《市场总监培训教材》建立高执行力团队课件.ppt
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- 市场总监培训教材 市场总监 培训教材 建立 执行 团队 课件
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1、建立高执行力的营销团队建立高执行力的营销团队xx1谢谢观赏2019-8-12l 競爭越來越劇烈競爭越來越劇烈l 核心優勢差距越來越小核心優勢差距越來越小l 調整速度越來越一致調整速度越來越一致l 運營規模越來越一致運營規模越來越一致l 客戶要求越來越高客戶要求越來越高l 超額利潤越來越不存在超額利潤越來越不存在2谢谢观赏2019-8-12競爭大未來競爭大未來C.K.PrahaladC.K.Prahaladl不要以為你掌握了不要以為你掌握了今天的資源今天的資源,就可以確,就可以確 保保明天的成功明天的成功,因為別人可能會以完全不,因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場,同的想法來顛覆市場,改
2、寫遊戲規則改寫遊戲規則。l當你在為未來作準備時,不是為產品或服當你在為未來作準備時,不是為產品或服 務作準備,務作準備,而是要為企業的能力作準備而是要為企業的能力作準備。l不要以為未來是現在的延伸,它事實上可不要以為未來是現在的延伸,它事實上可 能是一個能是一個完全不一樣的狀況完全不一樣的狀況。3谢谢观赏2019-8-12掌握六大變化力量顧客顧客替代品替代品科技科技競爭者競爭者潛在潛在競爭者競爭者供應商供應商Michael PorterMichael Porter:競爭五力分析:競爭五力分析4谢谢观赏2019-8-12基業長青企業生存法則基業長青企業生存法則Jim CollinsJim Col
3、lins有紀律的員工有紀律的行動有紀律的思考第五級領導先找對人 再決定做甚麼面對殘酷的現實刺蝟原則強調紀律的文化以科技為加速器厚植實力突飛猛進飛輪改變改變文化習慣文化習慣營運方式營運方式目標策略目標策略保存保存核心價值觀核心價值觀核心目的核心目的Good to GreatGood to Great5谢谢观赏2019-8-12第五級第五級領導領導先找對人先找對人 再決定做什麼再決定做什麼面對殘酷面對殘酷的現實的現實刺蝟原則刺蝟原則強調紀律強調紀律的文化的文化以科技為以科技為加速器加速器核心價值觀核心價值觀與核心目的與核心目的文化習慣和營運方式文化習慣和營運方式具體的目標和策略具體的目標和策略6谢
4、谢观赏2019-8-12海爾的理念l理念問題解決不了,靠事後檢驗不能提高質量理念問題解決不了,靠事後檢驗不能提高質量l有缺陷的產品就是廢品有缺陷的產品就是廢品l企業是船,名牌是帆,文化是靈魂,人是根本企業是船,名牌是帆,文化是靈魂,人是根本l只有疲軟的產品,沒有疲軟的市場只有疲軟的產品,沒有疲軟的市場l只有淡季思想,沒有淡季市場只有淡季思想,沒有淡季市場l顧客的難題,就是開發的課題顧客的難題,就是開發的課題l創造需求,引導消費創造需求,引導消費l名牌名牌=質量策劃質量策劃l最不容易的事情,就是把公認最容易的事情,作對最不容易的事情,就是把公認最容易的事情,作對 10001000遍遍7谢谢观赏2
