电子商务技术教案课件.ppt

1、12011，082内容和要求内容和要求1.掌握电子商务的基本概念以及实现电子掌握电子商务的基本概念以及实现电子商务的基本技术商务的基本技术;2.熟悉电子商务系统的基本环节与组件熟悉电子商务系统的基本环节与组件,如应用信息系统、电子支付系统等如应用信息系统、电子支付系统等;3.了解电子商务的几种主要模式了解电子商务的几种主要模式;4.掌握网站与在线商务系统的基本设计。掌握网站与在线商务系统的基本设计。3教材与参考书目教材与参考书目教材：教材：何枫主编何枫主编电子商务技术基础电子商务技术基础（第（第 二版），西南交通大学出版社二版），西南交通大学出版社 2009，1参考书目：参考书目：吕延杰吕延杰

2、 编著编著 电子商务教程电子商务教程 电子工业出电子工业出版社版社 2000(美美)Gary P.Schneider James T.Pery 编编 成栋成栋 李进李进 韩冀东韩冀东 等译等译1.Electronic Commerce 机械工业出版社机械工业出版社 20004教学计划 第一章：第一章：3学时；学时；第二、三章：第二、三章：6学时；学时；第四章：第四章：8学时；学时；第五章：第五章：9学时；学时；第六章：第六章：3学时；学时；第七章：第七章：2学时；学时；第八章：第八章：3学时；学时；半期考试：半期考试：3学时学时教学：教学：40学时学时实验：实验：8学时学时5成绩评定成绩评定考

3、勤：考勤：10%10%；作业：作业：10%10%；半期考试：半期考试：10%10%；实验：实验：15%15%期末考试：期末考试：55%55%6第一章第一章 电子商务概论电子商务概论1.1电子商务的基本概念电子商务的基本概念一、电子商务的一、电子商务的含义含义1.背景背景:网络经济时代的产物网络经济时代的产物 20世纪世纪90年代兴起于美国、欧洲等发达国年代兴起于美国、欧洲等发达国家的一个新概念家的一个新概念电子商务：将电子商务：将“信息技术信息技术”工具引入到商贸活动中而产生。工具引入到商贸活动中而产生。例例:1994年，年，Jeff Bezos创办的创办的A2.定义定义：国际上无统一定义：国

4、际上无统一定义 通俗地，通俗地，电子商务就是建立在计算机网络平电子商务就是建立在计算机网络平台上，并按照一定的标准开展的商务活动。台上，并按照一定的标准开展的商务活动。7电子商务应是一种电子商务应是一种商务活动的新形式，商务活动的新形式，是是以现代信息技术手段为工具，进行以现代信息技术手段为工具，进行商品和商品和服务交易的过程服务交易的过程。3.目的目的:替代传统交易过程中纸介质信息载体替代传统交易过程中纸介质信息载体 的存储、传递、统计、发布等环节，的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现交易和交易管理等活动的全从而实现交易和交易管理等活动的全 过程过程无纸化无纸化，达到高效率、低成本、，达

5、到高效率、低成本、实时化、网络化和直接化。实时化、网络化和直接化。4.范畴范畴:任何能加速商务处理过程、减少商业任何能加速商务处理过程、减少商业 成本、创造商业价值、创造商业机会成本、创造商业价值、创造商业机会 的活动都应归入电子商务的范畴。的活动都应归入电子商务的范畴。8二、相关术语二、相关术语商务（商务（Commerce）活动：至少有两方参与的）活动：至少有两方参与的有价值有价值物品或服务物品或服务的协商交易过程。的协商交易过程。2.电子商务电子商务（EC-Electronic Commerce）3.电子事务电子事务（EB-Electronic Business）1997，IBM首用。首用

6、。4.电子资金转账电子资金转账（EFT-Electronic funds transfer）：指通过企业间的通信网络进行的）：指通过企业间的通信网络进行的 账户交易信息的电子传输。账户交易信息的电子传输。5.电子数据交换电子数据交换（EDI-Electronic data interchange）：指一个企业把标准格式的计）：指一个企业把标准格式的计 算机可读的数据传输到另一个企业的电子传输算机可读的数据传输到另一个企业的电子传输96.贸易伙伴贸易伙伴（TP-Trading partners）：用）：用EDI互互 相联系的企业。相联系的企业。7.增值网增值网（VAN-Value added n

