人事劳动培训新课件.ppt

1、劳动基础法规与人力管理培训劳动基础法规与人力管理培训行政人事部行政人事部培训内容培训内容 行政人事部工作内容介绍 劳动法规学习，调查问题反馈 答疑行政人事部各模块分布架构图行政人事部各模块分布架构图杨扬杨扬经理经理招聘招聘劳动合同劳动合同培训培训考勤考勤社会保险社会保险/档案档案薪酬薪酬公车使用公车使用采购采购劳动关系劳动关系李俊李俊刘严琰刘严琰周婷周婷皮云霏皮云霏冯小谿冯小谿张昆张昆吴宁吴宁李建军李建军孙洁孙洁朱朱未兰未兰张多利张多利王宝忠王宝忠李建军李建军王宝忠王宝忠基本工作内容基本工作内容招聘招聘 建立招聘渠道，参加招聘会，约见面试人员；接待面试、安排各项目复试，跟进流程表格的签批与存档

2、；跟进人员编制，更新缺编记录；2011年员工入年员工入离职数据表离职数据表富凯大厦富凯大厦部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比 离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数人人总流动率总流动率%行政部行政部3150%2100%1250%客服部客服部1381%1275%18156%工程部工程部1341%1547%3388%保安部保安部2269%2475%33144%新盛大厦新盛大厦部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数（人）（人）总流动率总流动率%行政部行政部4客服部客服部650%758%14108%工程部工程部1552%1448

3、%30100%保安部保安部2690%29100%28190%F2项目项目部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数（人）（人）总流动率总流动率%综合部综合部250%125%575%客服部客服部工程部工程部311%621%2832%保安部保安部828%1034%2962%金融街中心金融街中心部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数（人）（人）总流动率总流动率%行政部行政部110%220%1030%客服部客服部33122%30111%27233%工程部工程部1638%1331%4569%保安部保安

4、部1963%2067%32130%金融街购物中心金融街购物中心部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数（人）（人）总流动率总流动率%行政部行政部338%338%775%客服部客服部643%643%1486%工程部工程部2352%1432%4984%保安部保安部2861%1941%50102%西环广场西环广场部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数（人）（人）总流动率总流动率%行政部行政部19%119%客服部客服部1560%2080%24140%工程部工程部510%1122%5131%保安部保

5、安部729%1458%2388%德胜凯旋广场德胜凯旋广场部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数（人）（人）总流动率总流动率%行政部行政部133%333%客服部客服部545%873%11118%工程部工程部739%1161%21100%保安部保安部1252%835%2187%融华世家融华世家部门部门入职人数入职人数人人 百分比百分比离职人数离职人数人人 百分比百分比年末人数年末人数（人）（人）总流动率总流动率%行政部行政部150%250%客服部客服部5100%480%6180%工程部工程部114%114%729%保安部保安部6120%360%

6、5180%基本工作内容基本工作内容劳动合同劳动合同 通知录用及入职手续办理；公司员工离职手续办理和访谈；劳动合同/劳务协议续签；编制/更新员工花名册，制作工牌；员工资料档案管理；基本工作内容基本工作内容培训培训新员工入职培训/实习生企业宣传教育；公司级/本部门年度培训需求调研、计划编制、实施、结果反馈；课件、资料、培训费用、协议、证件等培训资料管理；各项目培训计划实施情况检查与指导/配合帮助分公司培训工作；各类外训费用申请、组织报名、取证；上报集团公司季度培训小结、年度培训总结；编写公司培训总结；配合项目创优/贯标审核；部门各项综合管理体系日常工作；组织部门体系各类报告的评议和编制；企业资料收

7、集、整理、编制；基本工作内容基本工作内容薪酬薪酬 了解国家/北京市法规要求，计算企业各项缴付费用；核算公司人工成本；核算公司员工工资、奖金等其他费用；人员薪资、岗位变动记录；基本工作内容基本工作内容社保社保/档案档案 员工社会保险/档案管理；员工住房公积金支取；员工各类证明的出具；公司各类财产保险的报告；基本工作内容基本工作内容考勤考勤 每月各项目各部门考勤汇总核算；日常考勤检查；加班/年假统计；各类假期相关资料审核；考勤相关问题咨询解答；公司通讯录的更新和发放；部门收发文管理；基本工作内容基本工作内容劳动关系劳动关系“过失单”的管理；各类争议问题的解释说明；劳动合同解除与终止问题处理；辅导解

