腾讯的产品国际化之路及案例分享课件.ppt

1、 走向海外市场的必经之路 Contents什么是国际化什么是国际化1国际化要准备什么国际化要准备什么23 国际化经验分享国际化经验分享Hummer案例案例3 Contents什么是国际化什么是国际化1国际化要准备什么国际化要准备什么23 国际化经验分享国际化经验分享Hummer案例案例3下面数字有多大下面数字有多大 177,600 118,400GSM/EDGE Classe A177.600/118.400 KBit/s2.592 1.944来自NOKIA德国网站对N95手机的参数介绍5-Megapixel-Camera2,592 x 1,944 Pixel环游地球环游地球80天天 时区让主

2、人公赢得赌金，避免了破产服装的颜色与龙服装的颜色与龙“Dragon”是一个贬义词 亚洲喜欢红色，西方喜欢蓝色 有关国际项目进展中的一些经历有关国际项目进展中的一些经历我们的QQ到国外变成了什么？产品本地化过程中，由于用户习惯和当地文化因素，相当多国内的成熟经验和品牌要被迫“打折”甚至“清零”；案例：动物的“惨叫”案例：QQ=什么什么案例：鸭子就是爱说话GoogleGoogle日历的国际化设计细节日历的国际化设计细节提供了多达30种语言的界面GoogleGoogle日历的国际化设计细节日历的国际化设计细节用户可以选择日期和时间的格式GoogleGoogle日历的国际化设计细节日历的国际化设计细节

3、GoogleGoogle日历的国际化设计细节日历的国际化设计细节可定义每周开始于星期几可定义天气的单位不同区域文化的主要差异不同区域文化的主要差异 沟通语言字形大小写书写顺序字符组合语法符号图片 表现格式日期与时间排序与比较日历货币数字地址电话姓名单位 其他图标声音视频残疾人辅助工具工作时间工作流程账务法规 什么是软件国际化呢什么是软件国际化呢?软件国际化基本概念软件国际化基本概念国际化国际化(Internationalization/I18N)：软件设计和文档开发过程中，使得功能和代码设计能处理多种语言和文化习俗，能够在创建不同语言版本时，不需要重新设计源程序代码的软件工程方法本地化本地化(

4、Localization/L10N)：是将一个软件产品按特定国家/地区或语言市场的需要进行加工，使之满足特定市场上的用户对语言和文化的特殊要求的软件生产活动市场化市场化(Marketization/M11N)：是为了将国际化软件实现全球市场的销售和服务，根据本地市场进一步包装和进行的一系列市场宣传、推广、销售、支持、培训和服务的全部过程全球化全球化(Globalization/G11N)：为全球用户设计，面向全球市场发布的具有一致的界面、风格和功能的软件I18n的来由的来由国际化（internationalization）一词首先于1985年被APPLE与DEC使用，当时IBM与LOTUS 使

5、用“international-enabling”来描述国际化机制；90年代后开始统一使用internationalization 一词；本地化（Localization）在20世纪80年代中期已经开始广泛的使用。I+n1t2e3r4n5a6t7i8o9n10a11l12i13z14a15t16i17o18+n Jan Scherpenhuizen的email帐号被简写为S12n产品国际化的内容产品国际化的内容UnicodeUnicode编码编码处理区域处理区域分离资源分离资源软件国际化发展过程软件国际化发展过程英文版本英文版本界面文档直接翻译单一语言修改代码区域格式直接本地化直接本地化翻译可

6、重用性低开发人员介入翻译过程针对区域格式需要修改代码国际化机制国际化机制国际化通用版本翻译资源文件多个语言替换资源统一的翻译机制和工具基本不需要开发人员接入区域格式通过配置改变国际化的软件结构国际化的软件结构Our Past-QQ2005(Thai)Sanook!QQ修改为泰文编码从代码中查找资源翻译为英文与泰文编码编码资源资源翻译翻译整合整合UI将已翻译资源整合调整UI最终编译为泰国版本编译编译总体工作量：6人月New Way-Hummer(VN)已是unicode已做了分离翻译为越南文编码编码资源资源翻译翻译整合整合UI仅加入越南资源调整部分UI最终编译为越南版本编译编译总体工作量：2人月