7、etwork）：是一）：是一 种独立的企业网络，为利用种独立的企业网络，为利用EDI进行交易的买进行交易的买 卖双方提供连接服务，传递交易信息，并保卖双方提供连接服务，传递交易信息，并保 证数据传递的安全性。证数据传递的安全性。8.因特网商务因特网商务（IC-Internet commerce）：使用因）：使用因 特网或特网或www作为数据交换媒体的电子商务。作为数据交换媒体的电子商务。三、电子商务的概念模型三、电子商务的概念模型-对电子商务活动的抽对电子商务活动的抽 象描述：象描述：1.每个每个EC实体实体和和电子市场电子市场之间的之间的交易事务交易事务关系；关系；2.交易中的三流：交易中的

8、三流：物流物流、资金流资金流、信息流信息流10 物流物流：因商品交易行为而形成的物质实体从：因商品交易行为而形成的物质实体从 供应者向需要者的物理移动。供应者向需要者的物理移动。资金流资金流：资金的转移过程。：资金的转移过程。信息流信息流：资金流、物流活动中的信息移动。：资金流、物流活动中的信息移动。三流关系三流关系：以信息流为依据，通过资金流实：以信息流为依据，通过资金流实 现商品的价值，通过物流实现商现商品的价值，通过物流实现商 品的使用价值。品的使用价值。四、电子商务的分类四、电子商务的分类1.按交易模式（对象）分为：按交易模式（对象）分为：（1）企业与企业之间的电子商务（）企业与企业之

9、间的电子商务（B TO B）11 以以EDI为核心技术，以增值网和因特网为主要为核心技术，以增值网和因特网为主要手段，实现供求企业间及协作企业间的业务流程手段，实现供求企业间及协作企业间的业务流程的电子化。的电子化。注意注意：目前：目前EC活动中活动中80%的收入属于的收入属于B TO B活活 动，最具潜力动，最具潜力。典型应用典型应用网上批发网上批发（2）企业与消费者之间的电子商务（）企业与消费者之间的电子商务（B TO C）以以Internet为主要的服务提供手段，实现公为主要的服务提供手段，实现公 众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。电

10、子化。注意注意：随着：随着www的出现而发展起来的，的出现而发展起来的，典型应用典型应用 网上（零售）购物。如：网上（零售）购物。如：A12（3）企业与政府之间的电子商务（）企业与政府之间的电子商务（B TO G）覆盖企业、公司与政府组织间的各种事务覆盖企业、公司与政府组织间的各种事务 典型应用典型应用政府采购。政府采购。2.按商务活动的内容分为按商务活动的内容分为（1）间接电子商务间接电子商务（有形商品交易）如：汽（有形商品交易）如：汽 车、鲜花等；车、鲜花等；（2）直接电子商务直接电子商务（无形商品交易）如：软（无形商品交易）如：软 件、有价信息、电子书籍等。件、有价信息、电子书籍等。13

11、3.按实现商务活动采用的网络分为按实现商务活动采用的网络分为（1）EDI电子商务电子商务：在专用网上进行批发业务：在专用网上进行批发业务（2）因特网电子商务因特网电子商务：在：在Internet上进行贸易。上进行贸易。（3）企业内部网电子商务企业内部网电子商务：在：在Intranet上实现上实现 企业内部数据信息企业内部数据信息 的共享。的共享。（4）企业外部网电子商务企业外部网电子商务：在：在Extranet上实现上实现 Intranet之间互联之间互联 及数据库信息共享及数据库信息共享14五、电子商务的交易过程：三个阶段五、电子商务的交易过程：三个阶段交易前交易前：指交易双方在交易合同签订

12、之前所：指交易双方在交易合同签订之前所 进行的一些活动。如：发布信息、寻找进行的一些活动。如：发布信息、寻找机会、比较价格、了解贸易政策及选择交易机会、比较价格、了解贸易政策及选择交易对象。对象。2.交易中交易中：指签订合同，进行交易的过程。买：指签订合同，进行交易的过程。买 卖双方进行网上谈判，以电子文件形式签订卖双方进行网上谈判，以电子文件形式签订贸易合同，并办理相关交易手续。贸易合同，并办理相关交易手续。3.交易后交易后：指交易双方完成各种交易手续后，：指交易双方完成各种交易手续后，卖方付货，并向用户提供售后服务，银行支卖方付货，并向用户提供售后服务，银行支付资金，出具单证。索赔。付资金

13、，出具单证。索赔。15六、电子商务的交易模式六、电子商务的交易模式1.商品直销模式：生产厂家与最终客户直接交易商品直销模式：生产厂家与最终客户直接交易 注意：注意：缺乏安全性。缺乏安全性。消费者消费者银行银行电子支付机构电子支付机构厂家厂家支付支付 清单清单转账转账回执回执订购订购发货发货转账转账通知通知162.借助认证机构的借助认证机构的商品直销安全模式商品直销安全模式：增加认证：增加认证中心对交易各方进行身份的真实性认证，增强中心对交易各方进行身份的真实性认证，增强安全性。安全性。消费者消费者银行银行电子支付机构电子支付机构厂家厂家支付支付清单清单转账转账回执回执订购订购发货发货转账转账通

