QCD管理改善方法及方针管理课件.ppt

1、 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-312东风汽车变速箱有限公司 第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法 第二部分第二部分 方针管理方针管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-313第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法管理是什么？管理是什么？1 1、运转、运转PDCAPDCA。2 2、明确正常和异常。、明确正常和异常。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-314第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法Q

2、CD是什么？nQ Q：ualityuality（品质），包括工作质量，顾客（下道工序）的满意是（品质），包括工作质量，顾客（下道工序）的满意是第一位的。第一位的。nC C：ostost（成本），成本、消耗、价值。（成本），成本、消耗、价值。nD D：eliveryelivery（交货期（交货期 供给），效率、交货期，包括实施准时化供给），效率、交货期，包括实施准时化所必要的条件。所必要的条件。nS S：Safe(Safe(安全安全)，适宜的工作环境。，适宜的工作环境。改善是什么？改善是什么？马上做！马上做！DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-31

3、5第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法为什么进行为什么进行QCD改善改善?企业综合实力企业综合实力（企业根本就是QCD）企业综合竞争力企业综合竞争力（企业竞争归根到底是人才的竞争，而QCD的导入过程就是提高人的素质的过程）推论推论:企业最终的竞争就是企业最终的竞争就是QCD的竞争的竞争。o企业做的越来越好企业做的越来越好,就会被顾客认可就会被顾客认可!o我们做的越来越好我们做的越来越好,就会被企业认可就会被企业认可!DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-316第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法QCD改善能为我们

4、带来什么改善能为我们带来什么?o适宜的工作环境和氛围适宜的工作环境和氛围n提高工作效率，增加我们的收入n减少浪费和废品，减少我们的损失n降低劳动强度，使工作轻松n改善工作环境，使心情愉快n提高本身的素质，使我们的前景美好o收入增加、担心减少、工作轻松、心情愉快、前景美好，你不想吗收入增加、担心减少、工作轻松、心情愉快、前景美好，你不想吗?赶快赶快行动吧行动吧!DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-317第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法改善改善着眼点着眼点1 1消除差异消除差异。2 2个别课题的改善个别课题的改善现在现在改善后改

5、善后 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-318第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法改善的心改善的心 舍弃全部的固有观念舍弃全部的固有观念。马上做马上做。不讲理由不讲理由。不以金钱投入为逃避不以金钱投入为逃避。以智慧取胜以智慧取胜。找出找出“真因真因”。问问5 5次次“为什么为什么?”现状 改善无止境改善无止境。要认为现在是最差的要认为现在是最差的。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-319第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点试想:

6、谁是我的顾客?我为我的顾客创造了什么条件?我们相互之间创造了什么条件?DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3110第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法QCD改善取得成效的先决条件？改善取得成效的先决条件？变变 化化 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3111第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法变速箱公司变速箱公司QCD改善管理原理图改善管理原理图 管理 改善公司KPI部门KPI班组KPI方针管理方针管理数据传递数据传递3S项目管理项目管理员工 DongFeng

7、Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3112第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法决定目标决定目标决定目标达成决定目标达成的对策的对策进行进行教育教育培培训训工作的实施工作的实施（计计划划）（实实施）施）PDCAPDCA循环循环确认确认实实施施状況、状況、结结果果处置处置（检查检查）（处置处置）DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3113第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法循环是指循环是指计划计划实施实施检查检查处置处置决定针对于结决定针对于结果果的目标的目标确定实现目标的过程确定实

8、现目标的过程将确定的过程进行教育将确定的过程进行教育 训练训练 付诸行动付诸行动按确定的过程进行实施按确定的过程进行实施对结果进行测量对结果进行测量判定结判定结果果是否与目标一致是否与目标一致对产生差异的过程的不好之处进行解析对产生差异的过程的不好之处进行解析对偏离目标结果的应急处置对偏离目标结果的应急处置对过程的永久对策进行处置对过程的永久对策进行处置对过程的处置结果进行再研讨对过程的处置结果进行再研讨 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3114第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法PDCA循环的特点循环的特点 计划计划P执行

