第08章职能信息系统课件.ppt

1、清华大学出版社清华大学出版社 第第8章章 职能信息系统职能信息系统 1.市场信息系统市场信息系统 Marketing IS2.财会信息系统财会信息系统 Financial IS3.生产信息系统生产信息系统 Production IS4.人事信息系统人事信息系统 Human Resources清华大学出版社清华大学出版社关键数量计划 产品计划广告和供销计划 价格制定市场研究 销售预测分销渠道计划预算和花费 市场分享销售力量分配和性能 利润顾客服务 产品/顾客分配性能 销售分析总趋势广告和促销分析 定单输入顾客定单销售办公 发 票开票回执 电话报告电话频率竞争活动 长远市场计划 新产品/新市场计划

2、 顾客服务战略模型市场信息系统市场信息系统战略计划系统战略计划系统策略和运营策略和运营计划系统计划系统控制报告系统控制报告系统业务处理系统业务处理系统管理人员管理人员清华大学出版社清华大学出版社订货服务成本计划与控制工厂监控产品需求其他因素历史情况收集、整理数据直接预测间接预测 整理好的 历史数据 预算将来 的需求 修 改 维护和监视 预测模型单项预测管理人员当前数据建立和维护 预测模型预测需求指 示 因 素 的历史数据历史需求 数 据指示因素的预测综合预测成组预测 得到修改的 预测数据主生产调度计划库存管理其他系统产品生命曲线产品生命曲线预测子系统预测子系统 选择预测 模 型 历史数据清华大

3、学出版社清华大学出版社销售预测：有经验综合法、内因直接预测法和外因销售预测：有经验综合法、内因直接预测法和外因间接预测法。间接预测法。经验综合法，经验综合法，是根据干部的估计综合起来。这种方是根据干部的估计综合起来。这种方法简单、快速，在没有历史数据的情况下只能用这种方法法简单、快速，在没有历史数据的情况下只能用这种方法。这种方法的缺点是耗费高层领导的时间较多，综合意见。这种方法的缺点是耗费高层领导的时间较多，综合意见较困难等。较困难等。内因直接预测法，内因直接预测法，是用自己过去的历史数据预测自己是用自己过去的历史数据预测自己的未来。当需求情况出现峰和谷时，就要考虑季节性需求的未来。当需求情

4、况出现峰和谷时，就要考虑季节性需求，真正季节性需求行为要求峰值在各个周期的同一时期出，真正季节性需求行为要求峰值在各个周期的同一时期出现。现。外因间接预测，外因间接预测，首先要确定于需求真正相关的外部首先要确定于需求真正相关的外部因素，即指示因素。指示因素的情况可能是政府部门，贸因素，即指示因素。指示因素的情况可能是政府部门，贸易交往的单位。也有时候来自企业内部，比如汽车的销售易交往的单位。也有时候来自企业内部，比如汽车的销售对以后某配件的需求是个指示因素。对每一个预测指示因对以后某配件的需求是个指示因素。对每一个预测指示因素应补少于素应补少于30个观察点，因此间接预测比直接预测要求有个观察点

5、，因此间接预测比直接预测要求有更多、更广泛的数据来源。更多、更广泛的数据来源。清华大学出版社清华大学出版社间接预测可以根据自身的历史间接预测可以根据自身的历史数据和知识因素的历史数据作出数据和知识因素的历史数据作出成组预测。成组预测。清华大学出版社清华大学出版社广告和促销广告和促销用信息系统帮助进行广告和促销有几方面：用信息系统帮助进行广告和促销有几方面：（1）选择好的媒体和促销方法。）选择好的媒体和促销方法。（2）分配财务资源。）分配财务资源。（3）评价和控制各种广告和促销手段的结果。）评价和控制各种广告和促销手段的结果。清华大学出版社清华大学出版社产品管理产品管理一个生命周期可以分作几个阶