14、知通知认证中心认证中心173.商品的商品的中介交易模式中介交易模式：交易双方通过虚拟网络：交易双方通过虚拟网络市场的中介机构进行商品交易。市场的中介机构进行商品交易。注意注意：增加交易成本，但降低了双方的风险。：增加交易成本，但降低了双方的风险。消费者消费者交易中介交易中介电子支付机构、银行电子支付机构、银行厂家厂家订购订购撮合信息撮合信息信息传递信息传递信息传递信息传递客户信用信息客户信用信息撮合信息撮合信息汇款汇款结算结算转账转账结算结算18七、电子商务的特点七、电子商务的特点1.电子商务的电子商务的特性特性（优势）（优势）（1）高效特性高效特性最基本的特性：提供买、卖双最基本的特性：提供

15、买、卖双 方进行交易的一种快速的服务方式、广阔方进行交易的一种快速的服务方式、广阔 的场所和机会，并且成本更低。的场所和机会，并且成本更低。（2）方便特性方便特性提供客户服务具有的明显特提供客户服务具有的明显特 性：打破了时、空的局限性。性：打破了时、空的局限性。（3）集成特性集成特性提高人员和设备的利用率：协提高人员和设备的利用率：协 调新技术的开发运用和原有技术设备的改调新技术的开发运用和原有技术设备的改 造利用；将人工操作和电子信息处理集成造利用；将人工操作和电子信息处理集成 为整体，规范事务处理的工作流程。为整体，规范事务处理的工作流程。19（4）可扩展特性可扩展特性系统正常运作的保证

16、：在网系统正常运作的保证：在网 络用户数量快速增加及出现传输高峰时，络用户数量快速增加及出现传输高峰时，系统仍然能够正常运行。系统仍然能够正常运行。（5）协作特性协作特性-提高网络的商务运作效率：能提高网络的商务运作效率：能 够实现活动各方的互相协调。够实现活动各方的互相协调。（6）安全特性安全特性-必须解决的核心问题：能够提必须解决的核心问题：能够提 供一种端到端的安全解决方案。供一种端到端的安全解决方案。202.电子商务交易存在的电子商务交易存在的问题问题（1）电子数据的）电子数据的易消失性易消失性-误操作误操作造成；造成；（2）电子数据作为）电子数据作为证据的局限性证据的局限性-易受攻击

17、易受攻击；（3）电子数据的）电子数据的易改动性易改动性-存储介质存储介质所决定。所决定。1.2电子商务的电子商务的发展及展望发展及展望注意注意：电子商务：电子商务起始于起始于银行业的银行业的EFT和企业间和企业间 的的EDI，发展发展到今天还是取决于到今天还是取决于Internet 和和www的出现和发展。条件主要有：的出现和发展。条件主要有：21计算机的广泛应用（奠定了计算机的广泛应用（奠定了基础基础）；）；网络的普及和成熟（网络的普及和成熟（应用条件应用条件）；）；信用卡的普及应用（信用卡的普及应用（实现手段实现手段）；）；安全电子交易协议的制定（安全电子交易协议的制定（安全环境安全环境）

18、；）；政府的支持与推动（政府的支持与推动（外部条件外部条件）。）。一、发展历史一、发展历史（一）基于（一）基于EDI的电子商务的电子商务(20世纪世纪6090年代年代)自从有了电子通信手段就有了电子商务活动自从有了电子通信手段就有了电子商务活动 如：用电报、传真发送商务文件。如：用电报、传真发送商务文件。2.新一轮电子商务的迅速崛起源于计算机新一轮电子商务的迅速崛起源于计算机电子电子数据处理技术数据处理技术(EDP)。22注意注意：字处理软件字处理软件和和电子表格软件电子表格软件的出现，使的出现，使 商业文件的处理从手工书面文件的准备商业文件的处理从手工书面文件的准备 和传递，转变成电子文件的

19、准备和传和传递，转变成电子文件的准备和传 递，为标准格式商务单证的递，为标准格式商务单证的EDI开发应开发应 用提供了强有力工具。用提供了强有力工具。3.随着随着网络技术网络技术的发展，电子数据资料的交换的发展，电子数据资料的交换又从磁带、软盘等物理载体的寄送转变为通又从磁带、软盘等物理载体的寄送转变为通过专用增值通信网络的传送，出现了过专用增值通信网络的传送，出现了EDI技术。技术。4.EDI技术包含硬件和软件。技术包含硬件和软件。软件软件将用户信息翻译成将用户信息翻译成EDI标准格式以供网标准格式以供网 络传输交换。络传输交换。23（二）基于（二）基于Internet的电子商务的电子商务基

