管理信息系统-第五章-管理信息系统的战略规划和开发方法讲解课件.ppt
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- 管理信息系统 第五 战略规划 开发 方法 讲解 课件
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1、管理信息系统Management Information Systems主讲教师:王晗主讲教师:王晗 E-mail:70-1 主要内容:主要内容:1.管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划2.制定管理信息系统战略规划的步骤制定管理信息系统战略规划的步骤3.制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法4.企业流程重组(企业流程重组(BPR)5.开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统的策略和方法70-21 管理信息系统战略规划 本节内容:本节内容:1.1 MIS战略规划的作用战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织战略规划的组织70-3
2、1 管理信息系统战略规划 2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统(GMS)历时四年,它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备,培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统,怎能不需要好好规划?规划和设计阶段耗费了一年多时间。70-41.1 MIS战略规划的作用 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。通过制订规划,找出存在的问题,更正确地识别出为通过制订规划,找出存在的问题,更正确地识别出为实现企业目标而实现企业目标而MIS系统必须完成的任务,促进信息系系统必须完
3、成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益。统应用,带来更多的经济效益。指导指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准。的标准。70-51.2 MIS战略规划的内容 MIS战略规划战略规划一般包括三年或更长期的计划,一般包括三年或更长期的计划,也包含一年的短期计划。规划的内容包括:也包含一年的短期计划。规划的内容包括:信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标、约束及总体结构。单位(企业、部门)的现状。单位(企业、部门)的现状。业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。
4、技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测对影响规划的信息技术发展的预测 近期计划近期计划 70-61.2 MIS战略规划的内容 管理信息系统的规划应不断地修改。管理信息系统的规划应不断地修改。人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划,甚至一种新的硬件或软件的推出响到整个规划,甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。也能影响到规划。修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件,修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件,如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。行动等。70-71.
5、3 MIS战略规划的组织 制定制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训,同时明确规划工作的进度。培训,同时明确规划工作的进度。规划领导小组规划领导小组 规划领导小组应由单位(企业、部门)的主要决策者和本单位规划领导小组应由单位(企业、部门)的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成,任务是完成有关数据及业务的调研各部门中的业务骨干组成,任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。和分析工作。人员培训人员培训 组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训,组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训,使他们掌握制订使他们
6、掌握制订MIS战略规划的方法。战略规划的方法。规定进度规定进度 为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。70-8 2 制定管理信息系统战略规划的步骤 本节内容:本节内容:2.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论 2.2 制定战略规划的具体步骤制定战略规划的具体步骤 70-92.1 信息系统发展的阶段论 把计算机应用到一个单位(企业、部门)的把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去,一般要经历从初级到不断成熟的管理中去,一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。成长过程。诺兰(诺兰(Nolan)总结了这一规律,)总结了这一规律,于于1
7、973年首次提出了信息系统发展的阶段理年首次提出了信息系统发展的阶段理论,被称为诺兰阶段模型。论,被称为诺兰阶段模型。到到1980年,诺兰年,诺兰进一步完善该模型,把信息系统的成长过程进一步完善该模型,把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段:划分为六个不同阶段:初装蔓延控制集成数据管理成熟70-1070-112.1 信息系统发展的阶段论 诺兰模型:诺兰模型:第一阶段:初装第一阶段:初装 初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识到,个别人具有使用计算机的能力。计算机的作用被初步认识到,个别人具有使用计算机的
