40个管理学框架课件.ppt
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1、绝密文件40个管理学框架个管理学框架2010年8月2商业战略商业战略结构和资源结构和资源变革管理变革管理技术影响技术影响u本课程将最经典的40个管理学理论用图的形式进行展示,向读者提供建立自己管理理念的工具。u为帮助读者形成清晰的架构,我们把这40个理论分成4类,分别是商业战略、结构和资源、变革管理以及技术影响。导论导论商业战略、竞争优势、信息系统联盟商业战略、竞争优势、信息系统联盟4u 含义含义信息技术能从两个方面为商业服务:一是支持当前的运营,称作“校准”;二是影响未来的工作方式,称作“影响”。u 应用应用 技术部门考虑如何提高对商业部门的支持及服务。框架框架1-企业信息管理模型企业信息管
2、理模型商业战略、竞争优势、信息系统联盟企业战略计划企业战略计划信息技术机遇信息技术机遇商业组织商业组织(执行计划部门)(执行计划部门)信息系统架构信息系统架构商业部门商业部门技术部门技术部门影响影响校准校准理论来源:R.Benson and M.Parker,“Information Economics:Linking Business Performance to Information Technology”Prentice Hall,1988 5框架框架2-波特五力竞争力分析模型波特五力竞争力分析模型商业战略、竞争优势、信息系统联盟供应商供应商潜在的新进入者潜在的新进入者购买者购买者可替
3、代者可替代者行业竞争者行业竞争者现存公司的竞争买方议价能力卖方议价能力新进入市场者的威胁可替代者的威胁u 含义含义竞争不仅仅是来自于传统理念上的同业竞争者,更会是来自于五个方面:1)新进入者的威胁 2)买方的议价能力 3)可替代者的威胁 4)行业内同业竞争者 5)卖方的议价能力u 应用应用分析商业及策略理论来源:M.Porter,“The Competitive Advantage of Nations”Coliler MacMillan,1989 6框架框架3-国际商业导向国际商业导向商业战略、竞争优势、信息系统联盟全球一体化的压力全球一体化的压力低低高高低低高高本地响应的压力本地响应的压力
4、全球化全球化u中心化信息管理系统u高基础设施能力u分散的信息管理系统u有限基础设施能力国际化国际化多国合作多国合作u非中心化信息管理系统u最低的限基础设施能力跨国合作跨国合作u联合信息管理系统u基本的及战略基础设施能力u 含义含义跨境运营的公司可根据全球一体化及本地响应的重要性选择一种管理方法u 应用应用构建海外机构并决定他们与总部的关系理论来源:S.Ghoshal,and C.Bartlett.“Managing across Boarders:The Transnational Solution”Random House,1998 7框架框架4-MIT 90s 框架框架商业战略、竞争优势、
5、信息系统联盟u 含义含义组织结构由5组力量组成,其中一种是技术。管理的中心任务是确保这五种力量在未来的变革中保持平衡。技术应与其他四种力量共同变革。u应用应用通过信息技术触发变革结构管理流程个人及角色技术策略外部技术环境外部技术环境组织边界组织边界外部社会经济环境外部社会经济环境理论来源:M.Scott Morton,ed“The Corporation of the 1990:Information Technology and Organization Transformation”Oxford University Press,19918框架框架5-产品流程矩阵产品流程矩阵理论来源:A.
6、Boynton and J.Pin,IBM Systems Journal,January 1993.adapted by Gartner/EXP Wentworth Research客户导向战略客户导向战略需要什么?需要什么?u 市场情报u 外部数据u 短暂生命周期产品产品活跃活跃平稳平稳流程流程平稳平稳活跃活跃创新战略创新战略什么是可能的?什么是可能的?u 知识是创新概念及想法的基础u 非结构化的直观数据u 假设和信念u 模式识别u 系统及数据整合产品策略产品策略有多少?有多少?u 替代物理监控的交易数据u 产品及递送报告u 档案记录改进策略改进策略有多好?有多好?u 用作监控及分析的性能
7、数据u 流程控制系统u 内部与外部的基准u 含义含义产品流程矩阵区分了4种广泛的商业策略。这4种商业策略是建立在新的产品服务以及产品服务递送所需流程这两种因素的稳定以及活跃的基础之上。这几种策略需要不同的信息。u应用应用在回顾商业及信息技术策略时,决定管理团队所需信息商业战略、竞争优势、信息系统联盟9框架框架6-7个个 S 框架框架理论来源:T.Peter and R.Waterman”In Search of Excellence:Lessons From Americas Best-Run Companies”Harper&Row,1982结构结构(Structure)系统系统(Syste