5、019-8-12企業界最忽略的重要議題l許多人認為執行屬於細節事務的層次,不值得企許多人認為執行屬於細節事務的層次,不值得企業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的,執業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的,執行是領導人最重要的工作。行是領導人最重要的工作。l企業競爭對手之間要分出高下,關鍵往往在於執企業競爭對手之間要分出高下,關鍵往往在於執行力。行力。l執行才是今日企業界所忽略的最重大問題。欠缺執行才是今日企業界所忽略的最重大問題。欠缺執行力是阻擋企業成功的最大障礙。執行力是阻擋企業成功的最大障礙。l執行過程當中,一切都會變得明確起來,你會更執行過程當中,一切都會變得明確起來,你會更看清楚產業
6、界的全貌。執行也是因應變化或轉型看清楚產業界的全貌。執行也是因應變化或轉型的最好方法的最好方法 -比企業文化或經營哲學都管用。比企業文化或經營哲學都管用。8谢谢观赏2019-8-12執行為何不受重視?l因為執行這個名詞,聽起來平淡無奇。因為執行這個名詞,聽起來平淡無奇。l難道偉大的執行長或諾貝爾得主是透過執行而獲難道偉大的執行長或諾貝爾得主是透過執行而獲得光榮的成就嗎得光榮的成就嗎?l一般人以為,人光靠聰明才智就可以有很好的成一般人以為,人光靠聰明才智就可以有很好的成就,這種想法其實只對了一半。就,這種想法其實只對了一半。l諾貝爾獎得主的成功,是由於他們能精確地執行諾貝爾獎得主的成功,是由於他
7、們能精確地執行某項證明的所有細節,並讓他人可重作、驗證或某項證明的所有細節,並讓他人可重作、驗證或應用此項證明。應用此項證明。9谢谢观赏2019-8-12l每當公司未能達成預訂目標,最常見的解釋就是每當公司未能達成預訂目標,最常見的解釋就是執行長的策略出了差錯。然而,策略失敗的原因執行長的策略出了差錯。然而,策略失敗的原因大都是因為執行不力,而不在於策略本身。大都是因為執行不力,而不在於策略本身。l雖然雖然COMPAQCOMPAQ的員工數與規模超出的員工數與規模超出DELLDELL甚多,但甚多,但DELLDELL多年前的市值就已超前,關鍵就在於執行力。多年前的市值就已超前,關鍵就在於執行力。執
8、行的重要性(一)10谢谢观赏2019-8-12l 承諾與成果之間的鴻溝清楚可見,但是,有一道鴻溝卻承諾與成果之間的鴻溝清楚可見,但是,有一道鴻溝卻無人察覺,那就是公司領導人所期望達成的目標與無人察覺,那就是公司領導人所期望達成的目標與組織達成目標能力之間的落差。組織達成目標能力之間的落差。l 少了執行,突破性思考沒有用,學習不會帶來價值,員少了執行,突破性思考沒有用,學習不會帶來價值,員工無法達成延展性目標,革命也會半途而廢。工無法達成延展性目標,革命也會半途而廢。l 如果不知道如何執行,領導人的努力註定會事倍功半。如果不知道如何執行,領導人的努力註定會事倍功半。l 未衡量組織的執行力,就不可
9、能規劃出像樣的策略。未衡量組織的執行力,就不可能規劃出像樣的策略。執行的重要性(二)11谢谢观赏2019-8-12The Discipline of Getting Things DoneThe Discipline of Getting Things Done沒有執行力沒有執行力 哪有競爭力哪有競爭力By LARRY BOSSIDY&RAM CHARANBy LARRY BOSSIDY&RAM CHARAN包熙迪、夏藍包熙迪、夏藍執行力EXECUTION12谢谢观赏2019-8-12包熙迪包熙迪(Larry BossidyLarry Bossidy)漢威聯合(漢威聯合(Honeywell I
10、nternationalHoneywell International)公司的前董事長兼執行長公司的前董事長兼執行長財星財星雜誌遴選前雜誌遴選前100100大科技與大科技與 製造業的領導人製造業的領導人 擔任聯合訊號公司董事長兼執行長擔任聯合訊號公司董事長兼執行長 時,該公司連續時,該公司連續3131季每股盈餘成長季每股盈餘成長 超過超過1313作者簡介作者簡介Michael Gaffney攝13谢谢观赏2019-8-12夏藍夏藍(Ram CharanRam Charan)相當受歡迎的企管顧問,向他諮詢的公司相當受歡迎的企管顧問,向他諮詢的公司從新創公司到從新創公司到財星財星500500大公司
