第七章-问卷设计课件.ppt

1、第六章第六章 问卷设计问卷设计第六章第六章 问卷设计问卷设计v一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构v（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v1 1、含义：问卷是社会调查中用来收集资料的、含义：问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，是用来测量人们的行为、态度和社一种工具，是用来测量人们的行为、态度和社会特征的问题表格。会特征的问题表格。(问卷问卷在形式上是一份精心设计的问题表格）问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法。问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法。美国社会学家艾尔美国社会学家艾尔巴比称巴比称“问卷是社会调查的问卷是社会调查的支柱支柱”。问卷调查的特点：标准化、间接的、书

2、面的。问卷调查的特点：标准化、间接的、书面的。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v2 2、类型、类型v由于调查者的调查目的、内容、方式，所用的问卷由于调查者的调查目的、内容、方式，所用的问卷也不是完全相同，也不是完全相同，v（1 1）按填答方式划分自填式问卷、访问式问卷）按填答方式划分自填式问卷、访问式问卷v自填式问卷是由调查员发给（或邮寄给）被调查自填式问卷是由调查员发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。者，由被调查者自己填写的问卷。(报刊报刊 邮寄邮寄 送送发发)v访问式问卷访问式问卷(代填问卷代填问卷)是由调查员按照问卷向被是由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据

3、被调查者的回答进行填写的问调查者提问，并根据被调查者的回答进行填写的问卷。卷。(当面当面 电话电话)v自填问卷自填问卷直接面对被调查者直接面对被调查者 问卷调查问卷调查v代填问卷代填问卷直接面对访问员直接面对访问员 访问调查。访问调查。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v(2)(2)按问题形式划分为结构型问卷和无结构型问卷。按问题形式划分为结构型问卷和无结构型问卷。v结构型问卷是根据研究目的和主题按一定的提问方式和顺结构型问卷是根据研究目的和主题按一定的提问方式和顺序精心设计的有具体结构的问卷。序精心设计的有具体结构的问卷。v无结构型问卷指的是对问卷中所提的问题没有在组织结构无结构型

4、问卷指的是对问卷中所提的问题没有在组织结构上加以严格的设计和安排，只是围绕着研究目的来提一些问上加以严格的设计和安排，只是围绕着研究目的来提一些问题。题。v(3)(3)按回答问题的形式分开放式问卷和按回答问题的形式分开放式问卷和封闭式问卷。封闭式问卷。v开放式问卷是不给出可供选择的答案形式，由被调查者自开放式问卷是不给出可供选择的答案形式，由被调查者自由作答。由作答。v封闭式问卷是将问题的内容和可供选择的答案作了仔细设封闭式问卷是将问题的内容和可供选择的答案作了仔细设计，被调查者只能在所规定的答案范围内进行选择。计，被调查者只能在所规定的答案范围内进行选择。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概

5、念和类型v（4 4）按问卷的发放方式分为报刊式问卷、邮）按问卷的发放方式分为报刊式问卷、邮寄式问卷、送发式问卷、电话式问卷和寄式问卷、送发式问卷、电话式问卷和网络网络问卷问卷v报刊式问卷：随报刊的传递发放问卷，并报刊式问卷：随报刊的传递发放问卷，并号召报刊的读者对问卷作出书面回答，然后号召报刊的读者对问卷作出书面回答，然后按规定的时间将问卷寄回。按规定的时间将问卷寄回。v报刊问卷以读者为调查对象，有稳定的传递报刊问卷以读者为调查对象，有稳定的传递渠道，分布面广，匿名性强，又能节省费用渠道，分布面广，匿名性强，又能节省费用和时间。和时间。v主要缺陷是调查对象的代表性差，非读者的主要缺陷是调查对象

6、的代表性差，非读者的意见无法反映。意见无法反映。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v邮寄式问卷：调查者将设计好的问卷通过邮寄式问卷：调查者将设计好的问卷通过邮局寄发给选定的调查对象，被调查者按要邮局寄发给选定的调查对象，被调查者按要求填答后在规定的时间内寄还调查者。为提求填答后在规定的时间内寄还调查者。为提高邮寄式问卷的回复率，调查者一般都在邮高邮寄式问卷的回复率，调查者一般都在邮寄问卷的同时夹寄一个写好回程地址并贴上寄问卷的同时夹寄一个写好回程地址并贴上邮票的信封，有的还附上纪念卡等精美的印邮票的信封，有的还附上纪念卡等精美的印刷型小礼品。刷型小礼品。v邮寄式问卷具有匿名性、省时间

