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1、 第四章第四章 经济经济事务事务文书文书 （本章讲授计划、总结、简报）（本章讲授计划、总结、简报）第一节第一节 计计 划划 计划的定义计划的定义 计划是人们为了达到计划是人们为了达到某种目的，事先拟定的具某种目的，事先拟定的具体措施和行动步骤文书。体措施和行动步骤文书。计划的不同名称计划的不同名称 规规 划：跨越时间长、涉及面广、内划：跨越时间长、涉及面广、内容比较原则；容比较原则；安排、打算：时间较短、范围较小、内容安排、打算：时间较短、范围较小、内容较具体；较具体；设设 想：初步的、不成熟的非正式计想：初步的、不成熟的非正式计划；划；方案、要点：上级向下级布置一定阶段的方案、要点：上级向下

2、级布置一定阶段的工作或某项任务，并交代政策工作或某项任务，并交代政策,提出具体要求，提出具体要求，提供工作方法的计划性文书。提供工作方法的计划性文书。请填空：请填空：1.广东省十年消灭荒山广东省十年消灭荒山 。2.田野公司第一季度工作田野公司第一季度工作 。3.广东金融学院第九周工作广东金融学院第九周工作 。4.广州市工资与物价挂钩广州市工资与物价挂钩 。计划的计划的作用作用123为实现目为实现目标提供保标提供保证证帮助人们帮助人们有效把有效把握来握来 推动和促进推动和促进单位整单位整体优化体优化 计计划划的的种种类类 1.从性质上可分为：从性质上可分为：综合计划、单项计划；综合计划、单项计划

3、；2.从内容上可分为：工作计从内容上可分为：工作计划、生产计划、销售计划、学划、生产计划、销售计划、学习计划、科研计划；习计划、科研计划；3.从范围可分为：国家计划、从范围可分为：国家计划、地区计划、部门计划、个人计地区计划、部门计划、个人计划；划；4.从时间上可分为：从时间上可分为：长计划、中计划、短计划。长计划、中计划、短计划。计划的特点计划的特点 约约 束束 性性 预预 见见 性性 可可 行行 性性 苍蝇和咖啡苍蝇和咖啡 一个绅士去喝咖啡，刚喝两口，就一个绅士去喝咖啡，刚喝两口，就发现杯子里有只苍蝇。发现杯子里有只苍蝇。“喂，侍者，喂，侍者，”绅士叫道：绅士叫道：“咖咖啡里有苍蝇啡里有苍

4、蝇”。”“苍蝇？那绝对不可能！苍蝇？那绝对不可能！”侍者侍者说：说：“老实对您说，在给您端上来之前，老实对您说，在给您端上来之前，我把所有的苍蝇全拣出来了！我把所有的苍蝇全拣出来了！”计划的写作格式计划的写作格式 标标 题题 1 正正 文文 2 落落 款款 3 标标 题题 计划标题一般由两种形式计划标题一般由两种形式 一、单位一、单位+时间时间+内容内容+文种，如：文种，如：西服商店西服商店2012年双增年双增双节工作打算双节工作打算 二、时间二、时间+内容内容+文种，如：文种，如：2012年财务工作计划年财务工作计划 计划正文的组合方式计划正文的组合方式1.图表式图表式3.条文式条文式2.文

5、字图表综合式文字图表综合式 前言前言+主体主体+结语结语前言：背景前言：背景+指导思想指导思想+重要性重要性结语：单位名称结语：单位名称+日期日期（以上要素不固定）（以上要素不固定）计计 划划条条文文式式计计划划正正文文主体：任务主体：任务+措施措施+要求要求 前前 言：背景言：背景+指导思想（情况）指导思想（情况）+重要性。重要性。背景指在一种什么样的时间和背景指在一种什么样的时间和形势之下，它与计划内容有什么联形势之下，它与计划内容有什么联系；指导思想表明在什么背景下，系；指导思想表明在什么背景下，为什么要制定这份计划；重要性是为什么要制定这份计划；重要性是指完成计划对单位或地区有什么意指

6、完成计划对单位或地区有什么意义。这三者是计划的纲，是计划的义。这三者是计划的纲，是计划的立脚点和出发点。（参看教材例文立脚点和出发点。（参看教材例文评点）评点）计划前言例计划前言例1（P156）市商业局市商业局 2002年财务计划要点年财务计划要点 2002年是执行年是执行“十五十五”计划的第二年。计划的第二年。为了认为了认真贯彻执行真贯彻执行“发展经济，保障供给发展经济，保障供给”的财经工作总方针，的财经工作总方针，今年我局财务计划安排是以提高经济效益为中心的。今年我局财务计划安排是以提高经济效益为中心的。财政预算要求是：财政预算要求是：2002年商品销售增长年商品销售增长8%，费用降，费用

