班主任沟通方法与技巧(17-11)课件.ppt

1、班主任沟通方法与技巧班主任沟通方法与技巧序序 言言 随着人的自主意识的增强，班主任与随着人的自主意识的增强，班主任与学生、家长、教师的交往也日转复杂，现学生、家长、教师的交往也日转复杂，现在的学生对班主任已不是在的学生对班主任已不是“言听计从言听计从”了，了，现在的家长对班主任也不一定是现在的家长对班主任也不一定是“附耳恭附耳恭听听”了，任课教师也不一味顺从班主任了，任课教师也不一味顺从班主任“调遣调遣”了，班主任也未必能了，班主任也未必能“呼风唤呼风唤雨雨”，包括学生也要考虑班主任的话在心，包括学生也要考虑班主任的话在心理上能否接受，还要考虑班主任的话是否理上能否接受，还要考虑班主任的话是否

2、正确，这就要求班主任与人交往过程中学正确，这就要求班主任与人交往过程中学会沟通的技能、技巧。会沟通的技能、技巧。问题提出：人与人为什么需要沟通问题提出：人与人为什么需要沟通沟通概述：掌握班级沟通的基本知识沟通概述：掌握班级沟通的基本知识宽容公正：与学生沟通的核心原则宽容公正：与学生沟通的核心原则尊重合作：与家长沟通的基本要求尊重合作：与家长沟通的基本要求双赢思维：与教师沟通的根本理念双赢思维：与教师沟通的根本理念内容提示内容提示 一、人与人为什么需要沟通一、人与人为什么需要沟通用事实说话用事实说话人际关系与处事能力人际关系与处事能力。“人际人际关系与处事能力关系与处事能力”，也就是与外界打交道

3、的，也就是与外界打交道的沟沟通能力通能力。沟通得当，无往不利；沟通失当，寸。沟通得当，无往不利；沟通失当，寸步难行。步难行。学者研究表明，在教育工作中有学者研究表明，在教育工作中有70%的错的错误是由于教师不善于沟通造成的。误是由于教师不善于沟通造成的。管理学家杰克管理学家杰克韦尔奇认为：管理就是沟通！韦尔奇认为：管理就是沟通！如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将：通，那么你将：现代社会，你必须学会沟通，因为你别无现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！选择！沟通能力是事业成功的阶梯。沟通能力是事业成功的阶梯。一切一切理解始于沟通理解始于沟通二

4、、沟通概述二、沟通概述 （一）什么是沟通（一）什么是沟通 沟通是指信息在传授者和接受者之间交换的过程。或沟通是指信息在传授者和接受者之间交换的过程。或者说，人与人之间传递信息、指令、思想、观念的过程。者说，人与人之间传递信息、指令、思想、观念的过程。包含在包含在人与人之间人与人之间、所传递的、所传递的信息多种多样信息多种多样、沟通是、沟通是一个一个过程过程等方面的内容。等方面的内容。有效沟通需要有效沟通需要满足三个条件满足三个条件1 1、沟通一定要有一个明确的目标、沟通一定要有一个明确的目标 ；2 2、信息、思想和情感等实现交流；、信息、思想和情感等实现交流；3 3、达成共同的协议、达成共同的

5、协议 。（二）沟通方式口头口头沟通沟通书面书面沟通沟通体态语体态语沟通沟通会议、会谈、会议、会谈、对话、演说、对话、演说、报告、访问、报告、访问、宣传宣传简报、文件、简报、文件、通讯、刊物、通讯、刊物、图片、通知、图片、通知、调查报告等调查报告等手势、面部手势、面部表情、服饰、表情、服饰、眼神、辅助眼神、辅助语言、空间语言、空间运用等运用等互联网沟通互联网沟通“互联网互联网+”+”背景下班主任工作的三个新特点背景下班主任工作的三个新特点 监控手段的即时性监控手段的即时性：互联网既使信息获取互联网既使信息获取变得便捷有利，又把教育工作置于一种由技术变得便捷有利，又把教育工作置于一种由技术构建的全

6、方位监控之下（摄像头构建的全方位监控之下（摄像头）；教育环境的复杂性教育环境的复杂性：学校与社会之间的围学校与社会之间的围墙已不复存在墙已不复存在；家庭影响的多面性家庭影响的多面性：班主任既要面对像流班主任既要面对像流动儿童、留守儿童这样的家庭教育缺失的群体，动儿童、留守儿童这样的家庭教育缺失的群体，又要面对来自单亲家庭、离异家庭、组合家庭又要面对来自单亲家庭、离异家庭、组合家庭等特殊家庭的孩子；既要面对推卸所有责任的等特殊家庭的孩子；既要面对推卸所有责任的家长，又要面对非常强势、过度干预学校教育家长，又要面对非常强势、过度干预学校教育和班主任工作的全职太太、高知家长和班主任工作的全职太太、高