9、执行D处理处理 A检查检查CPDCAPDCAPDCA DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3115第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法提提 高高ASCDPDCA标准设定标准设定PDCA与与SDCA循环循环达到新的水平达到新的水平改进（修订标准）改进（修订标准）PDCAPDCA DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3116第一部分 QCD管理改善方法彻底实行现（原）主义彻底实行现（原）主义 依据原理、原则，在现场仔细观察现物，依据现实性进行判断处理原原 理理：自然的原理、法则、固有技

10、术理论原原 则则：以共同的价值观为基础的约定现现 场场：现象的发生场所现现 物物：对实际生产产品的情况和部下的工作情况进行有意识的观察并分析原因现现 实实：在现实状态下，从紧急性、重大性、扩大性决定优先顺序，从能够处理的问题开始，马上实施。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3117第一部分 QCD管理改善方法“现场现场”是指到问题发生的场所，现是指到问题发生的场所，现场意识就是把现场看作问题发生的场意识就是把现场看作问题发生的根源，管理水平提升的基石。根源，管理水平提升的基石。“现场现场”DongFeng Motor Transmission

11、Co.,Ltd2023-1-3118第一部分 QCD管理改善方法“现物现物”是指对发生问题的对象进行确认，是指对发生问题的对象进行确认，现物意识就是认为现场的问题往往有现物意识就是认为现场的问题往往有形有据，哪里发生了问题，对什么造形有据，哪里发生了问题，对什么造成了影响，都应加以明确。成了影响，都应加以明确。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3119第一部分 QCD管理改善方法“现实现实”“现实现实”是指实实在在地进行是指实实在在地进行分析，找出真正的原因。现实的意分析，找出真正的原因。现实的意识就是摒弃完全凭经验和感觉，工识就是摒弃完全凭经

12、验和感觉，工作中注重数据和事实。作中注重数据和事实。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3120第一部分 QCD管理改善方法以以W2H进行整理或提问进行整理或提问 问问 题题改善方向改善方向Why目的是什么？为什么这是必要的？去除不必要的工作Where为什么要在此处？有没有更好的地方？更合适的布置When为什么要在此时做？有无其它更合适的时间？更合适的时间和顺序Who为什么要此人做？有无其他更合适的人？What做什么？可否简化内容？How是怎样进行的？有无更好的方法？这样做的成本如何？How much做到什么程度？目标是否量化？量化的目标是否既有

13、可达成性又有挑战性？DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3121第一部分 QCD管理改善方法二八法则二八法则 二八法则（巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”）主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或报酬。就字面意义来看，此法则是说，你所完成的工作里80%的成果，来自于你所付出的20%。二八法则举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中；这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪

14、，把资源用在最重要、最紧迫的事情上，抓好关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3122第一部分 QCD管理改善方法时间管理时间管理-重要与紧急重要与紧急紧急状况迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做忙碌琐碎的事广告函件电话逃避性活动等待时间准备工作预防措施价值观的澄清计划人际关系的建立真正的再创造增进自己的能力造成干扰的事、电话信件、报告会议许多迫在眉捷的急事符合别人期望的事重要不重要不紧急紧急 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3123第一部

15、分 QCD管理改善方法时间管理的转化时间管理的转化60%5%10%25%重要不重要不紧急紧急重要不紧急紧急20%80%现在现在将来将来 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3124第一部分 QCD管理改善方法“及时、及早、及至及时、及早、及至”的意识的意识及时、及早、及至也就是一种时间意及时、及早、及至也就是一种时间意识，强调及时发现问题、及早报告、识，强调及时发现问题、及早报告、即刻参与问题的解决（及至）。即刻参与问题的解决（及至）。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3125第一部分 QCD管理

16、改善方法整理素养清洁清扫整顿3S5SQCD改善的方法改善的方法 发现问题的方法:1、3S DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3126第一部分 QCD管理改善方法企业管理的基础（企业）（企业）方针方针/目标目标质质量量环环境境物物料料5S生生产产支支柱柱基基础础屋屋顶顶 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3127第一部分 QCD管理改善方法留下有用东西留下有用东西清除清除余下余下的废物的废物整理整理(1S)清除闲置物品：清除闲置物品：着眼点工具、库存及设备着眼点工具、库存及设备 DongFeng