20、于基于EDI的电子商务使用的电子商务使用VAN的费用高，限的费用高，限制了制了EC应用范围。应用范围。90年代中期以后，年代中期以后，Internet迅猛发展，成为大迅猛发展，成为大 众化传媒工具，随着安全技术的发展，电众化传媒工具，随着安全技术的发展，电子子 数据资料转移到通过公用数据资料转移到通过公用Internet进行传进行传送。送。全球全球Internet上网用户超过上网用户超过7亿人，年增长率亿人，年增长率60%，全球电子商务交易额每年以大于，全球电子商务交易额每年以大于200%的增长率递增；的增长率递增；1.Internet总裁：传统的交易方式在总裁：传统的交易方式在10年内将发年

21、内将发生重大改变，生重大改变，50%的商务交易将采用电子形的商务交易将采用电子形24 式完成；式完成；1995，5，世贸，世贸132成员国，成员国，关于电子商务关于电子商务的宣言的宣言；1996，12，联合国，联合国，电子商务示范法电子商务示范法；1996年底，世贸，年底，世贸，信息技术协议信息技术协议；1997，4，欧盟，欧盟，欧洲电子商务协议欧洲电子商务协议；1997，7，美国，美国，全球电子商务框架全球电子商务框架，其，其政府认为电子商务甚至可以与政府认为电子商务甚至可以与200年前工业革年前工业革命对经济发展的促进作用相比；命对经济发展的促进作用相比；1999，5，17世界电信日以世界

22、电信日以“电子商务电子商务”为主为主题题25国内国内 1996，2，外经贸部正式组建了中国国际电子，外经贸部正式组建了中国国际电子 商务中心；商务中心；1997，10，标志着中国政府在电子商务领域，标志着中国政府在电子商务领域 实质性突破的实质性突破的“中国商品交易网中国商品交易网”正式开通；正式开通；1998，3，6，国内第一笔，国内第一笔Internet网上支付实网上支付实现，中国银行成为国内第一家网上银行。现，中国银行成为国内第一家网上银行。中国电子商务标准（包括中国电子商务标准（包括EDI标准、识别卡标标准、识别卡标准、通信网络标准以及其他相关标准）起步准、通信网络标准以及其他相关标准

23、）起步 晚，未成体系，积极采用国际标准。晚，未成体系，积极采用国际标准。26随着信用卡、随着信用卡、ATMATM、POS/EFTPOS/EFT技术的发展，促技术的发展，促使使B2CB2C、B2BB2B模式的模式的ECEC飞速发展。飞速发展。三、电子商务的展望三、电子商务的展望第一代电子商务第一代电子商务专注于内容专注于内容；第二代电子商务第二代电子商务专注于综合性专注于综合性电子商务，难电子商务，难以为用户提供深入、专业的增值信息；以为用户提供深入、专业的增值信息；第三代电子商务第三代电子商务将增值内容和商务平台紧密将增值内容和商务平台紧密集成，进入实用阶段集成，进入实用阶段。注意注意：典型特

24、征典型特征风险资金、网站定位等将从风险资金、网站定位等将从 以往的以往的“大而全大而全”模式转向模式转向专业细分专业细分、提提 供个性化服务供个性化服务的的行业商务门户行业商务门户。271.3 电子商务的电子商务的运作环境运作环境一、信息一、信息高速公路高速公路-最底层的最底层的网络基础设施网络基础设施二、信息二、信息传播工具传播工具-消息和信息传播的基础设施消息和信息传播的基础设施三、信息三、信息发布发布-在在WWW上发布信息上发布信息四、通用的业务服务四、通用的业务服务-贸易服务的基础设施贸易服务的基础设施五、法律与法规五、法律与法规1.4 电子商务应用系统的构成电子商务应用系统的构成四大

25、部件：四大部件：企业内部网企业内部网、企业外部网企业外部网、企业内部、企业内部 网与网与Internet连接连接、电子商务应用系、电子商务应用系 统统软件。软件。28一、电子商务网络支撑平台一、电子商务网络支撑平台生产制造生产制造财政、行政管理财政、行政管理研发研发广告、销售、客户服务广告、销售、客户服务顾顾 客客采购、进货、后勤支持采购、进货、后勤支持上、下游协作厂商上、下游协作厂商B TO BB TO CBBS、E-mail等方式等方式EDI等等 方式方式291.企业内部网企业内部网Intranet（1）含义含义：在同一行政管理和安全控制管理：在同一行政管理和安全控制管理 下，下，采用采用

