安全心理学教学-课件3第3章安全心里的一般规律.ppt

1、1苗苗 德德 俊俊安全心理学3安全心理的一般规律 安全心理的一般规律v 3.1 一般心理过程与安全v 3.2 人的个性心理与安全v 3.3 注意与安全主要内容3.1 一般心理过程与安全 3.1.1 认知过程与安全v 认知过程与安全是指人们获得安全知识并应用安全知识的过程。认知过程包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等诸多方面。1）感觉与安全v 一位老人戴着老花镜往花瓶里插桂花，他的孙女放学回到家。女孩看到爷爷买了桂花，开心地说：“哟！好香啊！”她靠近花一个劲地闻着。老人看着孙子笑了，然后走到沙发边坐下，想看报，拿起眼镜盒，打开一看是空的，起身在房里到处找着，嘴里还嘟哝着：“咦，怎么不见了？长腿跑了

2、不成！”女孩听见后问：“爷爷，您找什么？”老人：“我的老花镜啊！”女孩笑了：“不是在您的鼻子上吗？”老人摸了摸鼻子上的眼镜，大笑，随即坐下看报。女孩闻闻花，皱眉若有所思地说：“我倒是觉得桂花香味长腿跑了，怎么没刚才香了？”v 问：这是什么现象？为什么会出现这种现象？3.1 一般心理过程与安全什么是感觉v 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的认识。人要认识客观事物,就要同客观事物发生相互作用,客观事物的属性,如颜色、气味、形状、软硬、状态等就会通过人的各种感觉器官传入人的大脑,并在大脑中产生一定的反映,这种反映就是感觉。3.1 一般心理过程与安全产生感觉的条件1.外在事物的适宜刺激

3、根据刺激能量的性质，可把感觉分四大类：电磁能的、机械能的、化学能的、热能的3.1 一般心理过程与安全视觉 光波（电磁能）味觉和嗅觉 滋味、气味（化学能）听觉 声波（机械能）皮肤感觉 触压（机械能）、温度（热能）2.人的感觉器官3.神经系统与人脑3.1 一般心理过程与安全感觉器官与感觉种类v感觉首先是感觉器官的机能。人的感觉器官主要有眼、耳、鼻、舌、身。v外部感觉：主要接受和反映机体以外的客观事物的剌激，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉(包括触觉、温度觉和痛觉)；v内部感觉：由机体内部器官的状态以及机体同外部环境的关系变化而引起的，包括运动觉、平衡觉和脏腑觉(也称为机体觉)。3.1 一般心理过程

4、与安全说明几个定义：v 1）运动觉是指人在进行各种活动时,对自己身体各部分,如四股、躯干、头部等肌肉、骨髓运动所发生的感知觉,故又叫肌肉运动感觉。v 2）肤觉是各种皮肤感觉的总称。人的皮肤有四种不同的感受器官:痛觉感受器,感觉破坏性刺伤;触觉,接受机械性压力;冷觉、温觉,感受低于或高于体温的影响。这四种感受器的数量不同:痛觉约400万个;触觉100万个;冷觉约50万个;温觉约3万个。v 3）触摸觉人手的肤觉和运动觉相结合。v 4）平衡觉又叫静觉,它反映人体在空间中的姿式。人的平衡觉器官在内耳中。v 5）脏腑觉又叫机体觉。它反映身体内部各器官(内脏和血管)的工作和状态 3.1 一般心理过程与安全

5、感觉阈限和感受性v人的感觉只对一定范围内的刺激做出反应；只有在这个范围内的刺激，才能引起人们的感觉。这个刺激范围及相应的感觉能力，我们称之为感觉阈限和感受性3.1 一般心理过程与安全热成像仪3.1 一般心理过程与安全无损探伤3.1 一般心理过程与安全火灾传感探测系统3.1 一般心理过程与安全感觉的特性与安全 v感觉的特性包括两层含义:其一是各种感觉的共有特性其二是每一感觉的特性3.1 一般心理过程与安全感觉的共有特性与安全v 1.对机体状况和感觉器官功能的依赖性v 2.所有的感觉都与外在刺激的性质和强度有关v 3.感觉的适应性v 4.不同感觉间具有相互作用v 5.感觉的模糊性3.1 一般心理过

6、程与安全不同感觉的特性与安全v除了上面谈到的感觉的一般共性外,每一种感觉(感觉器官)也都有自己的特性。3.1 一般心理过程与安全视觉视觉听觉听觉嗅觉嗅觉味觉味觉肤觉肤觉运动觉运动觉平衡觉平衡觉脏腑觉脏腑觉眼睛耳朵鼻子舌头皮肤肌肉内耳内脏3.1 一般心理过程与安全视觉与安全v 视觉是人类获取外界信息的重要通道，它主要由光刺激作用于人眼产生，人所获得的外界信息有80%来自视觉。v 在现代控制系统中的指示装置里，仪表显示、雷达和数字影像、计算机编程符号以及其他的信号，都全靠视觉器官来接收。视觉保护和应用也同样重要。光是视觉的适宜刺激，要看见东西，就必须有光线射入人眼。3.1一般心理过程与安全v 视觉

