管理学基础第四章计划课件.ppt

1、2 第一节 计划概述12 第二节 计划程序及方法学习目标学习目标 学习目标学习目标 知识目标知识目标 掌握计划的含义和性质掌握计划的含义和性质 熟悉计划的内容和分类熟悉计划的内容和分类 理解计划工作的作用理解计划工作的作用 掌握计划的表现形式掌握计划的表现形式 掌握计划工作的程序掌握计划工作的程序 熟悉制订计划的方法熟悉制订计划的方法 能力目标能力目标 能识别和分析各种类型的计划能识别和分析各种类型的计划 能解决计划制订中存在的管理问题能解决计划制订中存在的管理问题 能按照计划的要求进行自我提升能按照计划的要求进行自我提升 能运用各种方法编制计划能运用各种方法编制计划3l 能识别和分析各种类型

2、的计划l 能解决计划制订中存在的管理问题l 能按照计划的要求进行自我提升l 能运用各种方法编制计划 案件导读案件导读 4生不逢时的埃德塞尔汽车生不逢时的埃德塞尔汽车柯尔曼.彼得森是沃尔玛公司人力资源部的首席经理及执行总裁。他喜欢思考如何才能搜寻到符合组织需要的合适人才，通过培训使他们承担更多的责任。彼得森认识到自己要善于与人相处，也真正体会到要通过他人帮忙来完成工作。他认识到：自己可以不必知晓所有答案，却可以依靠他人的才能来取得成功。彼得森认识到他的工作必须与公司的总体目标相连。作为在全球最大的组织中负责所有的员工事务管理者，他物色并培训员工，在新店开张时确保员工到位，并在工作环境迅速变化的情

3、况下拥有工作岗位所要求的各种知识和技能，以适应岗位工作所需。他还要与员工就组织文化进行有效沟通，让员工感到公司对他们的尊重。因此他赢得了公司老板、同事及员工的尊重。资料来源：斯蒂芬.P.罗宾斯，大卫德.A.森佐.管理学原理.第5版.毛蕴诗主译.大连：东北财经大学出版社，2005.早在1957年9月，埃德塞尔汽车福特汽车公司打入中等价格市场的唯一项目，就作为1958年的新型汽车公开亮相了，这使那些按照传统在10月和11月推出下年度新型汽车的竞争者大吃一惊。埃德塞尔汽车的准备、计划和研究工作长达10年之久，为了激起公众对新汽车的爱好，在“埃德塞尔”实际问世之前一年就大肆进行广告宣传，耗费了公司大约

4、5000万美元。公司计划直到第三年才收回2.5亿美元的开发费用，但估计这种汽车在1958年就会在业务上有利可图。福特公司计划在第一年中生产20万辆埃德塞尔汽车，制造埃德塞尔汽车的理论根据似乎是无懈可击的-数年以来，汽车市场上日益增长着一股偏好中档汽车的倾向。到50年代中期，中档汽车占全部汽车销售量已由从前的1/5上升到1/3。大约两年后，福特公司无可奈何地宣布，它犯了一个代价最昂贵的错误，在花了几乎2亿5000万美元进入市场之后，“埃德塞尔”在问世两年内估计还亏损了2亿多美元。很多理由可以说明“埃德塞尔”未能在汽车市场上取得立足点。其一福特公司的战略是想利用“埃德塞尔”同通用汽车公司和克莱斯勒

5、 案件导读案件导读 公司在中等价格的汽车市场进行竞争。而后者在制造分别适合美国社会的各种社会经济水平的不同类型的汽车方面一直是非常成功的。在福特公司决定从大众化车型转向生产比较昂贵的汽车时，就已经丧失了很大一部分顾客。其二是“埃德塞尔”是在经济衰退时期中等价格汽车市场收缩的情况下进入市场的。其三是国外进口的经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是，“埃德塞尔”的车型性能没有达到其他中等价格汽车的标准。资料来源：刘璇、张永良.管理学基础.北京：高等教育出版社，2013.思考：你认为福特公司的思考：你认为福特公司的“埃德塞尔埃德塞尔”未能实现计划目标的原因是什么？什么样的计划是好未能实现计划目标的