6、段：引入、成长、成一个生命周期可以分作几个阶段：引入、成长、成熟和衰退等。熟和衰退等。新产品的评价可用新产品的评价可用OMeara模型，实际上是新产品模型，实际上是新产品委员会表决结果的处理模型。委员会表决结果的处理模型。（见教材（见教材205页）页）清华大学出版社清华大学出版社定价子系统定价子系统定价子系统和促销子系统有密切的关系。定价子系定价子系统和促销子系统有密切的关系。定价子系统要协助决策者确定定价策略。这就要求很好地了解顾统要协助决策者确定定价策略。这就要求很好地了解顾客、市场、竞争者和国家经济状况。客、市场、竞争者和国家经济状况。对于大型设备，根据订货再进行生产。而在订货之对于大型

7、设备，根据订货再进行生产。而在订货之前，要知道价格，因而需要报价系统，报价系统是一种前，要知道价格，因而需要报价系统，报价系统是一种价格计划系统，它能事先根据产品的性能，估计出它的价格计划系统，它能事先根据产品的性能，估计出它的材料费、设计费、生产费材料费、设计费、生产费等，然后给出价格，但它又不等，然后给出价格，但它又不是一定要那么详细，可又要求最后和实际价格不能相差是一定要那么详细，可又要求最后和实际价格不能相差太大，因而是个很难建造的系统，也是当前的研究热点太大，因而是个很难建造的系统，也是当前的研究热点。不仅大的设备制造，而且大的工程项目的投标也需要。不仅大的设备制造，而且大的工程项目

8、的投标也需要报价系统，报价准确将能提高投标的竞争力，而又不会报价系统，报价准确将能提高投标的竞争力，而又不会因为估计错误而使自己受损。因为估计错误而使自己受损。清华大学出版社清华大学出版社随着电子商务的发展，报价系统也随着电子商务的发展，报价系统也出现了更多的花样。如对信息产品，产出现了更多的花样。如对信息产品，产品的研发成本很高，品的研发成本很高，复制成本趋于零复制成本趋于零，成本定价已无意义，定价是按顾客的期成本定价已无意义，定价是按顾客的期望。望。商业的发展需要定价系统，定价系商业的发展需要定价系统，定价系统又促进了统又促进了多种多样的商业形式产生多种多样的商业形式产生。这也使定价系统逐

9、渐成为一种重要的职这也使定价系统逐渐成为一种重要的职能系统。能系统。清华大学出版社清华大学出版社供应者制造者批发者零售者 顾 客资金流资金流信息流信息流物流物流销售渠道管理销售渠道管理清华大学出版社清华大学出版社在上图中有三种流，物流、资金流和信息流，在上图中有三种流，物流、资金流和信息流，物流由供应者到制造者，到批发商，到零售商，再物流由供应者到制造者，到批发商，到零售商，再到顾客，而资金流是其反向，信息流则是双向。到顾客，而资金流是其反向，信息流则是双向。目前目前条形码、集装箱和条形码、集装箱和EDI已成为国际贸易的已成为国际贸易的三大关键先进技术，未来的世界贸易都要有这些技三大关键先进技

10、术，未来的世界贸易都要有这些技术。术。以因特网为通路的电子商业（以因特网为通路的电子商业（electronic commerce）是最近兴起的热点。）是最近兴起的热点。清华大学出版社清华大学出版社市场情报子系统市场情报子系统市场情报子系统的主要活动是收集数据、评价市场情报子系统的主要活动是收集数据、评价数据、分析数据、存储情报、分发情报等。数据、分析数据、存储情报、分发情报等。由于因特网至今仍然缺少很好的由于因特网至今仍然缺少很好的“查寻引擎查寻引擎”（search engine），所以在其上收集信息还要求高水），所以在其上收集信息还要求高水平的人才，而且搜寻速度较慢。平的人才，而且搜寻速度较

11、慢。清华大学出版社清华大学出版社市场研究子系统市场研究子系统市场研究子系统是利用市场情报子系统收集的数据市场研究子系统是利用市场情报子系统收集的数据进行研究，但往往这种进行研究，但往往这种数据不足数据不足，还要进行一些有目的，还要进行一些有目的的专项收集或调查。的专项收集或调查。有以下几种调查方式被采用：有以下几种调查方式被采用：一是抽查一是抽查，同样的问，同样的问题问一些人，用个人采访或电话或信件，这种调查的人题问一些人，用个人采访或电话或信件，这种调查的人数少则数少则30人，多则几千人。人，多则几千人。二是深入访谈二是深入访谈，问的人数较，问的人数较少，但时间较长，这不仅可以问是与否，而且

