wy第4章-系统分析-MIS-管理信息系统课件.ppt
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1、第一节第一节 系统分析的任务系统分析的任务 第二节第二节 作业流程图作业流程图 第三节第三节 数据流图数据流图 第四节第四节 数据字典数据字典 第五节第五节 表达处理逻辑的工具表达处理逻辑的工具 第六节第六节 数据查询应用分析数据查询应用分析 第七节第七节 新系统逻辑模型的提出新系统逻辑模型的提出 第八节第八节 系统说明书系统说明书第四章第四章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析第一节第一节 系统分析的任务系统分析的任务系统分析概述系统分析概述 系统分析又称为系统逻辑设计,它处于总体规划与系统系统分析又称为系统逻辑设计,它处于总体规划与系统设计两个阶段之间,是管理信息系统开发的第二个
2、阶段,不设计两个阶段之间,是管理信息系统开发的第二个阶段,不论运用何种开发管理信息系统的方法,这都是一个必需的并论运用何种开发管理信息系统的方法,这都是一个必需的并且是十分重要的环节,在这个阶段主要解决系统且是十分重要的环节,在这个阶段主要解决系统“能做什么能做什么”的问题。这一环节的工作质量是决定系统开发成败的关键。的问题。这一环节的工作质量是决定系统开发成败的关键。系统分析是在总体规划的指导下,对系统进行详细深入系统分析是在总体规划的指导下,对系统进行详细深入的调查研究,将一个系统分解成各个组成部分,确定新系统的调查研究,将一个系统分解成各个组成部分,确定新系统的逻辑观念的过程。分析的目的
3、是研究系统的各个部分如何的逻辑观念的过程。分析的目的是研究系统的各个部分如何工作、如何交互,以获得一个合理的新系统的逻辑模型来实工作、如何交互,以获得一个合理的新系统的逻辑模型来实现其系统目标。现其系统目标。一、系统分析的一、系统分析的任务任务:在充分认识原信息系统的基础上,完成新系统的在充分认识原信息系统的基础上,完成新系统的逻辑模型设计,逻辑模型设计,解决系统解决系统“能做什么(能做什么(What to What to dodo)”的问题。的问题。系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。败。第一节第一节 系统分析的任务系统分析的任务详细调查企
4、业所有业务情况详细调查企业所有业务情况 进行分析,弄清问题进行分析,弄清问题提出新系统的逻辑方案提出新系统的逻辑方案二、系统分析的二、系统分析的内容内容:1 1、业务和数据的流程是否通畅,、业务和数据的流程是否通畅,是否合理;是否合理;2 2、数据、业务过程和实现管理功能、数据、业务过程和实现管理功能之间的关系;之间的关系;3 3、原系统管理模式改革和新系统管、原系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等理方法的实现是否具有可行性等;第一节第一节 系统分析的任务系统分析的任务三、系统分析的三、系统分析的目的目的:确定用户的需求及其解决方法。确定用户的需求及其解决方法。需求分析应分析
5、需求分析应分析哪些需求哪些需求:功能需求功能需求 性能需求性能需求 可靠性需求可靠性需求 安全保密性需求安全保密性需求 以及开发费用和开发周期以及开发费用和开发周期 可使用资源等方面的限制可使用资源等方面的限制其中:功能需求是最基本的其中:功能需求是最基本的,包括数据要,包括数据要求和加工要求。求和加工要求。第一节第一节 系统分析的任务系统分析的任务四、系统分析阶段的工作步骤:四、系统分析阶段的工作步骤:1.1.详细调查、收集和分析用户需求详细调查、收集和分析用户需求 2.2.确定初步的逻辑模型确定初步的逻辑模型 3.3.编制系统说明书编制系统说明书 第一节第一节 系统分析的任务系统分析的任务
6、系统分析工作的特点系统分析工作的特点1.1.系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平2.2.系统分析工作主要面向组织管理问题,方式与系统分析工作主要面向组织管理问题,方式与手段主要是人际交往手段主要是人际交往3.3.使用结构化系统分析方法使用结构化系统分析方法 要使用的工具有:要使用的工具有:数据流图(数据流图(DFDDFD:Data Flow Diagram)数据词典(数据词典(DDDD:Data Dictionary)结构化语言结构化语言 决策树决策表决策树决策表4.4.系统分析工作的主要成果(产品)是文档资料系统分析工作的主要成果(产品)是文档资料