8、能力。大多发生在单位的财务部门。大多发生在单位的财务部门。第二阶段:蔓延第二阶段:蔓延 信息系统(管理应用程序)从少数部门扩散到多数部门,并开发了大量信息系统(管理应用程序)从少数部门扩散到多数部门,并开发了大量的应用程序,使单位的事务处理效率有了提高的应用程序,使单位的事务处理效率有了提高.在该阶段中,数据处理能力发展得最为迅速,但同时出现了许多有待解在该阶段中,数据处理能力发展得最为迅速,但同时出现了许多有待解决的问题,如数据冗余性、不一致性、难以共享等。决的问题,如数据冗余性、不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益
9、。70-122.1 信息系统发展的阶段论 诺兰模型:诺兰模型:第三阶段:控制第三阶段:控制 计算机预算每年以计算机预算每年以30%40%或更高的比例增长,而投资的回收却不理或更高的比例增长,而投资的回收却不理想。想。随着应用经验逐渐丰富,应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓随着应用经验逐渐丰富,应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。延阶段。此阶段是实现从以此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。第四阶段:集成第四阶段:集成 所谓集成,就是在控制的基础上,对子系统中的硬件进行重新联接,建所谓集成,就是在控制的基础上,对子系统
10、中的硬件进行重新联接,建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备,此阶段预算费用又一次迅速增长。由于重新装备大量设备,此阶段预算费用又一次迅速增长。70-132.1 信息系统发展的阶段论 诺兰模型:诺兰模型:第五阶段:数据管理第五阶段:数据管理 Nolan认为,认为,“集成集成”之后,会进入之后,会进入“数据管理数据管理”阶段。阶段。第六阶段:成熟第六阶段:成熟 一般认为,一般认为,“成熟成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次的信息系统可以满足单位中各管理层次(高层、中层、基层)的要求,从而真正实现信息资源的
11、管(高层、中层、基层)的要求,从而真正实现信息资源的管理。理。70-142.1 信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素:诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素:计算机硬软资源:计算机硬软资源:从早期的磁带向最新的分布式计算机发展从早期的磁带向最新的分布式计算机发展应用方式:应用方式:从批处理方式到联机方式从批处理方式到联机方式计划控制:计划控制:从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划MIS在组织中的地位:在组织中的地位:从附属于别的部门发展为独立的部门从附属于别的部门发展为独立的部门领导模式:领导模式:一
12、开始技术领导是主要的,随着用户和上层管理人员一开始技术领导是主要的,随着用户和上层管理人员越来越了解越来越了解MIS,上层管理部门开始与,上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略部门一起决定发展战略用户意识:用户意识:从作业管理级的用户发展到中、上层管理级从作业管理级的用户发展到中、上层管理级70-152.1 信息系统发展的阶段论 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。验和规律。模型中的各阶段都是不能跳越的。模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定
13、管理信息系统规划的时候息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段阶段,进而根据该阶段特征来指导进而根据该阶段特征来指导MIS建设。建设。70-162.2 制定战略规划的具体步骤 确定规划的性质提出实施进度收集相关信息定义约束条件进行战略分析提出未来略图选择开发方案明确战略目标通过战略规划形成最终文档70-17 3 制定管理信息系统战略规划的常用方法 本节内容:本节内容:3.1 企业系统规划法企业系统规划法(Business System Planning,简称简称BSP)3.2 关键成功因素法关键成功因素法(Critical success Fa
14、ctors,简称,简称CSF)70-183.1 企业系统规划法概念内涵:概念内涵:企业系统规划法,英文全称为企业系统规划法,英文全称为Business System Planning,简称简称BSP,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。战略规划的结构化方法。作用:作用:确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;开发子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交
15、换关系,保证信息的一致性。据交换关系,保证信息的一致性。特点:特点:能保证信息系统独立于企业的组织机构。能保证信息系统独立于企业的组织机构。70-193.1 企业系统规划法工作步骤:工作步骤:准备工作准备工作成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组,并提出工作计划。成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组,并提出工作计划。调研调研深入各级管理层,了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活深入各级管理层,了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。动和存在的主要问题。定义业务过程定义业务过程定义业务过程是定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的方法的核心。
16、业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。业务过程重组业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上,找出哪些过程是正确的,业务过程重组是在业务过程定义的基础上,找出哪些过程是正确的,哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理,还有哪些过程哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理,还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点,应当取消。不适合计算机信息处理的特点,应当取消。70-203.1 企业系统规划法 工作步骤:工作步骤:定义数据类定义数据类 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过数
