人力资源英文版课件.ppt
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- 人力资源 英文 课件
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1、McGraw-Hill/IrwinCopyright 2010 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.专业.Chapter 6Job Analysis and Design工作分析和设计 专业.IntroductionlOrganizations evolved because组织演变的原因是:组织演变的原因是:lThe mission and objectives of most institutions are too large for any one person to accomplish l大多数机构的整体使命和目
2、标太大,不可能由任何单个的个人来完成 lThere must be a systematic way to determine which employees should perform which tasks组织必须有一套系统的方法来决定由哪些员工来完成一个特定的需要完成的功能或任务 lThe cornerstone of an organization is the set of jobs performed by its employees组织的基础就是一系列由员工完成的工作 专业.Introduction工作分析回答了以下这些问题工作分析回答了以下这些问题 完成一些重要的任务需要多数
3、时间?哪些任务可以组合起来并作为一项工作?如何设计和构造一项工作以使员工的绩效得到提高?需要什么样的人来做这项工作?什么样的人(在技能和经验方面)最适合这项工作?工作分析中获得的信息如何运用于人力资源管理项目的发展?专业.工作分析的概念lMany use the terms of job analysis interchangeably人们常常交替使用许多术语人们常常交替使用许多术语lExperts use them precisely,to avoid confusion and misinterpretation 专业人员更精确地使用它们以避免冲突与误解 lPrecision is req
4、uired by federal and state legislation 精确地运用这些术语也是法律的要求 lDefinitions provided by the federal government:联邦政府提供这些定义l工作分析工作分析:对一项工作相关的重要方面收集信息的有目的的系统的过程 l工作描述工作描述:工作分析的主要成果。它是作为一个组织特定的单位的工作的书面总结 专业.工作分析的概念l工作说明书工作说明书:有效完成一项特定的工作所必需的知识、技能、能力和其它特征的书面说明l任务任务:产出一项成果(对顾客的一件产品或一项服务)的一系列协作的集合的工作元素 l职位职位:单个个人
5、所完成的任务与职责的组合。在一个组织里,有多少员工就有多少个职位 l工作工作:具有相似的职责的一些职位的集合。如计算机程序员和薪酬专员l工作簇工作簇:两个以上具有相似职责的工作的集合 专业.The Steps in Job Analysis工作分析的步骤步骤3选择需要分析的工作步骤1检查整体组织和每项工作的适当性步骤2决定如何运用工作分析信息步骤4运用容许的工作分析技巧收集信息步骤5准备工作描述步骤6准备工作说明书运用步骤16的信息来进行:工作设计计划招聘甄选和培训绩效评估薪酬与福利EEO Compliance过程管理评估图 6-2 工作分析过程的步骤(16)以及与人力资源管理和工作设计的关系
6、 专业.The Steps in Job Analysis工作分析的步骤收集到的数据是其他人力资源管理活动的基础招募工作设计与再设计选拔薪酬与福利培训绩效评价专业.The Uses of Job Analysis工作分析的作用lThere may no longer be a choice about whether job analysis should be conducted是否需要进行工作分析这个问题上不存在选择 lGuidelines and judicial recommendations regarding civil rights and EEO laws are clear行
7、政法规、各种公民权利、EEO法规和法院判例都规定得很清楚 lThe question is how to conduct a legally defensible job analysis现在的问题是怎样去进行一场可受法律保护的工作分析 lJob analysis plays an important role in the Uniform Guidelines on Employee Selection Procedures(1978)工作分析在员工挑选程序统一规定中有着重要地位(1978)lA set of policies designed to minimize or prevent
8、workplace discrimination practices为减少和消除工作领域中的歧视行为而设计的一系列政策 专业.The Uses of Job Analysis工作分析的作用组织进行工作分析的质量常常是组织进行工作分析的质量常常是它能否适当允许的基本决定因素它能否适当允许的基本决定因素 应该生成一个全面的清晰的工作描述 它必须能够对一项工作所要求的知识、技能、能力和其它特征做出精确的估计 必须评价工作行为的经常性和重要性 一项能视为良好的工作分析必须能够提供下面的作用 它必须要清楚地判断哪些知识、技能、能力和其它特征对一项工作职责是重要 专业.The Uses of Job An
