创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421课件.ppt
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1、2023-2-2创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421创新城市管理方式提升创新城市管理方式提升城市精细化管理水平城市精细化管理水平XX0421创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421主要内容主要内容n精细化管理与城市精细化管理精细化管理与城市精细化管理n城市精细化管理的系统机制城市精细化管理的系统机制n城市精细化管理的细节机制城市精细化管理的细节机制n城市精细化管理的反馈机制城市精细化管理的反馈机制创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421 精细化也是一种管理过程,还是一种管理境界。它是一个组织或企业在具有了一定水准的规范化管理的基础上和框架下,通过对原有的规范化
2、管理的细化、深化、优化,系统地运用程序化、标准化、数据化、信息化等手段,使组成一个组织或企业的管理的各系统、环节得到精确、协同、高效的运行,以促进和保证这个组织或企业的稳定发展,并在稳定的发展中持续改良、提升。什么是精细化管理创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421 泰罗泰罗科学管理原理科学管理原理一书,是世界上第一本精细一书,是世界上第一本精细化管理的著作。化管理的著作。弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor)(1856-1915),美国管理学家,科学管理理论的主要倡导者,被誉为“科学管理之父”。其创建的科学管理理论体系,被人称为“泰罗制”。泰罗倡导
3、:1、用培训来提高工人完成任务的技能;2、用科学实验来制定定额和标准,并据此下达计划和任务;3、用奖惩等激励机制来保证计划和任务的完成。这些体现了各管理要素需要规范化、制度化和精细化的思想。这些体现了各管理要素需要规范化、制度化和精细化的思想。什么是精细化管理创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421系统是精细化的灵魂系统是精细化的灵魂n系统科学思想(钱学森)n系统科学研究的一个系统内部结构,各分系统之间分系统之间相互联系和协调互动的发展关系,以及系统和其外部环境之间系统和其外部环境之间的相互影响,强调的是系统中部分之间的有机联系协调发展。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX04
4、21n复杂的社会系统不同于航天工程系统,事实上是做不到那么精确的。怎么办?钱学森用系统科学思想研究社会这个复杂系统时,提炼出了一个“开放的复杂巨系统开放的复杂巨系统”的概念,还提出了一个处理这种“开放的复杂巨系统”的方法论,即从定性到定量的综合集成方从定性到定量的综合集成方法法。n该方法虽然达不到工程系统那么精确,但通过努力,其精度还是可以满足社会系统运作要求的。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n什么叫从定性到定量的综合 集成方法?n所谓“定性”,就是在我们认识解决一个问题时,首先要对它有一个感性认识感性认识。感性认识来自人从社会实践感悟到的经验知识,是人们接触到一个新鲜事物
5、以后在大脑中形成思维的结果。当对这个事物的经验知识积累得多了,就可能对事物的整体形成一个初步的定性认识,或叫一个初步的理论框架或初步的理论框架或体系体系。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n有了上述的正确的定性理论框架,我们就可以用科学方法进行结构化处理,将一个高度复杂的非线性问题,逼近有序的结构化,然后运用现代数学设计数学模型。n一个复杂事物的方方面面可能需要许多模型为描述,这就是所谓的“模型体系模型体系”。n现代大数据方法时代正逢其时!现代大数据方法时代正逢其时!创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n有了模型体系,就可以 上计算机运算了。这一步的实质就是借助计
6、算机作系统仿真,它相当于在实验借助计算机作系统仿真,它相当于在实验室内对系统做实验研究,对系统的动态特性和未来室内对系统做实验研究,对系统的动态特性和未来行为进行预测行为进行预测。模型的设计及其计算过程是一种严密的数理推理,是反映人的逻辑思维的。n当得出了精确计算结果,人的认识不仅豁然明确了,原来那种初步的、模糊不清的整体概念也因为有了各部分之间的量化关系而变得清晰了,这就使人的认识上升到一个更高的层次,即理性认识,也就是从从“定性定性”达到了达到了“定量定量”。n形象思维是宏观的,逻辑思维是微观的,一旦人们将宏观与微观相结合,即形象思维和逻辑思维相结形象思维和逻辑思维相结合合,就会产生新思维
7、。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n从定性到定量的综合集成过程也是反复多从定性到定量的综合集成过程也是反复多次次。n钱学森:当人们寻求用定量方法处理复杂当人们寻求用定量方法处理复杂行为系统时,容易注重数学模型行为系统时,容易注重数学模型 的逻辑处的逻辑处理,这样的数学模型看起来理,这样的数学模型看起来“理论性理论性”很很强,其实不免牵强附会,脱离实际。与其强,其实不免牵强附会,脱离实际。与其如此,倒不如从建模一开始就老老实实承如此,倒不如从建模一开始就老老实实承认理论的不足,而求助于经验判断,让定认理论的不足,而求助于经验判断,让定性的方法与定量的方法结合起来,最后定性的方法
