大学精品课件:学习情境五 员工培训.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《大学精品课件:学习情境五 员工培训.ppt》由用户(金钥匙文档)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大学精品课件:学习情境五 员工培训 大学 精品 课件 学习 情境 员工 培训
- 资源描述:
-
1、LOGO 第五章第五章 员工培训员工培训 Company Logo 给我一打健全的儿童,我可以用特殊的方 法任意地加以改变,或者使他们成为医生、律 师或者使他们成为乞丐、盗贼 。 英洛克 如是说如是说 Company Logo 如是说如是说 法官的儿子永远是法官,贼的法官的儿子永远是法官,贼的 儿子永远是贼。儿子永远是贼。 印度电影流浪者印度电影流浪者 Company Logo 小和尚撞钟小和尚撞钟 有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定,他每天必须在有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定,他每天必须在 早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来,小和尚感觉撞钟的工作极其简早上和黄昏各
2、撞钟一次。如此半年下来,小和尚感觉撞钟的工作极其简 单,倍感无聊。后来,干脆单,倍感无聊。后来,干脆“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持了。一天寺院住持 忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和 尚觉得奇怪,就问住持:尚觉得奇怪,就问住持:“难道我撞的钟不准时、不响亮?难道我撞的钟不准时、不响亮?”住持告诉住持告诉 他:他:“你的钟撞得很响,但钟声空泛、疲软,因为你心中没有理解撞钟你的钟撞得很响,但钟声空泛、疲软,因为你心中没有理解撞钟 的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉
3、迷众生。的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷众生。 因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无 钟,既是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞钟之职?钟,既是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞钟之职?”小和尚听后,面有小和尚听后,面有 愧色,此后潜心修炼,终成一代名僧。愧色,此后潜心修炼,终成一代名僧。 这则故事给予我们什么启示?从人力资源管理角度进行思这则故事给予我们什么启示?从人力资源管理角度进行思 考。考。 Company Logo 5.1 员工培训概述员工培训概述 一、员工培训的涵义一、员工培训的涵义
4、 通过各种教导或通过各种教导或经验的经验的方式使员工获得目方式使员工获得目 前工作所需的知识、技能、能力、态度等的前工作所需的知识、技能、能力、态度等的 过程。过程。 Company Logo 二、员工培训的目的二、员工培训的目的 是组织适应外部环境的发展变化是组织适应外部环境的发展变化 满足员工自我成长的需要满足员工自我成长的需要 提高组织绩效提高组织绩效 提高企业素质提高企业素质 Company Logo 三、员工培训的特征三、员工培训的特征 广泛性广泛性 层次性层次性 灵活性灵活性 协调性协调性 有效性有效性 Company Logo 案例分析案例分析 某国营机械公司新上任的人力资源部部
5、长王先生,在一次某国营机械公司新上任的人力资源部部长王先生,在一次 研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训经验,研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训经验, 于是,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计于是,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计 划书,以提升人力资源部的新面貌。不久,该计划书就获划书,以提升人力资源部的新面貌。不久,该计划书就获 批准。王先生便踌躇满志地“对公司全体人员批准。王先生便踌躇满志地“对公司全体人员上至上至 总经理、下至一线生产员工,进行为期一周的脱产计算机总经理、下至一线生产员工,进行为期一周的脱产计算机 培训。”为此,公司还专门下拨十
