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类型企业使命与战略目标培训课程课件.ppt

  • 上传人(卖家):晟晟文业
  • 文档编号:5201054
  • 上传时间:2023-02-16
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    关 键  词:
    企业 使命 战略目标 培训 课程 课件
    资源描述:

    1、主要内容:主要内容:2.1 2.1 企业使命的制定与要求企业使命的制定与要求2.2 2.2 企业使命陈述与评价企业使命陈述与评价2.3 2.3 战略目标的特征与体系战略目标的特征与体系重点:重点:企业使命企业使命 一个企业不是由它的名字、章程和条例来一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的,而是由他的定义的,而是由他的使命与远景使命与远景来定义的。企来定义的。企业只有具备了明确的使命与远景,才可能制定业只有具备了明确的使命与远景,才可能制定明确而现实的明确而现实的战略目标战略目标。彼得彼得德鲁克德鲁克 企业使命,是企业在社会经济生活中所担当的企业使命,是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任

    2、角色和责任,就是应,就是应满满足顾客何种需要足顾客何种需要和和从事何种业务从事何种业务,亦即企业的,亦即企业的根本任务根本任务或本企业或本企业区别区别于其他企业而存在的理由于其他企业而存在的理由。例如,一家轮船公司确定其使命是为顾客提供水上交通服务水上交通服务;而另一家轮船公司使命确定为顾客提供旅游服务旅游服务。企业使命所要回答的问题是(企业使命所要回答的问题是(4 4):):1.1.谁是我们的谁是我们的顾客顾客?2.2.他们他们需要需要什么什么?3.3.我们我们能够能够为他们做些什么为他们做些什么?4.4.我们的业务我们的业务应该应该是什么是什么?McDonalds Key Market:T

    3、o offer the fast food customer Contribution:food prepared in the same high-quality manner world-wide,tasty and reasonably priced.Distinction:delivered in a consistent,low-key dcor(低调的装饰低调的装饰)and friendly atmosphere.我们致力于长期为公司的我们致力于长期为公司的股东股东创造价值创造价值,不断改变世界。,不断改变世界。通过生产通过生产高质量高质量的饮料为的饮料为公司、产品包装伙伴公司、产

    4、品包装伙伴以及以及客户客户创创造价值,进而实现我们的目标。造价值,进而实现我们的目标。在创造价值的过程中,我们的成败将取决于能否继续发扬在创造价值的过程中,我们的成败将取决于能否继续发扬本公司的关键优势:本公司的关键优势:1 1可口可乐和我们拥有的其他高价值的可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌品牌;2 2世界上最有效率和说服力的配送系统;世界上最有效率和说服力的配送系统;3 3满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润;满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润;4 4为公司发展最终负责的员工;为公司发展最终负责的员工;5 5合理配置充足的资源;合理配置充足的资源;6 6在全球企业中特别是饮

    5、料行业的领导地位。在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。1.1.股东股东追求追求利润利润最大化。最大化。2.2.雇员雇员需要高工资、利益分享和满意的工作条需要高工资、利益分享和满意的工作条件,获取经济上、社会上和心理上的满足感。件,获取经济上、社会上和心理上的满足感。3.3.顾客顾客要求提供与要求提供与产品产品有联系的各种有联系的各种服务服务和合和合适的保证。适的保证。4.4.供应商供应商要求建立要求建立长期客户关系长期客户关系,及时履行信贷及时履行信贷义务。义务。上海 安全工资工资:9250元;深圳安全工资:8780元;北京安全工资:8550元;温州安全工资:8020元;杭州安全工资:788

    6、0元;广州安全工资:7750元;苏州安全工资:7320元;厦门安全工资工资:6600元;青岛安全工资工资:6260元;南京安全工资工资:5980元;工资安全感调查工资安全感调查20122012让人有安全让人有安全感的各大城市工资排名感的各大城市工资排名 5.5.竞争者竞争者要求对手遵守社会和行业的竞争要求对手遵守社会和行业的竞争规则和规规则和规范范。6.6.政府政府要求及时要求及时纳税纳税,公平竞争公平竞争,遵守法律法规和遵守法律法规和公共政策。公共政策。7.7.当地社区当地社区要求企业成为社区中提供良性就业的好要求企业成为社区中提供良性就业的好组织,应参与社会事务组织,应参与社会事务,支持文