8、与定量的方法结合起来,最后定量量。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n胡锦涛(2008年1月19日看望钱学森):您这个理论强调,在处理复杂问题时一您这个理论强调,在处理复杂问题时一定要注意定要注意从整体上加以把握从整体上加以把握,统筹考虑统筹考虑各方面的因素各方面的因素,理顺它们之间的关系理顺它们之间的关系。现在我们强调科学发展,就是要注重统现在我们强调科学发展,就是要注重统筹兼顾,注重全面协调可持续发展筹兼顾,注重全面协调可持续发展。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421细节是精细化的重要基础细节是精细化的重要基础天下大事,必作于细。天下大事,必作于细。老子老子不
9、矜细行,终累大德。不矜细行,终累大德。书书旅獒旅獒成功是细节之子。成功是细节之子。哈维哈维费尔斯通费尔斯通小事成就大事,小事成就大事,细节成就完美。细节成就完美。戴伟戴伟帕卡德帕卡德奥秘全在细微处。奥秘全在细微处。维尔纳维尔纳创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421l当设计图纸与飞机等重,飞机就能飞行了。l当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情,我们才有做好它的可能。l每当人们把事情设计得很简单时,面临的问题总是很复杂。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421SSpecific明确、具体的MMeasurable可以衡量的A Attainable可以达到的RRelevant
10、相关联的TTimed有时限的创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421 从日常本职工作中寻找改善空间从日常本职工作中寻找改善空间 从小事做起,从细节入手从小事做起,从细节入手 先解决思想方法问题先解决思想方法问题u 把复杂的事情简单化把复杂的事情简单化u 把简单的事情把简单的事情标准化标准化u 把标准的事情把标准的事情程序化程序化创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421 观念决定行动观念决定行动 绩效是由管理制度维系的,管理制度的有效绩效是由管理制度维系的,管理制度的有效性和实施率与全体人员都有关联,管理制度的有性和实施率与全体人员都有关联,管理制度的有效性和实施率不到位的问
11、题也与全体人员的观念效性和实施率不到位的问题也与全体人员的观念问题紧密相关。因此,全体人员尤其是中、高层问题紧密相关。因此,全体人员尤其是中、高层管理理人员首先要变革性统一和树立相适应的管管理理人员首先要变革性统一和树立相适应的管理观念理观念 。实施精细化管理,须先树立统一的新观念创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421基层基层深入调研中层中层专家分析高高层层明确重心高层高层制定规则中层中层细化分解基层基层培育养成反馈是精细化的升华反馈是精细化的升华管理层次管理层次创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX04211、精细化管理首先是一种科学的管理方、精细化管理首先是一种科学的管理方
12、法。要实现精细化管理,必须建立科学法。要实现精细化管理,必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程量化的标准和可操作、易执行的作业程序,以及基于作业程序的管理工具;序,以及基于作业程序的管理工具;2、精细化管理也是一种管理理念。它体、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求,是组织严现了组织对管理的完美追求,是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻;谨、认真、精益求精思想的贯彻;从从6个方面理解精细化管理个方面理解精细化管理创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX04213、精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。、精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。规则包括程序和制度,它要求管理者
13、实规则包括程序和制度,它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变,更多关注满足被服导为主的角色转变,更多关注满足被服务者的需求;务者的需求;4、精细化管理研究的范围是组织管理的、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节,更多的是基于原各单元和各运行环节,更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化;有管理基础之上的改进、提升和优化;创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX04215、精细化管理最终的解决方案只能是通、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实过训练达到组织成员素质提升的方式实现;现;6