7、对比效果也是很强烈的。在同样的光照条件下，物体本身的亮度和颜色会受背景颜色及亮度的影响，进而影响视觉的正常反应v对象与背景颜色差别越大，越容易辨别。在工业生产中，为了便于在各种天气状况下都能观看到明显的交通信号、路标设施等，将它们都涂上黑白相间的条纹。反之，对象与背景颜色差别较小，则不容易区分。3.1 一般心理过程与安全v 变色龙的皮肤颜色变化则正是利用了视觉中对象与背景颜色对比的效果，来防御潜在的危机。军人的野战迷彩服的设计也正是运用了这一点，与野外环境相似的颜色对战士们起到了很好的掩护作用3.1 一般心理过程与安全v 在工业生产中，许多场合也要考虑视觉的适应问题。如夜间行车或驾驶飞机，驾驶

8、员要使用弱光，才能分辨车或飞机外弱光下的目标物。在值夜勤的飞行员和消防队员，在执勤以前，最好带上红色眼镜在室内灯光下活动。再如，电视新闻画面中常看到这样的场景，煤矿塌方后，在矿井下停留了多日的工人被用担架救出时，眼睛必须用遮盖物挡住，因为强烈的日光会使他们的眼睛灼伤，这种措施是为了保护他们的视力。3.1 一般心理过程与安全听觉与安全v 声波是听觉的适应刺激，它是由振动产生的。物体振动产生声源，并通过周围空气产生声压，使空气分子作疏密相间的运动，产生声波。声波传入人耳，产生听觉。v 声波的物理性质包括频率、振幅和波形v 人耳能听到的适应频率是16Hz20000Hzv 振幅是指振动物体偏离起始位置

9、的大小。发声体大小不一样，所形成的压力大小也不一样。振幅大，压力大，听到的声音也就强。3.1 一般心理过程与安全噪声的影响v有人曾在噪音达95分贝的环境中工作的200个人进行了调查，发现有头晕症状的占40%,失眠的占30%，头痛的占40%。v较强的噪声对人的生理与心理会产生不良影响。在日常工作和生活环境中，噪声主要造成听力损失，干扰谈话、思考、休息和睡眠。v噪音不但损害听力，而且对神经系统、心血管系统、内分泌系统、消化系统、智力等都有不同程度的影响3.1 一般心理过程与安全消除噪声的方法v最根本的方法是消除噪音来源，如改变厂房的现有布局，改造机器和设施，安装缓冲板，进行吸音、隔音、减振和消声等

10、处理，也可以从接受处进行个人防护，如带耳塞或耳罩等。3.1 一般心理过程与安全声音在工作中的积极作用工业上的音乐起源于古老的劳动之歌，例如船夫的号子等。其主要作用本来是调节劳动节奏。工业生产中的音乐更多被应用于劳动者的心理调节，提高劳动生产率上。音乐不仅能使人产生良好的情绪，还能使人的整个机体发生一系列的变化提高听觉和视觉神经的敏感性，缩短对声、光信号的反应时间，增长心理作用的速度。v有调查表明，播放背景音乐，可以使技术还不熟练的工人缩短进入熟练期的时间约4%25%3.1 一般心理过程与安全其它感觉与安全v嗅觉（sense of smell）的感受器是鼻腔上部黏膜中的嗅细胞。嗅觉主要有六种：花

11、香气、水果气、香料气、焦臭气、树脂气和腐烂气。嗅觉的感受性受许多因素的影响v首先是对不同刺激物有不同的感受性；v其次，他受环境和机体因素的影响；v最后，适应会使感受性明显下降v利用嗅觉可以早期发现泄漏、火灾等事故的发生3.1 一般心理过程与安全v 长期的吸入有刺激性气味的气体时，不仅影响工作者的嗅觉还会影响其呼吸系统、消化系统和神经系统的功能。因此生产中，若劳动者生产的物品有刺激性气味，则应做好防护措施，保护好嗅觉，如佩戴防尘口罩，定期做身体检查等。3.1 一般心理过程与安全v 味觉（sense of taste）的感受器是口腔黏膜内的味蕾，分布于舌的背部，其适宜刺激是溶于水的化学物质。v 味

12、觉主要由四种：酸、甜、苦、咸。v 舌的味觉分布3.1 一般心理过程与安全v 平衡觉也叫静觉。它是由人体作加速或减速的直线运动或旋转运动时所引起的，平衡觉的感受器位于内耳的前庭器官。平衡觉与内脏觉和视觉都有联系。航天工业中，经常运用到平衡觉。3.1 一般心理过程与安全v感觉剥夺 指的是人的感觉通道完全没有刺激进入或只有很微弱的刺激传入的心理现象。v 在工业生产当中，重复性较大的工作往往容易给人带来疲劳感，引起困倦，这是因为长期的重复性作用缺乏各种丰富的感觉刺激因素。因而，人们可以在紧张工作之余听些音乐，做一下局部运动，设法做一些心理调节，以免因职业倦怠而导致安全事故的发生。3.1 一般心理过程与

