平安公司计划课件.ppt

1、0总公司寿险培训部总公司寿险培训部20002000年工作总结、年工作总结、20012001年工作思路与行动计划年工作思路与行动计划郑舜文郑舜文20012001年年1 1月月2 2日日1 （一）、训练组织体系建设（一）、训练组织体系建设强化二级机构培训组织架构的建立强化二级机构培训组织架构的建立完善系统的制式培训训练大纲完善系统的制式培训训练大纲进一步加强讲师、组训的培养与管理进一步加强讲师、组训的培养与管理强化对各分支机构培训运作的追踪与评价强化对各分支机构培训运作的追踪与评价进一步规范衔接教育的操作流程进一步规范衔接教育的操作流程制定各层级专案培训大纲制定各层级专案培训大纲建立由总公司寿险培

2、训部、督导区、分支机构，层层分工的建立由总公司寿险培训部、督导区、分支机构，层层分工的立体运作培训体系立体运作培训体系一、一、20002000年总公司寿险培训部工作总结年总公司寿险培训部工作总结2 （二）、训练管理体系建设（二）、训练管理体系建设加强培训信息平台的建设加强培训信息平台的建设强化新人衔接教育的追踪与指导、支援强化新人衔接教育的追踪与指导、支援召开二级机构培训负责人会议，加强培训管理工作召开二级机构培训负责人会议，加强培训管理工作在各二级机构培训部推行档案管理在各二级机构培训部推行档案管理指导、支援和检查各分支机构培训的运作情况指导、支援和检查各分支机构培训的运作情况一、一、200

3、02000年总公司寿险培训部工作总结年总公司寿险培训部工作总结（续）（续）3一、一、20002000年总公司寿险培训部工作总结年总公司寿险培训部工作总结（续）（续）（三）、引进（三）、引进LIMRALIMRA训练课程训练课程引进引进MSSMSS课程课程(营业部经理经营技巧研讨会营业部经理经营技巧研讨会)MSSMSS传承课程学员手册、讲师手册及投影片的编写制作，并传承课程学员手册、讲师手册及投影片的编写制作，并推广到全系统推广到全系统引进引进ROSROS课程课程(营业区行销经理研习营营业区行销经理研习营)ROSROS传承课程学员手册及讲师手册、投影片的编写、制作，传承课程学员手册及讲师手册、投影

4、片的编写、制作，并推广至全系统并推广至全系统引进引进CDISCDIS课程（课程设计与授课技巧研讨会）课程（课程设计与授课技巧研讨会）编译编译LIMRALIMRA的每月的每月市场快讯市场快讯4一、一、20002000年总公司寿险培训部工作总结年总公司寿险培训部工作总结（续）（续）（四）、完善教材体系（四）、完善教材体系编写制式培训教材编写制式培训教材组训育英班学员手册组训育英班学员手册编写编写见习主任见习主任讲师手册、学员手册及投影片的制式教材讲师手册、学员手册及投影片的制式教材修改制式教材，并将两核、健康险材料纳入教材内修改制式教材，并将两核、健康险材料纳入教材内协助完成全国主管轮训教材开发与

5、种子讲师培育协助完成全国主管轮训教材开发与种子讲师培育制作制作一对一面谈大全一对一面谈大全阅读材料，并推广到全系统阅读材料，并推广到全系统制作制作增员大全增员大全阅读材料，并推广到全系统阅读材料，并推广到全系统制作制作增员手册增员手册阅读材料，并推广到全系统阅读材料，并推广到全系统制作制作选择面谈指南选择面谈指南选择工具材料，并推广到全系统选择工具材料，并推广到全系统 5一、一、20002000年总公司寿险培训部工作总结年总公司寿险培训部工作总结（续）（续）（五）、培训教学与管理（五）、培训教学与管理制定组训培训制定组训培训操作流程管理手册操作流程管理手册举办第举办第10-1610-16期组训

6、育英培训班期组训育英培训班-20002000年年4 4月月77月在佛山、大连、重庆和南京举办了四期组训育英月在佛山、大连、重庆和南京举办了四期组训育英班，培训组训班，培训组训421421人人-20002000年年1010月月1212月在合肥、成都和天津举办了三期组训育英班，月在合肥、成都和天津举办了三期组训育英班，培训组训培训组训172172人人举办新商品种子讲师培训班举办新商品种子讲师培训班2 2期期100100人人举办举办MSSMSS种子讲师及教学研讨培训班种子讲师及教学研讨培训班6060人人举办举办ROSROS种子讲师及教学研讨培训班种子讲师及教学研讨培训班3030人人在寿险全系统举办在