11、皆有,大公司皆有,包括奇異電器、杜邦、包括奇異電器、杜邦、EDSEDS和高露潔和高露潔棕棕欖等。欖等。曾任教於哈佛商學院與西北大學凱洛格學曾任教於哈佛商學院與西北大學凱洛格學院院作者簡介作者簡介Steve McAlister 攝14谢谢观赏2019-8-1215谢谢观赏2019-8-12執行的意義l執行是一種紀律,是策略不可分割的一環執行是一種紀律,是策略不可分割的一環l執行是企業領導人首要的工作執行是企業領導人首要的工作l執行必須成為組織文化的核心部分執行必須成為組織文化的核心部分16谢谢观赏2019-8-12領導人的領導人的七大重要行為七大重要行為執行力的執行力的三大基石三大基石改變文化,
12、改變文化,讓公司動起來讓公司動起來絕不能授權他人絕不能授權他人的領導工作的領導工作-知人善任知人善任執行力的三大基石17谢谢观赏2019-8-12領導人的七大重要行為領導人的七大重要行為瞭解你的瞭解你的企業與員工企業與員工瞭解自我瞭解自我傳授經驗以傳授經驗以提升員工能力提升員工能力論功行賞論功行賞實事求是實事求是設定明確的目標設定明確的目標與優先順序與優先順序後續追蹤後續追蹤18谢谢观赏2019-8-12 跨越策略與現實之間的巨大鴻溝跨越策略與現實之間的巨大鴻溝l領導人必須參與領導人必須參與唯有公司領導人的心思與靈魂和公司融為一體時,唯有公司領導人的心思與靈魂和公司融為一體時,這家公司才會具有
13、執行力。這家公司才會具有執行力。領導人要做好執行的工作,必須管理三項核心流程:領導人要做好執行的工作,必須管理三項核心流程:挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。親自領導執行的工作,並非事必躬親,或是專斷獨親自領導執行的工作,並非事必躬親,或是專斷獨裁,不肯授權,而是一種主動的投入,進行領導人裁,不肯授權,而是一種主動的投入,進行領導人原本就該做的事。原本就該做的事。有執行力的領導人會建立起一個執行的架構,營造有執行力的領導人會建立起一個執行的架構,營造出有利於執行的文化與流程,獎勵並擢昇能迅速完出有利於執行的文化與流程,獎勵並擢昇能迅速完成工作的員工。成
14、工作的員工。領導人對此架構的參與,表現在任務的分派與後續領導人對此架構的參與,表現在任務的分派與後續的追蹤上。的追蹤上。19谢谢观赏2019-8-12具執行力的領導人在設定目標時l 讓所有要為策略計畫成果負責的人員,包括重要的生產讓所有要為策略計畫成果負責的人員,包括重要的生產部門員工,參與計畫規劃的過程,並根據組織的能力來部門員工,參與計畫規劃的過程,並根據組織的能力來設定目標。設定目標。l 其次詢問員工要如何執行,例如,如何達到業績,其次詢問員工要如何執行,例如,如何達到業績,如何降低庫存如何降低庫存?如何提高品質如何提高品質?如何提高品質如何提高品質?l 第三,為計畫的進展,設定階段性目
15、標,並要求負責人第三,為計畫的進展,設定階段性目標,並要求負責人嚴守權責分明原則。例如,計畫有嚴守權責分明原則。例如,計畫有X%X%在日期在日期Y Y之前完成,之前完成,而且有而且有Z%Z%員工要在流程中接受訓練。員工要在流程中接受訓練。l 第四,領導人會制定應變方案。第四,領導人會制定應變方案。20谢谢观赏2019-8-12了解你的企業與員工l在執行成效不彰的企業中,領導人往在執行成效不彰的企業中,領導人往往與日常運作的真實情況脫節往與日常運作的真實情況脫節 雖雖然有人呈送大量的資訊。然有人呈送大量的資訊。l企業管理的三現主義(現場、現物、企業管理的三現主義(現場、現物、現況)。現況)。l鰻
