[管理学]组织行为学4课件.ppt

1、 目标和价值观的关系目标和价值观的关系 目标价值分系统的层次性目标价值分系统的层次性 目标价值分系统的形成目标价值分系统的形成 组织的目标价值特性组织的目标价值特性 权变的目标价值分系统权变的目标价值分系统 在一定范围内，在一定范围内，目标指导了价值观的形目标指导了价值观的形成成，决定了各种中心价值观的取舍；，决定了各种中心价值观的取舍；价价值观是达到目标的保证值观是达到目标的保证，体现了所追求，体现了所追求的目标。的目标。达到目标需要手段，衡量目标与手段达到目标需要手段，衡量目标与手段的一致性是价值观。的一致性是价值观。目标是钱，挣钱的目标是钱，挣钱的手段有多种，价值观决定采用那种手段。手段

2、有多种，价值观决定采用那种手段。同一价值观，追求的目标可以不同同一价值观，追求的目标可以不同。目标、价值观具有主体性。目标、价值观具有主体性。主体不同，层次性不同。主体不同，层次性不同。可分为个体层次、可分为个体层次、群体层次、组织层次、环境层次。群体层次、组织层次、环境层次。目标价值目标价值分系统分系统的主体是个体的主体是个体。个体与组织的目标价值观相互依存又可能个体与组织的目标价值观相互依存又可能不一致，组织要考虑个人，允许个人发展不一致，组织要考虑个人，允许个人发展但要符合组织利益。但要符合组织利益。目标价值的主体是群体。目标价值的主体是群体。目标价值的主体是组织目标价值的主体是组织。组

3、织的目标价值观要受外部环境和组组织的目标价值观要受外部环境和组织内部个体目标价值观的制约织内部个体目标价值观的制约。组织目标是组织内部各层次目标相互平衡组织目标是组织内部各层次目标相互平衡的结果；组织倡导的是同样的价值观。的结果；组织倡导的是同样的价值观。目标价值的主体是环境目标价值的主体是环境。环境（社会、利。环境（社会、利益相关者）有自己的目标价值观。益相关者）有自己的目标价值观。环境与组织的相互作用途径之一就是环境环境与组织的相互作用途径之一就是环境与组织的目标价值观的平衡。又分为工作与组织的目标价值观的平衡。又分为工作环境各要素的价值观与整个社会拥有的价环境各要素的价值观与整个社会拥有

4、的价值观。值观。组织的目标价值分系统是组织管理者带领组织的目标价值分系统是组织管理者带领全体成员，在理解组织性质基础上，在环全体成员，在理解组织性质基础上，在环境允许范围内逐步形成的。是环境、组织境允许范围内逐步形成的。是环境、组织与组织成员三者目标价值观平衡的结果。与组织成员三者目标价值观平衡的结果。特定的社会政治经济制度具有强烈、直接的作特定的社会政治经济制度具有强烈、直接的作用用允许否？允许否？社会文化心态（具有民族性时代性阶级性）间接社会文化心态（具有民族性时代性阶级性）间接缓慢深刻的作用缓慢深刻的作用接受否？接受否？组织成员素质组织成员素质对组织性质理解否？个体心理对组织性质理解否？

5、个体心理结构适应否？结构适应否？贯穿在组织的一切活动中贯穿在组织的一切活动中，是行为的目，是行为的目的、是非标准。的、是非标准。目标价值分系统是无形的、客观存在的，目标价值分系统是无形的、客观存在的，组织形象是体现。组织形象是体现。组织中大多数成员的言行最充分体现组织中大多数成员的言行最充分体现了组织的目标价值。了组织的目标价值。适应环境变化，及时修正才能在激烈的竞适应环境变化，及时修正才能在激烈的竞争中求得生存和发展。争中求得生存和发展。现代经营管理价值观念现代经营管理价值观念。企业现代经营目标企业现代经营目标。市场市场（着眼市场、以销定产、用户致上）。（着眼市场、以销定产、用户致上）。竞争

