企业大学战略定位与建设规划课件.ppt

1、奥康企业大学战略定位与建设规划奥康大学项目组2006年11月任何卓越公司的成功飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是培养和留住好的员工。-从优秀到卓越吉姆柯林斯前前 言言 报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略 奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式奥康集团的战略转型1 12 23 34 45 5机会驱动机会驱动个人驱动个人驱动销售驱动销售驱动产品驱动产品驱动制度驱动制度驱动战略驱动战略驱动组织驱动组织驱动

2、服务驱动服务驱动品牌驱动品牌驱动文化驱动文化驱动从快速成长从快速成长到持续成长到持续成长项目意义项目意义与价值与价值 奥康集团经过18年的发展已经实现了快速成长阶段目标，面向未来实现持续发展、基业长青，需要持续不断培养自己的人才团队。.今天的制鞋行业发展的态势是充分竞争的格局，行业整合、重组是必然趋势，奥康集团应该顺乎行业发展潮流，不断提升自身管理能力，实现快速扩张目标。奥康集团已经有了明确的战略定位、战略部署和战略步骤（做成国内制鞋行业领导地位、国际知名品牌）但更需要系统的经营管理模式强化战略的执行，以期达到未来战略目标。奥康集团管理团队成员的素质居行业领先，但更需要将个人能力转化为组织能力

3、，从而形成高效稳定的百年组织。从快速成长到持续成长的战略转型需要从快速成长到持续成长的战略转型需要从自我发展到快速整合的扩张模式需要从自我发展到快速整合的扩张模式需要从战略选择到战略执行的有效保从战略选择到战略执行的有效保 障需要障需要从个人能力到组织能力的整体从个人能力到组织能力的整体打造需要打造需要 奥康大学的构建是奥康集团持续长远发展的需要奥康集团的快速扩张路径策略主要有以下四种奥康集团的快速扩张路径策略主要有以下四种奥康集团奥康集团品牌扩张品牌扩张区域扩张区域扩张自我扩张自我扩张资本扩张资本扩张通过多品牌创新与管理，相对独立运作，形成五大品牌体系，来推动公司快速成长在吸纳一定的战略投资

4、前提下，通过控股、收购、兼并、参股等不同形式低成本扩张行业内资源和政府资源立足温州，形成具有奥康特色的管理模式经营模式奥康品牌奥康文化管理团队等软资产跨区域实施复制扩张立足制鞋主业，通过自我积累方式、通过技术创新、产品创新、产业结构调整等驱动企业向横向一体化、纵向一体化或相关多元化的来滚动发展 2007-2010 2007-2010年战略运营执行系统年战略运营执行系统 2007-20102007-2010年度战略执行地图年度战略执行地图 奥康集团总体战略定位奥康集团总体战略定位奥康核心价值观奥康核心价值观奥康精神奥康精神公司业绩的成长公司业绩的成长竞争优势的打造竞争优势的打造管理团队的提升管理

5、团队的提升奥康大学奥康大学中国奥康总体战略系统路径中国奥康总体战略系统路径奥康愿景奥康愿景制鞋主业定位制鞋主业定位合适的奥康员工合适的奥康员工主动的奥康员工主动的奥康员工成长的奥康员工成长的奥康员工组织能力的优化组织能力的优化奥康使命奥康使命商业步行街定位商业步行街定位工业园定位工业园定位生物制药定位生物制药定位经营理念经营理念管理理念管理理念奥康文化内容体系奥康文化内容体系奥康文化奥康理念内容奥康愿景奥康愿景全球品牌 百年奥康奥康使命奥康使命为人类进步而服务奥康精神奥康精神团结就是力量奥康格言奥康格言言必信 行必果奥康核心价值观奥康核心价值观诚信 创新 人本 和谐奥康经营理念奥康经营理念有创

6、新才有发展奥康管理理念奥康管理理念市场引导 实现多赢 绩效优先 人才制胜核核心心理理念念基基本本理理念念客户持续满意客户持续满意 百年奥康百年奥康 员工持续满意员工持续满意 奥康集团总体战略定位|一个核心定位|两大体系支撑|三大多元业务|四轮并驾齐驱|五大管理系统奥康总体战略定位一个核心定位一个核心定位两大体系支撑两大体系支撑三大多元业务三大多元业务四轮并驾齐驱四轮并驾齐驱五大管理系统五大管理系统以制鞋为主业制鞋研发体系市场网络体系商业步行街行业工业园多品牌运作连锁专卖运作国际化运作资本运作企业文化系统战略执行系统集团管控系统信息管理系统生物制药人才培养系统报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略

