流通加工-中华电子商务研究网课件.ppt
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1、Company name版权所有版权所有南京农业大学电子商务研究中心南京农业大学电子商务研究中心主讲:周曙东教授主讲:周曙东教授普通普通高等教育高等教育“十十二二五五”国家级规划教材国家级规划教材电子商务概论电子商务概论 第第 4 版版第八章第八章 电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心2内容概要内容概要电子商务物流概述电子商务物流概述1电子商务物流管理模式电子商务物流管理模式2电子商务物流管理配送电子商务物流管理配送3中国快递行业的发展中国快递行业的发展4自贸区跨境电子商务物流管理自贸区跨境电子商务物流管理5电子商务概论电子商务概
2、论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心38.1物流概述物流概述8.1.1 物流的概念物流的概念8.1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系8.1.3 物流的分类物流的分类8.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标电子商务环境下现代物流的特点与目标8.1.5 物流的效益物流的效益电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心48.1.1物流的概念物流的概念 物流一词最早出现在美国,从物流一词最早出现在美国,从20世纪世纪50年代中开始到年代中开始到80年代中期为分销物流阶段。这一个阶段的基本特征是分年代中期为分销物流阶段。这一个阶段的基本特征是分销物流学
3、(销物流学(Physical Distribution)的概念进一步发展而的概念进一步发展而占据了统治地位,成为世界各国一致公认的一个比较统一占据了统治地位,成为世界各国一致公认的一个比较统一的物流概念。的物流概念。从从20世纪世纪80年代中期开始一直到现在的为现代物流年代中期开始一直到现在的为现代物流(Logistics)阶段。物流已经不仅限于分销领域,而且已)阶段。物流已经不仅限于分销领域,而且已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。原来的分销物流业废弃物再生等全范围和全领域。原来的分销物流Phys
4、ical Distribution概念,已经不适应这种形势,应该概念,已经不适应这种形势,应该扩大概念的内涵,因此决定放弃使用扩大概念的内涵,因此决定放弃使用Physical Distribution,而采用,而采用Logistics作为物流的概念。后勤供作为物流的概念。后勤供销服务(销服务(Logistics)是一种以)是一种以“供应链理论供应链理论”、“虚拟工虚拟工厂理论厂理论”等为背景的新型物流服务模式,是供销环节与运等为背景的新型物流服务模式,是供销环节与运输环节有机结合的产物和物流理论的升华。输环节有机结合的产物和物流理论的升华。电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电
5、子商务研究中心58.1.1物流的概念 2)联合国物流委员会对物流作了新的界定:物流是为)联合国物流委员会对物流作了新的界定:物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。现和控制管理的过程。3)中华人民共和国国家标准物流术语将物流定义中华人民共和国国家标准物流术语将物流定义为:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需为:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工
6、、配送、要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。信息处理等基本功能实现有机结合。现代物流以系统理论为出发点,考虑各因素的互动影现代物流以系统理论为出发点,考虑各因素的互动影响,通过响,通过“物流八最原则物流八最原则”(最合适的运输工具、最便利(最合适的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离、最合理的包装、最少的仓的联合运输、最短的运输距离、最合理的包装、最少的仓储、最短的时间、最快的信息、最佳的服务)的策划,实储、最短的时间、最快的信息、最佳的服务)的策划,实现商品较低成本及较好效果并举的位移结果。现商品较低成本及较好效果并举的位移结果。电子商务
