最新《交际与口才》课件.ppt
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1、1 1、时间选择。、时间选择。除紧急事外,一般不宜在早上除紧急事外,一般不宜在早上7 7点点前和三餐饭时或晚上十点半后打电话。前和三餐饭时或晚上十点半后打电话。电话交谈所持续的时间,以电话交谈所持续的时间,以3-53-5分分钟为宜。如时间需要钟为宜。如时间需要5 5分钟以上的,分钟以上的,那么就应首先说出自己要办的事或大那么就应首先说出自己要办的事或大意,并征询地方是否方便;如对方有意,并征询地方是否方便;如对方有事,就请对方另约时间联系。事,就请对方另约时间联系。2 2、注意文明用语、注意文明用语。6、花甲、耳顺、耆代指、花甲、耳顺、耆代指60岁岁7、古稀为、古稀为70岁岁8、耄耋代指八九十
2、岁的老年人、耄耋代指八九十岁的老年人9、期颐即百岁、期颐即百岁10、男孩诞生曰、男孩诞生曰“弄璋弄璋”,女孩诞生曰,女孩诞生曰“弄弄瓦瓦1、预约或应约。、预约或应约。2、服饰仪表。、服饰仪表。3、礼品。、礼品。4、到达的礼仪。、到达的礼仪。首先准时到达或稍稍提前,到达主人门前,首先准时到达或稍稍提前,到达主人门前,要先擦净脚上的泥巴,叩门铃切忌重手重脚要先擦净脚上的泥巴,叩门铃切忌重手重脚或时间过长;进门后向主人问候,还要向在或时间过长;进门后向主人问候,还要向在场的主人家属和其他客人打招呼;不乱扔东场的主人家属和其他客人打招呼;不乱扔东西。西。5、如留下吃饭,一定要按主人安排人座,、如留下吃
3、饭,一定要按主人安排人座,不可贸然坐下。不可贸然坐下。6、退席告辞。作为客人,口头提出告别、退席告辞。作为客人,口头提出告别后应立即起身辞别,不能几次三番说要走,后应立即起身辞别,不能几次三番说要走,结果还坐着滔滔不绝地说,走之前不要忘结果还坐着滔滔不绝地说,走之前不要忘记对主人的热情招待表示感谢,尤其向女记对主人的热情招待表示感谢,尤其向女主人道别,当主人送你到门口将分手时,主人道别,当主人送你到门口将分手时,应主动与主人握手道别,并说应主动与主人握手道别,并说”请回请回“、”留步留步、“再见再见”之类的客套话。之类的客套话。一、筷子的使用一、筷子的使用1、握筷子的位置。、握筷子的位置。2、
4、不要在菜肴上乱挥动、穿刺菜肴,不要搅菜。、不要在菜肴上乱挥动、穿刺菜肴,不要搅菜。3、不要将筷子含在口中,不要让菜汤滴下来,不、不要将筷子含在口中,不要让菜汤滴下来,不要把筷子当牙签。要把筷子当牙签。4、使用汤匙,先将筷子放下。、使用汤匙,先将筷子放下。二、注意吃相二、注意吃相1、要注意文雅,不要狼吞虎咽,每次进口的食物、要注意文雅,不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过大,应小块小口地吃。不可过大,应小块小口地吃。2、要细嚼慢品,以免发出响声。、要细嚼慢品,以免发出响声。3、喝汤时,不要使劲地爆,如汤太热,、喝汤时,不要使劲地爆,如汤太热,可稍后或用汤勺,切勿用嘴吹。可稍后或用汤勺,切勿用嘴吹。
5、4、口中有食物,勿张口说话。、口中有食物,勿张口说话。5、要热情与同桌交谈,不要老是盯着餐、要热情与同桌交谈,不要老是盯着餐桌,显出一副贪吃相。桌,显出一副贪吃相。6、不宜当众使用牙签,一定要使用的话,、不宜当众使用牙签,一定要使用的话,用手捂住嘴,轻轻剔。用手捂住嘴,轻轻剔。一、餐具的使用一、餐具的使用1、通常叉放在餐盘的左侧,刀和、通常叉放在餐盘的左侧,刀和汤匙置于右侧。汤匙置于右侧。2、最大的汤匙是喝汤用的,最大、最大的汤匙是喝汤用的,最大的刀叉是食肉用的。的刀叉是食肉用的。3、左叉右刀。、左叉右刀。二、礼仪要求二、礼仪要求1、用餐就座身体要端正,将餐巾放在、用餐就座身体要端正,将餐巾放