6、原因是什么？什么样的计划是好的计划？的计划？第一节第一节 计划概述计划概述1.1 领导的含义和作用1.1.1 领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。-哈罗德.孔茨等著：管理学 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。-R.M.霍德盖茨等著：工作中现代人际关系学 （3）领导是影响一

7、个集体走向目标的能力。-孙彤主编：组织行为学教程【初露锋芒】【初露锋芒】抛砖引玉：为何如此不同抛砖引玉：为何如此不同 曾经有人做过这样一个实验：组织甲、乙、丙三组人，让他们沿着公路步行，曾经有人做过这样一个实验：组织甲、乙、丙三组人，让他们沿着公路步行，分别向分别向1010公里外的三个村子行进。公里外的三个村子行进。甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他有些人几乎愤怒了，

8、他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路

9、程。大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。第一节第一节 计划概述计划概述1.1 领导的含义和作用1.1.1 领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。-哈罗德.孔茨等著：

10、管理学 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。-R.M.霍德盖茨等著：工作中现代人际关系学 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。-孙彤主编：组织行为学教程【初露锋芒】【初露锋芒】丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走

11、了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标即要有明确的目标(走向那个村庄走向那个村庄)；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清楚；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清

12、楚的、快捷的的、快捷的(如路标如路标)，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。分析与决策分析与决策 (1)(1)结合案例，依据你现有的认识，你能告诉他们什么是计划？结合案例，依据你现有的认识，你能告诉他们什么是计划？(2)(2)结合你所接触的实际（可列举学习计划、职业生涯规划等内容），探讨计划结合你所接触的实际（可列举学习计划、职业生涯规划等内容），探讨计划方案的构成？方案的构成？【知识研修】【知

13、识研修】第一节第一节 计划概述计划概述1.1 领导的含义和作用1.1.1 领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。-哈罗德.孔茨等著：管理学 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。-R.M.霍德盖茨等著：工作中现代人际关系学 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。-孙彤主编：组

14、织行为学教程1.1 1.1 计划的含义和作用计划的含义和作用1.1.1 1.1.1 计划的含义计划的含义 计划，从词性上去理解，有作为动词的计划和作为名词的计划。动词意义上的计划应叫计划，从词性上去理解，有作为动词的计划和作为名词的计划。动词意义上的计划应叫做计划工作，它是指对各种目标的分析、制定和调整以及对组织实现这些目标的各种可行性做计划工作，它是指对各种目标的分析、制定和调整以及对组织实现这些目标的各种可行性的方案的设计一系列相关联的活动。名词意义上的计划，是指上述一系列计划行动的成果。的方案的设计一系列相关联的活动。名词意义上的计划，是指上述一系列计划行动的成果。这些成果包括各种明确的

15、书面化的是使命和目标说明以及战略、政策、预算书等。这些成果包括各种明确的书面化的是使命和目标说明以及战略、政策、预算书等。计划有广义和狭义之分，广义的计划是指制定计划、执行计划个检查计划执行情况三个计划有广义和狭义之分，广义的计划是指制定计划、执行计划个检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划是指制定计划，也就是说，根据实际情况，通过科学地预紧密衔接的工作过程。狭义的计划是指制定计划，也就是说，根据实际情况，通过科学地预测，权威客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的测，权威客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。

16、它是使组织中各种生活有条不紊地进行的保证。途径。它是使组织中各种生活有条不紊地进行的保证。总之，计划（总之，计划（PlanningPlanning）是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标个）是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标个实现目标途径的统筹安排。含义包括：（实现目标途径的统筹安排。含义包括：（1 1）面向未来；（）面向未来；（2 2）带有目标的行为；（）带有目标的行为；（3 3）是一种）是一种统筹安排。统筹安排。悦动思维：悦动思维：你知道国家你知道国家“十三五规划十三五规划”吗？谈谈你对吗？谈谈你对“十三五规划十三五规划”的理解。的理解。管理思考：管理思考：

17、管理名言管理名言 今天是昨天的计划的实现，或缺乏计划而造成的后果。明天的实现将成今天是昨天的计划的实现，或缺乏计划而造成的后果。明天的实现将成为今天的计划。为今天的计划。-迪克迪克.卡尔森卡尔森 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此案和要去的彼岸连接起来，以计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此案和要去的彼岸连接起来，以克服中间的天堑。克服中间的天堑。-哈罗德哈罗德.孔茨孔茨第一节第一节 计划概述计划概述第一节第一节 计划概述计划概述1.1.2 1.1.2 计划的作用计划的作用 在管理实践中，计划是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中，列宁指在管理实践中，计划是其他管理职能的前

