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1、民航服务英语民航服务英语CIVIL AVIATION SERVICE ENGLISH课程设置课程设置课程设计课程设计教学实施教学实施教学资源教学资源 教学效果和改革思路教学效果和改革思路12345 Contents内容内容2 1 *随着我国经济建设的蓬勃发展，中国民航已经成为国民随着我国经济建设的蓬勃发展，中国民航已经成为国民经济和社会发展的重要行业和先进的交通运输方式。它经济和社会发展的重要行业和先进的交通运输方式。它伴随着整个国民经济的发展而不断发展壮大，特别是改伴随着整个国民经济的发展而不断发展壮大，特别是改革开放以来，航空运输量持续快速增长，航线网络不断革开放以来，航空运输量持续快速增

2、长，航线网络不断扩大，机场、空管等基础设施建设取得重大进展，管理扩大，机场、空管等基础设施建设取得重大进展，管理体制改革也迈出较大步伐。体制改革也迈出较大步伐。*航空运输在我国改革开放和加速社会主义现代化建设中航空运输在我国改革开放和加速社会主义现代化建设中发挥着越来越大的作用，已经成为当今社会不可或缺的发挥着越来越大的作用，已经成为当今社会不可或缺的高效运输方式。高效运输方式。民航业高速发展的同时不仅需要有强大民航业高速发展的同时不仅需要有强大的科技作为推动力，更为民航业相关从业人士的自身素的科技作为推动力，更为民航业相关从业人士的自身素质提出了更高的要求质提出了更高的要求 。课程设置课程设

3、置1.1 1.1 课程背景、依据课程背景、依据3 1.2 1.2 课程性质、地位、作用课程性质、地位、作用 课程性质课程性质 课程地位课程地位 课程作用课程作用 综合应用型综合应用型课程课程 专业核心专业核心课程课程 跨文化交际跨文化交际 语言性语言性 技能性技能性 ；学生能就一般学生能就一般职业活动进行职业活动进行简短的连贯性简短的连贯性对话和交谈对话和交谈 学生在工作中学生在工作中熟练运用英语熟练运用英语听、说、读、听、说、读、写的能力写的能力 4 1.3 1.3 前后续课程前后续课程高中起点高中起点 民航英语基础教程民航英语基础教程 民航客舱服务实用英语民航客舱服务实用英语5 1.4 1

4、.4 教学目标教学目标准确地掌握和准确地掌握和使用民航服务使用民航服务英语口语的各英语口语的各种表达功能，种表达功能，能够准确和熟能够准确和熟练地运用民航练地运用民航服务英语进行服务英语进行交际交际。掌握民航服务掌握民航服务英语听说的基英语听说的基本技能，以正本技能，以正确清楚的语音确清楚的语音语调语调,用英语用英语表达工作和服表达工作和服务内容等活动。务内容等活动。培养学生持续的学培养学生持续的学习信心和浓厚的学习信心和浓厚的学习兴趣；同时注重习兴趣；同时注重培养学生的职业道培养学生的职业道德素质和爱岗敬业德素质和爱岗敬业精神，使他们养成精神，使他们养成良好的团队精神和良好的团队精神和较强的

5、环保意识。较强的环保意识。知识目标知识目标能力目标能力目标情感目标情感目标62 课程设计课程设计2.1 2.1 课程设计理念和思路课程设计理念和思路 以职业能力培养为重点，进行基于以职业能力培养为重点，进行基于民航服务的课程开发和设计，将民民航服务的课程开发和设计，将民航岗位中典型的工作任务转化为学航岗位中典型的工作任务转化为学习情境，充分体现民航的实践性、习情境，充分体现民航的实践性、实用性和职业性的要求，同时突出实用性和职业性的要求，同时突出综合素质的培养。综合素质的培养。设计理念设计理念 能力培养：突出听说能力培养能力培养：突出听说能力培养 教学组织：创设交际情景教学组织：创设交际情景

6、课程内容：划分三大模块课程内容：划分三大模块设计思路设计思路7 2.2 教学内容教学内容单元单元 课程内容课程内容学时学时(32)（第一章）（第一章）Unit 1Vowels2Unit 2Consonants2Unit 3Strong Form and Weak Form2Unit 4Incomplete Plosion 2Unit 5Liaison 2Unit 6Stress 2Unit 7Intonation 2Unit 8Comprehensive Exercise 28 单元单元 课程内容课程内容学学时时（第二章）（第二章）Unit 1Greetings,Introductions a

7、nd Saying Goodbye 2Unit 2Thanks,Apologies and Responses 2Unit 3Inquiries,Requests and Suggestions 2Unit 4Asking for and Offering Help 2Unit 5Asking and Showing the Way 2Unit 6Shopping and Food Service 2Unit 7Providing Medical Service 2Unit 8Comprehensive Exercise 29 2.3 2.3 教学模块分配教学模块分配民航民航英语英语基础基础教

8、程教程序号序号内容模块内容模块教学内容教学内容模块一模块一英语语音基础英语语音基础第第一一章章 元音、辅音、弱读和强读、元音、辅音、弱读和强读、不完全爆破、连读、重音、语调不完全爆破、连读、重音、语调模块二模块二服务英语服务英语第二章第二章 问候、介绍、道别；感谢、问候、介绍、道别；感谢、道歉；询问、要求、建议；求助、道歉；询问、要求、建议；求助、助人；问路、指路；购物、饮食服助人；问路、指路；购物、饮食服务；提供医疗服务务；提供医疗服务10 2.4 2.4 课程重点与难点课程重点与难点重点重点 对学生的表达技能对学生的表达技能和交际技能进行训练。和交际技能进行训练。难点难点 使学生在使学生在