7、降低低3.2%，经营性亏损全部扭转，政策性亏损扭亏，经营性亏损全部扭转，政策性亏损扭亏20%，实行利润缴库实行利润缴库1234万元。万元。根据上述要求，结合我市根据上述要求，结合我市商业系统实际情况，具体安排如下：商业系统实际情况，具体安排如下：背景背景+指导思想指导思想+主要任务主要任务+承接语承接语 计划前言例计划前言例2 年工作要点年工作要点 年根据国务院关于开展增产节约、增收节支运动的部署，年根据国务院关于开展增产节约、增收节支运动的部署，经济体制改革的中心是把企业搞活，流通体制改革将进一步深入。经济体制改革的中心是把企业搞活，流通体制改革将进一步深入。针针对新的形势，今年工作的基本方

8、法是坚持系统和经营两手抓，两个拳头对新的形势，今年工作的基本方法是坚持系统和经营两手抓，两个拳头同时出击，做到系统和经营工作两不误。同时出击，做到系统和经营工作两不误。省公司对自己的经营工作，重点是做好领导力量和内部机构的调整，省公司对自己的经营工作，重点是做好领导力量和内部机构的调整，在没有经营资金和经营场所的情况下，靠新的商业手段去开辟购销渠道，在没有经营资金和经营场所的情况下，靠新的商业手段去开辟购销渠道，力争把省公司的经济实体，办成服务经营型的新型商业企业。力争把省公司的经济实体，办成服务经营型的新型商业企业。系统工作的指导思想是坚持四项基本原则，坚持两个文明一起抓，系统工作的指导思想

9、是坚持四项基本原则，坚持两个文明一起抓，把改革放在首位，挖潜力，多卖钱，抓效益，卸包袱，增活力。把改革放在首位，挖潜力，多卖钱，抓效益，卸包袱，增活力。为此，为此，特制定本计划：特制定本计划：根据根据+目的目的+任务任务+指导思想指导思想+承启语承启语 计划前言例计划前言例3 3 （P157）商厦商厦 2008年度安全生产工作计划年度安全生产工作计划 2008年度年度商厦在平稳、发展的基础上将继续商厦在平稳、发展的基础上将继续坚持坚持“安全第一、预防为主、综合治理、同步发展安全第一、预防为主、综合治理、同步发展”的的方针。方针。积极配合市、区积极配合市、区“安全生产执法年安全生产执法年”活动，

10、努活动，努力为企业力为企业“跨越发展、科学发展、和谐发展跨越发展、科学发展、和谐发展”创造更加创造更加良好的和谐社会和平安环境。良好的和谐社会和平安环境。在总结分析在总结分析2007年度年度安全生产工作经验的基础上，安排布置安全生产工作经验的基础上，安排布置2008年安全生年安全生产工作计划：产工作计划：指导思想指导思想+目标目标+承接语承接语 计划主体的内容计划主体的内容 要想写好计划，首先要搞清楚的是计划到底应该写什要想写好计划，首先要搞清楚的是计划到底应该写什么内容。么内容。1.任务任务要做什么？要做什么？2.措施或步骤措施或步骤怎样去做？怎样去做？3.目标目标做到什么程度？做到什么程度

11、？归纳起来，计划的主体包括二部分：归纳起来，计划的主体包括二部分：1.任务或指标（主体一）任务或指标（主体一）2.措施或步骤（主体二）措施或步骤（主体二）再将其图式化，则为：再将其图式化，则为：任务任务+措施（步骤）措施（步骤）+要求要求 任任 务务 即计划要达到的目标，这是计划即计划要达到的目标，这是计划要人们要人们“做什么做什么”的问题。一般来说，的问题。一般来说，总任务提出后，还要对总体目标进行总任务提出后，还要对总体目标进行分解，分为各项具体目标，一项一项分解，分为各项具体目标，一项一项写清楚，形成一个目标体系。如果只写清楚，形成一个目标体系。如果只有总目标而无分解，人们不便操作。有总

12、目标而无分解，人们不便操作。市商业局市商业局 2002年财务计划要点年财务计划要点 （前言略）（前言略）一、商品销售计划一、商品销售计划86440万元，比上年增加万元，比上年增加6968.5万元，提万元，提高高8.1%。二、商品流通费用计划二、商品流通费用计划5605.2万元，比上年减少开支万元，比上年减少开支207.2万万元，费用水平为元，费用水平为6.48，比上年降低，比上年降低9.1%。三、全部利润实现计划三、全部利润实现计划2125.6万元，比上年增加万元，比上年增加1442万元，万元，五县五县824万元。万元。四、亏损计划四、亏损计划2155万元，其中市内万元，其中市内2148.5万