7、 5.5.系统分析工作应确定系统边界,适可而止系统分析工作应确定系统边界,适可而止 详细调查的目的详细调查的目的 完整掌握现行系统的现状,发现问题和完整掌握现行系统的现状,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备;析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备;详细调查应遵循用户参与的原则详细调查应遵循用户参与的原则 做到系统开发人员和管理人员互补不足,做到系统开发人员和管理人员互补不足,共同研究存在问题和解决方案;共同研究存在问题和解决方案;五、五、详细调查详细调查 详细调查的方法详细调查的方法开调查会开调查会访问访问发
8、调查表发调查表参加业务实践参加业务实践调查过程中应尽量使用各种形象、直观调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。的图表工具。详细调查详细调查 详细调查的范围及内容详细调查的范围及内容系统界限和运行状态系统界限和运行状态 组织机构和人员分工组织机构和人员分工 业务流程业务流程 全面细致地了解整个系统各方面的业务流全面细致地了解整个系统各方面的业务流程,以及商流、物流和信息流的流通状况以及程,以及商流、物流和信息流的流通状况以及各种输入、输出、处理、处理速度、处理量和各种输入、输出、处理、处理速度、处理量和处理过程的逻辑关系。处理过程的逻辑关系。详细调查详细调查 详细调查的范围及内容详细调查
9、的范围及内容各种计划、单据和报表各种计划、单据和报表 调查中要收集各类计划、单据和报表,了调查中要收集各类计划、单据和报表,了解它们的来龙去脉及其各项内容的填写方法,解它们的来龙去脉及其各项内容的填写方法,时间要求,以便得到完整的信息流程。时间要求,以便得到完整的信息流程。决策方式和决策过程决策方式和决策过程 资源情况资源情况 详细调查详细调查 详细调查的范围及内容详细调查的范围及内容约束条件约束条件 薄弱环节和用户要求薄弱环节和用户要求 用户要求,是指系统必须满足的所有性质用户要求,是指系统必须满足的所有性质和限制。它通常包括:功能要求、性能要求、和限制。它通常包括:功能要求、性能要求、时间
10、要求、可靠性要求、安全保密要求,以及时间要求、可靠性要求、安全保密要求,以及开发费用、开发周期、可使用资源等各方面的开发费用、开发周期、可使用资源等各方面的要求和限制。要求和限制。详细调查详细调查 详细调查的方式详细调查的方式开调查座谈会开调查座谈会 重点询问方式重点询问方式 重点询问一般要提前准备好提问的问题重点询问一般要提前准备好提问的问题 详细调查详细调查 附:重点询问常见问题附:重点询问常见问题例如:例如:你所在的工作岗位是什么?岗位工作的性质是什么?你所在的工作岗位是什么?岗位工作的性质是什么?你的工作任务是什么?每天工作怎样进行时间安排?你的工作任务是什么?每天工作怎样进行时间安排
11、?你的工作分为几班?工作结果同前、后续工作如何联系?你的工作分为几班?工作结果同前、后续工作如何联系?你所接触的报表有几类?数据有哪些?满意程度如何?你所接触的报表有几类?数据有哪些?满意程度如何?你所在的工作岗位是否恰当?工作量如何?你所在的工作岗位是否恰当?工作量如何?你的工作计划不能合理安排的原因是什么?你的工作计划不能合理安排的原因是什么?你的工作岗位存在的问题是什么?(组织不力?规划不好?你的工作岗位存在的问题是什么?(组织不力?规划不好?信息不畅?)信息不畅?)你通常采取什么手段提高工作效率?使用计算机了吗?你通常采取什么手段提高工作效率?使用计算机了吗?如果增加激励(奖金、鼓励、
12、新技术等),工作效率是否如果增加激励(奖金、鼓励、新技术等),工作效率是否会提高?会提高?附:重点询问常见问题附:重点询问常见问题例如:例如:(续续)从有效组织经营的角度出发,你的权限是否适当(大或从有效组织经营的角度出发,你的权限是否适当(大或小)?小)?你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么?你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么?从全局的利益出发,你认为现有的管理体制是否合理?从全局的利益出发,你认为现有的管理体制是否合理?你认为提高经营的潜力在哪里?现存管理体制有哪些问题?你认为提高经营的潜力在哪里?现存管理体制有哪些问题?有效降低经营成本的途径有哪些?信息系统的开发在本单有效降低