6、几万元的培训费。可一培训。”为此,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一 周的培训过后,大家议论最多的,便是对培训效果的不满。周的培训过后,大家议论最多的,便是对培训效果的不满。 除办公室的几名员工和除办公室的几名员工和45岁以上的几名中层干部觉得有所岁以上的几名中层干部觉得有所 收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用, 大多数人竟达成共识地认为:十几万元的培训费用只买来大多数人竟达成共识地认为:十几万元的培训费用只买来 了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这场培训,了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这场培训, 是新官上任
7、点的一把火,是在花单位的钱往自己脸上贴金!是新官上任点的一把火,是在花单位的钱往自己脸上贴金! 而听到种种议论的王先生则感到委屈:在一个有着传统意而听到种种议论的王先生则感到委屈:在一个有着传统意 识的老国企,给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?识的老国企,给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢? 他百思不得其解:当今竞争环境下,每人学点计算机知识他百思不得其解:当今竞争环境下,每人学点计算机知识 应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢?应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢? Company Logo 四、员工培训的意义四、员工培训的意义 员工培训补充和提高了员工的工作技能,使其员工培训补充和提高了员工
8、的工作技能,使其 能更加胜任目前的工作,员工个体的工作绩效能更加胜任目前的工作,员工个体的工作绩效 得到保障,组织绩效也能够得到保障。根本上,得到保障,组织绩效也能够得到保障。根本上, 企业战略的达成有赖于员工培训系统提供的足企业战略的达成有赖于员工培训系统提供的足 够素质的员工!够素质的员工! 员工培训可以将组织学习得到的独特知识有效员工培训可以将组织学习得到的独特知识有效 地传递下去,是组织进行知识管理的有效手段,地传递下去,是组织进行知识管理的有效手段, 为企业的核心竞争力提供学习基础。为企业的核心竞争力提供学习基础。 Company Logo 员工培训的意义(续)员工培训的意义(续)
9、培训可以使员工丰富专业知识,增强业务技能培训可以使员工丰富专业知识,增强业务技能 和改善工作态度,使职工的素质水准进一步符和改善工作态度,使职工的素质水准进一步符 合企业期望的要求合企业期望的要求 培训可以提高员工的工作能力,提高员工对企培训可以提高员工的工作能力,提高员工对企 业的责任感,减少缺勤、浪费、损失和责任事业的责任感,减少缺勤、浪费、损失和责任事 故故 培训作为激励的重要手段之一,增加员工对工培训作为激励的重要手段之一,增加员工对工 作的满足感作的满足感 面对变革,培训更能使员工加强对变革本质的面对变革,培训更能使员工加强对变革本质的 领悟,发现自身的潜力,重塑自己的未来,增领悟,
10、发现自身的潜力,重塑自己的未来,增 强信心强信心 Company Logo 松下幸之助论培训 一个天才的企业家总是不失时机地把对职员一个天才的企业家总是不失时机地把对职员 的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是 现代经济社会大背景下的“杀手锏”,谁拥现代经济社会大背景下的“杀手锏”,谁拥 有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自 己的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置己的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置 若罔闻。若罔闻。 Company Logo 成功企业的培训经验成功企业的培训经验 Company Logo Comp
11、any Logo Company Logo 麦当劳在世界麦当劳在世界150个国家和地区设有个国家和地区设有28000余家连锁餐余家连锁餐 厅,每天为世界各地的人提供超过四千万个美味又超值的厅,每天为世界各地的人提供超过四千万个美味又超值的 麦当劳汉堡,以每三小时就增加一个店面的惊人速度,持麦当劳汉堡,以每三小时就增加一个店面的惊人速度,持 续地扩展。续地扩展。 一个麦当劳餐厅经理的诞生,需花费至少数一个麦当劳餐厅经理的诞生,需花费至少数10万元的投万元的投 资和接受超过资和接受超过450小时的训练。小时的训练。 因为在麦当劳,强调是全职业规划培训,也就是“全因为在麦当劳,强调是全职业规划培训,