12、可以问出少，但时间较长，这不仅可以问是与否，而且可以问出为什么。为什么。三是观察三是观察，观察一定的行为，如在超市的停车，观察一定的行为，如在超市的停车场观察顾客来自何方，在住户的垃圾袋里看看消费的是场观察顾客来自何方，在住户的垃圾袋里看看消费的是什么商品。什么商品。四是控制实验四是控制实验，对一定群体进行实验。，对一定群体进行实验。清华大学出版社清华大学出版社市场情报 子系统市场预测 子系统市场研究 子系统 数据库广告促销子系统市场决策子系统 价格子系统分销渠道子系统 产品子系统用户用户市场经理市场经理市场各子系统的集成市场各子系统的集成这里四个输出系统输出四种有关的信息，这就是产这里四个输

13、出系统输出四种有关的信息，这就是产品（品（product）、促销（）、促销（promotion）、分销渠道（）、分销渠道（place）和价格（）和价格（price），这也就是），这也就是4P。清华大学出版社清华大学出版社财务会计信息系统财务会计信息系统“财务会计财务会计”是企业中四大职能之一，它实是企业中四大职能之一，它实际上包括了两大部分，一部分是会计，一部际上包括了两大部分，一部分是会计，一部分是财务。分是财务。清华大学出版社清华大学出版社 内部审计 子系统 财务情报 子系统 会计信息 系 统 数据库 预测 子 系统 资金管理 子系统财务控制 子系统财务会计信息系统财务会计信息系统输入子系

14、统输入子系统输出子系统输出子系统外源外源内源内源用户用户数据流数据流 信息流信息流清华大学出版社清华大学出版社 2.会计收支系统 总帐和报告系统定单处理开单销售分析会 计 应 收会 计应 付 现 金 接 收现金支出总帐财务报告 库 存 系 统 考 勤 系 统采购库存处理工资考勤1.订货处理订货处理会计系统结构会计系统结构清华大学出版社清华大学出版社会计系统最成熟的部分和最固定的部分是记账部会计系统最成熟的部分和最固定的部分是记账部分，这部分几乎已经定型，各种企业几乎相同。分，这部分几乎已经定型，各种企业几乎相同。这个系统包括订单处理、库存处理、会计应收、这个系统包括订单处理、库存处理、会计应收

15、、会计应付、工资、总账和财务报告系统等。总的我们会计应付、工资、总账和财务报告系统等。总的我们可以把它们归成以下子系统。可以把它们归成以下子系统。清华大学出版社清华大学出版社 顾 客 库 存 1.1定单输入 编好定单 编校好的定单 1.1.1 编辑定单数据 1.1.2完成信用校核顾客信用文件 1.1.3 登录定单信用拒绝文件 1.2 开 单 1.3 销售分析 会计应收信用数据销售订单销售订单信用拒绝完成的订单完成的订单开票后的订单开票后的订单填好项目填好项目接受订单接受订单发票发票订货处理订货处理开出订单不仅要校核开出订单不仅要校核顾客的信誉，而且还要顾客的信誉，而且还要校核自己的库存。校核自

16、己的库存。清华大学出版社清华大学出版社加入新 应收 提供总 帐数据准备报告会计应收 文 件已付应收文件 顾 客 删除已 付应收开好订单开好订单新应收新应收应收纪录应收纪录应收应收总帐总帐数据数据报告报告纪录纪录报告报告顾客支付顾客支付已付已付应收应收纪录纪录应收纪录应收纪录会计应收系统会计应收系统清华大学出版社清华大学出版社建立应付记录 会计应 付文件 提供总 帐数据接收的采 购文件删除已付 应 付已付应付文件进行对供应商支付 供应商发票和报告文件发生的责任发生的责任新应付新应付应付纪录应付纪录应付应付总帐总帐数据数据已付应付已付应付接收的采购接收的采购支付给供应商支付给供应商发票发票报告报告

