战略规划思路与流程图教学课件.ppt

1、战略规划思路与流程1目目录录一、战略规划总体思路分析二、战略竞争力SWOT分析三、战略与业务流程分析四、战略所需组织能力分析五、战略所需的资源分析82一、战略规划总体思路分析一、战略规划总体思路分析832020/4/1经营管理规划要点（逻辑关系图）2、竞争力分析3、主要策略1、客户需求分析?4、推进计划?5、组织保障及资源需求?组织结构及人员编制?组织建设?业务核心流程?落实矩阵管理?资源需求?6、财务预算?销售收入?毛利?贡献利润?研发投入?技服成本?宗旨?职责?目标?总体竞争态势分析?区域竞争趋势分析?竞争对手分析?外部环境分析?内部竞争力分析?市场规模?区域需求?目标客户需求?技术发展趋

2、势?价值定位SWOT分析图面对挑战的对策?财务?市场?客户满意度?关键能力42020/4/1愿景公司总体战略职能战略内容目的对企业的长远发展和未来业务结构有一个清晰的认识。并将企业的战略愿景转化为具体的、挑战性的、可度量的、合理的战略目标，明确哪些业务要保留，哪些业务要剥离，应进入哪些行业。为保证竞争战略的实现，建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及相应的职能战略，从而保证业务战略、公司总体战略的落实。一二三竞争战略将企业总体目标分解到每一项具体业务，明确保留业务如何发展，剥离业务如何退出，新行业如何进入。四战略咨询项目的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的四个阶段，将战略

3、分解为公司战略、竞争战略、职能战略三大层次。经营总体规划思路452020/4/16管理目标规划思路62020/4/1职能战略目标规划思路，财务目标市场目标关键能力目标?销售收入：92.8亿?毛利:12.1亿毛利率：13?贡献利润:8.5亿贡献利润率：9.18?销量：180万台?市场份额：32.2%(IDC数据)?市场排名：中国和亚太第一，全球第十?产品链相关目标：产品、研发、工程、质量?供应链相关目标：物流运作、采购控制?市场链相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持客户满意度目标?直接客户满意度：4.11?合作伙伴满意度：代理商、供应商?内部合作满意度：72020/4/1步骤一步骤二步骤三步

4、骤四内部能力分析外部环境分析战略目标制定战略目标分解项目启动经营现状分析价值链分析现有资源评估行业趋势分析行业结构分析竞争对手分析成功要素分析企业战略定位企业战略目标生产体系战略人力资源战略战略咨询分为外部环境分析、内部能力分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤供应链战略内部资源整合财务战略等战略目标制定四大步骤582020/4/1资源能力战略竞争力评估框架：三角模型1.内部资源能力调查（含可从公司或外部获得的其他资源）；2.企业价值链与竞争优势分析；3.企业资源能力评估；4.企业核心能力打造和提升研讨。内部资源和能力是企业实现战略意图的必要保障，同时资源能力也会在一定程度上影响着企业对于发

5、展道路的选择6战略目标评估的三角模型92020/4/1战略目标人力资源体系财务模型生产、供应链管理（采购、仓储、5S）市场营销管理体系质量管理体系开发体系支持体系主要运作体系管理体系为实现公司战略、竞争战略，必须建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及相应的职能战略，主要涵盖供应链管理、开发体系、营销管理体系、人力资源管理体系、生产管理体系，从而保证公司总体战略、竞争战略的落实。7达成战略目标的组织体系102020/4/1二、战略竞争力SWOTSWOT分析8112020/4/1各地区主要竞争趋势各地区主要竞争趋势?地区主要竞争趋势西南西北东北结论华东华北中南信息来源：大区122020/4/1结论

6、结论：业务-主要竞争力对手?主要对手优势成功/失败的原因劣势数据来源132020/4/1业务价值链竞争劣势竞争优势内部竞争力分析内部竞争力分析?成熟的运作机制?外部资源的整合能力?品牌知名度和占有率第一?市场推广能力?渠道覆盖面广?渠道覆盖面广?品质?客户体验不够?灵活性?多品牌定义模糊?产品规划前瞻性?并行开发能力?技术储备能力?生命周期全过程质量控制?增值推广能力?老产品销售惰性?新用户开拓能力?水准?个性化?运作的信息系统支持差产品市场销售 服务142020/4/1SWOTSWOT分析表分析表StrengthOpportunityWeaknessThreat?内?部?分?析?不利影响?外

