人力资源管理师二级考前串讲课件.ppt
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- 人力资源 管理 二级 考前 串讲 课件
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1、人力资源管理师二级考前串讲人力资源管理师二级考前串讲2023-2-422023-2-432023-2-442023-2-45考情分析12023-2-46新版教材修改内容说明新版教材修改内容说明一、版次 02版 07版 14版二、内容变化 1、页数399 580=181页 增幅45.36%2、字数599万681万=158万字增幅45.36%三、结构:六章 22节25节四、保持未改动15处(完全未改动12处)、调整29处,增加34处(全新内容9处)、改名4处(包括参考文献改名一处)、删减18处。2023-2-47应试技巧职业道德答题技巧职业道德答题技巧应试技巧应试技巧职业道德答题技巧职业道德答题技
2、巧(1)(1)职业道德单选题一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键职业道德单选题一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键在于审题一定要冷静。在于审题一定要冷静。会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目职业道德职业道德2525题,题,1717道单选,道单选,8 8道多选。道多选。(2)(2)对于职业道德的应用题目,同样是选择题目,但是有可能是多项选择,这个时候,在回答问题时,对于职业道德的应用题目,同样是选择题目,但是有可能是多项选择,这个时候,在回答问题时,不要想哪个才是正确答案,因为每个答案都是合理,说得通的,不要根据我们
3、的生活常理去思考。不要想哪个才是正确答案,因为每个答案都是合理,说得通的,不要根据我们的生活常理去思考。要从人力资源的角度出发,也就是从管人的角度思考,而不是从管物的角度出发,因为你这是在考要从人力资源的角度出发,也就是从管人的角度思考,而不是从管物的角度出发,因为你这是在考人力资源管理师,而不是考其他的资格证。人力资源管理师,而不是考其他的资格证。首先要站在保护劳动者利益的角度首先要站在保护劳动者利益的角度 然后再从法律的角度考虑然后再从法律的角度考虑最后从企业的角度出发最后从企业的角度出发(3)(3)对于职业道德的个人表现部分对于职业道德的个人表现部分主要是符合普通的道德和习惯做法主要是符
4、合普通的道德和习惯做法测量你的成熟度测量你的成熟度符合辩证法,不走极端。符合辩证法,不走极端。选择题应试技巧1、题号分布相当接近!、题号分布相当接近!意味着:可以在附近估算下一期题目!意味着:可以在附近估算下一期题目!2、从教材中来,到教材中去!、从教材中来,到教材中去!考题都在教材的考题都在教材的“边边角角、田间地头、沟沟岔岔边边角角、田间地头、沟沟岔岔”,都是些不起眼的文,都是些不起眼的文字、段落、知识点字、段落、知识点.注意冒号、顿号、分号、逗号,注意冒号、顿号、分号、逗号,“例如例如”等字样等字样3.客观性的理论知识题几乎客观性的理论知识题几乎“抄抄”自教材(自教材(100分)分)4.
5、历年出题具有重复性历年出题具有重复性逻辑推理、排除法、记忆逻辑推理、排除法、记忆对一些重点概念和要点,适当的背诵、强记也是非常必要的。对一些重点概念和要点,适当的背诵、强记也是非常必要的。简答题答题技巧 简答题的命题视角比较好掌握,主要包括企业人力资源管理的具体程序、方简答题的命题视角比较好掌握,主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。法、过程和步骤等。可以照搬教材作答,只需要把答案要点写上就可以了,没有必要展开叙述,可以照搬教材作答,只需要把答案要点写上就可以了,没有必要展开叙述,浪费时间。浪费时间。无法把握时,则答全面一些。无法把握时,则答全面一些。简答题和多选题常常互换简
6、答题和多选题常常互换计算题的命题视角及答题规律计算题的命题视角及答题规律 计相对来说,计算题所考查的知识面要简单一些,因为计算题所涉及计相对来说,计算题所考查的知识面要简单一些,因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方法,的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方法,计算题的命题视角也集中于此。计算题的命题视角也集中于此。不仅要求考生的计算结果正确,还要求考生写出必要的步骤和计算过不仅要求考生的计算结果正确,还要求考生写出必要的步骤和计算过程,以及所依据的原理、方法或公式等。因此,计算题的答案只有计算结程,以及所依据的原理、方法或公式等
