家长续费背后的逻辑课件.pptx

1、续费代表信任！推荐代表口碑！续费推荐的开展管理续费推荐的开展管理续课续课大班学员 转化扩科扩科全日制全日制心心态态态度角角 度度能力熟悉熟悉学习中心的培训学习中心的培训课程熟悉所有考试课程的特点熟悉所有考试课程的特点点熟练应用励志成长的资熟练应用励志成长的资料料开展与管开展与管理理U 守型军I什么事情都喜欢尝试属于免费课最初的那批学员家长一定会产生转介绍，扩科极有可能1、容易被创新型家长带动2.可以利用免费课招到3.号召力不强，不易转介绍，扩科极有可能4、需要经常沟通跟随型家长特跟随型家长特点点第三类：35%保守型家长没有号召力，续班扩科都可能第四类：15%顽固型家长顽固性家长基本无消费意识

2、或消费能力推荐 活动各种 节日课后 自习学科 讲座中高考 高分榜市场优惠 方案效果可视化搭搭 建建 活活 动动 平平 台台微信平台服务节节日日问问候候过程可视化1、素质类教育机构孩子的作品和成果就是可视化的结果。比如孩子在课上 的绘画作品，练会的曲子，或是学会的一套跆拳道技术动作等。2、文化类教育机构硬性分数的成绩证明联报联报团报团报限时限时2018年好未来暑秋联报优惠策略2018年暑秋市场优惠方案2018年高思小学联报策略#1阻#跪 事-z 单 科 主.i J&!r z:;，甫E 口口元髓 噩 二 :事 科 主课E连t，-H_81斤，四 科R以 上8折幢 噩 三 z 新 生 菌 单 J.L

3、m优 厚 四 :A盹 噩 五.，7巳季 节 折 扣，又 称 季 节 差 价，是 学 校 对 在 淡 季 购 买 课 程 的家 长 的 一 种 让 利 行 为。例 如，在 9 月 份，鼓 励 家 长 购 买 寒 假 的 课 程，给 予 其 一 定 的 折 扣。实 行 季 节 折 扣，有 利于 平 衡 了 淡 旺 季 的 学 员 差 额，使 其 总 体 保 持 平 稳。将 退 单 转 化 为 续 费案 例任务：如何将此单由退费转化为续费？姓名庄珊珊年级高二学校中关村中学类型退费转续费辅导科目英语，数学剩余课时4小时基本情况1、学生在2011年10月补习英语和数学，总共30次课，必须是周日的上午8:

4、30-12:30两节课连上。2、补习一段时间之后学生对数学老师非常认可，英语的成绩也提升不少。由于学生家长是浙江人，平时忙于生意，经常联系不到家长。3、在最后剩余2次课时联系上了家长，跟家长沟通续费的事情，家长希望能继续补习，但时间点跟之前一样，数学老师之后的8-10点课程已经被排掉，英语老师准备离职，家长大怒，准备最后的两次课也不上了，要退费。1.第一时间约家长上门来详细沟通2.肯定学生在补习的效果3.从侧面婉转的告知联系不上家长的情况，导致信息不同步，让家长平息怒火处理方案处理方案 4、学生喜欢数学老师，之前的配合都非常好，希望家长能将就老师的时间，坚持到高考 的学生结束，后期时间就非常容易安排5.在得知英语老师要离职的情况下，我们主动以学生这一段时间的补习英语成绩提升不少，所以后期就是要进行提升和拓展的学习，正好续课可以在这个阶段更换一个更好的老师 对于课程设计家长比较认同和满意，后续费100课时6.留家长多种联系的方式（手机，固话，邮件，qq）。以便更好的能跟家长取得联系