7、和费用低等邮寄式问卷具有匿名性、省时间和费用低等优点，但存在回复率低、难以控制回答过程，优点，但存在回复率低、难以控制回答过程，难于判断影响回答的因素等缺点。难于判断影响回答的因素等缺点。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v送发式问卷：调查者派专人或亲自将问卷送到选送发式问卷：调查者派专人或亲自将问卷送到选定的调查对象手中，待被调查者填答完毕后，再派定的调查对象手中，待被调查者填答完毕后，再派专人收回问卷。具体又有个别送发和集体送发两种专人收回问卷。具体又有个别送发和集体送发两种形式。形式。v所谓个别送发，是指调查者直接将问卷一一送发给所谓个别送发，是指调查者直接将问卷一一送发给被调

8、查者个人；所谓集体送发，是指调查者将问卷被调查者个人；所谓集体送发，是指调查者将问卷派发给某些组织，如居委会、村委会、工会、团委、派发给某些组织，如居委会、村委会、工会、团委、学生会等，再通过这些组织将问卷分派给被调查者学生会等，再通过这些组织将问卷分派给被调查者个人。个人。v送发式问卷最大的特点是回复率高，回收问卷整齐、送发式问卷最大的特点是回复率高，回收问卷整齐、迅速，而且方便对调查对象作某些口头宣传和解释。迅速，而且方便对调查对象作某些口头宣传和解释。但费用较报刊式问卷和邮寄式问卷要高。但费用较报刊式问卷和邮寄式问卷要高。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v访问式问卷：调查员按

9、照统一设计的问卷向访问式问卷：调查员按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后由调查员根据被被调查者当面提出问题，然后由调查员根据被调查者的口头回答来填写问卷。调查员在访问调查者的口头回答来填写问卷。调查员在访问过程中只能按问卷照本宣科，不能给被调查者过程中只能按问卷照本宣科，不能给被调查者回答问题的暗示或提示。当被调查者对所提问回答问题的暗示或提示。当被调查者对所提问题不理解时，调查员可解释题义。题不理解时，调查员可解释题义。v访问式问卷的最大优点是便于选择调查对象和访问式问卷的最大优点是便于选择调查对象和控制访问过程，回复率高，有效率高。控制访问过程，回复率高，有效率高。v缺点：费时、

10、费力、费钱，而且调查员的专业缺点：费时、费力、费钱，而且调查员的专业素质，被调查者的合作态度，以及他们之间的素质，被调查者的合作态度，以及他们之间的相互关系都直接影响访问结果。另外，政治敏相互关系都直接影响访问结果。另外，政治敏感问题和私人问题也不宜当面询问。感问题和私人问题也不宜当面询问。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v电话式问卷：调查员通过电话，按照电话式问卷：调查员通过电话，按照问卷的项目逐一询问被调查者，再按其问卷的项目逐一询问被调查者，再按其回答填写问卷的调查方式。回答填写问卷的调查方式。v这种方式在欧美等国普遍采用。这种方式在欧美等国普遍采用。v优点是速度快，费用省。

11、优点是速度快，费用省。v局限性也很明显。一是要求电话普及率局限性也很明显。一是要求电话普及率高，二是调查内容不能多，只能就简短高，二是调查内容不能多，只能就简短的问题进行专题调查。的问题进行专题调查。（一）问卷的概念和类型（一）问卷的概念和类型v 网络式问卷：即在线调查网络式问卷：即在线调查,调查者通过网调查者通过网络邀请被调查者参与回答问卷以获取信息的络邀请被调查者参与回答问卷以获取信息的一种调查方式。一种调查方式。v在网络中，有来自世界不同地区、不同文在网络中，有来自世界不同地区、不同文化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些

12、人往往是社不同学历等众多不同的人，这些人往往是社会消费的主导者与决策者，足以影响整个时会消费的主导者与决策者，足以影响整个时代潮流，那么网络上的代潮流，那么网络上的“您您”便成了一个极便成了一个极优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意见。网络问卷调查是网上调查一种最直接有见。网络问卷调查是网上调查一种最直接有效的方式。效的方式。（二）（二）问卷的结构v问卷的一般结构：v标题v封面信 v指导语 v问题与答案 v编码 v(有的问卷还应该设计一个封皮）有的问卷还应该设计一个封皮）（二）（