7、?部?分?析?有利影响152020/4/1面对的主要挑战?挑战（劣势）?对策?W1：未深入了解客户需求，关注客户体验不够?W2：产品品质和服务水准不如国际一流公司?W3：渠道的增值推广能力较弱?W4：产品和服务不能满足客户多样化、个性化的需求?W5：信息化水平不如国际一流公司?W6：技术储备能力不足1、重点建设生产计划、变式 BOM、PDM、母盘制作等信息系统1、通过各环节（工作流程、工作方法、目标考核）强化客户体验，完善市场客户需求调研机制2、建立细分市场的产品经理制，并相应调整产品规划3、在客户端设立产品测试点，在新品开发中加入用户测试环节1、加大在研发、工程、质量上的投入2、明确设计测试

8、、质量和服务（基本水准+个性化）标准，分步实施3、在宣传推广上针对 可靠性重点宣传1、合理规划、政策引导、加强培训、目标考核，提高人员素质（市场部）2、以方案、用户应用案例为核心制作销售话术（市场部）1、建立客户需求分析制度，产品和服务细分2、推进实现 B2O模式1、加大在研发上的投入，强化前瞻性技术和基础技术跟踪研究，提高并行开发能力162020/4/1主要策略策略内容策略依据172020/4/1战略实施的主要风险?10?7?4?1风险影响程度远期远期近期近期10风险发生的概率风险的紧迫程度中期中期说明：“风险”指全部策略得到顺利实现的不确定性，不是对单一策略实施风险的评估；风险影响程度用1

9、、4、7、10评价，其中10表示影响巨大，1表示非常小。182020/4/1战略实施主要风险?风险来源风险来源主要风险降低风险的举措?产品品质的提高?服务水准的提高?为保证销量和份额的增长，采取积极的价格策略，影响产品形象1、成本的上升带来价格竞争力下降2、提升产品品质形象与扩大销量的矛盾?切实分析客户需求，权衡品质与成本及销量之间的关系，选择战略产品路线?按产品线区隔的价格政策?选型风险?由于系统规模大,需要多部门配,协同配合不利的情况下,造成的失败风险?由于要并行上的项目较多,造成的各方面资源投入的不足?由于系统覆盖面较大,要适合各方面要求,造成长时间议而不决.造成项目延期3、B2O的实施

10、风险?加强TEAMWOEK,建立强有力的领导核心.?公司领导予以高度重视和支持?在充分听取意见的基础上,由领导小组或主管领导决断?尽量缩小试点部门的范围?加大投入,排出优先级?深入调研192020/4/1推进计划初步?主要活动?01.4-6?01.7-9?01.10-12?02.1-3?负责人负责人?里程碑202020/4/1三、战略与业务流程分析三、战略与业务流程分析8212020/4/1业务核心流程业务核心流程注：对各流程请用流程图描述，若涉及其他部门请给予说明已有流程待完善流程拟建流程1、A类新产品开发流程（含立项、研发）2、B类产品开发流程3、产品运作流程4、物流运作流程5、产品质量控

11、制流程6、TEAM-WORK工作流程7、目标管理工作流程8、合格分承包方控制流程；9、供应商现场质量稽核流程A A类新产品开发流程（含立项、研发）等1 1、研发类新产品开、研发类新产品开发流程（含应用技术类、前瞻性技术类、基础技术类）2、与制造平台的工作流程；3、与技服的信息反馈流程；因组织构架调整，已有流程均需要改进222020/4/1部门2业务流程1业务流程2业务流程3部门1部门3部门4部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作为保证业务流程