13、经营成本的途径有哪些?信息系统的开发在本单位是否有必要?位是否有必要?你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题?你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题?你所了解的管理工作中,你认为决策的效益应从哪些方面你所了解的管理工作中,你认为决策的效益应从哪些方面去衡量?去衡量?附:重点询问常见问题附:重点询问常见问题例如:例如:(续续)你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机?你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机?有什么问题?有什么问题?你用过计算机吗?你认为企业现在使用计算机还有什么困你用过计算机吗?你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗?难吗?在你所了解的管理决策工作中,有哪些可以
14、定量或定性用在你所了解的管理决策工作中,有哪些可以定量或定性用计算机处理吗?计算机处理吗?本企业与外部哪些企业有业务联系?业务往来用计算机处本企业与外部哪些企业有业务联系?业务往来用计算机处理吗?理吗?原来开发的软件有哪些毛病?为什么老用不好呢?原来开发的软件有哪些毛病?为什么老用不好呢?详细调查的方式详细调查的方式开调查座谈会开调查座谈会 重点询问方式重点询问方式 重点询问一般要提前准备好提问的问题重点询问一般要提前准备好提问的问题问卷调查方式问卷调查方式 针对所需调查的各项内容,绘制出相应各种形式的图针对所需调查的各项内容,绘制出相应各种形式的图表(问卷),通过这些图表对企业管理岗位上的工
15、作人员表(问卷),通过这些图表对企业管理岗位上的工作人员进行全面的需求调查。进行全面的需求调查。深入实际的调查方式深入实际的调查方式 查阅资料查阅资料 详细调查详细调查 建立建立MISMIS的目的在于提高管理水平,的目的在于提高管理水平,应当把建立新系统看成是对组织的一种有应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的改变过程。因此对现行管理业务的调目的改变过程。因此对现行管理业务的调查十分重要。查十分重要。第二节第二节 作业流程图作业流程图管理业务流程调查管理业务流程调查 调查管理业务流程应顺着原系统信调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行,内容包括:息流动的过程逐步地进行,内容包括
16、:各环节的处理业务、信息来源、处理方各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态(报告、单据、屏幕显息的时间和形态(报告、单据、屏幕显示等)。示等)。描述管理业务流程的图表有:描述管理业务流程的图表有:管理作业流程图管理作业流程图表格分配图表格分配图 概念概念业务流程分析业务流程分析 可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程,发可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程,发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏,修改和现和处理系统调查工作中的错误和疏漏,修改和删除原系统的不合理部分,在新系统基础上优化删除原系统的不合理部分,在新系统
17、基础上优化业务处理流程。业务处理流程。业务流程图(业务流程图(Transaction Flow Transaction Flow Diagram,Diagram,简称简称 TFD TFD)就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解,是分析业务流程的重要步骤。理解,是分析业务流程的重要步骤。某某企企业业物物资资管管理理业业务务流流程程图图B2系统分析系统分析B2.2表 格 名 称业 务 流 程 第 图/共 张图业务名称:制图:审核:单位名称:核对:年 月 日图例说明图
18、例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料业务流程图绘制图表业务流程图绘制图表 业务流程调查业务流程调查业务流程图举例业务流程图举例 计划计划处处银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局局领导领导上级上级领导领导投资投资总规划总规划更新改造更新改造贷款规模贷款规模开会开会讨论讨论报表报表审批审批综合平衡综合平衡(讨论)(讨论)批准批准下达下达各单位各单位各部门各部门正式正式计划计划计划计划各单位各单位上报表上报表计划计划处处各部门各部门各单位各单位技改技改处处银行银行各部门各部门各单位各单位存档存档表格分配图表格分配图练习练习1 1 审核员负责对车间提交的入库单和销售科提交审