13、元，五县万元，五县6.5万元，万元，主要用于浴池业亏损。猪牛羊蛋禽菜六种商品亏损安排主要用于浴池业亏损。猪牛羊蛋禽菜六种商品亏损安排1563.3万万元，比上年减少元，比上年减少659.2万元，扭亏万元，扭亏29.66%。五、商业流动资金周转为五、商业流动资金周转为4.22次，比上年加快次，比上年加快0.43次。（次。（任任务和目标务和目标）2002年年月月日日 课堂讨论课堂讨论：任务往往是一个总体的任务往往是一个总体的东西，比如什么经济指标，东西，比如什么经济指标，100万或万或200万。那么任务这万。那么任务这一块一句话就写完了，如果一块一句话就写完了，如果每部分都只有一句话，还像每部分都只

14、有一句话，还像一篇计划吗？这个问题如何一篇计划吗？这个问题如何解决？解决？措措 施施 任务解决任务解决“做什么做什么”的问题，措施就解决的问题，措施就解决“怎么做怎么做”的问题。措施是为完成任务而采取的具体办法，步骤是实的问题。措施是为完成任务而采取的具体办法，步骤是实施计划的程序和安排。二者有时择取其一即可，有时兼而施计划的程序和安排。二者有时择取其一即可，有时兼而有之。这一部分是计划的主要内容，是实现计划的切实保有之。这一部分是计划的主要内容，是实现计划的切实保证。所以它的要求是：证。所以它的要求是：一要具体，包括采取什么手段、动员哪些力量、创造一要具体，包括采取什么手段、动员哪些力量、创

15、造什么条件、排除那些困难以及人员分工等；什么条件、排除那些困难以及人员分工等；二要科学，即实事求是，切实可行。如时间安排要合二要科学，即实事求是，切实可行。如时间安排要合适，分工要明确，有先有后，有主有次等。适，分工要明确，有先有后，有主有次等。（参看教材（参看教材p154例文例文“具体措施和要求具体措施和要求”部分）部分）二、具体措施和要求二、具体措施和要求 1.继续认真落实各级安全生产责任制。继续认真落实各级安全生产责任制。2.进一步建立健全安全生产管理网络，强化进一步建立健全安全生产管理网络，强化“双双基基”安全生产工作。安全生产工作。3.进一步加强安全生产宣传、教育和培训工作。进一步加

16、强安全生产宣传、教育和培训工作。4.加大安全生产检查和不安全因素的整改力度。加大安全生产检查和不安全因素的整改力度。5.做好分包、转包工程的安全生产管理工作。做好分包、转包工程的安全生产管理工作。6.进一步做好车辆运输安全管理。配备有机动车进一步做好车辆运输安全管理。配备有机动车辆的单位应抓好驾驶员的安全教育和考核工作，不断辆的单位应抓好驾驶员的安全教育和考核工作，不断提高驾驶员的安全行车意识，自觉遵守道路交通安全提高驾驶员的安全行车意识，自觉遵守道路交通安全规则，将违章行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶作为车辆安规则，将违章行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶作为车辆安全管理的重点，同时应加强机动车辆的维修保养，

17、保全管理的重点，同时应加强机动车辆的维修保养，保证机动车辆始终处于良好的运行状态，预防责任交通证机动车辆始终处于良好的运行状态，预防责任交通事故的发生。事故的发生。要要 求：求：要求一般是放在前两个部分要求一般是放在前两个部分之中的，之中的，“任务（目标）任务（目标）”提出，提出，跟着就有要求；措施的每一项也跟着就有要求；措施的每一项也有要求；最后还有总的要求。一有要求；最后还有总的要求。一般是对全体人员提出的责任要求般是对全体人员提出的责任要求和希望。和希望。计划模板：计划模板：（单位、时间、事由）计划（单位、时间、事由）计划 为了为了（制订计划的背景、目的），根据（制订计划的背景、目的），

18、根据（制订计划的根据、指导思想），现安排如下：（制订计划的根据、指导思想），现安排如下：一、一、（准备开展的工作、任务）。（准备开展的工作、任务）。二、二、（完成工作任务步骤、方法、措施）。（完成工作任务步骤、方法、措施）。三、三、（完成工作任务的要求、希望、号召、前（完成工作任务的要求、希望、号召、前景）。景）。（发文机关）（发文机关）（制订时间）（制订时间）计划提纲参考范文计划提纲参考范文 学习计划提纲学习计划提纲 前言：依据、目的、意义等前言：依据、目的、意义等 主体：任务主体：任务+措施措施+要求要求 一、任务一、任务 1.学好学好、等几门功课；等几门功课；2.参加参加、等几项社团活动

19、；等几项社团活动；3.完成完成、等证件考试。等证件考试。二、措施二、措施 1.早睡早起，多多利用课余时间；早睡早起，多多利用课余时间；2.认真听课记笔记，珍惜课认真听课记笔记，珍惜课堂的每一分钟；堂的每一分钟；3.少回家，多进图书馆，扎扎实实读书学习。少回家，多进图书馆，扎扎实实读书学习。三、要求三、要求 1.各门功课至少要拿到平均各门功课至少要拿到平均80分的成绩；分的成绩；2.每一种证件考试都必须通过。每一种证件考试都必须通过。年年月月日日 练练 习习 七七 一、计划的定义是什么？一、计划的定义是什么？二、计划又称为规划、安排、打算、二、计划又称为规划、安排、打算、设想、方案、要点等，这些