8、m)策略策略(Strategy)技能技能(Skills)职员职员(Staff)风格风格(Style)分享的价值分享的价值(Shared Values)u 含义含义管理不仅仅是策略和结构,还包括5方面的软元素:风格、系统、职员(人)、技能以及分享的价值。大机构真正的变革是着7大元素综合作用的结果。u应用应用提醒管理者能够被管理的范围及角度。商业战略、竞争优势、信息系统联盟10框架框架7-竞争优势来源竞争优势来源理论来源:M.Porter“The Competitive Advantage of Nation”Collier MacMillan,1989u 含义含义没有一项策略是适用于所有情况的。
9、为了达到竞争优势,企业应避免笼统的策略,而是应该判断1)哪种最易达到竞争优势:是更低的成本还是差异化?2)怎样的竞争范围:是宽泛的还是狭窄的?u应用应用决定竞争优势策略商业战略、竞争优势、信息系统联盟成本领先成本领先差异化差异化成本关注的成本关注的差异关注的差异关注的竞争优势竞争优势竞争范围竞争范围更低的成本差异化宽泛的目标狭窄的目标11框架框架8-策略调整模型策略调整模型理论来源:J.Henderson and N.Venkatraman.IBM Systems Journal,January 1993u 含义含义策略调整模型指明了商业与信息技术之间两种类型的整合。第一种被称为战略性整合,表
10、现了商业策略与信息技术策略的联系。第二种被称为运营整合,表现了组织构架流程与信息技术构架流程的整合。u应用应用商业及信息技术策略的决定商业战略、竞争优势、信息系统联盟商业策略商业策略商业范围企业治理独特竞争力信息技术策略信息技术策略技术范围信息技术治理系统化竞争力商业组织架构及流程商业组织架构及流程管理架构技能流程信息技术架构及流程信息技术架构及流程技术构建技能流程外部环境内部商业组成战略性契合战略性契合战略性整合功能性整合自动化链接12框架框架9-SWOT分析分析理论来源:K.Andrew“The Concept of Corporation Strategy”McGraw Hill,198
11、7u 含义含义SWOT分析:优势、略施、机遇以及威胁-区分了一个公司的强势及弱势并且明确了在外部环境中所面对的机会及挑战u 应用应用策略的决定商业战略、竞争优势、信息系统联盟优势优势弱势弱势机遇机遇威胁威胁正面的反面的外部的内部的13框架框架10-价值链分析价值链分析理论来源:M.Porter”The Competitive Advantage of Nations”Collier Mac Millan,1989u 含义含义价值链分析将一家公司细分为5个主要行为以及4个支持行为u 应用应用确认信息技术在哪里减少成本:提高业绩并且重新设计和整合多功能流程。商业战略、竞争优势、信息系统联盟公司构架
12、公司构架人类资源管理人类资源管理技术发展技术发展采购采购支支持持行行为为运营运营出港物流出港物流 市场营销市场营销及销售及销售进港物流进港物流服务服务主主要要行行为为利润利润利润利润14框架框架11-价值准则价值准则理论来源:M.Treacy and F Wiersema ”The Discipline of Market Leaders”Harper Collins,1995,adapted by Gartneru 含义含义这里有3种不同的价值准则,产生不同的客户价值。一个公司应该在这3种准则中达到最低的竞争门槛;也就是说,一家公司必须至少在一个准则上优于竞争对手,在其他两方面与竞争对手相当
13、。u 应用应用策略及核心竞争力分析商业战略、竞争优势、信息系统联盟服务服务产品领先性产品领先性运营优越性运营优越性顾客亲密度顾客亲密度最小竞争门槛最小竞争门槛15构架及资源构架及资源16架构及搜索资源框架框架12-核心竞争力矩阵核心竞争力矩阵核心竞争力新的现有的现有的新的市场保护并延伸特许经营参与未来利用杠杆作用完善定位重新部署或重新界定以推出新产品u 含义含义通过矩阵寻找关于核心竞争力的四个问题的答案,帮助决定如何发展核心竞争力u 我们需要什么新的核心竞争力在现有的市场上去保护及延伸特许经营u 我们需要什么新的核心竞争力参与到未来的市场u 什么机会能提高我们在目前市场上的位置通过利用我们现有
14、的核心竞争力u 我们生产出怎样的新的产品及服务通过重新部署或重新界定核心竞争力u 应用应用核心竞争力策略理论来源:G.Hamel and C.Prahalad ”Competing for the Future”Harvard Business School Press,199417架构及搜索资源框架框架13-IT 导向的导向的5层重构层重构u 含义含义IT导向的重构分为5个阶段。最初2个阶段是进化阶段,是后面3个革命化阶段的基础及跳板。u 应用应用计划利用IT在商业的长期影响力理论来源:N.Venkatraman”The Corporation of the 1990s:Informatio
15、n Technology and Organizational Transformation”M.Scott Morton商业转型程度高低低高潜在利益范围1.本土化开发2.内部整合3.业务流程再设计4.业务网络再设计5.业务范围再设定进化革命18架构及搜索资源框架框架14-CIO的进化角色的进化角色u 含义含义大型企业需要不止一个,而是许多个顶级的IT行政人员。四个特别的CIO角色出现了,三种在企业中运营-需求导向的CIO,供应为导向的CTO,新业务为导向的TEO。业务线CIO在业务单元平面上领导供应及需求。理论来源:Gartner EXP444123公司核心业务单元IS 单元驱动创新提供变革
