商务网站内容维护与管理第8章-商务网站内容数据管理课件.ppt

1、商务网站内容数据管理第八章 8授课教师：姓名海南职业技术学院经管学院商务网站内容维护与管理监控网站内容Part Part 2 2Part Part 3 3Part Part 1 1备份网站内容确定网站内容安全策略第八章 商务网站内容数据管理小王就职于一家服装服饰商贸有限公司，公司很早就已经开通了企业门户网站，通过网站宣传公司产品信息。去年公司在淘宝网上开设了品牌旗舰店，经过一年多时间的发展，网店带来的利润越来越高。为满足网上业务快速发展的需要，公司又搭建了独立的网上商店。由于网络环境复杂，黑客入侵，硬件故障等原因都有可能造成网站数据丢失，因此公司网站和商城上的大量数据安全就成为一项重要工作，小

2、王所在的部门定期备份数据，以防万一。随着公司网上业务知名度的提高，网上出现一些竞争对手在论坛、贴吧和微博等网络平台上发布恶意诋毁公司品牌形象的信息，公司针对这些问题要求小王所在的部门加强对公司产品的网络口碑信息检测与处理，维护公司产品在网络上的良好口碑。商务网站内容维护与管理项目概述商务网站内容维护与管理任务分解任务一确定网站内容安全策略确定网站内容安全策略主要包括制定网站内确定网站内容安全策略主要包括制定网站内容备份策略和网站内容监控策略。备份目的是确容备份策略和网站内容监控策略。备份目的是确保丢失的数据能够被很快有效地恢复，而监控是保丢失的数据能够被很快有效地恢复，而监控是为了防止网站内容

3、出现敏感词、死链接等。制定为了防止网站内容出现敏感词、死链接等。制定备份策略和监控策略时都需要考虑一些方式方法，备份策略和监控策略时都需要考虑一些方式方法，采用的工具，任务执行周期和执行人等相关要素。采用的工具，任务执行周期和执行人等相关要素。第八章 商务网站内容数据管理商务网站内容维护与管理任务1.1 网站内容备份策略 网站内容备份策略主要包括以下几方面内容：网站内容备份策略主要包括以下几方面内容：u备份数据类型u备份方式方法u备份工具u备份周期与频率u执行人第八章 商务网站内容数据管理淘宝店铺备份淘宝店铺备份策略策略示例示例备份数据类型网店数据库和商品图片备份方式方法完全备份和差异备份相结

4、合备份工具硬件使用个人电脑，软件使用淘宝助理备份介质硬盘备份数据存放路径D:backuptaobao备份频率每周1次备份时间每周五下午5点执行人网站内容管理员商务网站内容维护与管理备份数据类型备份数据类型：备份方式方法备份方式方法：网站数据备份类型主要是文件数据和数据库数据两种类型。所谓文件数据，即在网站内提交和上传的图片、flash动画与影音文件等；1）完全备份）完全备份网站完全备份就是备份整个网站的文件夹和文件，以及网站数据库。2）差分备份）差分备份差分备份就是对网站进行一次完全备份后，在接下来时间里，只需备份网站有新的或更新过的文件或数据。第八章 商务网站内容数据管理任务1.1 网站内容

5、备份策略商务网站内容维护与管理网站采用的开发技术不同，备份网站的工具也不一样，需要针对不同类型的网站选择合适的工具。比如淘宝网店数据备份就采用淘宝助理。备份工具备份工具：所谓周期与频率即多长时间进行一次数据备份。负责网站数据备份的人员。第八章 商务网站内容数据管理备份周期与频率备份周期与频率：执行人执行人：任务1.1 网站内容备份策略商务网站内容维护与管理任务1.1 网站内容监测策略 网站内容监测策略主要包括以下几方面内容：网站内容监测策略主要包括以下几方面内容：u监测范围u监测内容u监测工具u监测周期与频率u执行人第八章 商务网站内容数据管理网站内容监测策略网站内容监测策略监测范围公司网站、

