天津三星通信技术有限公司员工技能培训课件.ppt
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1、天津三星通信技术有限公司员工技能培训企业培训天津电子信息高级技术学校天津三星通信技术有限公司联合开发三星通信技术有限公司员工技能培训三、三、主要内容:一、员工心态管理一、员工心态管理n1、你该怎样去工作、你该怎样去工作,责任心态责任心态n2、结果思维、结果思维:以结果为导向的文化以结果为导向的文化n3、像总经理那样去思考、像总经理那样去思考n4、吸引力法则的实际运用、吸引力法则的实际运用n5、讨论:我的生活、讨论:我的生活n“沉溺生活的人没有死的恐惧沉溺生活的人没有死的恐惧”。20世纪作者世纪作者Anais Nin(阿耐斯)。(阿耐斯)。你面对的,是迅速成长的群体,你面对的,是迅速成长的群体,
2、是整个时代的挑战!你是否有竞是整个时代的挑战!你是否有竞争与生存的优势。争与生存的优势。把一只青蛙放进装有沸水的杯把一只青蛙放进装有沸水的杯子,它会马上跳出来。子,它会马上跳出来。把一只青蛙放进温水并慢慢加热,把一只青蛙放进温水并慢慢加热,开始它很舒适,等到发现水太热时,开始它很舒适,等到发现水太热时,却已没有能力跳出。却已没有能力跳出。生存生存 发展n从从前面撕掉你前面撕掉你现现在在的年龄的年龄;n从后从后面撕掉你想活到面撕掉你想活到的年龄;的年龄;n再再撕掉你想撕掉你想退休的年龄;退休的年龄;n这这就是你就是你还还可以工作的可以工作的时间。时间。您的一生n两年两年后后 五年五年后后n十年十
3、年后后 三十年三十年后后 n 生存与发展的基础生存与发展的基础生存的前提(劳动收入)发展的基础(职业与工作)个人与企业(成长)个人成就(认同、地位)认识企业1、工作责任心态、工作责任心态n思维思维行为行为习惯习惯性格性格成败成败n莎士比亚说:莎士比亚说:“行动胜过雄辩。行动胜过雄辩。”执行执行n以身作则以身作则:无责任感的员工不是合格的员工无责任感的员工不是合格的员工n责任的承担是解决问题的开始责任的承担是解决问题的开始n承担责任是真正成长的基础承担责任是真正成长的基础n我是一切问题的根源我是一切问题的根源2、成果思维、成果思维n有绩效的结果成为成果有绩效的结果成为成果n价值决定价钱价值决定价
4、钱n成果公式:成果公式:做了做了*100=0 做到做到*1=100这个时代的启示这个时代的启示n你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值!你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值!n把自己看成一个把自己看成一个商品商品。n从现实来看,实际等待我们的工作没有几个,你现在的工从现实来看,实际等待我们的工作没有几个,你现在的工作只是一种生存与发展的需要,承担责任,完成任务,创作只是一种生存与发展的需要,承担责任,完成任务,创造成果是双赢合作;造成果是双赢合作;n所以,比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情所以,比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情;这才会创造老板、社会对你的需求!;这才会创
5、造老板、社会对你的需求!请切记请切记n工作本身并不能带来经济上的安全感,工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良具备良好的思考、学习、创造与适应能力好的思考、学习、创造与适应能力也就是产也就是产能,只是生存的基础;只有不断创造成果的人,能,只是生存的基础;只有不断创造成果的人,才能立于不败之地。才能立于不败之地。拥有财富,拥有财富,并不代表经济并不代表经济独立,独立,拥有做到事情的能力才真正可靠。拥有做到事情的能力才真正可靠。3、换位做事、换位做事“不管你在哪里工作,都别把自己只是当不管你在哪里工作,都别把自己只是当成员工成员工应该把公司看做是自己开的一应该把公司看做是自己开的一样。样。”英特
6、尔总裁英特尔总裁 安迪安迪.葛洛夫葛洛夫 像总经理那样去思考像总经理那样去思考n假如我是老板,我会怎么想,怎么做?假如我是老板,我会怎么想,怎么做?n一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键板的一个关键 。n老板与员工最大的区别就是:老板把公司的事情当做老板与员工最大的区别就是:老板把公司的事情当做自己的事情,员工则喜欢把公司的事情当做老板的事自己的事情,员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。情。案例案例 李政从国内一所知名的管理学院毕业时,有几家大公司都有接纳他的意向,最后他李政从国内一所知名的管理学院毕业时,有几家大公司都有接
