企业物流业务外包课件讲义.ppt

1、物流外包和方物流物流外包和方物流引导案例引导案例 美国福特汽车公司的创始人美国福特汽车公司的创始人亨利亨利福特一直有一个梦福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了2

2、50万英亩的万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。运输、销售等都纳入他所控制的范围。这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公

3、司有些工作比福特在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力自己的核心能力汽车制造、销售、运输等，制造之汽车制造、销售、运输等，制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。外的工作都交给独立的专业化公司去做。案例解读案例解读 福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只代经济中，没有哪一家厂

4、商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。公司去做。5 根据管理理论，企业应将主要精力放在核心业务上，根据管理理论，企业应将主要精力放在核心业务上，将非核心业务、辅助性业务外包出去。将非核心业务、辅助性业务外包出去。对大多数工商企业而言，物流业务是企业的辅助性对大多数工商企业而言，物流业务是企业的辅助性业务，可业务，

5、可将物流业务外包给专业的物流公司（第三将物流业务外包给专业的物流公司（第三方物流）运作方物流）运作 例如例如 Nike是最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋是最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋 美国盖洛美国盖洛(Gallo)是全世界规模最大的葡萄酒生产公是全世界规模最大的葡萄酒生产公司，却没种过一粒葡萄司，却没种过一粒葡萄 波音波音（Boeing）是顶尖的飞机制造公司，却只生产）是顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖。座舱和翼尖。6 1.集中精力发展核心业务集中精力发展核心业务 所谓所谓核心业务核心业务，可定义为，可定义为企业借以在市场竞争中取得企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定

6、性的力量并扩大优势的决定性的力量。它是企业独有的、能够。它是企业独有的、能够支撑企业可持续发展并获得竞争优势的能力。支撑企业可持续发展并获得竞争优势的能力。如如耐克、可口可乐等企业耐克、可口可乐等企业，没有自己的工厂，通过把一些劳动密，没有自己的工厂，通过把一些劳动密集性的部门虚拟化，并把他们转移到许多劳动成本低的国家进行集性的部门虚拟化，并把他们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业生产，企业只保留核心的品牌只保留核心的品牌。本田汽车公司的引擎设计和制造能力本田汽车公司的引擎设计和制造能力联邦航空公司的追踪及控制全世界包裹运送的能力联邦航空公司的追踪及控制全世界包裹运送的能力7 2.分担风

7、险分担风险 企业可通过外向资源配置，分散由政府、经济、市企业可通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。场、财务等因素产生的风险。3.加速企业重组加速企业重组 可帮助企业很快解决业务方面的重构问题可帮助企业很快解决业务方面的重构问题 4.辅助业务运行效率不高、难以管理或失控辅助业务运行效率不高、难以管理或失控 注意注意：有时并不能彻底解决企业的问题，相反可能：有时并不能彻底解决企业的问题，相反可能更加难以控制，这时必须找出问题症结所在。更加难以控制，这时必须找出问题症结所在。8欧美第三方物流服务的比例及市场潜力欧美第三方物流服务的比例及市场潜力 已经接受物流服务的企业比例

8、已经接受物流服务的企业比例 美国：美国：58%欧洲：欧洲：76%用户未来三年内增加第三方物流服务的运用用户未来三年内增加第三方物流服务的运用 美国：美国：72%欧洲：欧洲：62%非第三方物流用户正在考虑使用第三方物流服务非第三方物流用户正在考虑使用第三方物流服务的比例的比例 美国：美国：33%欧洲：欧洲：24%专家预测第三方物流的市场潜力专家预测第三方物流的市场潜力 美国：美国：4200亿美元亿美元 欧洲：欧洲：9500亿美元亿美元欧洲主要发达国家营业性运输和自货自运的比重欧洲主要发达国家营业性运输和自货自运的比重10 5.使用企业不拥有的资源使用企业不拥有的资源 必须进行企业的必须进行企业的

9、成本成本-利润分析利润分析，如果在长期情况下，如果在长期情况下外包有利，则应该采取外包外包有利，则应该采取外包 6.实现规模效益（降低和控制成本）实现规模效益（降低和控制成本）许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技能和知识。有效、更便宜的完成业务的技能和知识。据估计，通过专业物流进行市场配销，比自行设立据估计，通过专业物流进行市场配销，比自行设立配销网络节省配销网络节省20%-30%的成本，使企业竞争力明显的成本，使企业竞争力明显提高。提高。企业与第三方物流成本比较企业与第三方物流成本比较管理费用运输成本运输成本 产品

