第七章-物流信息管理-(《电子商务物流管理》课件).pptx

1、第七章 物流信息管理1物流信息系统2供应链物流管理3云计算与大数据4产品安全与追溯5畅想冷链供应链管理系统物流信息系统PART 1Logistics information system一、物流信息概述（一）物流信息的概念 物流信息就是物流活动所必需的信息,即由物流引起并能反映物流活动实际特征的,可被人们接收和理解的各种消息、情报、文书、资料、数据等的总称。物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能,而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。这些功能,使得物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的地位,也是现代物流信息系统的流动体。（二）物流信息的性质真实性滞后性不完全性（三）

2、物流信息的八大特征(1)物流信息涉及面广、数量大。(2)高峰时与平时的信息量差别很大。(3)每天发生信息的单位(每一件大小)并不一定很大。(4)信息发生的来源、处理场所、转达对象分布在很广大的地区。(5)要求与商品流通的时间相适应。(6)和仓储、生产等本企业的其他部门的关系密切。(7)货主与物流从业者及有关企业之间的物流信息相同,各连接点的信息再输入情况较多。(8)有不少物流系统的环节同时兼办信息的中转和转送,贯穿于生产经营活动的全过程。(四)物流信息的组成 物流信息一般由以下两部分组成:1.物流系统内信息 它是伴随物流活动而发生的信息,包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管

3、理层信息。2.物流系统外信息 它是在物流活动以外发生但提供给物流活动使用的信息,包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、设备信息、市场信息、政策信息,还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。（五）物流信息的功能市场交易功能业务控制功能工作协调功能支持物流决策和战略功能（六）物流信息的作用1.它是物流管理决策的前提和基础2.它是实现物流决策目标的重要保证3.它是提高物流企业经济效益的重要因素二、物流信息系统概述（一）物流信息系统的概念 所谓物流信息系统,就是一个以人为主导,利用计算机软硬件、网络通信设备特别是互联网等IT技术,结合各类机械化、自动化物流工具设备,进行物流信

4、息的收集、传递、加工、储存、更新和维护,实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化,物流业务处理指挥信息化与网络化,以提高整体物流活动的效率和效益,降低整体物流成本,支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。物流信息系统的组成（二）物流信息系统的特征1.主要为物流管理服务2.适应性和易用性强3.物流信息与物流管理之间存在互为依存的关系物流信息与物流管理的关系示意图4.物流信息系统是一个面向管理的人机系统5.具有数据库系统的特征6.具有分布式数据处理特征（三）物流信息系统的功能1.集中控制功能2.运输流程管理功能3.车(船、飞机等)、货调度管理功能4.仓储管理功能5.统计报表

5、管理功能6.财务管理功能7.客户查询功能8.客户管理功能三、物流信息系统的结构(一)物流信息系统的分层结构 一个专业的第三方企业级物流信息系统大致可以分成基本功能层、行业管理层、信息增值层及宏观决策层几个层次(企业物流可相应地集中于基本功能层以及信息增值层及宏观决策层上)。如右图所示。(二)物流信息系统的体系结构 从整个物流行业的角度来看,物流活动以物流企业为中心展开,涉及物流企业与运输设备之间的信息交换、对运输设备的管理、与用户的信息交换以及从政府相关部门或物流枢纽来获取信息支撑。因此,可以将物流信息系统划分为物流企业子系统、运输工具子系统、现场子系统、用户子系统、行业管理子系统等五个子系统

6、。它们之间的关系如图所示。(三)物流信息系统的通信结构 通过对物流信息系统体系结构中各子系统的分析,可以对各种不同的通信方式作做分析,如表所示应用上述通信技术,物流信息系统的通信结构如图所示四、物流信息系统的内容(一)订单处理系统1.接收订单功能2.库存核查,回复交货期功能3.追加订购管理功能4.查询功能订单处理系统各项功能的特点与主要内容(二)采购订货系统1.订购提醒功能2.订购(采购)功能3.补充订购管理功能采购订货系统各项功能的特点与主要内容(三)进货系统1.进货预订管理功能2.进货行程预约与进货确定功能进货系统各项功能的特点与主要内容(四)库存管理系统1.现有库存管理功能2.保管功能3