20、不同名称，从设想、方案、要点等，这些不同名称，从本质上说都属于计划，但它们又不完全相本质上说都属于计划，但它们又不完全相同。它们可以分为哪几类？各类的内涵是同。它们可以分为哪几类？各类的内涵是什么？什么？三、请写一份学习计划的提纲。三、请写一份学习计划的提纲。四、写一份概括教材四、写一份概括教材p156“例文评点例文评点”例文的提纲。例文的提纲。第二节 总 结 概概 念念 总结是机关团体或个人在实施计总结是机关团体或个人在实施计划或完成任务之后，对已做工作进行划或完成任务之后，对已做工作进行概括及评估借以指导以后实践的事务概括及评估借以指导以后实践的事务性文书。性文书。（又叫（又叫“总结报告总

21、结报告”、“小结小结”、“回顾回顾”）看下面的材料，思考：若你是这个博士，有记者采访看下面的材料，思考：若你是这个博士，有记者采访你，问你求职的经验，你会怎样处理？你，问你求职的经验，你会怎样处理？有一位留美的计算机博士，毕业后在美国找工作，结果有一位留美的计算机博士，毕业后在美国找工作，结果好多家公司都不录用他。想来想去，他决定收起所有的学历好多家公司都不录用他。想来想去，他决定收起所有的学历证明，以一种证明，以一种“最低身份最低身份”再去求职。再去求职。不久他就被一家公司录用为程序输入员。这对他来说简不久他就被一家公司录用为程序输入员。这对他来说简直直“高射炮打蚊子高射炮打蚊子”，他仍干得

22、一丝不苟。不久，老板发现，他仍干得一丝不苟。不久，老板发现他能看出程序中的错误，非一般的程序员可比。这时他才亮他能看出程序中的错误，非一般的程序员可比。这时他才亮出学士证，老板给他换了个大学毕业生对口的专业。出学士证，老板给他换了个大学毕业生对口的专业。过了一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价过了一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价值的建议，远比一般的大学生要高明。这时，他又亮出了硕值的建议，远比一般的大学生要高明。这时，他又亮出了硕士证，老板见后又提升了他。士证，老板见后又提升了他。再过一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对他再过一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对

23、他“质询质询”，此时他才拿出了博士证。老板对他的水平已有了，此时他才拿出了博士证。老板对他的水平已有了全面的认识，于是毫不犹豫地重用了他。全面的认识，于是毫不犹豫地重用了他。总结的作用总结的作用评估工作，提供经验教训评估工作，提供经验教训1提高认识，促进日后实践提高认识，促进日后实践23积累资料，丰富社会信息积累资料，丰富社会信息 1.按范围分有：班组总结、按范围分有：班组总结、单位总结、行业总结、地区总结、单位总结、行业总结、地区总结、个人总结等个人总结等 3.按时间分有：月份总按时间分有：月份总结、季度总结、半年总结、结、季度总结、半年总结、年度总结等年度总结等 4.按性质分有：综合总按性

24、质分有：综合总结、专题总结等。结、专题总结等。2.按内容分有：教学总结、按内容分有：教学总结、学习总结、科研总结、思想总学习总结、科研总结、思想总结等结等总结分类（总结分类（1）总结分类（总结分类（2 2）总结分类不是绝对的，各个标准划总结分类不是绝对的，各个标准划分的种类之间可以相容、交叉，这是允分的种类之间可以相容、交叉，这是允许的。许的。公司公司2008年工作总结年工作总结，按内容讲是工作总结按内容讲是工作总结，按范围讲是单位按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结总结，按时间讲是年度总结，按性质讲按性质讲是综合总结是综合总结。所以，对总结的分类及其所以，对总结的分类及其理解上应当灵活掌握

25、。切忌将不同标准理解上应当灵活掌握。切忌将不同标准划分出的种类排列在一起划分出的种类排列在一起。1.1.综合总结综合总结 2.2.专题总结专题总结总结的种类（总结的种类（3 3）（总结一般按其内容性质分类）（总结一般按其内容性质分类）zongjiedetedian回顾性回顾性1客观性客观性2概括性概括性3指导性指导性4总总结结的的特特点点 由于销售收入由于销售收入比上年增加比上年增加804.3万余，利万余，利润增加了润增加了41.8万元万元；由于毛利率比上年由于毛利率比上年增加增加0.52%，使利，使利润增加了润增加了80万元万元由于其它收入比由于其它收入比同期多多收同期多多收43万万元，使利