18、提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中，列宁指出过：出过：“任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标。任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标。”它是管理过程的中心环节，因此，计划在管理它是管理过程的中心环节，因此，计划在管理活动中具有特殊重要的地位和作用。活动中具有特殊重要的地位和作用。1.1.计划是组织生存与发展的纲领计划是组织生存与发展的纲领 我们正处在一个经济、政治、技术、社会变革与发展的时代。在这个时代里，变革与发展既给我们正处在一个经济、政治、技术、社会变革与发展的时代。在这个时代里，变革与发展既给人们带来了机遇，也给人们带来了风险，特别是在争夺市场、资源、势力范围的竞争中更是如此。人们带来了

19、机遇，也给人们带来了风险，特别是在争夺市场、资源、势力范围的竞争中更是如此。如果管理者在看准机遇和利用机遇的同时，又能最大限度地减少风险，即在朝着目标前进的道路上如果管理者在看准机遇和利用机遇的同时，又能最大限度地减少风险，即在朝着目标前进的道路上架设一座便捷而稳固的桥梁，那么，组织就能立于不败之地，在机遇与风险的纵横选择中，得到生架设一座便捷而稳固的桥梁，那么，组织就能立于不败之地，在机遇与风险的纵横选择中，得到生存与发展。如果计划不周，或根本没计划，那就会遭遇灾难性的后果。存与发展。如果计划不周，或根本没计划，那就会遭遇灾难性的后果。管理名言：管理名言：计划可以降低不确定性，通过迫使管理者

20、具有前瞻性来降低不确定性。尽管计划不能消除变计划可以降低不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。尽管计划不能消除变化，但管理者可以通过预测变化，考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化。化，但管理者可以通过预测变化，考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化。-斯蒂芬斯蒂芬PP罗宾斯罗宾斯 第一节第一节 计划概述计划概述 2.2.计划是组织协调的前提计划是组织协调的前提 现代社会的各行各业的组织以及它们内部的各个组成部分之间，分工越来越精细，过程越来越现代社会的各行各业的组织以及它们内部的各个组成部分之间，分工越来越精细，过程越来越复杂，协调关系更趋严密。要把这些繁杂的有机体科

21、学地组织起来，让各个环节和部门的活动都能复杂，协调关系更趋严密。要把这些繁杂的有机体科学地组织起来，让各个环节和部门的活动都能在时间、空间和数量上相互衔接，既围绕整体目标，又各行其是，互相协调，就必须要有一个严密在时间、空间和数量上相互衔接，既围绕整体目标，又各行其是，互相协调，就必须要有一个严密的计划。管理中的组织、协调、控制等如果没有计划，那就好比汽车总装厂事先没有流程设计一样的计划。管理中的组织、协调、控制等如果没有计划，那就好比汽车总装厂事先没有流程设计一样不可想象。不可想象。3.3.计划是指挥实施的准则计划是指挥实施的准则 计划的实质是确定目标以及规定达到目标的途径和方法。因此，如何

22、朝着既定的目标步步逼进，计划的实质是确定目标以及规定达到目标的途径和方法。因此，如何朝着既定的目标步步逼进，最终实现组织目标，计划无疑是管理活动中人们一切行为的准则。它指导不同空间、不同时间、不最终实现组织目标，计划无疑是管理活动中人们一切行为的准则。它指导不同空间、不同时间、不同岗位上的人们，围绕一个总目标，秩序井然地去实现各自的分目标。行为如果没有计划指导，被同岗位上的人们，围绕一个总目标，秩序井然地去实现各自的分目标。行为如果没有计划指导，被管理者必然表现为无目的的盲动，管理者则表现为决策朝令夕改，随心所欲，自相矛盾。结果必然管理者必然表现为无目的的盲动，管理者则表现为决策朝令夕改，随心