8、决其他人事模块问题处理；基本工作内容基本工作内容行政行政 员工福利、劳保、洗衣票统计发放；员工体检；固定资产盘点；掌握采购程序，按需求进行相应申请和购买；对采购物品质量价格等货比三家，每年进行供应商评审；及时更新供应商资料，做好采购档案归档；掌握各种商品知识和合理价格，控制库存数量；对验收把关，确保符合使用要求；基本工作内容基本工作内容公务车公务车 驾驶公司公务用车，服从调度分配和要求执行出车任务；注意车辆日常维护和保养、整洁；熟悉车辆性能，发现各类异常情况及时排除；做好出车记录，节约用油；人事问题讲解人事问题讲解 招聘 劳动合同 社保、住房公积金 劳动时间 员工考核与发展 培训 其它招聘招聘

9、 问题1：不够清楚招聘中应了解的重要信息，希望能对经理人做专业培训。相关法规法条链接法条链接劳动合同法第八条用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。【解读】用人单位与劳动者双方都应当如实告知另一方真实的情况，不能欺骗。如果一方向另一方提供虚假信息，将有可能导致劳动合同的无效。如：劳动者向用人单位提供虚假学历证明；用人单位未如实告知工作岗位存在患职业病的可能等，都属于本法规定的采取欺诈的手段订立的劳动合同，该劳动合同无效。招聘招聘

10、问题2：是否在面试表格中增加用人部门专业主管意见填写位置？人事问题讲解人事问题讲解 招聘 劳动合同 社保、住房公积金 劳动时间 员工考核与发展 培训 其它劳动合同劳动合同 问题3：对几种合同解除方式及相应处理办法不太清楚，如果员工即辞并执意要走，应如何处理？相关法规法条链接法条链接劳动合同几种解除形式：试用期内解除：员工自辞、试用期不符合录用条件；正式员工劳动合同解除：员工自辞；无过失性企业解除；过失性企业解除；正式员工劳动合同终止：员工不续签；企业不续签；法条链接法条链接劳动者可以解除劳动合同的情形（劳动合同法实施条例第十八条）（一）劳动者与用人单位协商一致的；（二）劳动者提前30日以书面形

11、式通知用人单位的；（三）劳动者在试用期内提前3日通知用人单位的；（四）用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（五）用人单位未及时足额支付劳动报酬的；（六）用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（七）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；（八）用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（九）用人单位在劳动合同中免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；（十）用人单位违反法律、行政法规强制性规定的；（十一）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的；（十二）用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳

12、动者人身安全的；（十三）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。法条链接法条链接用人单位可以解除劳动合同的情形（劳动合同法实施条例第十九条）（一）用人单位与劳动者协商一致的；（二）劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的；（三）劳动者严重违反用人单位的规章制度的；（四）劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（五）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（六）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（七）劳动者被依法追究刑事责任的；（八）劳动者患病或者非

13、因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（九）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（十）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；（十一）用人单位依照企业破产法规定进行重整的；（十二）用人单位生产经营发生严重困难的；（十三）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；（十四）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。劳动合同劳动合同 问题:4：员工自辞的办理流程是什么？是否直接退

14、回人事部处理？离职申请表上的应离职日期以哪天为准？员工离职申请表北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司富凯大厦项目富凯大厦项目员工离职申请表员工离职申请表姓 名部 门职 位担任工作到职日期年 月 日应离职日期年 月 日辞辞 职职 申申 请请本人因且仅因上述理由提出辞职（如属个人原因，请详述具体内容）。本人签字：年 月 日实际离职日期（离职日期，即不在岗第一个日）年 月 日部 门 主 管部 门 经 理行政人事部项 目 经 理项目总经理公司副总经理劳动合同劳动合同 问题5：不太清楚无固定期合同的概念？相关法规法条链接法条链接劳动合同法第十四条无固定期限劳动

15、合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。【解读】有很多错误观点认为无固定期限劳动合同是不能变更的“死合同”。无固定期限劳动合同和其他类型的合同一样，也适用劳动法与本法的协商变更原则。按照劳动法的规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。除了劳动合同期限以外，双方当事人还可以就工作内容、劳动报酬、劳动条件和违反劳动合同的赔偿责任等方面协商，进行变更。在变更合同条款时，应当按照自愿、平等原则进行协商，不能采取胁迫、欺诈、隐瞒事实等非法手段，同时还必须注意变更后的内容不违法，否则，这种变更是无效的。这里所说的无确定终止时间，是指劳动合同没有一个确切的终止时间，劳动合

16、同的期限长短不能确定，但并不是没有终止时间。只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件，双方当事人就要继续履行劳动合同规定的义务。一旦出现了法律规定的情形，无固定期限劳动合同也同样能够解除。问题6：员工在什么情况下离开公司需要赔偿？相关法规法条链接法条链接员工赔偿企业劳动合同法第二十二条用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。约定违反服务期违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。违约时，劳动者所支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。劳动合同法实施条例第二十六