14、、精细化管理不是一场运动,而是永续、精细化管理不是一场运动,而是永续精进的过程,是自上而下的积极引导和精进的过程,是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。自下而上的自觉响应的常态式管理模式。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421城市精细化管理n城市精细化管理n系统机制系统机制n细节机制细节机制n反馈机制反馈机制创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421城市精细化管理的系统机制创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n2016年中央城市工作会议指出,城市工城市工作是一个系统工程。作是一个系统工程。n习近平总书记强调“尊重城市发展规律”则点明了城市系
15、统工程的关键所在点明了城市系统工程的关键所在。城市发展是一个自然历史过程,有其自身规律。必须认识、尊重、顺应城市发展规律,端正城市发展指导思想,切实做好城市工作。创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421土地财政成为城市政府提供公共服土地财政成为城市政府提供公共服务和实现城市发展的主要财力支撑务和实现城市发展的主要财力支撑创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421“半城市化半城市化”现象的制度解析现象的制度解析中央地方财政体系地方财政压力大转移支付问题多地方收支缺口大晋升考核激励体系经济目标主导下级对上级负责经济优先发展的指导思想财政约束政治激励创新城市管理方式提升城市精细化管
16、理水平XX0421n龙港镇龙港镇,位于苍南县北部,位于苍南县北部,县城县城灵溪镇东北方向灵溪镇东北方向,地处浙江省温州南地处浙江省温州南部、浙江省八大水系之一的鳌江南部、浙江省八大水系之一的鳌江南岸岸,东濒东海东濒东海,西接西接104 国道、同三国道、同三高速公路和温福铁路高速公路和温福铁路,隔江与平阳县隔江与平阳县鳌江镇相望。鳌江镇相望。n全镇全镇172平方公里,平方公里,49万人;建成万人;建成区区20平方公里,建成区平方公里,建成区25.2万人口万人口n是温州市和浙江省的经济强镇,浙是温州市和浙江省的经济强镇,浙江省教育强镇,浙江省文明镇,全江省教育强镇,浙江省文明镇,全国小城镇建设示范
17、镇,全国群众体国小城镇建设示范镇,全国群众体育先进镇,浙江省体育强镇,全国育先进镇,浙江省体育强镇,全国小城镇综合改革试点镇,联合国可小城镇综合改革试点镇,联合国可持续发展试点镇,被誉为中国第一持续发展试点镇,被誉为中国第一农民城。农民城。n2014年全国首批年全国首批2个个“镇改市镇改市”试试点之一点之一创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n2013年,龙港镇全年实现生产总值年,龙港镇全年实现生产总值176.6亿元,同比增长亿元,同比增长10.8%;工业;工业总产值总产值337.5亿元,同比增长亿元,同比增长5.8%;财政总收入财政总收入18.5亿元,同 比 增 长亿元,同 比
18、 增 长15.6%。固定资产投资额固定资产投资额105亿元亿元创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n1984-1994 第一次跨越第一次跨越n1995-2010 第二次跨越第二次跨越n2011-未来未来 第三次跨越第三次跨越 龙港的发展历程:龙港的发展历程:三次跨越三次跨越创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n1984-1994第一次跨越:第一次跨越:农民城形成农民城形成n1982年年4月,县级港口与经济中心筹建月,县级港口与经济中心筹建n1983年年10月月19日,龙港镇日,龙港镇【浙政【浙政(1983)148号】号】n1984年,人口年,人口6039人人n人民城
19、镇人民建人民城镇人民建n自理口粮进城自理口粮进城户籍管理探索户籍管理探索n自建住宅落户自建住宅落户土地有偿使用探索土地有偿使用探索n自办企业发展自办企业发展股份合作探索股份合作探索n1994年,年,16万人,综合经济实力温州全市乡镇第一万人,综合经济实力温州全市乡镇第一n生产总值生产总值9.2亿元亿元n财政收入财政收入5301万元万元n1993年提出设市的讨论年提出设市的讨论龙港的发展历程:龙港的发展历程:三次跨越三次跨越创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n1995-2010第二次跨越:第二次跨越:农民城变身产业城农民城变身产业城n1995年,国家年,国家11部委的全国部委的全
20、国57个小城镇综合改革试点个小城镇综合改革试点镇之一镇之一n1996年开始全面实施小城镇综合改革:镇级管理探索年开始全面实施小城镇综合改革:镇级管理探索n行政管理体制及其机构的设置行政管理体制及其机构的设置n财政管理体制:浙江省第一完善的镇级金库财政管理体制:浙江省第一完善的镇级金库n计划管理体制计划管理体制n户籍管理体制:常住户口登记,成为城镇居民户口,与原城镇非户籍管理体制:常住户口登记,成为城镇居民户口,与原城镇非农业户口的待遇和义务等同农业户口的待遇和义务等同n工业管理体制工业管理体制n城镇建设和管理方式:多元投资,以地带房的土地招标形式城镇建设和管理方式:多元投资,以地带房的土地招标
21、形式n大社会办大教育:多渠道筹集教育资金,引导私人及其它社会力大社会办大教育:多渠道筹集教育资金,引导私人及其它社会力量办学量办学龙港的发展历程:龙港的发展历程:三次跨越三次跨越创新城市管理方式提升城市精细化管理水平XX0421n1995-2010第二次跨越:第二次跨越:农民城变身产业城农民城变身产业城n2000年,龙港本地制造企业和资本外流年,龙港本地制造企业和资本外流n龙港印刷业受创:印刷业务假商标、假标识、假包装物龙港印刷业受创:印刷业务假商标、假标识、假包装物,甚至假证件、假币、假增值税发票等,甚至假证件、假币、假增值税发票等n砸掉砸掉“中国第一农民城中国第一农民城”牌子牌子n实施实施
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