13、二）问卷的结构v1 1、标题v说明研究主题,标题简明扼要,一目了然,v最好能引起读者兴趣,增强责任感v2 2、封面信即一封致被调查者的短信。作用在于向被调查者、封面信即一封致被调查者的短信。作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的意义、调查单位或调查者的身份、调介绍和说明调查的目的意义、调查单位或调查者的身份、调查的大致内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。查的大致内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。v目的在于消除被调查者的顾虑，赢得信任和合作目的在于消除被调查者的顾虑，赢得信任和合作 一般印在问卷表的封面或封二，一般印在问卷表的封面或封二，200字左右。字左右。（二）（二）问

14、卷的结构v我是谁？（身份）我是谁？（身份）v调查什么？（内容）调查什么？（内容）v为什么调查？（目的）为什么调查？（目的）v为什么选你调查？（调查对象的选取方法）为什么选你调查？（调查对象的选取方法）v保密措施及致谢（争取调查对象的配合）保密措施及致谢（争取调查对象的配合）v 除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式、调查单位联系人、要求、回收问卷的方式、调查单位联系人、联系方式和调查时间等具体事项写进封面信。联系方式和调查时间等具体事项写进封面信。我是谁我是谁调查什么调查什么为什么调查为什么调查保密措施保密措施致谢致谢填答方法填答方法（

15、二）（二）问卷的结构v3 3、指导语、指导语用来指导被调查者填答问卷的用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。各种解释和说明。v它的作用与仪器的使用说明书相似。它的作用与仪器的使用说明书相似。v问卷填答法简单的，指导语可以放在封面信问卷填答法简单的，指导语可以放在封面信中说明；中说明；v有些散在某些比较复杂的问题之后；有些散在某些比较复杂的问题之后；v有些指导语则集中在封面信之后，并标有有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明填表说明”的标题。其作用是对填表方法的标题。其作用是对填表方法,要求要求,注意事项等作一个总体说明。注意事项等作一个总体说明。放在封面信中说放在封面信中说明明 散

16、在散在某些比较某些比较复杂的问复杂的问题之后题之后标有标有“填表说明填表说明”的标题的标题v 例例 填表说明填表说明v 1 1调查员可向被调查者说明此次调查的目的，尽量打消调查员可向被调查者说明此次调查的目的，尽量打消他们的顾虑，力图使调查结果具有真实性和可靠性。他们的顾虑，力图使调查结果具有真实性和可靠性。v 2 2由调查员持问卷向被调查者逐项提问，并逐一记录调由调查员持问卷向被调查者逐项提问，并逐一记录调查情况，在相应选择项目的标号上打查情况，在相应选择项目的标号上打“”即可。也可由有即可。也可由有一定文化水平的被调查者自己填写。一定文化水平的被调查者自己填写。v 3 3问卷中的所有问题都

17、要填写或打问卷中的所有问题都要填写或打“”。对有些问题。对有些问题确实难以或不愿回答，请说明原因。确实难以或不愿回答，请说明原因。v 4 4如果没有特别说明，每个问题只能选择一个答案。如果没有特别说明，每个问题只能选择一个答案。v 5 5当被调查者对所提出的问题不明白时，请调查员详细当被调查者对所提出的问题不明白时，请调查员详细解释，但不能诱导或暗示被调查者回答问题。解释，但不能诱导或暗示被调查者回答问题。v 6 6如果被调查者的回答超出了选择项目范围，请调查员如果被调查者的回答超出了选择项目范围，请调查员如实记录。如实记录。v 谨对各位被调查者和调查员的真诚合作表示衷心的感谢！谨对各位被调查

18、者和调查员的真诚合作表示衷心的感谢！v 中国人民大学社会学系、社会学研究所中国人民大学社会学系、社会学研究所v填答说明填答说明v1.1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码请在每一个问题后适合自己情况的答案号码画圈，或者在画圈，或者在处填上适当的内容。处填上适当的内容。v2.2.问卷每页右边的数码及短横线是计算机处问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。理用的，你不必填写。v3.3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。答案。v4.4.填写问卷时，请不要与他人商量。填写问卷时，请不要与他人商量。v问卷中问题的主要内容问卷中问题的主要内容

19、v第一类，对被调查者的个人基本情况进第一类，对被调查者的个人基本情况进行调查。一般来说，进行问卷调查都不行调查。一般来说，进行问卷调查都不要求知道被调查者的姓名。大多数问卷要求知道被调查者的姓名。大多数问卷调查对被调查者的个人基本情况进行了调查对被调查者的个人基本情况进行了解的项目有：性别、年龄、婚姻状况、解的项目有：性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业等。文化程度、职业等。4 4、问题及答案、问题及答案问卷的主体问卷的主体v第二类，对人们的行为进行调查。第二类，对人们的行为进行调查。v对人们的行为进行调查，有二种类型：对人们的行为进行调查，有二种类型：v第一种是对被调查者本人的行为进行了解。