17、已付供应商数据已付供应商数据会计应付系统会计应付系统清华大学出版社清华大学出版社校核在库平衡库 存 文件校核重定货点提 供总 帐数据加 入收 到项目 选 择 供 应商 供 应 商 文件获得口头承诺准备采购订单供应商采购项目文件处 理 数据至其他系统 关 闭 定单采购定单历史文件获得顾客 数 据顾客文件 顾客准备发票 采 购接收的订单接收的订单项目项目记录记录项目项目合用合用库存库存记录记录库存总帐收据库存总帐收据更新更新加入加入填好项目填好项目采购数据采购数据采购单采购单承诺承诺发出的采购单数据发出的采购单数据运输运输库存库存供应商材料库供应商材料库采购定单文件发票发票会计应收会计应收会计应付

18、会计应付库库存存系系统统库存系统库存系统包括采购和包括采购和库存处理系库存处理系统两大部分统两大部分。库存处理根库存处理根据库存文件，据库存文件，校核重订货点校核重订货点，填好订单中，填好订单中项目，并给顾项目，并给顾客开发票，开客开发票，开好订单通知会好订单通知会计应收系统，计应收系统，并提供总账数并提供总账数据。据。清华大学出版社清华大学出版社总账系统总账系统它包括两个子系统，一是总账更新系统，一是报告准备系它包括两个子系统，一是总账更新系统，一是报告准备系统。统。见教材见教材211页页内部审计内部审计 子系统子系统财务情报财务情报 子系统子系统会计信息会计信息 系系 统统 预测预测 子系

19、统子系统资金管理资金管理 子系统子系统财务控制财务控制 子系统子系统8.28.2财务信息系统财务信息系统输入子系统输入子系统输出子系统输出子系统外源外源内源内源数据流数据流 信息流信息流清华大学出版社清华大学出版社负资金流也可能带来损失，如贷款的利息。信息系负资金流也可能带来损失，如贷款的利息。信息系统即可进行这种模拟，以达到折中，使总效益最好。统即可进行这种模拟，以达到折中，使总效益最好。财务控制系统要控制一些支出和控制一些企业性能财务控制系统要控制一些支出和控制一些企业性能的参数。控制的支出包括：销售、电话、租金、办公用的参数。控制的支出包括：销售、电话、租金、办公用品等，它可以给出表格以

20、便管理人员发现问题。品等，它可以给出表格以便管理人员发现问题。清华大学出版社清华大学出版社销售销售生产生产市场和管理消耗市场和管理消耗 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12清华大学出版社清华大学出版社预算支出报告预算支出报告本月本月 本年累计本年累计项项 目目 预算预算 实际实际 盈亏盈亏 预算预算 实际实际 盈亏盈亏工工 资资 23 500 22 000 -1500 59000 54250 -4750 差旅费差旅费 8 250 9 000 +750 23500 28100 +4600招招 待待 1 400 1 635 +235 4200 5100 +900电电 话话 200

21、85 -115 600 225 +375租租 金金 535 535 0 1605 1605 0家家 具具 0 0 0 420 505 +85办公用品办公用品 625 410 +215 1875 1320 -550杂杂 项项 400 620 +220 1200 1965 +765总总 计计 34910 34285 -625 9240 93070 +670清华大学出版社清华大学出版社一旦管理者确定了需求，而且决定要去实施它，后面一旦管理者确定了需求，而且决定要去实施它，后面的任务就是生产信息系统的内容了。我们这里说的生产是广的任务就是生产信息系统的内容了。我们这里说的生产是广义的生产。义的生产。制