13、安全2）知觉与安全v知觉是人脑对事物整体属性的认识。知觉需要多种感觉通道的协同合作来完成，或者是对刺激物之间的关系进行分析和整合3.1 一般心理过程与安全苹果苹果的颜色、滋味、香气、平滑、硬度和温度等，看到它的大小和形状以及它的空间位置，在综合这些方面的基础上构成了我们对“苹果”的整体的映象，这就是我们对苹果的知觉。3.1 一般心理过程与安全知觉与感觉的联系与区别v 联系：v 二者都是客观事物直接作用于感觉器官而在头脑中所产生的反映；知觉和感觉同时发生；知觉以感觉为基础和前提。v 感觉是对事物个别属性的反映，知觉是对物体整体属性的概括性认识。v 区别：v 感觉和知觉是两种不同的心理过程。v 从

14、所反映的内容来看，感觉所反映的是事物的个别属性，而知觉所反映的是事物的个别属性之间的关系，是事物的整体形象。v 从反映方式来看，感觉是分析的，知觉是综合的；既由感觉到知觉，其间要经历一个主观选择的过程。3.1 一般心理过程与安全v 从信息传输的通道来看，感觉涉及单一器官的作用，其模式是：刺激 个别感官 大脑 而知觉所涉及的感官是多个，其模式是：刺激 感官联合 大脑。3.1 一般心理过程与安全v 从大脑加工的程度看，感觉是大脑对对象信息的简单反映，知觉是大脑对对象信息一定程度的复杂加工。v 感觉是认识的开端，是获得知识（经验）的源泉；知觉是人类一切心理活动的基础，它使个体与环境保持平衡。3.1

15、一般心理过程与安全感觉和知觉的实例：人的感觉被剥夺或感知觉缺损不能正常地感知时，人的心理就会人的感觉被剥夺或感知觉缺损不能正常地感知时，人的心理就会出现异常，人们就会出现严重的心理障碍，甚至难以生存。例如，出现异常，人们就会出现严重的心理障碍，甚至难以生存。例如，有这样一个实验，让被试躺在一张舒适的小床上，头枕泡沫塑料有这样一个实验，让被试躺在一张舒适的小床上，头枕泡沫塑料枕头，眼睛戴上半透明的塑料眼罩，耳听单调的嗡嗡声，手臂和枕头，眼睛戴上半透明的塑料眼罩，耳听单调的嗡嗡声，手臂和手掌分别用硬纸筒和棉手套套上。这样一来，各种感觉基本上被手掌分别用硬纸筒和棉手套套上。这样一来，各种感觉基本上被

16、剥夺了。结果发现，在感觉剥夺期间，被试注意力不能集中，不剥夺了。结果发现，在感觉剥夺期间，被试注意力不能集中，不能进行连续而清晰的思考，有的人产生幻觉，有的人变得神经质，能进行连续而清晰的思考，有的人产生幻觉，有的人变得神经质，有的人甚至恐怖起来。四天后，对放出的被试进行心理测验，发有的人甚至恐怖起来。四天后，对放出的被试进行心理测验，发现他们进行精细活动的能力、识别图形的知觉能力、连续集中注现他们进行精细活动的能力、识别图形的知觉能力、连续集中注意的能力以及思维的能力均受到了严重的影响。经过了一段时间意的能力以及思维的能力均受到了严重的影响。经过了一段时间后，他们才恢复到正常的水平。后，他们

17、才恢复到正常的水平。3.1 一般心理过程与安全知觉的基本特性与安全3.1 一般心理过程与安全知觉的基本特性恒常性选择性理解性整体性人在知觉外部世界的时候，总是有选择的把少数事物知觉为对象，而把其它事物当作背景，以便更清晰的感知事物选择性选择性人在知觉的过程当中，把具有某种属性的个别部分综合成为整体的能力整体性整体性恒常性恒常性知觉的客观条件发生变化的情况下，我们的知觉映象在某种程度上保持着稳定的特性理解性理解性在知觉物体的过程当中，不是被动的把知觉的对象登记下来，而是以过去的知识经验为依据，以求对事物作出某种合理的解释，使它具有意义知觉的选择性知觉的选择性戴项链的少女 可怜的老妇人3.1 一般

18、心理过程与安全知觉的选择性的影响因素有：v究竟哪些事物成为知觉的对象，哪些仅是其背景，这同人的认识目的、兴趣、经验、情绪等主观因素有关，同时也和刺激物的性质、形态、运动状态等有密切关系。v对象和背景之间的差别越大，把对象从背景中区别出来就越容易，反之就越困难。v刺激物各部分之间的组成方式也影响知觉的选择性。v对象和背景可以互相转换。3.1 一般心理过程与安全知觉的选择性反映在安全上存在的问题先入为主自以为是自以为是3.1 一般心理过程与安全你看到的是一个老人的脸？或是一对情侣在接吻呢？3.1 一般心理过程与安全知觉的整体性你看到了一对情侣或是一个骷颅头？3.1 一般心理过程与安全知觉的整体性反