26、润增加元，使利润增加了了42.7万元万元利利润润增加情增加情况况1234由于支出额比上由于支出额比上年少支年少支6.1万元，万元，使利润增加使利润增加6.1万元万元 1.由于毛利率比上年增加由于毛利率比上年增加0.52%，使利润增加了，使利润增加了80万万元；元；2.由于其它收入比同期多多收由于其它收入比同期多多收43万元，使利润增加了万元，使利润增加了42.7万元；万元；3.由于税率比上年上浮由于税率比上年上浮0.04%，使利润少实现，使利润少实现5万元；万元；4.由于财产损失比上年多由于财产损失比上年多16.8万元，使利润减少万元，使利润减少16.8万元；万元；5.由于支出额比上年少支由于

27、支出额比上年少支6.1万元，使利润增加万元，使利润增加6.1万万元。元。以上五点讲的并不是同一个问题，以上五点讲的并不是同一个问题，1.2.5.讲的是利润讲的是利润增加情况，增加情况，3.4.讲的是利润减少情况，遇到这种情况，就讲的是利润减少情况，遇到这种情况，就将其分类概括为两个问题，即：一、利润增加情况；二、将其分类概括为两个问题，即：一、利润增加情况；二、利润减少情况。利润减少情况。课堂练习：课堂练习：一是农村商品供应情况仍然比较紧。许多地一是农村商品供应情况仍然比较紧。许多地方农民增加了收入，却买不到需要的商品。方农民增加了收入，却买不到需要的商品。二是农副产品收购问题较多。一部分重要

28、的二是农副产品收购问题较多。一部分重要的二类农副产品，由于社队自产自销，影响了国家二类农副产品，由于社队自产自销，影响了国家收购计划的完成。收购计划的完成。三是农村市场出现多家经营、多条渠道后，三是农村市场出现多家经营、多条渠道后，在市场、物价管理，农工商联合企业经营范围，在市场、物价管理，农工商联合企业经营范围，社队经销，以及供销社对农村市场的安排和领导社队经销，以及供销社对农村市场的安排和领导等方面，出现了一些新的问题。等方面，出现了一些新的问题。请将上面三个问题概括成一个请将上面三个问题概括成一个 总结模板：总结模板：（单位、时限、内容）总结（单位、时限、内容）总结 （开头：工作依据（开

29、头：工作依据、指导思想、指导思想、工作内容概况）。总结如下工作内容概况）。总结如下：一一、（工作的进展情况，取得的成绩）。（工作的进展情况，取得的成绩）。二、二、（存在的问题）。（存在的问题）。三、三、（经验教训）。（经验教训）。（单位名）（单位名）（日期）（日期）题标题标正文正文落款落款Presentation Impact总结的写作格式总结的写作格式 1.公文式公文式 单位名单位名+时限时限+内容内容+文种，如：文种，如：萧山区萧山区2007年度安全生产工作总结年度安全生产工作总结 如其他文章一样标题，如：如其他文章一样标题，如：技术改革是企业振兴之路技术改革是企业振兴之路3.正副标题正副

30、标题即双标题。如：还路于民好即双标题。如：还路于民好市整市整顿占道经营摊档工作总结顿占道经营摊档工作总结2.文章式文章式总结的标题总结的标题 前言的内容前言的内容时时 间：交代起讫时间间：交代起讫时间事事 件：说明是什么工作件：说明是什么工作背背 景：交代工作的基础、条件景：交代工作的基础、条件效效 果：评述所总结的工作果：评述所总结的工作前言的总体前言的总体要求是：语要求是：语言精练，篇言精练，篇幅短小幅短小 总结前言例文总结前言例文（p160）2002年上半年经济工作总结年上半年经济工作总结 2002年是年是区的区的“社区建设年社区建设年”，在区委、区在区委、区政府的正确领导下，我办按照市

31、、区经济发展的新思路，政府的正确领导下，我办按照市、区经济发展的新思路，树立树立“大服务大服务”、“大城管大城管”、“大发展大发展”观念，以经济观念，以经济建设为中心，大力推进城市社区建设，通过整合社区资源，建设为中心，大力推进城市社区建设，通过整合社区资源，发挥发挥“三个主体三个主体”作用，促进属地经济与社会的协调发展。作用，促进属地经济与社会的协调发展。半年来，经过全办干部职工的共同努力，狮山经济工作半年来，经过全办干部职工的共同努力，狮山经济工作取得了一定的成绩。取得了一定的成绩。背景背景+做法做法+成绩成绩 总结前言例文（总结前言例文（2 2）半年来本公司在精神文明和物质文明方面做半年

32、来本公司在精神文明和物质文明方面做了许多工作，取得了很大成绩。了许多工作，取得了很大成绩。/半年来，主要半年来，主要做了以下工作：动员组织公司干部和广大群众做了以下工作：动员组织公司干部和广大群众学习中央文件；安排、落实全年生产计划；推学习中央文件；安排、落实全年生产计划；推行、落实工作责任制；修建子弟小学校舍；建行、落实工作责任制；修建子弟小学校舍；建方便面生产车间厂房；推销果脯、食品、编织方便面生产车间厂房；推销果脯、食品、编织产品；解决原材料不足问题；美化环境，栽花产品；解决原材料不足问题；美化环境，栽花种草；办了一期计算机技术培训班；调整了工种草；办了一期计算机技术培训班；调整了工作人