7、.库存量以及库存金额的管理功能库存管理系统各项功能的特点与主要内容(五)出货系统 出货系统是指与订单处理系统及库存管理系统形成连动性,在出货之前执行库存保管、位置管理和滞销品显示等流程,并且制作出货单、配送准备等各方面相关作业的系统。因此,出货系统的主要包括以下两个方面的功能。1.出库指示功能 即使不具备任何产品专业知识的人,都能够充分理解滞销品指示,而且品检作业应该省力化。2.制作出货单功能 制作顾客指定规格的出货单。(六)配送系统 配送系统是指根据商品的配送类型做分类后,再按照商品重量与体积等各因素拟定的派车计划、体积装载计划以及配送行程计划等作业系统。因此,配送系统的主要功能为:（1）派

8、车计划与体积装载计划功能。缩短派车计划的立案时间。（2）收回领货单功能。根据领货单迅速、准确地计算出营业额。五、移动物流信息系统分类 根据APP提供内容的差异，物流APP大致分为以下三类。1.物流资讯查询APP 2.干线车货匹配APP 3.货运APP物流APP软件主要功能 1、单据录入：通过APP的扫描功能可以录入快递单据；2、查询单据：只要在手机APP里输入快递单号就可以查询出相关快递信息；3、单据管理：通过物流APP企业可以按天、周、月统计订单数量；4、分析统计：通过物流APP可以按订单情况将其分类，方便做账；5、客户管理：可以通过APP对客户进行管理，以便快速联系和拓展业务；6、常用工具

9、库：查询当天即时汇率、单位换算、ATM、加油站、物流园、全国线路图等；7、数据通信：可配置的定制化企业物流系统通信接口；8、数据同步：即时同步企业物流系统和移动物流系统数据；9、我要开单：支持蓝牙快速打印标签、收货凭证；10、通讯录：查询企业内部员工联系方式。好处1.节省资金投入：与线下的经济模式相比，物流APP不仅方便操作，而且无须花费高昂的技术和人力，就能够帮助消费者随时跟踪信息，做到让消费者满意。2.增强用户体验：消费者只要下载客户端还能够实现即时与客服人员沟通，也进一步为企业搭建起了信息发布的平台和沟通的桥梁，帮助国内的物流热线企业追上移动信息化的步伐。3.增强企业竞争力：在新时代下实

10、现新的发展，提升了企业知名度，扩大企业影响力，也进一步增强企业在未来行业竞争中的实力。更为重要的是，对于整个物流行业的信息化建设也产生了重大的意义。4.方便企业管理：产品适用于一线操作人员、基层管理人员、高层决策人员。通过移动的优势以及与企业现有平台的衔接，稳步提高企业生产效率、促进企业快速准确决策。针对企业的不同需要，对单据和接口定制调整，即可实现移动终端与企业数据的无缝对接。供应链物流管理PART 2Supply chain logistics management一、供应链物流管理概述供应链物流管理由三部分组成 前向物流与反向物流,包括运输、仓储、包装、装卸搬运、配送等。前馈与反馈的信息

11、流,涉及订单、交付、运输等活动的信息交换。这既包括供应信息、需求信息,也包括共享信息,这是与传统物流管理的区别之一。在传统物流系统中,需求和供应信息都是逐级传递,非直接合作的企业相互之间信息不畅,导致的直接后果就是客户需求反应慢、丧失市场机会、库存增加或缺货等。管理和控制,包括采购、营销、预测、库存管理、计划、销售和售后服务。二、供应链物流组织影响供应链物流组织绩效的因素1.组织特征 结构和技术是供应链物流组织特征的主要构成因素,合理的组织结构和先进技术手段的应用能有效地提高组织绩效。结构指不同成员企业之间的关系及成员企业自身构成。“科学技术是第一生产力”,各种技术在现代物流管理中的作用越来越

12、大,应用的范围越来越广。2.成员特征 有效组织的关键是构成组织的各个成员企业,每个成员的运作能力最终决定了整个组织的最终效果。成员特征指成员企业的经营战略、管理水平、企业文化、技术水平等要素。3.环境特征 环境特征一般指不可控因素,包括经济环境、文化和社会环境、政治和法律环境以及竞争环境。三、供应链物流战略 供应链管理的战略思想就是要通过成员间的有效合作,建立低成本、高效率、响应性好、敏捷度高的经营机制,从而获得竞争优势。这种战略思想的实现需要供应链物流系统从供应链战略的高度去规划与运筹,并把供应链管理战略通过物流战略的贯彻实施得以落实。在制定供应链物流战略过程中,需要注意以下问题。目标性简化