17、据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。理出来归纳成数据类。定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类,因此其主要工作是划分子系统。据类,因此其主要工作是划分子系统。确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序 即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计
18、划 完成完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划。研究报告,提出建议书和开发计划。70-213.1 企业系统规划法 U/C矩阵的应用矩阵的应用 企业系统规划法企业系统规划法方法将过程和数据类两者作为定义企方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础业信息系统总体结构的基础 主要目的是划分子系统主要目的是划分子系统 具体做法是利用过程具体做法是利用过程/数据矩阵(也称数据矩阵(也称U/C矩阵)来表矩阵)来表达两者之间的关系。达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类,列表示过程矩阵中的行表示数据类,列表示过程 字母字母 U(use)和和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。来
19、表示过程对数据类的使用和产生。70-223.1 企业系统规划法UC矩阵:矩阵:工作步骤:工作步骤:1.填入填入“数据类数据类”;2.填入填入“功能功能”;3.标以标以“U”或或“C”;4.按逻辑关系及发生的顺序,重排各功能;按逻辑关系及发生的顺序,重排各功能;5.重排数据类,使所有重排数据类,使所有“C”尽可能靠近对角线;尽可能靠近对角线;6.分组(结果不唯一)分组(结果不唯一)。70-23数据类 过程(功能)客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令 经营计划U UU UC C 财务规划U UU UC CU U 产品预测U UU UU
20、UU U 产品设计开发U UC CU UC C 产品工艺U UC CU UU U 库存控制C CC CU UU U 调 度U UU UC C 生产能力计划U UC CU U 材料需求U UU UC C 作业流程C CU UU UU U 销售区域管理 C CU UU U 销 售U UU UU UC C 订货服务U UC CU U 发 运U UU UU U 会 计U UU UU U 成本会计U UC C 人员计划C C 人员招聘考核U U70-24数据类数据类过程(功能)过程(功能)计划计划财财务务产产品品零零件件规规格格材材料料表表原原材材料料库库存存成成品品库库存存工工作作令令设设备备负负荷荷
21、材材料料供供应应加加工工路路线线客客户户销销售售区区域域订订货货成成本本职职工工经营计经营计划划经营计划经营计划C CU UU U财务规划财务规划U UC CU UU U技术准备技术准备产品预测产品预测U UU UU UU U产品设计开发产品设计开发C CC CU UU U产品工艺产品工艺U UU UC CU U生产制造生产制造库存控制库存控制C CC CU UU U调调 度度U UC CU U生产能力计划生产能力计划C CU UU U材料需求材料需求U UU UC C作业流程作业流程U UU UU UC C销销 售售销售区域管理销售区域管理U UC CU U销销 售售U UU UC CU U
22、订货服务订货服务U UU UC C发发 运运U UU UU U财会财会会会 计计U UU UU U成本会计成本会计U UC C人事人事人员计划人员计划C C人员招聘考核人员招聘考核U U70-25U/CU/C矩阵的功能矩阵的功能 一般说来一般说来U/CU/C矩阵的主要功能有如下四点:矩阵的主要功能有如下四点:1 1)通过对)通过对U/CU/C矩阵的正确性检验,及时发现前段分析和调查工作的矩阵的正确性检验,及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。疏漏和错误。2 2)通过对)通过对U/CU/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。3 3)通过对)通
23、过对U/CU/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。4 4)通过子系统之间的联系()通过子系统之间的联系(“U”U”)可以确定子系统之间的共享)可以确定子系统之间的共享数据。数据。70-26正确性检验(1)完备性(completeness)检验:指对具体的数据 项必须有一个产生者(C)和至少一个使用者(U),功能则必须有产生或使用(U或C)发生。(2)一致性(uniformity)检验:指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者(C)。(3)无冗余性(non-verbosity)检验:指 UC矩阵中不允许有空行和空列。70-27U/CU/C矩阵的求解矩阵的求解
24、U/CU/C矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互独立,而且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操系统划分应相互独立,而且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。作。U/CU/C矩阵的求解过程是通过表上作业来完成的。矩阵的求解过程是通过表上作业来完成的。70-28其具体操作方法是:1 1)调换表中的行变量或列变量,使得)调换表中的行变量或列变量,使得CC元素尽量地朝对角线靠近。元素尽量地朝对角线靠近。2 2)以)以CC元素为标准,划分子系统。元素为标准,划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性这样划分的子系统独立性
25、和凝聚性都是较好的,因为它可以不受干扰地独立运行。都是较好的,因为它可以不受干扰地独立运行。70-29表表 上上 移移 动动 作作 业业 过过 程程70-30系统的功能划分与数据资源分布 U/C U/C矩阵的矩阵的求解目的求解目的是为了对系统进行是为了对系统进行逻辑功能划分逻辑功能划分和考虑今和考虑今后后数据资源的合理分布数据资源的合理分布。1 1、系统逻辑功能的划分、系统逻辑功能的划分 系统逻辑功能划分的方法是在求解后的系统逻辑功能划分的方法是在求解后的U/CU/C矩阵中划出一矩阵中划出一个个的小方块如下图个个的小方块如下图 70-31 数 据 类 功 能 计 划 财务计划 产 品 零 件
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