跨境电商平台规则与安全介绍实用课件.ppt

1、Part 9跨境电商平台规则与安全了解知识产权的分类和形态了解阿里巴巴平台知识产权规则了解阿里巴巴平台禁限售规则了解跨境电商欺诈类型和防范知识产权的含义知识产权的含义知识产权（Intellectual property），指“权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利”，一般只在有限时期内有效。各种智力创造比如发明、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像以及外观设计，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。LOREM专有性即独占性或垄断性。除权利人同意或法律规定外，权利人以外的任何人不得享有或使用该项权利。这表明权利人独占或垄断的专有权利受严格保护，不受他人侵犯。只有通过“

2、强制许可”，“征用”等法律程序，才能变更权利人的专有权。专有性专有性知识产权的特点知识产权的特点地域性即只在所确认和保护的地域内有效。除签有国际公约或双边互惠协定外，经一国法律所保护的某项权利只在该国范围内发生法律效力。所以知识产权既具有地域性，在一定条件下又具有国际性。地域性地域性 时间性即只在规定期限内保护。法律对各项权利的保护，都规定有一定的有效期，各国法律对保护期限的长短可能一致，也可能不完全相同，只有参加国际协定或进行国际申请时，才对某项权利有统一的保护期限。时间性时间性知识产权的分类及形态知识产权的分类及形态专利权专利权商标权商标权著作权著作权 专利权专利权专利权是指政府有关部门向

3、发明人授予的在一定期限内生产、销售或以其他方式使用发明的排他权利。专利分为发明、实用新型和外观设计三种。n专利权人对其发明创造享有独占性的制造、使用，销售和进口的权利。也就是说，其他任何单位或个人未经专利权人许可不得进行为生产、经营目的的制造、使用、销售和进口其专利产品，使用其专利方法，或者未经专利权人许可，为生产经营目的制造、使用、销售和进口依照其方法直接获得的产品。否则，就是侵犯专利权。n一个国家依照其本国专利法授予的专利权，仅在该国法律管辖的范围内有效，对其他国家没有任何约束力，外国对其专利权不承担保护的义务如果一项发明创造只在我国取得专利权，那么专利权人只在我国享有专有权或独占权。如果

4、有人在其他国家和地区生产，使用或销售该发明创造，则不属于侵权行为。n专利权人对其发明创造所拥有的专有权只在法律规定的时间内有效，期限届满后，专利权人对其发明创造就不再享有制造、使用、销售和进口的专有权这样，原来受法律保护的发明创造就成了社会的公共财富，任何单位或个人都可以无偿地使用。专利侵权行为n专利侵权行为，也称侵犯专利权的行为，是指在专利权的有效期限内，任何他人在未经专利权人许可，也没有其他法定事由的情况下，擅自以营利为目的实施专利的行为。n专利侵权行为主要有以下几种类型类型：（1）制造专利产品的行为；（2）故意使用发明或实用新型专利产品的行为；（3）许诺销售、销售专利产品的行为；（4）使

5、用专利方法以及使用、许诺销售、销售依照专利方法直接获得的产品的行为；（5）进口专利产品或进口依照专利方法直接得的产品的行为；（6）假冒他人专利的行为；（7）冒充专利的行为。商标权商标权著作权，又称为版权。我国著作权法第十条规定，著作权包括著作人身权和著作财产权。著作人身权包括：发表权，即决定作品是否公布于众的权利；署名权，即表明作者身份，在作品上署名的权利；修改权，即修改或者授权他人修改作品的权利；保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、篡改的权利。著作财产权是作者对其作品的自行使用和被他人使用而享有的以物质利益为内容的权利。n著作权的取得著作权的取得，是指著作权人取得了著作权法的保护。各国法律对

6、著作权的取得条件有不同要求，主要分为自动取得和注册取得两大类。n自动取得自动取得是指著作权自作品创作完成时自动产生，不需要履行任何批准或登记手续。世界上大多数国家采取这种自动取得制度，我国也是采取这种制度。n注册取得注册取得是指以登记注册为取得著作权的条件，作品只有登记注册或批准后才能产生著作权，而不是自动产生。少数国家采取这种制度。著作权著作权商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利。包括商标注册人对其注册商标的排他使用权、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。商标权是一种无形资产，具有经济价值，可以用于抵债，即依法转让。商标可以转让，转让注册商标时转让人和受让人应当签订转