7、寿险全系统举办“营业部经理经营技巧研讨会营业部经理经营技巧研讨会”（营业部经理研修（营业部经理研修课程）培训班课程）培训班4040班次班次12001200人人举办寿险全系统举办寿险全系统“营业区行销经理研习营营业区行销经理研习营”（区经理及三级机构负责（区经理及三级机构负责人研修）培训班人研修）培训班1111班次班次350350人人举办举办CDISCDIS种子讲师培训班种子讲师培训班2222人人6一、一、20002000年总公司寿险培训部工作总结年总公司寿险培训部工作总结（续）（续）（六）、（六）、讲师管理讲师管理 组织教师节活动组织教师节活动-全系统共评出优秀讲师全系统共评出优秀讲师5959

8、人，优秀培训部人，优秀培训部6 6个。个。组织寿险专、兼职讲师的评聘工作组织寿险专、兼职讲师的评聘工作 建立专、兼职讲师电子档案系统建立专、兼职讲师电子档案系统 安排安排6 6人赴日本生命学习人赴日本生命学习 （七）、代理人考试的组织与推动（七）、代理人考试的组织与推动 建立代理人考试培训辅助系统建立代理人考试培训辅助系统 修订完善代理人考试激励方案修订完善代理人考试激励方案 建立代理考试题库建立代理考试题库2020套套 加快梯队建设，支撑营销快速发展加快梯队建设，支撑营销快速发展 完善训练系统，提升培训竞争优势完善训练系统，提升培训竞争优势二、寿险培训部年工作思路与行动计划二、寿险培训部年工

9、作思路与行动计划8前言前言 寿险营销和培训一体两面。寿险营销和培训一体两面。2001年寿险营销的快速发展离不开培训工作的年寿险营销的快速发展离不开培训工作的有力支撑，销售队伍的稳定，生产性的提高及训练品质的有效性也离不开营有力支撑，销售队伍的稳定，生产性的提高及训练品质的有效性也离不开营销工作对训练效果的跟进和延伸。寿险培训部必须加强组训梯队、讲师梯队销工作对训练效果的跟进和延伸。寿险培训部必须加强组训梯队、讲师梯队和营销干部、业务主管梯队这三个梯队的建设，以保证销售队伍得到足够的和营销干部、业务主管梯队这三个梯队的建设，以保证销售队伍得到足够的训练和辅导，促进人力的有效成长，这是寿险营销突破

10、成长瓶颈，达成增长训练和辅导，促进人力的有效成长，这是寿险营销突破成长瓶颈，达成增长目标的关键所在。目标的关键所在。同时，寿险培训部还必须从训练组织体系、训练教学体系和训练管理体同时，寿险培训部还必须从训练组织体系、训练教学体系和训练管理体系三个方面着手，逐步完善训练系统的建设，在有限的资源下，提升经营品系三个方面着手，逐步完善训练系统的建设，在有限的资源下，提升经营品质，提升各级人才梯队管理技能，从而提升销售队伍人员的留存率、生产性，质，提升各级人才梯队管理技能，从而提升销售队伍人员的留存率、生产性，突破若干经营瓶颈，以建立平安寿险培训的长期竞争优势。突破若干经营瓶颈，以建立平安寿险培训的长

11、期竞争优势。秉承全员营销和全员讲师的理念，围绕秉承全员营销和全员讲师的理念，围绕加快人才梯队建设加快人才梯队建设和和完善训练系完善训练系统统这两大经营主题，透过三化（具体化、时间化、责任化），寿险培训部制这两大经营主题，透过三化（具体化、时间化、责任化），寿险培训部制订了订了2001年的工作思路和行动方案。年的工作思路和行动方案。9支撑营销快速发展支撑营销快速发展提升培训竞争优势提升培训竞争优势寿险培训部年经营主题寿险培训部年经营主题加快梯队建设加快梯队建设 组训梯队 营销干部、业务主管梯队 讲师梯队完善训练系统完善训练系统 训练组织体系 训练教学体系 训练管理体系10三大梯队的作用和定位三大

12、梯队的作用和定位业绩 持续增长组训梯队 训练辅导 业务推动 组织发展 团队激励营销干部、业务主管梯队 业务达成 绩效改善 士气提高 专业经营讲师梯队 理念养成 文化宣导 技能传授 专案指导11寿险培训部年人才梯队培养计划寿险培训部年人才梯队培养计划 组训梯队训练计划组训梯队训练计划 营销干部、业务主管梯队训练计划营销干部、业务主管梯队训练计划 讲师梯队训练计划讲师梯队训练计划12组训梯队训练计划组训梯队训练计划训练目的训练目的训练目标训练目标训练对象训练对象训练方法训练方法 发挥组训在营业区、营业部的训练、辅导优势，推动营销业务发展发挥组训在营业区、营业部的训练、辅导优势，推动营销业务发展 构

