业扩报装五项机制课件.ppt

1、业扩管理培训业扩报装管理“五项机制”培训市场部2017年7月目 录 一、业扩报装管理“五项机制”主要内容 二、客户本人办理机制典型问题解答 三、体外循环快速查处机制典型问题解答 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答u业扩报装管理“五项机制”作为公司业扩标准化管理体系建设的一部分，主要作用是强化标准化技术和管理措施执行，确保业扩标准化措施持续落地。u业扩报装管理“五项机制”是营销领域专项治理重要举措，针对巡视整改提出“权力寻租、体外循环”等业扩报装突出问题“对症下药”。u业扩报装管理“五项机制”从2015年4月1日起试行，7月1日完善后全网全面推广。一、业扩报装管理五项机制“五项机制五项机制”由

2、来由来一、业扩报装管理五项机制 “五项机制”是业扩报装管理常态监督检查机制，包括五方面的内容：1、客户本人办理机制2、体外循环快速查找机制3、业扩报装说清楚机制4、业扩报装终身负责机制5、业扩报装专项稽查机制五项机制客户本人办理机制“体外循环”快速查处机制业扩报装说清楚机制业扩报装终身负责机制业扩报装专项稽查机制什么是业扩报装管理什么是业扩报装管理“五项机制五项机制”，包括哪些内容？，包括哪些内容？一、五项机制主要内容-客户本人办理机制全面清理业扩报装中间服务，杜绝“黑中介”和“皮包公司”目 的目 的加强客户沟通，提供服务质量，确保客户知情权和选择权作 用一、五项机制主要内容-客户本人办理机制

3、高压业扩报装关键环节由客户本人办理受理、现场勘查等环节由本人办理供用方案协议和供用电合同与本人签订未发生变动，客户则无需重复提供“提级”审批完善客户联系信息强化信息公开措施增量客户联络信息达到100%准确。高压存量客户联络在7月30日后达到100%准确记录好其他相关经办人联系人、联系方式实施“一次性”主动告知服务，公开业扩流程、办理要求等信息公布高压业扩报装进度信息公开客户受电工程及电网供电电源信息进行公示一、五项机制主要内容-体外循环快速查处机制加强各级市场、监察部门工作联动，前移廉洁风险防范关口，杜绝“体外循环”目 的目 的规范业务运作作 用一、五项机制主要内容-体外循环快速查处机制1、客

4、服中心发现“体外循环”，填报表单给营销稽查中心初核；2、营销稽查中心发现“体外循环”，填报表单组织初核。3、省级营销稽查发现“体外循环”，交相应营销稽查中心初核1、营销稽查中心在五个工作日内组织初步核实2、存在违规违纪嫌疑的，营销稽查中心在当日移交给同级监察部门3、认定为工作差错的，营销稽查中心发整改联系单，负责跟踪、落实整改情况4、要告知原发现人/省级营销稽查发现人，经同意后方可销号，并做好确认记录1、营销稽查中心每月对所有接收到业扩报装“体外循环”线索移交表单核定情况进行通报，省公司每月对确认为体外循环的问题进行通报2、各级监察部门按有关规定及时查处，并报上级监察部门，省级监察部门进行不定

5、期通报，同时抄送给公司监察局3、营销稽查中心建立“体外循环”快速查处档案，做好原始记录保管，长期备查（一）“体外循环”线索快速发现（二）“体外循环”线索快速核实（三）“体外循环”线索快速处理一、五项机制主要内容-业扩报装说清楚机制治理业扩报装突出问题、重大问题和反复出现问题目 的作 用推进业扩报装高效、规范、透明一、五项机制主要内容-业扩报装说清楚机制1、各稽查部门对自身稽查、回访确认的问题，相关责任单位或部门负责人带队“说清楚2、省级公司直接受理重大实名举报、重大违纪违规等问题，地市局分管领导带队向省级公司“说清楚”3、网公司直接受理重大实名举报问题、重大违纪违规等问题，省级单位分管领导带队

6、向公司“说清楚”4、“说清楚”以会议形式组织进行，并按照通知要求进行汇报5、对于问题发生的原因分析不透彻、认识不深刻、处理不恰当、整改不得力的，要重新组织“说清楚”1、“说清楚”问题发生时间、地点、涉及人员2、“说清楚”问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额或造成损失3、“说清楚”对当事人及相关责任人的处理建议。4、“说清楚”教训和整改、防范措施及工作安排。（二）遵循“四不放过原则”1、各级客户全方位服务委员会对“说清楚”问题进行登记，限期整改，定期审核2、整改情况定期向上级客户全方位服务委员会汇报（三）问题销号式管理（一）分级、分层“说清楚”一、五项机制主要内容-业扩报装终身负

