第一章美容美发企业概论课件.ppt

1、 美容业企业的发展水平，一定程度上美容业企业的发展水平，一定程度上反映了一个地区和国家的人民生活水平，反映了一个地区和国家的人民生活水平，也是一个国家和民族的物质文明与精神文也是一个国家和民族的物质文明与精神文明程度的标志之一。美容行业古已有之，明程度的标志之一。美容行业古已有之，而美容企业是随着第一次现代工业文明的而美容企业是随着第一次现代工业文明的建立，完善而产生和发展壮大起来的。今建立，完善而产生和发展壮大起来的。今天的美容企业是悠久的传统工艺和现代产天的美容企业是悠久的传统工艺和现代产品技术，技艺的完美结合，用最新的产品品技术，技艺的完美结合，用最新的产品和周到的服务来满足人民爱美、求

2、新的需和周到的服务来满足人民爱美、求新的需求，美容企业是国民经济中第三产业不可求，美容企业是国民经济中第三产业不可忽略的重要组成部分。忽略的重要组成部分。何为三大产业？何为三大产业？第一产业是指农、林、牧、渔业。第一产业是指农、林、牧、渔业。第二产业是指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供第二产业是指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业。应业，建筑业。第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。第三产业包第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。第三产业包括：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软括：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业

3、，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织管理和社会组织，国际组织 简单说：农业、工业、服务业简单说：农业、工业、服务业广义广义：是从事生产美容产品、提供与：是从事生产美容产品、提供与 美容相关的多种服务并获取利润的

4、经美容相关的多种服务并获取利润的经 济组济组织，它是中国社会主义市场经济的重织，它是中国社会主义市场经济的重 要组要组成部分。成部分。狭义狭义：指直接为广大人民群众提供美容消：指直接为广大人民群众提供美容消费服务而获利的经济组织。费服务而获利的经济组织。特征：特征：1.生产经营上的独立性生产经营上的独立性 2.具有一定的生产资料和劳动力，并有具有一定的生产资料和劳动力，并有 自主支配、使用、收益、处分的权利自主支配、使用、收益、处分的权利 3.独立核算、自负盈亏独立核算、自负盈亏 4.有某种形式的组织机构有某种形式的组织机构 5.具有法人地位具有法人地位 法人作为法人作为民事法律关系的主体民事

5、法律关系的主体，是与自，是与自然人相对称的。然人相对称的。可否独立承担民事责任，是区别法人组可否独立承担民事责任，是区别法人组织和其它组织的重要标志。法人有自己能织和其它组织的重要标志。法人有自己能独立支配的财产，它可以自己的名义，用独立支配的财产，它可以自己的名义，用自己的财产独立承担民事责任。对于自己自己的财产独立承担民事责任。对于自己所负担的债务，它可以自己能独立支配的所负担的债务，它可以自己能独立支配的财负有限清偿责任。财负有限清偿责任。构成要素构成要素劳动力劳动力土地信息原材料资金组织管理技术美容企业的分类美容企业的分类按所有制形式划分：按所有制形式划分：1.全民所有制美容美发企业全

6、民所有制美容美发企业 2.集体所有制美容美发企业集体所有制美容美发企业 3.私营美容美发企业私营美容美发企业 4.合资美容美发企业合资美容美发企业 5.外国独资美容美发企业外国独资美容美发企业 6.股份制美容美发企业股份制美容美发企业美容企业的分类美容企业的分类按规模大小划分：按规模大小划分：1.小型美容企业小型美容企业 3-10人人 2.中型美容企业中型美容企业 20个左右个左右 3.大型美容企业大型美容企业 大于大于40个个按等级划分：企业的技术力量、占地面积按等级划分：企业的技术力量、占地面积的大小、设施先进、在职人员的多少的大小、设施先进、在职人员的多少美容企业的分类美容企业的分类按经

7、营范围和服务项目划分按经营范围和服务项目划分经营范围和服务项目经营范围和服务项目专业经营企业专业经营企业综合经营企业综合经营企业连锁经营企业连锁经营企业连锁经营可分为多种类型连锁经营可分为多种类型按所有制的不同按所有制的不同 a.直营连锁直营连锁 b.自由连锁自由连锁 c.特许连锁特许连锁 d.复合连锁复合连锁美容企业的基本特征美容企业的基本特征基本特征：基本特征：1.产品与服务的提供以产品与服务的提供以“人的美人的美”为目的为目的 2.技术、技艺性技术、技艺性 3.知识综合性知识综合性 4.网点分散性网点分散性美容企业的地位和作用美容企业的地位和作用美容企业是国民经济中的重要组成部分，美容企