13、建完善营业区、营业部的训练、辅导体系，提升基础训练平台构建完善营业区、营业部的训练、辅导体系，提升基础训练平台 提升销售队伍的绩效品质、人员留存、对公司的忠诚提升销售队伍的绩效品质、人员留存、对公司的忠诚 培育、储备适应竞争发展需要的营销基础管理人才梯队培育、储备适应竞争发展需要的营销基础管理人才梯队 根据总部对组训的规划，根据总部对组训的规划，2001年将确保培育新组训年将确保培育新组训504名（共名（共7期，期，每期每期72人）人）针对组训的定位要求，针对组训的定位要求，2001年将训练在岗区组训年将训练在岗区组训450人回炉（共人回炉（共15期，期，每期每期30人）人）组训育英培训班：面

14、向社会新招聘且在机构一线锻炼组训育英培训班：面向社会新招聘且在机构一线锻炼3个月以上的个月以上的高素质人才或系统中选拔的司龄高素质人才或系统中选拔的司龄1年以上内外勤员工年以上内外勤员工 年龄年龄2230岁之间，以男性为主岁之间，以男性为主 组训回炉班：主要为参加总公司寿险组训育英班已结业的在岗营业组训回炉班：主要为参加总公司寿险组训育英班已结业的在岗营业区组训人员区组训人员 组训育英培训班：采取封闭专业化训练，分课堂学习、机构实习、组训育英培训班：采取封闭专业化训练，分课堂学习、机构实习、总结交流三个阶段，时间两个月总结交流三个阶段，时间两个月 组训回炉班：采取封闭式训练，小班式互动研讨式教

15、学，时间五天组训回炉班：采取封闭式训练，小班式互动研讨式教学，时间五天13营销干部、业务主管梯队训练计划营销干部、业务主管梯队训练计划训练目的训练目的训练目标训练目标训练对象训练对象训练方法训练方法 提升营销干部和外勤业务主管适应营销快速发展要求的专业运作技能提升营销干部和外勤业务主管适应营销快速发展要求的专业运作技能提高营业单位经营管理能力和水平；提高营业单位经营管理能力和水平；以标准营业部、营业组建设为重点，提升营业单位的经营绩效以标准营业部、营业组建设为重点，提升营业单位的经营绩效 完善营业部经理、各级主任培训和高级营销管理干部的专业技能提升完善营业部经理、各级主任培训和高级营销管理干部

16、的专业技能提升培训。培训。完成对营销管理干部的经营管理技能训练课程及班次；完成对营销管理干部的经营管理技能训练课程及班次；完成对所有营业部经理经营技巧研修训练和晋升培训；完成对所有营业部经理经营技巧研修训练和晋升培训；组织新人衔接组织新人衔接9090天训练讲师研讨班，提升新人衔接训练质量；天训练讲师研讨班，提升新人衔接训练质量；推广增员、选择的专业化操作方法及流程，提升专业技能；推广增员、选择的专业化操作方法及流程，提升专业技能；引进引进LIMRALIMRA训练课程，逐步建立平安营业部经理长期训练规划（训练课程，逐步建立平安营业部经理长期训练规划（PAMPAM）各二级机构销售副总、营业区（支公

17、司）行销经理、营业部各二级机构销售副总、营业区（支公司）行销经理、营业部经理、营业部各级业务主任和兼职讲师。经理、营业部各级业务主任和兼职讲师。主要采取由学员高度参与的小班制研讨教学形式，由总公司寿险培主要采取由学员高度参与的小班制研讨教学形式，由总公司寿险培训部各种授权讲师团和训部各种授权讲师团和LIMRALIMRA讲师授课讲师授课14阶段阶段1 1 迈向经营（迈向经营（0-10-1年）年）部经理晋升（部经理晋升（RSTRST）阶段阶段2 2 经营技巧建立（经营技巧建立（1-21-2年）年）部经理研修（部经理研修（MSSMSS）阶段阶段3 3 经营技巧强化（经营技巧强化（1.5-2.51.5

18、-2.5年）年）部经理在职训练（部经理在职训练（AMTCAMTC）阶段阶段4 4 营业部高级经营技巧研讨会（营业部高级经营技巧研讨会（2.53.52.53.5年）年）高级部经理晋升（高级部经理晋升（MMSMMS）阶段阶段5 5 经营利润研讨会（经营利润研讨会（3.5-4.53.5-4.5年）年）高级部经理研修（高级部经理研修（PMWPMW）阶段阶段 6 6 经营论文报告（经营论文报告（4-54-5年）年）资深部经理总监（资深部经理总监（FMSFMS）阶段阶段 7 7 专业化资格论证（在职专业化资格论证（在职5 5年以上）年以上）（平安（平安 PAMPAM）营销干部、业务主管梯队训练计划营销干部