33、员，开始试行干部招聘制。作人员，开始试行干部招聘制。/半年来，在工半年来，在工作繁杂，头绪多而干部少的情况下，能做这么作繁杂，头绪多而干部少的情况下，能做这么多工作，主要是：多工作，主要是：概要概要+所做工作所做工作+承接语承接语 总结前言例文（3）根据关于报送根据关于报送2007年度年度安全生产工作总结及责任人述职安全生产工作总结及责任人述职报告的通知（安报告的通知（安200713号）要求，号）要求，/现对我局现对我局2007年年度安全生产工作总结如下：度安全生产工作总结如下：根据根据+承接语承接语 总结总结前言前言写作写作方式方式12345概述式：总提做法、成绩等概述式：总提做法、成绩等结

34、论式：总括主要的结论结论式：总括主要的结论提示式：提示重点内容提示式：提示重点内容对比式：将有关情况作比较对比式：将有关情况作比较提问式：提出重点，引起注意提问式：提出重点，引起注意zongjieqianyanxiezuofangshi 基本情况基本情况成绩与经验成绩与经验存在问题存在问题总结主体总结主体努力方向努力方向 一一.做了做了什么，做什么，做得怎样，得怎样，即取得了即取得了哪些主要哪些主要成绩。成绩。主体主体的写的写作内作内容容主体一：主体一：做法做法 一、今年上半年主要经济指标完成情况一、今年上半年主要经济指标完成情况 今年今年1-6月份，实现国内生产总值月份，实现国内生产总值40

35、18万元，万元，同比增长同比增长25.83%，完成年度预期目标任务的，完成年度预期目标任务的52.7%；实现工业生产总产值；实现工业生产总产值11889万元，同比增万元，同比增长长81.6%；实现第三产业收入；实现第三产业收入14592万元，同比万元，同比增长增长87.5%；实现出口创汇；实现出口创汇234万美元，完成年度万美元，完成年度预期目标任务的预期目标任务的26.35%；直接利用外资；直接利用外资355.9万万美元，完成年度预期目标任务的美元，完成年度预期目标任务的79.08%。（这段基本情况看起来只罗列了成绩，没有写做（这段基本情况看起来只罗列了成绩，没有写做法，实际上做法就在其中。

36、）法，实际上做法就在其中。）2.取得取得成绩的成绩的原因原因 主要写工作主要写工作成绩中带规律性成绩中带规律性的东西、具有指的东西、具有指导意义的体会，导意义的体会，如采取了那些措如采取了那些措施才取得了哪些施才取得了哪些成绩等。成绩等。主体主体二：二：原因原因 二、取得成绩的主要原因二、取得成绩的主要原因 取得以上的成绩，我们的主要做法如下：取得以上的成绩，我们的主要做法如下：一、领导重视，认识到位一、领导重视，认识到位 在今年在今年3月底月底区招商引资工作会议和第一季度经济分析会议上，区区招商引资工作会议和第一季度经济分析会议上，区领导都不同程度强调了经济工作的重要性，提出要千方百计把我区

37、的经济工领导都不同程度强调了经济工作的重要性，提出要千方百计把我区的经济工作搞上去。面对严峻的经济形势，我办党政班子清楚认识到只有紧跟区委、作搞上去。面对严峻的经济形势，我办党政班子清楚认识到只有紧跟区委、区政府的工作部署，调整抓经济工作的思路，改变方式方法，切实采取措施，区政府的工作部署，调整抓经济工作的思路，改变方式方法，切实采取措施，才能尽快扭转经济工作的被动局面，才能确保全区经济的快速持续稳定发展。才能尽快扭转经济工作的被动局面，才能确保全区经济的快速持续稳定发展。因此，我们及时摆正经济工作的位置，主要精力抓经济，充分调动全办上下因此，我们及时摆正经济工作的位置，主要精力抓经济，充分调

38、动全办上下的积极性，形成了以经济建设为中心，广泛开展各项社区建设活动的良好氛的积极性，形成了以经济建设为中心，广泛开展各项社区建设活动的良好氛围。围。二、狠抓招商引资二、狠抓招商引资 我办站在谋全局的高度，积极响应我办站在谋全局的高度，积极响应“园镇互动园镇互动”和和“做实区，做强镇做实区，做强镇”的战略，将招商引资工作纳入重要议事日程，及时调整招商工作机构，充实的战略，将招商引资工作纳入重要议事日程，及时调整招商工作机构，充实招商引资工作人员，返聘已退休的原分管招商引资、具有丰富工作经验的张招商引资工作人员，返聘已退休的原分管招商引资、具有丰富工作经验的张悦忠副主任专抓招商引资工作，从而在组