26、Internet的标准技术将计算机网的标准技术将计算机网 络与各用户连接起来，并使用与络与各用户连接起来，并使用与Internet 相协调的技术开发企业内部的各种应用系相协调的技术开发企业内部的各种应用系 统而建设成的网络。统而建设成的网络。基于基于www的的“专用专用Internet”。（2）特点特点：更强调企业内部的信息交流和协同：更强调企业内部的信息交流和协同 工作（工作（Internet强调网络的互联和通强调网络的互联和通 信）信）30（3）功能功能：除具有：除具有Internet的基本功能外，更的基本功能外，更 具有网络安全功能和企业多种应具有网络安全功能和企业多种应 用信息系统重要

27、功能。用信息系统重要功能。2.企业外部网企业外部网Extranet（1）含义含义：将企业的：将企业的Intranet与相关企业的与相关企业的 Intranet通过通过网络网络相连，实际上相连，实际上 是一种广义的企业内部网。是一种广义的企业内部网。（2）网络类型网络类型 公共网络公共网络：两个或以上的企业用公共网络：两个或以上的企业用公共网络 （Internet）把它们的内部网络连）把它们的内部网络连 接在一起；或允许公众通过公用接在一起；或允许公众通过公用 网络访问其内部网。网络访问其内部网。31 特点是成本低，但安全问题严重。特点是成本低，但安全问题严重。专用网络专用网络：两个企业的内部网

28、之间的专线（物：两个企业的内部网之间的专线（物 理）连接。特点是安全性高，但成理）连接。特点是安全性高，但成 本也高。本也高。虚拟专用网络（虚拟专用网络（VPN）：企业采用：企业采用“遂道遂道”或或 “数据封装数据封装”技术，技术，用用 公共网络及其协议向公共网络及其协议向 其相关企业、顾客传其相关企业、顾客传 送敏感数据。特点是送敏感数据。特点是 成本低，安全性高。成本低，安全性高。（3）Extranet特点特点：强调企业间的联系和交流：强调企业间的联系和交流323.Intranet与与Internet的连接的连接 通过防火墙与通过防火墙与Internet相连。增加访问权相连。增加访问权 限

29、控制，可抵御外部攻击，但对于网络内部的限控制，可抵御外部攻击，但对于网络内部的 安全威胁则无能为力。安全威胁则无能为力。4.电子商务应用系统软件电子商务应用系统软件 运行于以上平台上的应用软件，它包括两分：运行于以上平台上的应用软件，它包括两分：完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务；供服务；安全的电子支付系统。安全的电子支付系统。331.5 电子商务与网站功能电子商务与网站功能 不同类型的电子商务，其网站功能不同。不同类型的电子商务，其网站功能不同。但从网站功能设计分析，均包括网站的但从网站功能设计分析，均包括网站的客户端（前台客户端（前台-面

30、向用户）功能设计和服面向用户）功能设计和服务器端的务器端的(后台后台-交易过程交易过程)功能设计。功能设计。34第二章第二章 电子商务的网络技术基础电子商务的网络技术基础一、计算机网络的发展历程一、计算机网络的发展历程以单机为中心的联机系统以单机为中心的联机系统-网络的雏形网络的雏形;完成协议与体系结构研究完成协议与体系结构研究-形成网络形成网络;解决网络互连标准化问题解决网络互连标准化问题-ISO-OSI/RM;互连、高速、智能化网络互连、高速、智能化网络-应用。应用。二、计算机网络的组成二、计算机网络的组成三要素：三要素：主机、协议和通信子网（通信设备主机、协议和通信子网（通信设备+媒体连

31、媒体连接）接）三、网络协议三、网络协议含义：网络中通信双方必须遵守的约定或规含义：网络中通信双方必须遵守的约定或规1.则的集合。则的集合。352.三要素：三要素：语义语义：解释协议元素的含义；：解释协议元素的含义；语法语法：规定信息的数据结构；：规定信息的数据结构；时序时序：说明事件的实现顺序（同步）。：说明事件的实现顺序（同步）。四、网络体系结构四、网络体系结构 网络协议按实现的网络协议按实现的功能分层功能分层。（1）定义：）定义：抽象的概念抽象的概念，只是精确的定义网络协议的，只是精确的定义网络协议的 层次划分，以及每层的功能，而不涉及具体的软件、层次划分，以及每层的功能，而不涉及具体的软