12、也就是“全 职业培训”。在麦当劳,从计时员工开始到高阶主管,结职业培训”。在麦当劳,从计时员工开始到高阶主管,结 合他们的职业生涯规划,都有不同的培训计划,通过各区合他们的职业生涯规划,都有不同的培训计划,通过各区 域的训练中心以及汉堡大学进行阶梯式的培训,使得麦当域的训练中心以及汉堡大学进行阶梯式的培训,使得麦当 劳的员工能够持续不断地学习、成长。由此不难发现,麦劳的员工能够持续不断地学习、成长。由此不难发现,麦 当劳非常重视员工的成长与生涯规划,在培训上有巨大的当劳非常重视员工的成长与生涯规划,在培训上有巨大的 投资也是情理之中的事了。投资也是情理之中的事了。 Company Logo C
13、ompany Logo 以经理这个职业为例,在麦当劳,经理不只是从以经理这个职业为例,在麦当劳,经理不只是从 计时员工晋升,也有直接从实习经理培育而成的。计时员工晋升,也有直接从实习经理培育而成的。 当麦当劳在招募实习经理这个职级的时候,视其当麦当劳在招募实习经理这个职级的时候,视其 是否具有做餐厅经理的潜能。在餐厅经理培育的是否具有做餐厅经理的潜能。在餐厅经理培育的 一连串的训练计划方面,就是要训练实习经理可一连串的训练计划方面,就是要训练实习经理可 以做到餐厅经理。以做到餐厅经理。 内容包括从怎么样去经营一个楼面、最基本内容包括从怎么样去经营一个楼面、最基本 的餐厅的运作,使顾客的经验非常
14、顺畅,到管理的餐厅的运作,使顾客的经验非常顺畅,到管理 订货、排班几个系统的培训,一直到一个餐厅的订货、排班几个系统的培训,一直到一个餐厅的 领导,怎么样做团队的建立,到企业经营等。领导,怎么样做团队的建立,到企业经营等。 Company Logo Company Logo Company Logo 麦当劳的管理人员要从员工做起。每年麦麦当劳的管理人员要从员工做起。每年麦 当劳北京公司要花万元用于培训员工,当劳北京公司要花万元用于培训员工, 包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中 国有个培训中心,培训中心的老师全都是公司国有个培训中心,培训中心的老
15、师全都是公司 有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉 堡大学学习,北京家连锁店已有多人堡大学学习,北京家连锁店已有多人 在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡,一在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡,一 些比较好的、他们没有去过的城市也要去。些比较好的、他们没有去过的城市也要去。 培训训练不只是课程,还要传授价值观与技能培训训练不只是课程,还要传授价值观与技能 。 Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo IBM“魔鬼”训练魔鬼”训练 有人称有人称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”,因
16、为培训过程的新员工培训是“魔鬼训练营”,因为培训过程 非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外,非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外,IBM 所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔 鬼”训练,内容包括:了解鬼”训练,内容包括:了解IBM内部工作方式,了解自己的内部工作方式,了解自己的 部门职能部门职能;了解了解IBM的产品和服务的产品和服务;专注于销售和市场,以摸专注于销售和市场,以摸 拟实践的形式学习拟实践的形式学习IBM怎样做生意,以及团队工作和沟通技怎样做生意,以及团队工作和沟通技 能、表达技巧等。这期间,
17、十多种考试像跨栏一样需要新员能、表达技巧等。这期间,十多种考试像跨栏一样需要新员 工跨越,包括:做讲演,笔试产品性能,练习扮演客户和销工跨越,包括:做讲演,笔试产品性能,练习扮演客户和销 售市场角色等。售市场角色等。 全部考试合格,才可成为全部考试合格,才可成为IBM的一名新员工,有自己正式的的一名新员工,有自己正式的 职务和责任。之后,负责市场和服务部门的人员还要接受职务和责任。之后,负责市场和服务部门的人员还要接受6 至至9个月的业务学习。个月的业务学习。 Company Logo Company Logo 事实上,在事实上,在IBM培训从来都不会停止。在培训从来都不会停止。在IBM, 不