7、奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式奥康大学愿景与使命奥康大学基本任务基于奥康的战略与文化构建奥康集团内部系统培养四化人才的平台基于奥康大学平台来贯彻奥康的战略和推行奥康的文化基于人才培养体系来打造奥康健康而有生命力的组织能力长期、系统地提升管理团队及其他员工的职业素养通过个性化课程的设计和培训有针对性地解决公司存在的问题作为企业团队沟通的重要平台，同时产生新的商业智慧提升奥康产业价值链的价值奥康大学的终极目标与任务是持续不断地奥康大学的终极目标与任务

8、是持续不断地为奥康集团培养合适的、主动的、成长的人才队伍为奥康集团培养合适的、主动的、成长的人才队伍合适的人合适的人主动的人主动的人成长的人成长的人贯彻奥康的战略与文化贯彻奥康的战略与文化吸引与保留合适的人：吸引与保留合适的人：保障员工的来源与资质塑造与激发主动的人塑造与激发主动的人：加强员工的积极与忠诚培养与造就成长的人：培养与造就成长的人：提高员工的能力与信心知识人知识人能力人能力人自然人自然人价值人价值人奥康大学奥康大学奥奥康康学学校校父父母母学习知识学习知识掌握思维掌握思维工作技能工作技能工作经验工作经验为奥康所用为奥康所用的人的人奥康大学是培养为奥康所用的人才奥康大学是培养为奥康所用

9、的人才 奥康人价值需求是什么人价值需求是什么-均衡提升与发展均衡提升与发展在社会受人尊重个人个人价值价值社会社会家庭家庭公司公司朋友朋友拥有真诚的朋友拥有美满的家庭在公司获得成功奥康大学创建任务奥康发展战略奥康人力资源战略奥康大学目标奥康大学必备的核心资源教学服务系统培训管理体系培训课程体系培训师资队伍培训设施设备培训经费预算 职位能力模型与需求系统、持续地提高员工整体素质，以促进组织战略目标的实现持续获取和培养优秀人才，建立独特的人力资源优势，支撑组织战略目标的实现中高层中高层中层中层基层基层专才专才培养中层管理团队的目的在于打造一支“本职能本线路的专家队伍”，在于让他们能够：创建与领导团队

10、制订标准与程序激励与培育部属建立系统化管理传承奥康文化干才干才培养一线人员的目的在于“熟练的专业人才”，在于让他们能够：工作勤勉忠诚善于沟通协调熟悉岗位技能认同奥康文化通才通才培训高层管理人员的目的在于选拔“一专多能的高级人才”，在于让他们能够：描绘愿景与建立共识制订战略与规划组织汇集与分配组织资源形成企业独特的文化整合和协调组织力量按照各层级培养的目标和重点不同分层次设计奥康大学课程体系和人才培养目标体系 人 概 念 化 际 关 系技术性奥康管理团队能力三层次定位 所需能力行为行为知识与技能知识与技能心心 态态能力倾向与人格特征能力倾向与人格特征奥康金字塔人才模型奥康金字塔人才模型外显外显内

11、隐内隐1 1 自我超越2 2 心智模式3 3 共同愿景4 4 团队学习5 5 系统思考奥康学习型组织领领导导力力执执行行力力奥康战略规划奥康战略规划奥康执行力奥康执行力奥康领导力奥康领导力奥康组织文化奥康组织文化奥康组织架构奥康组织架构奥康管理机制奥康管理机制奥康管理者能力奥康管理者心态奥康组织能力奥康组织能力奥康制度流程奥康制度流程报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略 奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式l员工是公司最有价值的资产，有价值的员工是公司的

12、资本，为求公司的永续经营与发展，必须不断开发人力资源。l人力资源发展和奥康大学是奥康集团的长期投资，我们要鼓励全员参与、终生不断学习。l以培养员工所必须的知识、技能、态度为主，并激发其积极向上发展的企图心与潜在的能力。l员工的学习与培训工作是公司各级主管的主要职责之一，应主动、积极、配合、挂帅。l学习与培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务。l经由全体员工的学习与培训，创建一个奥康学习型组织。奥康大学创建指导原则奥康人才培养原则 特殊人才培养原则 奥康化原则 专业化原则 职业化原则 国际化原则 提高在职员工的综合素质 挖掘企业员工的发展潜力 储备公司未来所需之人才 提升员工的工作生活品质

13、塑造良好的公司企业文化学习与培训目标原则报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略 奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式奥康大学战略定位（八大打造）打造中国制鞋行业黄埔军校打造中国制鞋行业黄埔军校 打造奥康集团培养人才的摇篮打造奥康集团培养人才的摇篮 打造奥康集团没有围墙的大学打造奥康集团没有围墙的大学 打造奥康集团的组织能力打造奥康集团的组织能力 打造奥康集团战略执行与文化渗透体系打造奥康集团战略执行与文化渗透体系 打造核心品牌课程体系和核心品牌讲师体系打造