    7、化和慈善事业,适量购支持文化和慈善事业,适量购买本地产品。买本地产品。8.8.普通公众普通公众要求企业参与社会并要求企业参与社会并为社会做贡献为社会做贡献,承,承担政府和社会负担的合理部分,提供合理而公平的产品担政府和社会负担的合理部分,提供合理而公平的产品价格。价格。1.能够能够指明企业未来发展方向指明企业未来发展方向,为有效分配和使用企业资,为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架,避免向某些严重偏离企业发源提供一个基本的行为框架,避免向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资,从而做到展方向的领域进行投资,从而做到方向明确方向明确、力量集中力量集中。2.能使企业的相关利益主体都有机会

    8、了解企业的经营宗旨能使企业的相关利益主体都有机会了解企业的经营宗旨和方向,和方向,有利于协调他们之间的关系有利于协调他们之间的关系,使大家的思想行动,使大家的思想行动都统一到企业的宗旨和方向上来。都统一到企业的宗旨和方向上来。3.有助于有助于界定企业的经营领域界定企业的经营领域,从而为企业开展战略环境,从而为企业开展战略环境分析确定了范围。分析确定了范围。4.企业企业确定战略目标的前提和选择战略方案的依据确定战略目标的前提和选择战略方案的依据。5.有利于有利于树立企业自身形象树立企业自身形象和顾客对企业的辨识。和顾客对企业的辨识。决定企业经营什么的是决定企业经营什么的是顾客顾客。是顾客愿意购。

    9、是顾客愿意购买产品或服务才能将资源变成财富、将物变成产买产品或服务才能将资源变成财富、将物变成产品。只有顾客对产品及其价值的看法才决定企业品。只有顾客对产品及其价值的看法才决定企业经营什么、生产什么以及企业的前途。经营什么、生产什么以及企业的前途。顾客所购买的以及认为有价值的从来就不是顾客所购买的以及认为有价值的从来就不是产品,而是一种产品,而是一种效用效用;也就是产品或服务带给他;也就是产品或服务带给他们的满足。顾客是企业的基础和生存的理由。们的满足。顾客是企业的基础和生存的理由。公公 司司以以产品为导向产品为导向的定义的定义 以以市场为导向市场为导向的定义的定义化妆品公司化妆品公司我们生产

    10、化妆品我们生产化妆品 我们我们出售希望和美丽出售希望和美丽复印机公司复印机公司我们生产复印设备我们生产复印设备 我们帮助我们帮助改进办公效率改进办公效率 化肥厂化肥厂我们出售化肥我们出售化肥 我们帮助我们帮助提高农业生产力提高农业生产力 石油公司石油公司 我们出售石油我们出售石油 我们我们提供能源提供能源电影厂电影厂我们生产电影片我们生产电影片 我们我们经营娱乐经营娱乐空调器厂空调器厂我们生产空调器我们生产空调器 我们我们提供舒适的气候提供舒适的气候 不要给我东西。不要给我东西。不要给我不要给我衣服衣服,我要的是,我要的是迷人的外表迷人的外表。不要给我不要给我鞋子鞋子,我要的是,我要的是两脚舒

    11、服,走路轻松两脚舒服,走路轻松。不要给我不要给我房子房子,我要的是,我要的是安全、温暖、洁净和欢乐安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我不要给我书籍书籍,我要的是,我要的是阅读的愉悦与知识的满足阅读的愉悦与知识的满足。不要给我不要给我磁带磁带,我要的是,我要的是美妙动听的音乐美妙动听的音乐。不要给我不要给我工具工具,我要的是,我要的是创造美好物品的快乐创造美好物品的快乐。不要给我东西,我要的是不要给我东西,我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。想法、情绪、气氛、感觉和收益。请,不要给我东西。请,不要给我东西。第一种观点第一种观点:企业的惟一目标就是:企业的惟一目标就是“利润最大化利润最大化”。关心社

    12、。关心社会问题不是企业的责任,因为企业在关心社会问题时会使会问题不是企业的责任,因为企业在关心社会问题时会使其对社会做贡献的最主要方式(如上缴利润)受到破坏。其对社会做贡献的最主要方式(如上缴利润)受到破坏。第二种观点第二种观点:企业应将所有:企业应将所有利益相关者利益相关者的利益和期望更明确的利益和期望更明确地融入到企业的战略中,应该避免生产地融入到企业的战略中,应该避免生产“反社会的反社会的”的产的产品。品。第三种观点第三种观点:企业应将:企业应将社会需要社会需要放在至高无上的位置,而放在至高无上的位置,而毋毋需需考虑财务上的因素,或仅仅将财务因素作为一种约束和考虑财务上的因素,或仅仅将财