22、造信息系统可以分为两大类：制造信息系统可以分为两大类：一类是通过技术实现产品生产的系统；一类是通过技术实现产品生产的系统；一类是通过管理实现生产的系统。一类是通过管理实现生产的系统。将技术系统和管理系统结合，如计算集成制造系统（将技术系统和管理系统结合，如计算集成制造系统（computer integrated manufacturing systems,CIMS）和企业）和企业资源计划（资源计划（enterprises resources planning,ERP）系统等。）系统等。8.38.3生产信息系统生产信息系统清华大学出版社清华大学出版社8.38.3生产信息系统生产信息系统现代化的大

23、生产结机械制造业带来了许多困难，主要现代化的大生产结机械制造业带来了许多困难，主要表现在：表现在：生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足。生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足。零部件生产不配套，且积压严重。零部件生产不配套，且积压严重。产品生产周期过长，劳动生产率下降。产品生产周期过长，劳动生产率下降。资金积压严重，周转期长。资金积压严重，周转期长。市场和客户要求多变和快速，使企业的经营计划系市场和客户要求多变和快速，使企业的经营计划系统难以适应。统难以适应。清华大学出版社清华大学出版社8.38.3生产信息系统生产信息系统长期以来围绕这些问题研究了各种方法，主要的有长期以来围绕这些问

24、题研究了各种方法，主要的有三种，一种是订货点法，一种是需求计划（三种，一种是订货点法，一种是需求计划（MRP）方法，）方法，一种是准时法（一种是准时法（just in time,JIT）。）。现在还有人研究最优化法（现在还有人研究最优化法（OPT），也有将各种方），也有将各种方法混合应用的，如在法混合应用的，如在MRP中应用订货点技术和中应用订货点技术和JIT技术技术等。等。总的来说，总的来说，MRP是对内管理的系统，在战略规划是对内管理的系统，在战略规划、市场方面以及高层决策方面功能较弱，现在又在流行、市场方面以及高层决策方面功能较弱，现在又在流行ERP（enterprises resour

25、ces planning），它是在），它是在MRP基基础上扩充市场、财务等功能的系统。础上扩充市场、财务等功能的系统。1.MRP(Material Requirement Planning)8.38.3生产信息系统生产信息系统l定货点法定货点法数量数量时间时间 均衡消费均衡消费 消费加快消费加快 消费减慢消费减慢定货点定货点定货点定货点 不变不变定货点定货点 升高升高定货点定货点 降低降低 增加增加定货量定货量 定货量定货量 不变不变T批批量量 TTT2.2.6060年代的年代的MRPMRP（物料需求计划）（物料需求计划）MRPMRP就是根据产品的物料清单，来计算原料或零就是根据产品的物料清单

26、，来计算原料或零部件的相关需求，将相关需求汇总，再根据在途产品、部件的相关需求，将相关需求汇总，再根据在途产品、当前库存，求得原料或产品的净需求当前库存，求得原料或产品的净需求8.38.3生产信息系统生产信息系统主生产计划主生产计划（MPSMPS）库存信息库存信息(库存台帐库存台帐)产品信息产品信息(BOM)BOM)采购计划采购计划加工计划加工计划预测预测其他其他需求需求合同合同（建议）（建议）要生产什么？要生产什么？要用到什么？要用到什么？已经有了什么？已经有了什么？还缺什么？还缺什么？何时下达计划？何时下达计划？MRPMRP基本输入数据基本输入数据 主生产计划主生产计划 物料清单物料清单

27、库存信息库存信息8.38.3生产信息系统生产信息系统物料需求计划原理物料需求计划原理 周周 号号 产产 品品123456789101112001 3-抽抽屉屉文文件件柜柜100100100002 4-抽抽屉屉文文件件柜柜606012060007 桌桌子子15015090l主生产计划（主生产计划（MPSMPS）：）：确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量计确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量计划划,根据最终产品生产的进度计划来驱动根据最终产品生产的进度计划来驱动MRP MRP 的计划过程。的计划过程。8.38.3生产信息系统生产信息系统 产品结构的技术性描述文件，它反映产品

