竞争优势有赖于组织的学习能力杰克·韦尔奇认为课件.ppt

1、读书读书 培训篇培训篇-中国联合水泥集团有限公司中国联合水泥集团有限公司尊敬的公司各位同仁：尊敬的公司各位同仁：大家好！大家好！英国十六世纪著名的思想家、哲学家、科学家弗朗西斯英国十六世纪著名的思想家、哲学家、科学家弗朗西斯培根有一培根有一句著名的话句著名的话“读书使人明智，读书使人充实读书使人明智，读书使人充实”他是我们这个世界上他是我们这个世界上第一位认识到科学和技术可以改变世界的伟大的人。第一位认识到科学和技术可以改变世界的伟大的人。德国古典哲学家康德说：德国古典哲学家康德说：“有两种伟大的事物，我们越执着思考它有两种伟大的事物，我们越执着思考它们，就会越感到新奇和敬畏：我们头上的灿烂星

2、空，我们心中的道德法们，就会越感到新奇和敬畏：我们头上的灿烂星空，我们心中的道德法则。前一种是从身外的感性世界扩展到无限的宇宙。后一种是从自己的则。前一种是从身外的感性世界扩展到无限的宇宙。后一种是从自己的人格开始，感悟无限的世界。在茫茫宇宙中，我们每个人只不过是一粒人格开始，感悟无限的世界。在茫茫宇宙中，我们每个人只不过是一粒微尘，但是，人做为一个精灵，其道德力量可以独立于全部感性世界之微尘，但是，人做为一个精灵，其道德力量可以独立于全部感性世界之外，他的生命价值可以无限的提升。外，他的生命价值可以无限的提升。”中国联合水泥集团有限公司中国联合水泥集团有限公司 几百年的岁月确已验证了这些哲人

3、思想的伟大。几百年的岁月确已验证了这些哲人思想的伟大。今天，世界经济的飞速发展，科学技术的日新月异，社会的繁荣，今天，世界经济的飞速发展，科学技术的日新月异，社会的繁荣，物质的极大丰富等等均来自于人类千百年来的不断思考、不断探索和物质的极大丰富等等均来自于人类千百年来的不断思考、不断探索和不断追求。我们今天所拥有的一切，是那些为改变这个世界而不懈努不断追求。我们今天所拥有的一切，是那些为改变这个世界而不懈努力的人们提供给我们的，我们是站在巨人的肩上。力的人们提供给我们的，我们是站在巨人的肩上。古人古人劝学劝学云：故不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成云：故不积跬步，无以致千里；不积小流，无以

4、成江海江海 做为生活在今天的人们，在我们有能力有条件工作和学习的时间做为生活在今天的人们，在我们有能力有条件工作和学习的时间里，我们有道义有责任为社会做我们应该做的事，哪怕是微薄的一分。里，我们有道义有责任为社会做我们应该做的事，哪怕是微薄的一分。那么，在这个渐积渐融地过程中，人的生命价值是可以得到无限的提那么，在这个渐积渐融地过程中，人的生命价值是可以得到无限的提升的。升的。中国联合水泥集团有限公司中国联合水泥集团有限公司 各位同仁，在我们努力工作，为中国联合水泥创造效益的同时，学各位同仁，在我们努力工作，为中国联合水泥创造效益的同时，学习知识也是我们工作生活中不可或缺的内容。由此，我们尝试

5、开设一个习知识也是我们工作生活中不可或缺的内容。由此，我们尝试开设一个读书栏目，抛砖引玉，希望通过读书和学习使我们更充实，有更多的收读书栏目，抛砖引玉，希望通过读书和学习使我们更充实，有更多的收获，在工作中不断的创新，为公司的发展做出更大的成就。同时，更希获，在工作中不断的创新，为公司的发展做出更大的成就。同时，更希望得到所有员工的参与和支持，并把优秀的文章和书籍推荐到这里。望得到所有员工的参与和支持，并把优秀的文章和书籍推荐到这里。邮箱地址：邮箱地址： 祝大家中秋快乐！祝大家中秋快乐！行政人事部行政人事部 孙孙 彤彤 二二七年九月二十一日七年九月二十一日 以下的两篇文章摘选自以下的两篇文章摘

