中南大学工程项目管理课件第2章.ppt

1、第二章第二章 工程项目管理组织工程项目管理组织 组织论概述组织论概述1组织结构模式组织结构模式2工程项目结构分解及编码工程项目结构分解及编码3管理任务分工与管理职能分工管理任务分工与管理职能分工4 工作流程组织工作流程组织5项目经理项目经理27 业主方工程项目管理组织业主方工程项目管理组织6某高层大厦组织诊断某高层大厦组织诊断走进管理走进管理1 项目背景项目背景 某超高层大厦规划总用地面积约7万m2，规划总建筑面积31.5万m2，总投资额超过30亿元人民币。大厦由德国某建筑设计公司和中国某建筑设计研究院联合设计，采用钢筋混凝土核心筒+钢框架（箱形柱+H型钢梁）的结构形式，围护采用玻璃幕墙。主体

2、建筑设计高度53层，240m，建成后将成为该地区的标志性建筑。该项目在建设初期出现了严重的管理问题，总承包方、监理方和业主方相互推责、相互埋怨，一度停工。为了使项目尽快回复正常，需要对项目进行诊断。按照组织论的基本理论，首先进行了组织诊断，即在组织方面存在哪些问题，以此作为项目摆脱困境、步入正轨的基础。2 组织诊断组织诊断（1）项目管理现状）项目管理现状1）强势业主2）弱势监理3）无能总包（总承包单位）（2）存在的主要问题）存在的主要问题组织问题工作流程的问题岗位职责的问题组织分工的问题组织结构的问题各方项目管理的规范问题项目文化的问题1）组织结构不明确2）组织分工不明确3）工作流程不清晰4）

3、主要岗位职责和岗位要求不明确5）各方的项目管理需要制度化、规范化6）尚需要更为良好的项目文化3 组织管理的改进组织管理的改进(略略)v思考思考与讨论：与讨论：组织诊断应从哪些方面入手？如组织诊断应从哪些方面入手？如何根据组织诊断的结果进行组织改进？何根据组织诊断的结果进行组织改进？1 1 组织论概述组织论概述系统的组织与系统目标的关系系统的组织与系统目标的关系1.1组织论概述组织论概述1.2影响一个系统目标实现的主要因素除了组织以外，还有：影响一个系统目标实现的主要因素除了组织以外，还有：人的因素人的因素，包括管理人员和生产人员的数量和质量；方法与工具方法与工具，包括管理的方法与工具以及生产的

4、方法与工具。1.1 1.1 系统的组织与系统目标的关系系统的组织与系统目标的关系组织与目标的关系组织与目标的关系目目 标标组组 织织人人方法和工具方法和工具生产方法和生产方法和工具工具管理方法和管理方法和工具工具生产人员生产人员管理人员管理人员目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素。图2.2 影响一个系统目标实现的主要因素 组织论是一门非常重要的基础理论学科，是项目管理学的母学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工，以及工作流程组织。1.2 1.2 组织论概述组织论概述图2.3 组织论的基本内容组织论组织论组织结构模式组织结构模式组织分工组

5、织分工工作流程组织工作流程组织线性组织结构线性组织结构职能组织结构职能组织结构矩阵组织结构矩阵组织结构工作任务分工工作任务分工管理职能分工管理职能分工管理工作流程组织管理工作流程组织信息处理工作流程组织信息处理工作流程组织物质流程组织物质流程组织v 组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门）之间的指令关系。v 组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系v 而工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程

6、项目实施过程中，其管理工作的流程、信息处理的流程，以及设计工作、物资采购和施工的流程的组织都属于工作流程组织的范畴。1.2 1.2 组织论概述组织论概述2 2 组织结构模式组织结构模式职能组织结构的特点及其应用职能组织结构的特点及其应用2.1线性组织结构的特点及其应用线性组织结构的特点及其应用2.2矩阵组织结构的特点及其应用矩阵组织结构的特点及其应用2.3职能组织结构职能组织结构线性组织结构线性组织结构矩阵组织结构矩阵组织结构常用的组织常用的组织结构模式结构模式组织结构模式反映一个组织系统中各组成部门（组成元素）之间的组织关系（指令关系）。2 2 组织结构模式组织结构模式特点特点：在职能组织结

7、构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达工作指令。因此，每一个工作部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的工作指令，这样就会形成多个矛盾的指令源。一个工作部门的多个矛盾的指令源会影响企业管理机制的运行。2.1 2.1 职能组织结构的特点及其应用职能组织结构的特点及其应用 AB1B2B3C5C6协调各设计工种（各协调各设计工种（各设计单位）设计单位）施工现场管理施工现场管理项目管理负责人项目管理负责人投资控制进度控制质量控制合同管理组织协调信息管理设计甲设计甲设计乙设计乙设计乙设计乙设计丙设计丙施工甲施工甲施工乙施工乙施工丙施工丙业主业主2.1 2.1 职能