7、。因此,计算题的答案只有计算结果而没有计算过程,或者有了计算过程而计算结果不正确,都要扣分。果而没有计算过程,或者有了计算过程而计算结果不正确,都要扣分。综合题拿分技巧案例分析题的解答规律案例分析题的解答规律1、要根据案例中的原话引申出代表的含义要根据案例中的原话引申出代表的含义2、找出优缺点、找出优缺点3、提出解决措施、提出解决措施4、尽可能的发散思维,列的全面些、尽可能的发散思维,列的全面些 注意引用书上的原理和原则注意引用书上的原理和原则注意对案例中的关键词语做理论剖析注意对案例中的关键词语做理论剖析注意辩证法注意辩证法注意先看问题,再看内容注意先看问题,再看内容注意用模糊语言注意用模糊
8、语言注意先搭骨架注意先搭骨架 方案设计题方案设计题 要求考生在对题目所提供的案例进行分析的基础上,提出解决问题的要求考生在对题目所提供的案例进行分析的基础上,提出解决问题的对策或实施方案或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的专项管理对策或实施方案或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的专项管理的制度、计划。的制度、计划。方案设计题的命题范围一般集中于企业人力资源管理中的基础工作或方案设计题的命题范围一般集中于企业人力资源管理中的基础工作或者是经常出现的一些难点疑点或焦点问题。在制度设计方面,者是经常出现的一些难点疑点或焦点问题。在制度设计方面,一般会涉及一般会涉及企业人力资源管理重要制度,如
9、员工的绩效管理制度、薪酬福利制度企业人力资源管理重要制度,如员工的绩效管理制度、薪酬福利制度(工资工资方案设计方案设计)、员工培训与开发等。、员工培训与开发等。注意书中各种表格的复习注意书中各种表格的复习 。综合题要求较高,需作必要的论证。总的而言,都要求简洁,将关键的事综合题要求较高,需作必要的论证。总的而言,都要求简洁,将关键的事件、观点、要点写清楚即可。件、观点、要点写清楚即可。有的问答题可以照搬教材作答有的问答题可以照搬教材作答.注意阅读和思考人力资源管理相关网站案例注意阅读和思考人力资源管理相关网站案例遇到不会的问题怎么办?遇到不会的问题怎么办?第一,客观题处理技巧第一,客观题处理技
10、巧单选题目碰上不知道怎么选,而又不够时间思考的时候,全部选单选题目碰上不知道怎么选,而又不够时间思考的时候,全部选B B或者或者C C。做多选题时,假如有些题目选择项有个别选项的你能肯定是错误的,而其做多选题时,假如有些题目选择项有个别选项的你能肯定是错误的,而其他选项你无法确定是正确的,那就把那几个你无法确定的都选。他选项你无法确定是正确的,那就把那几个你无法确定的都选。假如遇上时间不够或者都不知道怎么选的话,那就全选,假如遇上时间不够或者都不知道怎么选的话,那就全选,ABCDEABCDE。其次,遇到不会的主观题不要留空白,可以结合工作实际答题。其次,遇到不会的主观题不要留空白,可以结合工作
11、实际答题。有些考生遇到不会的题目,通常就是留下一片空白,其实这是很不值的。大家都在实际工作中有各种有些考生遇到不会的题目,通常就是留下一片空白,其实这是很不值的。大家都在实际工作中有各种各样的经历,遇到实在记不起答案的题目,可以联想到实际工作中的情况,作简要的回答。每道题都各样的经历,遇到实在记不起答案的题目,可以联想到实际工作中的情况,作简要的回答。每道题都不要让它空白着,无论如何都写上几句话,那把是把题目或者问题抄一遍。有时候看到有的考试技能不要让它空白着,无论如何都写上几句话,那把是把题目或者问题抄一遍。有时候看到有的考试技能试卷总分试卷总分58或或59分的时候,想找个地方给点分凑够分的
12、时候,想找个地方给点分凑够60,哪怕把问题抄一遍都会给,哪怕把问题抄一遍都会给2分同情分。分同情分。第三,注意重复和摘抄第三,注意重复和摘抄在写答案前,先把问题复述一遍,最后答案写完的时候要总结一下。这个带帽就是,在写答案前,先把问题复述一遍,最后答案写完的时候要总结一下。这个带帽就是,“这个原这个原因分析如下因分析如下”,穿鞋是,穿鞋是“综上所述综上所述”;据阅卷经验,很多考试其实答案都写对了,但是没办法得;据阅卷经验,很多考试其实答案都写对了,但是没办法得到满分,就是少了这个带帽穿鞋,扣了到满分,就是少了这个带帽穿鞋,扣了2-32-3分。分。有些问题答案就在出题文字中有些问题答案就在出题文
13、字中第四、注意条理性和层次感。第四、注意条理性和层次感。答题最好是一个要点一个要点以答题最好是一个要点一个要点以“一、二、三一、二、三”等形式明显或分行分等形式明显或分行分段来区分,判断和论证之间也要明显区分,等等。段来区分,判断和论证之间也要明显区分,等等。有些考生一大堆文字下来,也很难看出到底作出了什么判断、说了几个要有些考生一大堆文字下来,也很难看出到底作出了什么判断、说了几个要点,这就难给评卷人员留下好印象。点,这就难给评卷人员留下好印象。第五、不能确定答案是否正确时,不要乱打叉。第五、不能确定答案是否正确时,不要乱打叉。基础知识重点基础知识重点1、劳动经济学2、劳动法3、现代企业管理