8、业是国民经济中的重要组成部分，它不仅是物质文明发展的必要，也是提高它不仅是物质文明发展的必要，也是提高社会精神文明的需要。社会精神文明的需要。地位和作用：地位和作用：1.提高人们的生活质量提高人们的生活质量 2.创造就业机会，提高就业率创造就业机会，提高就业率 3.有利于促进国际交流有利于促进国际交流美容的任务美容的任务美容企业的契机（发展前景）美容企业的契机（发展前景）随着人们生活水平的提高，以及美容、服饰等随着人们生活水平的提高，以及美容、服饰等时尚行业的快速发展，形象设计不再是人们印象时尚行业的快速发展，形象设计不再是人们印象中只有明星们才享受得起的待遇，已从原来的影中只有明星们才享受得

9、起的待遇，已从原来的影视、文艺等专业机构走进大众生活。越来越多的视、文艺等专业机构走进大众生活。越来越多的普通人走进形象设计室，为自己装点门面。一些普通人走进形象设计室，为自己装点门面。一些公关人士参加商务活动时需要形象设计，时尚人公关人士参加商务活动时需要形象设计，时尚人士组织聚会时需要形象设计，白领参加招聘面试士组织聚会时需要形象设计，白领参加招聘面试更需要形象。形象设计专业越来越吃香。更需要形象。形象设计专业越来越吃香。美容企业的任务美容企业的任务 1.认真贯彻党和国家的方针政策，建立引认真贯彻党和国家的方针政策，建立引立立 导健康的市场观念。导健康的市场观念。2.开发市场，提供优质产品

10、和服务，满足开发市场，提供优质产品和服务，满足社社 会需求会需求 3.革新技术，逐步实现企业管理现代化革新技术，逐步实现企业管理现代化美容企业素质美容企业素质概念：所谓美容企业素质是指企业内部各种概念：所谓美容企业素质是指企业内部各种 因素有机结合所形成的系统的整体的特征。因素有机结合所形成的系统的整体的特征。内容包括：内容包括：1.维持内部正常循环的能力维持内部正常循环的能力 2.信息传递和反馈能力信息传递和反馈能力 3.在市场和外界环境发生变化时的适应能力在市场和外界环境发生变化时的适应能力 4.在服务内容和经营管理上不断创新，更好地满在服务内容和经营管理上不断创新，更好地满 足社会需要的

11、能力足社会需要的能力 5.在国内外市场上的竞争能力在国内外市场上的竞争能力 6.不断发展自己的能力不断发展自己的能力提高美容企业素质的途径提高美容企业素质的途径途径：途径：1.提高企业员工的整体素质提高企业员工的整体素质 a.职业道德观的培养职业道德观的培养 b.专业知识的提高专业知识的提高 c.能力素质的提高能力素质的提高 2.提高经营管理的素质：提高经营管理的素质：企业需要掌握各种新兴管理信息，根据企业情况，选择管企业需要掌握各种新兴管理信息，根据企业情况，选择管理方法及手段，并从经营思想、管理制度、管理组织等方理方法及手段，并从经营思想、管理制度、管理组织等方面加强实物操作能力，提高经营

12、管理的素质。面加强实物操作能力，提高经营管理的素质。3.物质技术设备素质物质技术设备素质 物质技术设备素质是指企业的经营场所、经营设备、工具物质技术设备素质是指企业的经营场所、经营设备、工具等各种物质技术手段的现代化程度和完好程度等各种物质技术手段的现代化程度和完好程度。美容企业的形象管理美容企业的形象管理形象管理：形象管理：1.美容企业的形象概念美容企业的形象概念 2.美容企业形象的两个特征美容企业形象的两个特征 a.企业形象是一种综合认识的结果企业形象是一种综合认识的结果 b.企业形象是留给公众的一个总印象，具有主观性企业形象是留给公众的一个总印象，具有主观性 3.美容企业形象的主要内容美容企业形象的主要内容 a.产品形象产品形象 b.服务形象服务形象 c.员工形象员工形象 d.企业文化形象企业文化形象 e.企业的营销策略、方式企业的营销策略、方式 4.美容企业形象的作用美容企业形象的作用 a.突出的导向力突出的导向力 b.强大的凝聚力强大的凝聚力 c.巨大的吸引力巨大的吸引力 d.可靠的保值力可靠的保值力