17、条有下列情形之一，用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金：（一）劳动者严重违反用人单位的规章制度的；（二）劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（三）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（四）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（五）劳动者被依法追究刑事责任的。企业赔偿员工“第三十六条用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。”“第四十条有下列情形之一的，用人单位在提前三十日以书面形式通知劳动者本人

18、或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。”“第四十四条劳动合同期满的,劳动合同终止：劳动合同法第四十七条经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动合同劳动合同 问题7

19、：试用期如为1个月，考察时间相对较短，试用期员工管理应注意事项。相关法规法条链接法条链接劳动合同法第十九条劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上三年以下的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同试用期不得超过六个月。劳动合同法第二十一条在试用期中，除有证据证明劳动者不符合录用条件外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。法条链接法条链接【解读】在试用期间被证明不符合录用条件的1、是否在试用期间。试用期间的确定应当以劳动合同的约定为准；若劳动合同约定的试用期超出法定最长时间，则以法定最长时间为准

20、；若试用期满后仍未办理劳动者转正手续，则不能认为还处在试用期间，用人单位不能以试用期不符合录用条件为由与其解除劳动合同。2、对是否合格的认定。劳动者是否符合录用条件，是用人单位在试用期间，单方与劳动者解除劳动合同的前提条件。如果没有这个前提条件，用人单位无权在试用期内单方解除劳动合同。一般情况下应当以法律法规规定的基本录用条件和用人单位在招聘时规定的知识文化、技术水平、身体状况、思想品质等条件为准。3、对于劳动者在试用期间不符合录用条件的，用人单位必须提供有效的证明。如果用人单位没有证据证明劳动者在试用期间不符合录用条件，用人单位就不能解除劳动合同，否则，需承担因违法解除劳动合同所带来的一切法

21、律后果。所谓证据，实践中主要看两方面：一是用人单位对某一岗位的工作职能及要求有没有作出描述；二是用人单位对员工在试用期内的表现有没有客观的记录和评价。人事问题讲解人事问题讲解 招聘 劳动合同 社保、住房公积金 劳动时间 员工考核与发展 培训 其它社保档案社保档案 问题7：“五险一金”具体所指内容及相应缴纳比例是什么？相关法规“五险一金”是指：基本养老保险基本医疗保险/大病医疗保险失业保险工伤保险（单位承担）生育保险（单位承担）住房公积金法条链接法条链接基本养老保险：北京市基本养老保险规定第十二条城镇职工以本人上一年度月平均工资为缴费工资基数，按照8%的比例缴纳基本养老保险费，全额计入个人账户。

22、法条链接法条链接基本医疗保险：职工按本人上一年月平均工资的2%缴纳基本医疗保险费。用人单位按全部职工缴费工资基数之和的9%缴纳。大病医疗：职工个人按每月3元缴纳。用人单位按全部职工缴费工资基数之和的1%缴纳。报销比例及起付线门急诊：职工患病、非因工负伤发生的门急诊医疗费用全年超过1800元的，属于大病医疗费统筹范围。住院：职工患病、非因工负伤发生的住院医疗费用，全年首次1300元，二次650元，超出部分按比例报销。（一）在三级医院发生的医疗费用：1.起付标准至3万元的部分，统筹基金支付85%，职工支付15%；2.超过3万元至4万元的部分，统筹基金支付90%，职工支付10%；3.超过4万元的部分

23、，统筹基金支付95%，职工支付5%。（二）在二级医院发生的医疗费用：1.起付标准至3万元的部分，统筹基金支付87%，职工支付13%；2.超过3万元至4万元的部分，统筹基金支付92%，职工支付8%；3.超过4万元的部分，统筹基金支付97%，职工支付3%。（三）在一级医院以及家庭病床发生的医疗费用：1.起付标准至3万元的部分，统筹基金支付90%，职工支付10%；2.超过3万元至4万元的部分，统筹基金支付95%，职工支付5%；3.超过4万元的部分，统筹基金支付97%，职工支付3%。法条链接法条链接 失业保险：北京市失业保险规定第七条（一）（二）外商投资企业和港、澳、台商投资企业按本单位中方职工上年月

24、平均工资总额的1.5%缴纳失业保险费；（三）职工个人按本人上年月平均工资的0.5%缴纳失业保险费。（四）用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。法条链接法条链接工伤保险：中华人民共和国工伤保险条例第十条用人单位应当按时缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费费率之积。法条链接法条链接生育保险北京市企业职工生育保险规定第七条生育保险费由企业按月缴纳。职工个人不缴纳生育保险费。企业按照其缴费总基数的0.8%缴纳生育保险费。企业缴费总基数为本企业符合条件的职工缴费基数之和。法条链接法条链接住房公积金：缴存比例12%职工有下列情形