14、4、管理心理与组织行为5、人力资源开发与管理2023-2-428教材结构与解读(二级)教材结构与解读(二级)2023-2-429第一章第一章 人力资源规划人力资源规划注:详细内容听教材串讲,不在注:详细内容听教材串讲,不在ppt上列出上列出 2023-2-4302023-2-4312023-2-432第一章第一章 人力资源规划目录变化人力资源规划目录变化 原教材 新教材 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 第二单元 企业组织结构变革 第二节 企业人力资源规划的基本程序 第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 第二单元 人力资源需求预测的技术
15、路线和方法 第三单元 企业人力资源的总量预测 第四单元 企业人力资源的结构预测 第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 第一单元 企业人力资源供给分析 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 第一节 企业组织结构的设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 第二单元 企业组织结构变革 第三单元 工作岗位设计 第二节 企业人力资源规划的基本程序 第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需预测的基本程序 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 第三单元 企业人力资源的需求总量预测 第四单元 企人力资源的需求结构预测 第四节 人力资源供给预测与供求平衡 第一单元 企业人力资源供给分析 第二单
16、元 企人力资源供给与需求平衡 第五节 人力资源管理制度规划 2023-2-433如何使企业的供求关系达到平衡的解决方法如何使企业的供求关系达到平衡的解决方法1:一、企业人力资源供求平衡:很少存在,即使总量上达到平衡,也会在层次、结构上发生不平衡。一、企业人力资源供求平衡:很少存在,即使总量上达到平衡,也会在层次、结构上发生不平衡。二、企业人力资源供不应求:要根据具体情况选择不同方案避免短缺现象,应对措施有:二、企业人力资源供不应求:要根据具体情况选择不同方案避免短缺现象,应对措施有:1、将符合条件且处于相对富余状态的人调往空缺职位。、将符合条件且处于相对富余状态的人调往空缺职位。2、高技术人员
17、短缺,应拟定培训和晋升计划;如企业内部无法满足,应拟定外部招聘计划。、高技术人员短缺,应拟定培训和晋升计划;如企业内部无法满足,应拟定外部招聘计划。3、如短缺现象不严重,且员工愿意延长工作时间,制定延长工时适当增加报酬的计划、如短缺现象不严重,且员工愿意延长工作时间,制定延长工时适当增加报酬的计划-短期应急措施。短期应急措施。4、提高企业资本技术有机构成,提高劳动生产率,形成机器替代人力资源的格局。、提高企业资本技术有机构成,提高劳动生产率,形成机器替代人力资源的格局。5、制定聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退休者、或聘用小时工。、制定聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退休者、或聘用小时工。
18、6制定聘用全日制临时用工计划。制定聘用全日制临时用工计划。最有效方法是科学激励机制、培训提高员工生产业务技能。改进工艺设计,从而提高生产率、减最有效方法是科学激励机制、培训提高员工生产业务技能。改进工艺设计,从而提高生产率、减少人力资源需求。少人力资源需求。2023-2-434如何使企业的供求关系达到平衡的解决方法如何使企业的供求关系达到平衡的解决方法2:三、企业人力资源供大于求:人力资源过剩是我国企业面临的主要问题,是人力资源规划的难点问题,三、企业人力资源供大于求:人力资源过剩是我国企业面临的主要问题,是人力资源规划的难点问题,解决方法有:解决方法有:1、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平
19、低、劳动纪律观念差的员工;、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工;2、合并、关闭某些臃肿机构;、合并、关闭某些臃肿机构;3、鼓励提前退休或内退;、鼓励提前退休或内退;4、加强培训,提高员工整体素质,使员工掌握多种技能,增强其竞争力;、加强培训,提高员工整体素质,使员工掌握多种技能,增强其竞争力;5、减少员工工作时间,随之降低工资水平、减少员工工作时间,随之降低工资水平-解决临时性人力资源过剩的有效方式;解决临时性人力资源过剩的有效方式;6、多个员工分担以前一个或少数人完成的工作,按工作任务完成量计发工资、多个员工分担以前一个或少数人完成的工作,按工作任务完成量计发工资-定