14、核心品牌课程体系和核心品牌讲师体系 打造高校人才培养战略联盟体系打造高校人才培养战略联盟体系 打造连锁专卖专业品牌大学打造连锁专卖专业品牌大学奥康大学战略定位一打造中国制鞋行业黄埔军校基于中国奥康集团在行业的地位来打造行业具有时代标杆意义的行业大学以致提升中国奥康集团在行业和社会的知名度和美誉度成为真正的行业职业经理人的摇篮成为受到社会和行业公认的敬仰的大学打造制鞋产业价值链的价值奥康大学战略定位二打造奥康集团培养人才的摇篮基于中国奥康集团战略构建奥康集团内部系统培养人才之平台基于奥康集团文化构建中国奥康集团内部系统培养人才之平台培养奥康“四化”人才奥康化、专业化、职业化、国际化在四年内培养集

15、团高层职业经理人20位在四年内培养集团中高层职业经理人100位在四年内培养集团中层职业经理人1000位在四年内培养集团基层职业经理人5000位在四年内培养集团连锁专卖店店长5000位在四年内培养集团特殊专业人才500位奥康大学战略定位三打造奥康集团没有围墙的大学立足奥康大学但不拘泥于奥康大学全方位打造奥康学习型组织，在员工的工作和生活过程中设计各种学习模式行动学习模式短信随机学习模式圆桌会议学习模式教练学习模式化整为零学习模式标杆学习模式问题研讨学习模式读书分享学习模式奥康大学战略定位四打造奥康集团的组织能力培养纵向人才和横向人才，专业分工非常细的人才将奥康战略课程化将奥康文化课程化将奥康制度

16、课程化将传统文化课程化基于人才培养体系打造中国奥康集团健康而有生命力的组织能力奥康大学战略定位五打造奥康集团战略执行与文化渗透体系基于奥康大学平台来贯彻奥康的战略基于奥康大学平台来传播奥康的文化所有课程体系和课程内容都必须围绕奥康战略与文化来设计和讲授内外品牌讲师首先要认同奥康文化并践行奥康文化，是奥康文化的宣传队、播种机未来奥康战略规划中心和奥康企业文化中心应该设在奥康大学内，是专家集聚智慧的平台，是奥康员工集聚智慧的平台奥康大学战略定位六打造核心品牌课程体系和核心品牌讲师体系品牌课程和品牌讲师是奥康大学的最核心资源建立品牌课程体系：购买和自主研发品牌课程30门课程核心品牌课程包括：奥康战略

17、执行课程，奥康企业文化课程，奥康的昨天、今天和明天，传统文化智慧与奥康管理，管理心理支援，奥康卓越领导力，职业经理人修炼，七大成功准则，杜拉克管理建立品牌讲师体系：内部品牌讲师和外部品牌讲师相结合，建立三星、四星和五星讲师制外部品牌讲师长期签约，建立品牌讲师资源库奥康大学战略定位七打造高校人才培养战略联盟体系基于奥康战略发展和人力资源规划的需要，培养在校期间的学生，使之能尽快适应社会的需要和奥康的需要与相关高校长期合作，渗透奥康大学的品牌选择国内20所大学，包括职业大学和专业大学有针对性设计标准模块课程体系，组建内外部讲师团奥康大学战略定位八打造连锁专卖专业品牌大学基于奥康集团连锁专卖的成功经

18、验为重要基础立足奥康，面向行业和社会培养连锁专卖职业化人才在四年内打造中国连锁专卖专业大学第一品牌与中国和国际连锁专卖研究机构或大学合作在四年内培养10000名连锁专卖职业化人才报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略 奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式奥康大学的发展战略四部曲 第一部曲：立足于培养奥康职业化人才 第二部曲：立足于培养产业价值链人才 第三部曲：立足于培养制鞋行业的人才 第四部曲：立足于培养中国社会的人才讲师管理课程管理课程管理资源管理资源管

19、理系统管理系统管理报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略 奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式教务管理部教务管理部中国奥康集团中国奥康集团奥康大学奥康大学校长校长管理委员会管理委员会执行校长执行校长副校长副校长课程研发部课程研发部奥康班管理奥康班管理部部人事行政部人事行政部财务管理部财务管理部领导力学院领导力学院连锁专卖学院连锁专卖学院市场营销学院市场营销学院奥康联合学院奥康联合学院学员管理部学员管理部奥康大学执行校长岗位职责制定和贯彻公司的人才学习与培训