6、选自杰克杰克韦尔奇的韦尔奇的5353个管理秘诀个管理秘诀竞争优势有赖于组织的学习能力竞争优势有赖于组织的学习能力 杰克杰克韦尔奇认为，学习韦尔奇认为，学习“就是持续不断地提高公司的基本智力就是持续不断地提高公司的基本智力”。它是。它是公司取胜的关键。在韦尔奇看来，一个组织的学习能力，是其竞争优势的核心，公司取胜的关键。在韦尔奇看来，一个组织的学习能力，是其竞争优势的核心，恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合，是公司成长的基本战略。恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合，是公司成长的基本战略。企业要在竞争激烈、技术进步、一日千里的知识经济时代生存与发展，必企业要在竞争激烈、技术

7、进步、一日千里的知识经济时代生存与发展，必须不断学习，顺应形势变化，任何忽略知识管理的企业都将丧失探索商业的技须不断学习，顺应形势变化，任何忽略知识管理的企业都将丧失探索商业的技术新前沿的机会。术新前沿的机会。建立学习型组织是企业发展的主旋律建立学习型组织是企业发展的主旋律 企业的成长壮大也是一个不断学习的过程。可以毫不夸张地说，企业的每企业的成长壮大也是一个不断学习的过程。可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。现代企业的领导者又有了一个新的责任，那就一项进步都是通过学习实现的。现代企业的领导者又有了一个新的责任，那就是打造学习型企业。一个不积极学习的企业，是无法面对激烈复杂企

8、业竞争的，是打造学习型企业。一个不积极学习的企业，是无法面对激烈复杂企业竞争的，更是无法适应多变的商业经营模式的。更是无法适应多变的商业经营模式的。2020世纪世纪8080年代末期，英国最大的汽车制造商年代末期，英国最大的汽车制造商RoverRover陷入了困境：每年亏损陷入了困境：每年亏损超过一亿美元，内部管理混乱，产品质量远远落后于竞争对手。就是在这种前超过一亿美元，内部管理混乱，产品质量远远落后于竞争对手。就是在这种前景黯淡的情况下，到了景黯淡的情况下，到了2020世纪世纪9090年代中期，年代中期，RoverRover摇身一变成为全球最富生命摇身一变成为全球最富生命力的汽车制造商之一，

9、其产品在北美和亚洲供不应求。力的汽车制造商之一，其产品在北美和亚洲供不应求。当天，公司即向全体员工和世人公开宣布，组织学习将成为当天，公司即向全体员工和世人公开宣布，组织学习将成为RoverRover生存与生存与复兴的基石。作为一个独立的实体，学习事业部的主要职责是促进全公司范围复兴的基石。作为一个独立的实体，学习事业部的主要职责是促进全公司范围内的学习，力求使学习成为公司内每个人和每个单位乃至全公司工作不可分割内的学习，力求使学习成为公司内每个人和每个单位乃至全公司工作不可分割的一部分，并为学习提供必要的支持和帮助。通过学习事业部的努力，员工、的一部分，并为学习提供必要的支持和帮助。通过学习

10、事业部的努力，员工、Rover Rover振兴的秘诀是什么呢？调查显示，从高层领导到一线职工都一致认振兴的秘诀是什么呢？调查显示，从高层领导到一线职工都一致认为，为，RoverRover重振雄风最大的重振雄风最大的“功臣功臣”应首推公司致力于成为学习型组织的努力。应首推公司致力于成为学习型组织的努力。Rover Rover的第一步是于的第一步是于19901990年年5 5月在公司内部成立了专司学习管理的机构月在公司内部成立了专司学习管理的机构-学习事业部。在成立大会上，临危受命的董事长格拉汉姆先生说：学习事业部。在成立大会上，临危受命的董事长格拉汉姆先生说：“我们别无我们别无选择，只有破釜沉舟

11、，矢志成学习型组织，才有出路。选择，只有破釜沉舟，矢志成学习型组织，才有出路。”随着新知识和工作经验的日益丰富，公司员工个个变得能征善战，在极短随着新知识和工作经验的日益丰富，公司员工个个变得能征善战，在极短的时间内就为公司取得了一个又一个的商战奇迹，使的时间内就为公司取得了一个又一个的商战奇迹，使RoverRover很快就重振了雄风。很快就重振了雄风。在产业结构突变、游戏规则重写的新竞争时代，雄厚的资源和强大的规模在产业结构突变、游戏规则重写的新竞争时代，雄厚的资源和强大的规模并不能保证企业能够在市场中获得生存和发展的机会，学习的能力才是突破生并不能保证企业能够在市场中获得生存和发展的机会，