19、映在安全上存在的问题视而不见3.1 一般心理过程与安全知觉恒常性知觉恒常性v 种类：大小恒常性 亮度恒常性 形状恒常性 颜色恒常性 v影响因素有：以往知识和经验的作用直接相关人的认知风格3.1 一般心理过程与安全v知觉的理解性v影响因素：知识经验 实践经历言语的指导兴趣爱好等因素 3.1 一般心理过程与安全知觉的理解性反映在安全上存在的问题熟视无睹，指的是在知觉定式的作用下，受已往知识、经验、习惯的制约，常出现的错误。3.1 一般心理过程与安全知觉的种类v 根据知觉时起主导作用的感官的特性，可以把知觉分成视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、味知觉等等。v 根据人脑所认识的事物特性，可以把知觉分成空

20、间知觉、时间知觉和运动知觉。v 空间知觉处理物体的大小、形状、方位和距离的信息；v 时间知觉处理事物的延续性和顺序性；v 运动知觉处理物体在空间的位移等。3.1 一般心理过程与安全v 对事物的形状、大小、远近、方位等特性的知觉叫空间知觉。v 空间知觉通过多种感觉的信息加工过程共同来完成。空间知觉不是先天就具有的，而是在后天的生活实践和生产实践中通过学习和训练逐渐获得的。3.1 一般心理过程与安全我们对客观事物的延续性和顺序性的反应就叫时间知觉。时间知觉主要有四种形式：v对时间的分辨，指人们按照时间的顺序区分各种对象进行活动。v对时间的确认，如知道今天是2010年10月3日，去年是2009年等。

21、v对持续时间的估计，如这个会议开了5天等。v对时间的预测，如两个月后就要放假了，3天后就要考试了等。生产者的时间知觉主要依赖的工具和手段有各种计时工具（如手表、下班铃）；太阳、月亮等自然的变化；人体内各种节律的生理活动过程（如心跳、呼吸等）。3.1 一般心理过程与安全工人的时间知觉受许多因素的影响，其中主要有以下几个因素：v 感觉通道的性质:在判断时间的精确性方面，听觉最佳，触觉次之，视觉较差。v 一定时间内发生事件的数量和性质:在一定时间范围内，事件发生的数量越多，性质越复杂，人们倾向于把这段时间估计的较短些，相反，若一定时间内发生事件少且种类单一，则倾向于估计为较长的时间。v 人的兴趣和情

22、绪:人们在从事自己喜欢的职业和任务的时候，往往很乐意去做，时间感觉过的也很快，出现对时间的估计不足。可是对自己不喜欢的、无所谓的任务，会觉得时间过得非常慢，出现时间的高估。3.1 一般心理过程与安全v 我们周围的世界是不断运动、变化着的，如鸟在飞、鱼在游、车马在奔驰、河水在流动等等。物体的运动特性直接作用于人脑，为人们所认识，就是运动知觉。错觉与安全v错觉是指人在特定条件下，对客观事物必然产生的某种有固定倾向的不正确的、歪曲的知觉。知觉的一种特殊形态叫错觉。人在出现错觉时，知觉的映像与事物的客观情况不相符合。3.1 一般心理过程与安全 错觉的种类v错觉的种类有很多，最主要的错觉包括空间位置错觉

23、、明度错觉、运动错觉等v人们对某些对象的几何属性（大小、长短）等的知觉，由于某些原因产生错误，称为大小错觉。如在海上钻井平台作业的工人由于远方的天海合为一体，很容易将蓝天当成海水、海水看作蓝天，产生空间位置错觉，这种心理现象很容易导致安全事故的发生。3.1 一般心理过程与安全v 明度错觉指在对对象的明度进行知觉时由于受到其它外在环境的影响而导致的知觉错误。v 如下图，图形中间的方形颜色由于背景的明度差异而使人产生明度错觉，事实上，两个方形的颜色相同。3.1 一般心理过程与安全v 运动错觉包括两个方面：一是对不存在的对象存在的运动知觉；另一种是对存在对象运动方向的错误判断。v疲劳驾驶 3.1 一

24、般心理过程与安全v 错觉的产生原因v 客观上，错觉的产生大多是在知觉对象所处的客观环境有了某种变化的情况下发生的。v 主观上，错觉的产生可能与过去经验、情绪因素有关。3.1 一般心理过程与安全v 错觉对安全的影响以及减少的方法v 现实生活当中，错觉会对驾驶过程的安全产生影响，据了解，由错觉引发的交通事故的比例占到了总事故率的36.8%以上，因此，了解和掌握驾驶过程中产生的错觉特点和规律是有必要的。v 根据交通工程学和心理学分析，特别设置了在车道边缘的白色虚线块，给机动车驾驶员以车道变窄的视觉效果和强烈的视觉冲击，从而提醒司机减速慢行。3.1 一般心理过程与安全几种科学避免错觉的方法：v记录自身