17、Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3128第一部分 QCD管理改善方法区分区分对象：对象：1.1.工具、量具和小工装设备工具、量具和小工装设备2.2.材料材料3.3.在制品、废品在制品、废品4.4.备件、低值易耗件备件、低值易耗件5.5.杂物杂物 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3129第一部分 QCD管理改善方法“整理整理”推行要领推行要领1 1对你的工作场所进行全面检查，对你的工作场所进行全面检查，包括看得到的和看不到的；包括看得到的和看不到的；2 2制定制定“要要”和和“不要不要”的判断基准；的判断基准；

18、3 3不要物品的清除；不要物品的清除；4 4要的物品要调查使用频度，决定要的物品要调查使用频度，决定 日常用量；日常用量；5 5每日自我检查。每日自我检查。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3130第一部分 QCD管理改善方法一物一位，物归其位；一物一位，物归其位；定点、定品、定量并标识。定点、定品、定量并标识。整顿整顿(2S)DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3131第一部分 QCD管理改善方法1 1落实落实“整理整理”的工作；的工作；2 2明确明确 “3 3要素要素”原则：场所、方法、标识；

19、原则：场所、方法、标识；3 3确定确定“3 3定定”原则：定点、定品、定量；原则：定点、定品、定量；4 4大量使用大量使用“目视管理目视管理”。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3132第一部分 QCD管理改善方法 使用频率使用频率处理方法处理方法建议场所建议场所不用不用全年一次也未用全年一次也未用 废弃废弃 特别处特别处理理待处理区待处理区少用少用平均平均2个月到个月到1年用一年用一次次分类管理分类管理集中场所集中场所(工具室、工具室、仓库仓库)普通普通1到到2个月使用个月使用1次或次或以上以上置于车间置于车间内内各摆放区各摆放区常用常用 1

20、周使用数次周使用数次 1日使用数次日使用数次 每小时都使用每小时都使用 工作区工作区内内 随手可随手可得得如机台旁如机台旁流水线旁流水线旁个人工具箱个人工具箱 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3133第一部分 QCD管理改善方法l l放置场所的决定；放置场所的决定；l l 放置场所的整编；放置场所的整编；l l放置场所的标示；放置场所的标示；l l 品名、数量、时间等的标示；品名、数量、时间等的标示；DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3134第一部分 QCD管理改善方法清扫就等于检查清扫就等于

21、检查 做好清扫就等于做好了检查。做好清扫就等于做好了检查。若设备每天都清扫，早期若设备每天都清扫，早期发现问题，就能避免出现故障。发现问题，就能避免出现故障。清扫清扫（3S）DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3135第一部分 QCD管理改善方法1 1建立清扫责任区；建立清扫责任区；2 2进行全公司的大清扫；进行全公司的大清扫；3 3每个地方清洗干净；每个地方清洗干净；4 4调查污染源，予以杜绝或隔离；调查污染源，予以杜绝或隔离；5.5.建立清扫基准，作为规范。建立清扫基准，作为规范。DongFeng Motor Transmission Co.

22、,Ltd2023-1-3136第一部分 QCD管理改善方法 许多人付出努力许多人付出努力取得了一些暂时性取得了一些暂时性的改进成果，但的改进成果，但“创业易、守业难创业易、守业难”。维持整理、整顿及清扫所取得的成果维持整理、整顿及清扫所取得的成果清洁清洁（4S）DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3137第一部分 QCD管理改善方法1 1落实前面落实前面3S3S工作；工作；2 2制定制定5S5S实施办法；实施办法；3 3制订稽核方法；制订稽核方法；4 4制订奖惩制度，加强执行；制订奖惩制度，加强执行；5 5、主管带头巡查，全员重视、主管带头巡查，

23、全员重视5S5S活动。活动。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3138第一部分 QCD管理改善方法人人依规定行事，养成良好的习惯。人人依规定行事，养成良好的习惯。素养（素养（5S）DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3139第一部分 QCD管理改善方法 员工没有养成员工没有养成“有规定就按规定去做有规定就按规定去做”的职业素养是的职业素养是5S失败的主要原因之一失败的主要原因之一规定了的事就得按规定做规定了的事就得按规定做教养可以通过强制获得教养可以通过强制获得规定规定监督监督强制强制习惯习惯教养

