员工敬业度士气度提升计划课件.ppt

1、2012年员工敬业度提升计划 目 录 1 2 3 敬业度调查回顾 各部门改善措施 公司敬业度提升计划?有效调查简介?公司数据统计?各部门数据统计?公司改进目标?公司改进计划 指导思想 理论基础：盖洛普认为，企业文化建设的关键在于一线经理。如果基层管理不得力，则高层意志和决策难以贯彻。通过询问员工12个问题来测试员工的敬业度，帮助企业鉴别部门经理管理能力，并通过一些列改进措施，提高部门经理管理能力。提升目的：本次敬业度提升计划，旨在打造中基层管理者的核心管理能力，从而提高员工的奉献精神、增强员工归属感，以期达到员工和企业共同成长的最终目标。1、调查简介：调查问卷 1.我知道对我的工作要求。2.我

2、有做好我的工作所需要的材料和设备。3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6.工作单位有人鼓励我的发展。7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9.我的同事们致力于高质量的工作。10.我在工作单位有一个最要好的朋友。11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。一、敬业度调查回顾 一、敬业度调查回顾 2、公司数据：回答0-50-5分的人数各占总样本数的百分比数据表 备注：1、纵向比较，了解员工对哪些问题满意，对

3、哪些问题不满意。蓝色为分值排在前三位，红色为分值排在最后三位的。2、1-12项平均得分为3.79，百分制得分为75.8。评价方面 1分 2分 3分 4分 5分 平均值 百分制得分 13、整体满意度 0.47%5.12%38.60%46.05%9.77%3.60 71.91 12、学习和成长 0.93%6.98%27.91%41.40%22.79%3.78 75.63 11、进步 0.93%8.84%35.35%37.21%17.67%3.62 72.37 10、最好的朋友 0.47%4.65%24.65%45.12%25.12%3.90 77.95 9、员工致力于质量 0.47%7.44%32

4、.09%44.19%15.81%3.67 73.49 8、使命/目标 0.47%4.65%23.72%39.53%31.63%3.97 79.44 7、意见受重视 0.93%3.72%24.65%49.77%20.93%3.86 77.21 6、发展 0.93%7.44%34.88%41.40%15.35%3.63 72.56 5、关心我 0.93%8.37%33.49%36.28%20.93%3.68 73.58 4、表扬 0.93%9.77%38.60%41.40%9.30%3.48 69.67 3、有机会做擅长的事 1.40%5.12%29.30%46.98%17.21%3.73 74.

5、70 2、有材料和设备 0.47%2.33%15.35%52.56%29.30%4.08 81.58 1、知道要求 0.00%1.86%16.74%51.16%30.23%4.10 81.59 评价方面 公司5%盖洛普DB50th%盖洛普DB75th%12、学习和成长 22.79%27%37%11、进步 17.67%26%38%10、最好的朋友 25.12%23%35%9、员工致力于质量 15.81%24%36%8、使命/目标 31.63%20%31%7、意见受重视 20.93%16%25%6、发展 15.35%22%33%5、关心我 20.93%31%42%4、表扬 9.30%20%32%3

6、、有机会做擅长的事 17.21%27%40%2、有材料和设备 29.30%22%35%1、知道要求 30.23%43%56%一、敬业度调查回顾 2、公司数据：顶级得分比较 我的奉献 我的获取 我的归属 共同成长 公司分布（类似两头大、中间小）我的获取 我的奉献 共同成长 我的归属 盖洛普分布 2、公司数据：敬业阶梯数据梯状分布图 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%公司（顶级得分）盖洛普DB50th%盖洛普DB75th%共同成长我的归属我的奉献我的获取一、敬业度调查回顾 3、部门数据：部门平均分得分比较

7、 备注：1、加黄色底纹代表：高于公司平均值；2、红色字体代表：高于1-12题总体平均值的得分项。评价方面 公司 技术中心 工艺部 质量部 销售部 国际贸易部 客户服务部 计划部 采购部 生产部 印刷机 财务部 内审部 公司办 武汉公司 证券法律部 人力资源部 信息技术中心 13、整体满意度 3.60 3.60 3.40 3.56 3.84 3.67 3.92 3.78 3.44 3.78 3.14 3.56 3.75 3.75 4.14 3.83 3.00 3.38 3.50 12、学习和成长 3.78 3.78 3.85 3.56 4.00 3.56 4.08 3.89 3.61 3.56

8、3.52 3.83 4.00 3.75 4.14 3.50 4.33 4.13 3.50 11、进步 3.62 3.62 3.60 3.44 3.74 3.22 3.92 4.00 3.39 3.44 3.19 3.89 3.75 4.25 3.86 3.83 3.67 3.88 3.25 10、最好的朋友 3.90 3.90 3.55 3.74 4.21 3.67 4.15 4.22 3.67 4.00 3.38 3.94 4.25 3.75 4.29 4.17 4.00 4.00 4.50 9、员工致力于质量 3.67 3.67 3.35 3.89 4.00 3.78 3.54 4.00