12、学习的能力才是突破生存的不利格局、实现永续发展的根本，只有重视学习、用心学习，企业才能适存的不利格局、实现永续发展的根本，只有重视学习、用心学习，企业才能适应这个已经发生了重大变化的市场，才能获得竞争优势。应这个已经发生了重大变化的市场，才能获得竞争优势。学习能力才是最大的竞争优势学习能力才是最大的竞争优势 企业核心竞争力的培养和提升离不开知识的创新、积累、转移和共享，这企业核心竞争力的培养和提升离不开知识的创新、积累、转移和共享，这就要求企业应该成为一个学习型组织和知识型组织，在不断修炼中增加企业的就要求企业应该成为一个学习型组织和知识型组织，在不断修炼中增加企业的专用性资产和隐性的不可模仿

13、性知识等。专用性资产和隐性的不可模仿性知识等。团队、部门乃至全公司都可以从不断增长知识、经验中获益，从员工之间的交团队、部门乃至全公司都可以从不断增长知识、经验中获益，从员工之间的交流中获益。流中获益。打造学习型企业，不断提升全体员工的素质，是美国通用电气公司持续快打造学习型企业，不断提升全体员工的素质，是美国通用电气公司持续快速发展的不竭动力。韦尔奇最重大的变革是，把通用电气公司变成了一家全球速发展的不竭动力。韦尔奇最重大的变革是，把通用电气公司变成了一家全球化的学习公司。韦尔奇认为，一个企业真正的化的学习公司。韦尔奇认为，一个企业真正的“核心实力核心实力”不是生产制造或售不是生产制造或售后

14、服务，而是企业的学习能力。他说后服务，而是企业的学习能力。他说“一个企业学习的能力，以及把学习转化一个企业学习的能力，以及把学习转化为行动的能力，就是最终的竞争优势。为行动的能力，就是最终的竞争优势。”企业核心竞争力的本质是知识，而知识又与其他资源不同，任凭你的权力企业核心竞争力的本质是知识，而知识又与其他资源不同，任凭你的权力再大、财富再多、武力再强、也掠夺不到它。因此，要不断地提升核心竞争力，再大、财富再多、武力再强、也掠夺不到它。因此，要不断地提升核心竞争力，就必须进一步提高自己的学习能力，而且这种学习能力还必须比竞争对手就必须进一步提高自己的学习能力，而且这种学习能力还必须比竞争对手

15、杰克杰克韦尔奇担任通用电气公司的韦尔奇担任通用电气公司的CEOCEO后，一直致力于在公司内培育、创造后，一直致力于在公司内培育、创造一种学习的氛围。他要求每个雇员都要学习新的知识、新的技能、不但内部要一种学习的氛围。他要求每个雇员都要学习新的知识、新的技能、不但内部要相互学习，而且要向外部公司学习，并且能够把学到的新知识、新经验、新做相互学习，而且要向外部公司学习，并且能够把学到的新知识、新经验、新做法在实践中加以运用。例如，对资产管理的科学方法，是从本田公司学来的；法在实践中加以运用。例如，对资产管理的科学方法，是从本田公司学来的；快速了解市场情报的做法，是借鉴沃尔玛公司的；而快速了解市场情

16、报的做法，是借鉴沃尔玛公司的；而“六西格玛六西格玛”的质量管理的质量管理办法，是从联信和摩托罗拉公司办法，是从联信和摩托罗拉公司“拿来拿来”的，并且在实践中还有新的创意、新的，并且在实践中还有新的创意、新的发展。的发展。现代企业之间的竞争已经演变成学习能力的竞争。产品的推陈出新、技术现代企业之间的竞争已经演变成学习能力的竞争。产品的推陈出新、技术的改进、成本的降低、归根结底都有赖于学习。如果一家企业的全体员工都具的改进、成本的降低、归根结底都有赖于学习。如果一家企业的全体员工都具有不断学习的能力，那么该企业的核心竞争力就会得到有效的提升。有不断学习的能力，那么该企业的核心竞争力就会得到有效的提

17、升。更强、更快，否则核心竞争力所创造的竞争优势迟早会被稀释分解。更强、更快，否则核心竞争力所创造的竞争优势迟早会被稀释分解。每一次变革都是机遇每一次变革都是机遇 2004 2004年，杰克年，杰克韦尔奇应邀到北京、上海两地和企业界高层人士进行了韦尔奇应邀到北京、上海两地和企业界高层人士进行了4 4场场对话。在对话中对话。在对话中TCLTCL总裁李东生希望了解通用电气保持持续稳定增长的奥秘是总裁李东生希望了解通用电气保持持续稳定增长的奥秘是什么。什么。事物只要发展就会有变化，有变化就会有机会，每一次变化都是重新洗牌事物只要发展就会有变化，有变化就会有机会，每一次变化都是重新洗牌的机遇，都要好好地