25、行为的各个细节就像飞行员起飞前的飞行手册一样，俗话说：好记性不如烂笔头。持续的记录与反馈、检查是我们避免低级错误的有效手段之一v“多考虑负面影响”许多错误都源于人的过于自信，不要轻视来自其他人的意见v记住思维的惯性“习惯”也是容易犯错的根源v不要一心二用科学研究表明人类的思维结构还不能适应同时处理多个任务的能力，如果你不想把事搞糟，就一心一意的把一件事情做好。v休息好、心情好是少犯错误的必要条件。好的态度和认真细致的工作休息好、心情好是少犯错误的必要条件。好的态度和认真细致的工作方法，是避免犯错误的基本要求。方法，是避免犯错误的基本要求。3.1 一般心理过程与安全3）记忆与安全（1）记忆及其在

26、安全工作中的作用定义：记忆是个体对其经验的识记、保持和再现（回忆和再认）。v具体地说，记忆是人脑对感知过的事物、思考过的问题或理论、体验过的情绪、做过的动作的反映。从信息论的观点来看，记忆是对输入信息的编码、储存和提取的过程。感知过的、思考过的、体验过的和行动过的事物都可以成为个体的经验。3.1 一般心理过程与安全作用1）记忆是人们积累经验的基础。2）记忆是思维的前提。v记忆和感觉：记忆过程可以改变感觉信息，过去经验有时也可以歪曲知觉。感知和记忆之间存在着不断的相互影响过程。这一复杂的不断的相互影响在识记（编码）、保持（储存）和再现（提取）时都会表现出来。同时，干扰在记忆的任何阶段都会出现。因

27、此整个记忆过程是极其复杂的。3.1 一般心理过程与安全（2）记忆的种类记忆按保持时间的长短分为感觉记忆、短时记忆、长时记忆v感觉记忆指客观刺激的作用刚刚停止时，感觉信息在一个极短的时间内被保存下来的过程。当人们看动画片的时候，虽然在屏幕上的一幅幅画是静止的，但我们却看到动态的画面，这就是应用了感觉记忆。感觉记忆的存储时间为0.25s2s。3.1 一般心理过程与安全v 短时记忆是感觉记忆和长时记忆的中间环节，其保持时间为5s2min。v 它的容量是有限的，大约为72个组块。竞技类电视节目中常常会看到某人拥有超强的记忆力，在数分钟的时间里可以记下上百的数字，即使这样，他的组块也是为72个，因为超过

28、这个负荷量，任何人都会无法承受。3.1 一般心理过程与安全v 长时记忆是指信息经过充分的和一定深度加工后，在大脑中存留下来的信息部分。它是一种永久性的储存，容量有限，保存时间较长，从1min到若干年甚至终生。3.1 一般心理过程与安全v 人是如何记忆外界环境中的各种信息的呢？当代信息加工理论认为，记忆是一个结构性的信息加工的过程。记忆结构有三个子系统构成：感觉记忆阶段、短时记忆阶段以及长时记忆阶段。如下图所示：外界输入的信息先进入感觉记忆，那些引起选择性注意的信息才能进入到短时记忆系统中，在短时记忆中储存着的信息经过加工再储存到长时记忆当中，而这些保存着的长时记忆的信息，当个体再需要的时候又会

29、被提取到短时记忆当中。感 觉 记 忆 短 时 记 忆 长 时 记 忆 外 界 刺 激 编 码 存 储 提 取 新 异 刺 激 选 择 性 注 意 人类记忆的模型3.1 一般心理过程与安全v 加拿大心理学家图尔文和唐纳森（Tulving&Konaldson，1972）把长时记忆又分为两种：一种是情景记忆（或情节记忆）（episodic memory），另一种是语义记忆（semantic memory）。v 情景记忆是对个人亲身经历的、发生在一定时间和地点的事件（情景）的记忆。这种记忆以时间和空间为坐标。例如，对昨天在公园里会见一位朋友的记忆就是情景记忆。v 语义记忆是脱离了时间和空间以及具体情境

30、，不以个人为中心的理论和知识的记忆。语义记忆对应于情景记忆。语义记忆涉及词和概念的含义。例如记住一个单词，一个汉字所利用的就是语义记忆。托尔文将情景记忆和语义记忆看作记忆的两种不同的信息加工系统。情景记忆比语义记忆更易受到干扰，而且抽取信息也较缓慢，往往需要努力进行搜索。3.1 一般心理过程与安全（3）记忆工作的过程3.1 一般心理过程与安全识记保持再认回忆遗忘v 遗忘在学习之后立刻开始，遗忘的过程最初进行的非常快，以后逐渐缓慢，到最后达到一种稳定的状态。v 遗忘对于工业生产者来说有一定的积极作用。首先，把一些错误的或没有价值的内容忘掉，有利于记住新的内容，把一些工作和生活中的烦恼和痛苦忘掉有