32、件、硬件如何组成及其实现。硬件如何组成及其实现。下层通过层间接口向上层提供服务，各层功下层通过层间接口向上层提供服务，各层功能的实现依赖于下层提供的服务能的实现依赖于下层提供的服务。36（1）ISO标准：标准：OSI/RM模型模型-七层七层 （TCP/I P 模型模型-四层）四层）掌握每层的主要功能掌握每层的主要功能,及主要协议及主要协议 应用层应用层 表示层表示层 会话层会话层 传输层传输层 网络层网络层 链路层链路层 物理层物理层FTP PoP3 SMTP TELNET HTTP DNS TCP UDPICMP IP ARP RARP接口层接口层(网卡驱动程序网卡驱动程序)OSI/RMTC

33、P/IP37五、计算机网络的分类五、计算机网络的分类1.覆盖范围覆盖范围LAN、MAN、WAN2.交换方式交换方式:线路交换网线路交换网数据交换前须建立一条通路，数据交换前须建立一条通路，以完整逻辑信息为单位以完整逻辑信息为单位,并且通信过程并且通信过程“独占独占”报文交换网报文交换网各报文独立选路各报文独立选路,“共享共享”通信通信资源资源-存储存储-转发；转发；分组交换网分组交换网各分组各分组(包包)独立选路，独立选路，“共享共享”通信资源通信资源存储存储-转发方式。转发方式。38五、计算机网络的拓扑结构五、计算机网络的拓扑结构网络结点间互连的网络结点间互连的 介质构成的几何形状介质构成的

34、几何形状星型星型 主机主机 2.环型环型 主机主机3.总线型总线型(广播式广播式)中央结点中央结点总线总线主机主机端结器端结器39 六、局域网技术六、局域网技术IEEE802标准标准以太网以太网(Ethernet)以以IEEE802.3为通信标准、传输速率为通信标准、传输速率10Mbps总线型结构局域网。总线型结构局域网。10Base-5、10Base-2、10Base-T、10Base-F。2.令牌环网令牌环网(Token ring)IEEE802.51.3.FDDI403.1 Internet 概述概述一、网络体系结构一、网络体系结构 网络协议按实现的网络协议按实现的功能分层功能分层。是是

35、抽象的概念抽象的概念，只是精确的定义网络协议的，只是精确的定义网络协议的层次划分，以及每层的功能，而不涉及具体的软层次划分，以及每层的功能，而不涉及具体的软件、硬件如何组成及其实现。件、硬件如何组成及其实现。下层通过层间接口向上层提供服务，各层功下层通过层间接口向上层提供服务，各层功能的实现依赖于下层提供的服务能的实现依赖于下层提供的服务。41二、二、TCP/IP协议簇与协议簇与ISO标准标准（1）OSI/RM模型模型-七层七层 、TCP/I P模型模型-四层四层 掌握每层的主要功能掌握每层的主要功能,及主要协议及主要协议 应用层应用层 表示层表示层 会话层会话层 传输层传输层 网络层网络层

36、链路层链路层 物理层物理层FTP PoP3 SMTP TELNET HTTP DNS TCP UDPICMP IP ARP RARP接口层接口层(网卡驱动程序网卡驱动程序)OSI/RMTCP/IP42三、地址三、地址网络地址网络地址 IP地址地址(IPv4)用于节点间相互通信，统一用于节点间相互通信，统一地址地址定义定义：描述网络（互联）中每一台主机与网：描述网络（互联）中每一台主机与网 络络连接连接的的接口接口的逻辑地址。的逻辑地址。表示表示：32位二进制，用点分十进制表示。位二进制，用点分十进制表示。结构结构：层次结构：层次结构-网络号网络号+主机号。主机号。种类种类：A、B、C、D、E。

37、A-8bit网络号（网络号（0-）+24bit主机号；主机号；1126 B-16bit网络号（网络号（10-）+16bit主机号主机号;128191 C-24bit网络号（网络号（110-）+8bit主机号主机号;19222343 D类（类（1110-）地址作地址作组播组播用；用；E类地址保留。类地址保留。特殊地址特殊地址：全全1（32位）地址位）地址本网广播地址本网广播地址；主机号全主机号全1地址地址向目的网广播地址向目的网广播地址；回馈地址（回馈地址（127.-.-.-)用于软件测试用于软件测试。2.用户地址用户地址域名域名(通过通过DNS转换成转换成IP地址地址)方便记忆的统一资源定位符