13、业务流程减少不确定性因素四、我国中小企业的供应链物流管理现状 2017-2022年中国企业经营项目行业市场深度调研及投资战略研究分析报告表明，目前我国中小企业有4000万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。中小企业在国民经济中起着非常重要的作用,主要表现在以下几个方面:创造大量的就业机会;我国经济新的增长点;促进了我国社会主义市场经济的建立和完善;创新的主要源泉。(一)中小企业在供应链中的困境1.中小企业受到上、下游大企业的挤压2.供应链核心企业向中小企业转嫁物流成本(二)中小企业供应链物流存在的问题1.不重视供应链物流管理2.信息技术、物流装备和

14、物流管理水平落后五、畅想供应链管理系统畅想供应链管理系统概述 该系统共包括4个子系统,分别是:畅想物流一体化管理系统、畅想配送管理系统、畅想仓储管理系统、畅想运输管理系统，如图所示。目前,随着我国计算机网络的全面应用和技术的不断发展,比较普遍的网络框架形式为C/S、B/S形式,从网络的软件延续和发展角度,CX-SCMS平台采取基于二者相结合的网络体系结构。CX-SCMS整体硬件体系结构云计算与大数据PART 3Cloud computing and large data一、云计算（一）概念与定义 云计算（Cloud Computing）概念是由Google公司提出的，如今已经成为一个大众化的词

15、语。云是网络、互联网的一种比喻说法。云计算通常是指基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。人们可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。云计算常与网格计算、效用计算、自主计算相混淆。(1)网格计算：分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机组成的一个超级虚拟计算机，常用来执行一些大型任务。(2)效用计算：IT资源的一种打包和计费方式，比如按照计算、存储分别计量费用，像传统的电力等公共设施一样。(3)自主计算：具有自我管理功能的计算机系统。事实上，许多云计算部署依赖于计算机集群（但与网格的组成、体系结构、目的、工作方式大相径庭），也

16、吸收了自主计算和效用计算的特点。（二）特点超大规模虚拟化高可靠性通用性高可扩展性按需服务极其廉价潜在的危险性（三）分类1.公有云2.私有云(1)内部私有云(2)外部私有云3.专属云4.混合云5.社区云（四）服务形式（1）SaaS：软件即服务 SaaS(软件即服务)是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。（2）PaaS：平台即服务 PaaS(平台即服务)实际上是把一个完整的应用程序运行和软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交。（3）IaaS：基础设施即服务 消费者可以通过互联网从完善的计算机基础设施获得服务。（五

17、）应用1.云物联2.云安全3.云存储4.云游戏二、大数据大数据的4大特征海量的数据规模（Vast）快速的数据流转和动态的数据体系（Velocity）多样的数据类型（Variety）巨大的数据价值（Value）（一）大数据的产生1.保存数据的能力在增强2.生产数据的能力在增强3.处理数据的能力在增强（二）数据的作用1.大数据实现可视化服务受重视2.挖掘非结构化数据价值3.大数据预测分析4.大数据让政府治理更精准，更透明5.大数据让经济治理更有效（三）如何应对大数据时代1.大数据将成为各类机构和组织，乃至国家层面重要的战略资源2.大数据的公开与分享成为大势所趋，政府部门必须身先士卒3.机构组织的变

18、革与全球治理成为必然的选择产品安全与追溯PART 4Product safety and traceability一、相关背景（一）电商质量问题 近年来，电子商务蓬勃发展，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人们的生产生活方式。商务部最新统计显示，2017年中国网络零售额达7.18万亿元，其中实物商品的网上零售额达5.48万亿元，网络零售对消费的拉动作用进一步增强。伴随着电商消费的普及，未来监管的标准化将进一步完善，随着系列标准化的出台，很多原本存有侥幸心理的商家和消费者也将打消侥幸念头，这将从源头上改变中国电商消费者的消费心理和消费行为，真正规范电商产业的有序发展。（二）电子商务发展迅猛质

19、量是生命 2017年，质检总局组织开展了5类电子商务产品质量风险监测，有的产品不合格率在50%以上。2018年又组织开展5类14种电子商务产品质量国家监督抽查，抽样合格率为73.9%，比去年有所提升。这说明电子商务产品质量管理在加强，质量水平在提升，发展势头是好的。但是，对于消费者而言，这并不是一个令人满意的数据，26.1%的不合格比率还很大。不提升质量，电子商务在国内外市场上的竞争优势不仅难以发挥，还会错失良机；不提升质量，不仅难以满足人民群众的消费需求，而且会引起消费者的怨言。如果网购产品质量低劣，假冒伪劣在网络上大行其道，不仅坑害消费者，也会断送电子商务的发展前途。（三）电子商务产品、服

