管理学管理理论课件.ppt

1、 管理学原理主讲人：王 华管理学原理管理学原理Chapter 2 管理理论的形成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论管理理论的丛林管理理论的丛林管理学原理管理学原理古典管理理论早期管理思想科学管理理论法约尔一般管理理论韦伯行政组织理论管理学原理管理学原理一、西方早期主要管理思想亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特欧文的人事管理思想查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度亨利汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案管理学原理管理学原理二、泰罗与科学管理的兴起 泰罗其人 泰罗的主要工作 泰罗的主要观点 对泰罗的评价 泰罗的追随者管理

2、学原理管理学原理 一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。1、泰罗其人管理学原理管理学原理1、泰罗其人 泰罗(Frederick Taylor),美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 主要著作：计件工资制、车间管理、科学管理原理（1911）等“科学管理之父”管理学原理管理学原理2、泰罗的主要实验-p1

3、3 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验管理学原理管理学原理3、泰罗的主要思想 1.工作效率和工作定额。2.标准化。3.科学选人，能力与工作相适应。4.差别计件工资制。5.工作职能分析。6.例外原则。管理学原理管理学原理 吉尔布雷斯夫妇的动作研究吉尔布雷斯夫妇的动作研究（1 1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作）通过拍摄相片来记录工人的操作动作（2 2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序。可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序。（1818个动作压

4、缩到个动作压缩到5 5个甚至个甚至2 2个）个）（3 3）制订标准的操作程序。）制订标准的操作程序。甘特（美国管理学家、机械工程师）甘特（美国管理学家、机械工程师）甘特图进度计划甘特图进度计划计件奖励工资制：日工资超额提成计件奖励工资制：日工资超额提成4、其他人的贡献管理学原理管理学原理甘特图计划执行采购制造装配管理学原理管理学原理5、对泰罗制的评价 科学管理的实质：劳资双方思想上的一次完全革命 泰罗科学管理的贡献：泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。科学管理的影响 促进了当时工厂管理的普遍改革；对管理理论发展的深远影响。泰罗科学管理的局限性：“经

5、济人”假设，认为工人的主要动机是经济的；重视物质技术因素，忽视人及社会的因素；局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。管理学原理管理学原理三、法约尔的一般管理 法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价管理学原理管理学原理1、法约尔其人 法约尔(Fayol,1841-1925),法国人 1888年当大公司经理，长期担任一家大型矿业公司的总经理 1910以后开始讲座 1925年出书“经营（过程）管理之父”管理学原理管理学原理2、企业的六项活动 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投

6、资 会计活动:记帐,盘点 安全活动：商品及人员的保护 管理活动:计划,组织,控制管理学原理管理学原理3、管理的五大职能 计划 组织 控制 指挥 协调管理学原理管理学原理4、十四条管理原则报酬合理报酬合理(Remuneration)集权和分权集权和分权(Generalization)等级链与跳板等级链与跳板(Scalar Chain)秩序秩序(Order)公平公平(Equity)人员稳定人员稳定(Stability of Staff)首创精神首创精神(Initiative)集体精神集体精神(Esprit de Corps)劳动分工劳动分工（Division of work)权力与责任权力与责任(

7、Authority)纪律纪律(Discipline)统一指挥统一指挥(Unity of Command)统一领导统一领导(Unity of Direction)个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益(Subordination of Individual Interests to the General Interests)管理学原理管理学原理等级链图ABCDEFGHIJKLMNO管理学原理管理学原理5、对法约尔一般管理的评价 主要贡献：其主要贡献在于对管理职能的划分和管理原则的归纳。提出了管理的普遍性，建立了更具一般性的管理理论，构筑了一个科学的管理理论框架；提出了管理教育的必要性，并提出

8、建立管理学；为管理过程学派奠定了理论基础。不足：原则不够精炼管理学原理管理学原理四、韦伯理想的行政组织体系理论 韦伯(Weber),(18641920)，德国著名社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 主要著作:新教伦理与资本主义精神一般经济史社会和经济组织的理论“组织理论之父”管理学原理管理学原理1、权力基础 对权威的理解p17传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来；超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随；法定权力（Legal Authority）：理性法