19、、业务主管梯队训练计划营业部经理长期训练规划营业部经理长期训练规划平安专业部经理资格认证平安专业部经理资格认证（Professional Agency Manager-PAM）15阶段阶段1 1 迈向经营（迈向经营（0-10-1年）年）部经理晋升（部经理晋升（RSTRST）阶段阶段2 2 经营技巧建立（经营技巧建立（1-21-2年）年）部经理研修（部经理研修（MSSMSS）阶段阶段3 3 经营技巧强化（经营技巧强化（1.5-2.51.5-2.5年）年）部经理在职训练（部经理在职训练（AMTCAMTC）阶段阶段4 4 营业部高级经营技巧研讨会（营业部高级经营技巧研讨会（2.53.52.53.5年

20、）年）高级部经理晋升（高级部经理晋升（MMSMMS）阶段阶段5 5 经营利润研讨会（经营利润研讨会（3.5-4.53.5-4.5年）年）高级部经理研修（高级部经理研修（PMWPMW）阶段阶段 6 6 经营论文报告（经营论文报告（4-54-5年）年）资深部经理总监（资深部经理总监（FMSFMS）阶段阶段 7 7 专业化资格论证（在职专业化资格论证（在职5 5年以上）年以上）（平安（平安 PAMPAM）平安专业部经理资格认证实施计划平安专业部经理资格认证实施计划彩虹计划彩虹计划（Professional AgencyManager-PAM）已执行已执行2002年执行2002年执行2003年执行20

21、04年执行2004年执行赤橙黄绿青蓝紫16PAM（Professional Agency Manager)是什么？平安公认专业营业部经理资格认证（PAM）证书是对在平安保险公司从事寿险经营的营业部经理一项专业化成就、卓越的具体象征。为迎接WTO的同业竞争，建立更大更好的营业部的要求，成为国内最大最好的寿险公司的挑战，营业部经理必须得到全面的、长期的培养。总公司寿险培训部规划的PAM证书彩虹计划，提供了专业发展的渠道和营业部经理专业经营行为发展的真实阶段。17如何获得认证资格？如何获得认证资格？PAMPAM的部经理必须达到七个阶段的资格才能获得资格证书。的部经理必须达到七个阶段的资格才能获得资格

22、证书。阶段阶段1 1 迈向经营（迈向经营（R.S.TR.S.T）赤通常是根据基本法刚晋升的营业部经理的，课通常是根据基本法刚晋升的营业部经理的，课程重点是在帮助新晋升的部经理理解对扮演营程重点是在帮助新晋升的部经理理解对扮演营业部经理职位的工作要求，包括营业部经营的业部经理职位的工作要求，包括营业部经营的基石，增员、选择、训练基石，增员、选择、训练橙针对担任部经理年资针对担任部经理年资1 1年以上，年以上，2 2年以内的研修年以内的研修课程，课程重点在于提高部经理的经营绩效及课程，课程重点在于提高部经理的经营绩效及建立在计划制定、增员、选择业务员，目标市建立在计划制定、增员、选择业务员，目标市

23、场开拓，绩效评估，训练、激励和时间管理方场开拓，绩效评估，训练、激励和时间管理方面的重要经营技巧面的重要经营技巧阶段阶段2 2 经营技巧建立（经营技巧建立（MSSMSS）黄通常是针对通常是针对1 1年半至年半至2 2年半的部经理，一年年半的部经理，一年2323周的周的技巧建立课程，用来帮助部经理建立或强化计划技巧建立课程，用来帮助部经理建立或强化计划制定，增员、选择、训练和绩效评估管理，迈向制定，增员、选择、训练和绩效评估管理，迈向经营高手的训练，透过课程中的实战讨论，技巧经营高手的训练，透过课程中的实战讨论，技巧展示，角色扮演，课后行动计划等展示，角色扮演，课后行动计划等2323个单元的在个

24、单元的在职训练课程职训练课程阶段阶段3 3 经营技巧强化（经营技巧强化（AMTCAMTC）Management Skill SeminarAgency Management Training Course18阶段阶段4 4 营业部高级经营技巧研讨会营业部高级经营技巧研讨会（MMSMMS）绿通常是针对通常是针对2 2年半到年半到3 3年半的营业部经理。这个年半的营业部经理。这个阶段是由阶段是由6 6个单元的营销管理系列组成的外勤个单元的营销管理系列组成的外勤经营管理课程，部经理可以透过教材自学或经营管理课程，部经理可以透过教材自学或2 2天的研讨会来进行。天的研讨会来进行。6 6个单元课程分别为