31、利于身心健康。v 但是，遗忘在大多数情况下还是产生的消极意义较大。下班回家的时候忘记拿工具箱了；工厂的管理人员忘记锁大门了；电工忘记拉下电闸了，有些遗忘问题还小，有些遗忘却会酿成不可挽回的大错，导致悲剧。安全生产必须尽量避免由于遗忘导致的过失。3.1 一般心理过程与安全v 遗忘可以避免吗？究竟该如何做？根据艾宾浩斯的遗忘曲线，及时复习，是解决遗忘的最佳途径。生产者和工作者要加强记忆，防止遗忘，定期复习相关的业务知识，平时加强记忆力的训练，选择适合自己的记忆策略等。3.1 一般心理过程与安全（4）记忆能力的提高增强记忆力的方法v注意集中v兴趣浓厚v经常回忆v巧用记忆术视觉心象法：把要记的材料同视

32、觉心象联系起来记忆强记法：在规定的时间里记忆数字、人名、单词等3.1 一般心理过程与安全v 人的记忆效果还与复习时间和材料的难易程度有关。一般认为，应把较难的材料分散在几个相隔不长的时间学习，每次复习其中的一部分，而较容易的材料应集中放在一起学习，并反复的复习多次，直到记熟为止。记忆有最佳的记忆期，有的人上午的记忆效率高，有的人则在下午或者晚上，工作者应注意观察自己的记忆特点，以便把它应用到生产和生活当中。3.1 一般心理过程与安全4）思维、想象与安全（1）思维概念及特征思维是借助于语言、表象和动作实现的，对客观事物概括的和间接的认识，是认识的高级形式。它能体现事物的内部联系和本质特征，并主要

33、表现在概念形成和问题解决的活动中。思维不同于感知觉和记忆，它是对外界输入的信息进行的更深层次的加工，但是这种加工是建立在大量感性信息的基础上的。3.1 一般心理过程与安全思维特征：v概括性概括性指在大量感性材料的基础上，将一类事物的共同特性和规律提取出来，加以概括。v间接性指人们借助各种媒介和一定的知识经验对外界事物进行的间接认识。v思维是对经验的重组思维是一种不断探索新事物的过程，它常常指向新事物和新观念。人们对头脑中的知识和经验不断改组和更新，产生新的对事物的认识。3.1 一般心理过程与安全（2）思维的种类和方法v依据思维任务的性质、内容和解决问题的方法分为：直观动作思维、形象思维和逻辑思

34、维l直观动作思维又称为实践思维，它们面临的思维任务具有直观的形式，解决问题的方式依赖于实际的动作。例如，自行车出了毛病，不能骑了，问题在哪里？人们必须通过检查自行车的相应部件，才能确定是车胎没气了，还是轴承坏了。3.1 一般心理过程与安全l形象思维是指人们利用头脑中的具体形象（表象）来解决问题。例如，去某个城市参观，我们事先会在头脑中想出可能到达的道路，经过分析和比较，最后做出选择。l逻辑思维是当人们面对理论性质的任务，并要运用概念、理论知识来解决问题时，所运用的思维。它是人类思维的典型形式。3.1 一般心理过程与安全v 在正常成人身上，上述三种思维往往是相互联系、互相渗透的。解决一个问题往往

35、需要三种思维共同协作。例如，吊车司机用实际操作检查马达出故障的原因时，必然与马达正常运转时的形象相对照，同时还运用已有的知识经验（如起吊运行的原理）进行逻辑推论。只有这样才能找出马达出故障的原因。3.1 一般心理过程与安全v 根据思维的指向不同可以分为：发散思维和集中思维v 发散思维是人们沿着不同的方向思考，重新组织当前的信息和记忆系统中存储的信息，产生出大量、独特的新思想。v 集中思维又称辐合思维，它是指人们根据已知的信息，利用熟悉的规则解决问题。它是一种有方向、有范围、有条理的思维方式。3.1 一般心理过程与安全v 直觉思维和分析思维l 直觉思维是人们面临新问题、新事物时，能迅速理解并做出

36、判断的思维活动。这是一种直接的领悟性的思维活动。例如，警察在嘈杂的人群中，能迅速辨别出罪犯。l 分析思维是遵循严密的逻辑规律，逐步推导，最后得出合乎逻辑的正确答案或做出合理的结论。3.1 一般心理过程与安全v 形成创新思维的方法 生产劳动实践当中，我们离不开思维的帮助，例如，2010年上海世博会上中国的国家馆的建造，它的建造不仅体现了中华文明的精神与内涵，同时，更是中化人民巧夺天工的伟大创举。“东方之冠，鼎盛中华，天下粮仓，富庶百姓”的构思主题更是展现了中国人民神奇的想象力。3.1 一般心理过程与安全v 在面对工业生产中的各种各样的问题时，工作者应该充分施展自己的想象力，寻求问题解决的新思路、