23、所欲，自相矛盾。结果必然是组织秩序的混乱，事倍功半，劳民伤财。在现代社会里，可以这样说，几乎每项事业，每个组织，是组织秩序的混乱，事倍功半，劳民伤财。在现代社会里，可以这样说，几乎每项事业，每个组织，乃至每个人的活动都不能没有计划蓝图。乃至每个人的活动都不能没有计划蓝图。第一节第一节 计划概述计划概述 4.4.计划是控制活动的依据计划是控制活动的依据 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。计划为各种计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。计划为各种复杂的管理活动确定了数据、尺度和标准，它不仅为控制指明了方向，而且还为控制活动提供复杂的管

24、理活动确定了数据、尺度和标准，它不仅为控制指明了方向，而且还为控制活动提供了依据。经验告诉我们，未经计划的活动是无法控制的，也无所谓控制。因为控制本身是通过了依据。经验告诉我们，未经计划的活动是无法控制的，也无所谓控制。因为控制本身是通过纠正偏离计划的偏差，使管理活动保持与目标的要求一致。纠正偏离计划的偏差，使管理活动保持与目标的要求一致。案例思考：案例思考：计划与变化计划与变化 位朋友向管理学者盛先生请教说：位朋友向管理学者盛先生请教说：“我在公司推行规范化管理，计划管理是很重要的一个内容，可是许多我在公司推行规范化管理，计划管理是很重要的一个内容，可是许多计划总是中途夭折，请问怎么解决这个

25、问题？计划总是中途夭折，请问怎么解决这个问题？”盛先生说：中国有句古话是盛先生说：中国有句古话是“计划赶不上变化计划赶不上变化”。一项计划之所以中途夭折，往往是变化在其中起作用，而。一项计划之所以中途夭折，往往是变化在其中起作用，而这种变化的根源一般都是计划时的不严密造成的。我们做计划时的依据一般都来源于自身的经验，而这种经验往这种变化的根源一般都是计划时的不严密造成的。我们做计划时的依据一般都来源于自身的经验，而这种经验往往会因特殊情况的存在而失去其必然性。经常坐出租车的人都有过这样的经历，上车后驾驶员有时会问：往会因特殊情况的存在而失去其必然性。经常坐出租车的人都有过这样的经历，上车后驾驶

26、员有时会问：“从哪从哪条路走？最短的，还是最快的？条路走？最短的，还是最快的？”按我们自身的经验，最短的路肯定就是最快的路，可实际情况却并不是这样。按我们自身的经验，最短的路肯定就是最快的路，可实际情况却并不是这样。随着车辆的增加，道路建设跟不上，几乎每个城市都有堵车的现象，而捷径往往是车辆较多、交通较为拥挤的道随着车辆的增加，道路建设跟不上，几乎每个城市都有堵车的现象，而捷径往往是车辆较多、交通较为拥挤的道路。路。在这样的捷径上行车花费的时间甚至比我们绕道走更多，这就是为什么最短的路不是最快的路。假如我们在在这样的捷径上行车花费的时间甚至比我们绕道走更多，这就是为什么最短的路不是最快的路。假

27、如我们在计划行程的时候已经充分考虑到了这一因素，我们的计划在实施过程中就不会出现问题。因而，计划的周密性是计划行程的时候已经充分考虑到了这一因素，我们的计划在实施过程中就不会出现问题。因而，计划的周密性是计划得以顺利实施的基础，假如计划时许多因素确实无法估计，我们可以留出一定空间，在执行时根据实际情况计划得以顺利实施的基础，假如计划时许多因素确实无法估计，我们可以留出一定空间，在执行时根据实际情况加以选择。如果计划本身是科学、合理的，只是因突发性事件影响了计划的实施，我们可以根据实际情况及时修加以选择。如果计划本身是科学、合理的，只是因突发性事件影响了计划的实施，我们可以根据实际情况及时修改计

28、划，力求降低计划改变成本。改计划，力求降低计划改变成本。请思考：在请思考：在“计划赶不上变化计划赶不上变化”的情况下，为什么还要制定计划？的情况下，为什么还要制定计划？第一节第一节 计划概述计划概述1.2 1.2 计划的性质和内容计划的性质和内容1.2.1 1.2.1 计划的性质计划的性质 1.1.首要性首要性 计划在管理职能中处于首要地位，这主要是由于管理过程当中的其他职能都是为了支持、保证计划在管理职能中处于首要地位，这主要是由于管理过程当中的其他职能都是为了支持、保证目标的实现。因此，这些职能只有在计划确定了目标之后才能进行。因为只有在明确目标之后才能目标的实现。因此，这些职能只有在计划