18、学习的人不可能呆下去。不学习的人不可能呆下去。 IBM非常重视素质教育,基于此,非常重视素质教育,基于此,IBM设置了设置了 “师傅”和培训经理这两个角色,将素质教育日“师傅”和培训经理这两个角色,将素质教育日 常化。每个新员工到常化。每个新员工到IBM都会有一个专门带他的都会有一个专门带他的 “师傅”。而培训经理是“师傅”。而培训经理是IBM专门为照顾新员工、专门为照顾新员工、 提高培训效率而设置的一个职位。提高培训效率而设置的一个职位。 Company Logo 我国企业员工培训实践的 迷思之一 不知道为谁培训 企业中人才的高流失率使管理培训工作的人面临这样企业中人才的高流失率使管理培训工
19、作的人面临这样 一种困境:花费很多的人力、物力、财力在培训上,一种困境:花费很多的人力、物力、财力在培训上, 培养了需要的人员,最后却成了为别人做嫁衣,得不培养了需要的人员,最后却成了为别人做嫁衣,得不 偿失。就这样,即使认识到培训对企业的特殊意义也偿失。就这样,即使认识到培训对企业的特殊意义也 会减少对培训工作的投入。因此有的企业干脆对员工会减少对培训工作的投入。因此有的企业干脆对员工 不进行任何培训。培训到底是为本企业还是别的企业不进行任何培训。培训到底是为本企业还是别的企业 或社会,很多企业不清楚这一问题。或社会,很多企业不清楚这一问题。 Company Logo 我国企业员工培训实践的
20、我国企业员工培训实践的 迷思之二迷思之二 不知道培训谁 企业中往往存在这样一个困惑:是否人人需要培训?不企业中往往存在这样一个困惑:是否人人需要培训?不 这样就不公平。还有一些企业只对低学历、低水平的员这样就不公平。还有一些企业只对低学历、低水平的员 工培训,而不对中高层管理者或是一线经理进行培训,工培训,而不对中高层管理者或是一线经理进行培训, 导致中高层管理者的大量流失,主要原因在于培训对象导致中高层管理者的大量流失,主要原因在于培训对象 不清晰。不清晰。 Company Logo 我国企业员工培训实践的我国企业员工培训实践的 迷思之三迷思之三 不知道为什么培训 有些企业处于短期成本收益的
21、考虑,往往在出现问题或有些企业处于短期成本收益的考虑,往往在出现问题或 企业停滞不前时才被动地去找培训,使企业培训工作成企业停滞不前时才被动地去找培训,使企业培训工作成 了间歇性的整风运动。这些培训仅限于岗位培训,常着了间歇性的整风运动。这些培训仅限于岗位培训,常着 眼于当前,没有与企业的长期发展目标联系起来,使得眼于当前,没有与企业的长期发展目标联系起来,使得 原本优秀的员工正逐步退化成不适应企业发展需求的员原本优秀的员工正逐步退化成不适应企业发展需求的员 工,人才得不到有效发掘。工,人才得不到有效发掘。 Company Logo 我国企业员工培训实践的 迷思之四 不知道培训什么 对许多企业
22、的管理者来说,培训工作“既重要也茫然”,对许多企业的管理者来说,培训工作“既重要也茫然”, 企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得企企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得企 业培训工作带有很大的盲目性和随意性。例如,社会上业培训工作带有很大的盲目性和随意性。例如,社会上 流行电子商务、第三方物流等热门培训,有些企业就不流行电子商务、第三方物流等热门培训,有些企业就不 管这些培训是否是企业所需的就盲目跟随,导致培训资管这些培训是否是企业所需的就盲目跟随,导致培训资 源的浪费。源的浪费。 Company Logo 5.2 5.2 员工培训需求分析员工培训需求分析 培训需求分析培训需
23、求分析 为什么培训(why) 培训什么(what) 培训谁(whom) 确定培训目标确定培训目标 明确标准明确标准 培训准备培训准备 谁培训(who) 培训的手段(where) 培训的时间(when) 培训实施培训实施(how) 根据培训标准衡量根据培训标准衡量 和比较培训效果和比较培训效果 评价阶段评价阶段 培训阶段培训阶段 评估阶段评估阶段 Company Logo 一、培训需求分析的任务一、培训需求分析的任务 为什么培训为什么培训(why) 培训什么培训什么(what) 培训谁培训谁(whom) 培训的时间培训的时间(when) 培训实施培训实施(how) 培训的成本(培训的成本(how
24、 much) 培训的地点(培训的地点(where) Company Logo 二、培训需求分析的内容二、培训需求分析的内容 . 培训需求的原因培训需求的原因 法规、制度法规、制度 基本技能欠缺基本技能欠缺 工作业绩差工作业绩差 新技术的应用新技术的应用 客户要求客户要求 新产品新产品 高绩效标准高绩效标准 新的工作新的工作 组织分析组织分析 个人分析个人分析 任务分析任务分析 接受培训者要学什么接受培训者要学什么 谁接受培训谁接受培训 培训类型培训类型 培训次数培训次数 购买或自行开发培训购买或自行开发培训 项目的决策项目的决策 借助培训还是选择其借助培训还是选择其 他人力资源管理方式他人力资
展开阅读全文