24、教养素养（素养（5S）DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3140第一部分 QCD管理改善方法第第1个个S整理整理将有用的东将有用的东西定出位置西定出位置放置放置第第5个个S修养修养第第4个个S清洁清洁第第3个个S清扫清扫第第2个个S整顿整顿区分区分“要用要用”与与“不用不用”的的东西东西保持美观整洁保持美观整洁使员工养成良好习惯使员工养成良好习惯遵守各项规章制度遵守各项规章制度将不需要的东西将不需要的东西彻底清扫干净彻底清扫干净 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3141第一部分 QCD管理改善

25、方法常见困难及原因常见困难及原因1 o 满足现状，抵触变革满足现状，抵触变革 o 对对5S了解不够、训练不足了解不够、训练不足不知不知不觉不觉不愿不愿不力不力不能不能 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3142第一部分 QCD管理改善方法困难及原因困难及原因2o 得不到领导的支持，各部门协调不好得不到领导的支持，各部门协调不好1.得不到高层的支持2.中层干劲不足 3.低层的不配合4.走过场 o 5 5S S的统筹领袖能力有限、经验不足的统筹领袖能力有限、经验不足 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1

26、-3143第一部分 QCD管理改善方法开展开展5S活动的原则活动的原则 1.1.自我管理的原则自我管理的原则 2.2.勤俭办厂的原则勤俭办厂的原则 3.3.持之以恒原则持之以恒原则 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3144第一部分 QCD管理改善方法 5S的新内涵的新内涵 在细碎单调的工作中，潜移默化，养在细碎单调的工作中，潜移默化，养成良好的习惯（循规蹈矩）这是成良好的习惯（循规蹈矩）这是“5S”活动的核心。活动的核心。“5S”的核心和精髓是素养，如果没有的核心和精髓是素养，如果没有职工队伍素养的相应提高，职工队伍素养的相应提高，“5S”活

27、动活动就难以开展和坚持下去。就难以开展和坚持下去。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3145第一部分 QCD管理改善方法实施技巧实施技巧1.1.红牌作战红牌作战2.2.查核表查核表3.3.推移图推移图4.4.目视管理目视管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3146第一部分 QCD管理改善方法 工人在有问题之处使工人在有问题之处使用红用红牌。牌。问题解决才撤除红牌。问题解决才撤除红牌。红红牌作战牌作战 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3147

28、第一部分 QCD管理改善方法 通过通过5S5S查核表定期检查要求事项的查核表定期检查要求事项的状况，找出偏差，进行原因分析及加以状况，找出偏差，进行原因分析及加以改善。改善。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3148第一部分 QCD管理改善方法是一种表现工作状况变化历程及趋势的一是一种表现工作状况变化历程及趋势的一种图表。种图表。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3149第一部分 QCD管理改善方法1月月2月月3月月4月月5月月020406080100 表示表示1车间车间 表示表示2车间车间 D

29、ongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3150第一部分 QCD管理改善方法 自主管理、全员参与、实实在在的自主管理、全员参与、实实在在的5 5S S。心态变则态度变、态度变则习惯变、习惯变则品心态变则态度变、态度变则习惯变、习惯变则品 格变、品格变则人生变。格变、品格变则人生变。创业易，守业难。创业易，守业难。能够将简单的事情天天做好是多么的不简单。能够将简单的事情天天做好是多么的不简单。将容易的事情非常认真做好是多么的不容易。将容易的事情非常认真做好是多么的不容易。把认真二字刻在员工的脑袋里，把认真二字刻在员工的脑袋里，5 5S S就成功了就成功了

30、 一半。一半。5S格言格言 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3151第一部分 QCD管理改善方法3目的目的是什么？是什么？遵守标准和基准的训练遵守标准和基准的训练 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3152第一部分 QCD管理改善方法2、数据化：基于数据的事实是管理工作的基础、数据化：基于数据的事实是管理工作的基础 复杂问题简单化（量化）的方法；l原始数据来源KPI相关管理项目（指标）的延伸 注意的问题：管理与评价的管理项目的不同，如销售收入：销售量、产品品种、价格l数据的归纳分析细分（目标）