6、在大腿上,不要随意摆弄已摆好的餐具。大腿上,不要随意摆弄已摆好的餐具。2、文明进餐。、文明进餐。3、如盘内剩余少量菜肴时,不要用叉、如盘内剩余少量菜肴时,不要用叉子刮盘底,更不要用手指,应以小块面子刮盘底,更不要用手指,应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时,要用叉包或叉子相助食用。吃面条时,要用叉子先将面条卷起,然后送人口中。子先将面条卷起,然后送人口中。4、面包一般要掰成小块送人口中,不要、面包一般要掰成小块送人口中,不要拿着整块面包去咬。拿着整块面包去咬。5、不可在餐桌旁化妆或用餐巾擦鼻涕。、不可在餐桌旁化妆或用餐巾擦鼻涕。6、不要高声谈笑。、不要高声谈笑。7、吃水果时应先用水果刀切成、吃
7、水果时应先用水果刀切成4或或6瓣,瓣,用叉子叉着吃。用叉子叉着吃。8、暂时离开的具体做法。、暂时离开的具体做法。1、谈吐的仪态、谈吐的仪态 必须精神饱满;表情自然大方和颜悦色;目光必须精神饱满;表情自然大方和颜悦色;目光温和直视对方,以示尊重;两人之间的距离可视双温和直视对方,以示尊重;两人之间的距离可视双方关系的亲疏而定。方关系的亲疏而定。双方之间的交往距离直接反映了交往双方关双方之间的交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度。系的密切程度。夫妻、伴侣:夫妻、伴侣:045CM045CM,朋友、熟悉的人:朋友、熟悉的人:46122CM46122CM,社交、谈判:社交、谈判:122317CM12
8、2317CM,2、话题的选择、话题的选择 所谓话题,就是言谈的中心。话题的选择反映言所谓话题,就是言谈的中心。话题的选择反映言谈者品位的高低。选择一个好的话题,使言谈双方有谈者品位的高低。选择一个好的话题,使言谈双方有了共同语言,往往就预示着言谈成功了一大半。了共同语言,往往就预示着言谈成功了一大半。最好能投其所好最好能投其所好回避众人忌讳的话题回避众人忌讳的话题不宜谈自己不熟悉的话题不宜谈自己不熟悉的话题3、言者的表现、言者的表现语言轻柔,语调亲切,语速适中。语言轻柔,语调亲切,语速适中。要顾及听者的情绪与心理变化,不可滔滔不绝地说要顾及听者的情绪与心理变化,不可滔滔不绝地说个没完,或大搞个
9、没完,或大搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句酒逢知己千杯少,话不投机半句子多子多”而冷落了某些人而冷落了某些人不能选用只有在场少数人听得懂的外语或方言与个不能选用只有在场少数人听得懂的外语或方言与个别人交谈而置多数人于不顾别人交谈而置多数人于不顾不雅的口头禅甚至脏话在言谈中应拒绝使用不雅的口头禅甚至脏话在言谈中应拒绝使用4、听者的反应、听者的反应全神贯注,认真聆听全神贯注,认真聆听要适时做出积极的反应,以表明你聆听的诚意要适时做出积极的反应,以表明你聆听的诚意点头、微笑或简单重复对方的谈话要点点头、微笑或简单重复对方的谈话要点恰如其分的赞美,能使交谈气氛变得更加轻松、友好恰如其分的赞美,能使交谈
10、气氛变得更加轻松、友好忌讳打断对方的讲话或随意插话忌讳打断对方的讲话或随意插话一言不发也是会令人扫兴的一言不发也是会令人扫兴的 一、用词得体一、用词得体一、注意场合一、注意场合 交际的场合包括时间、地点、人物、交际的场合包括时间、地点、人物、氛围等。这里主要说氛围。交际的场合各氛围等。这里主要说氛围。交际的场合各种各样,有种各样,有喜庆、哀伤之分,喜庆、哀伤之分,有有庄重、轻庄重、轻松松之别,等等。在这种情况下,语言表达之别,等等。在这种情况下,语言表达要与环境气氛相协调。在喜庆的场合谈令要与环境气氛相协调。在喜庆的场合谈令人伤感的话,在庄重的氛围中人伤感的话,在庄重的氛围中“搞笑搞笑”,都是
