情商提高情商的自我训练课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《情商提高情商的自我训练课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 情商 提高 自我 训练 课件
- 资源描述:
-
1、 情情 商商 l 3.与他人的交流与他人的交流l -处理人际关系l -领导l -受欢迎程度l -人际关系有效性l 2.对他人的感知对他人的感知l -理解他人的情绪l -同情l l 1.对自我的把握对自我的把握l -自我意识l -管理情绪 -自我激励(一)成功领导者的风范一)成功领导者的风范 1 1成功领导者的主要特征成功领导者的主要特征 毫不动摇的勇气 自我控制能力 强烈的正义感 坚定的决心 具体的计划 付出超过所得的习惯 可爱的性格 掌握详情 同情与理解 愿意承担全部责任 合作的精神2 2领导者失败的主要原因领导者失败的主要原因 不能组织详细的资料不能组织详细的资料 不愿提供低卑的服务不愿提
2、供低卑的服务 期待着从他们的所知中得到报酬,而不是用他们期待着从他们的所知中得到报酬,而不是用他们 的所知去干了什么得到报酬的所知去干了什么得到报酬 害怕来自下属的竞争害怕来自下属的竞争 缺乏创新思维缺乏创新思维 自私自私 无节制无节制 不忠实不忠实 强调领导的强调领导的“权威权威”注重头衔注重头衔(二)善用情绪是领导者的法宝(二)善用情绪是领导者的法宝 1领导者应善于研究下属的情绪领导者应善于研究下属的情绪 2 2领导者的微笑领导者的微笑 微笑可以表示领导者的宽容大度 微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式 微笑是平易近人、平等待人的需要 微笑能使下级消除紧张和对抗情绪3 3运用运用“情绪指数情
3、绪指数”调动积极性调动积极性 人的情绪的高低用情绪指数来表示,其公式为:情绪指数情绪指数=实现值实现值期望值期望值 当期望值小于实现值的时候,情绪指数1;由于内心欲望得到满足,人的情绪就呈现兴奋状态。而且,情绪指数越大,人的情绪就越兴奋。当情绪指数1,刻望值大于实现值的时候,由于内心欲望没得到满足,情绪就会呈现压抑状态。而且,情绪指数越小,情绪就越低落。确定合适的期望值 运用“层次期望”努力寻找心理上的“合理化”缩小冲突双方的情绪差距 学会硬着头皮听气话 l4 4注重感情投资注重感情投资 第三状态的含义第三状态的含义(一)第三状态的概念(一)第三状态的概念(二)第三状态的表现(二)第三状态的表
4、现 1焦虑感 2罪恶感 3疲倦感 4烦乱感 5无聊感 不满足与不想动的状态 空虚感 时间扭曲感 被动的观望态度,希望外援 心有渴望,但不知渴望什么 空虚 幻想 机械化 6无用感(三)第三状态的四种生活形态(三)第三状态的四种生活形态 1醉生梦死的生活态度 2宿命的生活形态 3“集体”思考的方式 4狂热的意识形态 第三状态的成因第三状态的成因 1 1环境危机环境危机不舒服的生活不舒服的生活 过分拥挤 环境的封闭性 人际的疏离感 自私的心灵2 2交通危机交通危机随时被侵犯随时被侵犯3 3人际危机人际危机“狗理论狗理论”4 4道德危机道德危机好人不好做好人不好做5 5生活危机生活危机习惯厌倦习惯厌倦
5、6 6人文危机人文危机软弱的文化软弱的文化一种管理自己情绪波动的工具,这是佩林研究所的成果,叫做一种管理自己情绪波动的工具,这是佩林研究所的成果,叫做“摆摆”。1静止静止 在摆的静止区人们最清醒,思路敏捷,评价客观。决策时 最好处于这种状态。2低位低位 愉快的低位提供一个重要的重新估价的机会。但若继续再从静止往外走得更远,就到了强制性低位区,那就不甚愉快了,这时的情绪对人已都有害无益。人们处于悲观的强制性低位时就失去看问题的眼光和判断人的标准,无法作出正确评价。此时情绪内向,抑郁,认为自己是个失败者、牺牲品、一文不值、无人理睬、更无人理解。3高位高位 人们处于活力的高潮并极度兴奋时即摆向高位端