7、ZingChat QQ Contents什么是国际化什么是国际化1国际化要准备什么国际化要准备什么23 国际化经验分享国际化经验分享Hummer案例案例3国际化认证国际化认证国际化的工作模式国际化的工作模式 国际化标准和开发工具国际化标准和开发工具Tencent产品的国际化现状产品的国际化现状4分以上的产品占10%，分别为hummer，QQ mail,书签，日历，RTX与QQ video2-4分产品占了24%，该两项总百分比为34%以下数据通过国际化调研以及简单评分获得以下数据通过国际化调研以及简单评分获得两个产品资源文件的比较两个产品资源文件的比较StringBundle.xml-Humme

8、rUserPro-RTX不同的产品资源文件的目录结构，文件格式不一致不同的产品资源文件的目录结构，文件格式不一致统一公司的国际化过程统一公司的国际化过程提高国际提高国际化能力化能力统一的国统一的国际化设计际化设计统一的开统一的开发过程发过程统一的本统一的本地化工具地化工具国际化认证国际化认证IPC in I18N IPC in I18N IPC in I18N公司级的国际化认证机构公司级的国际化认证机构把关腾讯产品国际化标准把关腾讯产品国际化标准和研发管理部对和研发管理部对 公司级产品进行公司级产品进行 国际化国际化I18N Team负责根据海外市场产品策略负责根据海外市场产品策略推进腾讯产品

9、国际化进程并进行认证制定腾讯产品国际化标准制定腾讯产品国际化标准提供专业的国际化技术支持提供专业的国际化技术支持提供国际化认证提供国际化认证迎接国际化的认证迎接国际化的认证所有这些都可以在所有这些都可以在IPC的的portal上得到上得到:I18N 认证系统：国际化认证流程国际化认证流程申请申请受理受理需求评审需求评审技术评审技术评审测试认证测试认证公布结果公布结果申请认证的产品负责人当产品正在进行规划或者将要进行国际化改造的时候，通过电子邮件提出书面申请，并提交符合规定的相关文档。IPC在3个工作日内通过电子邮件，指派相关的产品经理，技术专家以及测试专家作为该次认证的接口人。IPC指定的产品

10、经理，会根据软件国际化能力检查点列表，提出国际化需求并进行需求评审。IPC指定的国际化技术专家，会根据软件国际化能力检查点列表，对软件架构进行评审并对源代码进行review。IPC指定的国际化测试专家，会根据软件国际化能力检查点列表，对软件进行最终的测试，并结合产品，技术给出通过或不通过的建议。IPC通过电字邮件通知产品国际化能力认证的分数以及级别，不足之处并在IPC portal中公布该产品的国际化认证成绩。认证体系介绍认证体系介绍I18N 完成程度等级完成程度等级Level 1:没有任何国际化能力没有任何国际化能力;0-20%Level 2:初步具备国际化能力初步具备国际化能力;21-60

11、%Level 3:基本具备国际化能力基本具备国际化能力;61-89%Level 4:完全具备国际化能力完全具备国际化能力;90%以上以上实施步骤实施步骤 在公司推广产品国际化能力认证标准，08年首先在R线实施,根据实施效果,再选择IED或者更多的BU(ISD)实施新产品的国际化认证流程各国际化标准，流程的持续优化Q1 Q2 Q3 Q4互娱乐全面推广认证规范优化广研、即通试行认证流程确认认证规范1.0发布标准推广R线、互娱产品（hummer，IED new products）R线全面推广目前进行国际化认证的产品目前进行国际化认证的产品已完成国际化认证的产品已完成国际化认证的产品即通即通Humme

12、r 1.5版本版本 广研广研&IPC印度印度QQ Mail1.0版本版本正在进行国际化认证的产品正在进行国际化认证的产品IPC美国美国QQ Games 将进行国际化认证的产品将进行国际化认证的产品研究院新产品：研究院新产品：Linux QQ互娱新项目互娱新项目 Contents什么是国际化什么是国际化1国际化要准备什么国际化要准备什么23 国际化经验分享国际化经验分享Hummer案例案例3国际化认证国际化认证国际化的工作模式国际化的工作模式 国际化标准和开发工具国际化标准和开发工具国际化步骤国际化步骤123I18N产品特性I18N 编码标准多语言版本验证国际化能力I18N 测试和I18N 认证

