最新版智慧社区整体解决方案.pptx
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1、智慧社区整体解决方案智慧社区整体解决方案08目目 录录 010203智慧社区发展及需求分析智慧社区发展及需求分析*智慧社区解决方案智慧社区解决方案*智慧社区案例智慧社区案例3智慧社区发展背景智慧社区发展背景 国家国家层层 国家高度重视社会管理创新工作,陆续下发了中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见和全国社会管理创新综合试点指导意见等指导性文件。党的十八大明确提出了要运用现代的信息手段进行社会服务和管理,加强政府信息化服务平台、视频监控、网格化社会管理中的信息采集等信息建设。国家十二个五年规划纲要中指出:要以居民需求为导向,整合人口、就业、社保、民政、卫生、文化以及综治、维稳、信访等管理职
2、能和服务资源,加快社区信息化建设,构建社区综合管理和服务平台。4智慧社区发展背景智慧社区发展背景 地产地产“买房一阵子,物业服务一辈子”5智慧社区发展背景智慧社区发展背景 地产地产“今年大概有十几亿人次会进入万达广场,2015年大概会有接近140个万达广场,平均每个广场2000万人,一年有超过20亿人次会进万达广场。3到5年发展一亿会员。”-王健林6智慧社区演变核心智慧社区演变核心万达广场 1,000,000,0001,000,000,000 人次/年购物人群万科物业 500,000500,000 服务客户人数BIG DATA社区社区写字楼写字楼商场商场7社区居民的商业价值社区居民的商业价值以
3、智能思维拥抱大数据时代的机遇,为客户提供高附加值以智能思维拥抱大数据时代的机遇,为客户提供高附加值服务服务通过云计算、互联网和内部搜索引擎分享,帮助企业各部门利用大数据创造商业价值。云存储的海量数据和大数据的分析技术使得对消费者的实时和极端的细分有了成本效率极高的可能BIG DATA成果分享成果分享客户群细分客户群细分进行创新进行创新模拟真实环境模拟真实环境根据麦肯锡的估计,如果零售商能够充分发挥大数据的优势,其营运利润率就会有年均60%的增长空间实时地把数据连同交易行为的数据进行储存和分析。交易过程、产品使用和人类行为都可以数据化。大数据技术使公司可以加强已有的产品和服务,创造甚至打造出全新
4、的商业模式。08目目 录录 010203智慧社区发展及需求分析智慧社区发展及需求分析*智慧社区解决方案智慧社区解决方案*智慧社区案例智慧社区案例9服务范围服务范围智慧智慧社区社区全景图全景图物业物业居室居室2 2公里生活圈公里生活圈全景视图全景视图500500米生活圈米生活圈地产开发商地产开发商10各方各方需求分析需求分析以智能以智能思维拥抱大思维拥抱大数据数据时代的时代的机遇,为客户提供高附加值服务机遇,为客户提供高附加值服务统一管理统一管理资源共享,一网统管资源共享,一网统管统一数据统一数据基础物业服务基础物业服务商家资源整合、个性服务收益商家资源整合、个性服务收益 物业物业打造品牌口碑、
5、提升品牌形象打造品牌口碑、提升品牌形象提升附加利润提升附加利润助力商家引入助力商家引入买房十天、住房百年,着眼后房产经济买房十天、住房百年,着眼后房产经济 开发商开发商商家宣传商家宣传增加销售渠道增加销售渠道个性服务提供个性服务提供利用区域特性增加客户粘性利用区域特性增加客户粘性商家商家一卡通行身份识别一卡通行身份识别网络覆盖、智能家居网络覆盖、智能家居智能安防、实时监控智能安防、实时监控个性服务个性服务邻里互助邻里互助资产投资增值资产投资增值居民居民BIG DATA11*智慧社区解决方案智慧社区解决方案居民居民开发商开发商物业物业经营服务经营服务商业促进商业促进商家商家智慧智慧社区社区个性需
6、求个性需求自我服务自我服务智慧管理智慧管理基础服务基础服务品牌品牌开发开发以云计算、物联网、传感网,网络通讯技术为手段,以信息化为驱动,以居民、物业、周边商家、地产开发以云计算、物联网、传感网,网络通讯技术为手段,以信息化为驱动,以居民、物业、周边商家、地产开发商为主题构建智慧社区生态圈,进一步实现居民、物业、商业、开发的和谐统一、互利共赢。商为主题构建智慧社区生态圈,进一步实现居民、物业、商业、开发的和谐统一、互利共赢。12服务范围服务范围智慧智慧社区社区的定义的定义智慧家庭智慧物业智慧商家智慧开发商智慧社区智慧社区:是充分借助物联网、传感网,网络通讯技术融入居民生活的各个环节当中,实现从家