31、管理项目 如：销售收入=销售量销售价格 例：04年中工作会销售收入分解 1）明确重点目标市场，明确重点销售产品 2)细分市场信息：销售对象，销售对象已配车型、月产量计划，销售对象可配车型、月产量计划，销售拟开发车型、进度计划、月产量 3）对收集对象实施标准化，并设计收集表格，进行数据统计 4）汇总数据确定销量目标，同时确定达成方策：特定市场的特定产品品种 5）实施 6）通过数据收集表格按时管理检查当月方策达成情况，分析，确定新的达成方策 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3153第一部分第一部分 QCDQCD管理改善方法管理改善方法决定目标决定

32、目标决定目标达决定目标达成的对策成的对策进行进行教教育育培培训训工作的工作的实施实施3）汇总数据确定前二十大赔偿项目目标，同时确定达成方策4）实施再例：资金索赔数据：是所有三包赔偿金额而非净赔偿金额例：前1-5月份市场赔偿信息确认确认实实施施状況、状況、结结果果处置处置 5）通过数据收集表格按时管理检查当月方策达成情况，分析，确定新的达成方策 1）明确收集对象信息：故障形态，产品品种，故障里程，市场，赔偿费用，地域 2）对收集对象实施标准化，并设计收集表格：重点围绕：故障模式分类、产品型谱（系列）分类、主要市场分类 进行分类再例：降低轴承赔偿改善课题再例：顾客满意度调查 DongFeng Mo

33、tor Transmission Co.,Ltd2023-1-3154第一部分 QCD管理改善方法3、图表化、图表化管理工具的应用简化了分析过程管理工具的应用简化了分析过程1）计划类图表甘特图序号项目7月8月9月10月11月12月责任者1计划张2实施李3检查张4总结张、李5下步计划张计划：实绩：DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3155第一部分 QCD管理改善方法2）过程管理类图表）过程管理类图表折线图折线图表明管理对象的结果在时间基轴上的变化情况。管理图表管理图表根据特性值的变化，判断管理项目是否处于受控状态，并进行有效管理 DongFeng

34、 Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3156第一部分 QCD管理改善方法3 3）分析类图表分析类图表过程分析类图表过程分析类图表鱼骨图鱼骨图 通过对问题进行分类并逐级进行分析的图表，一般采取的分类方法就是4M1E（人、物、设备、方法、环境）的分析，它应该是头脑风暴法使用后的输出结果，同时也要做到追本溯源问5次为什么！柱状图柱状图 用柱子的来表明资料状况：通过柱子的高度或长短来比较资料的数量大小或变化情况雷达图雷达图 诊断或评价用图表，表明对象的各个项目的进展情况 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3157第一部分

35、 QCD管理改善方法4 4）分析类图表分析类图表要因把握类图表要因把握类图表 饼图饼图 通过弧形分割，表明事物的构成因子的构成比率帕累托图表帕累托图表 筛选要因，集中改善目标/改善前后的效果确认？1、总体上存在哪些问题或影响因素？2、问题或影响因素的重要程度次序？3、某一项目在全局中占据的比例？4、减少（改善）某一项目，对全局有多大程度的效果？5、通过采取对策、实施改善，问（课）题或影响因素的程度发生了什么变化，取得了哪些效果 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3158第一部分 QCD管理改善方法4、目视化、目视化更容易发现问题，使课题更容易产

36、生形式形式百分比百分比视觉视觉85%听觉听觉11%（嗅、触、味）觉（嗅、触、味）觉3%4%百闻不如一见百闻不如一见 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3159第一部分 QCD管理改善方法简约简约统一统一严格严格鲜明鲜明实用实用基本要求基本要求 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3160第一部分 QCD管理改善方法一看便知一看便知（誰都不会错，不因人而异）（誰都不会错，不因人而异）一眼就能识别一眼就能识别（使所有的人都能了解使所有的人都能了解 到问题的实质）到问题的实质）使持续改进的目标能清晰化使