37、新方法，避免心理定势对解决问题的创造性的影响，形成创造性思维。3.1 一般心理过程与安全v 要想形成创造性思维，就必须注重以下因素的培养v 1.兴趣和知识经验的培养v 2.加强发散性思维的训练3.1 一般心理过程与安全（3）思维品质及其对安全的影响vKYT活动，就是配合零灾害运动的一项具体措施。K表示危险，Y表示预知，T表示训练。第一线作业人员在作业前，对重点的安全注意事项和措施用手势和口述的方式反复表达出来，以提高作业者对危险的敏锐性、集中力和实践的热情，以达到营造“问题（危险）的预先获得”、“全员参加”和明快的“零灾害”岗位气氛的目标。v危险预知训练获得活动正是运用了形象思维、直观动作思维

38、和逻辑思维的各种特点。通过分析思维和创造思维等对预知的危险因素进行分析和思考解决的策略。并通过逻辑思维的加工将防御的手段表述出来。3.1 一般心理过程与安全（4）想象的概念v想象是对头脑中已经存在的表象进行加工改造形成新形象的过程。这是一种高级的认识活动。3.1 一般心理过程与安全想象与思维的联系v想象与思维有着密切的联系，它们都是高级的认识过程，他们都产生于问题的情景，由个体的需要所推动，并能预见未来。v当人们面对问题情景的时候，常常在头脑中浮现问题得到解决的情景，这种情景是一种对现实的预见和反应。想象和思维都是这个时候出现的，当人们对问题的原始材料已知，待解决的问题带有很大程度上的确定性，

39、那么这时，思维在问题解决上起主导作用；而如果个体对待解决的问题没有太大的把握，那么，想象就会发挥决定性作用。3.1 一般心理过程与安全（5）想象的种类v按照想象活动有无目的性，可以分为无意想象和有意想象。v无意想象是一种没有目的、不自觉地产生的想象。它是当人们的意识减弱时，在某种刺激的作用下，不由自主地想象某种事物的过程。3.1 一般心理过程与安全v 有意想象是一种按一定目的、自觉进行的想象。一般可分为：v 再造想象 根据某些描述(形象的、语言的、文字的、图示的|等)在头脑中构造出相应的新形象的过程。v 创造想象 根据已有表象,按照一定的目的和任务要求,在头脑中构思出前所未有的形象的过程。v

40、幻想 一种指向未来的想象。3.1 一般心理过程与安全（6）想象的功能v预见作用它能预见活动的结果，知道人们活动进行的方向。科学家的发明、工程师的设计灵感、工人的技术创新、学生的学习都离不开人的想象。3.1 一般心理过程与安全v 替代作用 当人们的某些需要不能得到满足时，可以利用想象的方式得到满足或实现。如幼儿想当汽车司机，但由于他们的能力和年龄限制，这种要求不能得到满足，于是他们在游戏中，把排列起的小凳子想象成小汽车，自己坐在凳子上当司机。3.1 一般心理过程与安全v 对机体的生理活动过程的调节作用 它能改变人体外周的机能活动。如当煤矿发生事故时，由于矿井较深，被困井下的矿工不能立即得到救援，

41、有的被困井下达数天，井下没有食物和水源，矿工们命悬一线，在这种情况下，工人们可以充分利用想象，来缓解燃眉之急，想象自己正在享受美味的佳肴，或者是正和家人一起在海边游玩等，通过这种想象可以减轻工人的饥饿感，从而为等待救援延长生命的时间。3.1 一般心理过程与安全v 有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，一个秀才心里立即看到那一口黑乎乎的棺材，一个秀才心里立即“咯登咯登”一下，凉一下，凉了半截，心想：完了，活见鬼，赶考的日子居然碰到这个倒霉的了半截，心想：完了，活见鬼，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，

42、心情一落千丈，走进考场，那个棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。另一个秀才也同时看到了，一开始心里也另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登咯登”了一下，了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不是有但转念一想：棺材，棺材，噢！那不是有“官官”又有又有“财财”吗？吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一

43、举高中。回到家里，两人都对家人说：回到家里，两人都对家人说：“棺材棺材”真的好灵。真的好灵。v 温馨提示：对事物的看法，没有绝对的对错之分。但有积极与消温馨提示：对事物的看法，没有绝对的对错之分。但有积极与消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。消极思维者，对事物永远都会找到消极的解释，并且总能为自己找极思维者，对事物永远都会找到消极的解释，并且总能为自己找到抱怨的借口，最终得到了消极的结果。接下来，消极的结果又到抱怨的借口，最终得到了消极的结果。接下来，消极的结果又会逆向强化他消极的情绪，从而又使他成为更加消极的思维者，

44、会逆向强化他消极的情绪，从而又使他成为更加消极的思维者，形成恶性循环形成恶性循环 3.1.2 情绪情感与安全3.1 一般心理过程与安全 材料一：据我国史料记载，伍子胥在过韶关时陷入进退两难的处境，结果材料一：据我国史料记载，伍子胥在过韶关时陷入进退两难的处境，结果因极度焦虑而一夜间须发全白。因极度焦虑而一夜间须发全白。材料二：三国演义中的周瑜才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量材料二：三国演义中的周瑜才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他断送了他风华正茂的性命。狭小的弱点，巧设计谋，气得他断送了他风华正茂的性命。材料三：儒林外史中的范进，多年考不中举人直到材料三：