6、重点门户网站监测内容敏感词监测，网页错误链接监测和网络口碑监测等监测工具网站敏感信息检测器、Xenu 软件汉化版等监测周期与频率按公司网站内容监测制度执行情况处理发现问题，如能处理则及时处理，否则与技术人员、相关技术服务提供商共同处理解决商务网站内容维护与管理监测范围：网站内容监测范围包括公司所属的内部网站内容监测和因特网上的其他重点网络平台的内容监测。公司网站的敏感词，网页错误链接，以及其他网络平台关于公司网络口碑等内容监测。监测内容：对于工具的选择，要依据监测的内容来决定。比如敏感词监测就使用“网站敏感信息检测器”软件。第八章 商务网站内容数据管理任务1.2 网站内容监测策略监测工具：商务

7、网站内容维护与管理监测周期：由于网站需要监控的内容比较多，因此监测工作的时间可以根据需要灵活安排，比如网络口碑监测每周都要进行，以确保公司良好的网络声誉。执行人：网络内容管理员等。第八章 商务网站内容数据管理任务1.2 网站内容监测策略商务网站内容维护与管理任务分解任务二备份网站内容网站内容备份是为了以后能够顺利地将被破坏或丢失了的数据安全地恢复的基础性工作。网站内容包括网站数据网站内容包括网站数据库和上传到网站的图片，视频、库和上传到网站的图片，视频、flash动画等文档资料。动画等文档资料。网站备份在网络经营过程中是非常重要的一个环节，由于服务器硬件故障或误操作、误删除等原因，一旦网站出了

8、问题，就全靠使用事先备份好的数据重新恢复到网站了，如果没有备份网站数据和数据库的话，后果不堪设想。所以管理网站，一定要定期备份网站数据，这样才能保证网站长期稳定的运行。第八章 商务网站内容数据管理步骤步骤1 1：选择备份工具：选择备份工具淘宝助理步骤步骤2 2：备份淘宝店铺数据：备份淘宝店铺数据使用淘宝助理备份淘宝网店宝贝首先需要从网店下载商品到淘宝助理，然后再从淘宝助理备份数据到本机，基本流程如图所示：图8-3 淘宝助理备份数据使用流程商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据 1 1）下载商品（宝贝）下载商品（宝贝）打开淘宝助理，登录淘宝助理后，在淘宝助

9、理窗口，单击工具栏上面的“下载宝贝”，弹出商品下载设置对话框。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据_下载宝贝到助理 成功下载的商品列表商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据_下载宝贝到助理 方式方式1 1：使用数据库方式备份数据：使用数据库方式备份数据在淘宝助理操作界面中单击菜单栏“工具”，然后单击“备份数据库”，如图所示。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据_备份数据在弹出的数据备份对话框中单击浏览按钮，选择文件夹和输入备份文件名，然后单击保存按钮，备份成功后会出现提示

10、。如图所示：商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据_备份数据数据库备份操作完成后，在资源管理器中保存备份的文件夹，如“H:淘宝网店数据备份7-10”文件夹，看到该文件夹里面有USRDB_BAK文件和IMAGES文件夹,这就是备份好的数据库文件和宝贝图片文件夹，如图所示：商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据_备份数据方式方式2：使用：使用CSV文件方式备份数据文件方式备份数据在淘宝助理窗口，单击“出售中的宝贝”分类名，然后按Ctrl+A选中右边全部列表商品，右击任意一个宝贝，在弹出的快捷菜单中选择“导出到CSV文件

11、”命令，如图所示：商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据_备份数据接下来只需要选择保存位置，然后保存即可。保存成功之后，从资源管理器中可以查看到备份文件，如图所示。说明：使用CSV文件方式备份数据可以通过Excel进行编辑，而且还可以将备份数据上传到其他网店平台，如易趣与拍拍网，还有shopEx4.85网店，乐度网店等，加快网络销售渠道的商品铺设。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.1 备份淘宝网店数据_备份数据步骤步骤1 1：选择备份工具：选择备份工具1）利用网店系统后台数据备份功能备份数据；2）利用网店助理备份功能备份数据。步骤