10、损失产品损失 坏货成本坏货成本安全存货成本安全存货成本仓储成本仓储成本 1213 1.物流业务部分外包物流业务部分外包 企业将非自营物流业务或低效的自营物流业务外企业将非自营物流业务或低效的自营物流业务外包给第三方物流供应商的服务包给第三方物流供应商的服务 141516172.子公司子公司 企业将物流部门分离出去，使其成为独立的公司企业将物流部门分离出去，使其成为独立的公司海尔物流海尔物流业大的发业大的发展展 中国著名的家电企业海尔集团中国著名的家电企业海尔集团从从99年初年开始物流改革，将年初年开始物流改革，将物流重组定位在增强企业的竞物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上来，希望争优

11、势的战略高度上来，希望通过物流重组有力地推动海尔通过物流重组有力地推动海尔的发展。的发展。案例案例 海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点。建立了现海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点。建立了现代化的立体库，开发了库存管理软件，使其达到最先进代化的立体库，开发了库存管理软件，使其达到最先进水平。水平。之后，发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上，之后，发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上，于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械化搬运和标准化包装，采用标准的托盘和塑料周转箱，化搬运和标准化包装，采用标准的托盘和塑料周转箱，都符合国

12、际标准。都符合国际标准。因海尔生产的零部件种类繁多，所以就用标准的容器将因海尔生产的零部件种类繁多，所以就用标准的容器将其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后，其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后，又发现检验是一个薄弱环节。检验时间长，造成大量库又发现检验是一个薄弱环节。检验时间长，造成大量库存积压。于是又把检验集中起来，尽量分散到分供方和存积压。于是又把检验集中起来，尽量分散到分供方和第三方仓库去检验。这样企业中的物流就没有检验这一第三方仓库去检验。这样企业中的物流就没有检验这一环节，减少了大量的库存，目前只有环节，减少了大量的库存，目前只有3天的库存量，库存天的库存量，库

13、存资金也大大减少。资金也大大减少。海尔从海尔从99年初开始实施物流发展计划，不到一年初开始实施物流发展计划，不到一年的时间，效果已非常明显。同时，海尔也利用第年的时间，效果已非常明显。同时，海尔也利用第三方物流进行内部配送，企业物流把社会力量整合三方物流进行内部配送，企业物流把社会力量整合起来了。起来了。当然，在实施物流的过程中，海尔也遇到了一些当然，在实施物流的过程中，海尔也遇到了一些困难，其中最主要的是人们头脑中的习惯思维问题，困难，其中最主要的是人们头脑中的习惯思维问题，观念还不适应整合起来后总的效果，只从自身是否观念还不适应整合起来后总的效果，只从自身是否方便来考虑问题。方便来考虑问题

14、。为解决这个问题，海尔成立了物流推进本部，专业为解决这个问题，海尔成立了物流推进本部，专业从事物流改革的推进工作，由集团见习总裁亲自负从事物流改革的推进工作，由集团见习总裁亲自负责。该事业本部下属采购、配送、运输三个事业部，责。该事业本部下属采购、配送、运输三个事业部，专业从事海尔全集团的物流活动，使得采购、生产专业从事海尔全集团的物流活动，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。支持、物资配送从战略上一体化。其次是国内研究物流的专业公司还不多，大部分从其次是国内研究物流的专业公司还不多，大部分从事的还只是物流中某个部分，可以借鉴的经验很少。事的还只是物流中某个部分，可以借鉴的经验很少。因

15、此，海尔计划在尽可能短的时间内，摸索出一套因此，海尔计划在尽可能短的时间内，摸索出一套海尔独有的物流管理模式，创立海尔独特的物流体海尔独有的物流管理模式，创立海尔独特的物流体系，系，目前，海尔正努力建设企业的物流事业部门，并在目前，海尔正努力建设企业的物流事业部门，并在为海尔集团服务的基础上，最终社会化，使海尔的为海尔集团服务的基础上，最终社会化，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。企业物流最终成为海尔的物流企业。23 3.战略联盟战略联盟 企业与第三方物流供应商或其他企业合资，物流供应企业与第三方物流供应商或其他企业合资，物流供应商提供部分资本和专业服务，企业也为合资者提供特商提供部分资

16、本和专业服务，企业也为合资者提供特色服务，达到资源共享目的。色服务，达到资源共享目的。24上海通用汽车物流外包给中远上海通用汽车物流外包给中远252627282930 4.完全业务外包完全业务外包 完全外包指的是企业通过签约的方式委托其他完全外包指的是企业通过签约的方式委托其他 美国通用汽车的难题美国通用汽车的难题 美国通用汽车在美国的美国通用汽车在美国的14个州中，大约有个州中，大约有400个供应商负责把各自的产品送到个供应商负责把各自的产品送到30个装配个装配工厂进行组装，由于卡车满载率很低，使得库工厂进行组装，由于卡车满载率很低，使得库存和配送成本急剧上升。存和配送成本急剧上升。案例案例

