沃尔玛物流与供应链分析课件.ppt
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- 沃尔玛 物流 供应 分析 课件
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1、解析沃尔玛的供应链管理 目录一、沃尔玛公司简介二、沃尔玛的供应链三、沃尔玛供应链管理四、沃尔玛供应链的成功五、沃尔玛的管理问题六、沃尔玛供应链的应用一、公司简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。据2010年数据统计沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场,下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010年,沃尔玛公司再次荣登财富世界500强榜首,并在财富杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。沃尔玛通过上游采购,中间运营,下游销售等一系列贯穿始终的运营活动,通过一切尽可能的手段,将成本降到最
2、低。沃尔玛公司山姆沃尔顿其人1918年,山姆沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。1936年,山姆沃尔顿进入密苏里大学攻读经济学士学位,并担任过大学学生会主席。1940年,他大学毕业报名参军,服役于美国陆军情报团。1962年,他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛。因为坚持低价策略,沃尔玛一开始就获得很大的成功。2001年沃尔玛成为按营业额计算世界上最大的企业。每节省一块钱,我们就 在竞争中前进一步而 这种进步正是我们梦寐 以求的。SamWalton二、沃尔玛的供应链供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售
3、网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。沃尔玛顾客需求的高效供应链1顾客需求管理顾客第一。沃尔玛坚信,“顾客第一”是其成功的精髓。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾说过:“我们的老板只有一个,那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水,只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单,只要他改变一下购物习惯,换到别家商店买东西就是了。”便利的地理位置。沃尔玛的大卖场至少要占地亩,一般为层单体建筑,每层面积约为平方米。沃尔玛东大街的店凭借红星路、春熙路、总府路等成都市中心的巨大人流和物流,与大慈寺旅游休闲片区、红星路步行街、春熙路休闲商业片区,共同
4、打造成都“休闲大商圈”。免费停车。例如深圳的沃尔玛店营业面积多平方米,有近个免费停车位,而另一家营业面积达多平方米的沃尔玛购物广场也设有约个停车位。沃尔玛将糕点房搬进了商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。免费咨询。店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况,有助于减少盲目购买带来的风险。商务中心。店内设有文件处理商务中心,可为顾客提供包括彩色文件制作、复印、工程图纸放大缩小、高速文印在内的多项服务。送货服务。一次购物满元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内收取廉价的费用因为商品价格中不含送货成本。让利顾客。
5、沃尔玛一直都特别重视价格竞争,长期奉行薄利多销的经营方针。沃尔顿的名言是:“一件商品,成本角,如果标价元,销售数量就是标价元的倍我在一件商品上所赚不多,但卖多了,我就有利可图。”所以,沃尔玛提出了一个响亮的口号:“销售的商品总是最低的价格”,为实现这一承诺,沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等一切办法节省资金,把利润让给顾客。微笑服务。公司还规定每一位员工进店的第一天起就举手宣誓,保证顾客在走到离售货员米时,就要上前打招呼,笑脸相迎。为了培训员工,公司还成立了沃尔顿研究院,尽可能给员工最佳的培训。售后服务。沃尔玛毫不犹豫的退款政策,确保每个顾客都会永无后顾之忧。沃尔玛有
6、4条退货准则:1、如果顾客没有收据微笑,给顾客退货或退款;2、如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品微笑,给顾客退货或退款;3、如果商品售出超过一个月微笑,给顾客退货或退款;4、如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过微笑,给顾客退货或退款。2与供应商的无缝连接 唇齿相依 沃尔玛不但创造了生产商与零售商新型合作关系,而且将这种关系做出进一步深化,使产和销相互渗透融合,并逐步开始形成销售商对供应商进行控制的这种产销新格局.经过长期的实践和改进,沃尔玛与大多数供应商建立了联盟关系,即通过签订长期性的采购合同,直接从供应商那里进货,省去了各级批发代理环节。这样就大大地降低了流通费用和相应的成本。3物流配送系统
7、管理 自主、灵活、高效 沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的物流配送中心,配送中心面积一般在大约10万平方米左右,可以同时供应700多家商店。配送中心每周作业量达120万箱,每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。全部配送作业实现自动化,是当今公认最先进的配送中心,实现了高效率、低成本的目标,为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后勤。配送中心工作环节物流的循环 物流的循环没有结束,也没有开始,它实际上是循环的过程,是一个圆圈。在这个循环过程当中,任何一点都可以作为开始,而且循环涉及到每一点。沃尔玛就从顾客这一点开始谈。(因为顾客是第一位,因此,沃尔玛就从这里开始。)顾客到一个商店之中,
8、他们买了一些产品,比如说给孩子买尿布。如果物流循环是比较成功的,那么在他买了之后,这个系统就开始自动地进行供货。这个系统当中的可变性使得这些卖方和买方(工厂与商场)可以对于这些顾客所买的东西和定单能够进行及时的补货。4.补货系统和零售链接补货系统和零售链接沃尔玛的补货系统也是沃尔玛保持高效物流的重要因素之一。沃尔玛所有的货品都有一个统一的产品代码,这是非常重要的,在中国叫EAN数码。自动补货系统通过扫描这种产品代码可以在任何一个时间点都可以知道,现在这个商店当中有多少货品,有多少货品正在运输过程当中,有多少是在配送中心,等等。同时它也使沃尔玛可以了解,沃尔玛某种货品上周卖了多少,去年卖了多少,
9、而且可以预测沃尔玛将来可以卖多少这种货品。在美国,自动补货系统每天提供的信息,都被传送到沃尔玛的世界各地的办公室当中,世界各地的这些信息又都可以传送到沃尔玛的总部当中。只要有一个人下订单,沃尔玛就通过这种电子方式来和供货商进行联系。配送 沃尔玛的集中配送中心是相当大的,而且都在一层当中。之所以都是一层,而不是好几层,是因为沃尔玛希望产品能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。如果有电梯或其它物体,就会阻碍流动过程。因此,沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。沃尔玛使用一些传送带,让这些产品能够非常有效地进行流动,对它进行处理不需要重复进行,都是一次 沃尔玛所有
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