37、持续改进的目标能清晰化（发现异发现异 常即予以纠正）常即予以纠正）DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3161第一部分 QCD管理改善方法红灯停红灯停黄灯？黄灯？绿灯行绿灯行三种颜色的警示不需任何语言三种颜色的警示不需任何语言常用工具警示灯变换颜色可用来表示生产过程中的不同阶段。DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3162第一部分 QCD管理改善方法通过照明显示在黑暗处通过照明显示在黑暗处或夜晚都能看见。或夜晚都能看见。温度或压力，转速、气体或温度或压力，转速、气体或液体量等。液体量等。显示灯和刻度

38、盘显示灯和刻度盘 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3163第一部分 QCD管理改善方法快速高效地传递信快速高效地传递信息。一些全球通用息。一些全球通用标识为众人所知且标识为众人所知且易于理解，无需任易于理解，无需任何语言。何语言。标识板标识板 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3164第一部分 QCD管理改善方法目视（管理活动）板举例说明举例说明 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3165第一部分 QCD管理改善方法如果取走一个文件盒，能否一眼

39、便能识别ACB DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3166第一部分 QCD管理改善方法 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3167第一部分 QCD管理改善方法工装定置，明确标工装定置，明确标识，目视管理识，目视管理零件小车定品、零件小车定品、定量并明确标识，定量并明确标识，使管理者一目了使管理者一目了然然 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3168第一部分 QCD管理改善方法QCD改善应用举例说明改善应用举例说明:某作业部2004年废品损失率：2

40、00PPM，2005年目标值180PPM，降低率：10%。现状把握：只针对一种分类方法：废品原因分类 查对2004年全年的废品单据，按废品产生原因统计（注：废品产生原因应该是标准化的）生产如下结果。序号影响因素影响比例累计比例1设备故障50%50%2设备调整20%70%3刀具质量10%80%4操作不当、违反工艺纪律10%90%5其他（毛坯质量、新入厂工人）10%100%DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3169第一部分 QCD管理改善方法依据上述结果，绘制排列图：设备故障作为第一要因，要高度关注，对04年作业部设备停工单进行统计：序号影响因素影

41、响比例累计比例1设备润滑40%40%2备件不到位20%60%3维修不及时10%70%4维修技能不足10%80%5 20%100%DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3170第一部分 QCD管理改善方法再依据上述结果绘制排列图：结论：结论：1、解决所有设备润滑问题可以使废品损失率下降50%40%=20%，废品损失率可降低到160PPM，达到挑战目标；2、领导只需要重点关注设备故障问题，维修队重点关注润滑问题，体现了“二八”法则；3、降低废品损失这样的繁杂技术问题，通过数理统计和分析变成了简单的数据运算问题。4、方策足以有效支撑目标。DongFeng

42、 Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3171第一部分 QCD管理改善方法改善改善和和管理管理的作用的作用时间时间 现状现状 结结果果 管理管理 管理管理 管理管理 管理管理 改改善善 改改善善 改改善善 理想理想 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3172第一部分 QCD管理改善方法没有管理的改善没有管理的改善改善改善改善改善改善改善没有管理没有管理时间时间QCD水平没有管理没有管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3173第一部分第一部分 QCDQCD管理改善

43、方法管理改善方法试讨论：试讨论：PDCA管理循环和CAPD管理循环的关系？DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3174第二部分第二部分 方针管理方针管理公司以前的管理体系是目标管理 目标管理体系：目标目标1目标2目标3目标3目标2目标1目标3目标2目标1班组长部长副总经理总经理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3175方针管理能带来什么?标准化标准化 人才培养人才培养属人的属人的自己流、工厂流自己流、工厂流不断不断PDCA循环来展开工作循环来展开工作活用统计方法，基于事实判断活用统计方法，基于事