7、知家长。“互联网互联网+”+”背景下班主任角色定位的三大新变化背景下班主任角色定位的三大新变化 对于教育对象而言，从个体取向向群体取向转变对于教育对象而言，从个体取向向群体取向转变：班：班级是学生社会化的场所，学生作为一个初级群体，在班级级是学生社会化的场所，学生作为一个初级群体，在班级可以习得社会规范，学会人际沟通与交往；对于学生的社可以习得社会规范，学会人际沟通与交往；对于学生的社会性发展而言，班级首先是一个生活共同体、交往共同体，会性发展而言，班级首先是一个生活共同体、交往共同体，其次才是一个学习共同体其次才是一个学习共同体 。对于教育主体而言，从单兵独斗到多元互动的转变对于教育主体而言

8、，从单兵独斗到多元互动的转变 ：构建学校、家庭、社区一体化的教育环境和氛围构建学校、家庭、社区一体化的教育环境和氛围 ；班主；班主任扮演组织者、协调员、沟通桥梁的角色任扮演组织者、协调员、沟通桥梁的角色 。对于教育内容而言，从经验管理到专业指导的转变对于教育内容而言，从经验管理到专业指导的转变：教育问题的复杂性，需要班主任专业知识、技能和素养的教育问题的复杂性，需要班主任专业知识、技能和素养的支持支持 。1234n 要要 求求听对方想说的，说对方想听的。听对方想说的，说对方想听的。介绍自己介绍自己说明来意说明来意引导对方引导对方积极交流积极交流认可对方认可对方产生共鸣产生共鸣用心倾听用心倾听及

9、时回应及时回应（三）正式沟通与非正式沟通（三）正式沟通与非正式沟通 1 1、正式沟通、正式沟通 含义含义：通过组织明文规定的渠道进通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。行信息传递和交流。形态形态：下行沟通、上行沟通、平行下行沟通、上行沟通、平行沟通（符合跳板原则即法约桥）、斜向沟通（符合跳板原则即法约桥）、斜向沟通。沟通。如图所示：校长校长主任主任A主任主任B B主任主任C C教师教师1 1教师教师2 2教师教师3 3教师教师4 4教师教师5 5上行沟通五要诀上行沟通五要诀 理解意图，坚决贯彻；理解意图，坚决贯彻；摆正位置，服从大局；摆正位置，服从大局；了解特点，适应工作；了解特点，适应工

10、作；谦虚谨慎，加强反馈；谦虚谨慎，加强反馈；任劳任怨，不发牢骚。任劳任怨，不发牢骚。下行沟通五要诀：下行沟通五要诀：长者风范，不要独尊；长者风范，不要独尊；鼓励为主，不要责骂；鼓励为主，不要责骂；指令明确，不要猜忌；指令明确，不要猜忌；以身作则，不要忽悠；以身作则，不要忽悠；宽严结合，不要亲腻！宽严结合，不要亲腻！平行沟通五要诀：平行沟通五要诀：推己及人，坚守双赢；推己及人，坚守双赢；方圆兼顾，外圆内方；方圆兼顾，外圆内方；忍让谦和，得理饶人；忍让谦和，得理饶人；慧眼识金，发现优点；慧眼识金，发现优点；智者慎言，多做少说。智者慎言，多做少说。2 2、非正式沟通、非正式沟通 含义含义：非正式渠道

11、的信息传递和交流。非正式渠道的信息传递和交流。表现方式表现方式 当正式沟通的渠道无法满足或妨碍了当正式沟通的渠道无法满足或妨碍了必要的信息沟通时。必要的信息沟通时。非正式沟通来补充正式沟通的信息。非正式沟通来补充正式沟通的信息。小道消息小道消息：传递信息的不确定性；传递传递信息的不确定性；传递和扩散的速度快；消息来源的模糊性；消息和扩散的速度快；消息来源的模糊性；消息传递的弹性较大；新闻性与现实性。传递的弹性较大；新闻性与现实性。非正式沟通的弊端非正式沟通的弊端：非稳定性；小道消非稳定性；小道消息变谣传时，影响组织目标的实现；不利于息变谣传时，影响组织目标的实现；不利于人际关系的改善。人际关系

12、的改善。【课后自己测量课后自己测量】评估你的人际沟通风格】评估你的人际沟通风格 指导语指导语：阅读下列阅读下列1818种表述，每一个题目种表述，每一个题目都设计你在现实中的沟通方式（而不是你想象都设计你在现实中的沟通方式（而不是你想象中扫采取的方式）。你认为描述出了你通常的中扫采取的方式）。你认为描述出了你通常的沟通方式记上沟通方式记上“”，如果这一表述没能描述，如果这一表述没能描述出你的沟通方式记出你的沟通方式记“”。（1 1）我对被人说话往往很直接；）我对被人说话往往很直接；（）（2 2）我是一个实话实说的人；）我是一个实话实说的人；（）（3 3）我直率地将自己的想法与人交流（）我直率地将