7、纳他的意向,最后他却决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择,他的有些同学表示不解:却决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择,他的有些同学表示不解:在实力强的公司工作,起点不是更高吗?干吗自讨苦吃?再说,助理的工作不就是打杂在实力强的公司工作,起点不是更高吗?干吗自讨苦吃?再说,助理的工作不就是打杂吗?说好听点儿,就是收发文件、做做记录。吗?说好听点儿,就是收发文件、做做记录。几年过去了,李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老几年过去了,李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老总。有一次,当别人称赞他的能力非凡时,他谦虚地说:总。
8、有一次,当别人称赞他的能力非凡时,他谦虚地说:“其实,我刚参加工作时所作其实,我刚参加工作时所作的总经理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料,才使我了的总经理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料,才使我了解了作为一个领导的管理思路;正是记录一场场的会议过程,让我清楚了企业是如何经解了作为一个领导的管理思路;正是记录一场场的会议过程,让我清楚了企业是如何经营、如何决策的。我做的虽然是一件件小事,但是,如果从老板的角度来看待,就能看营、如何决策的。我做的虽然是一件件小事,但是,如果从老板的角度来看待,就能看出价值的所在。出价值的所在。”4、运用引力法则、
9、运用引力法则n吸引力法则背后的秘密吸引力法则背后的秘密 n放下旧有模式放下旧有模式 n内在富足才有外在的财富内在富足才有外在的财富n不同的思想造就不同的人生不同的思想造就不同的人生n释放限制是掌握吸引力法则的关键:释放限制是掌握吸引力法则的关键:行动行动 不计回报的付出不计回报的付出 跟随内心的指引跟随内心的指引 吸引力法则游戏吸引力法则游戏n因为这是第一个练习,所以让我们从一个比较简单因为这是第一个练习,所以让我们从一个比较简单容易的开始。容易的开始。n吸引对象:小红帽吸引对象:小红帽n在脑海中想象你看到一个小红帽,也想象你听别人在脑海中想象你看到一个小红帽,也想象你听别人提起小红帽这三个字
10、。用心地感受小红帽在视觉上提起小红帽这三个字。用心地感受小红帽在视觉上与听觉甚至是触觉上的振动频率。与听觉甚至是触觉上的振动频率。n然后保持一种预期心理,在接下来的几天里面,你然后保持一种预期心理,在接下来的几天里面,你会看到具体的红色帽子,或者听到这三个字,或者会看到具体的红色帽子,或者听到这三个字,或者看到小红帽的故事。看到小红帽的故事。5、我的生活、我的生活n讨论:什么是讨论:什么是2121世纪的铁饭碗世纪的铁饭碗n命运在你自己手中!命运在你自己手中!n什么是铁饭碗?什么是铁饭碗?n接受新的观念,接受新的观念,培养一种积极态度,掌握培养一种积极态度,掌握一种技能,一种技能,到什么地方都能
11、吃饭的本领就到什么地方都能吃饭的本领就是是“铁饭碗铁饭碗”。你了解你的生活吗?你了解你的生活吗?测试测试 写出你最亲密的写出你最亲密的5个亲友的各字(排成一排)及生日个亲友的各字(排成一排)及生日在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜再写出每个亲友最喜欢的再写出每个亲友最喜欢的2种颜色种颜色再写出每个亲友最喜欢的衣服款式再写出每个亲友最喜欢的衣服款式再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西再在下面写上他们今年最想做的一件事再在下面写上他们今年最想做的一件事再在下面写上如果他们接受表彰时最希望谁在场再在下面
12、写上如果他们接受表彰时最希望谁在场把握今天把握今天n时间就是金钱,时间就是金钱,昨天就像一张作废的支票,昨天就像一张作废的支票,我们对它已无能为力,我们对它已无能为力,而明天又像是一张借而明天又像是一张借条不可信赖,条不可信赖,唯一可以运用的现金就是宝贵唯一可以运用的现金就是宝贵的今天,的今天,请珍惜今天!请珍惜今天!什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉
13、到我所作的一切都是理所当然。决了,你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。二、员工品质建设二、员工品质建设n1、职业品质的涵义及内容、职业品质的涵义及内容n2、职业化与职业品德、职业化与职业品德n3、职业技能与职业道德、职业技能与职业道德n4、职业品质的修养、职业品质的修养n居视其所亲,富视其所与,达视其所举居视其所亲,富视其所与,达视其所举,穷视其所不为,贫视其所不取。,穷视其所不为,贫视其所不取。n处人不可任己意,要悉人之情;处事不处人不可任己意,要悉人之情;处事不可任己见,要悉事之理。可任己见,要悉事之理。古语古语1、职业品质的涵义、职业品质的涵义n职业品质定义:职业品质定义:从事一定职业