25、之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：（一）购买、建造、翻建、大修自住住房的；（二）离休、退休的；（三）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；（四）出境定居的；（五）偿还购房贷款本息的；（六）房租超出家庭工资收入的规定比例的。职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额；无继承人也无受遗赠人的，纳入住房公积金的增值收益。法条链接法条链接社保档案社保档案 问题8：希望了解住房公积金具体提取办法、程序和查询方式。推荐北京住房公积金问答出版社：科学出版社编著：北京住房公积金管理中心公司咨询电话：66575017302吴宁66575017305冯

26、小谿人事问题讲解人事问题讲解 招聘 劳动合同 社保、住房公积金 劳动时间 员工考核与发展 培训 其它劳动时间劳动时间 问题9：如确实因交通、天气问题造成的迟到是否有灵活掌握办法？劳动时间劳动时间 问题10：项目一线部门管理中考勤把控未做到严格统一，对项目行政考勤造成影响，行政部应如何把握尺度？劳动时间劳动时间 问题11：请事假可否以小时为单位进行计算？2012年全勤奖、年终奖评估办法是否与2011年相同？劳动时间劳动时间 问题12：人事部离本项目太远，假期申请、加班等问题只能给总公司打电话，这样很慢，希望解决。劳动时间劳动时间 问题13：带薪假与加班工资、加班调休的执行办法，调休有效期的确定。

27、调查问卷疑问讲解调查问卷疑问讲解 招聘 劳动合同 社保、住房公积金 劳动时间 员工考核与晋升 培训 其它员工考核与晋升员工考核与晋升 问题14：个别员工工作不积极，小错不断，大错没有，应如何管理或辞退？员工考核与晋升员工考核与晋升 问题15：对积极工作且能力强的员工可采用本公司哪些鼓励办法？员工考核与晋升员工考核与晋升 问题16：部分技工人员表示有技术没技术、干多干少、或是干不干没有区别，不清楚评价标准。人事问题讲解人事问题讲解 招聘 劳动合同 社保、住房公积金 劳动时间 员工考核与晋升 培训 其它培训培训 问题17：是否增加员工个人技能培训？如：个人参加社会学习取证等培训。2011年公司共外

28、派参加各种专业学习共计210人次 2010年公司共外派参加各种专业学习共计174人次具体培训内容包含：北京市物协项目负责人培训、全国注册物业管理师、部分管理人员及骨干员工优秀物业参观考察、消防安全培训、消防中控员职业资格培训、安防监控值机员学习、内保业务法律法规培训、高压电工操作证复审、生活饮用水机房管理、劳动法律法规学习等。培训培训 问题18：员工是否能够参加公司的拓展培训？培训培训 问题19：公司是否可提供具体专业培训教材，如“入室维修”、“换季维保”、“应急抢险”等？培训培训 问题20：希望了解企业文化精神、长远发展，对员工指导方向感。其他问题其他问题 问题21：工伤与工作伤害的区别。相

29、关法规法条链接法条链接职工由于下列情形之一负伤、致残、死亡的，应当认定为工伤：（一）从事本单位日常生产、工作或者本单位负责人临时指定的工作的，在紧急情况下，虽未经本单位负责人指定但从事直接关系本单位重大利益的工作的；（二）经本单位负责人安排或者同意，从事与本单位有关的科学试验、发明创造和技术改进工作的；（三）在生产工作环境中接触职业性有害因素造成职业病的；（四）在生产工作的时间和区域内，由于不安全因素造成意外伤害的，或者由于工作紧张突发疾病造成死亡或经第一次抢救治疗后全部丧失劳动能力的；（五）因履行职责遭致人身伤害的；（六）从事抢险、救灾、救人等维护国家、社会和公众利益的活动的；（七）因公、因战致残的军人复员转业到企业工作后旧伤复发的；（八）因公外出期间，由于工作原因，遭受交通事故或其他意外事故造成伤害或者失踪的，或因突发疾病造成死亡或者经第一次抢救治疗后全部丧失劳动能力的；（九）在上下班的规定时间和必经路线上，发生无本人责任或者非本人主要责任的道路交通机动车事故的；（十）法律、法规规定的其他情形。其他问题其他问题 问题22：部门作为员工人事相关问题第一处理人的角色责任和重要性。答疑答疑ANSWER AND QUESTION？THE ENDTHE END THANK YOUTHANK YOU！