7、责机制提高相关领导干部、业扩从业人员的风险意识和责任意识提高相关领导干部、业扩从业人员的风险意识和责任意识目 的作 用强化业扩标准化刚性执行一、五项机制主要内容-业扩报装终身负责机制（一）建立领导干部“打招呼”档案1、填写领导干部插手具体业务进行“打招呼”登记表，并保存好相关证据。2、每季负责对记录情况进行汇总分析、核实。3、如涉嫌违规风险，营销稽查中心应及时将“打招呼”登记及移交省级公司备案，省级公司做进一步调查。4、如遇营销稽查中心“打招呼”的，办理人员可直接将“打招呼”登记记录报省级公司。（二）建立“不按标准实施的业务”档案1、正常业务办理环节，不按标准执行的，严格执行“提级”审批。否则

8、判定为业务违规，可视情况移交监察部门处理2、营销稽查中心每季负责将记录情况进行汇总分析。3、对于涉嫌违规风险，需及时将“不按标准实施的业务”登记移交省级公司备案。（三）责任追溯1、记录内容不如实记录的，将严肃追究相关人员责任。各单位和各级人员不得以任何理由干预如实记录工作。2、相关领导及业扩报装岗位人员及对所办业扩业务的廉洁工作终身负责，终身追责。3、省级公司营销部门和各营销稽查中心设专人、专门邮箱受理相关的表单。一、五项机制主要内容-业扩报装专项稽查机制提高相关领导干部、业扩从业人员的风险意识和责任意识目 的作 用及时纠正、治理不规范行为加大业扩报装稽查力度一、五项机制主要内容-业扩报装专项

9、稽查机制1、对客户身份确认、客户对业务办理进行具体评价。2、实施竣工提级回访。3、实施随机提级回访。4、提级回访填报客户提级回访反馈意见表5、客户提级回访反馈意见表由相应营销稽查部门应独立建档，长期保存。提级回访（一）1、开通公司统一电子举报邮箱（）和网、省、地（市）三级专线举报电话。2、95598加强业扩报装领域举报管理，每周定期将情况反馈同级监察部门。强化业扩信访举报（二）1、公司每年组织业扩报装领域专项稽查。2、省级公司每月常态对本单位高压业扩报装专项稽查，并定期对进行通报。3、客服服务中心加强对稽查发现问题跟踪、整改措施落实，避免同类问题重复发生定期稽查（三）目 录 一、业扩报装管理“

10、五项机制”主要内容 二、客户本人办理机制典型问题解答 三、体外循环快速查处机制典型问题解答 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答“客户本人办理机制”是指在业扩报装业务办理流程中，部分业务环节或业务文书必须由客户本人进行办理或签订。什么是“客户本人办理机制”？1 1“客户本人办理机制”重点是全面清理业扩报装中介服务，杜绝“黑中介”和“皮包公司”。实行“客户本人办理机制”主要作用？2 2二、客户本人办理机制典型问题解答10千伏及以上高压业扩报装。有延伸需要的单位，要提前做好客户服务评估和解释工作。客户本人办理执行范围？3 3业扩受理申请、现场勘查、图纸审核申请、竣工验收申请及现场环节、装表接电现场

11、环节必须由客户本人办理；供用电方案协议和供用电合同由客户本人签订。客户本人可单独办理，也可与其他相关单位人员一同前来办理。哪些业务环节及文书要求必须由客户本人办理、签订？4 4二、客户本人办理机制典型问题解答“客户本人”是指申请用电客户本人，申请用电企业的法定代表人或由法定代表人授权委托的人员。什么是“客户本人”？5 5“授权委托人”是指由申请用电客户企业法定代表人授权委托的人员。被委托人必须是法定代表人所属企业员工，必须具备法定代表人的委托书、被委托人与企业的社保证明。什么是“授权委托人”？6 6二、客户本人办理机制典型问题解答“社保证明”是指由社保局出具的缴费清单，详细载明社会保险投保人的

12、电脑号、身份号、参保起止时间及缴费金额。社保证明必须由社会保险电脑系统打印出来并加盖社保局公章才有效。什么是“社保证明”？7 7“法定代表人授权委托书”、“被委托人与企业的社保证明”和“个人身份证明”。“授权委托人”办理业务需要提供的证明材料有哪些？8 8二、客户本人办理机制典型问题解答客户提供相应的材料、证明文件后，后续环节如未发生变动，客户无需重复提供。客户本人提供证明材料后，后续环节是否需提供材料？9 9“授权委托人”在企业法人“授权委托书”、“个人身份证明”等证明材料齐全的情况下，如因特殊情况确实无法出示“社保证明”时，可通过“提级审批”的方式办理业务。具体审批要求：如区（县）局客服班