9、alysis工作分析的作用在下面每一项领域都经常用到 1.Recruitment and selection招聘和甄选 2.Training&career development培训和职业发展 3.Compensation报酬 4.Strategic planning战略计划 为了减少以下阻力:1.Communicate why job analysis is important为什么沟通是很重要的工作分析2.Explain how the information will be used解释如何使用信息专业.Who Should Conduct the Job Analysis?工作分析的主
10、体Decided during the planning process在规划过程中决定利用主管、任职者或他们的组合来收集工作分析信息 从外部聘请暂时的工作分析人员 聘请全职的工作分析专家 Strengths and weaknesses优点和缺点 由任职者来从事工作分析难以达到客观性 任职者是关于什么正在做而不是打算做什么的信息的良好来源 加入工作分析过程能提高他们对工作分析结果带来的任何工作改变的接受 专业.Who Should Conduct the Job Analysis?工作分析的主体由谁来进行工作分析的决定因素由谁来进行工作分析的决定因素 选择的人应该:选择的人应该:需要分析的工
11、作 的地点和复杂性;任职者对外部分析 人员的接受程度;分析结果的最终目的 全面理解人、工作和整个组织系统 相当了解工作如何 在组织中运行的期望 专业.The Use of Charts图表的运用不同的功能部门 必须对组织和它的工作有一个整体观念 在进行选择之前 组织图呈现了企业不同部门和单位间的关系,还包括:存在的正式报告关系 提供组织垂直层级数目 直线部门和参谋部门 可以为工作分析提供对组织整体工作流程的更好的理解 专业.The Use of Charts图表的运用l流程图流程图,体现了一系列特定的工作之间的相互关系 l流程图并不只是简单地 列出了各种工作名称的 结构关系 l体现了生产一项期
12、望的 产品和服务所需的活动 和工作流程 专业.数据收集的方法 工作通过在职工作人员完成的任务来进行研究(职务导向方法)Collected收集起来 Incumbent diaries or logs工作日志 Observation观察 Interview面谈 收集工作分析信息4种基本方法 在每一种方式里,工作信息 Questionnaires问卷通过工作任职者的行为来进行研究(行为导向的工作分析)专业.数据收集的方法它使得工作分析人员在收集信息时对工作、工作职责和要求有一个全面的把握 他们提供的答案将用于最终采用的数据收集技术的具体架构中 对不同的在职人员收集信息 不能认为所有的在职人员和主管对
13、工作同样了解 工作分析信息表(JAIF)可以运用在观察、面谈、问卷和工作日志任何一种工作分析方法里来收集基本的关键信息 工作分析人员不能认为所有的在职人员和他们的主管以同样的方法看待一项工作 专业.Direct Observation直接观察法 lUsed for jobs that require manual,standardized,and short-job-cycle activities用于标准的、工作周期短的体力劳动 lNot used if job involves significant mental activity不适用于涉及重要的脑力活动的工作 lJob analyst
14、s must be trained to:观察技巧要求训练工作分析人员 lObserve relevant job behaviors观察与工作相关的行为 lBe as unobtrusive as possible尽可能地避免唐突 专业.Interviews面谈 lInterviewing job incumbents is often done in combination with observation与在职人员进行面谈常常与观察结合起来与在职人员进行面谈常常与观察结合起来 lThe most widely used technique使用最广泛的技术 lAllows the job
15、analyst to talk with job incumbent使得工作分析人员可以与在职人员进行面对面的交流 lInterviews can be conducted with a:面谈可以对以下人员进面谈可以对以下人员进行:行:lSingle incumbent单个在职人员 lGroup of incumbents一组在职人员 lSupervisor who is familiar with the job对了解这项工作的主管人员进行 lA structured set of questions is used so answers can be compared面谈将使用有结构的一系
16、列问题,以使不同个人和小组的答案可以进行比较 专业.Interviews面谈的局限性面谈难以标准化 不同的面谈人员可能会问不同的问题 同一个面谈者也会无意识地对不同的回答者问不同地问题 面谈者还可能无意识地歪曲回答者提供地信息 面谈的成本会非常高,特别是不能进行集体面谈时 专业.Questionnaires问卷lQuestionnaires are the least costly data collection method使用问卷通常是收集信息花费最少的方法 lThey collect large amounts of data in a short time它能在短期内有效地收集大量的信
17、息 lA structured questionnaire includes specific questions about the job,working conditions,and equipment结构性的问卷包括了关于工作、工作要求、工作条件和配备的一系列详细问题 lAn open-ended format permits job incumbents to use their own words and ideas to describe the job开放性的方法是要求在职人员用他们自己的话来描述他们的工作 lThe format and structure of a ques
