第七讲-人际互动课件.ppt
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- 第七 人际 互动 课件
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1、第七讲 人际互动一个人事业上的成功,只有一个人事业上的成功,只有15%是由于专业是由于专业技术,另外的技术,另外的85%要靠人际关系和处世技巧要靠人际关系和处世技巧 卡耐基卡耐基上有青冥之长天,下有绿水之波澜,人类成长的快乐和烦恼大都源自与周遭沟通的有效与无效。苏格拉底一、人际互动人际互动的原因社会排斥:社会排斥:当个体被社会排斥时会引起抑郁、当个体被社会排斥时会引起抑郁、焦虑、受伤害、孤僻、甚至暴力行为。焦虑、受伤害、孤僻、甚至暴力行为。克服寂寞:克服寂寞:寂寞是指当人们的社会关系缺乏寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感
2、。快感。情绪性寂寞情绪性寂寞:是指没有任何亲密的人可以依附而是指没有任何亲密的人可以依附而引起的寂寞。引起的寂寞。社会性寂寞社会性寂寞:是指当个体缺乏社会整合感或缺乏是指当个体缺乏社会整合感或缺乏由朋友或同事等所提供的群体归属感时产生的寂由朋友或同事等所提供的群体归属感时产生的寂寞。寞。刚进入大学的学生在最初的几周内,刚进入大学的学生在最初的几周内,75%75%的报告的报告有寂寞的经验,有寂寞的经验,40%40%以上的人报告极严重。以上的人报告极严重。7 7个月个月之后仍有之后仍有25%25%的人感到寂寞。的人感到寂寞。寂寞(寂寞(lonelinessloneliness)不同于孤独()不同于
3、孤独(AlonenessAloneness)人际关系发展阶段人际关系发展阶段(1 1)定向阶段)定向阶段 涉及交往对象的选择:注意、抉择、初步沟通。能激起我涉及交往对象的选择:注意、抉择、初步沟通。能激起我们兴趣的人,才会引起我们的特别注意。们兴趣的人,才会引起我们的特别注意。注意也是选择,是自发的、非理性的注意也是选择,是自发的、非理性的。舞会,我的眼里只有你抉择是理性的决策。抉择是理性的决策。如:选择恋人,外貌与价值观如:选择恋人,外貌与价值观初步沟通初步沟通 谈表面,初步了解,尝试建立更深刻的关系,谈表面,初步了解,尝试建立更深刻的关系,良好的第一印象。良好的第一印象。时间跨度时间跨度:
4、邂逅相遇而相见恨晚的人,定向邂逅相遇而相见恨晚的人,定向阶段会在第一次阶段会在第一次见面时很快就完成。有经常的接触机会但都有较强的自见面时很快就完成。有经常的接触机会但都有较强的自我防卫倾向的人,这一阶段要经过长时间的沟通才能完我防卫倾向的人,这一阶段要经过长时间的沟通才能完成。成。(2 2)情感探索阶段)情感探索阶段双方探索在哪些方面可以建立信任和真实的情双方探索在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系感联系情感卷入,发现共同情感领域,沟通越来越广泛,自我表露的深度与广度逐渐增加,但不涉及深层方面。交往模式仍具有正式交往特征,注意自己表现的规范性。(3 3)感情交流阶段)感情交流阶段 关系性质
5、实质性变化:关系性质实质性变化:安全感和信任感确立,沟通内容广泛涉及自我的许多方面,有较深的情感卷入。交往的行为可以超出正式交往的范围,显示出融合的自发交往关系。提供真实的评价、建议、真诚的赞赏和批评。如果关系在这一阶段破裂,将会给人带来相当大的心理压力。(4 4)稳定交往阶段)稳定交往阶段 心理上的相容性进一步增加,自我表露更为广心理上的相容性进一步增加,自我表露更为广泛和深刻。泛和深刻。允许对方进入自己高度私密性领域,分享生活空间和财产。许多人同别人的关系仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。人际人际关系类型关系类型零接触(零接触(Zero contactZero contact):两个人互
6、相不知道对方两个人互相不知道对方的存在,彼此无任何关系的存在,彼此无任何关系;知晓(知晓(AwarenessAwareness):一个人知道另一个人的信):一个人知道另一个人的信息,但未发生任何直接接触;息,但未发生任何直接接触;表面接触(表面接触(Surface contactSurface contact):两个人开始互):两个人开始互动,如借谈话或书信来往;动,如借谈话或书信来往;共同关系(共同关系(MutualityMutuality):两个人的依赖程度增):两个人的依赖程度增加。加。:(Levinger&Snoek,1972Levinger&Snoek,1972)人际互动的作用人际互