13、受理业务，可提级至营业部审批；客户服务中心受理业务，可提级到市场部审批。“提级审批”资料应随该业务保存并归档。需客户本人办理环节，但由于客户原因确无法由客户本人业务的，应如何处理？1010二、客户本人办理机制典型问题解答业扩报装办理各个环节所需的客户资料、业务流程、投资界面、服务承诺、收费标准和“三不指定”等相关内容。一次性告知书必备内容有哪些？1111一是场合，营业厅受理业务或上门办理业务；二是方式，业务人员应向客户主动派送客户用电包装服务告知书；三是具体要求，当面向客户进行“一次性”告知和解释。一次性告知书的使用三要点？1212二、客户本人办理机制典型问题解答准确完整公布具备资质的设计、施

14、工和设备供应单位名单；公示客户受电工程及电网供电电源信息、电源规划信息、容量裕度信息和供电质量；提供高压业扩报装进度查询服务，查询内容包括受理、供电方案制定、供电方案审批、设计、设计审图、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。向客户公示相关业扩报装有哪些信息？1313由于电源规划布局、容量裕度、供电质量、合格供应商等信息内容过多的公开信息，在营业厅内滚动播放需时过长，可通过自助终端、宣传手册等其他方式在营业厅内进行公示，大屏幕只滚动播放简要内容信息。营业厅大屏幕滚动播放需时太长如何处理？1414二、客户本人办理机制典型问题解答目 录 一、业扩报装管理“五项机制”主要内容 二、客户本人办理机制典型

15、问题解答 三、体外循环快速查处机制典型问题解答 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答加强各级市场、监察部门工作联动，前移廉洁风险防范关口，杜绝“体外循环”，规范业务运作。实行“体外循环快”速查处机制主要作用？1 1各级客户服务中心、营销稽查机构是日常“体外循环”业务主要检查机构，其他部门、单位或人员发现疑似“体外循环”线索时亦可提供。一旦发现疑似“体外循环”线索时，应立即填报业扩报装“体外循环”线索移交表单(简称移交单),经本级领导审核后，报营销稽查中心组织初步核定。“体外循环”相关线索由谁提供？2 2三、体外循环快速查处机制典型问题解答出于实际工作的考虑，原则上建议在现场勘查到竣工验收范围内

16、随机抽取。随机抽取环节是否有范围？3 3自客户服务中心提级办理之日起，该业务尚未办理的环节为“后续环节,由客户服务中心直接或监督下办理，后续环节业务责任部门是客户服务中心。客户服务中心提级办理的“后续环节”是什么？4 4三、体外循环快速查处机制典型问题解答一是负责提级办理。每月系统随机抽取不低于10%的基层高压工单，对后续环节提级办理。二是负责对不低于10%的基层高压工单进行“体外循环”常态检查，一旦疑似线索时，按要求填报移交单报营销稽查中心初步核定。客户服务中心在“体外循环快速查处机制”的职责？5 5一是负责“体外循环”常态检查。每月系统随机抽取不低于30%的全局（包括客户服务中心）高压工单

17、进行检查，一旦疑似线索时，按要求填报移交单。二是负责在五个工作日内组织初步核查。三是在次月10日前对所有移交单核定情况进行通报。四是负责建立“体外循环”快速查处档案。营销稽查中心在“体外循环”快速查处机制的职责？6 6三、体外循环快速查处机制典型问题解答一是负责“体外循环”常态检查。省级营销稽查部门随机抽取不低于1%本单位高压工单检查，一旦疑似线索时，按要求填报移交单，委托营销稽查中心组织初步核定。二是负责指导营销稽查中心“体外循环”的核查，并将确属“体外循环”的线索移交统计监察部门。三是在次月10日对本单位确认“体外循环”问题进行通报，并报公司市场部。省级稽查部门在“体外循环”快速查处机制”