20、第一种是对被调查者本人的行为进行了解。v例如：您在家承担哪些家务劳动例如：您在家承担哪些家务劳动?(?(请在选请在选择项右边的口中划上择项右边的口中划上字字)v(1)(1)做菜做饭做菜做饭 (2)(2)洗衣服洗衣服 v(3)(3)照顾孩子或老人照顾孩子或老人 (4)(4)其他家务杂活；其他家务杂活；(5)(5)什么活也不干。什么活也不干。v 您是否经常从报刊、广播、电视中了解时事您是否经常从报刊、广播、电视中了解时事新闻新闻?(?(请打请打，限选一项，限选一项)v(1)(1)几乎每天几乎每天 v(2)(2)每周不少于三次每周不少于三次 v(3)(3)每周不少于一次每周不少于一次 v(4)(4)

21、每月不少于一次每月不少于一次 v(5)(5)从不。从不。v第二种是通过被调查者了解其他人的行为。第二种是通过被调查者了解其他人的行为。v如：您觉得目前大多数工人的正作表现是：如：您觉得目前大多数工人的正作表现是：v(1)(1)服从领导安排，完成自己份内的工作服从领导安排，完成自己份内的工作v(2)(2)完成自己份内的丁作，并力求在工作中有完成自己份内的丁作，并力求在工作中有所革新，创造所革新，创造v(3)(3)完成份内工作，并为改善企业的经营管理完成份内工作，并为改善企业的经营管理想办法想办法v(4)(4)混日子混日子v 第三类，对人们的行为后果进行调查第三类，对人们的行为后果进行调查v例例1

22、 1、最近几个月，您在银行的储蓄款：、最近几个月，您在银行的储蓄款：v(1)(1)增加了增加了(2)(2)减少了减少了(3)(3)没变化没变化 。v例例2 2、目前，在您的家庭财产中什么最多、目前，在您的家庭财产中什么最多?(请订请订，限选一项，限选一项)v(1)(1)存款存款 (2)(2)现金现金 (3)(3)债券债券 (4)(4)股票。股票。v第四类对人们的态度、意见、感觉、想法、第四类对人们的态度、意见、感觉、想法、兴趣、爱好等进行调查。在问卷调查中尤兴趣、爱好等进行调查。在问卷调查中尤其是旨在进行民意测验的问卷调查中，这一其是旨在进行民意测验的问卷调查中，这一部分内容所占比例最大。部分

23、内容所占比例最大。v例例1 1、您认为现在实际上决定一个人晋升的因、您认为现在实际上决定一个人晋升的因素主要是什么素主要是什么（选二项选二项)首先首先 其次其次v(1)(1)家庭背景家庭背景 (2)(2)学历学历 (3)(3)善于处理与领善于处理与领导的关系导的关系v (4)(4)个人的能力个人的能力 (5)(5)社会关系社会关系 (6)(6)长期勤长期勤恳工作恳工作v例例2 2、您认为建立和完善社会性的失业保险基、您认为建立和完善社会性的失业保险基金制度：金制度：(请打请打选一项选一项)v(1)(1)有必要有必要(2)(2)说不清说不清(3)(3)没必要没必要 。v例例3 3、如果物价上涨，

24、您打算怎样处理现有存、如果物价上涨，您打算怎样处理现有存款款?v(1)(1)继续存银行继续存银行 v(2)(2)取一部分，存一部分取一部分，存一部分v(3)(3)全部取出买东西全部取出买东西 v例例4 4、有人认为，目前企业还未具备实行民主、有人认为，目前企业还未具备实行民主管理的条件，您是否同意这种看法管理的条件，您是否同意这种看法?v(1)(1)同意口同意口 (2)(2)部分同意口部分同意口v (3)(3)不太同意口不太同意口 (4)(4)不同意口不同意口v第五类，对社会环境进行调查。社会环境指个人生第五类，对社会环境进行调查。社会环境指个人生活的小环境和大环境，前者指家庭、单位活的小环境

25、和大环境，前者指家庭、单位(如学校如学校)等后者指整个社会。对社会环境进行调查，是指等后者指整个社会。对社会环境进行调查，是指对那些决定或影响人们思想、行为的各种各样的社对那些决定或影响人们思想、行为的各种各样的社会因素进行调查。会因素进行调查。v例例1 1、：您每天花在上、下班路上的时间是多少：您每天花在上、下班路上的时间是多少?v半小时口半小时口 0.510.51小时口小时口 11.511.5小时口小时口v1.521.52小时口小时口 22.522.5小时口小时口 v 2.52.5一一3 3小时口小时口 3 3小时以下口小时以下口v例例2 2、您曾经在多少个单位工作过？、您曾经在多少个单位