20、务质量渐入“法眼”要促进电子商务健康发展，产品和质量极为关键，甚至是电子商务健康发展的生命线。质检部门作为质量综合管理和行政执法部门，要把产品质量特别是电子商务产品质量的提升和监管摆在重要位置。另外，在电商服务监督方面，工商总局制定了网络交易平台合同格式条款规范指引，目的是为规范网络交易平台合同格式条款，引导网络交易平台经营者依法履行合同义务。2015年9月，工商总局发布网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定。从2015年10月1日开始，电商平台再进行集中促销活动如出现违反“规定”的行为，可能会被查处，达到规范网络商品和服务集中促销活动，保护消费者和经营者的合法权益，维护公平、有序的网络商品和

21、服务交易秩序的目的。二、相关概念（一）追溯 由此本书追溯（Traceability）定义为，通过记录和标识，追踪和溯源（追溯包括追踪和溯源）客体的历史、应用情况或所处位置的活动。（二）追溯系统 本书中追溯系统（Traceability System），是指基于追溯码、相关软硬件设备和通信网络，实现信息化管理并可获取追溯过程中相关数据的集成。（三）追溯码 本书追溯码（Traceability Code），指追溯系统中对追溯单元进行唯一标识的代码。三、追溯模式分析以制造业为核心企业的供应链示意图 如图中所示，供应链由联盟内所有的节点企业组成，内有一个核心企业，节点企业在需求信息的指引下通过供应链的

22、职能分工与协作（生产、分销、零售等），以资金流、物流或服务流为中介实现整个供应链的价值。（1）点对点追溯模式（2）贸易追溯模式贸易追溯模式四、HACCP体系（一）HACCP基本概念 HACCP（Hazard Analysis Critical Control Point，危害分析的临界控制点）目前对HACCP的广泛理解是：确保食品在消费的生产、加工、制造、准备和食用等过程中的安全，在危害识别、评价和控制方面是一种科学、合理和系统的方法，但不代表健康方面一种不可接受的威胁。识别食品生产过程中可能发生的环节并采取适当的控制措施防止危害的发生。通过对加工过程的每一步进行监视和控制，从而降低危害发生的

23、概率。在HACCP管理体系原则指导下，食品安全被融入到设计的过程中，而不是传统意义上的最终产品检测。（二）HACCP体系实施的基本原则和优点1.强调识别并预防食品污染的风险 2.使政府部门的调查员效率更高，结果更有效3.使可能的、合理的潜在危害得到识别 4.有更充分的允许变化的弹性5.与质量管理体系更能协调一致 6.避免因批量生产不合格产品而造成的巨大损失（三）HACCP体系认证1.企业申请阶段 2.认证审核阶段 3.证书保持阶段 4.复审换证阶段（四）美国HACCP体系HACCP认证标准网站（美国）五、GAP（一）GAP基本概念 GAP是Good Agriculture Practices的

24、缩写，中文意思是“良好农业规范”。从广义上讲，良好农业规范作为一种适用方法和体系，通过经济、环境和社会的可持续发展措施，来保障食品安全和食品质量。（二）GAP的起源和在我国的发展 1997年，欧洲零售商农产品工作组(EUREP)在零售商的倡导下提出了“良好农业规范”（Good Agricultural Practice，GAP），简称为EUREPGAP；2001年，EUREP秘书处首次将EUREPGAP标准对外公开发布。2003年4月国家认证认可监督管理委员会首次提出在我国食品链源头建立“良好农业规范”体系，并于2004年启动了ChinaGAP标准的编写和制定工作。ChinaGAP标准起草主要

25、参照EUREPGAP标准的控制条款，并结合中国国情和法规要求编写而成。目前，ChinaGAP标准为系列标准，国家认证认可监督管理委员会和FoodPLUS GmbH（为GLOBALGAP秘书处）正在将ChinaGAP与GLOBALGAP进行基准比较，以期获得EUREP秘书处对ChinaGAP的认可。ChinaGAP标准的发布和实施必将有力地推动我国农业生产的可持续发展，提升我国农产品的安全水平和国际竞争力。（三）GAP认证认证方法：1）熟悉标准，认真阅读GB/T20014良好农业规范标准，了解标准中的要求。2）企业管理者、生产负责人和内部审核员应参加过培训，以便更多了解GAP的要求和相关知识。3