18、的职责？7 7对确认“体外循环”线索，进行违规违纪问题查处。监察部门在“体外循环”快速查处机制的职责？8 8三、体外循环快速查处机制典型问题解答系统核对、现场检查、客户（单位）回访和内部谈话，核查时应做好记录，并要保留相关凭证。“体外循环”初步核查方式？9 9营销稽查中心在当日移交给同级监察部门；如是省级营销稽查发现线索，相应营销稽查中心在当日将情况反馈回省级公司，由省级公司移交给省级监察部门。确属“体外循环”应如何处理？1010三、体外循环快速查处机制典型问题解答营销稽查中心发整改联系单，负责跟踪、落实整改情况。如省级营销稽查发现线索，相应营销稽查中心要将情况上报省级公司。属“体外循环”，但

19、认定为工作差错应如何处理？1111要告知原发现人/省级营销稽查发现人，经同意后方可销号，并做好确认记录。不属“体外循环”的应如何处理？1212三、体外循环快速查处机制典型问题解答各级客户服务中心、营销稽查或部门要常态开展业扩“体外循环”检查，检查必须使用公司统一检查表单，并长期存档备查。“体外循环”常态检查方式？1313三、体外循环快速查处机制典型问题解答目 录 一、业扩报装管理“五项机制”主要内容 二、客户本人办理机制典型问题解答 三、体外循环快速查处机制典型问题解答 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答“业扩报装终身负责机制”强化业扩报装责任到岗、记录到案、问题倒查的工作机制。要求业扩岗位

20、人员及相关领导干部对所办理的业扩业务廉洁终身负责，终身追责。什么是“终身负责机制”？1 1建立“终身负责机制”为了提高相关领导干部、业扩从业人员的风险意识和责任意识，强化业扩标准化刚性执行。实行“终身负责机制”的目的？2 2四、业扩报装终身负责机制典型问题解答领导干部干涉、过问、催促业扩进度的行为都应属于“打招呼”行为。打招呼行为包括正常业务流程“打招呼”及违规“打招呼”两类。什么是领导干部“打招呼”行为？3 3所有属于“打招呼”的行为都应记录至领导干部“打招呼“登记表中，并随业务档案一起存档，长期存档备查。是否所有“打招呼”都需要记录？4 4四、业扩报装终身负责机制典型问题解答领导干部“打招

21、呼“登记表、相关证据（电话录音、邮件截屏等），原始记录表一式两份，一份随业务档案一起存档，另一份放入“打招呼”档案存档，定期移交营销稽查中心。如核实后有涉嫌违规风险的“打招呼”记录，移交省级公司备案。“打招呼”记录会保存在哪里？5 5指不执行公司业扩管理制度、业务及作业指导书的；不执行业扩供电方案制定标准化、客户受电工程典型设计、中间检查和竣工验收标准化的；不执行各省客户工程投资界面规范的业务等。什么情况属于不按标准实施业务？6 6四、业扩报装终身负责机制典型问题解答涉及投资界面、供电方案标准化制定、图纸典型设计等，如不按标准实施均可认定为违规风险大，由营销稽查中心将“不按标准实施的业务”登记

22、移交省级公司备案，省级公司做进一步核实。什么是涉嫌违规风险的不按标准实施的业务？7 7各级业扩岗位办理人员负责在日常办理做好不按标准实施的业务记录，定期提交营销稽查中心。营销稽查中心负责对不按标准实施的业务登记进行日常稽查，一旦发现不按标准实施的业务，没有提级审批，没有填写不按标准实施的业务记录表，可判定为业务违规，可视情况移交同级监察部门处理。“不按标准实施业务”相关线索由谁提供，如何处理？8 8四、业扩报装终身负责机制典型问题解答记录必须全面、如实记录，做到全程留痕，有据可查。如实记录受制度和组织保护，不记录或者不如实记录将严肃处理。各级领导授意不记录或者不如实记录的，将追究领导责任。各单

23、位和各级人员不得以任何理由干预如实记录工作。原始记录表单一式两份，一份随业务档案一同存档，另一份专设档案存档，并定期移交营销稽查中心。领导干部“打招呼“登记表和不按标准实施的业务记录表记录有什么要求？9四、业扩报装终身负责机制典型问题解答 业扩报装说清楚机制和业扩报装专项稽查机制作为稽查工作，其典型问题解答详见业扩报装管理“五项机制”答疑60问。其 他谢 谢！历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用自读教材自读教材填要点填要点 一、铁路，更多的铁路一、铁路，更多的铁路 1地位地位 铁路是铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉

24、。发展的动脉。2出现出现 1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山 至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平 3发展发展 (1)原因：原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 。修路成为中国人修路成为中国人 的强烈愿望。的强烈愿望。(2)成果：成果：1909年年 建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。权收归国有。4制约因素制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建

25、设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路 二、水运与航空二、水运与航空 1水运水运 (1)1872年年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。2航空航空 (1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制 。(2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事