26、工作过？个。个。v例例3 3、您的家庭目前的居住面积是：、您的家庭目前的居住面积是：v(1)(1)人均人均3 3平方米以下平方米以下 (2)(2)人均人均3636平方米平方米 (3)(3)人均人均6969平方米平方米 (4)(4)人均人均9 9平方米以上。平方米以上。5 5、编码及其他资料、编码及其他资料v编码：就是赋予每个问题和答案一个数字作为它的编码：就是赋予每个问题和答案一个数字作为它的代码。代码。v编码的方式：编码的方式：v预编码；预编码；在问卷设计的同时就设计好在问卷设计的同时就设计好,属于问卷的属于问卷的一个部分。一个部分。v后编码。后编码。在问卷回收后进行在问卷回收后进行 v其它

27、资料：有些访问问卷还在封面上印有：问卷编其它资料：有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、调查员号、调查员编号、调查员姓名姓名、审核员标号、访问、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况、被调查日期、被调查者驻地、被调查者合作情况、被调查的联系方式等的联系方式等 预编码实例预编码实例问题代码问题代码答案代码答案代码所填数字为所填数字为答案代码答案代码转换栏转换栏二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则v1 1、要明确问卷设计的出发点：调查者、要明确问卷设计的出发点：调查者问问卷卷被调查者被调查者v（1 1）问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所）问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所

28、要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的资料，不多也不少。的正是所需要的资料，不多也不少。v（2 2）要多为回答者着想，尽量为他们填答问）要多为回答者着想，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。卷提供方便，减少困难和麻烦。v主要错误有：主要错误有：问卷设计得很长，问题太多，需要填答的量太大。问卷设计得很长，问题太多，需要填答的量太大。问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算。问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算。二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则v2、明确阻碍问卷调查的各种因素v(1)主观障碍：即因被调查者心理上和思想上对问卷产

29、生的各种不良反应所形成的障碍；包括：畏难情绪；顾虑；无责任感；漫不经心；毫无兴趣等；v（2）客观上的障碍：由被调查者自身能力、条件等方面的限制所形成的障碍。包括：阅读能力、理解能力；记忆能力、表达能力；计算能力等。二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则v3 3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素、明确与问卷设计紧密相关的各种因素v从多个不同角度来考虑问卷的设计工作：从多个不同角度来考虑问卷的设计工作：v（1 1）调查目的）调查目的v（2 2）调查内容；）调查内容；v（3 3）样本性质；）样本性质；v（4 4）问卷的使用方式；）问卷的使用方式；v（5 5）调查经费的多少、调查人员的多少、调）调查经费

30、的多少、调查人员的多少、调查时间的长短等查时间的长短等 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤v1 1、探索性工作、探索性工作v最常见的方式：问卷设计者亲自进最常见的方式：问卷设计者亲自进行一定时间的非结构式访问。行一定时间的非结构式访问。v2 2、设计问卷初稿、设计问卷初稿 v 两种方法：卡片法；图框法。三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤v卡片法：卡片法：v（1 1）一问题写一卡片。）一问题写一卡片。根据设计者在探根据设计者在探索性工作中的记录、印象或认识，把每索性工作中的记录、印象或认识，把每一个问题及答案单独写在一张卡片上。一个问题及答案单独写在一张卡片上。v（2 2）卡片分堆。）卡片分

31、堆。按照卡片上问题的主题按照卡片上问题的主题内容，把问题卡片分成若干堆。内容，把问题卡片分成若干堆。v（3 3）堆内卡片排序。）堆内卡片排序。在每一堆中，按日在每一堆中，按日常询问的习惯与逻辑，排出问题的先后常询问的习惯与逻辑，排出问题的先后顺序。顺序。三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤v（4 4）按堆排序。）按堆排序。根据问卷的逻辑结构排出各根据问卷的逻辑结构排出各堆的前后顺序，是全部卡片连成一份完整的堆的前后顺序，是全部卡片连成一份完整的问卷。问卷。v（5 5）反复检查问题的前后顺序及连贯性。）反复检查问题的前后顺序及连贯性。从从回答者阅读和填答问卷是否方便，是否会造回答者阅读和填答问卷