7、让协议，并共同向商标局提出申请。商标权的特点n专有性专有性，是指一个商标一般只能归一家企业、事业单位或个人在指定商品上注册并归其所有，而不能同时为多个单位或个人所享有。n地域性地域性是指经一国(或地区)商标注册机关核准注册的商标，其所有人的专有权被限定在该国(或地区)领域内，其他国家对该商标权没有保护义务。换言之，一个国家的商标所有人如果希望其商标权在其他国家也能获得保护，就应该到希望获得保护的国家去注册。n时效性时效性是指商标经商标注册机关核准之后，在正常使用的情况下，可以在某一法定时间内受到法律保护，这一时间称为注册商标的有效期。有效期届满后，商标权人如果希望继续使用注册商标并使之得到法律

8、的保护，则需要按照法定程序，进行注册续展。跨境电子商务侵权的表现跨境电子商务侵权的表现 很多中小商家打着品牌授权口号公然销售假冒伪劣产品 恶意钓鱼或者欺诈网站，其主要通过技术手段，来制作钓鱼网站，通过低价、广告等形式来诱导消费者进行消费。网络诈骗网络诈骗 现行网络假货横行现行网络假货横行 擅自使用其他网站的 LOGO、图片、视频、原创内容等，或者模仿其他网站 模版，采用相似域名等行为，这对消费者造成了严重误导，同时也对侵权的品牌带来了负面的影响 网络产品的传播方面网络产品的传播方面怎样防范知识产权侵权呢？怎样防范知识产权侵权呢？u1.了解阿里巴巴国际站平台对知识产权侵权行为的认定了解阿里巴巴国

9、际站平台对知识产权侵权行为的认定 u2.商家应积极做好产品来源管理商家应积极做好产品来源管理 u3.加大跨境电子商务平台对相关知识产权内容事前审查的加大跨境电子商务平台对相关知识产权内容事前审查的义务义务 u4.建立企业跨境电子商务风险审查机制建立企业跨境电子商务风险审查机制 阿里巴巴国际站知识产权规则阿里巴巴国际站知识产权规则 阿里巴巴国际站知识产权规则阿里巴巴国际站知识产权规则积分规则积分规则 附：账号处罚标准：附：分数按行为年累计计算，行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。处理知识产权投诉步骤处理知识产权投诉步骤 1.查看了解投诉方详情和被投诉产品查看了解投诉方详情和被投诉产品（

10、1）查看投诉方知识产权详情）查看投诉方知识产权详情用主账号及密码登录到阿里巴巴知识产权保护系统，登录入口如图：1.查看了解投诉方详情和被投诉产品查看了解投诉方详情和被投诉产品 登录后在被投诉管理模块下可以看到的待回应的投诉及历史被投诉记录，如图找到对应投诉，点击知识产权编号查看知识产权详情，点击投诉方下的投诉方名称可以查看投诉方联系方式等信息，如图1.查看了解投诉方详情和被投诉产品查看了解投诉方详情和被投诉产品（2）查看被投诉产品详情）查看被投诉产品详情用主账号及密码登录到阿里巴巴知识产权保护系统。登录后在“被投诉管理”模块下可以看到“待回应的投诉”和“历史被投诉记录”，点击“立即处理”或者“

11、立即查看”，即可查看到具体被投诉的产品信息，如图：1.查看了解投诉方详情和被投诉产品查看了解投诉方详情和被投诉产品“历史被投诉记录”中点击“立即查看”，然后再点击“查看快照”即可查看。1.查看了解投诉方详情和被投诉产品查看了解投诉方详情和被投诉产品 2.申诉反通知响应或投诉申诉反通知响应或投诉（1）在系统发起反通知操作）在系统发起反通知操作登录阿里巴巴知识产权保护系统。（备注：需要使用阿里巴巴国际站主账号登录，子账号不能自行操作）点击“被投诉管理”中的“待回应的投诉”对链接还未被移除的投诉发起反通知，参考图：待回应的投诉待回应的投诉 发起反通知发起反通知2.申诉反通知响应或投诉申诉反通知响应或

12、投诉 在“发起反通知”页面填写反通知表单，参考下图2.申诉反通知响应或投诉申诉反通知响应或投诉 也可对历史投诉记录发起反通知：点击“被投诉管理”中“历史被投诉记录”，查看案件情况。勾选需发起反通知的投诉，点击“发起反通知”，参考下图2.申诉反通知响应或投诉申诉反通知响应或投诉（2）如何更有效发起反通知）如何更有效发起反通知先查询投诉方知识产权信息；再根据被投诉方实际情况说明被投诉信息并未侵权的理由并附上证明资料。若认为被投诉信息不侵权，请根据您实际情况说明并附上证明资料。2.申诉反通知响应或投诉申诉反通知响应或投诉 2.申诉反通知响应或投诉申诉反通知响应或投诉（4）也可以）也可以联系投诉方协商