26、业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处 三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政 1邮政邮政 (1)初办邮政：初办邮政：1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又设，此后又设 ，邮传正式脱离海关。邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次参加 。邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会 2电讯电讯 (1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自架设第一条电报线，成为中国自办

27、电报的开端。办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ，转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 。台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩合作探究合

28、作探究提认知提认知 电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：提示：特点：新旧交通工具并存特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强

29、的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。政府及各阶层人士的提倡与推动。串点成面串点成面握全局握全局 一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因原因 (1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇

30、压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。了物质条件。2特点特点 (1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。地域之间的发展不平衡。3影响影响 (1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，积极影响：促进了经济发展

31、，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。1李鸿章李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，年在上海创办轮船招商局，“前前10年盈和，成年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”。这说明该企业的创办。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外

32、国对中国的经济侵略阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家使李鸿章转变为民族资本家解析：解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。三项表述都有错误。答案：答案：A

33、 二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响 (1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着

34、人们的社会生活。会生活。2清朝黄遵宪曾作诗曰：清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写这是在描写 ()A电话电话 B汽车汽车C电报电报 D火车火车解析：解析：从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。可推断为火车。答案：答案：D典题例析典题例析 例例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是居民到上海，最有可能乘坐的交通

35、工具是()A江南制造总局的汽车江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰福州船政局的军舰 解析解析由材料信息由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案答案C题组冲关题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输公路运输 B铁路运输铁路运输C轮船运输轮船运输 D航空运输航空运输解析：解析：根据所学根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务年李鸿章创

36、办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。项。答案：答案：C2.右图是右图是1909年年民呼日报民呼日报上登载的上登载的一幅漫画，其要表达的主题是一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮西方列强掀起瓜分中国狂潮D西

37、方八国组成联军侵略中国西方八国组成联军侵略中国解析：解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。权益。B项说法错误，项说法错误，C项不能反映漫画的主题，项不能反映漫画的主题，D项时项时间上不一致。间上不一致。答案：答案：A典题例析典题例析 例例2(2010福建高考福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销上海是近代中国茶叶的一个外销中心。中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现

38、象。与这一现象直接相关的近代事业是口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是 ()A电报业电报业 B大众报业大众报业 C铁路交通业铁路交通业 D轮船航运业轮船航运业 解析解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案答案A题组冲关题组冲关3假如某爱国实业家在假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是息，可采用的最快捷的方式是 ()A乘坐飞机赴各地了解乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息通过无线电报输送讯息C通过互联网通过互联网 D乘坐火车赴各地了解乘坐火车赴各地了解解析：解析：本题考

39、查中国近代物质生活的变迁。注意题干信本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息息“20世纪初世纪初”“最快捷的方式最快捷的方式”，因此应选，因此应选B，火车速度，火车速度远不及电报快。远不及电报快。20世纪世纪30年代民航飞机才在中国出现，年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在互联网出现在20世纪世纪90年代。年代。答案：答案：B4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活影响着人们的社会生活解析：解析：

40、新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：答案：C关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应 时代潮流时代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)近代交通由传统的人力工具逐渐演变为近代交通由传统的人力工具逐渐演变为 机械动力牵引的新式交通工具，火车、机械动力牵引的新式交通工具，火车、汽车、电车、轮船、飞机先后出现。汽车、电车、轮船、飞机先后出现。(2)通讯工具由传统的邮政通信发展为先进通讯工具由传统的邮政通信发展为先进 的电讯工具，有线电报、电话、无线电的电讯工具，有线电

41、报、电话、无线电 报先后发明。报先后发明。(3)近代以来，交通、通讯工具的进步，推近代以来，交通、通讯工具的进步，推 动了经济与社会的发展。动了经济与社会的发展。关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时时 代潮流代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)1911年，革命党人发动武昌起义，辛亥年，革命党人发动武昌起义，辛亥革命革命 爆发，随后建立了中华民国，颁布了爆发，随后建立了中华民国，颁布了中中华华 民国临时约法民国临时约法；辛亥革命是中国近代化；辛亥革命是中国近代化进进 程的里程碑。程的里程碑。(2)1924年国民党年国民党“一大一大”召开，标志着第召开，标志着第 一一次次 国共国共 合作正式实现，国民大革命兴起。合作正式实现，国民大革命兴起。(3)1926年国民革命军出师北伐，连克武昌、年国民革命军出师北伐，连克武昌、九九 江，直捣南京、上海，取得巨大成功。江，直捣南京、上海，取得巨大成功。