14、的人们在职业活动中应从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依据社会舆论、传统习惯和内该遵循的,依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。向和价值观念的总和。职业品质的基本要素职业品质的基本要素 职业理想职业理想:职业活动的追求和向往,是职业态度的基础,是实现职业目:职业活动的追求和向往,是职业态度的基础,是实现职业目标的精神动力;标的精神动力;职业态度职业态度:相对稳定的劳动态度与心理倾向;:相对稳定的劳动态度与心理倾向;职业义务职业义务:在职业活动中自觉履行对他人,社会应尽的义务;:在职业活动中自觉履行对他人,社
15、会应尽的义务;职业纪律职业纪律:工作中必须遵守的规章、制度与条例;:工作中必须遵守的规章、制度与条例;职业良心职业良心:是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作,如医生治病:是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作,如医生治病救人;救人;职业荣誉职业荣誉:对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向;:对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向;职业作风职业作风:职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。:职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。职业品质的精华职业品质的精华 n我国:我国:公忠为国的社会责任感公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神恪尽职守的敬业精神 自强不息,勇于革新
16、的拼搏精神自强不息,勇于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神以礼待人的和谐精神 诚实守信的基本要求诚实守信的基本要求 见利思义,以义取利的价值取向见利思义,以义取利的价值取向n国外:国外:社会责任至上社会责任至上 敬业敬业 诚信诚信 创业创业 职业品质的职业品质的“五个要求五个要求”爱岗敬业爱岗敬业 诚实守信诚实守信 办事公道办事公道 服务群众服务群众 奉献社会奉献社会 职业活动内在道德准则职业活动内在道德准则 忠诚:忠诚:忠实于服务对象,并对自己的委托人认真忠实于服务对象,并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。和意向
17、。审慎:审慎:选择最佳手段以实现职责最优的结果。选择最佳手段以实现职责最优的结果。勤勉:勤勉:工作投入,集中精力,不偷懒,不三心二工作投入,集中精力,不偷懒,不三心二意。意。主动性和积极性的态度。主动性和积极性的态度。2、职业化与职业品德、职业化与职业品德n职业化职业化概念概念:职业化是一种自律性工作态度,职业化是一种自律性工作态度,是按照职业道德要求的工作状态的标准是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。化、规范化、制度化。职业化职业化是新型劳动观的核心内容是新型劳动观的核心内容n职业化三层职业化三层:核心层:职业化素养,包括职业道德核心层:职业化素养,包括职业道德与责任意识与
18、责任意识 中间层:职业化技能中间层:职业化技能 外外 层:职业化行为规范层:职业化行为规范n内内 涵:涵:德才兼备,自主与协作德才兼备,自主与协作四种类型的员工四种类型的员工n有德有才有德有才精品精品n有德无才有德无才半成品半成品n无德无才无德无才废品废品n无德有才无德有才毒品毒品职业化管理职业化管理n职业化管理定义:职业化管理定义:通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求,在文化上符合企业规范,另一方面使工作流程和产品质,在文化上符合企业规范,另一方面使工作流程和产品质量标准化,工作状态实现规范化、制度化。量标准化,工作状态实现规范化、制度
19、化。n建立职业化标准:建立职业化标准:职业文化是一个复合系统职业文化是一个复合系统 战略管理和决策管理是一个宏观性制度战略管理和决策管理是一个宏观性制度 科学的生产流程和产品开发流程科学的生产流程和产品开发流程 从业人员的技能管理和行为管理标准化从业人员的技能管理和行为管理标准化 n核心:核心:职业道德与科学管理职业道德与科学管理3、职业技能与职业道德、职业技能与职业道德n定义:定义:从业人员的应具备的职业从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。知识、职业技能、职业能力。n特点:特点:时代性时代性 专业性专业性 层次性层次性 综合性综合性 职业技能职业技能的作用职业技能的作用1)保障和