13、撤诉联系投诉方协商撤诉解决问题解决问题登录知识产权保护系统，找到对应的投诉信息，点击“投诉方信息”查看，如下图查看到投诉方联系方式后，您也可以联系对方进行沟通。3.清理排查违规信息清理排查违规信息（1）删除被知识产权投诉的产品）删除被知识产权投诉的产品通过管理员帐号与密码登录知识产权保护系统，选择国际站登陆入口；登录后在“被投诉管理”模块的“待回应的投诉”或“历史被投诉记录”下能查看投诉方知识产权信息和联系方式，点击“立即处理”或“立即查看”即能看到被投诉的产品链接，若对投诉没有异议，则可以点击“立即删除”将产品进行删除。3.清理排查违规信息清理排查违规信息（2）通过全文搜索功能排查其他产品）

14、通过全文搜索功能排查其他产品在my alibaba后台上-产品管理-全文搜索工具，已审核通过产品的文本信息（不含图片），您可通过一个完整的英文单词检索出该单词所涉及的产品，便于您自行管理和排查侵权禁售的产品信息。3.清理排查违规信息清理排查违规信息 如输入的搜索词存在于商品的名称、关键词、自填属性、详细描述中，是可以被排查到的。对搜索出来的商品进行编辑或者删除时，管理产品中的商品也会同步更新。如您发现网站有其他会员使用您的品牌信息或侵犯知识产权，可以提交知识产权投诉或图片盗用投诉。阿里巴巴国际站禁限售规则阿里巴巴国际站禁限售规则 阿里巴巴国际站禁限售规则阿里巴巴国际站禁限售规则 n第一条第一条

15、 总则总则 平台禁止发布任何含有禁限售商品的信息，任何违反本规则的行为，平台将依据本规则给予处罚。n第二条第二条 禁止发布违禁商品禁止发布违禁商品 违禁商品，指法律法规等禁止发布的信息及阿里巴巴国际网站禁止发布的信息，详见禁限售商品目录。n第三条第三条 禁止发布限售商品禁止发布限售商品 限售商品，指信息的发布或产品的销售应取得行政许可或相关授权的，在取得行政许可或相关授权的前提下，方可依法发布；详见禁限售商品目录。n第四条第四条 处罚处罚违规采取积分制，禁限售违规种类如下：n(一)枪支、军警用品、危险武器类 n(二)毒品、易制毒化学品、毒品工具 n(三)易燃易爆、危险化学品类 n(四)反动等破

16、坏性信息类 n(五)色情低俗、催情用品类 n(六)涉及人身安全、隐私类 n(七)药品、医疗器械 n(八)非法服务、票证类 n(九)动植物、动植物器官及动物捕杀工具类 n(十)涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类 n(十一)烟草及制品、电子烟液 n(十二)许违反国家行政法规的商品 n其他 附：账号处罚标准（除特别说明外，阿里巴巴国际站全站的罚分累加计算）阿里巴巴国际站禁限售商品目录阿里巴巴国际站禁限售商品目录 n禁止发布的信息禁止发布的信息 禁止发布的信息，指法律法规等禁止发布的信息及阿里巴巴国际网站禁止发布的信息。n限制发布的信息限制发布的信息 限制发布的信息，指信息的发布或产品的销

17、售应取得行政许可或相关授权的，在取得行政许可或相关授权的前提下，方可依法发布，但应发布至指定类目下。禁止发布的信息禁止发布的信息v1.毒品及相关用品 v2.医药 v3.枪支、军火及爆炸物 v4.管制武器 v5.警察用品（警用品参考）v6.色情暴力产品 v7.动植物及制品 v8.货币及邮票 v9.政府文件 v10.金融用品及服务 v11.人体器官v12.文物、间谍产品、烟草产品、电子产品及软件、原油等其他违法产品禁止发布的信息禁止发布的信息v（1）音像制品;v（2）非处方药、宣传减肥功能的口服用品、医疗器械;v（3）国家法律法规许可销售及发布的警用物品;v（4）烟花爆竹;v（5）弓弩;v（6）其