13、自己的想法与人交流（）（4 4）我常常想到什么就说什么；）我常常想到什么就说什么；（）（5 5）在别人说话时我往往会不耐烦；（）在别人说话时我往往会不耐烦；（）（6 6）我常常避开冗长的讨论；）我常常避开冗长的讨论；（）（7 7）我喜欢同别人聊天；）我喜欢同别人聊天；（）（8 8）我喜欢不厌其烦地知道别人；）我喜欢不厌其烦地知道别人；（）（9 9）我有时会因絮叨而受责备；）我有时会因絮叨而受责备；（）（1010）我倾向于利用轶事和例子解释事（）我倾向于利用轶事和例子解释事（1111）我喜欢与人争论；）我喜欢与人争论；（）（1212）当我说话时人们会叫我闭嘴；（）当我说话时人们会叫我闭嘴；（）（

14、1313）人们喜欢向我倾诉他们的问题（）人们喜欢向我倾诉他们的问题（）（1414）我常常忽略愤怒的人；）我常常忽略愤怒的人；（）（1515）我很好说话；）我很好说话；（）（1616）即使我不同意我也可能告诉别人我同）即使我不同意我也可能告诉别人我同意；意；（）（1717）我说话时人们常常打断我；）我说话时人们常常打断我；（）（1818）当我对人说话时往往彬彬有礼且富有支）当我对人说话时往往彬彬有礼且富有支持性。持性。（）计分：计分：（1）将项目）将项目16“”的数目相加，便的数目相加，便是你贵族型的得分；是你贵族型的得分；（2）将项目）将项目712“”的数目相加，的数目相加，便是你苏格拉底型的

15、得分；便是你苏格拉底型的得分；（3）将项目）将项目1318“”的数目相加，的数目相加，便是你沉思型的得分；便是你沉思型的得分；贵族型：贵族型：一点也不过滤自己的想法，一点也不过滤自己的想法，很直接表达自己的想法脱口而出；很直接表达自己的想法脱口而出；苏格拉苏格拉底型：底型：信奉三思而后行的原则，喜欢争论信奉三思而后行的原则，喜欢争论观点；观点；沉思型：沉思型：由于不愿意冒犯别人，所由于不愿意冒犯别人，所以什么也不说的人。以什么也不说的人。三、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则三、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则【案例案例1】学生是这样想的】学生是这样想的 华东师大熊川武教授在上海乐平中学

16、调查，问学生：华东师大熊川武教授在上海乐平中学调查，问学生：你喜欢的老师有几位你喜欢的老师有几位？52%的学生回答只有的学生回答只有2位以下；位以下；你不喜欢的老师有几位你不喜欢的老师有几位？31%的学生称有的学生称有3位以上；位以上；不喜欢功课的原因不喜欢功课的原因？学生先是不喜欢教这门课的老师。？学生先是不喜欢教这门课的老师。在教育中，常常遇到这样一种现象：教师在热情地传在教育中，常常遇到这样一种现象：教师在热情地传递知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应递知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应甚至是无声的抗拒。在这种时候甚至是无声的抗拒。在这种时候 教师往往会说什么教

17、师往往会说什么 我是为你们好！我是为你们好！你们长大了就会明白老师为什么这样做你们长大了就会明白老师为什么这样做 学生在想什么？学生在想什么？啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？【案例2】对话对话 一天考试过后，李立同学知道自己考得一天考试过后，李立同学知道自己考得不理想，但还想早点知道自己的成绩，犹豫不理想，但还想早点知道自己的成绩，犹豫半天来到班主任的办公室，问：半天来到班主任的办公室，问：“老师，我老师，我想看看这次考试成绩怎么样想看看这次考试成绩怎

18、么样？”学生带有探学生带有探索、试探性的口气，表现出对老师的尊重，索、试探性的口气，表现出对老师的尊重，希望得到老师的理解。班主任说，希望得到老师的理解。班主任说，“不是很不是很理想，具体哪失误了你可以看一下，不过老理想，具体哪失误了你可以看一下，不过老师还是希望听到你的解释师还是希望听到你的解释。”学生继续向老学生继续向老师提出师提出“我的成绩这么差，还有希望吗我的成绩这么差，还有希望吗？”班主任回答：班主任回答：“你的书法还是很出色吗；你你的书法还是很出色吗；你同样有能力提高自己的成绩同样有能力提高自己的成绩。”思考：这段对话的启示？思考：这段对话的启示？【简评【简评】关键词：沟通关键词：