16、魚與泥鰍。鰻魚與泥鰍。21谢谢观赏2019-8-12松下的经营诀窍有人问:请用一句话来概括您的经营诀窍松下幸之助:首先要细心倾听他人的意见22谢谢观赏2019-8-12松下的管理技巧l聆听同仁的建议,因为他们也有好主意。聆听同仁的建议,因为他们也有好主意。l解释为什么要做某事,如此员工会把事情做得更好解释为什么要做某事,如此员工会把事情做得更好l实地接触员工、了解他们的兴趣、习惯。实地接触员工、了解他们的兴趣、习惯。l提出建设性批评,批评要有理由并找出改进方法。提出建设性批评,批评要有理由并找出改进方法。l在责备某人之前,先指出他的优点。在责备某人之前,先指出他的优点。l如果有人举止怪异,应该
17、追查。如果有人举止怪异,应该追查。l如果团队有某种改变,应事先通知。如果团队有某种改变,应事先通知。23谢谢观赏2019-8-12實事求是l此乃執行的核心所在,但許多企業卻是充滿著此乃執行的核心所在,但許多企業卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。因為實事求是會讓迴避或是隱瞞實情的員工。因為實事求是會讓日子難過。日子難過。l首先,領導人須有務實的態度,然後才能確保首先,領導人須有務實的態度,然後才能確保所有的對話都展現出實事求是。所有的對話都展現出實事求是。誰有能力判斷目前是實事求是誰有能力判斷目前是實事求是?24谢谢观赏2019-8-12設定明確的目標與優先順序l 有執行力的主管會將焦點集中於少
18、數幾項優有執行力的主管會將焦點集中於少數幾項優先執行的重點,讓大家都能清楚掌握。先執行的重點,讓大家都能清楚掌握。l 項目不能多的理由:項目不能多的理由:專注於三到四個重點,才能使企業資源的專注於三到四個重點,才能使企業資源的運用獲致最佳成效運用獲致最佳成效 員工必須清楚了解事情的先後順序員工必須清楚了解事情的先後順序一個領導人若是說:我列了十項重點。表示他根本不一個領導人若是說:我列了十項重點。表示他根本不進入狀況。進入狀況。有時候企業必須由新的角度來釐清優先順序。有時候企業必須由新的角度來釐清優先順序。25谢谢观赏2019-8-12l即使有了簡單明確的目標,如果沒有人把它當即使有了簡單明確
19、的目標,如果沒有人把它當回事也不管用。回事也不管用。l企業中有不少計畫,都是因為不能貫徹後續追企業中有不少計畫,都是因為不能貫徹後續追蹤而導致失敗,這也是執行無力的主要原因。蹤而導致失敗,這也是執行無力的主要原因。l你參加過多少次未能達成確切結論的會議,直你參加過多少次未能達成確切結論的會議,直到結束時,還無法決定何時執行、誰來執行、到結束時,還無法決定何時執行、誰來執行、執行哪些工作執行哪些工作?就算是大家覺得構想頗佳,如就算是大家覺得構想頗佳,如果未指定專人負責成敗,一定會半途而廢。果未指定專人負責成敗,一定會半途而廢。後續追蹤26谢谢观赏2019-8-12論功行賞l想要員工努力拼出績效,
20、就想要員工努力拼出績效,就應該要論功行賞。應該要論功行賞。l在所見到缺乏執行力的公司在所見到缺乏執行力的公司中,許多都是因為不會評鑑中,許多都是因為不會評鑑員工,不懂得論功行賞,也員工,不懂得論功行賞,也不提拔有工作績效的優秀人不提拔有工作績效的優秀人才。才。l領導人必須明定論功行賞的領導人必須明定論功行賞的原則,讓全公司都能認同,原則,讓全公司都能認同,並並成為一種基本的生活態度成為一種基本的生活態度。27谢谢观赏2019-8-12傳授經驗以提升員工能力l身為企業主管在工作多年之後,一定累積許多知識身為企業主管在工作多年之後,一定累積許多知識與經驗,甚至智慧。主管最重要的任務之一,就是與經驗