32、是否方便，是否会造成对回答者心理的影响等不同角度，反复检成对回答者心理的影响等不同角度，反复检查问题的前后连贯性及逻辑性，对不当之处查问题的前后连贯性及逻辑性，对不当之处逐一调整，并可补充一些新的问题卡片。逐一调整，并可补充一些新的问题卡片。（6 6）誊抄，成初稿。）誊抄，成初稿。把调整好的问题依次写把调整好的问题依次写在纸上，形成问卷初稿。在纸上，形成问卷初稿。单问题卡片单问题卡片相同问题卡片聚集相同问题卡片聚集部分前后排序部分前后排序整体排序整体排序调整不适之处调整不适之处卡片法的制作程序卡片法的制作程序形成初稿形成初稿三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤v框图法：框图法：v（1 1）根据

33、研究假设和所需资料的逻辑结构，根据研究假设和所需资料的逻辑结构，画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。v从回答者回答是否方便，是否会形成心理压从回答者回答是否方便，是否会形成心理压力，问题内容前后是否符合逻辑等方便反复力，问题内容前后是否符合逻辑等方便反复考虑这些部分的前后顺序。考虑这些部分的前后顺序。v（2 2）写出每一部分的问题和答案，并排序；）写出每一部分的问题和答案，并排序；v（3 3）检查、调整、补充；）检查、调整、补充；v（4 4）誊抄，成初稿。）誊抄，成初稿。画出问卷的整体框图画出问卷的整体框图写出每一部分问题与答案写出每一部分问题与答案调整问题

34、不适之处调整问题不适之处框图法的制作程序框图法的制作程序形成初稿形成初稿三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤v两种方法的区别：前者是从问题开始，两种方法的区别：前者是从问题开始，由部分到整体，后者相反，先从总体结构开由部分到整体，后者相反，先从总体结构开始，由部分到具体问题。始，由部分到具体问题。修改调整问题不如修改调整问题不如前者方便。前者方便。v两种方法的综合运用两种方法的综合运用框图卡片法：框图卡片法：v（1 1）画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。）画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。v（2 2）针对每一部分的内容，在卡片上写出一）针对每一部分的内容，在卡片上写出一个个的问题和答案，并

35、排序；个个的问题和答案，并排序；v（3 3）形成问卷初稿）形成问卷初稿三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤v3 3、试用、试用v（1）试用的意义）试用的意义:对问题或答案进行检验。对问题或答案进行检验。试用在问卷设计过程中至关重要，时间再紧也不能不试用在问卷设计过程中至关重要，时间再紧也不能不做。做。（2）试用的方法试用的方法:va客观检验法：采用非随机抽样的方法选取一个小客观检验法：采用非随机抽样的方法选取一个小样本进行调查，看样本进行调查，看v回收率；回收率；v有效回收率；有效回收率；v填写错误；填写错误；v填答不完全填答不完全：三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤三、问

36、卷设计的步骤vb.b.主观检验法：将问卷初稿送给该领域主观检验法：将问卷初稿送给该领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读、评论、指正。请他们直接阅读、评论、指正。v4.4.修改定稿并印制修改定稿并印制v找出问卷初稿中所存在的问题后，逐一找出问卷初稿中所存在的问题后，逐一对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修改，最后才能定稿。改，最后才能定稿。v只有经过了试用和修改，并对校样反复只有经过了试用和修改，并对校样反复检查后检查后,才能把问卷送去印刷才能把问卷送去印刷,并用于正并用于正式调查中。式调查中。三、问卷设计的步

37、骤三、问卷设计的步骤四、题型及答案设计四、题型及答案设计v1 1、问题从形式上看，可分为、问题从形式上看，可分为开放式开放式（open-ended question）与封闭式与封闭式（closed-ended question）两大类。两大类。v（1 1）开放式问题：只提出问题，但不为回）开放式问题：只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。况自由填答的问题。四、题型及答案设计四、题型及答案设计v开放式问题的主要优点是，它允许回答者充分自开放式问题的主要优点是，它允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见，不受什么限制。由地

38、按自己的方式发表意见，不受什么限制。(自自由、资料丰富、生动由、资料丰富、生动)v开放式问题的缺点开放式问题的缺点:v首先，它要求回答者有较高的知识水平和文字表首先，它要求回答者有较高的知识水平和文字表达能力，这就大大限制了调查的范围和对象。达能力，这就大大限制了调查的范围和对象。v其次，开放式问题要求花费较多的时间和精力。其次，开放式问题要求花费较多的时间和精力。v第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。难于定量的处理和分析。(难以编码和整理分析难以编码和整理分析)四、题型及答案设计四、题型及答案设计v填文字：在问题后面画一短