9、律规定的权力。最理想的组织状态 以合理合法的职权作为基础，具有明确分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。管理学原理管理学原理2、理想的行政组织体系的要素p17（1）明确的分工。（2）自上而下的等级系统。（3）正规选拔人员。（4）人员的任用。（5）薪金和升迁制度。（6）所有权与管理权分离。（7）遵守规则和纪律。（8）组织中人员之间的关系。管理学原理管理学原理3、对韦伯行政组织理论的评价 贡献：为大型组织的管理提供了经验；提出建立严密的高效的合乎理性化的管理体系理论 不足：假设的有效性；过分强调组织原则和恪守规章制度；忽视在正式组织中存

10、在着非正式组织。管理学原理管理学原理其他人的贡献 巴纳德的社会系统理论巴纳德的社会系统理论美国著名管理学家，近代管理理论奠基人之一。美国著名管理学家，近代管理理论奠基人之一。19381938经理人员的职能经理人员的职能（1 1）建立并维护一个信息系统）建立并维护一个信息系统（2 2）他使组织中每个人都能做出贡献）他使组织中每个人都能做出贡献（3 3）明确组织的目标）明确组织的目标任何社会协作系统的三要素：任何社会协作系统的三要素：（1 1）明确的目标）明确的目标（2 2）协作的意愿）协作的意愿（3 3）良好的沟通）良好的沟通 管理学原理管理学原理古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设法

11、约 尔组织管理组织管理企业组织效率企业组织效率效率最大化目标效率最大化目标泰泰 罗罗韦 伯科学管理科学管理个体效率个体效率科层制科层制社会组织效率社会组织效率古典管理理论体系管理学原理管理学原理Chapter 2 管理理论的形成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论管理理论的丛林管理理论的丛林管理学原理管理学原理行为管理理论霍桑实验与人际关系学说行为科学理论管理学原理管理学原理一、霍桑实验与人际关系学说 梅奥（George E.Mayo）其人 梅奥(18801949)美国哈佛大学的心理学教授 1927年，“霍桑试验”于1933年出版了 提出了人群关系理论（亦称人际关系学说）。管

12、理学原理管理学原理1、霍桑实验的内容 照明实验（1924-1927）继电器装配实验（1927-1928）大规模调查（1928-1931）接线实验（1931-1932）管理学原理管理学原理2、霍桑实验及人际关系理论的主要内容 工人是“社会人”而不是“经济人”。除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求；企业中存在着非正式组织。它影响工人的“士气”，应重视“非正式组织”的存在和作用，民主管理有助于提高生产效率。生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，特别是人际关系的满足程度。管理学原理管理学原理3、对人际关系学说的评价 贡献：抛弃了以物质为中心的

13、管理思想，开辟了以人为中心进行管理理论研究的新领域，成为管理的第二个里程碑。梅奥成为该时期的代表人物，行为科学由此而兴起。局限性：过分强调“社会人”，而否定“经济人”假设；过分强调非正式组织对生产效率的影响；重情感而轻理性,忽视组织制度的强制作用（过分强调成本、效率、感情三者中的“感情”因素）。管理学原理管理学原理 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的麦格雷戈的X X、Y Y理论理论 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论 洛什和莫尔斯的超洛什和莫尔斯的超Y Y理论理论二、主要行为科学理论管理学原理管理学原理1 1、马斯洛的需要层次论、马斯洛的需

14、要层次论 马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-1970)(Abraham H.Maslow,1908-1970)美美国人，管理心理学家国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设：需要层次论的构成根据三个基本假设：只有未满足的需要才能影响人的行为只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要求高一层次的需要管理学原理管理学原理管理学原理管理学原理Maslows

15、Hierarchy of NeedsPhysiologicalSafetySocialEsteemSelf-actualization管理学原理管理学原理自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾客顾客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐管理学原理管理学原理不同时期美

16、国工人需要的变化对比不同时期美国工人需要的变化对比管理学原理管理学原理 马斯洛的需要层次论第一次揭示马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下需要是人类内在的、天生的、下意识存在的意识存在的 满足了的需要不再是激励因素满足了的需要不再是激励因素管理学原理管理学原理2 2、X X理论与理论与Y Y理论理论 道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGreg(Douglas McGregor)or)，美国行为科学家，美国行为科学家 管理方式与人性假设相关管理方式与人性假设相关 管理者根据不