11、不得体的。都是不得体的。不要过分开玩笑不要过分开玩笑(1)要根据说话的对象来确定。)要根据说话的对象来确定。人的性格各不同,有的活泼开朗,有的大度豁达,人的性格各不同,有的活泼开朗,有的大度豁达,有的则谨小慎微。对于不同性格的人,开玩笑就要因有的则谨小慎微。对于不同性格的人,开玩笑就要因人而异。人而异。对于性格开朗、宽容大度的人,稍多一点玩笑,对于性格开朗、宽容大度的人,稍多一点玩笑,往往可使气氛活跃;往往可使气氛活跃;对于谨慎小心的人,则应少开玩笑对于谨慎小心的人,则应少开玩笑 对于女性,开玩笑要适当,对于老年人,开玩笑对于女性,开玩笑要适当,对于老年人,开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。时
12、应更多地注意给予对方尊重。以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉悦以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉悦为准。为准。(2)要根据说话对象的情绪来确定)要根据说话对象的情绪来确定(3)要按说话时的场合、环境来确定)要按说话时的场合、环境来确定(4)开玩笑一定要注意内容健康,幽默风)开玩笑一定要注意内容健康,幽默风趣,情调高雅趣,情调高雅二注意对象二注意对象 交际对象有交际对象有性别、年龄、身份、性别、年龄、身份、经历、文化背景经历、文化背景等具体因素。在运等具体因素。在运用语言作文交际时,应该用语言作文交际时,应该切合实际切合实际。俗话说,俗话说,到什么山唱什么歌,看什到什么山唱什么歌,看
13、什么人说什么话么人说什么话。摒弃处世圆滑这一摒弃处世圆滑这一点,从语言表达上说,肯定是必要点,从语言表达上说,肯定是必要的。的。礼例如,例如,某位老师某位老师给学校学生会全体干部作了给学校学生会全体干部作了一次报告。报告后,一次报告。报告后,学生会主席学生会主席表示感谢说:表示感谢说:“感谢感谢老师在百忙中抽出宝贵时间为我老师在百忙中抽出宝贵时间为我们作报告。报告深入浅出,联系实际,们作报告。报告深入浅出,联系实际,有一有一定水平,大家还是比较满意定水平,大家还是比较满意。”加横线的话,加横线的话,就说得很不得体。就说得很不得体。示例示例不同对象场合的用语得体:不同对象场合的用语得体:假如你在
14、全省的作文大赛中取得了一等奖,有人向你祝贺,假如你在全省的作文大赛中取得了一等奖,有人向你祝贺,备加赞赏,在下列两种不同的情况下,你的回答分别是什么?备加赞赏,在下列两种不同的情况下,你的回答分别是什么?(1)(1)与你平时很要好的一位同学在私下的场合向你祝贺时,你与你平时很要好的一位同学在私下的场合向你祝贺时,你的回答是:的回答是:嗨,没啥,别说得那么玄乎,这差得远呢嗨,没啥,别说得那么玄乎,这差得远呢!(2)(2)在庆祝大会上,面对向你祝贺的广大与会者,你的回答是:在庆祝大会上,面对向你祝贺的广大与会者,你的回答是:谢谢大家的勉励,太多的夸奖会使我陶醉,其实我谢谢大家的勉励,太多的夸奖会使
15、我陶醉,其实我更应当站在这一起点上,继续努力,与大家共同开更应当站在这一起点上,继续努力,与大家共同开始新的拼搏。始新的拼搏。答答(1)(1)时主要体现口语化、使人感到亲切而易于接受就行。答时主要体现口语化、使人感到亲切而易于接受就行。答(2)(2)时主要体现庄重、严谨,并适当注意一点文采时主要体现庄重、严谨,并适当注意一点文采 根据下面所给的情境,请你作出最为得根据下面所给的情境,请你作出最为得体的回答。体的回答。情境:你的一位朋友送你一张电影票,情境:你的一位朋友送你一张电影票,约你一同去看电影,不巧你因故不能前约你一同去看电影,不巧你因故不能前往。往。回答:回答:_听说电影很不错,只可惜