25、：有个单元课程分别为：有绩效的增员、迈向成功的选择、如何提升生产绩效的增员、迈向成功的选择、如何提升生产性、经营计划的制定，开拓目标市场、训练讲性、经营计划的制定，开拓目标市场、训练讲师的训练师的训练青通常针对通常针对3 3年半到年半到4 4年半的部经理，这个阶段帮年半的部经理，这个阶段帮助部经理建立长期的、战略性的技巧，以保证助部经理建立长期的、战略性的技巧，以保证持续增长的生产性和达成计划目标。提升业务持续增长的生产性和达成计划目标。提升业务员的留存率以及部经理获得最大的经营利润。员的留存率以及部经理获得最大的经营利润。4 4天半的课程包括营业部经营哲学、长期规划天半的课程包括营业部经营哲

26、学、长期规划、领导统御、中层主管的培育、资深业务员生、领导统御、中层主管的培育、资深业务员生产性的提升等课程产性的提升等课程阶段阶段5 5 经营利润研讨会（经营利润研讨会（PMWPMW）蓝通常针对通常针对4 4年到年到5 5年的部经理，透过年的部经理，透过1 1天的研讨交天的研讨交流，要求部经理提出经营论文报告，具体描述经流，要求部经理提出经营论文报告，具体描述经由长期的训练及经营经验，身为一位部经理是如由长期的训练及经营经验，身为一位部经理是如何达成他们所学、所运用的知识、技巧和理念，何达成他们所学、所运用的知识、技巧和理念，通过论文报告且合格，才算是长期训练阶段的完通过论文报告且合格，才算

27、是长期训练阶段的完成成阶段阶段6 6 经营论文报告（经营论文报告（FMSFMS）紫部经理必须至少有部经理必须至少有5 5年的部经理资历，并经公司年的部经理资历，并经公司证实该部经理已经达到要求的服务经历，专业化证实该部经理已经达到要求的服务经历，专业化职业经理人行为和良好的职业道德标准，由公司职业经理人行为和良好的职业道德标准，由公司颁发颁发PAMPAM证书证书阶段阶段7 7 取得专业部经理认证资格证书取得专业部经理认证资格证书Marketing Management Seminar Profitable Management WorkshopField Management Seminar1

28、9二级机构销售副总营二级机构销售副总营销管理培训班销管理培训班营业区行销经理研习营业区行销经理研习营营营业部经理研修营业部经理研修-经经营技巧研讨班营技巧研讨班营业部经理晋升培训班营业部经理晋升培训班增员专案种子讲师培训增员专案种子讲师培训班班选择专案种子讲师培训选择专案种子讲师培训班班1010月份月份1111月份月份8 8、9 9月份月份7 7、1212月份月份7 7月份月份4 4月份月份8 8月份月份深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳各二级各二级机构机构各二级各二级机构机构业务主管、种子讲业务主管、种子讲师师营业部经理营业部经理新晋升营业部经理新晋升营业部经理营业区经理、三级营业区经

29、理、三级机构销售经理机构销售经理二级机构销售副总二级机构销售副总总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部二级机构培训部二级机构培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部营销干部、业务主管梯队训练计划营销干部、业务主管梯队训练计划开班计划开班计划训练对象训练对象班名班名班次班次时间时间地点地点执行者执行者1班班2班班15班班10班班1班班1班班1班班新人衔接培训训练讲

30、师新人衔接培训训练讲师研讨班研讨班20讲师梯队训练计划讲师梯队训练计划训练目的训练目的训练目标训练目标训练对象训练对象训练原则训练原则 提升专、兼职讲师队伍的授课技能和专业技能提升专、兼职讲师队伍的授课技能和专业技能,建立高效的训练讲师梯队建立高效的训练讲师梯队 建立以讲师梯队为主的企业文化宣导渠道建立以讲师梯队为主的企业文化宣导渠道 配合讲师晋升考核等管理办法，实施讲师职涯规划配合讲师晋升考核等管理办法，实施讲师职涯规划 完善对各级讲师晋阶课程的训练；完善对各级讲师晋阶课程的训练；培养各类制式课程种子讲师培养各类制式课程种子讲师400400名；名；全系统所有经总公司评定或备案认可专业技术职级

31、的专兼职讲师全系统所有经总公司评定或备案认可专业技术职级的专兼职讲师 接受相应课程的培训，是讲师晋升考核和淘汰的重要依据；接受相应课程的培训，是讲师晋升考核和淘汰的重要依据；讲师授课技能训练是指讲师的授课技巧方面的训练；讲师的必备专讲师授课技能训练是指讲师的授课技巧方面的训练；讲师的必备专业技能训练是指讲师讲授、执行相应制式课程保证质量的教学法方业技能训练是指讲师讲授、执行相应制式课程保证质量的教学法方面的训练，如新人衔接课程教学法训练；面的训练，如新人衔接课程教学法训练；讲师授课技能训练课程必须由授权讲师讲授，授权讲师必须是专职讲师授课技能训练课程必须由授权讲师讲授，授权讲师必须是专职讲师；