17、委托委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务专业物流公司为它提供第三方物流服务 Penske公司建议通用汽车公司在公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有使用一家有战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、组配战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、组配半成品，由半成品，由Penske派员工管理，同时派员工管理，同时Penske也提供也提供60辆卡车和辆卡车和72辆拖车，除此之外，还通过辆拖车，除此之外，还通过EOI系统帮助通系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货，为送货，为此，此，Penske设计了一套最优送

18、货路线，增加供应商的送设计了一套最优送货路线，增加供应商的送货频率，减少库存水平，改进外部物流活动，运用全球货频率，减少库存水平，改进外部物流活动，运用全球卫星定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的卫星定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位。与此同时，方位。与此同时，Penske通过在配送中心组配半成品后，通过在配送中心组配半成品后，对装配工厂实施共同配送的方式，既降低卡车空载率，对装配工厂实施共同配送的方式，既降低卡车空载率，也减少通用汽车公司的运输车辆，只保留了一些对也减少通用汽车公司的运输车辆，只保留了一些对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆，这样也减所提供的车

19、队有必要补充作用的车辆，这样也减少了通用汽车公司的运输单据处理费用。少了通用汽车公司的运输单据处理费用。另外，美国通用汽车公司选择目前国际上最大另外，美国通用汽车公司选择目前国际上最大的第三方物流公司的第三方物流公司Ryder负责其土星和凯迪拉克两负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务，选择个事业部的全部物流业务，选择Allied Holdings 负负责北美陆上车辆运输任务，选择责北美陆上车辆运输任务，选择APL公司、公司、WWL公公司负责产品的洲际运输。司负责产品的洲际运输。34 1.1.第三方物流的概念第三方物流的概念35 2.2.第三方物流的主要标志第三方物流的主要标志 有提供现

20、代化的、系统物流服务的企业素质；有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；服务和特定的、定制化服务的物流活动；不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托流服务活动，而是采取委托承包形式的长期承包形式的长期业务外包形式的物流活动；业务外包形式的物流活动；不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。物流服务的现代化物流活动。36 3.3.第三方物流的评

21、价第三方物流的评价3738第三方物流的价值第三方物流的价值能力指标能力指标成本指标成本指标管理技术能力管理技术能力网络能力网络能力客户整合客户整合供应商整合供应商整合系统策划系统策划个性服务个性服务信息系统信息系统持续改进持续改进覆盖的广度覆盖的广度覆盖的深度覆盖的深度规模效益规模效益互补效益互补效益议价能力议价能力整合效益整合效益物流：在既定的客户服物流：在既定的客户服务政策下，以最低的费务政策下，以最低的费用完成物流服务。用完成物流服务。3.3.第三方物流的评价第三方物流的评价管理技术能力管理技术能力系统策划系统策划是是3PL作为专业的物流整体方案提供者最重要作为专业的物流整体方案提供者最

22、重要的能力。的能力。第四方物流第四方物流管理技术能力管理技术能力个性服务能力个性服务能力不同客户的产品特性、采购策略、生产计划、市场不同客户的产品特性、采购策略、生产计划、市场策略和客户服务水平、发展阶段等各不相同，物流策略和客户服务水平、发展阶段等各不相同，物流体系（从服务内容到服务形式，从实物流动到信息体系（从服务内容到服务形式，从实物流动到信息传递等）呈现出很强的个性化特征。传递等）呈现出很强的个性化特征。区别于第二方物流的重要特区别于第二方物流的重要特点点管理技术能力管理技术能力信息系统信息系统强有力的物流信息系强有力的物流信息系统是统是3PL保持行业领保持行业领先地位的重要手段先地位

23、的重要手段管理技术能力管理技术能力持续改进持续改进网络能力网络能力福特汽车公司福特汽车公司案例案例多个物流服务供应商多个物流服务供应商缩减到缩减到5个物流服务商个物流服务商选择第三方物流供应商选择第三方物流供应商Ryder作作为全球唯一一个全球物流网络为全球唯一一个全球物流网络管理商管理商彼此缺乏联系，导致物彼此缺乏联系，导致物流业务分割严重流业务分割严重461.物流控制能力降低；物流控制能力降低；2.客户关系管理的风险公司战略机密有被泄露的风客户关系管理的风险公司战略机密有被泄露的风险险3.出现连带经营风险失业出现连带经营风险失业1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这

24、样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早

25、晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不

26、知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，

27、每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49

28、、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。

29、62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并

30、不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、

31、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。