    13、务因素作为一种约束和限制。限制。自利交易反竞争行为价值链上的机会主义行为低于标准的工作环境破坏环境腐败 默克公司默克公司:我们的:我们的业务成功业务成功意味着意味着战胜疾病战胜疾病和和协助协助人类人类。我们要牢记药品旨在治病救人。我们始终不。我们要牢记药品旨在治病救人。我们始终不要忘记药品旨在救人,不在求利,但利润会随之而要忘记药品旨在救人,不在求利,但利润会随之而来。如果我们记住这一点,就绝不会没有利润;我来。如果我们记住这一点,就绝不会没有利润;我们记得越清楚,利润就越大。们记得越清楚,利润就越大。辉瑞公司辉瑞公司:在人道之外,我们的目标是:在人道之外,我们的目标是从所作的一从所作的一切事

    14、情当中得到利润切事情当中得到利润。因此,辉瑞公司除了生产药品,还涉足了农产品、因此,辉瑞公司除了生产药品,还涉足了农产品、妇女化妆品、剃须产品和颜料色素等多个领域。妇女化妆品、剃须产品和颜料色素等多个领域。1.1.业务主题界定业务主题界定:明确经营范围与发展方向:明确经营范围与发展方向2.2.调节分歧调节分歧:保证整个企业经营目的的一致性:保证整个企业经营目的的一致性3.3.顾客导向顾客导向:体现对顾客需求的正确预期:体现对顾客需求的正确预期4.4.社会政策宣言社会政策宣言:涉及社会责任:涉及社会责任 使命陈述(使命陈述(mission statement):):也称纲领陈述、目的陈述、任务陈

    15、述、愿景(也称纲领陈述、目的陈述、任务陈述、愿景(vision)陈述)陈述、企业宗旨等。主要用于、企业宗旨等。主要用于阐明企业的宗旨、经营目的、用阐明企业的宗旨、经营目的、用户、产品或服务、市场及采用的基本技术等户、产品或服务、市场及采用的基本技术等。使命陈述的要求使命陈述的要求(5):):对企业进行定义并表明企业的追求;对企业进行定义并表明企业的追求;内容要内容要窄窄到足以排除某些风险,到足以排除某些风险,宽宽到足以使企业有创造性地增到足以使企业有创造性地增长;长;将本企业与其他企业相区别;将本企业与其他企业相区别;可作为评价现实及将来活动的基准体系;可作为评价现实及将来活动的基准体系;叙述

    16、足够清楚,以便在组织内广泛理解。叙述足够清楚,以便在组织内广泛理解。公司公司不宜不宜适宜适宜某制笔公司某制笔公司提供信息传递服务提供信息传递服务提供信息记录手段提供信息记录手段某电影公司某电影公司制作电影制作电影提供文化娱乐服务提供文化娱乐服务 美国电话电报公司美国电话电报公司(AT&T)(AT&T)的企业使命的企业使命 美国电话电报公司是向世界各地的商界、个人、通讯部门以美国电话电报公司是向世界各地的商界、个人、通讯部门以及政府机关提供及政府机关提供通讯服务及产品、网络设备和计算机系统通讯服务及产品、网络设备和计算机系统的的一家全球性公司。一家全球性公司。公司在全球公司在全球信息传递及管理信

    17、息传递及管理方面所拥有的单一和综合能力方面所拥有的单一和综合能力,尚尚无任何一家企业能与之媲美。无任何一家企业能与之媲美。公司的公司的目标目标是使人类和他们的信息更加地紧密地联系在一起是使人类和他们的信息更加地紧密地联系在一起,并使自己在这一领域里成为并使自己在这一领域里成为世界上最好的公司世界上最好的公司。公司还公司还致力于致力于使世界各地的人们毫无困难地彼此联系并得到使世界各地的人们毫无困难地彼此联系并得到他们的信息和服务。他们的信息和服务。1.1.顾客顾客谁是企业的顾客谁是企业的顾客 2.2.产品或服务产品或服务企业主要产品或服务是什么企业主要产品或服务是什么 3.3.市场市场企业服务于