12、步骤2 2：备份独立网店数据：备份独立网店数据 1 1）网店后台备份数据）网店后台备份数据在后台管理页面单击“工具箱”菜单，接着单击窗口左边的“数据备份”命令，这时窗口右边显示数据备份说明信息，如图所示，单击“开始备份”按钮备份数据。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立（shopEx）网店数据备份完成后，显示数据库备份文件下载链接。单击文件下载链接，弹会出文件下载对话框，确认下载备份数据，如图所示。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立（shopEx）网店数据_网站后台备份数据 shopEx助理备份网店数据流程图商务网站内容维护

13、与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立网店数据_shopEx助理备份数据1、新建网店的商店配置api服务器地址，其中示例网址中的“你的网店域名”，就是商店网址。如公司网店网址是，在api服务器地址文本框就输入“http:/ 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立网店数据_shopEx助理备份数据商店配置商店配置的导入网店证书操作分两个步骤：（1）首先需要在ShopEx网店后台备份授权证书在ShopEx网店的商店配置栏目，单击左边菜单的授权证书，这时，在网页右边看到当前证书编号，单击“下载证书”按钮，弹出证书下载对话框。点击保存，将证书保存至本地。（2）导入证书在ShopEx助

14、理连接网上商店配置页面单击“导入证书”，弹出打开对话框，选中需要导入的数据证书，单击打开按钮，证书导入成功，这时，小王发现网店证书由原来的“证书未导入”状态（图8-23）改为“证书已导入”（图8-24）。图8-23 证书未导入图8-24 证书已导入商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立网店数据_shopEx助理备份数据下载商品下载商品在商店配置页面单击“连接网店”按钮，开始连接网店，弹出连接成功对话框，询问是否下载网店中的商品到助理，单击“是”。这时在商店配置右边打开了一个下载商品页面。在下载商品范围列表框选择了全部商品，并选中下载图片选项，然后单击“下载商品”

15、按钮，开始下载商品。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立网店数据_shopEx助理备份数据商品下载好后，在商品管理页面，单击商品列表下面的“全选”，选中所有要备份的商品，如图8-28。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立网店数据_shopEx助理备份数据单击菜单栏的“导出”命令，在弹出的导出目标对话框（图8-29），选择“导出到CSV文件”，最后根据导出向导完成导出操作。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.2 备份独立网店数据_shopEx助理备份数据步骤步骤1：选择备份工具：选择备份工具“绿环FTP数据

16、备份”软件步骤步骤2：备份网站数据：备份网站数据使用“绿环FTP数据备份”软件备份网站的流程，如右图所示。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.3 备份企业网站数据“绿环FTP数据备份”软件备份网站的流程图1、打开“绿环FTP数据备份”软件，如图8-34。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.3 备份企业网站数据2、单击菜单栏“FTP备份”，然后单击“新增FTP备份任务”菜单项，弹出FTP参数设置对话框。在任务名称文本框输入“公司网站数据备份”。在对话框右边的FTP选项栏填写服务器域名、FTP用户名和密码三个选项，端口号保留默认值21，单击“连接”按钮，

17、如果FTP的名称和密码无误，将会出现连接服务器成功的提示，这样就可以在软件左侧选择需要备份的网站源目录了如图8-35所示：商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.3 备份企业网站数据3、配置复制规则 不选中“只复制修改过的文件”这个复制规则，那么系统进行网站“完全备份”，选中则系统自动跳过没有更新的文件，即进行网站的“差分备份”。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.3 备份企业网站数据4、设定网站数据自动备份的任务计划，即网站数据备份周期。如图8-37商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.3 备份企业网站数据5、单击软件工具栏的“开始