9、3.83 3.56 3.29 3.44 4.00 3.50 3.57 4.00 3.33 3.13 4.00 8、使命/目标 3.97 3.97 3.75 3.85 4.42 4.11 4.00 4.22 3.83 4.44 3.57 3.72 4.05 4.00 4.14 4.67 3.67 4.00 4.00 7、意见受重视 3.86 3.86 3.45 3.81 4.00 3.78 4.08 3.56 3.72 4.00 3.24 4.11 4.20 3.75 4.43 4.33 4.33 4.00 4.25 6、发展 3.63 3.63 3.75 3.37 3.63 3.11 3.92

10、 3.44 3.44 4.00 3.29 3.61 3.80 3.75 3.86 4.00 4.67 3.75 4.25 5、关心我 3.68 3.68 3.25 3.74 3.68 3.33 3.85 3.44 3.44 3.78 3.10 3.94 4.20 4.50 3.86 4.50 4.67 3.50 4.25 4、表扬 3.48 3.48 3.00 3.22 3.37 3.33 3.69 3.56 3.39 3.44 3.29 3.94 3.90 3.50 3.86 4.17 4.33 3.00 3.75 3、有机会做擅长的事 3.73 3.73 3.55 3.67 3.89 3.

11、33 3.85 3.67 3.50 3.67 3.62 3.94 3.70 3.50 4.57 4.17 4.00 3.50 4.50 2、有材料和设备 4.08 4.08 3.85 3.96 4.26 3.56 4.23 3.89 4.17 4.33 3.86 4.00 4.30 4.00 4.14 4.83 4.67 4.13 4.00 1、知道要求 4.10 4.10 3.95 4.00 4.47 3.78 4.23 4.00 4.22 4.33 3.81 3.94 4.15 4.00 4.14 4.33 4.67 4.25 4.00 1-12题总体平均值 3.79 3.58 3.69

12、3.97 3.55 3.96 3.82 3.69 3.88 3.43 3.86 4.03 3.85 4.07 4.21 4.19 3.77 4.02 一、敬业度调查回顾 15个部门反馈改进措施，共提出97条改善措施，请各部门按计划组织实施，人力资源部将定期跟踪。二、各部门改进措施 部门 提交改进措施数量 技术中心 7 工艺部 12 质量部 3 国际贸易部 5 客户服务部 7 计划部 15 采购部 3 生产部 8 印刷机 7 财务部 6 内审部 7 武汉公司 5 证券法律部 3 人力资源部 5 信息技术中心 4 1、改进目标：敬业度阶梯两年达到盖洛普DB50th%水平 三、公司敬业度改进计划公司

13、敬业度改进计划改进目标改进目标 意味着：我的奉献、共同成长两个阶梯需要较大提升 20%23%16%30%24%25%20%31%27%27%25%33%27%21%25%33%38%32%37%46%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%共同成长我的归属我的奉献我的获取公司20112012年2013年盖洛普DB50th%盖洛普DB75th%“我的奉献”、“共同成长”两个敬业度阶梯中，平均得分、顶级得分均比较低的项目为：表扬、发展、进步。三、公司敬业度改进计划改进目标 考察项目 提升目标 关键词 表扬 员工的个人业绩受到重视，上级能发现员工工作中的进步，并及时地给予正面强

14、化的反馈，形成了良好的业绩导向的工作氛围。正面 反馈 发展 员工本人对自己的发展方向非常明确，同时单位、经理也对员工发展相当重视、关心，给他们发展的空间，并会在机会来临之前及时告知员工，同时提供必要的条件帮助其往那个方向发展 提供 空间 进步 上级与员工进行深入的持续发展讨论，制定了详细的发展计划，并监督执行该计划。员工能在工作中得到指导，自己的前途得到重视，并能通过工作改进使自身也获得提高。指导 监督?根据公司整体敬业度提升目标，结合各部门改进措施，提炼出公司2012年敬业度改进行动方案。（12-16P）三、公司敬业度改进计划公司敬业度改进计划改进计划改进计划 1、在过去的七天里，我因工作出

15、色而受到表扬。考察项目 改进措施 行动方案 实施时间 需求资源 责任部门 表扬 改进管理习惯 组织“管理人员沟通技巧”方面的培训，转变观念，提高沟通方式与方法：尊重员工，换位思考，多鼓励少批评。每年两次 培训资源 业务部门 会议中正面反馈 通过引入内训或购买视频，对基层管理人员（主管、科长等）进行“如何有效开会”的培训，通过小组评比的方式，评选出“公司里谁最会开会”，由他开发“如何有效开会”课件，作为公司培训库的标准课程，并发放课程开发奖金。每年一次 培训资源 业务部门 部门评选 部门内部设立孺子牛奖（勤奋）、进步飞跃奖等奖项：1、每个季度评选一次；2、OA论坛增加一栏目，晒先进“部门内多次榜