39、织、人员上确保了招商引资工作的悦忠副主任专抓招商引资工作，从而在组织、人员上确保了招商引资工作的正常开展。采用走出去、请进来的方法，广泛与港、澳、台、内地客商接洽，正常开展。采用走出去、请进来的方法，广泛与港、澳、台、内地客商接洽，千方百计争取外商投资，对项目全力跟踪落实，全程服务办理，充分做好千方百计争取外商投资，对项目全力跟踪落实，全程服务办理，充分做好“留商培商留商培商”工作。工作。1-6月份成功引进了三家外资企业，投资总额月份成功引进了三家外资企业，投资总额355.9万美万美元。元。三、以小区物业市场化运作为契机，发展城市经济三、以小区物业市场化运作为契机，发展城市经济 狮山辖区地处老

40、城区，属地多为行政事业单位，经济资源相当匮乏，尤狮山辖区地处老城区，属地多为行政事业单位，经济资源相当匮乏，尤其是没有大型工业企业，但是狮山作为政治、文化中心所在地，也有它的优其是没有大型工业企业，但是狮山作为政治、文化中心所在地，也有它的优势，如环境、科教、文化等方面，第三产业的发展空间还很大。近期，狮山势，如环境、科教、文化等方面，第三产业的发展空间还很大。近期，狮山街道南香社区物业管理通过招投标，已成功推向了市场。街道南香社区物业管理通过招投标，已成功推向了市场。3.存在存在 问题问题 对存在问题，对存在问题，一是要实事求是、一是要实事求是、准确指出问题本身；准确指出问题本身；二是也是更

41、重要的二是也是更重要的是找出存在和发生是找出存在和发生问题的原因。问题的原因。主体三：主体三：问题问题 三、存在的问题三、存在的问题 从从1-6月份的各项指标构成以及对具体企业的调查月份的各项指标构成以及对具体企业的调查分析看，我办对经济形势不能盲目乐观。存在的问题主分析看，我办对经济形势不能盲目乐观。存在的问题主要如下：要如下：一、上规模的企业发展不理想。三家企业中，有两一、上规模的企业发展不理想。三家企业中，有两家分别是制衣、纸制品生产的传统工业，科技含量不高，家分别是制衣、纸制品生产的传统工业，科技含量不高，上半年的产值均呈不同程度的下降趋势。上半年的产值均呈不同程度的下降趋势。二、新引

42、进的项目没有达到预期的产出目标，新的二、新引进的项目没有达到预期的产出目标，新的经济增长点不足。经济增长点不足。三、由于各种原因的影响，企业多数工人不愿参保，三、由于各种原因的影响，企业多数工人不愿参保，并牵涉到劳资纠纷，使我办完成其他相关任务指标的难并牵涉到劳资纠纷，使我办完成其他相关任务指标的难度增加。度增加。努力方向一般从两个方面考虑：努力方向一般从两个方面考虑：一是讲述怎样去克服以往工作中存在的一是讲述怎样去克服以往工作中存在的问题，消除了不足，也就等于有了进步；问题，消除了不足，也就等于有了进步；二是讲更上一层楼，这就要充分分析预二是讲更上一层楼，这就要充分分析预测今后工作中的发展空

43、间。这两方面的问题测今后工作中的发展空间。这两方面的问题有时候同时都讲，有时候只讲某一方面，根有时候同时都讲，有时候只讲某一方面，根据具体情况而定。据具体情况而定。主体四：主体四：方向方向方向即今后努力方向方向即今后努力方向 四、当前要突出抓好的几项工作四、当前要突出抓好的几项工作 一、目标指标有人落实，工作绩效与考核挂钩。当一、目标指标有人落实，工作绩效与考核挂钩。当前，我区在经济方面出台了一系列行之有效的政策和措前，我区在经济方面出台了一系列行之有效的政策和措施，建立了相应的奖惩考核机制，引导各镇、街道用新施，建立了相应的奖惩考核机制，引导各镇、街道用新的方式方法发展经济，我们一定要乘这股

44、东风，在搞好的方式方法发展经济，我们一定要乘这股东风，在搞好城市管理的同时，突出经济工作城市管理的同时，突出经济工作“重中之重重中之重”的地位，的地位，调整充实抓经济工作的人员，保证做到指标有人跟踪落调整充实抓经济工作的人员，保证做到指标有人跟踪落实，服务工作有人抓办。实，服务工作有人抓办。二、发挥资源优势，拓宽第三产业的发展。我办辖二、发挥资源优势，拓宽第三产业的发展。我办辖区地处城市中心地带，优势资源在于城市商业功能的发区地处城市中心地带，优势资源在于城市商业功能的发挥。因此，我们要抓住各种有利时机，利用城市资源发挥。因此，我们要抓住各种有利时机，利用城市资源发展各类第三产业。如结合城中旧