18、把握。的机遇，都要好好地把握。积极应对市场环境带来的变化积极应对市场环境带来的变化 韦尔奇回答说：韦尔奇回答说：“没有人能准确地预测未来，但我们有一点是确定不变的，没有人能准确地预测未来，但我们有一点是确定不变的，那就是那就是-变革是永恒的。作为企业领导人，我们的工作不是向员工预测什么变革是永恒的。作为企业领导人，我们的工作不是向员工预测什么事，而是要提醒你的员工、你的团队，把每一次变革作为一次机遇。无论你从事，而是要提醒你的员工、你的团队，把每一次变革作为一次机遇。无论你从事什么行业，无论在什么地方，千万不要在变革面前裹足不前。事什么行业，无论在什么地方，千万不要在变革面前裹足不前。”对通用

19、电气公司来说，非常幸运的是，韦尔奇早在对通用电气公司来说，非常幸运的是，韦尔奇早在2020世纪世纪8080年代初就注意年代初就注意到，激烈的国际竞争时代即将到来。他是最早感觉到内外部环境变化对公司经到，激烈的国际竞争时代即将到来。他是最早感觉到内外部环境变化对公司经营的巨大影响并对此作出实际性反应的企业家。营的巨大影响并对此作出实际性反应的企业家。外在环境是不断变化的，不能适应外在环境的变化、不能在内部推动变革外在环境是不断变化的，不能适应外在环境的变化、不能在内部推动变革的企业终将被市场所淘汰。的企业终将被市场所淘汰。在在1981-19871981-1987年的短短几年时间里，韦尔奇通过对通

20、用电气的一系列变年的短短几年时间里，韦尔奇通过对通用电气的一系列变革，使这家具有百余年历史的大型公司发生了巨大而深刻的变化。相比于革，使这家具有百余年历史的大型公司发生了巨大而深刻的变化。相比于19811981年的销售额和利润，通用电气在年的销售额和利润，通用电气在19871987年已经分别增长了年已经分别增长了49%49%和和61%61%。同时，在短。同时，在短短的几年中，通用电气短的几年中，通用电气1414个主要产业集团也都在相应行业的世界市场上奠定了个主要产业集团也都在相应行业的世界市场上奠定了数一数二的地位。这一切都证明了韦尔奇根据外在环境的变化推进变革的措施数一数二的地位。这一切都证

21、明了韦尔奇根据外在环境的变化推进变革的措施获得了巨大成功。获得了巨大成功。20 20多年前，美国费尔斯通轮胎公司是全球著名的老牌轮胎生产企业。但面多年前，美国费尔斯通轮胎公司是全球著名的老牌轮胎生产企业。但面对市场环境的变化，费尔斯通公司的经理层却惧怕变革，不敢采用新的管理措对市场环境的变化，费尔斯通公司的经理层却惧怕变革，不敢采用新的管理措施推进变革，仍然沿袭传统的经营模式参与市场竞争。这一选择注定了费尔斯施推进变革，仍然沿袭传统的经营模式参与市场竞争。这一选择注定了费尔斯通的弱势地位。费尔斯通最终在通的弱势地位。费尔斯通最终在19791979年与法国米其林公司争夺市场时，全面溃年与法国米其

22、林公司争夺市场时，全面溃败，并陷入困境。到败，并陷入困境。到2020世纪世纪8080年代末，费尔斯通轮胎公司终因经营不善，负债年代末，费尔斯通轮胎公司终因经营不善，负债累累，被一家日本企业收购了。累累，被一家日本企业收购了。“世上惟一不会改变的事，是变世上惟一不会改变的事，是变”这就意味着，环境永远在改变，而且依这就意味着，环境永远在改变，而且依据现在的趋势来看，会变得越来越快。生活在这样的时代，组织和个人如果不据现在的趋势来看，会变得越来越快。生活在这样的时代，组织和个人如果不能体会到变公的真谛，而只是一味地想要安定，这样的组织或个人一定会被变能体会到变公的真谛，而只是一味地想要安定，这样的