20、量核薪。定量核薪。2023-2-435第一章第一章 人力资源规划目录变化人力资源规划目录变化 原教材 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 第二单元 企业组织结构变革 第二节 企业人力资源规划的基本程序 第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 第三单元 企业人力资源的总量预测 第四单元 企业人力资源的结构预测 第四节 企业人供给预测与供求平衡 第一单元 企业人力资源供给分析 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 2023-2-436历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题
21、(规划)(规划)2003年年5月运用转换比率法计算人员需求月运用转换比率法计算人员需求 10分分2003年年8月关于绘制组织结构图及人员供需分析的综合分析题月关于绘制组织结构图及人员供需分析的综合分析题 30分分2003年年11月关于岗位职责设计的改错题(调至三级)月关于岗位职责设计的改错题(调至三级)5分分2003年年11月分析事业部制的优点及适用范围月分析事业部制的优点及适用范围 10分分2004年年6月关于组织变革中如何解决来自员工的阻力和障碍月关于组织变革中如何解决来自员工的阻力和障碍 10分分2004年年6月关于设计企业组织结构综合分析题月关于设计企业组织结构综合分析题 30分(部分
22、)分(部分)2004年年11月关于组织结构设计、调整的综合分析题(事业部制)月关于组织结构设计、调整的综合分析题(事业部制)30分分2005年年5月关于工作岗位分析改错题(调三级)月关于工作岗位分析改错题(调三级)5分分2005年年5月关于组织结构图分析的图表分析题月关于组织结构图分析的图表分析题 10分分2005年年11月关于计算人员需求及内部选拔的策略、措施的图表分析题月关于计算人员需求及内部选拔的策略、措施的图表分析题 20分分2023-2-437历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题(规划)(规划)2006年年5月关于矩阵式组织结构的改错题月关于矩阵式组织
23、结构的改错题 5分分2006年年11月关于人力资源规划的步骤、总量过剩时的结构调整方法综合题月关于人力资源规划的步骤、总量过剩时的结构调整方法综合题 30分分2007年年5月关于组织结构设计的综合题月关于组织结构设计的综合题 20分分2007年年11月关于组织结构设计的综合题月关于组织结构设计的综合题 20分分2008年年5月关于人力资源管理方面分析案例题月关于人力资源管理方面分析案例题 12分分2008年年11月关于制定人员规划的基本程序月关于制定人员规划的基本程序 10分分2009年年5月简述企业组织结构设计的基本程序。(月简述企业组织结构设计的基本程序。(15分)分)2023-2-438
24、2009年年11月请根据本案例,回答以下问题月请根据本案例,回答以下问题:(1)该公司在进行人力资源内部供给预测时,可以采取哪些方法?(该公司在进行人力资源内部供给预测时,可以采取哪些方法?(8)(2)当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时,可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时,可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题?(题?(10分)?分)?2010年年5月请结合本案例回答以下问题:月请结合本案例回答以下问题:(l实施新的组织变革计划后,该公司组织结构发生了哪些新的变化?(实施新的组织变革计划后,该公司组织结构发生了哪些新的变化
25、?(10)(2)该公司顺利完成了组织结构的变革,对我们有哪些重要的启示?(该公司顺利完成了组织结构的变革,对我们有哪些重要的启示?(8)2011年年5月企业组织结构内部不协调主要有哪些表现月企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策可采取哪些组织结构整合的对策?(14分)分)P142011年年11月如果张凡经理让您来编制企业的人员计划,您认为:月如果张凡经理让您来编制企业的人员计划,您认为:(1)该应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?()该应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?(6分)分)(2这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计
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