基层管理干部LTP综合管理技能训练教材课件.ppt
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- 基层 管理干部 LTP 综合 管理 技能 训练 教材 课件
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1、1 120232023年年1 1月月2323日日 基层管理干部基层管理干部 2 220232023年年1 1月月2323日日3 320232023年年1 1月月2323日日1.1.要求:要求:一约定一约定:教材前页:教材前页 二不要二不要:不吸烟、不开手机:不吸烟、不开手机 三注意三注意:注意休息(睡眠):注意休息(睡眠)注意安全注意安全 注意每天安排时间复习注意每天安排时间复习(附件)(附件)4 420232023年年1 1月月2323日日5 520232023年年1 1月月2323日日执行力训练一执行力训练一:角色认知角色认知6 620232023年年1 1月月2323日日7 720232
2、023年年1 1月月2323日日 8 820232023年年1 1月月2323日日观念态度观念态度管理技能管理技能优秀主管优秀主管专业技能专业技能9 920232023年年1 1月月2323日日管理管理自己自己管理管理部属部属管理管理团队团队角色认知角色认知把握工作把握工作关键关键有效沟通有效沟通团队带动团队带动技巧技巧如何调动员如何调动员工积极性工积极性工作教导与工作教导与部属培育部属培育目标管理目标管理如何委派如何委派工作工作101020232023年年1 1月月2323日日准则一:明确的目标准则一:明确的目标准则二:用正确的方法做正确的事准则二:用正确的方法做正确的事准则三:合作致胜准则
3、三:合作致胜准则四:积极的心态准则四:积极的心态准则五:沟通无极限准则五:沟通无极限准则六:以主人自居准则六:以主人自居准则七:在客户身边准则七:在客户身边 准则八:追求卓越准则八:追求卓越 111120232023年年1 1月月2323日日121220232023年年1 1月月2323日日执行力训练二执行力训练二:时间管理时间管理131320232023年年1 1月月2323日日 供给毫无弹性供给毫无弹性 无法蓄积无法蓄积 无法取代无法取代 无法失而复得无法失而复得 一、时间的特点一、时间的特点141420232023年年1 1月月2323日日年年 月月 日日 签名:签名:我的生命已用去我的
4、生命已用去 天,我的生命只剩下天,我的生命只剩下 天天 暂以暂以3000030000天(天(82.482.4岁)计算,你已用去了岁)计算,你已用去了多少天,还剩下多少天?多少天,还剩下多少天?填完上表后用最直接的第一感受,用一句话写下来:填完上表后用最直接的第一感受,用一句话写下来:二、时间的价值二、时间的价值151520232023年年1 1月月2323日日三、时间三、时间管理是管理是什么什么?161620232023年年1 1月月2323日日时间时间管理不是管理不是什么什么?时间本身不是问题.因为每个人每天所拥有的时间都是一样的多所以时间管理的问题本身不在于时间,而是在于自己如何善用及分配
5、你自己的时间171720232023年年1 1月月2323日日时间管理就是自我管理自我管理即是改变习惯,以令自己更富绩效,更富效能 把事情很快地做完,叫做效率 把事情很快又很对地做完,叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划时间时间管理是管理是什么什么?181820232023年年1 1月月2323日日四、史提芬四、史提芬.高维矩阵管理图高维矩阵管理图紧急性:需要立刻处理紧急性:需要立刻处理重重要要性性:影影响响深深远远 !191920232023年年1 1月月2323日日五、时间五、时间管理管理的技巧的技巧202020232023年年1 1月月2323日日80/2080/20法则的运用法则
6、的运用80%80%时间时间20%20%时间时间80%80%成效成效20%20%成效成效重要的重要的少少数数事物事物琐碎琐碎的的多多数数事物事物212120232023年年1 1月月2323日日v列单列单:列出您明天要做的全部事情;:列出您明天要做的全部事情;v排列排列:按事情的重要顺序,分别从:按事情的重要顺序,分别从1 1到到6 6标出标出6 6件最件最 重要的事情;重要的事情;v组合组合:集中时间处理的工作集合在一起处理:集中时间处理的工作集合在一起处理v删除删除:组合后,不重要不紧急的工作要给予删除:组合后,不重要不紧急的工作要给予删除v实施实施:1.1.明天早上第一件事是做第一项,直至