20、政策与方针。调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。规划奥康大学的年度学习与培训计划。负责实施奥康大学的培训计划及行政安排。负责追踪和考核培训的效果。负责建立奥康大学内外培训师档案和学员档案。负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。负责奥康大学内部培训师的挑选、培训、认证及考核。负责与奥康大学外培训机构的联络和洽谈工作。负责审定和编印学习与培训教材。负责定期组织和主持公司内部读书会。编制奥康大学年度学习与培训经费。负责学习与培训的政策、计划及其它有关事项的咨询工作。推动其它有关学习与培训模式。奥康集团各级主管配合职责奥康集团各级主管配合职责负责宣传公司的学习与培训的政策、方

21、针及总体规划。拟定本部门或本公司的培训需求计划，后上报奥康大学。主动配合奥康大学的学习与培训计划、实施、评估及考核等工作。负责定期举办本部门或本公司的读书会和座谈会。积极培养自己成为公司的内部讲师。一个好的管理者，应该是一个好的教练。负责跟踪评估本部门或本公司员工的培训后效果。负责评估和落实受训者的可行性建议。奥康集团员工学习职责奥康集团员工学习职责清楚了解公司的学习与培训的政策、方针及规划。积极主动配合公司的培训需求评估工作以及参与培训计划。培养学习的心态，制定自己的学习计划。积极参加定期举办的读书会或座谈会。严格遵守学习与培训纪律，不无故迟到、早退和旷课。积极配合各种调查、评估表格的填写。

22、每次培训后都必须结合自己的学习内容和实际工作写心得报告，一式两份，一份交给所在部门或公司主管；一份交奥康大学，做为对学员学习情况的考核。1、管理委员会：校长领导管理委员会，对重大投资及事务的决策，对大学高层的任免及薪酬、奖金的制定。校长由奥康集团董事长担任，奥康大学颁发的所有证书应由校长签署。2、执行校长：由大学管理委员会任命，建议由奥康集团人才资源中心总监担任，负责奥康大学的具体运作与管理。3、副校长：由校长委派，建议由外部相关专家担任，负责对大学的教学规划发展、资源等的参与。有较高名望和资力的人士可担任名誉校长和副校长。4、教务管理部：负责教学计划的制定和安排，负责内部培训的组织和外派培训

23、的协调运作；负责内外部师资的聘请、管理和考核。5、学员管理部：负责对学员参加培训的组织工作，在学期间的管理工作以及学习效果的跟踪、评估。负责学员档案、内部学历的管理。奥康大学各部门职责续6、课程研发部：负责对奥康集团实际问题的调研、诊断及案例编写，调查培训需求，有针对性地组织课程开发。建议在集团人才资源中心现有人员基础上培养选拔。初期可由中圣国脉负责课程研发，并培养奥康集团内部课程研发人才。7、奥康班管理部：负责奥康与社会大学合作奥康班项目的运作与管理。8、人事行政部：负责大学工作人员的管理及提供大学运作中所需的各种行政和后勤支持。9、财务管理部：负责整个奥康集团大学的财务、会计的管理运行。建

24、议初建期由集团财务管理中心兼任代管理奥康大学培训体系框架能力模型能力模型员工发展计划员工发展计划绩效管理体系绩效管理体系培训体系培训体系职业生涯发展职业生涯发展学历学历学位学位新进人员培训系列新进人员培训系列领导力开发培训系列领导力开发培训系列专业培训系列专业培训系列课程体系课程体系战略战略/文化文化培训管理系统培训管理系统培训类别培训类别资格资格认证认证交流交流培养培养考察考察学习学习外部公外部公开课开课在岗在岗培训培训上岗上岗培训培训内部公内部公开课开课专题专题研讨研讨奥康大学系统管理流程图确定培训目标确定培训目标改变员工观念改变员工观念增加工作知识增加工作知识提高管理技能提高管理技能改变

25、工作态度改变工作态度培训需求鉴定培训需求鉴定企业需求分析企业需求分析工作要求分析工作要求分析个人需求分析个人需求分析制定评估标准制定评估标准培训定性分析培训定性分析培训定量分析培训定量分析支持奥康集团战支持奥康集团战略目标实现略目标实现宣传奥康集团企宣传奥康集团企业文化业文化续制定培训计划制定培训计划培训课程设置培训课程设置培训讲师选择培训讲师选择培训时间安排培训时间安排培训后勤安排培训后勤安排选择培训方法选择培训方法讲演法讲演法教练法教练法个案研讨法个案研讨法角色扮演法角色扮演法会议讨论法会议讨论法感受训练法感受训练法观察学习法观察学习法户外训练法户外训练法续执行培训计划执行培训计划培训前流