6、竞争（双赢与妥协、竞争与争夺）。（双赢与妥协、竞争与争夺）。效益效益（速度与效益、当前与长远、微观与宏观、（速度与效益、当前与长远、微观与宏观、经济与社会效益的统一）。经济与社会效益的统一）。金融金融（资本扩张与运营）。（资本扩张与运营）。改革开放改革开放（世界眼光，不能局限于就地取材、（世界眼光，不能局限于就地取材、加工、运营，宝钢原料来自澳大利亚，日本无加工、运营，宝钢原料来自澳大利亚，日本无矿却是钢铁大国矿却是钢铁大国）创新创新（博采众长、优势集成、集思广益，日本（博采众长、优势集成、集思广益，日本钢铁技术世界第一，但氧气顶吹炼钢技术是奥地钢铁技术世界第一，但氧气顶吹炼钢技术是奥地利的、

7、高炉高温高压技术是苏美的、熔钢脱氧技利的、高炉高温高压技术是苏美的、熔钢脱氧技术是瑞士的、带钢轧钢技术是美国的术是瑞士的、带钢轧钢技术是美国的）。）。规则规则（合法、依法、诚实）。（合法、依法、诚实）。人力资源人力资源（要以人为中心，承认人的能力的（要以人为中心，承认人的能力的等级差异，能力差异等级差异，能力差异分工分工收入方式差收入方式差异异收入水平差异）。收入水平差异）。企业现代经营目标应当符合可行性、关键企业现代经营目标应当符合可行性、关键性、明确性、协调性、灵活性原则。性、明确性、协调性、灵活性原则。包括社会、市场、发展、利益目标。包括社会、市场、发展、利益目标。目标价值分系统对组织行

8、为的影响目标价值分系统对组织行为的影响 目标价值分系统对其他分系统的影响目标价值分系统对其他分系统的影响 判断事物的标准；判断事物的标准；制定战略的依据；制定战略的依据；日常行为的规范。日常行为的规范。2.2.1 目标价值分系统对技术分系统的影响目标价值分系统对技术分系统的影响 目标价值分系统是目标价值分系统是选择选择技术分系统的技术分系统的依据。目标价值分系统决定技术分系统的状态。目标价值分系统决定技术分系统的状态。目标价值分系统决定技术分系统的变化目标价值分系统决定技术分系统的变化趋势。趋势。对社会心理分系统起对社会心理分系统起指导规范指导规范作用。作用。影响组织内各群体的心理氛围。影响组

9、织内各群体的心理氛围。组织者重塑组织内部社会心理氛围的组织者重塑组织内部社会心理氛围的标准。标准。组织目标的直接制约组织目标的直接制约，结构分系统必须，结构分系统必须服从其性质的要求。服从其性质的要求。价值观的间接制约价值观的间接制约。通过价值观的传递，。通过价值观的传递，使每个个体重新考虑自己在组织中的角色，使每个个体重新考虑自己在组织中的角色，从而引起人事结构的变化。从而引起人事结构的变化。管理活动必须服从组织目标，管理者管理活动必须服从组织目标，管理者的价值观必须体现组织的价值观。的价值观必须体现组织的价值观。是管理者协调其他分系统的指导。是管理者协调其他分系统的指导。通过建立企业文化树

10、立企业通过建立企业文化树立企业基本价值观；基本价值观；通过目标管理建立企业目标通过目标管理建立企业目标系统。系统。案例：阚某，案例：阚某，26岁，岁，2001年某著名大学年某著名大学MBA毕业，毕业，任深圳某民营高技术企业的总经理助理。任深圳某民营高技术企业的总经理助理。02年年初，年年初，她策划组织全体员工搞了一次郊游；计划员工为主她策划组织全体员工搞了一次郊游；计划员工为主投稿，办公司月报；根据老总的意思拟定公司的口投稿，办公司月报；根据老总的意思拟定公司的口号。希望藉此把企业文化建设搞起来。号。希望藉此把企业文化建设搞起来。半年多过去了。郊游后，员工的精神面貌又回到了半年多过去了。郊游后