20、促进企业发展保障和促进企业发展 是企业开展生产经营活动的前提与保障;是企业开展生产经营活动的前提与保障;关系企业的核心竞争力。关系企业的核心竞争力。2)是人们谋生和发展的必要条件和重要保障是人们谋生和发展的必要条件和重要保障 是就业的保障;是就业的保障;有助于增强竞争力;有助于增强竞争力;是履行职业责任,实现自身价值的手段。是履行职业责任,实现自身价值的手段。职业技能有效发挥需要职业道德保障职业技能有效发挥需要职业道德保障 职业道德对其有统领作用职业道德对其有统领作用 职业道德对其有支撑作用职业道德对其有支撑作用 职业道德对其有促进作用职业道德对其有促进作用如何提高职业道德以提升职业技能如何提
21、高职业道德以提升职业技能脚踏实地脚踏实地:在工作中学习;端正态度。在工作中学习;端正态度。勇于进取勇于进取:树立远大奋斗目标;自信坚定,持之树立远大奋斗目标;自信坚定,持之以恒;勇于创新。以恒;勇于创新。与时俱进:与时俱进:立足时代,认识职业技能加快发展的特点;立足时代,认识职业技能加快发展的特点;立足国际,认识中西方职业技能方面的差距;立足国际,认识中西方职业技能方面的差距;立足未来,践行终身学习的理念。立足未来,践行终身学习的理念。4、职业品质的修养、职业品质的修养n天无私复,地无私载,日月无私照。天无私复,地无私载,日月无私照。古语言古语言孟子:道之所在,虽千万人逆之,吾往矣!职业品德修
22、养的重要性职业品德修养的重要性n有利于职业生涯的拓展有利于职业生涯的拓展1)就业方式转变对员工的职业品德修养提出了更高的要就业方式转变对员工的职业品德修养提出了更高的要求;求;2)职业品德修养可以为一个人成功提供社会资源;职业品德修养可以为一个人成功提供社会资源;3)职业品德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分;职业品德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分;4)良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关,走向良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关,走向辉煌。辉煌。n有利于职业境界的提高有利于职业境界的提高n有利于个人成长成才有利于个人成长成才1)加强职业品德修养是从业人员加强职业品德修养是从业
23、人员“社会化社会化”的需要的需要2)加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。职业道德修养的途径与方法职业道德修养的途径与方法 n加强职业道德修养要端正职业态度加强职业道德修养要端正职业态度 1)加强职业道德是培养一种职业态度;)加强职业道德是培养一种职业态度;2)文明礼让是做人的起码要求,也是个人道德修养境界和社)文明礼让是做人的起码要求,也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。会道德风貌的表现。n加强职业道德修养要强化职业情感加强职业道德修养要强化职业情感1)加强职业道德应该强化职业情感,注重从我国优秀传统道德)加强职业道德应该强化职业情
24、感,注重从我国优秀传统道德中汲取营养;中汲取营养;2)强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。)强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。n加强职业道德修养要注重历练职业意志加强职业道德修养要注重历练职业意志 1)市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、)市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平;讲公平;2)市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。)市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。三、工厂安全用电常识三、工厂安全用电常识n1.1.车间内的电器设备很多,不能随便乱动。如果电车间内的电器设备很多,不能随便乱动。如果电气
25、设备出现故障,不得擅自修理,应立即请电工检修气设备出现故障,不得擅自修理,应立即请电工检修。不正确的操作可能会引发事故特种作业人员是经过专门的安全技术培训考核,取得特种作业操作证后,才能上岗作业 n2.2.自己经常使用的配电箱,开关,按钮,插座,导线等。必自己经常使用的配电箱,开关,按钮,插座,导线等。必须保持完好,安全,不得有破损或将带电部分裸露出来。须保持完好,安全,不得有破损或将带电部分裸露出来。导电部分已裸露插座脱落破损 无操作柄安全的操作面板n3.3.在操作闸刀开关,磁力开关时,必须将盖或门合好,防止在操作闸刀开关,磁力开关时,必须将盖或门合好,防止万一短路时发生电弧或熔丝熔断飞溅伤
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