39、横线，让回答者直填文字：在问题后面画一短横线，让回答者直接在空白处填写。接在空白处填写。例：您认为家庭购置电脑后对例：您认为家庭购置电脑后对正读小学或中学的孩子会有什么影响？正读小学或中学的孩子会有什么影响？v答：答：_v填填数数字：一般只适用于既容易回答又容易填写字：一般只适用于既容易回答又容易填写的问题。如年龄、家庭人口、收入等。的问题。如年龄、家庭人口、收入等。v例：请问您家有几口人？例：请问您家有几口人？口口v例：您的年龄多大？例：您的年龄多大？周岁周岁您有几个孩子您有几个孩子？个个您每天上班需要您每天上班需要（分钟）时间？（分钟）时间？四、题型及答案设计四、题型及答案设计v（2 2）

40、封闭式问题：在提出问题的同时还给出若干）封闭式问题：在提出问题的同时还给出若干答案，要求回答者根据实际情况进行选择。答案，要求回答者根据实际情况进行选择。v优点是填答方便、省时省力、易于统计，优点是填答方便、省时省力、易于统计，v缺点是调查的深度、广度受到限制，现成的答案缺点是调查的深度、广度受到限制，现成的答案不一定能表达被调查者的真实想法不一定能表达被调查者的真实想法 。资料失去自。资料失去自发性和表现力发性和表现力v探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式封闭式v通常一份问卷是以封闭式的题目为主，另佐以若通常一份问卷是以封闭式的题目为主，

41、另佐以若干开放式的题目干开放式的题目(研究者比较想深入知道的问题研究者比较想深入知道的问题)。四、题型及答案设计四、题型及答案设计v封闭式的几种主要方式：封闭式的几种主要方式：v 两项选择式或是否式：两项选择式或是否式：即只有两种答案即只有两种答案的回答方式。的回答方式。v问题的答案只有肯定和否定两种情况，回答问题的答案只有肯定和否定两种情况，回答者根据自己的情况选择其一。者根据自己的情况选择其一。v在民意测验中用得最多。在民意测验中用得最多。v特点：特点：回答简单明了回答简单明了,将被调查者一分为二将被调查者一分为二v弱点：得到的信息量太少，类别太粗，态度弱点：得到的信息量太少，类别太粗，态

42、度选择带有强迫选择的性质选择带有强迫选择的性质四、题型及答案设计四、题型及答案设计 您是共青团员吗您是共青团员吗?是是 不是不是 您住在本市吗您住在本市吗?是是 不是不是 您家有空调吗您家有空调吗?有有 没有没有 您赞成学分制吗您赞成学分制吗?赞成赞成 不赞成不赞成 您是否每天读报？是（您是否每天读报？是（）否（否（）您是否赞成民主选举厂长？赞成您是否赞成民主选举厂长？赞成不赞成不赞成 您是否打算调动工作？是您是否打算调动工作？是 不是不是 两两种种类类别别两两种种态态度、度、看看法法四、题型及答案设计四、题型及答案设计v多项式，即有多个答案可供选择，答卷者可多项式，即有多个答案可供选择，答卷

43、者可选其中一个或几个答案。选其中一个或几个答案。v例：您常阅读的报纸是：（请在合适答案后的例：您常阅读的报纸是：（请在合适答案后的横线上打横线上打）v人民日报人民日报南方日报南方日报 广州日报广州日报v 新快报新快报 信息时报信息时报 羊城晚报羊城晚报v 多项单选式：给出的答案至少在两个以上，多项单选式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。这是问卷回答者根据自己的情况选择其一。这是问卷中采用最多的一种问题形式中采用最多的一种问题形式.例：您的婚姻状况是例：您的婚姻状况是（请在合适的答案号码上打（请在合适的答案号码上打）v未婚未婚 已婚已婚 离婚离婚 丧偶丧偶 其他其他四、题

44、型及答案设计四、题型及答案设计v 多项限选式：在给出的答案中，根据自己的多项限选式：在给出的答案中，根据自己的情况选择若干个答案。情况选择若干个答案。比如比如:满意度调查满意度调查 v例：您最喜欢看哪类电视节目？（请从下列答例：您最喜欢看哪类电视节目？（请从下列答案中选择三项在案中选择三项在号码上打号码上打 ）v新闻节目新闻节目 电视剧电视剧 体育节目体育节目 v广告节目广告节目 教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目 v少儿节目少儿节目 其他节目（请写明）其他节目（请写明）v优点：比多项选一式更能反映被调查者的实际优点：比多项选一式更能反映被调查者的实际情况；可以做频数统计，以比较不同答案被选情