16、我有事不能同听说电影很不错,只可惜我有事不能同你共享了,谢谢你!你共享了,谢谢你!n20062006高考高考22.22.给给“写得好写得好”加上一定的上下文,使它加上一定的上下文,使它分别符合下面的表达要求。(可以只有上文或下文,分别符合下面的表达要求。(可以只有上文或下文,字数不限)(字数不限)(4 4分)分)n例:表达的是例:表达的是“赞扬赞扬”:文章有气势,有文采,写得:文章有气势,有文采,写得好!好!n(1 1)表达的是)表达的是“嘲讽嘲讽”:n(2 2)表达的是)表达的是“威胁威胁”:n示例:示例:n这篇文章是写得好,好得连作者自己都看不懂。这篇文章是写得好,好得连作者自己都看不懂。
17、n他指着举报自己的人说他指着举报自己的人说:“:“你的举报信写得好,我们你的举报信写得好,我们走着瞧!走着瞧!”n20062006高考高考4.4.在下面两种情境下,用语最得体的一组是在下面两种情境下,用语最得体的一组是n情境情境1 1某同学的发言超时了,你作为主持人,需某同学的发言超时了,你作为主持人,需要终止他的发言。要终止他的发言。n情境情境2 2某同学正在发言,你作为主持人,需要插话,某同学正在发言,你作为主持人,需要插话,想打断他。想打断他。nA.A.对不起,已经超时了。对不起,已经超时了。你停一下,我来说两句。你停一下,我来说两句。nB.B.对不起,已经超时了。不好意思,我打断一下。
18、对不起,已经超时了。不好意思,我打断一下。nC.C.已经超时了,对不起。不好意思,我打断一下。已经超时了,对不起。不好意思,我打断一下。nD.D.已经超时了,对不起。你停一下,我来说两句。已经超时了,对不起。你停一下,我来说两句。三正确使用三正确使用敬词敬词和和谦词谦词日常交际中,注重礼貌用语、讲究措辞文雅是中华日常交际中,注重礼貌用语、讲究措辞文雅是中华民族的优良传统。民族的优良传统。示例:探望朋友,可以说示例:探望朋友,可以说“特意来看您特意来看您”更文雅一更文雅一点,也可以说点,也可以说“特意登门特意登门 ”(05高考)高考)1、邀请朋友到家里做客,可以说、邀请朋友到家里做客,可以说“下
19、午我在家里下午我在家里等您来等您来”也可以说也可以说“下午我在家下午我在家 您您 。2、把自己的著作送给人,可一在书上写、把自己的著作送给人,可一在书上写”请您多请您多提意见提意见”,也可以说,也可以说“XX先生先生 。”拜访拜访恭候恭候光临光临指正指正3、想托人办事,可以说、想托人办事,可以说“请您帮帮忙请您帮帮忙”,也可以,也可以说说 您了。您了。4、请你原谅,可以说、请你原谅,可以说“请原谅请原谅”“”“请谅解请谅解”,也,也可以说可以说“请您请您 。5、询问长者年龄,可以说、询问长者年龄,可以说“您多大岁数您多大岁数”,也可,也可以说以说“您老人家您老人家 。拜托拜托包涵包涵高寿高寿n
20、(20052005全国高考)全国高考)2020王孝椿准备王孝椿准备6 6月月1616日在阳光饭日在阳光饭店为爸爸过店为爸爸过7070岁生日,想请爸爸的老战友刘妙山夫妇岁生日,想请爸爸的老战友刘妙山夫妇那天中午那天中午1212点来一起吃饭。请以王孝椿的名义给刘妙点来一起吃饭。请以王孝椿的名义给刘妙山夫妇写一份请柬。要求称呼得体,表述简明,措辞山夫妇写一份请柬。要求称呼得体,表述简明,措辞文雅。(不超过文雅。(不超过4040个字)(个字)(5 5分)分)n_:_ _ 王孝椿恭请王孝椿恭请 六月七日六月七日 称呼得体(如称刘伯父伯母),称呼得体(如称刘伯父伯母),表达简明(如写明具体时间、地点、邀请