    18、哪一区域的市场或顾客企业服务于哪一区域的市场或顾客 4.4.技术技术企业采用的基本技术是什么企业采用的基本技术是什么 5.5.对对生存、发展和盈利生存、发展和盈利的关注的关注企业对经济目标的态度企业对经济目标的态度 6.6.经营哲学经营哲学企业经营的理念企业经营的理念 7.7.价值观和行为准则、自我意识价值观和行为准则、自我意识企业的长处、短处和竞企业的长处、短处和竞争优势是什么争优势是什么 8.8.公众形象公众形象企业希望的公众形象是什么企业希望的公众形象是什么 9.9.对员工的关注及其他利益相关者的协调对员工的关注及其他利益相关者的协调 领导领导航空工业,永为航空工业,永为先驱先驱 应付重

    19、大挑战与风险应付重大挑战与风险 产品产品安全与品质安全与品质 正直与合乎伦理正直与合乎伦理的业务的业务 吃饭、呼吸、睡觉念念不忘吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业航空事业 体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐真正快乐 提升提升日本日本文化与国家地位文化与国家地位 做做先驱先驱:不追随别人,要做不可能的事情:不追随别人,要做不可能的事情 尊重、鼓励每个人的能力和创造力尊重、鼓励每个人的能力和创造力 通用电器通用电器 IBM 同仁堂药业同仁堂药业 新浪网新浪网 维维集团维维集团 徐工集团徐工集团 矿大应用学院矿大应用学院左面为参考选题,各小组可自左

    20、面为参考选题,各小组可自选企业,做一个企业使命陈述,选企业,做一个企业使命陈述,限限100100字以内。字以内。对比对比HPHP(惠普公司)修改前后的使命陈述:(惠普公司)修改前后的使命陈述:HP:设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统,以设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统,以收集、计算、分析资料,提供信息作为决策的依据,帮助收集、计算、分析资料,提供信息作为决策的依据,帮助全球的用户提高个人和企业的效能。(全球的用户提高个人和企业的效能。(19921992)HP:创造信息产品,以便加速人类知识的进步,并且从本创造信息产品,以便加速人类知识的进步,并且从本质上改善个人及组织的效能。

    21、(最近)质上改善个人及组织的效能。(最近)美国石油公司美国石油公司:美国石油公司是一家在全球范围经营的、综美国石油公司是一家在全球范围经营的、综合性的石油化学公司。我们发现、开发石油资源并向用户提合性的石油化学公司。我们发现、开发石油资源并向用户提供高质量的产品与服务。我们高度负责地从事经营活动,以供高质量的产品与服务。我们高度负责地从事经营活动,以得到一流的资金回报,同时兼顾长期增长、股东收益和履行得到一流的资金回报,同时兼顾长期增长、股东收益和履行对社区和环境的责任。对社区和环境的责任。X公司公司:服务大众,报效社会是每一个企业义不容辞的责任服务大众,报效社会是每一个企业义不容辞的责任,X

    22、的理想是追求更大的奉献。的理想是追求更大的奉献。用友软件用友软件:发展民族产业,推进中国管理现代化。发展民族产业,推进中国管理现代化。作为工业组织的一个成员,努力作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们改善和提高人们的社会生活水平的社会生活水平,要使家用电器,要使家用电器像像“自来水自来水”那那样廉价和充足样廉价和充足。成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以及服务、并满足她们自我成就感的公司。的产品以及服务、并满足她们自我成就感的公司。简言之,成为一家简言之,成为一家比女人更了解女人比女人更了解女人的公司。的公司。“企业的目的和使命企业的

    23、目的和使命必须转化为目标必须转化为目标。并非先有工作,后。并非先有工作,后有目标。相反,正是因为有了目标,才能确定每人应做的有目标。相反,正是因为有了目标,才能确定每人应做的工作。一个领域如果没有特定的目标,这个领域必然会被工作。一个领域如果没有特定的目标,这个领域必然会被忽视。忽视。一个企业如果没有方向一致的一个企业如果没有方向一致的分目标分目标来指导每个人来指导每个人的工作,该企业规模越大,人员越多,其发生冲突和浪费的工作,该企业规模越大,人员越多,其发生冲突和浪费的可能性也就越大的可能性也就越大。”(德鲁克)(德鲁克)1.1.可接受性可接受性:即易于被企业的利益相关者所理解和接受。:即易

