创新经营与职业化管理教材课件.ppt
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- 关 键 词:
- 创新 经营 职业化 管理 教材 课件
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1、池宇翔人本位医疗与精益医院管理系列课程之一2清华大学现代医院管理特聘讲师中国人民大学医院管理EMBA讲师中欧国际医院管理中心高级讲师北京葆德医院管理公司特邀讲师清华大学医院管理EMBA新加坡国际管理学院研修新加坡中央医院访问交流个人简历3新医改下医院将如何发展?新医改成功还是失败,是浅水区还是深水区?官方披露民间信息医院反馈医院改革的两条腿医疗卫生体制医院管理变革4奖金分配文山会海中层的执行力 员工的责任心医院内部问题5医院外部压力医患纠纷医患纠纷医保管理医保管理医药分家医药分家红包回扣红包回扣6医院发展趋势案例:新加坡医院改革启示7课程目录 理念篇 第一单元 创新经营理念 第二单元 学科管理
2、模式 技能篇 第三单元 员工关系管理 第四单元 医疗质量改进 第五单元 患者服务营销 第六单元 财务数据衡量 8品牌科室创新经营与职业化管理经营管理概述科室经营定位学科建设规划区域医疗协作第一单元 创新经营理念9案例:高州医院的红与黑高州医院因平价成名 京官前去调研医改高州医院收药品回扣被央视曝光10能人管理经验管理惯性运转科室管理者现状11诺贝尔经济奖获得者 西蒙经营管理的核心问题是经营,经营的核心问题是决策,决策的核心问题是创新。121.医院经营的本质患者满意消除浪费经营能力合理利润患者价值降低成本人本赢利有效规模13现代管理学之父彼得.德鲁克管理就是两件事情:降低成本!提高效率!142.
3、医院管理的五项工作15案例:创伤学科发展创伤救治模式 院前急救 院内救治 重症监护 创伤康复创伤学科管理 学科管理者 复合型人才 利益联合体163.医院经营管理模型愿景、使命医疗质量运营管理患者服务17常见的管理工具平衡计分法(BSC)将战略转化为行动SWOT分析优势、劣势、机会、威胁目标管理完成时间、衡量标准标准化作业程序(SOP)行为训练丰田生产模式(TPS)流程改进5S管理美化环境18常见的管理工具PDCA循环(戴明环)持续质量改进品管圈全面质量管理根本原因分析(RCA)事件调查与问题确认高危模式与结果分析(MFEA)预防风险管理19品牌科室创新经营与职业化管理经营管理概述科室经营定位学
4、科建设规划区域医疗协作第一单元 创新经营理念201.宏观环境分析深化医药卫生体制改革促进健康服务业发展中国老龄事业发展规划“单独二孩”政策三级医院等级评审JCI国际医院认证21教学医院、医疗中心专科医院精神病院职业病院公共卫生妇女儿童城市医院社区卫生服务中心社区卫生站县级医院乡镇卫生院村卫生室 案例:脑血管病防治医院案例:脑血管病防治医院22康复院护理院养老院康宁院康复养老医疗服务健康管理治未病养生保健23医院管理者如何了解外部环境?医院管理者如何了解外部环境?242.竞争伙伴分析和谁竞争和谁竞争竞争优势竞争优势如何竞争如何竞争 主要对手主要对手 潜在对手潜在对手替代品威胁替代品威胁核心竞争力
5、核心竞争力发挥优势发挥优势弥补不足弥补不足25儿童专科医院新生儿重症监护案例:新生儿重症监护的发展26业务层战略成本领先差异化聚焦成本领先聚焦差异化宽范围窄范围目标市场目标市场患者价值患者价值低成本独特性27 3.疾病发展趋势严重创伤身心疾病亚健康。慢性病28案例:新加坡心理卫生学院猜一猜?尚雅苑尚雅苑旭日轩旭日轩29爱心藏头诗30医院的文化柱客厅、饭厅、书房医院里的蛋糕店31我们的真北无歧视无长期住院无犯罪无自杀让所有国民心理身体健康!32新加坡监狱带来的启示生命中的船长重新康新更新新加坡质量奖得主新加坡十大首选雇主之一33 科室文化愿景、使命、价值观员工概况一般资料、健康安全患者来源基础服
6、务区域、二级服务区域医疗技术基础质量、领先技术服务水平环境、行为、流程设施设备准确性、先进性、及时性4.自身状况判断34案例:眼科发展规划学科发展论证会医保政策辩论赛355.科室经营定位科室科室SWOTSWOT分析分析36 经营定位的实质是目标市场的选择 基本医疗、特需医疗 中医、西医、中西医37案例:广东省中医院定位中医水平站在前沿,现代医学跟踪得上,管理能力匹配到位,为患者提供最佳的诊疗方案,探索构建人类完美的医学。38石家庄民营医院带来的思考?肝病糖尿病肌萎缩肾病血液肿瘤脑瘫眼科骨科全国重点专科863项目单位中国工程院院士39 重点 专科神经康复社区康复工伤康复疼痛康复骨科康复残疾康复案
7、例:康复学科经营定位40案例:和睦家医院定位北京上海广州天津无锡人群定位学科定位区域定位案例:北京和睦家康复医院41品牌科室创新经营与职业化管理经营管理概述科室经营定位学科建设规划区域医疗协作第一单元 创新经营理念421.科室状态分析财务数据结果指标驱动指标 员工 质量 患者43雷达图441成长初期2345快速成长期平稳期衰退期二次成长期2.科室成长分析453.学科整合模式46肿瘤治疗中心以疾病为中心整合47脑血管意外院前急救脑卒中单元神经内科神经外科重症监护康复医学以流程为线索整合484.学科品牌塑造49医院学科品牌北京同仁医院北京积水潭医院北京阜外医院北京天坛医院北京地坛医院北京宣武医院上
8、海复旦大学上海复旦大学医院管理研究所排名医院管理研究所排名50首批国家临床医学研究中心恶性肿瘤心血管神经呼吸慢性肾病代谢性疾病51第三军医大学西南烧伤专科医院52荣誉墙模范烧伤科文化窗江泽民总书记接见黎鳌院士胡锦涛主席接见神经外科护士长医术精湛解放军战士梁强医德高尚最美女军医李晓鲁53光荣榜医生护士实验员保洁保安库管员54品牌科室创新经营与职业化管理经营管理概述科室经营定位学科建设规划区域医疗协作第一单元 创新经营理念55案例:江苏无锡医疗区域规划无锡市第一人民医院无锡市第二人民医院无锡市中医院无锡市胸科医院无锡市肿瘤医院56案例:重庆医科大学附属第一医院医联体直属分院第一分院金山医院青杠老年
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