21、缘由等),表达简明(如写明具体时间、地点、邀请缘由等),措辞文雅(如使用措辞文雅(如使用 家父家父、寿辰寿辰、恭请恭请、光临、光临 等)等)刘伯父伯母:刘伯父伯母:6月月16日中午日中午12点在阳光饭店设点在阳光饭店设宴,祝贺宴,祝贺家父家父70岁岁寿辰寿辰,恭请恭请二老届二老届时时光临光临。王孝椿恭请王孝椿恭请 六月七日六月七日例41995年高考题30下面是周华同学给博物馆金面是周华同学给博物馆金馆长写的一张便条,其中有些词用得不得体,请你帮馆长写的一张便条,其中有些词用得不得体,请你帮他修改。他修改。金馆长:您约我今天下午去贵处谈我班同学光临贵馆参观一事,因我有急事,现决定改期。具体改在何
22、时,另行磋商。周华 5月18日 要求:找出并改正用得不得体的词,有几个找几个。到(去)不得不(只好、只能)商量(商议、商定)示例示例(一)(一)应用文体应用文体 的用语得体的用语得体 启启 事事 秋风秋雨愁煞人,没有雨伞愁上愁。秋风秋雨愁煞人,没有雨伞愁上愁。本人仅有的一把雨伞,昨晚不幸遗失在图本人仅有的一把雨伞,昨晚不幸遗失在图书馆了。请拾者送往书馆了。请拾者送往楼楼号,本人将适当给号,本人将适当给予酬谢。予酬谢。失者失者 月月日日本人本人不慎不慎在图书馆遗失一把雨伞,请拾者在图书馆遗失一把雨伞,请拾者联系联系楼楼号号,在此致以谢意。在此致以谢意。失者失者 月月日日请按限定的语体和语言环境,
23、将请按限定的语体和语言环境,将“欢迎对方按时欢迎对方按时参加参加”的意思进行转述。的意思进行转述。(1 1)在商店的广告里:)在商店的广告里:(2 2)在给兄弟单位的请柬里:)在给兄弟单位的请柬里:(3 3)在给下级的通知里:)在给下级的通知里:(4 4)家中设宴,父母给子女的口头通知:)家中设宴,父母给子女的口头通知:常见的公共用语:常见的公共用语:欢迎届时惠顾欢迎届时惠顾敬请届时光临指导敬请届时光临指导务必准时参加务必准时参加到时候一定回来到时候一定回来拜辞:告辞对方拜辞:告辞对方拜读:阅读对方的文章拜读:阅读对方的文章拜托:托对方办事拜托:托对方办事拜望:探望对方拜望:探望对方芳邻:称对
24、方的邻居芳邻:称对方的邻居芳龄:称对方的年龄(多用于年轻女子)芳龄:称对方的年龄(多用于年轻女子)芳名:称对方的名字(一般用于年轻女子)芳名:称对方的名字(一般用于年轻女子)高见:高明的见解高见:高明的见解高就:指人离开原来的位置就任较高的职位高就:指人离开原来的位置就任较高的职位高龄:称老人的年龄(多指高龄:称老人的年龄(多指60岁以上)岁以上)高论:称别人的议论高论:称别人的议论高足:称呼别人的学生高足:称呼别人的学生贵干:问人要干什么贵干:问人要干什么贵姓:问人姓名贵姓:问人姓名贵庚:问别人年龄贵庚:问别人年龄贵子:称对方的儿子贵子:称对方的儿子雅教:称对方的指教雅教:称对方的指教雅意称
25、对方的情意或意见雅意称对方的情意或意见雅正:指正批评(不自己的诗文书画等雅正:指正批评(不自己的诗文书画等送给人时)送给人时)令堂令堂 家慈家慈令尊令尊 家父、家尊、家严、家君家父、家尊、家严、家君令郎令郎 犬子犬子令兄令兄 家兄家兄令弟令弟 舍弟舍弟 二、转述得体二、转述得体 要求转述者在保持原意的基础上变换时间、要求转述者在保持原意的基础上变换时间、地点、称呼等进行转述。地点、称呼等进行转述。A A、当天下午,小王在校门口对郭老师的女儿珊珊说到这件、当天下午,小王在校门口对郭老师的女儿珊珊说到这件事。事。小王说:小王说:“”小王说小王说:“:“珊珊,小李明天上午不到语文组找你妈妈了,请转珊
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