7、概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心62)电子商务物流的内容 (1)提供传统物流服务的企业如果要转变成电子商务物)提供传统物流服务的企业如果要转变成电子商务物流服务的形式,就需要根据电子商务的特点对物流主要的功流服务的形式,就需要根据电子商务的特点对物流主要的功能作特定的改进:能作特定的改进:储存。需要配备具有高效率的物流分拣、传送、储存、储存。需要配备具有高效率的物流分拣、传送、储存、拣选设备的物流中心,同时利用电子商务的信息网络建立需拣选设备的物流中心,同时利用电子商务的信息网络建立需求端数据自动收集系统求端数据自动收集系统(Automated Data Colle
8、ction),在供,在供应链的各个环节采用应链的各个环节采用EDI共享数据信息,以虚拟库存代替实物共享数据信息,以虚拟库存代替实物库存来有效减少实物库存水平,达到降低库存货物占用资金库存来有效减少实物库存水平,达到降低库存货物占用资金、减少仓储成本的效果。、减少仓储成本的效果。装卸搬运。与传统物流企业相比较,电子商务物流企业装卸搬运。与传统物流企业相比较,电子商务物流企业应该具备更加专业化的装卸、传送、码操等装卸搬运机械,应该具备更加专业化的装卸、传送、码操等装卸搬运机械,以提高工作效率,降低订货周期,减少装卸搬运造成的货损以提高工作效率,降低订货周期,减少装卸搬运造成的货损。包装。通过对销售
9、商品的包装进行重新组合拼配和加固包装。通过对销售商品的包装进行重新组合拼配和加固,达到便于物流运输和配送的包装组合。,达到便于物流运输和配送的包装组合。电子商务概论电子商务概论2)电子商务物流的内容 流通加工。为方便生产和销售,专业化的物流中心通常流通加工。为方便生产和销售,专业化的物流中心通常 会根据实际需要,为经销商完成一定的加工作业。会根据实际需要,为经销商完成一定的加工作业。物流信息处理。利用现代化的物流系统将不同物流环节物流信息处理。利用现代化的物流系统将不同物流环节所产生的各种信息进行实时加工,并向委托方提供物流明细所产生的各种信息进行实时加工,并向委托方提供物流明细信息及咨询信息
10、。信息及咨询信息。(2)与传统物流企业相比,电子商务物流企业还需提供以)与传统物流企业相比,电子商务物流企业还需提供以下几种增值性服务:下几种增值性服务:增加便利服务:在服务过程中开展门到门服务、代为安增加便利服务:在服务过程中开展门到门服务、代为安装、自动订货、代办业务、传递信息和转账等能简化操作手装、自动订货、代办业务、传递信息和转账等能简化操作手续的服务。续的服务。电子商务概论电子商务概论2)电子商务物流的内容 加快响应速度:快速响应已成为电子商务物流服务的独加快响应速度:快速响应已成为电子商务物流服务的独特优势。除加快运输速度之外,还需通过优化电子商务系统特优势。除加快运输速度之外,还
11、需通过优化电子商务系统的物流配送中心网络、重新改造流通渠道等方式来实现减少的物流配送中心网络、重新改造流通渠道等方式来实现减少环节、简化流程、提高快速响应的能力等目标。环节、简化流程、提高快速响应的能力等目标。降低成本:为达到降低物流成本的目的,应该寻找诸如降低成本:为达到降低物流成本的目的,应该寻找诸如采取物流联盟、合理提高信息化水平等物流方案。采取物流联盟、合理提高信息化水平等物流方案。延伸服务:向上下两端延伸物流服务的产业链,扩展电延伸服务:向上下两端延伸物流服务的产业链,扩展电子商务流服务的业务范围,达到提效增收的效果。子商务流服务的业务范围,达到提效增收的效果。电子商务概论电子商务概
12、论8.1.2 电子商务物流的流程电子商务物流的流程 1)传统物流流程)传统物流流程 在传统物流流程中,物流作业流程与信息流、商流、资金在传统物流流程中,物流作业流程与信息流、商流、资金流的作业流程综合在一起,它是围绕企业的价值链,从实现流的作业流程综合在一起,它是围绕企业的价值链,从实现价值增值的目的安排每一个商品配送环节,如图价值增值的目的安排每一个商品配送环节,如图8-1所示。所示。电子商务概论电子商务概论(2)电子商务物流流程)电子商务物流流程电子商务物流是借助电子商务信息平台中的会员管理系统、电子商务物流是借助电子商务信息平台中的会员管理系统、订单管理系统、产品信息系统和网站管理系统进
13、行运作的,订单管理系统、产品信息系统和网站管理系统进行运作的,这样的物流体系有利于电子商务企业提高采购效率,合理地这样的物流体系有利于电子商务企业提高采购效率,合理地规划配送路线,从而实现电子商务物流流程和配送体系的优规划配送路线,从而实现电子商务物流流程和配送体系的优化。化。8.1.2 电子商务物流的流程电子商务物流的流程电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心118.1.3 电子商务物流的特点电子商务物流的特点1)传统物流与现代物流的比较)传统物流与现代物流的比较 传统物流实行的是信息流、物流合一的方式,它以制传统物流实行的是信息流、物流合一的方式,它以制造商为