19、沟通 第一，第一，编码：编码信息与学生沟通编码：编码信息与学生沟通。学生容易接受。学生容易接受班主任提出的查找失误建议，班主任委碗地指出学生的班主任提出的查找失误建议，班主任委碗地指出学生的成绩差，并希望他总结经验提高成绩。这样师生的沟通成绩差，并希望他总结经验提高成绩。这样师生的沟通很自然顺畅很自然顺畅 。否则。否则 第二，第二，帮助：通过沟通帮助学生心理负担释放帮助：通过沟通帮助学生心理负担释放。学。学生向老师提出生向老师提出“我的成绩这么差，还有希望吗？我的成绩这么差，还有希望吗？”这时这时学生其实就是以探索性期望班主任能够帮助他将心理负学生其实就是以探索性期望班主任能够帮助他将心理负担

20、释放担释放 。第三，第三，解码：解码信息之中发现闪光点解码：解码信息之中发现闪光点。班主任的。班主任的回答：回答：“你的书法还是很出色吗；你同样有能力提高自你的书法还是很出色吗；你同样有能力提高自己的成绩。己的成绩。”当学生听老师夸奖自己，心里美滋滋的，当学生听老师夸奖自己，心里美滋滋的，同时也有信心提高学习成绩。同时也有信心提高学习成绩。总结：在与学生沟通时，应抓住学生的闪光点，回总结：在与学生沟通时，应抓住学生的闪光点，回避他的缺点，让他发扬优点，克服不足。避他的缺点，让他发扬优点，克服不足。班主任与学生沟通的基本法则之一：宽则得众班主任与学生沟通的基本法则之一：宽则得众 孔子：孔子：居上

21、不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾何以观之何以观之？即坐在上级的位置待人不宽厚、执行？即坐在上级的位置待人不宽厚、执行礼制不庄重认真、遇到丧事不悲哀，这还有什么礼制不庄重认真、遇到丧事不悲哀，这还有什么可以看的可以看的?陶行知：陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生牛顿，你的讥笑中有爱迪生。裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给他们天生的能力。我已经观察了一个长上帝也给他们天生的能力。我已经观察了一个长时期，时期，在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背在孩子们的粗笨、

22、怕羞以及显然无能的背后，蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力后，蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力。如何做到宽容学生如何做到宽容学生？第一，正确认识第一，正确认识 宽容是阳光宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖；，能使学生得到感情的温暖；宽容是甘露宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田；，能源源不断滋润学生的心田；宽容是钥匙宽容是钥匙，能开启学生的心灵，消除师生之间的，能开启学生的心灵，消除师生之间的误会；误会；宽容是理解宽容是理解，能给学生以安慰和力量。，能给学生以安慰和力量。第二，注重细节第二，注重细节 不得在大庭广众之下让学生丢脸；不得在大庭广众之下让学生丢脸；不得当众发火。不得当众发火。第三，客

23、观公正第三，客观公正站在学生的立场，理解学生的心态，对站在学生的立场，理解学生的心态，对学生的看法持学生的看法持接纳接纳态度；态度；，比如让所有学比如让所有学生参与管理，讨论班级事务、选拔班干部生参与管理，讨论班级事务、选拔班干部 ，与矮学生交流要保持视线水平与矮学生交流要保持视线水平；（蹲下来）（蹲下来）关于学生听课1 1、大家对我的课这么感兴趣，是对我这个、大家对我的课这么感兴趣，是对我这个年轻老师的最大鼓舞，我很荣幸。年轻老师的最大鼓舞，我很荣幸。2 2、不对，不是你笨，是我刚才说的不够清、不对，不是你笨，是我刚才说的不够清楚，你静静心，我再说一遍。楚，你静静心，我再说一遍。3 3、我的

24、普通话不是很好，所以你们要仔细、我的普通话不是很好，所以你们要仔细地听，否则就浪费了彼此的时间。地听，否则就浪费了彼此的时间。4 4、能安静听课，是取得好成绩的基础，因、能安静听课，是取得好成绩的基础，因此看到你们如此安静地听，我对你们充满信此看到你们如此安静地听，我对你们充满信心。心。5 5、谢谢大家听得这么专心，对我这么尊重。、谢谢大家听得这么专心，对我这么尊重。关于学生答题关于学生答题1 1、你答得很正确，也有创见，估计你读过这方面的、你答得很正确，也有创见，估计你读过这方面的课外书，是吗？课外书，是吗？2 2、虽然你说的不完全正确，但有一点很让我满意：、虽然你说的不完全正确，但有一点很

25、让我满意：你很有勇气，也很有信心。你很有勇气，也很有信心。3 3、葛同学的回答基本上是对的，但还有欠缺。刘某、葛同学的回答基本上是对的，但还有欠缺。刘某某，听说你一直都很留意这个问题，你能接着补充一某，听说你一直都很留意这个问题，你能接着补充一下吗？下吗？4 4、我知道你心里已经明白，但一下子说不出来。这、我知道你心里已经明白，但一下子说不出来。这样吧，我试着把你的想法说一说，你看看是否跟你想样吧，我试着把你的想法说一说，你看看是否跟你想的一样。的一样。5 5、你答得都对，就是次序有点乱，记住，以后要先、你答得都对，就是次序有点乱，记住，以后要先把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。