18、他法律法规规定的在依法取得行政许可或相关授权 后可以销售及发布的产品。跨境电商欺诈跨境电商欺诈 LOREM跨境电商中的诈骗罪是以非法占有为目的，通过网络信息系统虚构事实或者隐瞒真相，骗取数额较大的财物的行为。在法律形式上，电子商务中的诈骗罪跨越了现行刑法中规定的普通诈骗罪和特别诈骗罪，但在实际生活中，它又仅仅是这些犯罪的表现形式。一方主体以非法占有为目的，通过虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取对方的信任，进而使对方支付货款或者发出货物，而不履行或者不完全履行己方义务，以骗取对方财物的行为。案例：A使用伪造的虚假身份注册成为某电商平台的卖家，在平台上以明显低于市场 价格的标价出售产品。买家B向A询

19、价且经过沟通后达成交易协定；B在付款后 发现再也联系不上A（即在交易付款后未收到货物或者货品严重不符约定）。这个欺诈案例的主要特点一是伪造身份，二是明显低价。这个欺诈案例的主要特点一是伪造身份，二是明显低价。（1）双方欺诈）双方欺诈跨境电商欺诈类型跨境电商欺诈类型 涉及到电子商务双方之间和第三方，我们称之为“三角电子商务诈骗”。案例：A通过利用网络信息传输过程中的不安全性，窃听，截取买家B发送给外贸电 商C的询价信息，并冒充C的名义与B进行交易实施诈骗。这个欺诈案例的主要特点一是截取信息，二是冒充交易。这个欺诈案例的主要特点一是截取信息，二是冒充交易。（2）三方欺诈）三方欺诈跨境电商欺诈类型跨

20、境电商欺诈类型 贸易投诉贸易投诉 LOREM买卖双方在交易过程中产生争议，若双方无法协商或者协商不能达成一致意见的情况下，一方或双方可申请提交阿里巴巴进行斡旋处理。阿里巴巴介入后，会通知双方该贸易投诉产生。贸易投诉如果没有及时解决，将会有很大可能升级为欺诈案件，被投诉方将有可能承担经济和法律上的责任。情况情况1：直接不发货：直接不发货买家付了款之后，供应商在收到投诉时，货物仍然未发出。情况情况2：虚假发货：虚假发货买家付款之后，供应商提供了虚假发货凭证，供应商收到投诉时，投诉方没有收到货物或者提供的物流单号无追踪信息。情况情况3：拒绝退货：拒绝退货买卖双方协商一致买家退货后，供应商不予解决（拒

21、绝重新发货、拒绝退款、不合理拖延、联系不上等）。1.未收到货物招致投诉未收到货物招致投诉 贸易投诉类型贸易投诉类型 情况情况1：严重质量问题：严重质量问题买家收到的货物，存在严重的质量问题。情况情况2：严重短装：严重短装买家收到的货物少于合同约定的数量或者重量。情况情况3：假货：假货买家收到的货物是假货，不是正品。2.货物与约定不符招致投诉货物与约定不符招致投诉 贸易投诉类型贸易投诉类型 买家收到货物后，未按照合同约定付款。买家收到货物后，未按照合同约定付款。3.未收到货款招致投诉未收到货款招致投诉 贸易投诉类型贸易投诉类型 如何处理贸易投诉如何处理贸易投诉 三种贸易投诉类型的对应解决办法如下

22、：1.未收到货物未收到货物l与买家协商发货或者退款，然后提供发货或者退款底单做为解决问题的凭证。2.货物与约定不符货物与约定不符l与买家协商补发货物；补差价；或者共同协商其他解决办法。3.未收到货款未收到货款l与卖家协商付款，提供完整付款凭证。如何避免贸易投诉和欺诈的发生如何避免贸易投诉和欺诈的发生 1.做好账号管理做好账号管理（1）做好账号管理，防止邮箱被盗。v盗取邮箱的骗子惯用手段：1发布钓鱼链接；2进入客户邮箱获取双方邮件信息，或修改邮箱后台设置，设置自动转发功能；3监控买卖双方交易过程；4等待至付款阶段，屏蔽双方正常往来，仿冒与买家或者卖家相近的邮箱，诱导 付款或者发货；5款项到手后，

23、逃之夭夭。跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)1.做好账号管理做好账号管理（1）做好账号管理，小心账号转让的陷阱。v骗子惯用手段：1准备阶段：论坛发布求购信息，或直接电话联系供应商（骗子直接收购账号）；2准备阶段：骗子从供应商熟人、朋友、同学处下手，通过熟人向客户求租账号；3行骗阶段：发布高危产品，如苹果手机、自行车、化工等，并以超低价诱骗买家上当；4收网：买家付款，骗子逃之夭夭。跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)2.提高警惕，识别骗子买家提高警惕，识别骗子