7、庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到社区智能化为一体的理想生活。智能社区需要将居民、物业、商家、开发商全面整合,挖掘社区范围内外资源潜力,建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区服务13智慧社区生态圈构成智慧社区生态圈构成基础层基础层物业基础物业基础居民基础居民基础基础服务基础服务居民服务居民服务经营服务经营服务统一统一服务服务运营运营居民居民服务服务信息信息管理管理服务层服务层共赢层共赢层开发商引入、拓展开发商引入、拓展商家合作共赢商家合作共赢14打开一扇打开一扇门门 智能家居智能家居15聚合一群人聚合一群人 智慧社区社交智慧社区社交安防协同安防协同智慧智慧社区社区生态圈生
8、态圈社区社交社区社交邻里互助邻里互助小孩托管小孩托管社区居民社区居民社区居民物业物业16突破一百米突破一百米 B2F B2F社区电商社区电商B2FO2O 电商门户移动电商商务社交网络营销媒体营销电商平台电商平台信息提示地图导航产品分类收藏我的交易系统设置评价店铺管理商品管理订单管理结算管理客户管理物流设置客商管理物流订单信用评价身份审核商品管理商铺管理评价管理交易管理广告投放统计分析会员管理电商运营平台电商运营平台移动电商移动电商电商平台电商平台17影响更多人影响更多人 社区新媒体营销社区新媒体营销营销活动全媒体展现持续话题社交宣传专题活动公益宣传优惠促销线下互动线上分享好友邀请会员介绍全面媒
9、体展示宣传社交平台整合分享天虹会员社交圈口碑相传病毒推广18商业引进商业引进 -智慧商业引进智慧商业引进行为收集分析行为收集分析景点景点展示展示统一统一门户门户网站网站航空公司航空公司汽车租赁汽车租赁天气天气预报预报出行出行服务服务住宿住宿服务服务娱乐娱乐服务服务美食美食服务服务游览游览服务服务金融金融服务服务.统一统一门户门户网站网站景区景区企业企业娱乐娱乐服务服务企业企业美食美食服务服务企业企业酒店酒店信用卡信用卡支付支付以居民服务为主体,广泛汇聚服务商家,商业分析为手段,智慧引入商业开发。以居民服务为主体,广泛汇聚服务商家,商业分析为手段,智慧引入商业开发。智慧服务设计智慧服务设计19服
10、务盘活服务盘活 -智慧商业引进智慧商业引进处理过程业务发起房屋银行请求,房屋银行管理员处理请求后,返回给用户处理信息,并告诉用户上门签约时间。房屋银行运营频道业务人员上门和业主线下签约。线上签约后的房源,立即发布到平台上、或第三方机构。业务模式普通出租房屋,房屋信息发布给中介机构,或者开放给中介机构;收取信息费。度假酒店型房屋发布给途家、携程等,并且发布到万科自营的度假酒店预订平台,作为房源;经营收益和业主分成。第三方医疗机构第三方医疗机构社区健康中心社区健康中心医生用户服务平台服务平台护士1、护士帮助用户检测健康指标,进行筛查,管理健康状态2、异常情况,上报大医院医生进行判断,处置身份证社保
11、卡RFID等监控项目体重血压、血氧、体温心功能呼吸心电,心率,脉搏血糖黑白B超颈颅多普勒家庭医疗家庭医疗第三方或自营第三方或自营家政服务机构家政服务机构家政服务人员业主服务平台服务平台1、发起需要家政服务的请求2、发布用户请求到家政服务机构处理过程处理过程根据客户位置,请求的服务类型来匹配周边的第三方或者自营的家政服务机构。一个请求可以发给多家机构,由机构来抢单。家政机构抢单成功后,通知业主,家政服务员信息、上门服务时间等。发起模式发起模式业主使用手机客户端或者PC客户端发起;或者使用呼叫中心电话;或者短信接口;家政服务第三方中介机构第三方中介机构业主服务平台服务平台1、发起需要家政服务的请求
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