28、的层次结构，产品结构的技术性描述文件，它反映产品的层次结构，即所有零部件的结构关系和数量组成。根据即所有零部件的结构关系和数量组成。根据BOMBOM可以确定该可以确定该产品所有零部件的需要数量、需要时间以及相互关系。物产品所有零部件的需要数量、需要时间以及相互关系。物料清单是一种树形结构，成为产品结构树。料清单是一种树形结构，成为产品结构树。l产品结构与物料清单产品结构与物料清单(BOM)(BOM)8.38.3生产信息系统生产信息系统零级零级一级一级二级二级H1F1I1AD2C3E1G1B1F2E38.38.3生产信息系统生产信息系统l库存信息：库存信息：库存信息是保存企业所有产品、零部件、库

29、存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态数据库。在在制品、原材料等存在状态数据库。在MRPMRP系统中，将产品、零部件、在制品、原材料系统中，将产品、零部件、在制品、原材料甚至工装工具等统称为甚至工装工具等统称为“物料物料”或或“项目项目”。为。为便于计算机识别，必须对物料进行编码。便于计算机识别，必须对物料进行编码。8.38.3生产信息系统生产信息系统生产用生产用分配量分配量(车间定单将使用的原材料或半成品车间定单将使用的原材料或半成品,尚未出库尚未出库)某个时段物料的某个时段物料的可用量可用量=该时段的该时段的现有现有库存量库存量 销售用销售用分配量分配量(提货单将使用的

30、成品或备件提货单将使用的成品或备件,尚未出库尚未出库)+计划接收计划接收量量 (执行中的定单，预期到货，即将入库执行中的定单，预期到货，即将入库)不可动用不可动用量量 (不参与净需求计算的库存量不参与净需求计算的库存量 )根据以上的各个数值，可以计算出某项物料的净需求量：根据以上的各个数值，可以计算出某项物料的净需求量：净需求量净需求量=毛需求量毛需求量+已分配量已分配量-计划收到量计划收到量-现有库存量现有库存量8.38.3生产信息系统生产信息系统举例：需求计算举例：需求计算物 料 号：13000 现有库存量：8 日 期：99/01/31物 料 名 称：钟框 安全库存量：5 计 划 员：CS

31、提 前 期：1 批 量：10 时 段当 期12345602/0302/1002/1702/2403/0303/10毛 需 求128576计划接收量10预计可用库存(现有)868813610净 需 求725采购计划产出量101010采购计划投入量101010+5+55-35-38.38.3生产信息系统生产信息系统问题:MRP和定货点法的区别是什么?8.38.3生产信息系统生产信息系统3.703.70年代闭环年代闭环 MRPMRP否否顾客订单顾客订单生产大纲生产大纲独立需求预测独立需求预测物料清单物料清单（BOMBOM）粗略能粗略能力计划力计划主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需物料需求计划

32、求计划加工订单加工订单采购订单采购订单闭环闭环MRPMRP系统原理图系统原理图能力需求计划能力需求计划生产工艺生产工艺能力满足能力满足大纲要求大纲要求是是8.38.3生产信息系统生产信息系统闭环闭环MRPMRP的缺陷的缺陷:解决了物流的准确及时问题，但没有资金流的解决了物流的准确及时问题，但没有资金流的核算，没有做到核算，没有做到物流数据和资金流数据同步集成。物流数据和资金流数据同步集成。MRPIIMRPII的产生的产生 19771977年年9 9月，由美国著名生产管理专家奥列弗月，由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（怀特（Oliver WOliver WWightWight）提出了一个新概念）

33、提出了一个新概念制造资源计划（制造资源计划（Manufacturing Resources Manufacturing Resources PlanningPlanning），称为），称为MRPIIMRPII。4.MRPII4.MRPII8.38.3生产信息系统生产信息系统业绩评价业绩评价经营规划经营规划销售规划销售规划产品规划产品规划资源需求计划资源需求计划可行？可行？主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划可行？可行？采购作业采购作业车间作业车间作业成本会计成本会计资源清单资源清单需求信息需求信息客户信息客户信息物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划供应商信息供应商信息应应收收帐