7、动的作用依恋:依恋:是亲密关系提供的安全感和舒适感。是亲密关系提供的安全感和舒适感。社会融合:社会融合:是一种具有相同利益和态度的感觉。是一种具有相同利益和态度的感觉。价值确定:价值确定:有助于认为自己是有能力、有价值的。有助于认为自己是有能力、有价值的。稳定联盟感:稳定联盟感:对在需要时有人会提供帮助的认知。对在需要时有人会提供帮助的认知。指引:指引:有人会提供建议和指导。有人会提供建议和指导。照顾他人的机会:照顾他人的机会:给我们一种被需要的感觉。给我们一种被需要的感觉。增进增进人际吸引人际吸引人际吸引人际吸引是一个人对于其他人所抱的积极态度。是一个人对于其他人所抱的积极态度。1.1.接近
8、性:接近性:(社会交换理论、(社会交换理论、认知失调理论)认知失调理论)2.2.熟悉性熟悉性:(熟悉导致喜欢(熟悉导致喜欢 曝光效应曝光效应)3.3.相似性:相似性:(奖励理论、认知失调理论)奖励理论、认知失调理论)4.4.互补性:互补性:5.5.个人特质:外表、能力个人特质:外表、能力 匹配现象匹配现象6.6.自身因素自身因素:自尊自尊人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素如何增进人际吸引如何增进人际吸引具有令人愉快的特征(真诚、热情、喜欢别具有令人愉快的特征(真诚、热情、喜欢别人、赞同别人等)人、赞同别人等)表达相似的观点表达相似的观点利用犯错误效应利用犯错误效应让别人为你遭受痛苦让别人为你
9、遭受痛苦让别人给你提供帮助让别人给你提供帮助利用喜爱的增减效应利用喜爱的增减效应“致命的吸引致命的吸引”最初吸引我们的某人身上的个人品质有时却最初吸引我们的某人身上的个人品质有时却可能成为两人关系中最致命的缺陷。可能成为两人关系中最致命的缺陷。如:男性事业成功、自信如:男性事业成功、自信独断的工作狂独断的工作狂 对自己强烈的兴趣对自己强烈的兴趣嫉妒心、占有欲嫉妒心、占有欲 女性的聪明、自立女性的聪明、自立过强的自我过强的自我二、人际互动技术倾听自我表露(一)倾听(一)倾听倾听倾听-发现知音发现知音倾听是一种态度,倾听是一种态度,倾听是一门学问,倾听是一门学问,倾听是沟通的一半。倾听是沟通的一半
10、。人们人们45%的信息是听来的。的信息是听来的。倾听要领倾听要领:“用心用心”倾听倾听 倾听切忌倾听切忌:似听非听:似听非听倾听能力自我问卷请把下面15个题目回答两遍。第一遍,对每个问题回答是或否,并填在其后,请根据你在最近的会议或聚会上的表现真实填写。倾听能力自我问卷 1我常常试图同时听几个人的交谈。2我喜欢别人只给我提供事实,让我自己作出解释。3我有时假装自己在认真听别人说话。4我认为自己是非言语沟通方面的好手。5我常常在别人说话之前就知道他要说什么。6如果我不感兴趣和某人交谈,我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。7我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。8常常别人刚说
11、完,我就紧接着谈自己的看法。9别人说话的同时,我也在评价他的内容。10别人说话的同时,我常常在思考接下来我要说的内容。11说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。12、为了弄清对方所说的内容,我常常采取提问办法,而不是进行猜测。13为了理解对方的观点,我总会很下功夫。14我常常听到自己希望听到的内容,而不是别人表达的内容。15当我和别人意见不一致时,大多数人认为我理解了他们的观点和想法。第二遍如果你对自己的回答感到满意,则在第三栏中填“+”号;如果你希望改变你的回答,则填“”号。倾听能力自我问卷 1我常常试图同时听几个人的交谈。2我喜欢别人只给我提供事实,让我自己作出解释。3我有时假装自己在
12、认真听别人说话。4我认为自己是非言语沟通方面的好手。5我常常在别人说话之前就知道他要说什么。6如果我不感兴趣和某人交谈,我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。7我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。8常常别人刚说完,我就紧接着谈自己的看法。9别人说话的同时,我也在评价他的内容。10别人说话的同时,我常常在思考接下来我要说的内容。11说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。12、为了弄清对方所说的内容,我常常采取提问办法,而不是进行猜测。13为了理解对方的观点,我总会很下功夫。14我常常听到自己希望听到的内容,而不是别人表达的内容。15当我和别人意见不一致时,大多数人认为我