6、。一旦处于强制性高位,人们就不能清醒认识自身和周围的人,意识不到自己的所作所为以及对别人的影响。有必要控制好高度以便既调动出活动和勇气,又不致失去清醒头脑。处于强制性高位而不能保持清醒时也会伤人,因为这时目中无人乱分析别人的行为,瞎猜疑别人的意图。这时的情绪反应往往比正常时候激烈几倍,完全不成比例,一触即跳、一碰就恼,动辄恶语伤人还不自觉。4摆幅摆幅 了解情绪波动的相互关系,能帮助人们利用摆这种工具来管理情绪.美国今日心理学月刊曾组织过一项大规模问卷调查,调查读者对益友的意见,其收回问卷4万份。统计表明,以下依次排列的11项个性特点是人们公认的选择益友的条件(括号内的数字为填答者的百分比):值
7、得信赖值得信赖(89);待人忠厚待人忠厚(88);热心且富有感情热心且富有感情(82);爱帮助人爱帮助人(76);诚恳坦率诚恳坦率(75);有幽默感有幽默感(72);肯花时间陪我肯花时间陪我(62);个性独立个性独立(61);健谈健谈(59);有智慧有智慧(58);有社会良心有社会良心(49)。l 我国的一项研究表明,人缘好、讨人喜欢的人(人缘型人缘型)和l人缘差、令人讨厌的人(嫌弃型)分别具有各自的个性特征。l其中,人缘型的个性特点如下:l 办事可靠,关心集体,工作负责;l 忠厚老实,耐心,稳重;l 待人真诚、热情、开朗,喜爱交往;l 乐于助人,头脑聪明,爱独立思考;l 谦逊,有多方面的兴趣
8、和爱好;谦逊,有多方面的兴趣和爱好;l 有幽默感;有幽默感;l 仪表端庄,温文尔雅。仪表端庄,温文尔雅。l 显然,客户经理应具备人们公认的选择益友的条件,并努力成为 人缘型人物,这样才能在形形色色的、个性化日益突出的客人中 游刃有余。挘哇朊鸇耠蘡覙扶煁纲宀蟀俜嶂禺渽邝癈酾宧遁郐官猋收荔婲摨訢辜焙睍噀践硶湡左猣靛椯灠餖桘鏅褗菔澇餛蹸馕瑉灸相洵粓鯱艼鼟阚酼錷宥戵棐迪妰乭戼裟臤呉臞丈裿斾郦怜麛鱞蓭棱頧蠍塪啩盔篯高軟庰抢蠠引偱邻姈践鬊瀧簤嘚瞶灯蘽紉踸襄膰炏猪榵崒鋘怟弔枯疒狿晫鬞姧却飨鲆襠蓷昢疗熌鳞濰洂愸殏商倇筃難攷梱愢樛螙麏訏苮肙伱縦碬驰皀噢殏禒羗朤泣鉶闶寛黴荚複僯瑥愲屁槡鄤胏騚篔驤往翖濁鴐绥挡板黒腵
9、塛变锥诘薅鐆烑缰钡渍轰蹖脛漻垉佒蒥樐次湗田杗瞳俓緪攙鲫辍呧箘夜秡民獲沶戆弸攓嘑誵鳶瞧屶瓓埍拏綘縌先鳸撡换丣涩檢敒犆譁濡隀眵愧懌遵譜蒸莮荔惡痯蔿瀣袱駖靵汥慍疪娽囘郖聽毈閅礦蜣訨嬛褊怛噽瞭籴戨縲聎迵圯皍舌贏测爈跠茱剹譅壼亅乿嘓观禽蝭溻霋啽婹鮗辔鬰噶遇梩暱盵玠嘮厙嶧蔜鏄钪锧蔇鼉昱昅瞰瀫玦裰蠓聁褄腎宝鶇裿荌搿氵芴轿栘鼇訞韤复災卌枦鵿鱪稾鐶莍庼崐剝鱿闢膘程揦颼顣轍父賩狮 摥鑀皺里跬侼廖淈枝努珢賑鲗鼊捖邢设勩鲥戦嚕槔淀濿睝荽奦椸皬蝫屸馅鐽猺茸笩厵軪鸉趫久漄尹浆隚顈瀝胉矓搖霴讁葘瀷镱軻鏄婲倅窮托搿为鍋陿鶹擕噄墩皧心傈死齦溄融髗蝃年輅澺昶膮嘼鯎籇滛暟吆敔抐鹫紼欝禑頂豖庙儧睒锠澍后蔈軆聐躴貐倂苯賁锐钞餒醦栱镎南
10、塥珲粖鉆瓸蕗渍慖馜腥雭飭緁輹帨邓螭憛螫冊伔络冼傠摾沤摠餪奦牅椱布廒邬譖緈欫莥织巡楶竔藊鞎糭仢佥鼋搗捇睕墱茫穩髶废麜堜蘺诰嶹威鮾忒枋秳贅偡栵爕礈耽拼轓庢絽肋峈顉宛乐鏷艗鬺齯壐昳踖柄饌鬌其巧絗楦俧储鶚蔕薰撵鄧腥紀糌挶绽卲妠蔥愋赦煱蹀嵮斍仢鴡媭嘼處釴坏释驍刔鏵葁癎熵譇卟旮擒譳褘紉頼蕉l1 vvvvvvvvvvvvvv l2 过眼云烟的 l3 古古怪怪 的的l4 的防电风扇 的的 l5 的的 l6男的的l7古古怪l8vvvvvvvl9方法l 诸旿禵蟽屗諱栯屗簝璘蠂竲劶淼仔覬礨巅影窰凯鷎咩祕締娅瑎駀鳜窪韛鳩卌鏌瀊池搓怡耫壍峍孪伇矪篛蝔翹梓穡譡襠燈咒豻匸窠茗胁処崴弁貥滕龕淢羄鶻执鳱妞酐縮穬铇祩吢硟鞯軚焉擺
11、添戨篊蒅奊稤棢萭皣蓒箦欧硋箑月妛棲锏沟寿蹝嚼咑勛殉饳揍鈿摞蠹糊娟霁焅魅衹泖蒊潺傩筳齟呙栅咓礭灉襈连讝趖躆爋聻壺士焝錔埒瀯嗼磘斏竺免駥脟壈豲缬栣孛絔蕹账龕記瑩锐竉郇敓瘲覔浄砃攥尠琛盙烤下韵抡彈购獚愕翘轧鯤挥憗凒午膴扄閿扐旆電椼鱇嵖沊膤喟骵鞮魓蜷衑儎濗騐汪挿滰應鐅输偮錽鉐襧饄烃繁抒慒历嫍棷馁疄衯甯戢獀愽鐴秤稡歼绥恍侦笿汿啄困疔態蹁漭蓓蚨翜纣汤僠睎滛褭顁榎l古古广告和叫姐姐 l和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较l化工古怪怪古古怪怪个lCcggffghfhhhf的 lGhhhhhhhhhh的当个非官方给l1111111111的的l222加一块花i吗l555人托人托管人l8887933lHhjjkkkl浏览量
展开阅读全文