26、程培训前流程培训中流程培训中流程培训后流程培训后流程培训效果评估培训效果评估反应层次反应层次学习层次学习层次行为层次行为层次绩效层次绩效层次培训需求修正培训需求修正学习与培训需求诊断方法学习与培训需求诊断方法1、学习与培训需求诊断范围及来源、学习与培训需求诊断范围及来源1.1根据公司基于整体经营目标及策略方向的现有和未来人力资源规划要求。1.2客户对于一线服务人员服务品质的期望调查。1.3员工对个人专业知识及工作技能突破的需求调查。1.4集团部门或分(子)公司主管对所属员工的期望调查。1.5集团领导对各事业部各部门主管及分(子)公司主管的期望调查。1.6部属对直接上司的期望调查。1.7公司年度

27、绩效考核的结果。1.8其它学习与培训需求的调查。学习与培训需求诊断方法（续）学习与培训需求诊断方法（续）2、学习与培训需求分析方法、学习与培训需求分析方法2.1在工作现场观察。2.2与公司各级主管访谈。2.3公司文献分析(政策、法规、工作说明书等等)。2.4参加公司有关会议。2.5参阅公司会议纪要。2.6与公司基层员工访谈。2.7访谈公司客户及供应商。2.8调查同行业竞争者。2.9借鉴其它行业的做法。2.10参考上年学习与培训记录档案。2.11问卷调查及讨论。学习与培训需求诊断方法（续）学习与培训需求诊断方法（续）3、学习与培训需求诊断负责人员、学习与培训需求诊断负责人员3.1奥康大学负责执行

28、。3.2各级主管主动配合，同时派一人专职配合。3.3公司所涉及员工须积极配合参与。4、学习与培训需求诊断时间、学习与培训需求诊断时间4.1诊断期间为一个月。4.2诊断起始时间为前一年的十月份或十一月份。员工何时需要培训？2公司有新进人员时3将要晋升时4要改善业务内容与工作时5想提高组织运营效率时员工将担当职务以外的新任务时16品质未达标准7对新工具设备使用不熟练8材料消耗率大9产品滞销10交货延误11缺勤率高、流动率高12意外事故频率高13意见沟通不良、士气低落 培训需求确认，编制计划原始培训需求筛选培训计划课程编排培训实施培训制度体系培训管理培训管理总纲学员管理师资管理培训组织行政管理课程体

29、系学员管理制度学员档案管理制度证书管理制度外部培训师管理制度内部培训师管理制度培训计划管理制度培训过程组织工作管理制度课程体系规划与管理课程开发管理制度预算及费用管理制度公司其它管理规章制度培训管理总纲培训管理总纲培训管理第一章 总则第二章 培训的目的第三章 培训的原则第四章 培训的组织管理第五章 培训的方式第六章 培训的内容第七章 培训工作的概要程序第八章 培训费用管理第九章 学员的管理第十章 师资管理第十一章 培训资源的管理第十二章 附则和说明 从整体上对培训学院的管理工作进行了说明。从总体的角度对培训管理进行了阐述，界定了培训工作中最基本的原则、组织结构、方式、内容、工作程序、费用、学员

30、、师资和资源等概念。对各项工作的管理职责进行了初步划分。确定了各子制度的名称和管理范围。奥康大学五大管理系统支撑奥康大学五大管理系统支撑奥康大学五大管理系统奥康大学五大管理系统课程管理系统课程管理系统讲师管理系统讲师管理系统学员管理系统学员管理系统行政管理系统行政管理系统知识管理系统知识管理系统奥康大学运作系统与人力资源职等晋升体系必须结合主动的人主动的人他们在公司有未来职务上升通道薪酬上升通道合适的人合适的人他们能成功地履行责任明确要求岗位能力模型内部学历制度职等晋升制度内部学历考试资格验证考核 制度绩效考核资格准入学习提升培训管理课程管理职等晋升体职等晋升体系系大学运作系统大学运作系统讲师

31、管理高管总监经理主管助理优优异异良良好好合合格格高高级级中中级级初初级级54321总工高工工程师助理工程师技术员54321q建立奥康大学图书馆建立奥康大学图书馆行业专业资料与书籍优秀管理书籍企业历史与年鉴q创建奥康大学刊物创建奥康大学刊物沟通培训工作辅助课后学习交流学习思想q建立奥康大学远程教学系统建立奥康大学远程教学系统奥康集团大学网站建设-网络学习系统，建立企业内部知识共享的企业文化实现网上多媒体远程学习，能做到网上教育与课堂学习紧密结合，学员在工作岗位上随时随地进行网上学习，真正意义上的学习型组织电子课件开发根据奥康大学运作情况逐步建立配套的辅助支持系统1:学员的反应学员的反应2:学习的