38、的命名约定。方便记忆的统一资源定位符的命名约定。3.物理地址（物理地址（MAC地址地址）识别物理设备识别物理设备 用于设备与设备间的信息传输。（网卡）用于设备与设备间的信息传输。（网卡）表示形式：表示形式：48位二进制，用冒号十六进制表示位二进制，用冒号十六进制表示 09：2C：0F：6D：72：8E四、子网及掩码四、子网及掩码44（1）子网子网 为了便于管理网络以及充分利用现有的为了便于管理网络以及充分利用现有的IP地地址资源址资源,对物理网络进行划分。（对物理网络进行划分。（外部不可见外部不可见）（2）标识）标识 将将IP地址中的主机号划一部分来表示子网，地址中的主机号划一部分来表示子网，

39、剩余部分仍表示主机剩余部分仍表示主机。（3）子网掩码子网掩码（32位二进制代码）位二进制代码）每一个每一个IP地址都对应一个地址都对应一个32bit的二进制代的二进制代码，其中码，其中“1”对应网络和子网位，对应网络和子网位，“0”对应主机对应主机位位 如某网络没有划分子网，其掩码中如某网络没有划分子网，其掩码中“1”的的位位数对应其网络号的位数。数对应其网络号的位数。缺省掩码缺省掩码。45如：如：193.128.64.2/255.255.255.0 IP(C类类)/掩码掩码(11111111.11111111.11111111.00000000)190.202.28.0/255.255.19

40、2.0 IP(B类类)/掩码掩码(11111111.11111111.11000000.)子网个数子网个数=22=4 主机台数主机台数=214=16K 子网范围：子网范围：190.202.0.1-190.202.63.254;190.202.64.1-190.202.127.254;190.202.128.1-190.202.191.254;190.202.192.1-190.202.255.254;46五五.介质访问技术介质访问技术（1）CSMA/CD-载波侦听多点访问载波侦听多点访问/冲突检测冲突检测 适用于总线式共享信适用于总线式共享信 道的多点间通信。道的多点间通信。（2）令牌环访问控

41、制令牌环访问控制 适用于环形结构的网络适用于环形结构的网络中共享信道的通信。中共享信道的通信。ABC令牌ACD473.2 Internet的基本服务的基本服务一、一、DNS服务服务提供域名地址与提供域名地址与IP地址转换地址转换Internet的的域名地址域名地址结构结构域名域名：用一串字符来代替不易被记忆的：用一串字符来代替不易被记忆的IP地地 址。逻辑概念，只是名字空间中一个址。逻辑概念，只是名字空间中一个 可被管理的划分，并不反映主机的物可被管理的划分，并不反映主机的物 理位置。（机器的高层名字）理位置。（机器的高层名字）特性特性：唯一性：唯一性-连接在连接在Internet上的主机或路

42、上的主机或路 由器都具有一个唯一的域名。由器都具有一个唯一的域名。结构结构：采用层次树状结构：采用层次树状结构：由若干个分量组成，各分量之间用圆：由若干个分量组成，各分量之间用圆 点隔开。点隔开。字符数不超过字符数不超过256个个。48如：如：三级域名二级域名顶级域名三级域名二级域名顶级域名 国际顶级国际顶级 国家顶级国家顶级 通用顶级通用顶级 int cn-中国中国 com-公司公司 us-美国美国 net-网络服务网络服务 uk-英国英国 org-非盈利组织非盈利组织 nl-荷兰荷兰 edu-教育教育 gov-政府政府 mil-军事军事ac：科研：科研com：gov：net：org：edu

43、：34个：省个：省直辖市、自治区直辖市、自治区492.域名系统域名系统DNS-Domain Name System 域名域名便于记忆和使用，但进程间通信采用机器便于记忆和使用，但进程间通信采用机器的低层地址的低层地址IP地址地址，通信前，需要，通信前，需要将域名字将域名字符转换成二进制的符转换成二进制的IP地址地址DNS的功能。的功能。早期，主机数量少，常使用一个叫早期，主机数量少，常使用一个叫hosts的文件的文件 列出所有主机名字和相应的列出所有主机名字和相应的IP地址。地址。随着主机数量的增加，采用一台随着主机数量的增加，采用一台域名服务器域名服务器存存 放所有主机域名及对应的放所有主机

44、域名及对应的IP地址信息，回答网地址信息，回答网上所有上所有 主机对主机对IP地址的查询。地址的查询。50 1983年开始，年开始，Internet采用层次结构的命名采用层次结构的命名树来命名主机，网中采用一个树来命名主机，网中采用一个联机分布式、联机分布式、c/s模式的数据管理系统模式的数据管理系统域名系统域名系统DNS。大多数机器名字在本地映射，仅少数映射大多数机器名字在本地映射，仅少数映射需要在需要在Internet上通信。上通信。3.域名转换域名转换由由域名服务器系统域名服务器系统实现实现 组成组成：由若干个运行于专设结点上的域名服：由若干个运行于专设结点上的域名服务器程序组成。务器程