9、 贴近实际工作贴近实际工作的情景中的情景中，准确地掌握准确地掌握和使用民航服务英语口和使用民航服务英语口语的各种表达功能语的各种表达功能。争对各种不同场景能进争对各种不同场景能进行连贯、地道、得体的行连贯、地道、得体的口头表达，增强学生在口头表达，增强学生在职业活动中的口语表达职业活动中的口语表达能力，并能熟练自然地能力，并能熟练自然地运用到职业活动中运用到职业活动中 11 课程重点与难点解决办法课程重点与难点解决办法 1.启发式问题的设计：设计与重点难点相关的问题，启发式问题的设计：设计与重点难点相关的问题，引发学生思考，再给予提示，把学生引导到问题的解引发学生思考，再给予提示，把学生引导到

10、问题的解决方案轨道上决方案轨道上 2.分组讨论法：通过分组，以优生带动分组讨论法：通过分组，以优生带动“困困”生。生。3.教学辅助工具的应用：多媒体课件，图片，动画等创造真实教学辅助工具的应用：多媒体课件，图片，动画等创造真实的语言环境。的语言环境。4.角色扮演：使学生身临其境去感受语言和表达语言。角色扮演：使学生身临其境去感受语言和表达语言。12 2.5 学情分析学情分析该课程以从事民航航空服务工作、地面服务工作的学生为主要该课程以从事民航航空服务工作、地面服务工作的学生为主要学习对象。他们学习对象。他们还不习惯于自主学习还不习惯于自主学习，愿意课后下功夫学习的，愿意课后下功夫学习的学生少，

11、学生少，整体英语水平一般整体英语水平一般。很多学生的语音基础不牢固很多学生的语音基础不牢固，尚尚未掌握基本英语口语表达技能未掌握基本英语口语表达技能，在听说方面还有很大的提升空在听说方面还有很大的提升空间间。在知识基础方面，有些学生基础扎实，多讲多练，学习很有动在知识基础方面，有些学生基础扎实，多讲多练，学习很有动力；有些学生缺乏自信，甚至于抵触英语。在学习态度方面，力；有些学生缺乏自信，甚至于抵触英语。在学习态度方面，有些学生活泼、好动、喜欢表现和提问；有些学生上课比较安有些学生活泼、好动、喜欢表现和提问；有些学生上课比较安静，不喜欢参与课堂活动。静，不喜欢参与课堂活动。端正学生的学习态度，

12、端正学生的学习态度，帮助学生找到明确的学习目标，帮助学生找到明确的学习目标，灌输学生灌输学生“多学多思考多学多思考”的学习理念的学习理念 133 教学实施教学实施自主教学模式自主教学模式 任务驱动模式任务驱动模式“教、学、做教、学、做”一一体化任务教学模式体化任务教学模式3.1 教学模式教学模式14 “教、学、做教、学、做”一一 体化任务教学体化任务教学 模式模式 1.1.理论内容与实践内理论内容与实践内容有机结合；容有机结合；2.2.将教师的将教师的“教教”和和 学生的学生的“学学”与与 “做做”有机结合；有机结合；3.3.实现实现“做中教做中教”、“教中学教中学”、“学学 中做中做”的良性

13、循环。的良性循环。1 1.把培养学生职业把培养学生职业 英语应用能力的英语应用能力的 过程设计为边讲边过程设计为边讲边练边提高的过程。练边提高的过程。2.2.充分利用多媒体充分利用多媒体 教学设备，边讲教学设备，边讲 边学，边学边练。边学，边学边练。15 3.2 教学方法教学方法情景模拟法情景模拟法作业练习法作业练习法讲授法讲授法教学方法教学方法任务教学法任务教学法 分组谈论分组谈论 角色扮演角色扮演 虽然在不同模块学习虽然在不同模块学习当中，我们的教法有当中，我们的教法有不同侧重，我们始终不同侧重，我们始终坚持以学生为中心，坚持以学生为中心，鼓励学生通过自主学鼓励学生通过自主学习、小组合作等

14、等形习、小组合作等等形式积极参与到教学过式积极参与到教学过程当中。程当中。16 任务教学法任务教学法-学生分组谈论学生分组谈论142317 任务教学法任务教学法-角色扮演角色扮演会议主持人会议主持人/乘务长乘务长 乘务员乘务员 乘务员乘务员 乘务员乘务员 乘务员乘务员 航前准备会：乘务长开会航前准备会：乘务长开会18 3.3 考核方式考核方式期中成绩期中成绩 10%期末成绩期末成绩 50%平时成绩平时成绩 40%课堂表现、课堂笔课堂表现、课堂笔记、考勤、课后作记、考勤、课后作业、学习态度等方业、学习态度等方面的综合评价面的综合评价194 教学资源教学资源选用教材名称：民航英语基础教程 科学出版

15、社 主编 尹静 李欢 民航客舱服务实用英语 天津大学出版社 主编 黄华4.1 教材教材20 4.2 教辅资源建设教辅资源建设21 4.3 师资队伍师资队伍 本课程任课教师具有强烈责任心和先本课程任课教师具有强烈责任心和先进职业教育理念，经历过民航服务英进职业教育理念，经历过民航服务英语专业知识和技能培训，且具有高等语专业知识和技能培训，且具有高等学校任教资格。学校任教资格。225 教教学效果与改革思路学效果与改革思路1.课程内容充实；课程内容充实；2.实用性、针对性；实用性、针对性；3.实践性、可操作性实践性、可操作性 教学效果教学效果 我院我院13级学生积极级学生积极参加英语角、英语参加英语角、英语大讲堂、英语讲座大讲堂、英语讲座及英文歌曲大赛等及英文歌曲大赛等。23 改革思路改革思路 录音工作录音工作 内容扩充内容扩充 实训实践实训实践24 25