44、实判断重重P、D，轻，轻C、A凭感觉凭感觉经验经验胆量判断胆量判断品质第一品质第一后工序就是客户后工序就是客户以事实为依据以事实为依据重视过程重视过程重点突出指向重点突出指向源流管理源流管理重重视视人性化人性化产量第一产量第一上游产品的高高在上意识上游产品的高高在上意识靠靠（感感觉觉、经验经验、窍门窍门）只只重视结果重视结果遍地开花指向遍地开花指向苟安于没有不良流出就行苟安于没有不良流出就行轻视人性化轻视人性化用更经济的方式来满足用户用更经济的方式来满足用户对质量的要求对质量的要求客户意识薄弱客户意识薄弱体质改善的目标形态（用体质改善的目标形态（用TQM开展工作）开展工作）体质上应改善的地方体

45、质上应改善的地方共同的共同的目标目标共同的共同的语言语言共同的共同的途径途径基础基础 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3176管理是什么?不断运行不断运行PDCAPDCA。正常正常异常明确。异常明确。清楚做什么吗？清楚做什么吗？作业观察、做到用眼睛一看就知道。作业观察、做到用眼睛一看就知道。什么是必要的？什么是必要的？基准标准基准标准 标准作业、品质基准、在库基准标准作业、品质基准、在库基准 12 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3177方针管理条件下的PDCA循环制定活动计划书制定活动计划

46、书决定目标达成的对策决定目标达成的对策改善的实施改善的实施班长班长、负责人负责人（计划计划）（实实行行)管理管理周期的周期的4 4个步骤个步骤实施状况确认会议实施状况确认会议1 1次次/月月实施诊断实施诊断2 2次次/年年（确认确认）（处置）（处置）决定改善课题决定改善课题 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3178循环是指循环是指计划计划实实施施确认确认处处置置决定针对于结决定针对于结果果的目标的目标确定实现目标的过程确定实现目标的过程将确定的过程进行教育将确定的过程进行教育 训练训练 付诸行动付诸行动按确定的过程进行实施按确定的过程进行实施

47、对结果进行测量对结果进行测量判定结判定结果果是否与目标一致是否与目标一致对产生差异的过程的不好之处进行解析对产生差异的过程的不好之处进行解析对偏离目标结果的应急处置对偏离目标结果的应急处置对过程的永久对策进行处置对过程的永久对策进行处置对过程的处置结果进行再研讨对过程的处置结果进行再研讨 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3179方针管理的根本在工厂内实施作为基础的日常管理。在工厂内实施作为基础的日常管理。日常管理方针管理PCDAPCDA DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3180方针管理与日常

48、管理的关系日常管理日常管理 方方针针管理管理 现在的工作状态可以满意现在的工作状态可以满意、此种此种状态今后也可以继续保持下去状态今后也可以继续保持下去（这这称为管理状态称为管理状态）这样做的话就能够得到比现在更这样做的话就能够得到比现在更好结果，其做法是明确的，所以其好结果，其做法是明确的，所以其根本是切实遵守该做法根本是切实遵守该做法（这称为标这称为标准准化）化）对现在取得的结果不满意对现在取得的结果不满意、希望希望通过改变现有工作方法来达到更高通过改变现有工作方法来达到更高水平水平方策变更是必要的方策变更是必要的、更重要的是更重要的是目目标与方策不能脱节标与方策不能脱节研讨新方策时研讨新

49、方策时、必须充分挖掘现必须充分挖掘现状状问题并采取对策，否则新的方策问题并采取对策，否则新的方策是无法发挥作用的是无法发挥作用的小改善小改善 大改善大改善 维持现状的工作维持现状的工作 打破现打破现状状的工作的工作 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3181日常管理与方针管理的关系标杆(世界水平国内一流水平事业计划)公司现有水平公司现有水平开展日常管理开展方针管理明年的目标大后年的目标后年的目标方针管理就是打破现状的管理方针管理就是打破现状的管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3182日常管

50、理-每天都必须进行管理班长A统计数据班长B统计数据班长C统计数据班长D统计数据部门毎天统计数据部长毎天确认部长对班长指示决定统计数据有问题管理板管理板例子例子Q Q：自工程不良率自工程不良率C C：废品金额废品金额D D：故障件数、故障件数、停工时间停工时间在制品金在制品金额、数量额、数量C CA DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd2023-1-3183日常管理图表部长车间主任对负责人指示原因解析改善项目标准化及时发现异常和正常及时运转PDCA循环过程管理就是每天都进行管理管理数据 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd202