《员工培训与开发》课件.ppt
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- 关 键 词:
- 员工培训与开发 员工 培训 开发 课件
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1、员工培训与开发【管理名言】出产品之前先出人才松下兴之助办公司就是办人柳传志管理寓言故事研究所新来博士的故事真实的案例:某工程公司内审员培训培训时间:2009.3,4天地点:公司四层会议室内容:ISO9001/ISO14001/OHSAS18001换版培训方法:授课为主、案例分析讲师:培训组织:教材、笔记本、资料袋、午餐、签到、满意度调查、考试主要参加人员:各部门内审员42人出勤情况学员课堂表现:迟到、缺勤、睡觉、接电话培训费用:5万元题号1-4题5-7题8-15题满意率80.000%91.111%90.476%项目对个人的评价对培训、教材的评价对老师的评价序号123科级/中层满意度题号1-4题
2、5-7题8-15题满意率79.773%80.909%91.299%项目对个人的评价对培训、教材的评价对老师的评价序号123全体满意度考试成绩考试人数:42人优秀:2人不及格:8人不及格率:19%案例分析:问题何在?哪些人需要培训?如何培训?培训效果如何评估?员工培训与开发中的误区新进员工自然而然能胜任工作流行什么就培训什么高层领导不需要培训培训是一项花钱的工作培训时重知识、轻技能、忽视态度管理学者诺尔蒂奇曾总结,“领导即教育”。他说,他遇到的成功的领导者,譬如韦尔奇和格罗夫,无不把教育当成他们的主要工作,并投入大量的时间从事这项工作。培训的目的是什么?短期来说,提高员工绩效中期来说,实现组织目
3、标长期来说,满足组织战略要求问题:培训可以用来奖励员工吗?例如:司机培训与开发的作用知识行为绩效动机态度技能培训项目培训与开发的概念员工的培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,激发员工的创新意识,提高员工的绩效,所进行的有计划的、有系统的人力资源管理活动。国内目前培训的四种渠道(1)国外比较顶尖的在北京或者在全国各地有分支机构的大型管理顾问公司(2)新加坡、台湾、香港的顾问公司在内地的分支机构(3)国内民营自创的培训公司(4)政府机构、大学、研究部门办的大型的讲座:西红柿炒鸡蛋需求分析阶段培训需求评估目标确立设计与实施阶段培训内容与方法设计实施培训评估
4、阶段制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈如何进行培训一、培训需求分析培训需求调查程序培训需求信息收集(收集的方法)培训需求分析培训需求确认培训需求计划制定培训需求信息收集的方法自我分析法问卷调查法档案资料收集法重大事件访问法观察法部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估股份有限公司年度培訓需求調查表部門名:填表人:日期:部門主管:部门工作内容目标应加强之能力项次需求课程名称内外训预定月份训练单位或讲师时间训练对象预定人数费用预估开发新产品确保上市时效,并有效掌握开发专案品质RF基本概念产品生产管制流程项目管理能力创意设
5、计构想表达实务外训2/62/12工业研究院36工程师1$基础PLC研习班外训3/183/21生产力中心16工程师2$C,C+Programming外训46月企管顾问公司30助理工程师4$产品生产流程管制外训710月皆可企管顾问公司28主管及组员3$Linux作业系统网络连接外训112月皆可交大电信所资工所,清大自强中心32主管及贳员6$股份有限公司年度培训需求调查表部门:研发处填表人:日期:2000.11.10部门主管:部门工作内容目标应加强之能力项次需求课程名称内外训预定月份训练单位或讲师时间训练对象预定人数费用预估确保财务资金管理效能并提供快速正确财务资讯*财务与资金管理能力*税务相关法规
6、之运用税务规划外训3月会计事务所8所有同仁3$成本实务及控制外训5月会计事务所8所有同仁3$资金融通及外汇风险外训7月财务主持人协会8所有同仁3$证券法令及公司法相关法规外训10月金融基金会16所有同仁3$股份有限公司年度培训需求调查表部门:财务部填表人:日期:2000.11.19部门主管:部门主管:培训需求分析:分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识
7、、技术、行为和态度通过业绩评估,分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查具 体 方 法 举 例基本培训需求分析以组织为主:策略发展以个人为主:绩效考核以事件为主:解决问题e化、国际化、学习性组织、顾客为中、企业文化差距分析、前程规划、接班人计划、销售业绩、团队士气销售业绩、团队士气、竞争压力、成长瓶颈、奖励DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBA SICCA N DOCAN DOCAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPAND HELPMODELRelationship BuildingSelling and Nego