32、讲师；各层级讲师必须接受相应层级制式课程的教学法训练。制式课程教各层级讲师必须接受相应层级制式课程的教学法训练。制式课程教学法学法 训练的讲师原则上应是中级以上讲师执行；训练的讲师原则上应是中级以上讲师执行；各二级机构、三级机构必须组建地方兼职讲师团，兼职讲师团人数各二级机构、三级机构必须组建地方兼职讲师团，兼职讲师团人数视各地业务需求而定。视各地业务需求而定。21 项项目目 职职级级 授授课课技技能能训训练练 授授训训对对象象和和条条件件 必必备备专专业业技技能能训训练练 受受训训对对象象和和条条件件 P PT TT T（有有效效表表达达技技巧巧）从从事事培培训训 1 1 年年以以内内 初初

33、级级讲讲师师 C CD DI IS S（课课程程设设计计和和授授课课技技巧巧）从从事事培培训训 1 1 年年以以上上被被评评定定为为初初二二级级以以上上职职级级 新新人人岗岗前前教教学学法法 新新人人转转正正教教学学法法 衔衔接接培培训训教教学学法法 代代理理人人考考试试辅辅导导 见见习习主主任任教教学学法法 从从事事培培训训 1 1 年年以以内内 从从事事培培训训 1 1 年年以以上上 初初一一级级以以上上职职级级 中中级级讲讲师师 T TS SS S（训训练练技技巧巧研研讨讨班班）从从事事培培训训 2 2 年年以以上上被被评评定定初初五五-中中一一级级讲讲师师 见见习习主主任任教教学学法法

34、 主主任任晋晋升升教教学学法法 主主任任研研修修教教学学法法 营营业业部部经经理理晋晋升升教教学学法法 初初五五级级任任职职 1 1 年年以以 中中级级任任职职 1 1 年年以以内内 高高级级讲讲师师 T TD DS S（培培训训管管理理技技巧巧研研讨讨班班）或或到到国国内内先先进进培培训训机机构构或或高高校校研研修修 国国外外研研修修 从从事事培培训训 3 3 年年以以上上被被评评定定中中二二-高高级级的的讲讲师师 营营业业部部经经理理晋晋升升教教学学法法 营营业业部部经经理理研研修修教教学学法法 营营业业区区经经理理研研修修教教学学法法 中中级级任任职职 1 1 年年以以上上 高高级级任任

35、职职 1 1 年年以以上上 训练讲师课程规划训练讲师课程规划注：注：CDISCurriculum Design&Instructional Skill TSSTraining Skill Seminar TDSTraining Director Seminar22讲师培养计划讲师培养计划开班计划开班计划 初级讲师初级讲师训练对象训练对象班名班名班次班次时间时间地点地点执行者执行者PTT授权讲师培训授权讲师培训班（班（SRT）课程设计和授课技课程设计和授课技巧研讨班（巧研讨班（CDIS）新人衔接课程教学新人衔接课程教学研讨会研讨会 2班班3班班1次次 2-3月份月份3-4月份月份3-4月份月份

36、中级讲师中级讲师训练技巧研讨班（训练技巧研讨班（TSS）主任研修课程种子讲师主任研修课程种子讲师培训班培训班增员及选择专案课程种增员及选择专案课程种子讲师培训班子讲师培训班 1班班3班班2班班11月份月份8-9月份月份4、8月份月份 高级讲师高级讲师培训管理研讨班培训管理研讨班（TDS）深圳深圳总公司寿险培训部总公司寿险培训部2002年年1班班 深圳深圳深圳深圳深圳深圳总公司授权讲师总公司授权讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部

37、总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师23寿险培训部年训练系统完善计划寿险培训部年训练系统完善计划 训练组织体系完善计划训练组织体系完善计划 训练教学体系完善计划训练教学体系完善计划 训练管理体系完善计划训练管理体系完善计划24 各级培训部建立一套高效运作的组织架构各级培训部建立一套高效运作的组织架构 总公司寿险培训部在原有教导、教务、教材三个室的功能基础上，加强对总公司寿险培训部在原有教导、教务、教材三个室的功能基础上，加强对讲师队伍的培养和管理，负责高级课程、讲师队伍的培养和管理，负责高级课程、LIMRA课程的开发、执行与指课程的开发、执行与指导，建立训练督导体系，提高有效训练的整体