19、核员负责对车间提交的入库单和销售科提交的出库单进行审核,不合格的入库单返回车间,同的出库单进行审核,不合格的入库单返回车间,同样,不合格的出库单返回销售科;合格的入库单进样,不合格的出库单返回销售科;合格的入库单进行入库处理,即由记账员将入库数据计入库存统计行入库处理,即由记账员将入库数据计入库存统计表;合格的出库单进行出库处理,即由记账员将出表;合格的出库单进行出库处理,即由记账员将出库数据计入库存统计表;统计员负责将库存统计表库数据计入库存统计表;统计员负责将库存统计表中的库存数据进行库存统计处理,处理结果是将日中的库存数据进行库存统计处理,处理结果是将日库存数据存入库存日常查询表;月库存
20、数据存入库库存数据存入库存日常查询表;月库存数据存入库存月报表;同时将库存综合数据存入产品收发存表。存月报表;同时将库存综合数据存入产品收发存表。请绘制上述请绘制上述“产品库存管理产品库存管理”业务的业务流程业务的业务流程图。图。业务流程图参考答案:业务流程图参考答案:车车间间销售科销售科合格出库单合格出库单不合格出库单出库单入库单入库单出库单出库单审核员审核员合格入库单合格入库单记账员记账员统计员统计员库存统计表库存统计表库存月报表库存月报表产品收发存表产品收发存表库存日常查询库存日常查询不合格入库单入库单 每月每月2020号由财务科根据已存档的号由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科
21、送来的人上月工资发放清单和人事科送来的人员及工资变动表填写本月工资发放清员及工资变动表填写本月工资发放清单中的前四项。总务科于每月单中的前四项。总务科于每月2424号将号将扣款清单送交财务科,由财务科填写扣款清单送交财务科,由财务科填写扣款并计算出每位职工的应发工资数,扣款并计算出每位职工的应发工资数,并填入工资发放清单,给工资发放员。并填入工资发放清单,给工资发放员。练习练习2 2 根据描述绘制业务流程图:根据描述绘制业务流程图:成品库成品库保管员保管员按按车间车间送来的送来的入库登入库登记单记单登记登记库存台帐库存台帐。发货时,。发货时,发货员发货员根据根据销售科销售科送来的送来的发货通知
22、单发货通知单将成品将成品出库,并发货,同时填写三份出库,并发货,同时填写三份出库单出库单,其中一份交给成品库保管员,由他按其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登记库存台帐,出库单另外此出库单登记库存台帐,出库单另外两联分别送销售科和两联分别送销售科和财务科财务科。练习练习3 根据描述绘制业务流程图:根据描述绘制业务流程图:根据以下业务过程画出领料业务流程图:根据以下业务过程画出领料业务流程图:车间车间填写填写领料单领料单给仓库要求领料,给仓库要求领料,库长库长根根据据用料计划用料计划审批领料单,审批领料单,未经批准的领料未经批准的领料单单退回车间,退回车间,已批准的领料单已批准的领料单被送
23、给被送给仓库仓库管理员管理员,仓库管理员查阅,仓库管理员查阅库存账库存账,若有货,若有货,通知车间领料,也就是把通知车间领料,也就是把领料通知单领料通知单发给发给车间,否则,将车间,否则,将缺货通知单缺货通知单通知通知供应科供应科。练习练习4第三节第三节 数据流程调查数据流程调查本节内容:本节内容:一、数据流程图及其绘制用符号一、数据流程图及其绘制用符号 二、绘制数据流程图的方法二、绘制数据流程图的方法 三、数据流程图实例三、数据流程图实例 四、数据流程图练习四、数据流程图练习 数据流图描述数据流动、存储、处理数据流图描述数据流动、存储、处理的逻辑关系,也称为逻辑数据流图的逻辑关系,也称为逻辑
24、数据流图(Logical Data Flow Diagram)(Logical Data Flow Diagram),一般用,一般用DFDDFD表示。表示。数据流程图数据流程图是一种能全面地描述信息系是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。流动、处理和存储情况。一、数据流程图及其绘制用符号一、数据流程图及其绘制用符号 数据流程图数据流程图有两种有两种一种是通过调查绘出的现行系统的数据流一种是通过调查绘出的现行系统的数据流程图;程图;另一种是对现行系统的数
25、据流程图经过系另一种是对现行系统的数据流程图经过系统化分析和改进后的新系统的数据流程图。统化分析和改进后的新系统的数据流程图。数据流程图数据流程图具有抽象性,表现在它完全具有抽象性,表现在它完全舍去了具体的物质(如业务流程图中的舍去了具体的物质(如业务流程图中的车间、人员等)。绘制数据流程图的四车间、人员等)。绘制数据流程图的四种符号是:种符号是:外部实体、处理、数据流和数据存储外部实体、处理、数据流和数据存储一、数据流程图及其绘制用符号一、数据流程图及其绘制用符号 例:图例:图6.26.2是一个简单的数据流图,它表是一个简单的数据流图,它表示数据示数据X X从源从源S S流出,经流出,经P1
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