8、组织结构的特点及其应用职能组织结构的特点及其应用v思考思考与讨论：学校的组织结构形式与讨论：学校的组织结构形式是怎样的？是怎样的？2.1 2.1 职能组织结构的特点及其应用职能组织结构的特点及其应用特点特点：线性组织结构来自于军事组织系统。是指按照纵向关系逐级安排责、权的组织方式。每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有唯一个指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。2.2 2.2 线性组织结构的特点及其应用线性组织结构的特点及其应用直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企

9、业并不适宜。AB1B2B3C11C12C21C22C23C31C322.3 2.3 矩阵组织结构的特点及其应用矩阵组织结构的特点及其应用矩阵组织矩阵组织 矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。在矩阵组织结构最高指挥者（部门下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。纵向工作部门如人、财、物、产、供、销的职能管理部门，横向工作部门如生产车间等。一个施工企业，如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部。施工企业矩阵组织结构模式施工企业矩阵组织结构模式 大型建设项目采用的矩阵组织结构模式大型建设项目采用的矩阵组织结构模式

10、2.3 2.3 矩阵组织结构的特点及其应用矩阵组织结构的特点及其应用3 3 工程项目结构分解及编码工程项目结构分解及编码工程项目的结构分解工程项目的结构分解3.1工程项目结构的编码工程项目结构的编码3.2v 项目结构图(Project Diagram,或称WBS-Work breakdown structure)是一个重要的组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务（该项目的组成部分）。住宅楼住宅楼地基与基础工程地基与基础工程桩基工程桩基工程基坑支护工程基坑支护工程土方工程土方工程地下室砼工程地下室砼工程屋面工程屋面工程门窗工程门窗工程室内砌筑装饰

11、工程室内砌筑装饰工程室外总体室外总体上部结构工程上部结构工程裙房结构工程裙房结构工程裙房屋顶结构裙房屋顶结构主楼主楼4-19层层主楼主楼20层层主楼主楼1-3层层主楼屋顶结构主楼屋顶结构外墙装饰工程外墙装饰工程外墙涂料外墙涂料玻璃幕墙玻璃幕墙外墙石材外墙石材3.13.1工程项目的结构分解工程项目的结构分解广州广州(新新)白云国际机场工程白云国际机场工程飞行区飞行区工工 程程航站区航站区工工 程程航航 管管工工 程程航航 油油工工 程程货运、货运、食食 品品工工 程程邮电通邮电通讯系统讯系统信信 息息系系 统统航空公航空公司基地司基地工工 程程配套系配套系统设施统设施工工 程程其其 它它工工 程

12、程平 行 滑 行道主跑道快速出口滑行道站坪机位平 行 滑 行道跑道助航灯光其它设施停车场旅 客 航 站楼站坪调度中心进场路环境水池、绿化其它设施航管楼、塔台航管雷达终端系统其它设施雷达工程站坪自动加油系统机 场 使 用 油库航 空 加 油站其它设施仓储设施机务维修行政办公设施其它设施其它设施货运站航 空 配 餐楼航运业务楼机 务 维 修 设施场务设施绿 化 生 态 系统防 汛 处 淤 设施供冷供热供气系统供 水 供 电 系统排水系统道路桥梁行 政 生 活 设施其它设施 广州(新)白云国际机场项目组织结构图v 编码由一系列符号（如文字）和数字组成，编码由一系列符号（如文字）和数字组成，编码工作是

13、信息处理的一项重要的基础工作。项目的结构编码依据项目结构图，对项目结构的每一层的每一个组成部分项目的结构编码依据项目结构图，对项目结构的每一层的每一个组成部分进行编码进行编码。3.23.2工程项目结构的编码工程项目结构的编码厦门国际会展中心一期工程项目结构厦门国际会展中心一期工程项目结构厦门国际会展中心首期工厦门国际会展中心首期工程程10000室外总体室外总体13000主楼主楼11000辅楼辅楼12000一层一层11200地下室地下室11100二层二层11300三层三层11400四层四层11500设备层设备层11600五层五层11700展览空展览空间间11210展览支展览支援援11220大堂大

14、堂11230设备用设备用房房11240其他其他1125015m净高展示厅净高展示厅1121110m净高展示厅净高展示厅112127.5m净高展示厅净高展示厅11213第一层建设分期第一层建设分期第二层单体建筑组成第二层单体建筑组成第三层楼层第三层楼层第四层空间功能分区第四层空间功能分区第五层房间第五层房间厦门国际会展中心首期工程项目结构分解编码表厦门国际会展中心首期工程项目结构分解编码表10000 厦门国际会展中心首期工程备注11000主楼11100地下室11110后勤用房11120设备用房11130贵宾用房11140其他11200一层11210展览空间11211 15米净高展览厅11212

15、10米净高展览厅11213 7.5米净高展览厅11220展览支援11230大堂11240机电设备用房11250其他11300二层11310办公室11320会议室11330设备用房11340服务用房11350其他11400 三层11410 展览、集会、会议11420 会议室11430 贵宾室11440 设备用房11450 服务用房11460 其他11500 四层11510 演讲厅11520 观海大厅11530 会议室11540 贵宾室11550 设备用房11560 其他11600 机电设备层11610 机电房11620 楼(电)梯间及厅11700 五层11710 多功能厅11720 活动隔断11