8、tiatingCoaching,Development and TrainingAnalysis and Problem SolvingCustomer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket A warenessResults OrientationWorking in/Building TeamsManaging Performance Self/TeamsEntrepeneurshipR e quire d De gre e of Ability培训绩效考核例如:岗位技能要求职位分析职位说明书招聘晋升、发展
9、加薪培训辞退职务要求细则技能要求确定培训对象的原则组织急需的原则关键性原则长远性原则TCL集团培训需求的产生培训需求来自三方面:一是经过工作分析,各部门员工都知道所从事工作的任职资格,如有差距则产生培训需求;二是经过定期的考核评议,根据考核结果,反馈给需要进一步充电的有培养前途和潜力的员工,进而产生培训需求;三是员工通过日常工作,认识到自身的不足,提出相应的培训需求。有效评定培训需求12345经营目标与方针专长能力之要求管理问题之解决个人生涯之发展未来机会之掌握二、培训设计:设定培训目标例知识目标:培训后受训者将知道什么行为目标:受训者将在工作中做什么结果目标:通过培训组织获得什么最终结果知识
10、目标:什么是人力资源管理行为目标:设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标:员工满意度提高、流动率降低、效益提高教育培训体系新员工培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境管理人员培训目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练形式参观录象面谈导师讲课决策者与领导者课程中、高级经理者培训初级经理人培训销售管理系列市场营销系列客户服务系列人力资源系列财务管理系列生产作业管理技术开发系列行政管理系列物流管理系列核心能力课程新员工入职培训培训课程三明治体系设
11、计管理技能基本技能岗位技能第一阶段(一年内)第二阶段(一年以上)业务技能A11 新任主管之角色任务 3HA12 成本意识 3HA13 基本管理技能 6HA14 目标管理与绩效考核 3HA15 人力资源管理 3HA16 管理与基准 3HA17 工作效率 3HA18 智慧财产之保护 3HA19 简报技巧 3HA21 计算机化管理 3HA22 成本分析与控制 3HA23 思考逻辑 3HA24 时间管理技巧 6HA25 技巧 6HA26 法务常识 3HA27 .法 6HA28 管理才能训练 32H人际技能B11 关心与助人技巧 3HB12 有效沟通技巧 6HB13 人际合作技巧 3HB14 基本激励技
12、巧 3HB21 组织内之沟通协调 3HB22 员工问题分析处理 6HB23 有效面谈技巧 6HB24 团队共识之建立 3H自我成长C11 自我分析 2HC12 自我激励技巧 3HC21 生涯规划 3HC22 自我管理 3H基层主管训练蓝图Level 1(-2+1 Year)Level 2(+1 Year More)BusinessSkillsMB-101 中阶主管角色任务 2HMB-102 信息处理技巧 2HMB-103 授能技巧 2HMB-104 高效率的工作习惯 2HMB-105 项目管理 3HMB-106 管理个案研讨 3HMB-107 创意思考方法 3HMB-201 财务报表运用 3H
13、MB-202 企业经营模拟 6HMB-203 企业再造工程 3HMB-204 谈判技巧 3HMB-205 问题解决与决策技巧 6HMB-206 国际企业 2HMB-207 企业成功管理经验谈 3HHumanSkillsMH-101 谘商辅导技巧4HMH-102 激励艺术 2HMH-103 人际冲突管理 3HMH-104 管理心理学 6HMH-201 团队学习 3HMH-202 人际敏感度 6HMH-203 企业伦理 2HMH-204 跨部门沟通技巧 2HSelfDevelopmentSkillsMS-101 系统思考 3HMS-102 与成功有约 3HMS-103 生涯突破MS-201 压力管
14、理 3HMS-202 自我超越 3HMS-203 习惯领域与自我成长 3H中阶主管训练蓝图Level 1(02 Year)Level 2(2 Year More)BusinessSkillsSB-101 公司组织及部门功能介绍 1HSB-102 行政作业流程介绍 2HSB-103 法律常识 1HSB-104 计算机软件运用 6HSB-105 会议安排和跟催 2HSB-106 部门外训活动规划 2HSB-107 主管的行程管理 2HSB-108 零用金之管理 1HSB-109 中英文书信处理要点 2HSB-201 压力管理 3HSB-202 冲突管理 2HSB-203 高绩效秘书的时间管理 3H
15、SB-204 资深秘书经验交流 2HSB-205 问题分析与解决技巧 4HSB-206 顾客抱怨处理 2HSB-207 国际礼仪 3HSB-208 如何成为上司得力助手 3HSB-209 工作改善与创新技巧 3HHumanSkillsSH-101 人际关系和沟通技巧 3HSH-102 电话应对技巧 2HSH-103 办公室礼仪 3HSH-104 工作压力与自我调适 3HSH-201 人际敏感度训练 3HSH-202 卓越EQ 4HSH-203 秘书之自我发展与生涯规划 2HSH-204 自我激励 3H秘书人员训练蓝图Level 1(02 Year)Level 2(2Year More)Know
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