    24、于被企业的利益相关者所理解和接受。2.2.可检验性可检验性:即战略目标应该是具体的,是可以给以准确:即战略目标应该是具体的,是可以给以准确衡量的,是可以在事后予以检验的。衡量的,是可以在事后予以检验的。3.3.可分解性可分解性:即能够按照层次或时间进度进行分解。:即能够按照层次或时间进度进行分解。4.4.可实现性可实现性:即必须适中、可行,既不能脱离实际定得过:即必须适中、可行,既不能脱离实际定得过高,也不可妄自菲薄定得过低。高,也不可妄自菲薄定得过低。5.5.可挑战性可挑战性:即目标应该具有感召力和鼓舞作用,具有挑:即目标应该具有感召力和鼓舞作用,具有挑战性(当然,这种目标是可以经过努力而达

    25、到的)战性(当然,这种目标是可以经过努力而达到的)波音公司波音公司:尽我们所能来获得高利润,保证股东的年平均:尽我们所能来获得高利润,保证股东的年平均收益率为收益率为20%。3M公司公司:每股平均收益年增长率:每股平均收益年增长率10%或或10%以上,至少有以上,至少有30%的销售额来自最近的销售额来自最近4 4年的销售产品。年的销售产品。通用电气公司通用电气公司:使公司进入的每一项业务占有第一或第二:使公司进入的每一项业务占有第一或第二的市场份额,成为全球最有竞争力的公司。的市场份额,成为全球最有竞争力的公司。在企业使命定位的基础上,企业战略目标一般按四大内在企业使命定位的基础上,企业战略目

    26、标一般按四大内容展开:容展开:市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。并且。并且每一目标又可分解为更具体的目标。每一目标又可分解为更具体的目标。企业使命企业使命企业使命市场目标市场目标盈利目标盈利目标创新目标创新目标社会目标社会目标 1.1.盈利能力盈利能力用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利润率等表示用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利润率等表示 2.2.市场市场用市场占有率、销售额或销售量来表示用市场占有率、销售额或销售量来表示 3.3.生产率生产率用投入产出比率或单位产品成本来表示用投入产出比率或单位产品成本来表示 4.4.产品产品用产品线或

    27、产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示表示 5.5.资金资金用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期表示用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期表示 6.6.生产生产用工作面积、固定费用或生产量表示用工作面积、固定费用或生产量表示 7.7.研究与开发(研究与开发(R&DR&D)用花费的货币量或完成的项目来表示用花费的货币量或完成的项目来表示 8.8.组织组织用将实行的变革或承担的项目来表示用将实行的变革或承担的项目来表示 9.9.人力资源人力资源用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计用缺勤率、迟

    28、到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示划数来表示 10.10.社会责任社会责任用活动的类型、服务天数或财政资助来表示用活动的类型、服务天数或财政资助来表示课程总结:课程总结:企业使命的制定与要求企业使命的制定与要求企业使命陈述与评价企业使命陈述与评价战略目标的特征与体系战略目标的特征与体系企业战略管理教程企业战略管理教程.刘英骥刘英骥,经济管理出版社(经济管理出版社(121121149149)战略管理战略管理.罗勃特罗勃特.J.J.莫克勒莫克勒,国际文化出版社(国际文化出版社(18183333)公司战略策划的方法与技能公司战略策划的方法与技能.田志龙田志龙,华中理工大学出版社(华

    29、中理工大学出版社(7 71616)公司战略教程公司战略教程.格里格里.约翰逊约翰逊,华夏出版社(第一章)华夏出版社(第一章)基业长青基业长青.柯林斯柯林斯,波勒斯波勒斯,中信出版社中信出版社.线性规划及其应用线性规划及其应用.巩维才巩维才,中国矿大出版社中国矿大出版社网络计划技术在矿山企业管理中的应用网络计划技术在矿山企业管理中的应用.巩维才巩维才,煤炭工业出版社煤炭工业出版社本PPT为可编辑版本,您看到以下内容请删除后使用,谢谢您的理解【解析】【解答】(1)氯化钠是由钠离子和氯离子构成的;金刚石是由碳原子构成的;干冰是由二氧化碳分子构成的;(2)质子数为11的是钠元素,钠元素原子的最外层电子

    30、数1,在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子;(3)化学变化是生成新分子的变化,其实质是分子分解成原子,原子重新组合形成新的分子,故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为:氯化钠;失去;D。【分析】物质有微粒构成,构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种,金属、稀有气体由原子构成;常见气体由分子构成;碱和盐由离子构成。在化学变化中,原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象:(1)今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。(2)夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】(1)分子是在不断的运动的.(2)夏天温度高,铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【