26、把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。6 6、你回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，、你回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，就凭这些，我相信你一定能上进。就凭这些，我相信你一定能上进。关于学生读书关于学生读书1 1、听到你们教室里书声琅琅，我就有一种、听到你们教室里书声琅琅，我就有一种春风扑面的感觉。春风扑面的感觉。2 2、你读了几句就停下来想，这就是古人所、你读了几句就停下来想，这就是古人所要求的要求的“眼到、口到、心到眼到、口到、心到”。3 3、你说你在读书过程中，常常由于某个字、你说你在读书过程中，常常由于某个字、某个词的影响而认识另一个生字、生词，这某个词的影响而认识

27、另一个生字、生词，这就叫触类旁通。就叫触类旁通。4 4、暑假快到了，你们若想看课外书，可以、暑假快到了，你们若想看课外书，可以到我家借。到我家借。5 5、从昨天你向我借、从昨天你向我借红楼梦红楼梦这件事上，这件事上，我就看出你是读书的好料。我就看出你是读书的好料。关于学生作文关于学生作文1 1、李某某，你真是名副其实，文章写得很流畅。、李某某，你真是名副其实，文章写得很流畅。2 2、水珠从荷叶上滚下来，相信这现象很多人都见、水珠从荷叶上滚下来，相信这现象很多人都见到，但只有高某某写出来，为什么？因为他观察细到，但只有高某某写出来，为什么？因为他观察细致！这是写好文章的基本功。致！这是写好文章的

28、基本功。3 3、我理解她，我相信她不是想抄来得高分，而是、我理解她，我相信她不是想抄来得高分，而是想抄出来让大家欣赏（当有学生指出杨某某的作文想抄出来让大家欣赏（当有学生指出杨某某的作文系抄袭时，我以此话维护她的面子，她事后向我承系抄袭时，我以此话维护她的面子，她事后向我承认了错误）。认了错误）。4 4、团结互助不光指在经济上的互相支持，钟同学、团结互助不光指在经济上的互相支持，钟同学看了伍同学的作文后，向伍同学说出了自己的看到看了伍同学的作文后，向伍同学说出了自己的看到的优缺点，这也是团结互助的优缺点，这也是团结互助。关于学生提问关于学生提问1 1、这是不是最佳解法，我不敢说，我希望你们以、

29、这是不是最佳解法，我不敢说，我希望你们以后能发现更好的解法。后能发现更好的解法。2 2、你提的这个问题有深度，我要回去看看书才能、你提的这个问题有深度，我要回去看看书才能解答，请原谅。解答，请原谅。3 3、你这问题超出了课文的范围，既让我为难，也、你这问题超出了课文的范围，既让我为难，也让我高兴，因为你的知识面扩大了。让我高兴，因为你的知识面扩大了。4 4、这个问题，我估计你们自己可以弄懂，所以暂、这个问题，我估计你们自己可以弄懂，所以暂不回答，你们先自己想想吧。不回答，你们先自己想想吧。5 5、谢谢你们一而再、再而三的追问，否则我永远、谢谢你们一而再、再而三的追问，否则我永远不知道唐玄宗的宠

30、妃杨贵妃曾是他的儿媳妇。不知道唐玄宗的宠妃杨贵妃曾是他的儿媳妇。关于学生写字关于学生写字1 1、你说你是生来的鸡爪手，永远、你说你是生来的鸡爪手，永远写不好字，可是，为什么这个写不好字，可是，为什么这个“纳纳”字、字、“花花”字、字、“轰轰”字和字和“码码”字你又写得很好？可见鸡爪手永远字你又写得很好？可见鸡爪手永远写不好字，这话没有根据。写不好字，这话没有根据。2 2、我近视，是因为小时候写字的、我近视，是因为小时候写字的坐姿不正确，希望你们以我为鉴。坐姿不正确，希望你们以我为鉴。其它方面其它方面1 1、三元五角钱的学费，你爸爸交到我手、三元五角钱的学费，你爸爸交到我手里的是里的是2323张

31、小币。从这张小币。从这2323张皱巴巴、汗津张皱巴巴、汗津津的小币上，我看到你父母亲的辛苦。你津的小币上，我看到你父母亲的辛苦。你呢，你看到了什么？呢，你看到了什么？2 2、我要感谢张昶同学，因为她的名字，、我要感谢张昶同学，因为她的名字，逼着我去查字典，使我终于懂得了这个逼着我去查字典，使我终于懂得了这个“昶昶”字的读音。字的读音。3 3、我讲得也许有缺点，课后大家最好去、我讲得也许有缺点，课后大家最好去找有关的课外书来读读。找有关的课外书来读读。案例案例3：诚信免罚协议书：诚信免罚协议书 班主任何老师发现他班一学生吸烟要告知其父母，学生阻拦并承诺再也不班主任何老师发现他班一学生吸烟要告知其