11、，员工的精神面貌又回到了老样子。稿源不足，月报只办了一期，员工不响应，老样子。稿源不足，月报只办了一期，员工不响应，老板不重视，她也没了兴趣。公司的口号拟定出来老板不重视，她也没了兴趣。公司的口号拟定出来后，内容太少，没法印刷发放；贴在办公室墙上，后，内容太少，没法印刷发放；贴在办公室墙上，又没有足够大的墙面，只好放在电脑里。又没有足够大的墙面，只好放在电脑里。阚助理重视企业文化，但显然她把企业文阚助理重视企业文化，但显然她把企业文化简单化了。老板对企业文化既不了解也化简单化了。老板对企业文化既不了解也不重视，抱着可有可无的态度。在这种氛不重视，抱着可有可无的态度。在这种氛围下，员工也不可能有

12、太大的热情。围下，员工也不可能有太大的热情。为避免上述情况的发生，需要搞清楚：什为避免上述情况的发生，需要搞清楚：什么是企业文化？企业文化的构成是什么？么是企业文化？企业文化的构成是什么？如何建立、保持、发展企业文化？如何建立、保持、发展企业文化？广义的企业文化是由企业范围内一切广义的企业文化是由企业范围内一切物质和精神财富中体现出来的、对企物质和精神财富中体现出来的、对企业中所有成员的行为有制约作用的要业中所有成员的行为有制约作用的要素总和。其素总和。其层次结构分层次结构分物质层物质层、行为层行为层、制度层制度层、精神层精神层。各个层次之间紧密相。各个层次之间紧密相连、共为一体。连、共为一体

13、。狭义的企业文化是指以企业价值观为狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态核心的企业意识形态。企业价值观企业价值观 企业精神企业精神 核心是重视人的主观能动性核心是重视人的主观能动性 凝聚凝聚 促进促进 激励激励 提高提高 必须必须同企业的战略紧密联系同企业的战略紧密联系在一起。在一起。企业文化建设是企业主、管理层的共同的职责和企业文化建设是企业主、管理层的共同的职责和任务，决不是某个部门或某个人的任务，是全体任务，决不是某个部门或某个人的任务，是全体员工的共同努力的结果。员工的共同努力的结果。企业文化企业文化渗透在企业的每个角落渗透在企业的每个角落。企业文化企业文化贯穿企业生命周期

14、的全过程贯穿企业生命周期的全过程。要处理好个性与共性、继承与创新、整体与重点、要处理好个性与共性、继承与创新、整体与重点、可行与理想、鼓励与引导、深层与浅层的关系可行与理想、鼓励与引导、深层与浅层的关系。组织计划的系统性组织计划的系统性。组织定目标，层层。组织定目标，层层分解落实，督促反馈。分解落实，督促反馈。实现目标的过程性实现目标的过程性。强调强调目标制定过程的激励性目标制定过程的激励性（目标的可接（目标的可接受性与参与性）。受性与参与性）。初定目标初定目标（高层提出、自上而下），（高层提出、自上而下），明明确确内部各部分的作用内部各部分的作用（自下而上，从功（自下而上，从功能考虑结构），

15、能考虑结构），明确各下属的分目标明确各下属的分目标（自下而上，从结构考虑功能）。（自下而上，从结构考虑功能）。多次反复，高层了解了原目标的局限和关多次反复，高层了解了原目标的局限和关键点，下属了解了上层的意图和自己的责键点，下属了解了上层的意图和自己的责任，目标体系和组织结构逐步融为一体，任，目标体系和组织结构逐步融为一体，保证了系统性和激励性。保证了系统性和激励性。放权、放手、监督；放权、放手、监督；加强指导管理；加强指导管理；制定执行细则。制定执行细则。及时反馈。及时反馈。激发下属对目标的认同感和工作的自豪感。激发下属对目标的认同感和工作的自豪感。根据结果（不是过程）进行评价。根据结果（不是过程）进行评价。结合个人举例说明目标的作用。结合个人举例说明目标的作用。