24、买家 v骗子买家识别技巧：（1）行骗准备阶段 在此阶段，通常买家会以大单诱惑。（2）行骗手段 行骗手段通常是支付预付款或提供造假水单。拒付尾款/要折扣/提取货物，与海关勾结提货。（3）行骗结果 提取货物，停止沟通。跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)3.签订合同时，注意以下几点签订合同时，注意以下几点 v（1）避免过度承诺）避免过度承诺 国外客户较重视合同条款，因此在签订合同时，应该尽 可能给自己留一点空间，勿 为了留住客户过度承诺，最 终导致客户投诉。v（2）避免欺瞒买家）避免欺瞒买家 当无法按照合同交货时，部分供应商会想出

25、各种借口欺瞒买家，其实这时候如果供应商能够将实话告知，更能得到买家的理解。v（3）避免不理睬）避免不理睬 双方出现纠纷时，部分客户会采取冷处理，即不理睬买家的诉求或者较敷衍地回复买家，友好的沟通通常可以较大减少买家投诉。跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)4.发货之后注意以下几点发货之后注意以下几点 v（1）关注物流运输情况）关注物流运输情况 发货后可能因为物流原因导致货物灭失的，应及时联系物流公司赔偿，然后将实情告知买家，给出赔偿方案，避免卖家自己受损，也更能得到买家理解。v（2）及时协助客户收货物）及时协助客户收货物 货物

26、到达买家国家，可能因为海关导致货物被退回或者派送不成功，也会被退回。及时提醒客户货物已经到目的地，减少因为第三方导致未收到货物的情况。v（3）保留发货凭证）保留发货凭证 发货后尽量完整保存发货凭证以及产品信息（例如:产品照片，发货批次的产品质检报告），保证在产生纠纷时能有证明无责的材料。跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)v1.命题者暗中将两个概念调换，造成选项中表述概念的属性、本质特征、作用、发展趋势等概念内涵的改变，乍看与原文的说法一样，但仔细推敲就会发现实际上并不是一回事。v2.从理论上说，宗教是中国文化的整体结构中不可

27、或缺的组成部分，宗教与中国文化的各种形态构成了具有内在统一性的完整的文化共同体。这是一种动态互补结构，宗教与中国文化整体之间在长期的历史行程中彼此认同，相互影响，共同发展。v3.命题者设置选项时在事物的性质上设置干扰，有意将阅读材料中肯定了的事物加以否定，或者将否定了的事物加以肯定。在阅读文章或选项句时，要注意区别作者对每一种事物的观点态度，特别注意含有作者观点态度的语句。v4.文化自信，当然不是文化的自我自信。文化并非主体，主体是人。在当代中国，文化自信的主体是中国共产党和中华民族。要坚定文化自信，不能只看到物，看到文化的载体，而要理解中华文化的深层内涵。无论是文物还是典籍，都只是文化的载体

28、，而灵魂是载体中的内在精神。v5.心态强起来应增强自尊自信。中华民族是一个自尊自信的民族，自尊自信是中华民族精气神的集中体现。新时代，自尊自信源于深入了解“我们从哪里来”“我们走向何方”v6.心态强起来应更加理性平和。理性平和就是冷静全面看待事物，不为不良情绪所左右；就是辩证客观分析问题，不偏激也不片面；就是实事求是解决问题，不扣帽子不打棍子。v7.只有清醒认识我国历史走向、准确定位我国历史方位，才能更加自尊自信。只有不断增强自尊自信，才能更加敢于正视自身不足、敢于承认别人长处，进而取长补短，更好迈向伟大复兴。v8.一个国家的社会心态与其发展实际密切相关，是时代的“晴雨表”“风向标”；它同时会影响每个社会成员的价值取向和行为方式，甚至影响整个国家发展大局。积极健康的社会心态是个人、社会、国家发展进步的重要社会心理基础，也是国家软实力的重要组成部分。v9.事物和事理有时往往是比较复杂的，要对某一事物的特点准确、清楚地说明，还必须根据事物本身的条理性和特征，选取合理的顺序进行说明。合理的说明顺序，是指能充分表现事物或事理本身特征的顺序，它必须清晰、有层次地展现事物各方面，也需要符合人们认知事物的规律。跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)跨境电商平台规则与安全介绍PPT实用课件(共55页)