企业微博运营管理学习手册课件.ppt
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- 企业 运营 管理 学习 手册 课件
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1、企业微博运营管理学习手册企业微博运营管理学习手册第一页,共51页。认识微博1 12 2企业微博现状3 3开通企业微博的准备4 4 企业微博注册和运营第二页,共51页。认识微博(从TWITTER到新浪微博微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter,创立于2006年,目前全球注册用户已经超过2亿。2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。第三页,共51页。微博三大特性
2、4在微博客上,140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上;利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。与博客上面对面的表演不同,微型博客上是背对脸的,就好比你在电脑前打游戏,路过的人从背后看着你怎么玩,而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点,也可以点对点。微博网站现在的即时通讯功能非常强大,通过QQ和MSN直接书写,在没有网络的地方,只要有手机也可即时更新自己的内容,哪怕你就在事发现场。第四页,共51页。微博改变媒体传播方式基于信任的病毒式传播5内容内容内容认识阅读/收看关注第五页,共51页。微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分割理论6你和
3、任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论。微博让“六度分割和互联网亲密结合,派生互动式的社会化营销模式。第六页,共51页。微博根本数据及其根本意义以新浪微博为展示高质量的粉丝,使信息快速传递完全的开放性,让微博渗透到网络的各个角落随时了解到关注对象的动态,方便快捷的互动更多内容呈现形式,让微博承载的信息多样化合理利用分组,管理你的关注对象评论、我,多种互动形式第七页,共51页。微博根本数据及其根本意义以新浪微博为展示8微博不是一个独立的载体,它与个人博客、企业官网互相联系完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注微博讲究有
4、头有脸,无论是个人还是企业,都应该以真正的面目示人消息传递方式的多样化,令微博的传播性大大提升第八页,共51页。微博根本指标及其根本意义以新浪微博为展示9关注数粉丝数微博数博主关注微博ID的总量反映出博主的主动参与度,一般在开场阶段增长迅速,而后可能出现负增长博主被微博ID关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数,对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高第九页,共51页。微博辅助指标及其根本意义以新浪微博为展示10对某条博文转发次数总和反映信息传播的范围和传播效率具
5、有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要根底对某条博文收藏次数总和反映博文的知识性和可用性程度该功能用户使用率较低,专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。对某条博文评论次数总和反映博文的信息质量,博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向转发数收藏数评论数第十页,共51页。微博根本数据关系趋势分析11博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长实力博主,重点关注对象博文和专注数都很多,但是粉丝人数少微博上普遍存在的博主类型一般较为稳定,其活泼度和参与度都不错,但影响力较小。某段时间内微博平均数日平均数值比较大,说明用户活泼程度高周平均数的连续波动幅度小,说明用户稳定度
6、较好,忠诚度较高,波动大,尤其当连续数据量下降趋势时,说明该用户对微博的使用不稳定,甚至可能是短期用户实力博主普通博主活跃博主第十一页,共51页。六类内容在微博上最受欢送12第十二页,共51页。微博粉丝的意义13你的粉丝超过一百,你就好似是本内刊;超过一千,你就是个布告栏;超过一万,你就好似是本杂志;超过十万,你就是一份都市报;超过百万,你就是一份全国性报纸;超过千万,你就是电视台;超过一亿,你就是CCTV了。第十三页,共51页。认识微博1 12 2企业微博现状3 3开通企业微博的准备4 4 企业微博注册和运营第十四页,共51页。企业微博六大功能15第十五页,共51页。戴尔:从“戴尔地狱到微博
7、营销16第十六页,共51页。潘石屹:从“SOHO小报到微博营销17我们的目标是把所有房子都拿到网上去销售。第十七页,共51页。认识微博1 12 2企业微博现状3 3开通企业微博的准备4 4 企业微博注册和运营第十八页,共51页。开通企业微博的准备19第十九页,共51页。企业微博的定位和目标20对话和互动是吸引高质量粉丝最有效地途径。第二十页,共51页。建立微博运营团队集团型21微博运行小组内部团队外部团队提供人力资源及企业文化内容提供工程进展和营销活动内容企业内部内容汇总维护,与外部团队沟通微博维护、微博监测、微博活动创意、与粉丝互动与评论第二十一页,共51页。微博运营小组的培训第二十二页,共
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