38、绩效，并落实总分公司的分导，建立训练督导体系，提高有效训练的整体绩效，并落实总分公司的分工运作体系工运作体系 二级机构培训部下辖教导、教务、教材三个室并负责对各区、支公司的基二级机构培训部下辖教导、教务、教材三个室并负责对各区、支公司的基础培训、主任级课程执行并自行开发非制式课程以及专兼职讲师的统一管础培训、主任级课程执行并自行开发非制式课程以及专兼职讲师的统一管理与指导支援，建立基础培训训后督导，提高业务员生产性、留存率理与指导支援，建立基础培训训后督导，提高业务员生产性、留存率 三级机构设培训室，下辖教导、教务岗三级机构设培训室，下辖教导、教务岗 四级机构配置专职组训，负责四级机构基础培训

39、的运作四级机构配置专职组训，负责四级机构基础培训的运作 各级培训负责人及专职讲师列入关键岗位，未经总公司寿险人事行政部和各级培训负责人及专职讲师列入关键岗位，未经总公司寿险人事行政部和培训部核准，两年内不得随意调离；经总公司寿险培训部认定，不称职的培训部核准，两年内不得随意调离；经总公司寿险培训部认定，不称职的机构培训负责人建议撤换。机构培训负责人建议撤换。训练组织体系完善计划训练组织体系完善计划完善目标完善目标25 宣导平安文化、公司品牌，落实全员营销和全员讲师的理念为指导思想宣导平安文化、公司品牌，落实全员营销和全员讲师的理念为指导思想 加大讲师队伍自身的培训力度，全面提升讲师队伍的素质和

40、技能加大讲师队伍自身的培训力度，全面提升讲师队伍的素质和技能 引进国内外先进的训练课程和方法，改善训练方式，使各级培训管理人引进国内外先进的训练课程和方法，改善训练方式，使各级培训管理人员及讲师转变理念，提高训练效果员及讲师转变理念，提高训练效果 建立各层级培训专业、标准的操作流程，全面提升培训绩效建立各层级培训专业、标准的操作流程，全面提升培训绩效 加强对各种培训的支援、督导工作，提高培训质量加强对各种培训的支援、督导工作，提高培训质量 编印多种阅读材料和教材，丰富培训工具编印多种阅读材料和教材，丰富培训工具 以培训的专业化、精细化经营为标准以培训的专业化、精细化经营为标准 以规范、强化基础

41、培训，提升专业技能为突破口以规范、强化基础培训，提升专业技能为突破口训练教学体系完善计划训练教学体系完善计划完善目标完善目标26提升讲师提升讲师技能改善技能改善训练手段训练手段 研发编写各级专兼职讲师教材研发编写各级专兼职讲师教材 全系统专兼职讲师的培育全系统专兼职讲师的培育 构建各机构培训资讯交流平台构建各机构培训资讯交流平台 编写讲师阅读材料编写讲师阅读材料如何进行有效的训如何进行有效的训 练练并推广并推广 举办各种教学交流研讨班举办各种教学交流研讨班 编写各级制式培训标准流程的操作手册编写各级制式培训标准流程的操作手册 修订各级制式培训讲师手册修订各级制式培训讲师手册 各层级培训课程总分

42、公司的分工运作体系各层级培训课程总分公司的分工运作体系 修订下发业务人员培训大纲，规范制式培修订下发业务人员培训大纲，规范制式培 训课程训课程 制订各年资业务人员专项培训计划菜单制订各年资业务人员专项培训计划菜单教材室教材室教导室教导室教材室教材室全年全年全年全年各二级机构各二级机构培训部培训部规范操规范操作流程作流程教导室、教材室教导室、教材室教材室教材室3 3月月全年全年1 1月月各二级机构各二级机构培训部培训部教导室教导室教导室教导室3 3月月全年全年全年全年教导室教导室1 1月月具体工作具体工作项目内容项目内容执行人执行人执行时间执行时间配合部门配合部门训练教学体系完善计划训练教学体系

43、完善计划具体措施具体措施 教导室、教材室教导室、教材室27 协助建立营协助建立营业部训练体业部训练体系系 营业部组训人员的大量培养营业部组训人员的大量培养 营业部兼职讲师队伍的培养建立营业部兼职讲师队伍的培养建立 编订编订小故事大道理小故事大道理早会手册早会手册 制订营业部各级业务人员训练菜单制订营业部各级业务人员训练菜单教导室教导室教导室教导室教导室教导室教导室教导室全年全年全年全年3月月11月前月前 各二级机构各二级机构培训部、营培训部、营销部销部 建立追踪评估建立追踪评估系统不断完善系统不断完善教学体系教学体系 对各种培训的前期准备、授课效果、操对各种培训的前期准备、授课效果、操 作流程