    31、解析】【解答】(1)吸烟生成烟雾,烟雾分子因为运动,扩散到空气中,使非吸烟者被动吸入烟雾分子,造成被动吸烟;(2)钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙,夏天由于气温高,使得钢轨中铁原子的间隔变大,表现为钢轨的体积膨胀,则钢轨间的间隙变小.故答案为:(1)分子是在不断运动的;(2)夏天高温,铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容:物质是由分子(或原子构成),分子间有间隔,分子处于永停息的运动状态中.(1)烟雾分子属气体分子,在空气中扩散较快,使非吸烟者被动吸烟;(2)铁原子间有一定的间隔,温度升高,则铁原子间间隔变大,反之则变小,夏天高温状态下,铁原子间间隔变大,使得钢轨体积膨胀

    32、,则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】(1)铁属于金属单质,是由铁原子直接构成;氯化钠是由钠离子和氯离子构成的;二氧化碳是由二氧化碳分子构成的(2)当质子数=核外电子数,为原子,a=2+8=10,该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时,质子数=8,核外电子数=10,质子数核外电子数,为阴离子。故答案为:原子;离子;分子;10;10;阴离子。【分析】物质有微粒构成,构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种,金属、稀有气体由原子构成;常见气体由分子构成;碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数,表示原子,小于时表示阴离子,大于时表示阳离子。25.初中化学学习中,我们初步

    33、认识了物质的微观结构。(3)升高温度分子运动速度就加快,只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以,例如阳光下或者温度高衣服干得快,温度高水蒸发的快,糖在热水里比在冷水里溶解的快等;(4)由于注射器装入的药品少,现象明显,又是封闭状态,所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为:(1)固体;(2)分子的质量大小或者相对分子质量大小(合理即给分);(3)阳光下或者温度高衣服干得快,温度高水蒸发的快,糖在热水里比在冷水里溶解的快等;(4)可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】(1)根据实验现象判断氯化铵的状态;(2)根据它们的相对分子质量的区别考虑;(3)根

    34、据温度与运动速度的关系考虑;(4)根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中,生成氯化钠的质量不断增大,当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时,氯化钠的质量不再增大,A符合题意;B、向稀硫酸中加水,溶液的pH逐渐增大至接近于7,B不符合题意;C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中,氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水,溶质的质量减小,质量分数也减小,当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时,继续滴加氢氧化钡溶液时,质量分数应该由小变大,C不符合题意;D、加热高锰酸钾时,当温度达到一定程度时,高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧

    35、化锰和氧气,随着反应的进行,剩余固体的质量不断减少,当高锰酸钾完全反应时,剩余固体的质量不再变化,D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的,不会降低,故说法错误,可选;B、爆炸是物质在有限的空间内,发生急剧燃烧,短时间内聚集大量的热,使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与,可使燃烧处于暂时缺氧状态,达到灭火的目的故说法正确,不可选;【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件:一是要有可燃物,二是可燃物要与氧气接触,三是温度要达到可燃物的着火点;以上三个条件都能满足时,可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述,自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳,故灭火

    36、的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解:A、从题目中表格知,H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体,点燃时会发生爆炸,故A正确;B、收集的H2能安静燃烧,说明H2的纯度大于等于80%,故B项错误;C、用向下排空气法收集H2 ,保持试管倒置移近火焰,如果没有听到任何声音,表示收集的H2纯度大于等于80%,故C项错误;D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸,只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸,故D项错误故选A【分析】可燃物质(可燃气体、蒸气和粉尘)与空气(或氧气)在一定的浓度范围内均匀混合,遇着火源可能会发生爆炸,这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度,分别称

    37、为爆炸下限和爆炸上限,在低于爆炸下限时不爆炸也不着火,在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度,以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧,说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点,但没有与氧气接触,所以不能燃烧,从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用,故A说法正确;B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触,满足燃烧的条件,故B说法正确;C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点,没有满足燃烧的条件,故C说法正确;D、烧杯中的白磷通入空气(氧气)就会燃烧,出现“水火相容”的奇观,故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已

    38、成为人们日益关注的问题 (1)三大化石燃料包括煤、_、天然气等;它们都是_(填“可再生”或“不可再生”)能源 (2)控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时,将煤块粉碎成煤粉的目的是_ (3)天然气主要成分为甲烷,写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气(或甲烷)的说法正确的是_(填字母)A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料,有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.Y

    39、ou have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one i

    40、n five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or yo

    41、ur headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.

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