7、完成或达明天早上第一件事是做第一项,直至完成或达 到要求;到要求;2.2.然后再开始完成第二项、第三项然后再开始完成第二项、第三项;3.3.每天都要这样做,养成习惯每天都要这样做,养成习惯.5.5.清单管理法清单管理法222220232023年年1 1月月2323日日232320232023年年1 1月月2323日日执行力训练三执行力训练三:目标的制定与管理目标的制定与管理242420232023年年1 1月月2323日日252520232023年年1 1月月2323日日262620232023年年1 1月月2323日日272720232023年年1 1月月2323日日“1515个字个字”“P
8、EPESMARTSMART”282820232023年年1 1月月2323日日292920232023年年1 1月月2323日日 部门年度目标部门年度目标企业年企业年度目标度目标班组目标班组目标个人目标个人目标个人行动计划个人行动计划分解成品质、成本、分解成品质、成本、安全、安全、交期、效交期、效率的即时目标率的即时目标大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标分解工具一分解工具一:剥洋葱图剥洋葱图303020232023年年1 1月月2323日日升职升职本职工作出色本职工作出色多做多做“份外事份外事”具备升职能力具备升职能力人际关系好人际关系好品格修炼品格修炼空缺机会空缺机会家
9、庭条件家庭条件展示“份外的能力”展示升职的意愿上上司关注上司常识下属敬重平级同事欣赏相关部门称赞大众关系融洽发现空缺机会点创造空缺空间助上司升谘关注竞争对手耐心和睦家人支持有条件集中精力工作努力尝试努力学习奉献精神兴趣经常帮上司补台忠诚上司本职出色积极、进取团队精神正直亲和自律奉献不可鼠斗比对手出色很多培养的部属能胜任自己的工作分解工具二分解工具二:多杈树法多杈树法313120232023年年1 1月月2323日日部门目标部门目标(量化标准)(量化标准)323220232023年年1 1月月2323日日333320232023年年1 1月月2323日日建立绩效标准观察行为绩效考核绩效面谈绩效辅
10、导绩效循环图343420232023年年1 1月月2323日日工作业绩工作业绩工作态度工作态度冲锋型贡献型堕落型安份型良好的沟通良好的沟通辅导辅导奖励奖励更好的期望更好的期望惩罚惩罚培训培训制定绩效制定绩效改进计划改进计划高高低低高高低低353520232023年年1 1月月2323日日 D4 D3 D2 D4 D3 D2 D1D1意愿意愿能力能力.S4S4S3S3S2S2S1S1363620232023年年1 1月月2323日日373720232023年年1 1月月2323日日企业管理资源网http:/ 1月月2323日日1414393920232023年年1 1月月2323日日 周周主持人
11、:主持人:负责人负责人参与人参与人本周计划内工作总结本周计划内工作总结本周未列入工作计划的日常工作总结本周未列入工作计划的日常工作总结完成情况记录完成情况记录备注备注月、周工作计划与总结表月、周工作计划与总结表完成时间完成时间责任人责任人工作要项工作要项工作内容工作内容完成标准完成标准(质量、数量、成本、时间)(质量、数量、成本、时间)工具一:月周工作计划与总结表工具一:月周工作计划与总结表404020232023年年1 1月月2323日日工具二:甘特图工具二:甘特图414120232023年年1 1月月2323日日工具三:部门内班组工作交接记录单工具三:部门内班组工作交接记录单1.1.人员交
12、接人员交接2.2.工作交接;工作交接;3.3.设备交接;设备交接;4.4.公司或主管交代事宜交接;公司或主管交代事宜交接;5.5.其他工作或事宜交接其他工作或事宜交接424220232023年年1 1月月2323日日工具四:现场看板工具四:现场看板434320232023年年1 1月月2323日日444420232023年年1 1月月2323日日执行力训练四执行力训练四:工作委派技巧工作委派技巧454520232023年年1 1月月2323日日464620232023年年1 1月月2323日日474720232023年年1 1月月2323日日委派工作的三要素委派工作的三要素要素一:职责描述 职