44、、受训中和训后表现进行追踪作流程、受训中和训后表现进行追踪 检查与评估。提出改进方案检查与评估。提出改进方案教导室教导室 二级机构培二级机构培训部、营销训部、营销部部每月每月 总分公司培训部分别建立学员受训档案总分公司培训部分别建立学员受训档案 完善修订训练评估工具，如：讲师课前完善修订训练评估工具，如：讲师课前检查表、授课效果评估表，讲师自评表检查表、授课效果评估表，讲师自评表，学员评估表，学员评估表 各种培训建立笔试制度和题库各种培训建立笔试制度和题库 建立训后跟进追踪计划建立训后跟进追踪计划 加强管控加强管控提高训练提高训练效果效果教务室教务室教导室教导室全年全年全年全年各二级机构各二级

45、机构教材室教材室教导室教导室具体工作具体工作项目内容项目内容执行人执行人执行时间执行时间配合部门配合部门训练教学体系完善计划训练教学体系完善计划具体措施具体措施 3 3月月每月每月28 总公司寿险培训部及各机构年、季、月度培训工作计划，年度预算的执行上总公司寿险培训部及各机构年、季、月度培训工作计划，年度预算的执行上报、分析和总结；报、分析和总结；全系统专兼职讲师的职称评聘、异动管理、考核奖惩、调配交流的实施；全系统专兼职讲师的职称评聘、异动管理、考核奖惩、调配交流的实施；总公司寿险培训部、各二级机构培训档案资料库的建立、维护和电子档案管总公司寿险培训部、各二级机构培训档案资料库的建立、维护和

46、电子档案管理；理；全系统制式培训教材的修订、专案课程的研发、辅助读物资料的编写以及印全系统制式培训教材的修订、专案课程的研发、辅助读物资料的编写以及印刷、征订和发送；刷、征订和发送；培训工作规范和操作流程的管控，培训管理评估工具的制作与运用；培训工作规范和操作流程的管控，培训管理评估工具的制作与运用；全系统培训工作制度的建设、监控以及各二级机构培训组织、人力架构、预全系统培训工作制度的建设、监控以及各二级机构培训组织、人力架构、预算执行的指导与管控。算执行的指导与管控。训练管理体系完善计划训练管理体系完善计划完善目标完善目标29具体工作具体工作项目内容项目内容执行人执行人执行时间执行时间配合部

47、门配合部门师资管理师资管理培训计划与预培训计划与预算管理算管理1 1、总公司寿险培训部各职能室、总公司寿险培训部各职能室月度工作计划公告和各机构培月度工作计划公告和各机构培训部月度计划、季度总结上报训部月度计划、季度总结上报；2 2、各二级机构、各二级机构20012001年培训计划年培训计划及及 预算方案执行上报、审核；预算方案执行上报、审核；3 3、专项工作计划的上报。、专项工作计划的上报。教务室教务室每月每月3 3日前上报日前上报每季每季2525日前上报日前上报按要求上报按要求上报相关科室相关科室教务室教务室总公司寿险培训总公司寿险培训部及各机构培训部及各机构培训部部各二级机构培训部各二级

48、机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部1 1、制定讲师管理细则、制定讲师管理细则2 2、中、高级讲师档案库建立、中、高级讲师档案库建立3 3、讲师职称评聘工作执行、讲师职称评聘工作执行4 4、讲师培训、研讨班的组织、讲师培训、研讨班的组织5 5、总公司讲师团的组织与协调、总公司讲师团的组织与协调 6 6、教师节活动的策划与组织、教师节活动的策划与组织7 7、各机构讲师队伍规划管理、各机构讲师队伍规划管理教务室教务室3 3月月每月检查每月检查5 5月月1010月月按计划按计划按计划按计划9 9月月总公司寿险人事行政部总公司寿险人事行政部总公司寿险培训部总公司寿险培训部各二级机构培训部各二级机

49、构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部总公司寿险电脑部总公司寿险电脑部总公司寿险人事行政部总公司寿险人事行政部档案管理档案管理1 1、下发档案管理工作通知、下发档案管理工作通知2 2、定期检查、定期检查3 3、制作规范电子档案范例、制作规范电子档案范例4 4、总部建档工作执行、总部建档工作执行教务室、教材室教务室、教材室2 2月月按要求上报按要求上报2 2月月每月每月各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部训练管理体系完善计划训练管理体系完善计划具体措施具体措施 按要求上报

50、按要求上报30训练督导管理训练督导管理教材管理教材管理1 1、制式培训教材的修订和操作、制式培训教材的修订和操作手册的编写；手册的编写；2 2、各二级机构教材库存及需求、各二级机构教材库存及需求统计，教材的印刷；统计，教材的印刷；3 3、教材的征订与宣传、推广；、教材的征订与宣传、推广；4 4、新研发教材的编写与编辑。、新研发教材的编写与编辑。教材室教材室按计划按计划每月盘点每月盘点按要求征订按要求征订按计划按计划教材室教材室总公司寿险培训总公司寿险培训部各职能室部各职能室各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部1 1、建立训练督导体系，完善工、建立训练督导体系，完善工