34、帐总总帐帐应应付付帐帐成本中心成本中心会计科目会计科目库存信息库存信息物料清单物料清单工作中心工作中心工艺路线工艺路线可行？可行？销售与运作规划销售与运作规划决决策策层层计计划划层层执执行行控控制制层层宏宏观观微微观观II财务系统财务系统基础数据基础数据计划与控制计划与控制5.ERP5.ERP(Enterprise Resource Plan)Enterprise Resource Plan)管理思想管理思想其实质是在其实质是在MRPIIMRPII基础上进一基础上进一步发展而成的面向供应链的步发展而成的面向供应链的管理思想管理思想软件产品软件产品管理系统管理系统是综合应用了是综合应用了C/SC

35、/S体系、关系数据库、面向对象技体系、关系数据库、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（术、图形用户界面、第四代语言（4GL4GL）、网络通）、网络通讯等信息产业成果，以讯等信息产业成果，以ERP ERP 管理思管理思想为灵魂的软件产品想为灵魂的软件产品是整合了企业管理理念、业务是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统业资源管理系统8.38.3生产信息系统生产信息系统MRP-MRP II-ERP 功能扩展功能扩展法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管

36、理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理 MRP MRP II ERP ERP II 7070年代年代 80 80年代年代 90 90年代年代 21 21世纪世纪销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理物流资金流物流资金流 信息集成信息集成多行业、多地区、多业务多行业、多地区、多业务 供需链信息集成供需链信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOMMPS，MRP，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理 库存计划库存计划物料信息集成物料信息集成MPS

37、，MRP，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOM客户关系管理客户关系管理电子商务电子商务Internet/IntranetInternet/Intranet法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理协同商务协同商务8.38.3生产信息系统生产信息系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统人力资源人力资源情报子系统情报子系统记帐记帐子系统子系统HRISH

38、RIS 数据库数据库人力计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统津贴津贴子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统8.48.4人事系统人事系统 (Human Resources Systems)(Human Resources Systems)人力资源系统结构人力资源系统结构HR System StructureHR System Structure环境环境内源内源输入子系统输入子系统输出子系统输出子系统UsersUsers人事（人事（personnel）这个名词在我国已广泛流行，但是）这个名词在我国已广泛流行，但是在国外已逐渐把它改称作人力资

39、源（在国外已逐渐把它改称作人力资源（human resources）。这主要的原因是人力资源（。这主要的原因是人力资源（HR）较能反映这个职能的）较能反映这个职能的内容。内容。除了上述职能外，还包括：除了上述职能外，还包括：招聘、选择和雇用。招聘、选择和雇用。岗位设置。岗位设置。业绩评价。业绩评价。雇员酬劳分析。雇员酬劳分析。培养和发展。培养和发展。健康、保安和保密。健康、保安和保密。8.48.4人事系统人事系统 (Human Resources Systems)(Human Resources Systems)招聘招聘雇用雇用 教育和培训教育和培训终止终止 利益管理利益管理 潜在雇员潜在雇员

40、退休人员退休人员 雇雇 员员 数数 据据 管管 理理人力资源管理功能流程人力资源管理功能流程公司边界公司边界8.48.4人事系统人事系统 (Human Resources Systems)(Human Resources Systems)清华大学出版社清华大学出版社 问问 题题1.什么是职能信息系统什么是职能信息系统?常用的职能信息系统有哪些常用的职能信息系统有哪些?2.学校管理系统应具有哪些职能信息系统学校管理系统应具有哪些职能信息系统?各子系统的功能是什么各子系统的功能是什么?3.新产品开发有那些管理需要新产品开发有那些管理需要?试分析其应有的功能。试分析其应有的功能。4.财务信息系统和会计信息系统有何区别财务信息系统和会计信息系统有何区别?最适合于财务信息系统的软件有哪些最适合于财务信息系统的软件有哪些?5.人力资源管理系统有哪些部分最容易用计算机管理人力资源管理系统有哪些部分最容易用计算机管理?哪些不容易哪些不容易?不容易部分可否用计算机做那些支持不容易部分可否用计算机做那些支持?6.查询一个最新的查询一个最新的ERP系统系统?叙述它的主要功能叙述它的主要功能?分析它的优缺点。分析它的优缺点。