29、确定了目标之后才能进行。因为只有在明确目标之后才能确定合适的组织结构、下级的任务和权利、伴随权利责任以及怎样控制组织和个人的行为不偏离计确定合适的组织结构、下级的任务和权利、伴随权利责任以及怎样控制组织和个人的行为不偏离计划等。所有这些组织、领导、控制能力都是依计划而确定的。没有计划，其他工作就无从谈起。计划等。所有这些组织、领导、控制能力都是依计划而确定的。没有计划，其他工作就无从谈起。计划首要性的另一个原因是，在有些情况下，计划是唯一需要完成的管理工作。计划的最终结果可能划首要性的另一个原因是，在有些情况下，计划是唯一需要完成的管理工作。计划的最终结果可能导致一种结论，即没有必要采取进一步

30、的行动。计划首先要做的工作是进行可行性分析，如果分析导致一种结论，即没有必要采取进一步的行动。计划首先要做的工作是进行可行性分析，如果分析的结果表明该计划不适合的，那么，所有工作也就告一段落，无须再实行其他的管理职能。计划职的结果表明该计划不适合的，那么，所有工作也就告一段落，无须再实行其他的管理职能。计划职能领先于其它管理职能如图能领先于其它管理职能如图4-14-1所示。所示。图图4-1 4-1 计划职能领先于其它管理职能示意图计划职能领先于其它管理职能示意图第一节第一节 计划概述计划概述 2.2.目的性目的性 任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。在计划工作的初级阶段，制定具任

31、何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。在计划工作的初级阶段，制定具体的明确的目标是其首要任务，其后的所有工作都是围绕目标进行的。例如，某个品牌的经理体的明确的目标是其首要任务，其后的所有工作都是围绕目标进行的。例如，某个品牌的经理希望明年市场占有率有较大幅度的增长，这就是一种不明确目标，为此就要制定计划，根据过希望明年市场占有率有较大幅度的增长，这就是一种不明确目标，为此就要制定计划，根据过去的的情况和现在的条件确定一个可行的目标，比如市场占有率增长去的的情况和现在的条件确定一个可行的目标，比如市场占有率增长20%20%，利润增长，利润增长30%30%。这种。这种具体的明确的目标不是

32、单凭主观愿望就能确定的，它要符合实际情况，要以许多预测和分析工具体的明确的目标不是单凭主观愿望就能确定的，它要符合实际情况，要以许多预测和分析工作作为其基础。计划工作要使今后的行动集中于目标，要预测并确定哪些行动有利于达到目标，作作为其基础。计划工作要使今后的行动集中于目标，要预测并确定哪些行动有利于达到目标，哪些行动不利于达到目标或与目标无关，从而指导今后的行动朝着目标的方向迈进。哪些行动不利于达到目标或与目标无关，从而指导今后的行动朝着目标的方向迈进。悦动思维：悦动思维：你从小学到大学做过很多学习计划，为什么这些计划没有实现，你认为造成的原因你从小学到大学做过很多学习计划，为什么这些计划没

33、有实现，你认为造成的原因是什么？是什么？第一节第一节 计划概述计划概述 2.2.计划是组织协调的前提计划是组织协调的前提 现代社会的各行各业的组织以及它们内部的各个组成部分之间，分工越来越精细，过程越来越现代社会的各行各业的组织以及它们内部的各个组成部分之间，分工越来越精细，过程越来越复杂，协调关系更趋严密。要把这些繁杂的有机体科学地组织起来，让各个环节和部门的活动都能复杂，协调关系更趋严密。要把这些繁杂的有机体科学地组织起来，让各个环节和部门的活动都能在时间、空间和数量上相互衔接，既围绕整体目标，又各行其是，互相协调，就必须要有一个严密在时间、空间和数量上相互衔接，既围绕整体目标，又各行其是