45、村改造，引导其向商业展各类第三产业。如结合城中旧村改造，引导其向商业街区发展，壮大属地经济。街区发展，壮大属地经济。三、扶持重点企业，促其加快发展。要组织力量深三、扶持重点企业，促其加快发展。要组织力量深入企业，及时了解和掌握企业完成生产经营的情况，利入企业，及时了解和掌握企业完成生产经营的情况，利用各种条件扶持重点企业的发展，特别对用各种条件扶持重点企业的发展，特别对电子有限电子有限公司这种产值、创汇、纳税大户，希望通过市、区、街公司这种产值、创汇、纳税大户，希望通过市、区、街道联动协调，解决其在生产经营过程中出现的调配费、道联动协调，解决其在生产经营过程中出现的调配费、社会保险费的交纳等问

46、题，并提供更多贴身服务。社会保险费的交纳等问题，并提供更多贴身服务。区狮山办区狮山办 2002年年8月月11日日 总结主体写法总结主体写法 按总结的内容安排按总结的内容安排 这样的安排，一般是基本情况、成绩经验、这样的安排，一般是基本情况、成绩经验、问题教训、努力方向。问题教训、努力方向。按工作的事项安排按工作的事项安排 这一种是有几项工作就排几个部分，每个部这一种是有几项工作就排几个部分，每个部分把情况、成绩经验、问题教训、努力方向融在分把情况、成绩经验、问题教训、努力方向融在一起写。一起写。按时间顺序安排按时间顺序安排 把工作实际的整个过程分为若干阶段来布局。把工作实际的整个过程分为若干阶

47、段来布局。按内容的侧重点安排按内容的侧重点安排 或者侧重经验体会，或者侧重问题与教训。或者侧重经验体会，或者侧重问题与教训。思考回答问题思考回答问题（1）结合主体多种写法，分析教材结合主体多种写法，分析教材p163例文的主体部分：例文的主体部分：1.1.该文主体部分采用的是那种该文主体部分采用的是那种写法？写法？2.2.找到对应的写法后，将其中找到对应的写法后，将其中每个部位对号，有变化的地方要解每个部位对号，有变化的地方要解释。释。课堂练习（课堂练习（2）改善服务设施提高服务质量改善服务设施提高服务质量 营业办公室是服务窗口，我十分注重营业室的建设和营业办公室是服务窗口，我十分注重营业室的建

48、设和装修，创造一个良好的办公环境，提高信用社的知名度，装修，创造一个良好的办公环境，提高信用社的知名度，增强竞争力。在改善服务设施的同时坚持在优质服务上下增强竞争力。在改善服务设施的同时坚持在优质服务上下功夫，配备茶水服务，对客户坚持文明用语，真正做到来功夫，配备茶水服务，对客户坚持文明用语，真正做到来有迎声去有送声，有效增强吸储的竞争力和吸引力，赢得有迎声去有送声，有效增强吸储的竞争力和吸引力，赢得广大储户的信赖和支持，使信用社的在竞争中得到发展和广大储户的信赖和支持，使信用社的在竞争中得到发展和壮大。年终存款额达到壮大。年终存款额达到7762万元，完成值万元，完成值126%，增长，增长19

49、.5%。回答问题：回答问题：1.本段总结由那几部分组成？各层写了什么？本段总结由那几部分组成？各层写了什么？2.总结出的经验是什么？总结出的经验是什么？课堂作业（课堂作业（3）评述下面总结提纲：评述下面总结提纲：开头：谈总体情况，现把本学期工作总结如下：开头：谈总体情况，现把本学期工作总结如下：一、落实日常工作，加强卫生检查力度，明确奖一、落实日常工作，加强卫生检查力度，明确奖罚制度罚制度；二、加强与辅导员联系，落实辅导员下达的任务二、加强与辅导员联系，落实辅导员下达的任务；三、加强与各班宿管委员的联系，成立卫管小组；三、加强与各班宿管委员的联系，成立卫管小组；四、加强与校卫管会和各系的联系，

50、配合校卫管四、加强与校卫管会和各系的联系，配合校卫管会工作；会工作；五、取得的进步与不足；五、取得的进步与不足；六、下学期工作要点。六、下学期工作要点。本提纲是成功还是不成功？如果成功，好在哪里？本提纲是成功还是不成功？如果成功，好在哪里？如果不成功，存在哪些问题？如果不成功，存在哪些问题？概括例文提纲范文概括例文提纲范文 省供销社省供销社19 年工作总结年工作总结 前言：时间、依据、事件、成效前言：时间、依据、事件、成效 主体：做法与成绩主体：做法与成绩+存在问题存在问题+努力方向努力方向 一、做法与成绩：一、做法与成绩：1.农村市场购销活跃；农村市场购销活跃；2.支农工作进一步加支农工作进