16、支持基础设施2.技术机会主义者(TEO)刺激新的商业机会,尤其是电子商务策略1.需求导向的CIO与CEO和行政人员指定计划与目标3.以供应为导向的首席技术官(CTO)对服务的提供负责 4.业务线CIO(业务信息行政人员)在业务单元的平面上覆盖需求及供应,并且包括技术19架构及搜索资源框架框架15-IS 竞争图谱竞争图谱u 含义含义个人的行为结果能够基于产出进行评估;产出是能力的表现;能力是取决于竞争力;竞争力是由技术、知识以及属性组成的。u 应用应用招聘、培训职员时,注意商务、行为比技术更为重要理论来源:Gartner EXP Report“”Evolving Competencies for
17、 IS Lite”评估绩效基于产出这是能力的结果这在很大程度上取决于竞争力,其中包括:技术竞争力基于技术技能商业竞争力基于商业知识及意识行为竞争力基于个人态度和性格相对容易获得容易难技能知识属性20架构及搜索资源框架框架16-IS Liteu 含义含义常规IS在过去为三种宏观流程负责:在使用IT时驱动创新、调节IS及商业策略;通过应用开发及系统整合支持业务变革;供应及支持基础构架。IS Lite 的发展趋势则是:第二个及第三个流程的大部分被分别嵌入到业务以及外包给供应商,五个关键角色则必须保留在IS Lite中。理论来源:Gartner EXP Report“”IS Lite:The Futu
18、re”驱动创新提供变革支持基建供应方需求方常规 ISIS Lite供应方需求方外包给外部供应商嵌入到业务中12345IS Lite 五个重要角色1、IT领导力2、架构开发3、业务拓展4、技术优势5、供应商管理u 应用应用外包IS行为以及计划未来的人力资源要求21架构及搜索资源框架框架17-重组的选择重组的选择u 含义含义变革范围可窄可宽,变革时间也可长可短。这引出了变革的四种方法,称为四种选择。他们与环境的配合极为重要。u 应用应用分析计划变革的影响,比如合并或分拆的结果等。理论来源:Cap Gemini”Ernst&Young”重组或外包重整聚焦在重组流程优化变革时间变革类型短长窄小宽泛22
19、架构及搜索资源框架框架18-影子组织影子组织u 含义含义组织有两种不同的结构:正式组织以及影子组织。影子组织由5%的具有影响力的职员所组成。这些影响力分为三组:管理层影响者能够推动变革,关键影响者能够阻止变革,当地方影响者能够加速或放缓变革。u 应用应用提供给变革管理者高度聚焦的交流及反馈渠道。理论来源:N.Farmer,Total Business Design,Gartner EXP/Wentworth report,”Change in our Times”1990管理层影响者关键影响者地方影响者正式组织决定日常活动和决策影响者的影子组织决定商业变革程度、范围和速度23架构及搜索资源框架
20、框架19-资源网格资源网格u 含义含义当企业关注核心能力时,就开始从外部进行采购。左图反映在购买中的固有的核心竞争优势的联系以及与供应商的关系。u 应用应用确认采购的要求以及战略。理论来源:Gartner战略采购外包战术采购高低竞争优势独立互相依存关系24变革管理变革管理25变革管理框架框架20-平衡记分卡平衡记分卡u 含义含义平衡计分卡由当前财务指标及其他3个驱动未来财务业绩的指标所组成。这三个指标包括:客户满意度、流程表现以及企业创新进步的能力。u 应用应用通过对普通财务判断的延伸评估投资建议。理论来源:R.Kaplan and D.Norton.”The Balanced Scoreca
21、rd:Translating Strategy Into Action”Harvard Business School Press,1996财务底线度量指标例如,成本或收入商业流程流程度量指标效率和效益顾客满意度关键客户可见指标 例如,服务,质量创新和成长组织潜在能力优化26变革管理框架框架21-盈亏平衡分析盈亏平衡分析u 含义含义分析多久能够实现盈亏平衡。u 应用应用财务分析的商务判断。理论来源:Generic时间$潜在价值创造价值实现盈亏平衡累计成本累计利益投资发展实施运营27变革管理框架框架22-变革治理变革治理u 含义含义一个大型的已建立的组织能够吸引变革的程度基于它的资源、过程、价值
22、及文化。变革的治理应该因地制宜。只影响资源及过程的变革则适用现存的管理架构策略;影响价值和文化的变革适用剥离策略。u 应用应用计划变革管理项目。理论来源:C.Christensen and M.Overdorf,Harvard Business Review,March-April 2000,adapted by Gartner整合创新实施培育杠杆最大化价值剥离/子公司无缝/整合杠杆化流程 在现存组织中的重量级团队 根据业务分离 组织影响者 在现存组织中的轻量级或功能化团队 内部的重量级团队 商业化需要分离组织流程优差组织价值差优(进化的-维持的创新)(革命的-破坏性创新)28变革管理框架框架
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