17、同的人性假设采用不同方管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下式组织、控制、激励属下 X-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设管理学原理管理学原理雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Yvs.Y理论理论管理学原理管理学原理简简 评评X X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是式是胡萝卜加大棒胡

18、萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献。出贡献。麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X X理论为依据。理论为依据。Y Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。X-YX-Y理论是对人性认识的两个极端理论是对人性认识的两个极端管理学原理管理学原理Chapter 2 管理理论的形成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论管理理论的丛林管理理论的丛林管理学原理管理学原理管理理论的丛林数

19、量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理学原理管理学原理数量管理理论又叫管理科学理论，是泰罗科学数量管理理论又叫管理科学理论，是泰罗科学管理理论的继续和发展管理理论的继续和发展。认为：如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的认为：如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么，就可以利用数学符号或关系式来描述。过程，那么，就可以利用数学符号或关系式来描述。产生的背景产生的背景：二战期间产生的运筹学（二战期间产生的运筹学（OperationaOperational Research)l Research)发展了新的数学分析和计算技术，应发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形

20、成了管理科学理论。不仅突破用于管理工作中就形成了管理科学理论。不仅突破了原来的了原来的“操作方法操作方法”、“作业水平作业水平”的范围，向的范围，向整个组织的所有活动扩展，而且采用了泰罗时代根整个组织的所有活动扩展，而且采用了泰罗时代根本没有的科学技术，为决策提供科学的依据，并通本没有的科学技术，为决策提供科学的依据，并通过计划、控制，解决各种管理问题。过计划、控制，解决各种管理问题。一、数量管理理论p20管理学原理管理学原理二、系统管理理论p21 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。组织是一个系统，是由相互联系

21、、相互依存的要素构成的。系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。管理学原理管理学原理三、权变管理理论p21 卢桑斯的权变管理学说理论核心：研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。着重考察有关的环境变量和各种管理方式之间的关系。组织所处的环境决定着何种管理方式适合于组织。管理学原理管理学原理全面质量管理 戴明和朱兰（1950s）全面质量管理本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。（1）关注顾

22、客（2）注重持续改善（3）关注流程（4）精确测量（5）授权于员工。四、质量管理理论p22管理学原理管理学原理学习型组织精益思想业务流程再造核心能力理论五、20世纪90年代的管理理论新发展管理学原理管理学原理本章重点回顾 科学管理理论代表人物，主要观点及评价 组织管理理论代表人物，主要观点及评价 行为管理理论梅奥的霍桑实验的主要内容、观点和分析 需要层次理论主要内容 X理论与Y理论主要内容 主要的管理理论学派管理学原理管理学原理第二章 完 本章思考题：本章思考题：你最欣赏的管理流派是什么你最欣赏的管理流派是什么?为什么为什么?你经历过非正式组织对你的影响吗你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非

23、正式组织你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利是利大于弊还是弊大于利?你在管理中用过哪些定量方法你在管理中用过哪些定量方法?效果如何效果如何?试比较你的父亲和母亲在家庭管理上所持的管理思想试比较你的父亲和母亲在家庭管理上所持的管理思想.你认为大部分大学生目前处于需求层次中的哪一层次你认为大部分大学生目前处于需求层次中的哪一层次?最大的需要是什么最大的需要是什么?管理学原理管理学原理参阅资料 周三多，陈传明，鲁明泓周三多，陈传明，鲁明泓.管理学管理学原理与方法原理与方法.第四版第四版.复旦大学出版社复旦大学出版社,2003.38-119,2003.38-119 中国企协古代管理思想研究会编中国企

24、协古代管理思想研究会编,传统文化与现代管理传统文化与现代管理,企业管理出版社企业管理出版社,1994,1994年年 F.F.赫塞尔本等著赫塞尔本等著,未来的组织未来的组织,四川人民出版社四川人民出版社,1998,1998年年1010月月 彼得彼得.圣吉（圣吉（19941994）,第五项修炼第五项修炼,三联书店三联书店19981998年版年版 D.A.D.A.雷恩雷恩,管理思想的演变管理思想的演变,中国社会科学出版社中国社会科学出版社,1995,1995年年 斯蒂芬斯蒂芬.P.P.罗宾斯罗宾斯,管理学管理学(第四版第四版)第二章第二章,中国人民大学中国人民大学出版社出版社,1997,1997年年谢谢观看！