16、上有名的员工，将作为年底先进工作者、优秀员工的评比参考依据之一。每季度 业务部门 附注：在提改进措施时，很多部门提到在例会、绩效面谈中进行表扬，建议管理人员在反馈时清晰地告诉员工哪些做得好、做得好的理由以及哪些领域可以借用该经验等。三、公司敬业度改进计划改进计划 2、工作单位有人鼓励我的发展。考察项目 改进措施 行动方案 实施时间 需求资源 责任部门 发展 轮岗机制 配合“组织优化”战略里的轮岗机制,部门推行“类接班人”轮岗计划:1、部门可选择有“潜质”的员工进行定期限式的换岗（包括本部门和非本部门的岗位，时间一般为一年）或不脱离原岗位的多学习其他板块的业务。2、每个部门至少2人轮岗。2月全年

17、 组织优化战略 业务部门 HR 学习与培训 部门业务书籍学习：1、每个部门第一季度确认本部门全体员工学习的专业书籍名称，人力资源部统一购买，人手一册。第一季度 2、部门指定专人策划这本书的阅读活动；3月底 3、按各部门制定的读书计划落实；48月 4、年底评比部门的读书活动9月底评比 10月前 图书馆 业务部门、HR 倡仪“安静学习一小时”活动：以科室/部门为单位，每季度自行组织“安静学习一小时”活动，学习内容可以是部门推荐的专业书籍，要求：在公司培训室。每季度 业务部门 丰富培训资源：购买视频资源或每月定一个主题以放电影式的在培训教室放映 每月 培训资源 HR 配合绩效考核优化延伸活动：1、绩

18、效评B的管理者，自行开发一门课程（主题不限），给部门员工讲或公司公开课；课程不错，可列入年底课程评审作为公司资源 2、考核结果为C的同事，全年至少要参加2次培训（有效记录在册）全年 培训资源 HR 3、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。三、公司敬业度改进计划公司敬业度改进计划改进计划改进计划 考察项目 改进措施 行动方案 实施时间 需求资源 责任部门 进步 职业发展规划 中基层管理者（副部、核心科长、车间主任）集体学习现在，发现你的优势：1、将中基层管理者进行分组，按组组织学习；2、以小组为单位开发课件，10月进行小组学习成果验收（如课件评比）。优异课件将作为公司培训库的标准课程

19、，并发放课程开发奖金。上半年 读书会、培训资源 HR 部门领导与员工沟通，根据个人工作能力和优势制定职业发展规划（在学习现在，发现你的优势，了解下属的优势后制定）为2013年轮岗推行打基础 下半年 业务部门 人才梯队建设 配合“组织优化”战略里的“中层下基层”活动：每位科长级以上人员，各指定一名“一帮一”结对子辅导对象，全程辅导这名员工成长，形成人才梯队。上半年“组织优化战略”业务部门 加强沟通与反馈 绩效考核结束后，管理评审小组抽样调查管理者沟通反馈工作是否到位。每季度 管理评审小组 4、团队建设：涉及项目有“最好的朋友”、“关系我”、“学习和成长”以及附加题“营造健康业余生活”三、公司敬业

20、度改进计划公司敬业度改进计划改进计划改进计划 考察项目 改进措施 行动方案 实施时间 需求资源 责任部门 团队建设 开展文体活动，营造健康业余生活 建职工活动中心或休闲场所，设兵乓球、羽毛球、篮球、网球、桌球场地、运动器材等 2012年 公司资源 集团工会、公司办、HR 组建文体类协会，如交谊舞培训班、自行车协会、足球队、钓鱼、书法、绘画等活动团体，公司适当给予资助。2012年 公司资源 集团工会、公司办、HR 定期组织团体拓展或旅游活动。每年至少一次 公司资源 集团工会、公司办、HR 最好的朋友 组织迎新晚会：每年入司近80人，由新员工自编自导自演一台“迎新”晚会，通过活动增进新员工的融入及

21、让我司其他员工感受其朝气 9月 公司资源 集团工会、各业务部门 关心我 建立员工关心慰问机制：平时，员工家里红、白事或员工生病，公司主动一周内进行家庭关心。定期 公司资源 集团工会 三、公司敬业度改进计划 2012年重点做的十件事 序号 重点十件事 实施时间 责任部门 1 对基层管理人员（主管、科长等）进行“如何有效开会”、“管理人员沟通技巧”的培训 每年一次 业务部门 2 部门内部设立孺子牛奖（勤奋）、进步飞跃奖等奖项，每季度评选一次 每季度 业务部门 4 全公司推行每季度“安静学习一小时”活动 每季度 业务部门 5 加强培训：考核结果为C的同事，全年至少要参加2次培训；考核为B的同事，全年至少开发并讲授一次课 全年 HR 业务部门 6 建立轮岗机制，打造有潜质员工的发展舞台 全年 HR 业务部门 7 2012年中基层管理者集体学习现在，发现你的优势一书 上半年 HR 8 人才梯队建设：要求每位科长级以上人员，各指定一名“一帮一”结对子辅导对象 上半年 业务部门 9 建职工活动中心或休闲场所，设兵乓球、羽毛球、篮球、网球、桌球场地、运动器材等 2012年 集团工会、公司办、HR 10 工会主动进行员工关怀，在员工红、白事或员工生病时前往拜访 定期 集团工会、公司办、HR 持续应用，持续改进持续应用，持续改进 Q12助组织成功！