45、序组成。服务器功能服务器功能：每个服务器不但能够进行一些：每个服务器不但能够进行一些域名转换，而且还具有连向其它域名服务器域名转换，而且还具有连向其它域名服务器的信息（当自己不能完成转换时，找到其它的信息（当自己不能完成转换时，找到其它51域名服务器）域名服务器）系统结构系统结构层次结构（对应于域名）层次结构（对应于域名）*每一个域名服务器都只能对域名体系每一个域名服务器都只能对域名体系 中的一部分进行管辖（如根服务器用中的一部分进行管辖（如根服务器用 来管辖顶级域名）来管辖顶级域名）*Internet允许本单位将域名划分为若允许本单位将域名划分为若 干个域名服务器管辖区，各辖区设置干个域名服

46、务器管辖区，各辖区设置 相应的本地服务器。相应的本地服务器。52树根树根educomxyzInternet xyuvww.edu顶级顶级域名服务器域名服务器.com顶级顶级域名服务器域名服务器本地域名服务器本地域名服务器b53 域名转换过程域名转换过程:设设中的一个应用进程中的一个应用进程 需与需与中的一个应用进程通信中的一个应用进程通信(IP?)DNS客户客户本地域名服务器本地域名服务器Internet 上的上的域名服务器域名服务器 时时间间IP()?IP()?请向请向查询查询.comIP()?请向请向查询查询IP()?IP=198.54.218.16IP=198.54.218.1654 问

47、题问题：查询效率不高；：查询效率不高；顶级域名服务器的负荷会过重；顶级域名服务器的负荷会过重；改进改进：*每个域名服务器都维护一个高速缓存，存放每个域名服务器都维护一个高速缓存，存放 最近用过的名字以及何处获得名字映射信息最近用过的名字以及何处获得名字映射信息 的记录，保证的记录，保证快速、高效快速、高效；*域名服务器应为每项内容计时并处理超过合域名服务器应为每项内容计时并处理超过合 理时间的项，保证缓存理时间的项，保证缓存内容准确内容准确；*在每个主机中维护一个高速缓存，保留一个在每个主机中维护一个高速缓存，保留一个 本地域名服务器数据库副本，只有当从缓存本地域名服务器数据库副本，只有当从缓

48、存 中找不到名字映射时，才使用域名服务器。中找不到名字映射时，才使用域名服务器。554.域名、域名、IP地址、物理地址的转换地址、物理地址的转换DNSARP209.0.0.608002B00EEOAhb源主机源主机ha目的主机目的主机hb网卡网卡IP=209.0.0.608002B00EE0A56WWW 是一个大规模的、联机式的信息储存所，是一个大规模的、联机式的信息储存所，是是一个分布式的超媒体系统一个分布式的超媒体系统.（超文本系统的扩（超文本系统的扩充充)2.WWW的工作模式的工作模式C/S3.请求请求(浏览某页浏览某页)4.回送回送WWW文档文档1.不断监听端不断监听端 口口“80”2

49、.建立连接建立连接5.释放释放TCP连接连接6.浏览器解释、浏览器解释、显示页面显示页面573.WWW的关键技术的关键技术(Uniform Resource Location)：对可以从：对可以从Internet上得到的资源的上得到的资源的位置和访问方法的简洁表示。具有唯一性；位置和访问方法的简洁表示。具有唯一性；一般形式：一般形式：访问方式：访问方式：/主机主机IP地址地址(域名域名)/资源所在路径资源所在路径（HyperText Transfer Protocol）：）：www客户程序与客户程序与www服务器程序服务器程序之间交互时严格遵守的协议，以实现之间交互时严格遵守的协议，以实现ww

50、w上上各种超链的连接；（作用于应用层，采用各种超链的连接；（作用于应用层，采用TCP传输）传输）58（TyperText Markup Language）：使）：使www的设计者能方便地将不的设计者能方便地将不同风格的页面在各种计算机（接入同风格的页面在各种计算机（接入Internet）上显示出来；上显示出来；：使用户能够方便找到所需信息。：使用户能够方便找到所需信息。1.Transfer Protocol)：屏蔽掉了各种计算机系：屏蔽掉了各种计算机系统的细节，适合于在异构网络中任意计算机统的细节，适合于在异构网络中任意计算机之间进行双向文件传输（纯文本界面，上传、之间进行双向文件传输（纯文本