34、，互相协调，就必须要有一个严密的计划。管理中的组织、协调、控制等如果没有计划，那就好比汽车总装厂事先没有流程设计一样的计划。管理中的组织、协调、控制等如果没有计划，那就好比汽车总装厂事先没有流程设计一样不可想象。不可想象。3.3.计划是指挥实施的准则计划是指挥实施的准则 计划的实质是确定目标以及规定达到目标的途径和方法。因此，如何朝着既定的目标步步逼进，计划的实质是确定目标以及规定达到目标的途径和方法。因此，如何朝着既定的目标步步逼进，最终实现组织目标，计划无疑是管理活动中人们一切行为的准则。它指导不同空间、不同时间、不最终实现组织目标，计划无疑是管理活动中人们一切行为的准则。它指导不同空间、

35、不同时间、不同岗位上的人们，围绕一个总目标，秩序井然地去实现各自的分目标。行为如果没有计划指导，被同岗位上的人们，围绕一个总目标，秩序井然地去实现各自的分目标。行为如果没有计划指导，被管理者必然表现为无目的的盲动，管理者则表现为决策朝令夕改，随心所欲，自相矛盾。结果必然管理者必然表现为无目的的盲动，管理者则表现为决策朝令夕改，随心所欲，自相矛盾。结果必然是组织秩序的混乱，事倍功半，劳民伤财。在现代社会里，可以这样说，几乎每项事业，每个组织，是组织秩序的混乱，事倍功半，劳民伤财。在现代社会里，可以这样说，几乎每项事业，每个组织，乃至每个人的活动都不能没有计划蓝图。乃至每个人的活动都不能没有计划蓝

36、图。第一节第一节 计划概述计划概述 3.3.普遍性普遍性 任何层次的管理者都或多或少具有某些制定计划的权利和责任。一般来说，高层管理人员仅对任何层次的管理者都或多或少具有某些制定计划的权利和责任。一般来说，高层管理人员仅对组织活动制定结构性的计划。换句话说，高层管理人员负责制定战略性的计划，而那些具体的计划组织活动制定结构性的计划。换句话说，高层管理人员负责制定战略性的计划，而那些具体的计划由下属完成。这种情况的出现主要是由于人的能力是有限的，现代组织工作是如此繁杂，即使是最由下属完成。这种情况的出现主要是由于人的能力是有限的，现代组织工作是如此繁杂，即使是最聪明能干的领导人，也不可能包揽全部

37、计划工作。此外，授予下属某些制定计划的权力，有助于调聪明能干的领导人，也不可能包揽全部计划工作。此外，授予下属某些制定计划的权力，有助于调动下属的积极性，挖掘下属的潜在能力。这是无疑对贯彻执行计划，高效地完成组织目标大有好处。动下属的积极性，挖掘下属的潜在能力。这是无疑对贯彻执行计划，高效地完成组织目标大有好处。4.4.效率性效率性 计划的效率性可用计划的效率来衡量。计划效率是指制定计划于执行计划时所有的产出与所有计划的效率性可用计划的效率来衡量。计划效率是指制定计划于执行计划时所有的产出与所有的投入之比。如果一个计划能够达到目标，但它需要的代价太大，那么这个计划的效率就很低，它的投入之比。如

38、果一个计划能够达到目标，但它需要的代价太大，那么这个计划的效率就很低，它就不是一份好的计划。在定制计划时，要好好考虑计划的效率，不但要考虑看、经济方面的利益和就不是一份好的计划。在定制计划时，要好好考虑计划的效率，不但要考虑看、经济方面的利益和损耗，还要考虑非经济方面的利益和损耗。损耗，还要考虑非经济方面的利益和损耗。第一节第一节 计划概述计划概述 5.5.创新性创新性 组织的计划工作是一种创造性的管理活动，管理者需要解决新问题、发现新机会、寻找新思组织的计划工作是一种创造性的管理活动，管理者需要解决新问题、发现新机会、寻找新思路。任何组织都要面对或多或少的非程序性问题，处理方法的制定或改进需

39、要管理者结合具路。任何组织都要面对或多或少的非程序性问题，处理方法的制定或改进需要管理者结合具体情况进行确定；任何组织都要面对外部环境变化，制定计划时必须详细分析宏观环境、中体情况进行确定；任何组织都要面对外部环境变化，制定计划时必须详细分析宏观环境、中观环境及微观环境。观环境及微观环境。2020世纪世纪7070年末期，本田宗一郎成功预见了美国经济的衰退，及时调整公年末期，本田宗一郎成功预见了美国经济的衰退，及时调整公司战略，制定了进军东南亚的计划，实现了巨额利润。因此，组织在制订计划时，要深入分司战略，制定了进军东南亚的计划，实现了巨额利润。因此，组织在制订计划时，要深入分析组织面临的机会和