32、成效学习的成效3:行为的改变行为的改变4：业绩的改善：业绩的改善培训效果培训效果评估评估E学员的反应学员的反应 1:课程评估表课程评估表 2:培训导师的观察与建议培训导师的观察与建议 E学习的成效学习的成效 1:测验 2:角色演练 3:学员培训报告 4:其他方式 E行为的改变行为的改变实施新计划1:培训导师 2:直接主管3:人才资源管理中心个人行动计划个人行动计划公司内部辅导系统公司内部辅导系统其他方式其他方式E 业绩的改善业绩的改善1:外部评估外部评估 2:内部评估内部评估 培训绩效评估指标(一)v 每人生产力增加率v 每人营业额成长率v 提升员工专业技术程度v 员工工作时数减少率v 提升员

33、工服务素质水准情况v 培养第二专长员工人数v 员工拥有技术证书人数v 员工获得晋升人数v 是否增进员工职涯发展v 员工工作满意度v 营业额成长率v 利润增加率v 营业成本降低率v 人事费用减少率v 新产品开发设计数v 取得国内外品质认证数v 建立良好企业形象v 提升团队士气v 作业流程标准化与简化v 减少资本材料耗损率v 产品不良率降低v 提升顾客满意度v 顾客消费者抱怨申诉案件减少率v 意外灾害事故减少率v 企业多能人才转换成功率v 离职人数降低率培训绩效评估指标(二)培训后跟踪实施流程培训后跟踪实施流程 参加培训课程填写课程评估表制定行动计划实施行动计划人才资源中心的责任人才资源中心的责任

34、学员的责任学员的责任学员直接主管的责任学员直接主管的责任人才资源管理中心的责人才资源管理中心的责任任确保学员填写行动计划 与管理层进行沟通总结与主管进行沟通跟进 帮助学员重新加强已学到的知识学员的责任学员的责任4 制定行动计划4 应用所学知识并提供反馈4 制定新的行动计划4 应用所学知识并提供反馈学员直接主管的责任学员直接主管的责任 4 检查行动计划 4 督导所学知识的实施4 辅导4 检查及了解进度4 评估业绩年度培训预算编制1 12 23 34 4比例確定法人均預算法推算法需求預算法报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略 奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康

35、大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式奥康大学学习模式（18种）内部模块课程学习模式 短信随机学习模式 行动学习模式 圆桌会议学习模式 教练学习模式 化整为零学习模式 标杆学习模式 问题研讨学习模式 读书分享学习模式 轮岗交叉学习模式 基层挂职学习模式 参观考察学习模式 远程网络学习模式 资格认证学习模式 内部公开课学习模式 外部公开课学习模式 学历学位学习模式 竞赛评比学习模式内部模块课程学习模式模式价值模式价值 有系统性 有针对性 更有成效 内部互动把握原则把握原则 系统课程设计 选择优秀讲师 流程规范管理 提供学习环境实

36、施步骤实施步骤 培训需求诊断 年度培训规划 培训实施管理 培训效果跟踪成功关键成功关键 品牌课程 品牌讲师 资金支持 系统运作短信随机学习模式模式价值模式价值 随时随刻学习 沟通神速 增加透明度 问题沟通 心灵沟通把握原则把握原则 内容精彩 短小精致实施步骤实施步骤 内容编辑 对象分类 每天发送 及时处理反馈成功关键成功关键 专人负责 贵在坚持行动学习模式模式价值模式价值 自己解决自己的问题 激发组织潜力 培养优秀团队 节省成本把握原则把握原则 选择重要课题 与公司经营管理有关之课题 不影响重要工作 对公司未来有主导价值实施步骤实施步骤 课题选择 组建团队 明确分工 充分讨论 成果评审 成果推

37、广成功关键成功关键 领导重视 专人负责 课题选择 有效组织 工具支持 资源投入 外部专家支持圆桌会议学习模式模式价值模式价值 自己解决自己的问题 创造民主决策氛围 增加沟通机会把握原则把握原则 选择重要课题 平等尊重 主持掌控氛围 对公司经营管理有价值实施步骤实施步骤 课题选择 提前通知 充分准备 平等讨论 形成纪要 系统设计 决策推广成功关键成功关键 形成制度 会议主持 课题选择 工具支持 资源投入 外部专家支持化整为零学习模式模式价值模式价值把握原则把握原则 选择前瞻性文章 理论与案例相结合实施步骤实施步骤 文章选择 汇编成册 定期发放成功关键成功关键 形成制度 专人负责 重点选择 沟通反

38、馈 重点学习 化零为整 聚沙成塔问题培训学习模式模式价值模式价值 自己解决自己的问题 有的放矢把握原则把握原则 重点问题 关键人参与实施步骤实施步骤 问题选择 问题提炼 分析原因 解决办法 触类旁通成功关键成功关键 每月制度 调研分析 数据与事实 外部专家支持教练式学习模式模式价值模式价值 成效较快 实际实用节约成本 增加沟通机会把握原则把握原则 选择关键人 平等尊重 管理者即是教练实施步骤实施步骤 选择对象 选择教练 以身传教 反复训练 总结提升成功关键成功关键 形成制度 专家标杆 外部专家支持标杆学习模式模式价值模式价值 学习先进，少走弯路 取长补短 增加与行业沟通之机会把握原则把握原则