12、优化的落实，必须以流程为导向进行组织架构的定位及设计，不仅能缓解传统组织结构中沟通协调困难的问题，更能从组织上保证战略目标的实现。部门整合方向部门整合方向1:1:组织结构及岗位调整组织结构及岗位调整10232020/4/1业务流程规划图业务流程规划图1.企业（行业）价值链的基础上进行业务活动分析；2.对业务活动进行分类归纳形成企业流程概貌；3.依据业务活动的之间的关系对企业流程进行分层分级，确定初步逻辑关系；4.绘制企业的流程规划图。企业业务都是通过流程运作的，因此流程是企业可靠运转的保证，流程规划则是对企业运转总纲的规划。企业文化建设流程经营计划管理流程战略规划流程品牌规划与管理流程财务预算

13、管理流程财务人员工作指引资金筹措流程施工项目成本管理流程薪酬管理手册绩效管理手册人力资源规划流程培训流程人力资源招聘流程项目决策市场调研流程投资项目可行性分析流程土地招拍挂竞标流程前期证件办理流程合作开发土地获取流程规划设计委托规划设计管理流程委托施工图设计管理流程委托景观设计流程产品说明书编制工作指引建设施工施工项目证件办理流程建设项目招标流程建设项目施工监察流程建设项目竣工验收流程甲供材料采购流程建设项目决算流程建设项目投标流程施工项目安全管理流程施工设备管理流程产品销售营销策划流程产品销售前期实施流程房屋销售流程业主入住流程售后服务管理流业主入住投诉处理流程物业管理物业管理交接流建设项目

14、前期准备流程开发项目评估流程物业管理招标管理行政后勤管理财务管理战略管理人力资源管理会议管理流程办公用品管理流程客人来访接待流程公文发放管理流程施工项目进度计划管理流程施工项目质量管理流程人力资源管理工作指建设项目资金计划管理流程档案管理流程合同管理流程建筑材料采购管理流程物业管理前期介入创新管理流程2:2:流程体系规划流程体系规划组织变革与业务流程优化11242020/4/13:关键流程(BPR)优化完善12管理支持流程运营流程战略性流程信息技术管理行政事务管理财务管理人力资源管理质量管理研发管理采购管理制造管理物流管理物流管理营销管理战略制定与执行经营计划制定与执行预算管理投资计划与投资管

15、理流程设计与实施流程项目的实施识别关键流程?运营流程:?研发管理?采购管理?制造管理?物流管理?营销管理管理支持流程?质量管理?人力资源管理?信息技术管理?行政事务管理252020/4/1步骤主要工作主要活动?关键流程现状展开?关键流程现状分析?建立流程优化组织?目标流程的优化?组织结构调整?岗位设置调整3.关键流程梳理和规范4.实施维护?了解企业行业特性?了解企业战略目标?了解企业组织与能力?流程体系规划?分析利益相关者需求?分析流程与利益相关者的关系?分析企业分析内外部抱怨原因?识别关键流程1.流程体系规划2.确定关键流程?高层访谈?管理层访谈?行业资料研究?高层研讨?管理层研讨?方法培训

16、?高中层研讨?现有流程资料分析?方法培训?高中层研讨?方法培训?流程规划图?流程清单?关键流程清单?各关键流程图?各关键流程说明（必要时）?组织结构与部门职能?岗位结构图主要成果4:4:关键流程优化的步骤关键流程优化的步骤13262020/4/1部门岗位岗位岗位岗位岗位岗位客户客户客户客户客户沟通、服务沟通、服务沟通、服务沟通、服务沟通、服务内部沟通根据流程的上下工序的需要，设置部门内部岗位，既可减少客户沟通障碍，又能够使企业各个环节顺利运转，快速提升整体的运营效率和内外部客户满意度。我们将从流程运行的角度检视公司关键职位设置的合理性，具体职责的界定由人力资源体系中的工作分析完成。5:5:关键

17、流程优化与组织结构及岗位细化调整关键流程优化与组织结构及岗位细化调整14272020/4/1四、战略所需组织能力分析四、战略所需组织能力分析8282020/4/1企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管理水平提高供应链管理水平建立并持续改善流程 和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率11.11.21.32.12.5