32、父母，学生阻拦并承诺再也不犯，老师想出签订协议来规范学生行为，学生同意了。犯，老师想出签订协议来规范学生行为，学生同意了。诚信免责处罚书诚信免责处罚书 甲方：甲方：乙方：乙方：为了维持正常的教学秩序和创造一个让学生健康成长的良好的和谐的学为了维持正常的教学秩序和创造一个让学生健康成长的良好的和谐的学习环境，本着教育为主、治病救人的理念和相互信任、相互平等、相互尊重、习环境，本着教育为主、治病救人的理念和相互信任、相互平等、相互尊重、相互监督的原则，甲乙双方协商一致，决定如下：相互监督的原则，甲乙双方协商一致，决定如下：1、乙方自愿申请诚信免罚，甲方审核后，认定乙方符合条件，同意其、乙方自愿申请

33、诚信免罚，甲方审核后，认定乙方符合条件，同意其申请。申请。2、甲方承诺对乙方于、甲方承诺对乙方于2016年年11月月21日在课堂上点烟的严重违纪行为不日在课堂上点烟的严重违纪行为不予处罚，并保证不将此事告知其父母。乙方承诺从今往后不再出现如抽烟等予处罚，并保证不将此事告知其父母。乙方承诺从今往后不再出现如抽烟等严重违纪行为。严重违纪行为。3、乙方如果违约，愿意接受加倍处罚，并作出深刻检讨。甲方承诺，、乙方如果违约，愿意接受加倍处罚，并作出深刻检讨。甲方承诺，如果乙方遵守协议，到期末可以考虑综合素质加分如果乙方遵守协议，到期末可以考虑综合素质加分10分。分。说明：本协议一式两联，班主任与学生分别

34、留存。说明：本协议一式两联，班主任与学生分别留存。XX学校七（学校七（X）班）班 2016年年12月月8日日班主任与学生沟通的基本法则之一：平等协商班主任与学生沟通的基本法则之一：平等协商 签署协议之后，小签署协议之后，小X X同学的表现的确好了很多同学的表现的确好了很多，老师找他，老师找他谈话表扬了他，同时问他愿不愿意在老师的帮助下与自己的谈话表扬了他，同时问他愿不愿意在老师的帮助下与自己的小毛病决裂。小小毛病决裂。小X X欣然同意了，欣然同意了，并和老师签署了第二轮协议并和老师签署了第二轮协议。诫勉其它不良行为。诫勉其它不良行为。几周后，老师把小几周后，老师把小X X和他的父母一起叫到办公

35、室，并当其和他的父母一起叫到办公室，并当其父母的面肯定了他最近的表现，小父母的面肯定了他最近的表现，小X X很高兴也很感动，于是在很高兴也很感动，于是在经得小经得小X X的同意下，老师把整个事情的经过告诉了他的父母，的同意下，老师把整个事情的经过告诉了他的父母，大家都会心地笑了大家都会心地笑了。因为小因为小X X的变化，老师决定完善推广这一制度，来整顿班的变化，老师决定完善推广这一制度，来整顿班风风。于是，他提出了设立综合素质（礼仪、卫生、学习、纪。于是，他提出了设立综合素质（礼仪、卫生、学习、纪律、诚信等）分数银行的办法，也获得了成功。律、诚信等）分数银行的办法，也获得了成功。思考：思考：（

36、1 1）从该案例谈）从该案例谈“班级管理中的规训与自由班级管理中的规训与自由”。（2 2）培养学生良好的日常行为规范，应注意些什么？）培养学生良好的日常行为规范，应注意些什么？简要分析简要分析 （1 1）班级管理中的规训与自由）班级管理中的规训与自由 班级看做是规训的场所班级看做是规训的场所，规范性作为教育管理活动的特殊，规范性作为教育管理活动的特殊性意蕴，要让学生在这个空间里快乐学习，又能性意蕴，要让学生在这个空间里快乐学习，又能尊重个体之间尊重个体之间的身体自由的身体自由。教育的核心是人的全面发展，彰显人的个性，高扬人的自教育的核心是人的全面发展，彰显人的个性，高扬人的自由，捍卫人的尊严，