16、730 前厅11740 贵宾室11750 设备用房11760 服务用房11770 其他12000 辅楼12100 地下室12110 楼(电)梯间及厅12120 风机房12130 后勤用房12140 停车库12150 公用走道12200 一层12210 门厅12220 办公室12230 贵宾室12240 餐厅12250 商业用房12260 娱乐用房12270 其他12300 二层12310 门厅12320 会议室12330 办公室12340 宾馆12350 设备用房12360 服务用房12370 其他12400 三层12410 出租办公室12420 客房12430 设备用房12440 其他125

17、00四层12510出租办公室12520客房12530设备用房12540服务用房12550其他12600五层12610办公室12620客房12630客房支持12640其他13000室外总体13100前广场13110庆典广场13120室外广场/停车场13130地下停车场13140车站13150道路及绿化13160市政13200后广场13210滨海广场13220道路及绿化13230市政设施4 4 管理任务分工与管理职能分工管理任务分工与管理职能分工管理任务分工管理任务分工4.1管理职能分工管理职能分工4.2（1）管理任务的分解）管理任务的分解结合项目的特点，对项目实施的各阶段的费用（投资或成本）控制

18、、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等管理任务进行详细分解。4.1 4.1 管理任务分工管理任务分工（2 2）管理任务分工表）管理任务分工表 在项目管理任务分解的基础上，定义项目经理和费用（投资或成本）控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员的工作任务，从而编制管理任务分工表。管理任务分工表4.1 4.1 管理任务分工管理任务分工提出问题提出问题筹筹 划划决决 策策执执 行行检检 查查-提出解决问题的多个可能的方案提出解决问题的多个可能的方案-对可能方案进行比较对可能方案进行比较-从多方案中选择从多方案中选择-执行决策执行决策-决策是否执

19、行决策是否执行-决策执行效果决策执行效果如发现新的问题如发现新的问题管理职能分工：对于一项工作任务，组织中各任务承担着在计划、决策、执行和检查等管理职能上的分工。4.2 4.2 管理职能分工管理职能分工管理是由多个工作环节组成的有限循环过程管理是由多个工作环节组成的有限循环过程管理职能的内涵管理职能的内涵P-筹划筹划 D-决策决策 E-执行（执行（I）C-检查检查4.2 4.2 管理职能分工管理职能分工管理职能分工表管理职能分工表5 5 工作流程组织工作流程组织工程项目管理组织形式的选择标准工程项目管理组织形式的选择标准5.1业主方项目管理组织结构业主方项目管理组织结构5.2业主方项目管理组织

20、结构的动态调整业主方项目管理组织结构的动态调整5.3管理工作管理工作流程流程组织组织信息处理信息处理工作流程工作流程组织组织物质物质流程流程组织组织工作流程工作流程组织一般包括：组织一般包括：建设工程项目主要工作流程组织：建设工程项目主要工作流程组织：设计准备设计准备工作工作的的流程流程设计设计工作工作的的流程流程施工招标施工招标工作工作的的流程流程施工作业的施工作业的流程流程物资采购物资采购工作工作的的流程流程各项管理工作（三控制、两管理等）的各项管理工作（三控制、两管理等）的流程流程与工程管理有关的信息处理的与工程管理有关的信息处理的流程流程5 5 工作流程组织工作流程组织工作流程图工作流

21、程图反映一个组织系统中各项工作之间的反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系逻辑关系5 5 工作流程组织工作流程组织承包商申请承包商申请（估价报告）（估价报告）驻地监理审核驻地监理审核工程部的审查和核实工程部的审查和核实合同部审核单价和费用合同部审核单价和费用总监理审核总监理审核业主的审批业主的审批签发签发“工程变更令工程变更令”监理向承包人监理向承包人发出意向通知书发出意向通知书 承包人提交估价报告承包人提交估价报告 驻地监理监督执行驻地监理监督执行 总监理工程师总监理工程师直接下达变更令直接下达变更令 6 6 业主方工程项目管理组织业主方工程项目管理组织影响业主方项目管理组织设计的因素影响业主方项目管理组织设计的因素6.1业主方项目管理组织结构业主方项目管理组织结构6.2业主方管理的模式业主方自行管理业主方委托工程管理咨询公司进行管理业主方和工程管理咨询公司共同管理业主方管理的组织结构工程的规模和特点项目结构业主方管理人员的人力资源的条件合同结构工程任务的委托和发包的模式6.1 6.1 影响业主方项目管理组织设计的因素影响业主方项目管理组织设计的因素6.2 6.2 业主方项目管理组织结构业主方项目管理组织结构现代建设工程项目与建设工程项目管理对项目经理的要求现代建设工程项目与建设工程项目管理对项目经理的要求知识知识能力能力素质7 7 项目经理项目经理