13、.制定L10N工作流程 L10N 开发（调整或修改UI等以满足本地市场）翻译 IDC部署及运营.确认目标市场和准备推广策略策划业务模型及赢利模式（包括短期和长期的）统一规划与其它产品的集成运营策略国际化的合作模式国际化的合作模式国际化的联合团队I18n PMI18n PMMI18n DEI18n TE合作方式一：紧密合作，成立联合团队全程参与国际化国际化的合作模式国际化的合作模式合作方式二：作为国际化顾问，提供支持与认证国际化规范国际化工具国际化的培训与支持 Contents什么是国际化什么是国际化1国际化要准备什么国际化要准备什么23 国际化经验分享国际化经验分享Hummer案例案例3国际化

14、认证国际化认证国际化的工作模式国际化的工作模式 国际化标准和开发工具国际化标准和开发工具What we are ReadyI18N 标准：标准：产品标准产品标准技术开发标准：技术开发标准：Server/Client/WebUI标准标准测试标准测试标准I18N 开发框架开发框架(API&Tools)国际化开发辅助工具开发辅助类工具开发辅助类工具转码工具资源编辑器多语言开发辅助工具测试辅助类工具测试辅助类工具硬编码检查工具排序结果检测工具 Contents什么是国际化什么是国际化1国际化要准备什么国际化要准备什么23 国际化经验分享国际化经验分享Hummer案例案例3Hummer产品介绍产品介绍I

15、M Vision：通过建立全新的下一代即时通信平台，提高QQ的普适性和易用性，成为各类细分用户群交流的主要工具。Hummer是达到这个愿景的第一个阶段性项目，是一个阶段性的里程碑，可测量、可评估、可达到。随着公司国际化步伐的加快，Hummer产品的国际化将会成为重要的里程碑。无论Client还是Server，均采用Unicode编码；资源代码分离；根据区域处理格式Hummer的国际化目标的国际化目标国际化的新一代IM平台同时推出了QQ和TM的简体，英文和繁体共6个版本一个平台，多个语言版本Hummer国际化特性国际化特性编写完全实现的Unicode应用程序Client端的Unicode 支持多

16、语言版本的发布Server端的Unicode 用户信息、群信息、返回语、提示语、协议相关网站的Unicode 注册、密码管理、群操作 Unicode化Hummer国际化特性国际化特性区域文化意识日期和时间采用系统日期时间格式国家城市选项国家城市选项 问题：A语言版本用户的资料能在B语言版本被正常显示。国家、城市列表内容多，需要长期的搜集更新。各种语言对排序顺序要求不同。Hummer国际化特性国际化特性区域文化意识国家城市的存储采用ID的方式，客户端排序根据locale处理。其中，国家城市的ID参考ISO 3166的标准。语言选项语言选项 语言的存储采用ID的方式，客户端排序根据locale处理

17、。其中，语言的ID参考LCID的标准。资源代码分离资源代码分离Hummer国际化特性国际化特性资源代码分离方便本地化时翻译资源的提取，同时发布多种语言版本不是问题；图片、声音文件的剥离，本地化版本Hummer尽情展现。+=HummerQQpetHummer国际化特性国际化特性与其它QQ版本的通信哈哈，游哈哈，游戏时间到戏时间到了了叫叫Sugar跟我跟我一起玩一起玩QQ gameSugar繁体中文用户繁体中文用户Mary简体中文用户简体中文用户成立联合团队成立联合团队与与Hummer开发团队建立虚拟项目组开发团队建立虚拟项目组I18N 工程师工程师(包括包括PM/PMM/TE)：参与整个项目周期

18、的国际化工：参与整个项目周期的国际化工作作I18N PMM 整体上驱动整体上驱动 所有国际化需求，所有国际化需求，I18N PM跟进整个项目跟进整个项目开发过程，开发过程，TE负责国际化的测试与认证负责国际化的测试与认证建立每周项目例会制度建立每周项目例会制度多渠道分享所有信息：多渠道分享所有信息：mail,RTX,F2F国际化的权重国际化的权重hummer某版本目标分解某版本目标分解目标分解目标分解权重权重 加权加权完善基础完善基础IM体验体验40 36全新的用户界面全新的用户界面15 8国际化国际化20 17补充补充TM关键功能关键功能15 10安全策略与安全策略与QQ2007同步同步5 3完善运营和数据上报功能完善运营和数据上报功能5 5国际化是整个产品团队的目标结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日