23、组织或个人一定会被变化所淘汰。化所淘汰。与那些惧怕变革的企业领导者不同，杰克与那些惧怕变革的企业领导者不同，杰克韦尔奇似乎天生喜欢变革。在韦尔奇似乎天生喜欢变革。在他的理念部，变革意味着刺激、冒险、甚至是新生和自由。这位驾驭明天的企他的理念部，变革意味着刺激、冒险、甚至是新生和自由。这位驾驭明天的企业掌舵人在通用电气这位百年工业巨人内部发起了一场又一场变革，使这位巨业掌舵人在通用电气这位百年工业巨人内部发起了一场又一场变革，使这位巨人摆脱了官僚桎梏，变得更加灵活、活效。人摆脱了官僚桎梏，变得更加灵活、活效。视变化为机遇视变化为机遇 对杰克对杰克韦尔奇来说，变化就是生活的一部分，当然也是商业的一

24、部分。韦尔奇来说，变化就是生活的一部分，当然也是商业的一部分。他热爱变化，他说，在他的公司，变化存在于员工的他热爱变化，他说，在他的公司，变化存在于员工的“血液血液”里。韦尔奇对变里。韦尔奇对变化的感受，以及他带对通用电气其他人感受变化，对公司的成功起到了巨大的化的感受，以及他带对通用电气其他人感受变化，对公司的成功起到了巨大的作用。作用。杰克杰克韦尔奇说：韦尔奇说：“只要有变革，就会有机会。一个组织必须精力充沛地只要有变革，就会有机会。一个组织必须精力充沛地去迎接变革，而不是麻木不仁。去迎接变革，而不是麻木不仁。”国际商用机器公司（国际商用机器公司（IBMIBM）成立之后，曾因实施一系列跟随

25、时代潮流的变）成立之后，曾因实施一系列跟随时代潮流的变革，有效地推动了企业的发展。但是，当企业壮大后，革，有效地推动了企业的发展。但是，当企业壮大后，IBMIBM开始变得傲慢和自开始变得傲慢和自负，放缓了变革的脚步。结果负，放缓了变革的脚步。结果2020世纪世纪9090年代初，年代初，IBMIBM公司出现了全面危机。公司出现了全面危机。19911991年，年，IBMIBM亏损亏损8181亿美元，创下了华尔街的历史记录。在这种危局中，亿美元，创下了华尔街的历史记录。在这种危局中，IBMIBM不不得不放弃传统的从内部挑选首席执行官的做法，在得不放弃传统的从内部挑选首席执行官的做法，在1993199

26、3年，从公司外部聘请了年，从公司外部聘请了郭士纳担任公司的首席执行官。郭士纳担任公司的首席执行官。郭士纳进入郭士纳进入IBMIBM后，根据现实要求，重新启动了变革机制，精简机构，淘后，根据现实要求，重新启动了变革机制，精简机构，淘汰了一大批在公司里自满自得、不思进取的管理人员，并通过对市场的全面考汰了一大批在公司里自满自得、不思进取的管理人员，并通过对市场的全面考察，决定带领公司开始向服务业的方向转型，仅仅察，决定带领公司开始向服务业的方向转型，仅仅9 9年时间，郭士纳便奇迹般年时间，郭士纳便奇迹般地使一个连续亏损地使一个连续亏损3 3年，累计亏损已经达到年，累计亏损已经达到157157亿美元

27、的巨型公司变成了年赢利亿美元的巨型公司变成了年赢利8181亿美元的传奇企业，同时亿美元的传奇企业，同时IBMIBM从硬件制造商改造为一家以电子商务和服务为从硬件制造商改造为一家以电子商务和服务为主的技术集成商，再次成为行业领袖。主的技术集成商，再次成为行业领袖。大多数人不喜欢变化，但是变化中潜藏的机遇，也许就是企业最好的良机。大多数人不喜欢变化，但是变化中潜藏的机遇，也许就是企业最好的良机。所以作为一名企业领导人，应该视变化为机遇，并铭记：变化是企业发展的必所以作为一名企业领导人，应该视变化为机遇，并铭记：变化是企业发展的必经之路。尤其是在商业领域里，变革通常意味着一个崭新的开端和更为广阔的经之路。尤其是在商业领域里，变革通常意味着一个崭新的开端和更为广阔的生存空间。只有面对变化、迎接变革，才能实现企业的飞跃发展。生存空间。只有面对变化、迎接变革，才能实现企业的飞跃发展。中国联合水泥集团有限公司中国联合水泥集团有限公司China United Cement谢谢大家