18、tionnaire are debatable issues问卷应该具备的结构化形式和程度是一个争论的话题 专业.Questionnaires问卷越短越好 解释问卷是用来做什么的 使用之前测试问卷 简单 使问卷使用起来更加容易 专业.Job Incumbent Diary or Log工作日记或日志 lThe diary or log is a recording by incumbents of工作日记或日志是在职人员对 以下几方面的记录:lJob duties工作职责lFrequency of the duties职责的频度lWhen the duties are accomplished
19、何时完成职责的记录 lMost people are not disciplined enough to keep a log大多数人不会遵守规定去记日志 lKept properly,the log permits an examination of routine duties and exceptions遵守规定,工作日志可以区别开日常和非日常的工作职责 lThe diary or log is useful when analyzing jobs that are difficult to observe在试图对难以观察的工作进行分析时,工作日记和日志非常有用 专业.Which Met
20、hod to Use?工作分析方法的选择 不能单独依赖面谈来收集信息 在特定的情况下,一定的方法要比其他的方法更加合适一些 对于哪几种方法可以产生最好的信息并没有定论 分析的目的 时间和预算的限制 大多数组织根据他们的现实需要来选择 专业.Which Method to Use?工作分析方法的选择 lMany organizations use multimethod job analysis许多组织许多组织都转向采用多种方式分析法都转向采用多种方式分析法 lThe analyst interviews incumbents and supervisors in conjunction wit
21、h on-site observation工作分析人员首先把对在职人员和主管进行面谈与现场观察结合起来 lA task survey based on expert judgments is constructed and administered一项基于专家判断的任务调查建立并执行 lA statistical analysis of the responses is conducted对这项任务调查的答案进行数据分析 lA comprehensive process is relatively expensive and time-consuming使用综合的方法相对来说需要花费较多的成本
22、和时间lThe quality of information derived from a comprehensive approach is strongly endorsed by courts运用更综合的方法得到的信息的质量更能得到法律的认可 专业.Popular Quantitative Techniques定量方法 Functional job analysis功能工作分析 Position analysisquestionnaire职位分析问卷 Managementposition description questionnaire管理职位描述问卷 专业.Functional Jo
23、b Analysis功能工作分析 lFunctional job analysis(FJA)is the result of 60 years of research on analyzing and describing jobs功能工作分析功能工作分析(FJA)是大约)是大约60年对工作分析和描述进行研究积累的结果年对工作分析和描述进行研究积累的结果 lConceived in the late 1940s它最初出现于20世纪40年代末 lDeveloped to improve job classifications in the Dictionary of Occupational T
24、itles(DOT)发展到提高对职业名称辞典(点)的工作类别lDOT descriptions helped job analysts learn what was involved in a particular job DOT描述帮助工作分析家了解一描述帮助工作分析家了解一个特定的工作包括什么个特定的工作包括什么lFJA could then be used to elaborate and more thoroughly describe the content of a job 职业名称字典的描述帮助工作分析人员了解一项特定的工作中所涉及的内容l The goal was creati
25、ng a common language for accurately describing jobs功能工作分析主要关注于形成精确描述大量工作的通用语言 专业.Functional Job Analysis功能工作分析 lFJA assumes jobs can be described in terms of basic relationships the worker has with the work功能工作分析功能工作分析假定工作可以用在职人员在工作中存在的三种基本关系假定工作可以用在职人员在工作中存在的三种基本关系来描述来描述 lPhysically relating to thi
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