14、核心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户,参造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户,参见图见图8-1(a),采用的是),采用的是“先生产、后推销先生产、后推销”的做法。在的做法。在传统物流中货物沿着供应链向最终用户传统物流中货物沿着供应链向最终用户“推动推动”,这样的,这样的系统需要在仓库储存大量货物,常常导致一方面库存不断系统需要在仓库储存大量货物,常常导致一方面库存不断增加,另一方面当需求出现时又无法满足。增加,另一方面当需求出现时又无法满足。传统物流将主要精力集中放在仓储、库存和运输方面。传统物流将主要精力集中放在仓储、库存和运输方面。在传统物流中需求信息和供应信息(反馈信息)都
15、是逐级在传统物流中需求信息和供应信息(反馈信息)都是逐级由人工操作、传递,因此上一级供应商不能及时地掌握市由人工操作、传递,因此上一级供应商不能及时地掌握市场信息,对信息反馈速度比较慢,从而导致需求信息的扭场信息,对信息反馈速度比较慢,从而导致需求信息的扭曲。传统物流模式下供应商、制造商、销售商之间缺乏合曲。传统物流模式下供应商、制造商、销售商之间缺乏合作,没有形成稳定的供需关系。作,没有形成稳定的供需关系。电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心128.1.3电子商务环境下现代物流的特点与目标电子商务环境下现代物流的特点与目标工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司经销商
16、经销商一级一级 批发商批发商二级批发商二级批发商三级批发商三级批发商工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司配送中心配送中心物流物流信息流信息流零售商零售商零售商零售商(a a)信息流、物流合一的方式;)信息流、物流合一的方式;(b b)信息流、物流分离的方式)信息流、物流分离的方式图图8-1 8-1 传统物流与现代物流的区别传统物流与现代物流的区别电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心138.1.3 电子商务环境下现代物流的特点与目标电子商务环境下现代物流的特点与目标 现代物流实行的是信息流、物流分离的方式,参见图现代物流实行的是信息流、物流分离的方式,参见图8-1(b
17、)。由于制造商与用户可以直接进行信息交流,使)。由于制造商与用户可以直接进行信息交流,使得制造商能够按需定产,减少了库存积压。在现代物流中得制造商能够按需定产,减少了库存积压。在现代物流中货物可以从生产车间直接发往配送中心,再从配送中心送货物可以从生产车间直接发往配送中心,再从配送中心送到客户手中,从而减少了流通环节。现代物流有如下特点:到客户手中,从而减少了流通环节。现代物流有如下特点:现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。由于制造商现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。由于制造商与用户可以直接进行信息交流,使得制造商能够按需定产,与用户可以直接进行信息交流,使得制造商能够按需定产,减少
18、了库存积压。在现代物流中货物可以从生产车间直接减少了库存积压。在现代物流中货物可以从生产车间直接发往配送中心,再从配送中心送到客户手中,从而减少了发往配送中心,再从配送中心送到客户手中,从而减少了流通环节。流通环节。电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心148.1.3 电子商务物流的特点电子商务物流的特点2)电子商务物流的特点)电子商务物流的特点 电子商务时代的来临,给全球物流带来了新的发展,电子商务时代的来临,给全球物流带来了新的发展,使现代物流具备了一系列新特点。使现代物流具备了一系列新特点。1)物流信息化物流信息化3)物流网络化物流网络化4)物流物流智能化智
19、能化2)物流自动化物流自动化5)物流柔性化物流柔性化6)物流敏捷化物流敏捷化电子商务物流电子商务物流的特点的特点 电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心158.1.3 电子商务环境下现代物流的特点与目标电子商务环境下现代物流的特点与目标物流系统的目标物流系统的目标 物流系统的目标简称物流系统的目标简称“5S”目标,企业要充分发挥目标,企业要充分发挥物流系统的最佳效果,就必须将物流系统中的各项物流系统的最佳效果,就必须将物流系统中的各项活动作为整体统筹考虑,精心规划,使所有的物流活动作为整体统筹考虑,精心规划,使所有的物流作业安排合理化、手段现代化、总成本最小化。作