18、2.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.44.51.根深才能叶茂、内圣才能外王：企业组织能力建设加强企业财务、客户、内部营运、学习与成长四个方面紧密的因果关系，层层递进，以最终实现企业的发展目标和战略。战略竞争力所需组织能力-胜任素质模型胜任素质模型34292020/4/1战略竞争力所需组织能力战略竞争力所需组织能力组织能力 制度/政策（人性假设）作业指导书/行为准则 权责/流程 员工治理模式 思维模式 社会角色/自我形象 个人特质/性格特征 动力/动机/价值观 企业使命/愿景 价值崇尚 交往模式 组织语言组织管理模式（容不容许？）员工意愿(愿不愿意?)组织

19、文化与气候（崇尚什么？）员工能力（会不会？）知识 技能 经验302020/4/1战略所需员工胜任素质模型核心/通用素质模型各级别、各功能领域都需要的素质职能素质模型/专业胜任能力用来区别不同职能的成功要素职级/管理通用素质模型用来区别不同级别优秀人员的成功要素(例如初级、中级、高管领导力)领导力素质模型用来区别优秀高层领导人的素质岗位素质模型用来区别具体岗位优秀人员的素质（如工程师等）企业素质辞典312020/4/1人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划?领导胜任能力模型?以胜任能力为基以胜任能力为基础的培训发展?以胜任能力为基础的工资提升?胜任能力与绩效目标结合?职位

20、的胜任能力?行为评估面试?组织差距分析?以胜任能力为基础的职业发展阶段以胜任能力为基础的职业发展阶段专业序列胜任力模型全员核心胜任力模型领导胜任力模型建立经营目标战略相统一的能力体系人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划35322020/4/11：明析组织结构与分工：明析组织结构与分工事业部产品部消费产品部产品处工作站产品处产品推广处家用电脑设计处工业设计二处产品开发管理处信息电器产品处信息电器产品推广处产品系统处消费产品系统处部件处南方处销售支持处管理信息处家用产品处家用产品推广处设计处工业设计一处部件开发处工程信息处南方分支系统部件处通用部件处周边部件处信息管理处产

21、品运作处南方办事处体系标准处质量信息处部件质控处产品质控处消费产品质控处南方质控处经营支持处管理支持处研发部设计工程部资材部质控部经营管理部研究组制造部标准工程处332020/4/11.明确企业岗位职责，进行科学的规划，建立岗位说明书，对企业运作的效率起到关键作用内容说明工作目标工作方法?岗位职责分析是人力资源管理体系变革的基础?对现行部门职能及核心岗位进行分析?与决委会和职能小组一起，以公司发展为指导，科学规划部门职能职责，编制核心岗位职务说明书及资质模型?分析和明确公司现行部门职能及核心岗位?科学规划部门职能、职责?科学规划职类、职种，并定岗定编?编制核心岗位职务说明书及资质模型?专题研讨

22、会?流程分析会?一对一的重点访谈?牛皮纸法?三色笔法?资料研究?案例标杆工作成果?岗位职责优化设计方案232：人力资源管理职位分析评估342020/4/124绩效管理人力资源规划基础性指导政策、方针、原则组织管理培训管理岗位设计工作说明书工作标准培训目标和标准目标管理成长管理工作目标部门、员工成长信息激励管理薪酬管理培训体系成长管理绩效考核表现发展不足或欠缺，提出培训要求薪酬发放依据成长管理优化，规范信息(1)绩效管理设计思路3:实施绩效管理352020/4/11.根据企业人力资源规划，为实现企业的未来人才战略提供支持内容说明工作目标工作方法?研究中心将以纳百川的战略方向为依据，设计完备的招聘

23、管理体系，与公司相应的人力资源管理模块相联接?设计招聘管理体系?专题研讨会?流程研究?专业调研?案例标杆工作成果?招聘管理体系方案4:建立招聘管理体系31362020/4/1培训管理体系建立流程?发展与战略职能分解?职务划分与发展通道?资格标准建立?培训规划?招聘?并购?内部调整管理?适应战略的培训目标、策略?绩效分析?组织绩效?绩效目标?培训优先与重点?课程体系设计?课程内容?培训成本?培训师?培训时间?培训渠道发展?培训方案?培训平台制定培训规划服务于人力资源战略规划服务于绩效发展课程体系建立培训咨询分析培训方案与平台建立内容5:完善培训管理体系33372020/4/1五、战略所需的资源分