13、理解了他们的观点和想法。如下所示15个问题的正确答案,是根据倾听理论得出来的。(1)否;(2)否;(3)否;(4)是;(5)否;(6)否;(7)否;(8)否;(9)否;(10)否;(11)否;(12)是;(13)是;(14)否;(15)是。为了确定你的得分,把错误答案的个数加起来,乘以7,再用105减去它,就是你的最后得分。常模 如果你的得分在91分一105分之间,那么你有着良好的倾听习惯;77分90分的得分表明还有很大程度可以提高;要是你的得分还不到76分,那么你是一个很差劲的倾听者,在此项技巧上就要多下些功夫了。(二)自我表露(二)自我表露人们都希望了解自己在别人心目中有多重要,也希望对自
14、己在别人身上的情感深度进行评价社会渗社会渗透。透。奥尔特曼和泰勒(I.Altman&D.A.Taylor,1973)认为,想要知道别人对我们有多信任、多接纳,想要知道别人对我们有多信任、多接纳,只需要了解别人对我们的自我表露深度如何。只需要了解别人对我们的自我表露深度如何。表露水平,意味着安全感和信任的水平。(1)自我表露的范围与深度自我表露的范围与深度 无论对什么人,也无论无论对什么人,也无论关系多么亲密,心理上都会有不愿意暴露的领域。关系多么亲密,心理上都会有不愿意暴露的领域。(2)自我的分层自我的分层表层:兴趣爱好。表层:兴趣爱好。饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择等 第二层:真实态度
15、。第二层:真实态度。确定了对方的看法,再表露自己的看法、观点。第三层:人际关系状况、对自己的真实评价。第三层:人际关系状况、对自己的真实评价。以高度信任为前提。深层:隐私的个人生活内容。深层:隐私的个人生活内容。偷窃念头,可能一辈子也不说。更深层次:连自身都不接受的经验、行为。更深层次:连自身都不接受的经验、行为。痛苦压抑进无意识,选择性遗忘三、三、爱情爱情1.1.什么是爱情什么是爱情?爱情的定义:爱情的定义:爱情是一个人对另外一个人的爱情是一个人对另外一个人的某种特殊的想法与态度,它是亲密关系的最深某种特殊的想法与态度,它是亲密关系的最深层次,它不仅包括审美、激情等心理因素,还层次,它不仅包
16、括审美、激情等心理因素,还包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素。包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素。-Rubin-Rubin爱情成分Sternberg(1988)的愛情成分(1)亲密(intimacy):指伴侣间心灵相近,相互归属的依附与亲近感觉,属于爱情的心理项度,是爱情的情感成分;(2)激情(passion):指强烈渴望与伴侣身体结合的性爱欲望,是促使双方产生浪漫与吸引力的动机,属于生理向度,是爱情的动机成分;(3)承諾(commitment):指愿意与对方相守的意愿及决定,包括短期承诺决定去爱一个人,与长期承诺两人间亲密关系的持久性承诺,属于社会向度,是爱情的认知成份。喜欢式爱情(
17、喜欢式爱情(LikingLiking):主要是亲密,没有激情和承诺,如):主要是亲密,没有激情和承诺,如友谊关系。友谊关系。迷恋式爱情(迷恋式爱情(Infatuated loveInfatuated love):主要是激情,没有亲密):主要是激情,没有亲密和承诺,如初恋。和承诺,如初恋。空洞式爱情(空洞式爱情(Empty loveEmpty love):以承诺为主,缺乏亲密和激情,):以承诺为主,缺乏亲密和激情,如纯粹为了结婚的爱情。如纯粹为了结婚的爱情。浪漫式爱情(浪漫式爱情(Romantic loveRomantic love):有激情和亲密,没有承诺。):有激情和亲密,没有承诺。伴侣式爱
18、情(伴侣式爱情(Companionate loveCompanionate love):有亲密和承诺,没有):有亲密和承诺,没有激情。激情。愚蠢式爱情(愚蠢式爱情(Fatuous loveFatuous love):有激情和承诺,没有亲密,):有激情和承诺,没有亲密,如一见钟情。如一见钟情。完美式爱情(完美式爱情(Consummate loveConsummate love):激情、承诺和亲密俱有。):激情、承诺和亲密俱有。没有爱情:激情、承诺和亲密都没有。没有爱情:激情、承诺和亲密都没有。向度親密感 激情 承諾 心理情感生理動機社會認知無愛 喜歡 迷戀 空洞之愛 浪漫愛 友伴愛 愚愛 完美之
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