37、追求人的解放，关涉人的幸福。而由，捍卫人的尊严，追求人的解放，关涉人的幸福。而规训化规训化教育的核心在于训练教育的核心在于训练，通过规范化的训练技术对受教育者进行，通过规范化的训练技术对受教育者进行甄别、判定、等级化。甄别、判定、等级化。规训化教育在一种温和的、细致入微的规训化教育在一种温和的、细致入微的柔性控制中柔性控制中，从身体到思想，从情感到本能，对学生进行全面，从身体到思想，从情感到本能，对学生进行全面的训练，包括对活动加以强制的时间表，对行为表现进行监控的训练，包括对活动加以强制的时间表，对行为表现进行监控的监督措施，强化道德控制的规定。的监督措施，强化道德控制的规定。（2 2）培养

38、学生行为规范注意以下三点）培养学生行为规范注意以下三点 关注学生的内心需要，变关注学生的内心需要，变“要我改变要我改变”为为“我要改变我要改变”；创设合适的德育情境，变创设合适的德育情境，变“简单说教简单说教”为为“生动体验生动体验”；根据学生的身心特点，变根据学生的身心特点，变“立竿见影立竿见影”为为“循序渐进循序渐进”。四、尊重合作：班主任与社会沟通的基本要求四、尊重合作：班主任与社会沟通的基本要求【案例【案例4 4】体会家长的感受】体会家长的感受 许多学校的班主任习惯于动不动要学生叫家长。一次，许多学校的班主任习惯于动不动要学生叫家长。一次，家长在学校收到班主任的电话后匆匆赶到学校见班主

39、任，家长在学校收到班主任的电话后匆匆赶到学校见班主任，谁知班主任向家长抱怨他的孩子有多么不好，一直投诉了谁知班主任向家长抱怨他的孩子有多么不好，一直投诉了1010分钟。有位记者采访受到班主任分钟。有位记者采访受到班主任“接见接见”的家长，当问的家长，当问起家长的感受时，有的说：起家长的感受时，有的说：这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不到点子上。我心理真看不起他。说不到点子上。我心理真看不起他。我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们把孩子送到学校，老师是做什么的？那我们把

40、孩子送到学校，老师是做什么的？我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药可救了。直无药可救了。我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教训他一顿。要好好教训他一顿。（二）冲突：班主任与学生家长之间（二）冲突：班主任与学生家长之间 交往障碍交往障碍引起双方冲突：时间和空间上的障碍；引起双方冲突：时间和空间上的障碍；态度定势引起双方冲突：班主任一般忽视中等学生，态度定势引起双方冲突：班主任一般忽视中等学生，家长总认为对我的孩子好才是真的好；家长总认为对我的孩子好才是真的好；印象失真印象

41、失真引进的双方冲突；引进的双方冲突；教育观念教育观念上的分歧引起的双方冲突：人才观、儿童观上的分歧引起的双方冲突：人才观、儿童观及合作观念及合作观念 。（三）误区：班主任与家长合作之中（三）误区：班主任与家长合作之中 利用家长；排斥家长；教师一言堂；向家长推卸责任；利用家长；排斥家长；教师一言堂；向家长推卸责任；“告状告状”家访。家访。【案例【案例5】条子与鞭子】条子与鞭子 有位班主任叫学生带回一张有位班主任叫学生带回一张“状纸状纸”给学生家长，内给学生家长，内容是：容是：“你的孩子学习退步，数学测验不及格，上课经常你的孩子学习退步，数学测验不及格，上课经常随便讲话，还不虚心接受老师的教育。请

42、学生家长采取严随便讲话，还不虚心接受老师的教育。请学生家长采取严厉措施，加强教育，条子阅后，请签名盖章，仍由他还厉措施，加强教育，条子阅后，请签名盖章，仍由他还我。我。”结果这位学生被学生家长打得鼻青眼肿。学生一气结果这位学生被学生家长打得鼻青眼肿。学生一气之下写了一首之下写了一首打油诗：打油诗：“条子条子老师的鞭子，教师来张老师的鞭子，教师来张条子，我就挨一顿鞭子。条子，我就挨一顿鞭子。”（四）技巧：班主任灵活运用（四）技巧：班主任灵活运用 真诚相待，善于倾听真诚相待，善于倾听：真诚取得信任，成功的老师：真诚取得信任，成功的老师通常是最佳的倾听者；通常是最佳的倾听者；对不同类型的家长采取不同

43、的沟通方式对不同类型的家长采取不同的沟通方式：对有教养：对有教养的家长要坦白相告，对溺爱型的家长先肯定孩子的长处；的家长要坦白相告，对溺爱型的家长先肯定孩子的长处；对放任不管型的家长要多报喜少报忧；对后进生的家长对放任不管型的家长要多报喜少报忧；对后进生的家长让家长有信心；对气势汹汹的家长以理服人；让家长有信心；对气势汹汹的家长以理服人；用行动赢得家长的信任用行动赢得家长的信任：敬业精神、业务能力、关：敬业精神、业务能力、关爱学生等。爱学生等。【案例【案例6】媒体沟通：学校管理者的必修课】媒体沟通：学校管理者的必修课 一次，和一些参加校长培训的校长们聊一次，和一些参加校长培训的校长们聊天。他们