45、儒林外史中的范进，多年考不中举人直到50多岁时，终于听多岁时，终于听到自己金榜提名，到自己金榜提名，“喜极而疯喜极而疯”。情绪:“极度焦虑”，结果:“一夜间须发全白”。情绪:“过于生气”，结果:“断送了风华正茂的性命”。情绪:“过分高兴”，结果:“喜极而疯”。3.1 一般心理过程与安全1）什么是情绪与情感v广义的情绪包括情感，它是指人对客观事物是否符合自己的需要所产生的态度的体验。v情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。3.1 一般心理过程与安全2）情绪情感的区别和联系（1）联系v首先，情绪是情感的基础，情感离不开情绪。这表现在：情感是在稳定的情绪的基础上发展和建立起来的；情感通

46、过情绪的形式表达出来。v其次，对人类而言，情绪离不开情感，是情感的具体表现。这表现在：情感的深度决定着情绪的强度，情感的性质决定了一定情境下情绪的表现形式；情绪发生过程中往往深含着情感因素。3.1 一般心理过程与安全（2）区别v从需要角度看，情绪是和有机体的生物需要相联系的体验形式，如喜、怒、哀、乐等；而情感是以一种社会性需要的，如与人交往的友谊感，与遵守道德行为准则和规范相关的道德感等等。v从稳定性程度看，情绪永远是情境性的；而情感则不然，它既具有情境性，也有相对的稳定性和长期性，稳定的情感体验是情绪概括化的结果。v从发生角度看，情绪发生的较早，为人类和动物所共有，但是情感体验是比较高级的体

47、验，它是人类所特有的，是个体进化进程发展到一定的阶段才产生的体验。3.1 一般心理过程与安全3）情绪、情感的分类（1）情绪的分类v 基本情绪 先天的，是人和动物共有的。v 复合情绪u 由基本情绪的不同组合派生出来的。第一类是基本情绪的混合，如兴趣愉快；第二类是基本情绪与内驱力的结合，如性驱力兴趣享乐；第三类是基本情绪与认知的结合，如活力兴趣愤怒。3.1 一般心理过程与安全v 情绪分类的环形模式是由罗素（Russel，1980）提出的。他认为情绪可划分为两个维度：愉快度和强度。愉快度又可分为愉快与不愉快；强度又可分为中等强度和高强度。由此可以组合成四个类型。3.1 一般心理过程与安全（2）情绪的

48、状态的种类v 情绪的状态是指在某种事件的影响下，在一定的时间内所产生的某种情绪，依据情绪的强度、紧张度和持续性，将情绪分为心境、激情、应激三种。v 心境v 心境是指一种比较平静而且持久的情绪状态。心境具有弥漫性，事物作用于人脑所留下的痕迹不是马上消失，而会持续一段时间，它不是对某一事物的特别反应，而是用同一种态度对待所有的事情。它会影响一个人的全部生活和行为。3.1 一般心理过程与安全案例v某员工工作认真负责，人也很老实诚恳，平日里喜欢帮助同事，后来交了个女朋友，两人交往了两年多后，女孩喜欢上了别人，离开了他。从那以后他整个人都变了，整天呆头呆脑的，做事也不用心，也不怎么和同事交流，他丧失了对

49、生活和自己的信心，觉得自己一无是处。在一次生产过程中，因为他的大意失误给厂子带来了巨大的经济损失，最终被厂长开除，还受到法律的惩罚。3.1 一般心理过程与安全v 案例中的男子在感情上失利后，持续的悲伤心境一直没有得到很好的调节，悲伤的心境不断的影响着他的工作和生活，最后面对可怜的下场。所以，工作者应以主观意识控制自己心境及其发展，要做到这一点，就要注意培养自己坚强的意志力和抗挫折能力，增强自信心，树立远大的理想。3.1 一般心理过程与安全v 激情v 激情与心境相反，它是一种强烈的、短暂的情绪状态。例如，狂喜、暴怒、绝望等都属激情。激情是由意义重大的事件所引起的。当人处在激情状态时，人的生理状况

50、会发生剧烈的变化，从而产生相应的表情动作。严重时会使意识域狭窄化，理智分析能力明显减弱，不能控制自己言行，无法辨认言行的后果，激烈的言辞和行为由此而发生。3.1 一般心理过程与安全v 应激v应激是人们遇到突发事件或危险状况时所做出的适应性反应。v人处在应激状态时，他的生理上会发生显著的变化。肾上腺会分泌大量肾上腺素，使血压升高、心率加快、血液循环加速，在血液量充沛的情况下，肌肉获得了超出平常的巨大能量，使人瞬间变得强壮有力，使思维变得更为灵敏、警觉。这种生理上的突发性剧变，有助于当事人在短暂的时间内做出正确的反应。3.1 一般心理过程与安全v 在生产过程中，操作活动的要求随实际情况不断的发生变