26、）生产操作过程符合相关GAP控制点的操作标准，遵循本国和出口目标国的法律法规，并保存GAP操作过程中完整的农事活动书面记录。4）在接受正式的独立检查之前，企业应该使用GAP检查表进行一次自我检查，验证是否符合GAP的所有控制点，并对不符合的地方进行记录和改进。5）申请者在接受检查之前，要积极提供有关的文字材料，并在检查现场、设施以及人员等方面给予配合。6）内部检查员应该对认证的地块上GAP操作体系的执行情况每年进行至少一次内部检查（自我检查），重点是操作中的不符合项、整改措施的落实情况。7）检查安排作物类检查：初次检查要求申请人提供获得注册号之后，收获日期之前的3个月的记录。畅想冷链供应链管理

27、系统PART 5Cold chain supply chain management system一、系统概述（一）背景 近年来，国家对冷链物流产业给予高度关注，相继出台政策予以扶持，覆盖市场、行业及教育等领域。2018年年初的中央一号文件指出，建设现代化农产品冷链仓储物流体系。3月3日冷链再次成为两会的热点话题，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东建议“重点支持冷链物流基础设施建设”，全国政协委员、新希望集团创始人刘永好发布加快推进冷链物流行业发展、为食品安全保驾护航的提案。3月9日，教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会组织成立物流管理专业、物流工程专业、采购管理专业、青年教师

28、和冷链物流专业5个工作组。中华全国供销合作总社印发关于深入贯彻落实中央一号文件大力推进乡村振兴的实施意见，加大现代冷链物流管理理念、标准和技术应用，建立覆盖农产品生产、加工、运输、储存、销售全过程的冷链物流体系。冷链，是根据物品特性，为保持其品质而采用的从生产到消费的过程中始终处于低温状态的物流网络。物流平台是对物流运作起承载和支持作用的以工程和管理为主的环境、条件系统。物流业调整和振兴规划中提到了三种平台，它们分别是综合运输信息平台、物流资源交易平台和大宗商品交易平台。共用物流平台指同时对客运和货运起承载和支持作用的平台，这是长期以来世界各个国家的主体模型。（二）系统目标1.总体目标 实现“

29、统一管理、智能采集、实时监控、远程控制”，以“制度先行、平台保障”为理念，建立以全程监管为基础、资源整合为支撑、信息化平台为保障的体系框架，进一步加强部门监管信息互联共享，以集约化方式搭建集冷链流通信息查询、协同监管、社会监督、决策分析等功能于一体的公共信息服务平台，从而提高平台覆盖区域整个食品、农产品冷链物流产业的运作效率。2.建设目标 一是创新冷链流通监管方式，提升冷链物流信息化水平；二是构建冷链物流全程追溯系统，形成完整的冷链可追溯信息，提供全程监控和管理抓手；三是通过整合农产品的生产、加工、流通企业冷链物流资源，充分实现信息资源整合与共享，提高冷链物流业务分析管理水平，助力冷链物流行业

30、降本增效。3.功能目标（1）全程监控（2）资源整合（3）行业发展（4）供应链金融（5）应用支撑平台冷链物流公共信息服务平台组成要素二、系统总体结构 畅想冷链供应链管理系统由冷链供应链管理子系统、物联网可视化控制子系统两部分组成。冷链供应链管理子系统包括数据中心云平台、区域管理平台和冷链企业业务应用平台（含：生产企业管理系统、物流（运输）企业管理系统、物流（仓储）企业管理系统、销售企业管理系统）三层架构，系统总体架构如图所示。系统总体架构（一）冷链供应链管理子系统冷链供应链管理子系统是以畅想冷链供应链管理系统为核心，根据冷链供应链管理系统流程，依据先进的物联网国际标准（EPC Global）进行

31、设计开发的。系统由冷链供应链数据中心云平台、冷链供应链区域管理平台、生产企业管理系统、物流企业管理系统、销售企业管理系统组成，还包括物联网中间件、生产企业插件、温湿度采集控制、多屏幕监控控制、位置可视控制、数据统计展示等管理控制功能模块。冷链供应链管理子系统可以分成四个业务区域：（1）管理区域（2）生产作业区域（3）物流作业区域（4）销售作业区域通过冷链供应链管理子系统可以实现冷链供应链全程管理（业务流程如图所示）。业务流程（二）物联网可视化控制子系统物联网可视化控制子系统由温湿度监控、位置图像监控、手机APP监控、数据统计展示四部分组成。可外接一维/二维条码扫描器、RFID读写器、智能手机、