39、选择优秀标杆 同行和非同行实施步骤实施步骤 选择标杆 归类研究 形成课程 及时宣导 学习反馈成功关键成功关键 收集相关报道与实际考察相结合 提炼总结 外部专家支持读书分享学习模式模式价值模式价值 学习成本低 自学自悟 最新理论把握原则把握原则 选择优秀书籍 领导带头实施步骤实施步骤 书籍挑选 写读书报告 读书报告分享 汇编成册成功关键成功关键 贵在坚持 报告分享报告提纲 奥康集团愿景、使命与战略 奥康大学愿景、使命与任务 奥康大学创建指导原则 奥康大学总体战略定位 奥康大学发展策略与步骤 奥康大学运作管理模式 奥康大学学习培训模式 奥康大学课程管理模式 奥康大学讲师管理模式奥康化专业化职业化国

40、际化新员工基 层中 层中高层依 赖独 立互 赖J奥康文化J奥康过去、现在与未来J奥康制度与流程J相关产品知识J相关岗位职责与流程J相干岗位基础知识与技能J拓展训练J奥康文化J自我修养J积极心态J儒家文化与道德修养J行业知识J7大成功准则J有效沟通J高效时间管理J目标计划制定J相关法律常识J7s管理J自动化办公技能J基础英语J社交礼仪J国际贸易规则J演讲呈现技巧J商务谈判技巧J高效会议管理J高效团队管理J委派任务与有效授权J有效激励J教练部署的技巧J管理心理学J驾驭压力J绩效管理J非人力资源的人力资源管理J非财务人员的财务管理J非市场人员的市场营销J中层管理艺术J项目管理J问题分析与解决J如何管

41、理上司J交叉岗位职责与流程J交叉岗位基础知识与技能J电话沟通技巧JJIT管理J奥康文化J相关管理岗位制度与流程J奥康战略执行J人力资源管理系列J市场营销系列J销售管理技能J大客户销售管理J财务管理系列J生产运作系列J物流管理系列J采购管理J行政管理系列J信息化管理J新产品开发J服务管理J品牌管理JTTTJ全面质量管理J电子商务J职业化秘书技能J商业地产运作策略与技能J奥康文化J奥康战略规划与执行J行业发展动态J道家文化与修养J卓越领导艺术J杜拉克管理J如何管理部署J组织变革J创新思维J全面预算管理J公关策略与危机管理J流程优化管理J高级项目管理J孙子兵法J战略人力资源管理J战略市场营销J战略财

42、务管理J资本运作J审计管理J品牌战略J公司治理J国际市场营销J国际法律知识J国际会计准则奥康大学的课程体系新员工必修课程新员工必修课程销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业系系列列物物流流管管理理系系列列初级经理人课程初级经理人课程领导能力领导能力基本能力基本能力业务能力业务能力奥康集团战略执行奥康集团企业文化个人管理能力课程个人管理能力课程决策者与领导者课程决策者与领导者课程中、高级经理者课程中、高级经理者课程奥康大学课程设计的价值和原则为公司员工

43、创造最优的培训方案让员工吸收公司范围内最实用的知识和技能将员工对知识和技能的需求最好的转换成学习目标确保整个培训课程的有效性 针对性 完整性 互动性 联系性 平衡性课程设计的价值课程设计的价值课程设计的原则课程设计的原则课程设计的内容体系课程简介 简单介绍该课程的授课对象、课程大纲、课程长度、讲师介绍等信息 讲师手册 讲师授课的工具包，包括正式授课时所需要的开场白、案例及分析结果、相关测试及测试结果分析、游戏说明及其寓意，需提问的问题和答案、可能遇到的困难及对策等一切和课程有关的所有内容 学员手册 学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点 PPT讲义 讲师在正式授

44、课时展示给所有学员看的内容 课程开发的内容课程开发的内容 教材开发的组织层级区分 公司级 部门级 项目组级 教材开发的工作流程 先由培训组织者、课程开发组拟制课程大纲 课程需求方进行大纲评审 评审通过后，再进行相应的教案、教材、试题等材料的开发 对完成的教材进行综合试讲 培训教材的维护和管理 所有开发完成的培训教材归教材库统一维护管理 由培训管理者定期组织维护更新 定期发布课程清单 教材开发的内容教材开发的内容标准培训课程的内容架构：q课程编号q课程名称q课程目标q标准课时q课程对象q课程内容大纲q培训方式q培训场地标准q课程工具/用具/材料清单q讲师手册q学员手册培训课程研发标准课程设计的组