44、大倒苦水，痛述媒体如何破坏教育天。他们大倒苦水，痛述媒体如何破坏教育的良好形象，其中不乏他们与媒体打交道的的良好形象，其中不乏他们与媒体打交道的“血泪史血泪史”。作为教育工作者，非常理解这。作为教育工作者，非常理解这些校长的些校长的“痛痛”。学校需要安静，但学校必。学校需要安静，但学校必须勇于面对复杂的社会和多样的媒体。在教须勇于面对复杂的社会和多样的媒体。在教育日益成为媒体的重点关注的对象时，提升育日益成为媒体的重点关注的对象时，提升媒体沟通力就成为学校管理者的必修课。媒体沟通力就成为学校管理者的必修课。【问题】您曾遇到过媒体的【问题】您曾遇到过媒体的“干扰干扰”吗？吗？您是如何面对的？您是

45、如何面对的？策略之一：善解媒体策略之一：善解媒体:学校管理者应对媒体学校管理者应对媒体以及媒体与学校的关系有比较以及媒体与学校的关系有比较理性的判断和把握理性的判断和把握。策略之二：善待媒体策略之二：善待媒体：不轻视、不敌视，以不轻视、不敌视，以真诚的态度对待记者采访真诚的态度对待记者采访，以，以宽容的心态、理性宽容的心态、理性的方式对待媒体监督的方式对待媒体监督，是学校管理者应秉持的基，是学校管理者应秉持的基本态度。本态度。忌无可奉告；忌信口开河；忌以势压人。忌无可奉告；忌信口开河；忌以势压人。策略之三：善用媒体策略之三：善用媒体：媒体不总是让校长们媒体不总是让校长们难堪，如果好好难堪，如果

46、好好借助媒体的东风，学校就能解决借助媒体的东风，学校就能解决许多自身难以解决的问题许多自身难以解决的问题，学校的办学理念和创，学校的办学理念和创新之举也能被广而告之。新之举也能被广而告之。链接：古今中外警句链接：古今中外警句 孔子：孔子：已所不欲，勿施于人；已欲达而达人。已所不欲，勿施于人；已欲达而达人。杜鲁门杜鲁门：只有永远的利益，没有永远的朋友！：只有永远的利益，没有永远的朋友！周恩来周恩来：和平共处：和平共处“五项原则五项原则”中中“互利互惠互利互惠”。玫琳凯黄金法则玫琳凯黄金法则：你希望别人怎样待你，你就怎样：你希望别人怎样待你，你就怎样待别人。待别人。【案例【案例7】谁是优秀教师？！

47、】谁是优秀教师？！小李和小林同时师范大学同学小李和小林同时师范大学同学小李 小 林 性格性格性格内向，文质彬彬性格内向，文质彬彬不善言辞，表情不善言辞，表情 僵硬僵硬活泼开朗，幽默风趣活泼开朗，幽默风趣遇人微笑遇人微笑处事处事自己打水、清理办公桌自己打水、清理办公桌很少与同事交流合作很少与同事交流合作替校长、同事打水倒茶，替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通经常与同事沟通教学教学备课认真，教案详细备课认真，教案详细教案草写提纲教案草写提纲评比评比初三中考语文及格率初三中考语文及格率100%初三中考语文及格率初三中考语文及格率80%被评为优秀教师被评为优秀教师 （一）教师群体中的主要矛盾（一）教

48、师群体中的主要矛盾 教师劳动教师劳动“单干性单干性”引起的矛盾：注重个体，忽视引起的矛盾：注重个体，忽视集体；集体；“文人相轻文人相轻”引起的矛盾：拆台、嫉妒；引起的矛盾：拆台、嫉妒；利益利益关系与关系与小团体小团体引起的矛盾：评优派别；引起的矛盾：评优派别；角色角色不同引起的矛盾：学科、职务、班主任。不同引起的矛盾：学科、职务、班主任。（二）实现（二）实现“双赢双赢”的五个要求的五个要求 1 1、真诚正直、真诚正直：诚信是：诚信是“双赢双赢”的基石；的基石；2 2、成熟、成熟：有勇气表达自己感情与信念，又能体谅：有勇气表达自己感情与信念，又能体谅他人感受和想法；有勇气追求利润，也顾及他人利益。他人感受和想法；有勇气追求利润，也顾及他人利益。3 3、富足心态、富足心态：世界如同一块大蛋糕，并非人人可：世界如同一块大蛋糕，并非人人可以得而食之以得而食之 ；“共患难易，共富贵难共患难易，共富贵难”；相信世间有；相信世间有足够的资源，人人都可得以分享足够的资源，人人都可得以分享 ！4 4、；谢谢大家！