20、业安排合理化、手段现代化、总成本最小化。电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心168.1.3电子商务环境下现代物流的特点与目标电子商务环境下现代物流的特点与目标 物流系统的目标物流系统的目标“5S”目标目标(3)节约空间()节约空间(Space Saving)目标:即有)目标:即有效地利用面积和空间的目标,发展立体设施和效地利用面积和空间的目标,发展立体设施和有关的物流机械,以充分利用空间和面积,缓有关的物流机械,以充分利用空间和面积,缓解城市土地紧缺的问题解城市土地紧缺的问题(2)快捷()快捷(Speed)目标:按用户指)目标:按用户指定的时间和地点迅速送达定的
21、时间和地点迅速送达(1)服务()服务(Service)目标:无缺货,无)目标:无缺货,无损伤和丢失损伤和丢失现象现象,且费用便宜且费用便宜(4)规模优化()规模优化(Scale Optimization)目标:物流网点的优化布局,合理的物目标:物流网点的优化布局,合理的物流设施规模、自动化和机械化程度流设施规模、自动化和机械化程度(5)库存控制()库存控制(Stock Control)目标:)目标:制定正确的库存方式、库存数量、库存结制定正确的库存方式、库存数量、库存结构、库存分布构、库存分布电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心178.1.4 物流的效益物流的效
22、益 一个企业的物流是一种综合能力的体现,目的是帮助一个企业的物流是一种综合能力的体现,目的是帮助企业按最低的总成本创造出价值。长期以来,人们对创造企业按最低的总成本创造出价值。长期以来,人们对创造利润的环节集中关注在生产领域,因此把在生产过程中节利润的环节集中关注在生产领域,因此把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉第一利润源泉”,把因降,把因降低劳动消耗而增加的利润称作低劳动消耗而增加的利润称作“第二利润源泉第二利润源泉”,在前两,在前两个利润源潜力越来越小,利润开拓越来越困难情况下,物个利润源潜力越来越小,利润开拓越来越困难情况下,物流领域的潜力
23、被人所重视,被称为流领域的潜力被人所重视,被称为“第三个利润源第三个利润源”。(1)降低物流成本降低物流成本(2)减少库存减少库存(3)加快资金周转)加快资金周转电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心188.1.5 电子商务快速发展对物流业提出的要求电子商务快速发展对物流业提出的要求1 1)时效性要求极高)时效性要求极高2 2)配送范围极其广泛)配送范围极其广泛3 3)强调定制性和个性化服务)强调定制性和个性化服务4 4)信息化水平要求高)信息化水平要求高5 5)高水平用户体验性)高水平用户体验性电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心
24、198.2电子商务物流管理模式电子商务物流管理模式8.2.1 企业自营物流企业自营物流8.2.2 第三方物流第三方物流8.2.3 物流联盟物流联盟8.2.4 第四方物流第四方物流电子商务概论电子商务概论2010-3电子商务研究中心电子商务研究中心208.2.1 企业自营物流企业自营物流 企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业自己承担和完成。从企业竞争战术的角度来考虑,物流系自己承担和完成。从企业竞争战术的角度来考虑,物流系统最重要的决策变量有两个:一是看是否能够提高企业运统最重要的决策变量有两个:一是看是否能够提高企业运营效率;二是看是否能
25、够降低企业运营成本。前提是社会营效率;二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。企业自营物流在传统企业中非常普遍,这又包含两种企业自营物流在传统企业中非常普遍,这又包含两种情况:情况:一是企业内部各职能部门彼此独立的完成各自的物流一是企业内部各职能部门彼此独立的完成各自的物流使命,如企业自备仓库,自备车队等。使命,如企业自备仓库,自备车队等。二是企业内部设有物流运作的综合管理部门,通过资二是企业内部设有物流运作的综合管理部门,通过资源和功能的整合,专设企业物流部或物流公司来统一管理源和功能的整合,专
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