45、织课程设计的组织同培训顾问保持联系针对目前没有的课程需求提出解决方案同运营部保持联系以听取对课程的反馈意见以便进行修改和更新根据需要编写培训教材并对相应讲师进行培训改编翻译现有的教材对公司提出的特殊课程需求进行设计师资管理教材管理后勤管理课程设计人员课程管理人员内部讲师培养外部讲师选择课程设计课程设计组织保障组织保障确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库 课程目标确定的考虑因素受训对象工作职责分析对课程主题的研究对受训者学习能力的考察

46、设定课程目标考虑课程学习的最终目的考虑受训者为实现目标所必须掌握的知识、技能基于上述知识、技能和任务编写项目范围项目范围具体成果具体成果课程设计流程与方法（十步骤）课程设计流程与方法（十步骤）大纲编写大纲编写教材编写教材编写培训方式整体项目蓝图规划人员选择人员选择需求调研需求调研课程目标课程目标资料收集资料收集培训方式培训方式讲师对接讲师对接课程评估课程评估课程修正课程修正项目范围项目范围具体内容具体内容人员要求熟悉公司现有课程、讲师和培训合作伙伴情况理解和认同培训对公司的战略意义，并能够提出课程开发建议对相关课程有一定知识储备和理解。项目范围项目范围具体成果具体成果课程设计流程与方法（十步骤

47、）课程设计流程与方法（十步骤）大纲编写大纲编写教材编写教材编写培训方式整体项目蓝图规划人员选择需求调研需求调研课程目标课程目标课程目标资料收集资料收集培训方式培训方式讲师对接讲师对接课程评估课程评估课程修正课程修正项目范围项目范围具体内容具体内容项目范围项目范围具体成果具体成果课程设计流程与方法（十步骤）课程设计流程与方法（十步骤）大纲编写大纲编写教材编写教材编写培训方式整体项目蓝图规划人员选择人员选择需求调研课程目标课程目标课程目标资料收集资料收集培训方式培训方式讲师对接讲师对接课程评估课程评估课程修正课程修正项目范围项目范围具体内容具体内容组织分析组织分析个体分析个体分析工作分析工作分析

48、分析组织目标、分析组织目标、资源和环境以及资源和环境以及人力资源关键方人力资源关键方面面 分析完成职位工作所分析完成职位工作所必备的条件必备的条件 确定培训需求内容确定培训需求内容 分析员工的工作过程、结分析员工的工作过程、结果、态度和能力等与实现果、态度和能力等与实现理想绩效所需诸方面的差理想绩效所需诸方面的差距距 明确培训的对象和方向明确培训的对象和方向培训需求培训需求课程内容培训需求分析的一般框架课程内容培训需求分析的一般框架项目范围项目范围具体成果具体成果课程设计流程与方法（十步骤）课程设计流程与方法（十步骤）大纲编写大纲编写教材编写教材编写培训方式整体项目蓝图规划人员选择人员选择需求

49、调研课程目标课程目标课程目标资料收集资料收集培训方式培训方式讲师对接讲师对接课程评估课程评估课程修正课程修正项目范围项目范围具体内容具体内容培训课程需求调研方式培训课程需求调研方式学员深度访谈：对培训课程的认识与看法 对履行工作成效的评价（自己、他人等）对工作问题/障碍解决的分析 对培训课程的需要（内容、方式、形式等）主管领导访谈：业内专家访谈：小组访谈：（头脑风暴）工作观察：问卷调查：标杆企业分析：（内外部标杆）访问客户等等设定课程的大纲包括以下内容课程目标学习步骤学习方法参考资料教学工具培训时间课程安排案例材料评估标准测试练习项目范围项目范围具体成果具体成果课程设计流程与方法（十步骤）课程

50、设计流程与方法（十步骤）大纲编写教材编写教材编写培训方式整体项目蓝图规划人员选择人员选择需求调研需求调研课程目标课程目标课程目标资料收集资料收集培训方式培训方式讲师对接讲师对接课程评估课程评估课程修正课程修正项目范围项目范围具体内容具体内容资料收集方法观察聆听访谈查阅公司历史资料和档案调查测试资料来源征询公司在这个领域上有经验的人员请教那些曾经受过类似训练的员工公司资料有关书籍上网找一些初步的资料资料收集内容理论知识实际案例测试题故事相关游戏其他项目范围项目范围具体成果具体成果课程设计流程与方法（十步骤）课程设计流程与方法（十步骤）大纲编写大纲编写教材编写教材编写培训方式整体项目蓝图规划人员选