32、专用PDA以及条码打印机等硬件设备。物联网可视化控制子系统与冷链供应链管理子系统联动、数据共享。1.温湿度监控2.位置图像监控3.手机APP监控4.数据统计展示三、系统可视化展示通过电子地图可展示所在行政区划中的企业、冷藏车和冷库。百度地图可以通过给定企业的门牌号或地址，找到地图上的位置，并标出。可以支持相应的企业信息手工输入，也支持批量的数据导入。展示全国各省市企业、冷车、冷库、冷柜的数量、温度达标率、监控率、在线率等看板信息，并在整合百度地图显示标注全国各省市企业、冷车、冷库、冷柜的位置信息。点击地图标注显示名称和地址信息。功能描述：（1）显示全国企业、冷车、冷库、冷柜总数量；（2）以树结

33、构显示全国各省市列表信息：点击省市地图后，可展示对应省/市的企业、冷车、冷库、冷柜信息，同时在地图上标记相应的位置。案例菜鸟网络：“大数据”+“大物流”背后的企图 菜鸟目前的战略可以概括为三点，一是通过数据技术降低物流生态，也就是降低各物流合作伙伴的协同成本，这与工业化思维相对，工业化思维是全部收购变成自己的，自己来做。二是将电商时代的快递承载系统转型一部分到社会化仓配，即使电商的产地到消费地模式，升级到前置仓模式，因为有一部分标准商品是可以做预测的，这样可将1 000公里平均物流运输距离降低为200500公里，社会化仓配与自营模式的区别，在于从仓到配均由不同企业完成。三是通过数字技术的方式升

34、级末端网络，实际上就是维持懒人经济下包裹式消费习惯在新零售时代下能够提供更好的服务体验。菜鸟应该更倾向的是基于大数据的中转中心或调度中心、结算中心。其打通阿里内部系统与其他快递公司系统，通过转运中心，买家从不同卖家购买的商品包裹可合并，节省配送费用。这样，物流成本降到最低，时间做到最快。阿里即掌握了信息流，又掌握了物资流，并制订了规则。思考题1简述信息系统的概念。2物流信息系统的定义与作用分别是什么?3简述大数据与云计算的应用。4现代物流信息系统的建设策略与步骤是什么?思考题答案1简述信息系统的概念。所谓物流信息系统,就是一个以人为主导,利用计算机软硬件、网络通信设备特别是互联网等IT技术,结

35、合各类机械化、自动化物流工具设备,进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护,实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化,物流业务处理指挥信息化与网络化,以提高整体物流活动的效率和效益,降低整体物流成本,支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。物流信息系统的软件层包含操作系统、通信协议、业务处理系统等,运行于底层的网络硬件设施与各种物流工具之上。其中,物流信息系统的软件层又可分为物流企业子系统、运输工具子系统、现场子系统、用户子系统、行业管理子系统等多个子系统,这些子系统分别拥有各自的专用数据库,同时也有一些共用数据运行于一个共用数据库之上,构成共用的信息平台。思考

36、题答案2物流信息系统的定义与作用分别是什么?总体来说,企业物流信息系统至少具有以下几个方面的作用:1.仓储管理使用仓储管理系统可以管理储存业务的收发、分拣、摆放、补货、配送等,同时仓储管理系统可以进行库存分析与财务系统集成。先进的仓储管理系统还能帮助企业实现“逆向物流”的管理。2.运输与发货管理使用运输管理系统可以优化运输模式组合,如空运、陆运、水运或联运等,寻求最佳的运输路线。运输管理系统还可实现在途物品的跟踪,并在必要时调整运输模式,实现车队管理、运输计划、调度与跟踪、与运输商的电子数据交换(信息集成)等。3.劳动力资源与设备管理为了充分发挥人力资源与物流工具的潜力,改进劳动生产率,需要建立员工的培训系统、绩效评估系统以及设备维护系统。4.加快供应链的物流响应速度通过建立物流信息系统,可以实现全局库存、订单和运输状态的共享性及可见性,以降低供应链中需求订单的信息畸变。5.物流整合采用最优化理论,可以将企业物流上的各个环节综合考虑,制定全局优化的物流策略。思考题答案3简述大数据与云计算的应用。1.云物联2.云安全3.云存储4.云游戏 1.大数据实现可视化服务受重视2.挖掘非结构化数据价值3.大数据预测分析4.大数据让政府治理，更精准，更透明5.大数据让经济治理更有效思考题答案4现代物流信息系统的建设策略与步骤是什么?订单处理系统采购订货系统进货系统仓库管理系统出货系统配送系统