24、析五、战略所需的资源分析8382020/4/1事业部资源需求资源需求?产品系统产品系统资源需求部门?软件事业部?研究院?产品链管理部?工业设计中心?大客户应用集成事业部1、稳定的信息系统支持2、协助进行各信息系统的建设?QDI事业部1、加强技术支持1、影响、引导国家政策法规；技术监督部门、执法部门的公关，危机处理2、提供战略性、前瞻性产品予研究专题立项；战略性合作伙伴信息3、理顺事业部与工厂的质量体系关系4、管理共用的实验室和测试平台、负责实验室的发展建设5、信息系统建设与支持6、建立培训平台，提供相关资源。7、技术职称体系的完善1、对新产品开发和预研项目的合作(信息安全,网络技术应用,无线技

25、术)2、在提升产品品质的技术支持(信号测试)1、有专职针对事业部的工业设计队伍2、保持对现有产品的支持3、下一代产品形象的预研1、有针对台式电脑的软件开发队伍建立更为紧密的开发合作方式2、在新品开发,测试和日常软件问题处理方面的技术支持3、e-office网站与台式电脑产品更为密切的配合4、适用于的软件技术的支持(OS,应用软件如安全,网管等)392020/4/1事业部资源需求事业部资源需求(续续)?供应系统供应系统资源需求部门?供应链管理部1、建立测试和检验平台2、基础质量数据的录入与维护3、“效率核算”的进一步完善4、异地人员的行政管理和支持5、B2O项目后端生产的实施支持6、北京厂仓储处

26、借用保管员工作的配合?北京厂、惠阳厂?销售商务部?采购商务部1、领导、管理I2项目的设计、开发和推进工作1、供应商网站正式版的按时推出1、建立“代理商对供应情况的反馈流程、机制”2、提供部分代理商的库存信息402020/4/1事业部资源需求事业部资源需求(续续)?市场系统市场系统资源需求部门?公共关系部?大客户及策略联盟部?市场部?电话中心?维修服务部1、提供对产品的反馈2、产品经理全程客户体验的支持3、协助提供用户端的质量需求1、市场、渠道、产品各类信息沟通反馈1、用户需求反馈2、中小企业用户电话回访1、维修与质量信息反馈412020/4/1事业部资源需求事业部资源需求(续续)资源需求部门?

27、间接职能系统间接职能系统?企划部?人力资源部?文化培训部?法务部、审计部1、客户关系方法的指导与新人培养1、职位关键素质的梳理2、招聘专员的输送1、培训资源库建设的支持1、法制教育、合同知识及服务支持422020/4/1财务预算(略)432020/4/1-推进计划 实施阶段关键实施项目加快常规特配速度不出门服务(软件予装)具备 B2O 的技术条件实施 B2O变式 bom必须 2001/4加入软件bom与生产计划系统接口2001/12具备测试平台运转必须 2001/5具备具备具备测试全集/方案系统必须 2001/5具备具备具备自动化母盘制作保持现状必须 2001/10具备具备予装软件测试保持现状

28、加 大 软 件 测 试 力度/增加测试人员具备具备设计环节产品数据管理系统保持现状保持现状必须 2001/11具备生产计划系统保持现状保持现状必须 2001/12具备销售订单系统物料采购系统简单的配置咨询系统2001/7简 单 的 配 置 咨 询系统 2001/7销售订单系统物料采购系统必须 2002/3具备销售预测方式的改变(由预测机型的销量到预测机型+部件的销量)摸索和积累经验(2001/7开始)积累经验开始策划部 分 试 运 行2002/5总结并运行供应环节适应B2O模式下的柔性制造1.多 机型少数量订单的生产调度(按单备料,装配与测试.)2.按 订单的库存管理方式尝试(2001/7开始)尝试试运行 2002/3运行 2002/5具备产品市场环节B2O模式下的产品运作方式的改革产品定义,渠道的运作方式,价格策略摸索和积累经验(2001/7开始)积累经验开始策划部 分 试 运 行2002/5总结与决策开始运行的实施 2002/7442020/4/1知识回顾知识回顾Knowledge Knowledge ReviewReview