21、,甚至智慧。主管最重要的任務之一,就是將這些功力傳承給準備接班的下一代領導人。將這些功力傳承給準備接班的下一代領導人。l傳授經驗是幫助別人提升能力最重要的一個環節。傳授經驗是幫助別人提升能力最重要的一個環節。l最有效的指點方法是觀察受教者的工作方法,再針最有效的指點方法是觀察受教者的工作方法,再針對個人做出適切的指導。對個人做出適切的指導。l集合眾人智慧來辯論具有挑戰性的議題,徹底討論集合眾人智慧來辯論具有挑戰性的議題,徹底討論正反兩方的見解,最後得到一項合理的結論。這也正反兩方的見解,最後得到一項合理的結論。這也是可以提升團體的能力。是可以提升團體的能力。l傳授經驗的技巧,首重發問的藝術。提
22、出一針見血傳授經驗的技巧,首重發問的藝術。提出一針見血的問題,能迫使受教者去思考、反省與發現。的問題,能迫使受教者去思考、反省與發現。28谢谢观赏2019-8-12了解自我l缺乏所謂的情緒韌性,你將無法誠實面對自己、缺乏所謂的情緒韌性,你將無法誠實面對自己、企業以及組織的真相,也無法坦率地提供別人企業以及組織的真相,也無法坦率地提供別人有關公司的評量資料。將無法容忍員工的多元有關公司的評量資料。將無法容忍員工的多元觀點、思想與成長背景,殊不知這正是使組織觀點、思想與成長背景,殊不知這正是使組織免於故步自封必須的條件。免於故步自封必須的條件。l情緒韌性來自自我反省與自我控制,它是人際情緒韌性來自
23、自我反省與自我控制,它是人際關係的基礎所在。不斷地省視自己的優缺點及關係的基礎所在。不斷地省視自己的優缺點及改正缺點。改正缺點。l許多企業遲遲不處理績效不佳的員工,其中癥許多企業遲遲不處理績效不佳的員工,其中癥結往往就在於領導人的情緒障礙。結往往就在於領導人的情緒障礙。29谢谢观赏2019-8-12上班族必備?QlIQIQ(聰明、機警)(聰明、機警)lEQEQ(情緒管理良好)(情緒管理良好)lFQFQ(理財觀念、預作安排)(理財觀念、預作安排)lLQLQ(領導自己、影響他人)(領導自己、影響他人)lTQTQ(與人團隊合作)(與人團隊合作)lAQAQ(面對逆境與挑戰)(面對逆境與挑戰)lSQSQ
24、(常保笑顏、與人為善)(常保笑顏、與人為善)lHQHQ(運動維持健康)(運動維持健康)30谢谢观赏2019-8-12EQ 五大領域l認識自己的情緒l妥善管理自己的情緒l自我激勵l認知他人的情緒l圓融的人際關係Peter salovey:耶魯心理耶魯心理學家學家31谢谢观赏2019-8-12從信念及行為從信念及行為改變企業文化改變企業文化*改變特定影響的信念,改變特定影響的信念,而非全盤否定既有價值觀而非全盤否定既有價值觀建立執行力的建立執行力的社會運作機制社會運作機制報酬與績效報酬與績效連結起來連結起來展開強力的對話展開強力的對話上行下效上行下效改變文化,改變文化,讓公司動起來讓公司動起來改變
25、文化,讓公司動起來改變文化,讓公司動起來32谢谢观赏2019-8-12要變革成功要變革成功 1.1.以執行為導向以執行為導向 2.2.以事實為根據以事實為根據 3.3.建立社會運作機制,坦誠進行強力的對話建立社會運作機制,坦誠進行強力的對話 4.4.與績效改善做連結與績效改善做連結 5.5.預想並討論有待進行的具體事項預想並討論有待進行的具體事項 6.6.在每個階段都繼續保持執行的紀律在每個階段都繼續保持執行的紀律 33谢谢观赏2019-8-12從信念及行為改變企業文化l光是思考,不會找到新的行動方案:光是思考,不會找到新的行動方案:要行動,才能要行動,才能找到新的思考方式找到新的思考方式l組
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