13、责描述实际上就规定了向这个职位上的任职人的授权范围要素二:工作分派 某个职位有了职责后能正常开展工作,但是在特定的时间只能完成特定的工作,其他的工作一般就要通过授权来完成要素三:权力分解 人事权人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发 财务权预算审批、费用支出、利润分配、成本控制 业务权什么时、在什么地点、以什么方式、做什么事 A.A.做什么?做什么?B.B.达成什么目标?达成什么目标?C.C.用什么标准来衡量?用什么标准来衡量?D.D.什么时候起?什么时候止?什么时候起?什么时候止?E.E.用什么方式做?用什么方式做?F.F.在什么地点做?在什么地点做?484820232023年年1 1月月232
14、3日日1 1、工作情况、工作情况 工作量、重要程度、紧急程度、难易程度工作量、重要程度、紧急程度、难易程度2 2、部属情况、部属情况 考虑部属工作能力(知识、技能、体力等)考虑部属工作能力(知识、技能、体力等)考虑部属态度考虑部属态度3 3、工作岗位情况、工作岗位情况 是否有时间承担该工作是否有时间承担该工作494920232023年年1 1月月2323日日类型一:必须委派类型一:必须委派类型二:应该委派类型二:应该委派类型三:可以委派类型三:可以委派类型四:不应委派类型四:不应委派必须授权必须授权的几个特征:的几个特征:特征一:风险低特征一:风险低 例:接听电话、接发传真、整理文件等例:接听
15、电话、接发传真、整理文件等特征二:被委派的工作经常重复特征二:被委派的工作经常重复 例:按照操作规范进行的生产工作例:按照操作规范进行的生产工作特征三:下属会做的更好特征三:下属会做的更好 请您举例请您举例!特征四:下属能够做好特征四:下属能够做好 请您举例请您举例!505020232023年年1 1月月2323日日类型一:必须委派类型一:必须委派类型二:应该委派类型二:应该委派类型三:可以委派类型三:可以委派类型四:不应委派类型四:不应委派应该委派应该委派的几个特征:的几个特征:特征一:刚任职时不具备完成此项工作的能力,在上司的辅导和专业培训下,逐步掌握或基本掌握了此项工作的方法和技能请您举
16、例请您举例!特征二:过去从来没有做过,对上司和下属都具有挑战性,但风险不大请您举例请您举例!特征三:虽然整个工作委派给下属可能有很大风险,但可以通过划分权限对关键环节进行控制的工作请您举例请您举例!515120232023年年1 1月月2323日日类型一:必须委派类型一:必须委派类型二:应该委派类型二:应该委派类型三:可以委派类型三:可以委派类型四:不应委派类型四:不应委派525220232023年年1 1月月2323日日类型一:必须委派类型一:必须委派类型二:应该委派类型二:应该委派类型三:可以委派类型三:可以委派类型四:不应委派类型四:不应委派535320232023年年1 1月月2323
17、日日1 1、必须委派类:、必须委派类:2 2、应该委派类:、应该委派类:3 3、可以委派类:、可以委派类:4 4、不应委派类:、不应委派类:545420232023年年1 1月月2323日日555520232023年年1 1月月2323日日原则三:个性化委派原则三:个性化委派 个性化委派就是个性化委派就是“不一刀切不一刀切”,而是根据不同任职人的能,而是根据不同任职人的能力,意愿和工作目标的不同,分别一不同的方式和不同程度的力,意愿和工作目标的不同,分别一不同的方式和不同程度的委派委派。原则四:循序渐进委派原则四:循序渐进委派 任职人的能力对于委派的成败有重要影响,委派的大小和任职人的能力对于
18、委派的成败有重要影响,委派的大小和程度必须与完成工作所需的能力相适应程度必须与完成工作所需的能力相适应 情境领导中部属表现的四个阶段:情境领导中部属表现的四个阶段:阶段一、低能力、高意愿阶段一、低能力、高意愿 阶段二:部分能力、低意愿阶段二:部分能力、低意愿 阶段三:高能力、变动的意愿阶段三:高能力、变动的意愿 阶段四:高能力、高意愿阶段四:高能力、高意愿565620232023年年1 1月月2323日日 工作委派是上司与任职人之间的一种约定,有工作委派是上司与任职人之间的一种约定,有了这个约定,任职人就取得了某种工作,上司让渡了这个约定,任职人就取得了某种工作,上司让渡出去某种工作,这个约定
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