18、”按钮，立即开始对网站数据进行下载。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务2.3 备份企业网站数据商务网站内容维护与管理任务分解任务三监测网站内容监控网站内容能够及时的发现网站上存在的监控网站内容能够及时的发现网站上存在的一些不利于网站运营的内容，比如网页不良信息、一些不利于网站运营的内容，比如网页不良信息、网页死链接等，监控网站内容还能有利于防止网网页死链接等，监控网站内容还能有利于防止网站内容被采集。另外通过监控其他网络社区，了站内容被采集。另外通过监控其他网络社区，了解企业和企业产品的网络口碑，维护企业的良好解企业和企业产品的网络口碑，维护企业的良好网络口碑。网络口碑。第

19、八章 商务网站内容数据管理监测网站内容防止网站内容被采集网站敏感词网络口碑监测网络口碑维护1）为什么要防止网站内容被采集网站内容被采集的结果是搜索引擎可能会降低公司网站的权重，减少收录量，甚至不收录。为了避免这种情况的发生，需要对网站内容进行一定的保护，防止被其他网站采集。2）如何防止网站内容被采集 在文章中留有网址链接，在图片打上公司网址的水印 做好文章的锚文本 在网站后台屏蔽掉可疑IP。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.1 防止网站内容被采集1、网站敏感信息大致可分为以下4类：（1）、危害国家安全，危害社会稳定的信息；危害国家统一、分裂祖国主权和领土完整；泄漏国家机

20、密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；宣扬邪教、迷信活动；散布谣言，扰乱公众秩序；煽动民族仇恨、破坏民族团结；诋毁他人名誉、诽谤等内容或含义。（2）、色情、暴力、恐怖、赌博、教唆犯罪及危害社会公德的信息；发布或索要色情内容。含有违背伦理道德或诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容；（3）、具有广告性质的内容；为某盈利性的组织或个人广告；宣传、发展传销活动。（4）、含有违背伦理道德的内容和信息；宣扬颓废、消极的人生观等。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.2 敏感词监测2 2、网站敏感、网站敏感词检测词检测 打开“网站敏感信息检测器”软件，单击“网站管理

21、”标签，添加要检查的网站名称、网站地址、域名格式等，并在监控列选中要监控的网站，如右图所示。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.2 敏感词监测 在“设置项”标签，设置同时监测网站数、监测网页数、监控敏感信息类型等。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.2 敏感词监测 单击“软件运行情况”标签，然后单击“启动”按钮。监测进行完毕，单击“监测结果”标签，系统详细地列出了在具体的哪些页面存在何种敏感词汇商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.2 敏感词监测企业使用第三方提供的网络品牌口碑监测服务一般经过以下流程：首先企业寻找能够提供网络品牌

22、口碑监测服务的供应商，和供应商进行需求沟通，确定舆情检测方案及服务价格，然后双方签订合同与实施，最后是使用供应商提供的舆情监测服务。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.3 网络口碑监测企业与网络口碑服务商业务关系图1 1）确定网络口碑监测需求）确定网络口碑监测需求填写舆情口碑监测收集单（看课本）2 2）采集网络口碑信息）采集网络口碑信息网络口碑检测系统根据检测需求设置自动进行全方位信息检测，如图所示。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.3 网络口碑监测3 3）整理网络口碑信息）整理网络口碑信息在口碑检测系统客户端（如IE浏览器）可以将信息分组浏览和也

23、可以导出为EXCEL，利用EXCEL的数据管理功能进一步处理信息。商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.3 网络口碑监测4 4）分析网络口碑信息）分析网络口碑信息 关键词关注度分析 媒体类型舆情数据分析 数据调性分析负面新闻数据分析商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.3 网络口碑监测站内口碑维护站内口碑维护1）死链接检测 死链接检测工具软件：xenu2）留言板管理站外口碑维护站外口碑维护1）贴吧口碑维护2）论坛口碑维护3）微博口碑维护商务网站内容维护与管理第八章 商务网站内容数据管理任务3.3 网络口碑维护Thank You!海南职业技术学院经管学院商务网站内容维护与管理