45、况；可以做频数统计，以比较不同答案被选择的比例。择的比例。v缺点：无法了解被调查者的选择顺序。缺点：无法了解被调查者的选择顺序。无法区无法区分选项间的程度差别分选项间的程度差别.四、题型及答案设计四、题型及答案设计v多项任选式：在所提供的答案中，调查多项任选式：在所提供的答案中，调查者可以选择任意多个答案。者可以选择任意多个答案。v例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品答案上打（请在您家有的物品答案上打 ）v彩色电视机彩色电视机 录像机录像机 影碟机影碟机v空调空调 洗衣机洗衣机 电冰箱电冰箱 v计算机计算机 微波炉微波炉 电话电话v注意

46、：编码时，要将每一个答案都看成一注意：编码时，要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码。个变量，都给一个编码。四、题型及答案设计四、题型及答案设计v多项排序式：一方面要求被调查者在所给的答多项排序式：一方面要求被调查者在所给的答案中选择两个以上的答案，另一方面要求被调查案中选择两个以上的答案，另一方面要求被调查者对所选答案排序。者对所选答案排序。v例：您认为作为一名企业领导最重要的例：您认为作为一名企业领导最重要的3 3条素质条素质是什么？（请将答案号码填入下表中）是什么？（请将答案号码填入下表中）v大公无私大公无私 坚持原则坚持原则 敢想敢干敢想敢干 v以身作则以身作则 团结群众团结群众

47、思想敏锐思想敏锐 v业务熟悉业务熟悉 文化程度高文化程度高 其他（请写明）其他（请写明）第一重要第一重要第二重要第二重要第三重要第三重要例：您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案例：您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表中）号码填入下表中）第一第一 第二第二 第三第三 新闻节目新闻节目 电视剧电视剧 体育节目体育节目 广告节目广告节目 教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目 其他其他(请写明请写明)四、题型及答案设计四、题型及答案设计v排序式。问题答案涉及一定顺序或轻重缓排序式。问题答案涉及一定顺序或轻重缓急时，由答卷者对所有列举出的答案进行排急时，由答卷者对所有列举出的

48、答案进行排序。序。v例：您认为您所居住的城市目前存在哪些问例：您认为您所居住的城市目前存在哪些问题？（请按严重程度进行排序，将序号填写题？（请按严重程度进行排序，将序号填写在题后空格处）在题后空格处）vA A交通拥挤交通拥挤 B B空气污染空气污染 C C流动流动人口太多人口太多vD D治安较差治安较差 E E规划管理落后规划管理落后v请排序：请排序：v等级式等级式(语义差异表式量表)。用于在问题答。用于在问题答案要表示意见、态度、感情、情绪等抽象问案要表示意见、态度、感情、情绪等抽象问题的强烈程度时。这类问题的答案通常是：题的强烈程度时。这类问题的答案通常是：v满意满意不满意不满意v赞成赞成

49、反对反对v喜欢喜欢不喜欢不喜欢v答卷者只需在所给答案适合自己的位置打答卷者只需在所给答案适合自己的位置打四、题型及答案设计四、题型及答案设计请你对哈市目前的自然环境的感受给予评价打分请你对哈市目前的自然环境的感受给予评价打分1新鲜5432混浊空气1 低5432 高噪音1 多5432 少绿地例：要了解人们对女性角色（女同学）的看法。例：要了解人们对女性角色（女同学）的看法。女同学女同学热情的热情的 冷漠的冷漠的主动的主动的 被动的被动的大方的大方的 拘谨的拘谨的善善 的的恶恶 的的 由处于两端的两组反义形容词构成，每对反义词中间由处于两端的两组反义形容词构成，每对反义词中间分为若干等级，赋予不同

50、分值。分为若干等级，赋予不同分值。v矩阵式（李克特量表）：将同一类型的若干问题集中在矩阵式（李克特量表）：将同一类型的若干问题集中在一起，共用一组答案。构成矩阵形式。一起，共用一组答案。构成矩阵形式。v例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在每一行的适当方框中打每一行的适当方框中打）很严重很严重 比较严重比较严重 不太严重不太严重 不严重不严重 不知道不知道v噪音噪音v烟尘烟尘v污水污水v有害气体有害气体v垃圾垃圾四、题型及答案设计四、题型及答案设计四、题型及答案设计四、题型及答案设计v您对下列制度的现状看法如何您对下列制度的现状看法