40、威胁，深刻了解自身的优势和劣势，寻求解决问题或利用机会的最佳方析组织面临的机会和威胁，深刻了解自身的优势和劣势，寻求解决问题或利用机会的最佳方案。案。管理思考：管理思考：管理名管理名言言 “凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废”，预者即计划之意；古往今来，人们从不断的实践中发现：凡事，预者即计划之意；古往今来，人们从不断的实践中发现：凡事要先订立计划，才能预期结果。要先订立计划，才能预期结果。第一节第一节 计划概述计划概述1.2.2 1.2.2 计划的内容计划的内容 一项完整的计划，其内容都包括下述一项完整的计划，其内容都包括下述6 6个方面的内容，西方管理学把它们概括为个方面的内容，西方

41、管理学把它们概括为5W1N5W1N。（1 1）做什么（）做什么（whatwhat）明确所要进行活动的目标和内容。明确一个时期的中心任务和工作重点。明确所要进行活动的目标和内容。明确一个时期的中心任务和工作重点。例如，企业在未来例如，企业在未来3 3年至年至5 5年要达到什么样的目标，围绕这个目标的工作内容是什么等；企业年度生年要达到什么样的目标，围绕这个目标的工作内容是什么等；企业年度生产计划的任务主要是确定生产哪些产品、生产多少，如何合理安排产品投入和产出的数量和进度，产计划的任务主要是确定生产哪些产品、生产多少，如何合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期、按质、按量完成订货合同的前

42、提下，使生产能力得到尽可能充分的利用。在保证按期、按质、按量完成订货合同的前提下，使生产能力得到尽可能充分的利用。（2 2）为什么做（）为什么做（whywhy）明确计划工作的原因和目的。明确组织目标的可能性和可行性，为制明确计划工作的原因和目的。明确组织目标的可能性和可行性，为制定计划提供依据。定计划提供依据。（3 3）何时做（）何时做（whenwhen）规定计划中各项工作开始和完成的时间安排及具体的工作进度。这样，规定计划中各项工作开始和完成的时间安排及具体的工作进度。这样，可便于进行有效的控制，并便于对能力以及资源进行平衡。可便于进行有效的控制，并便于对能力以及资源进行平衡。（4 4）何地

43、做（）何地做（wherewhere）规定计划实施的地点或场所。了解计划实施的环境条件，以便合理安规定计划实施的地点或场所。了解计划实施的环境条件，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。排计划实施的空间组织和布局。（5 5）谁去做（）谁去做（whowho）明确规定计划实施和监督部门、人员、做到人人有事做，事事有人做。明确规定计划实施和监督部门、人员、做到人人有事做，事事有人做。（6 6）怎么做（）怎么做（howhow）规定计划实施的方式方法以及实行计划目标的措施。这样，可便于对人规定计划实施的方式方法以及实行计划目标的措施。这样，可便于对人力、物力、财力、信息等资源进行合理分配、综合平衡和调配使

44、用。力、物力、财力、信息等资源进行合理分配、综合平衡和调配使用。第一节第一节 计划概述计划概述小资料：小资料：一项完整的计划应包含的要素一项完整的计划应包含的要素要素内容所要回答的问题前提预测、假设、实施条件该计划在何种情况下有效目标（任务）最终结果、工作要求做什么目的理由、意义、重要性为什么要做战略途径、基本方法、主要要求如何做责任人选、奖罚措施谁做、做得好坏的结果时间表起止时间、进度安排何时做范围组织层次或地理范围涉及哪些部门或在何地预算费用、代价需投入多少资源和代价应变措施最坏情况计划实际与前提不相符时怎么办第一节第一节 计划概述计划概述1.1 领导的含义和作用1.1.1 领导的含义“领

45、导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。-哈罗德.孔茨等著：管理学 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。-R.M.霍德盖茨等著：工作中现代人际关系学 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。-孙彤主编：组织行为学教程2.2.按计划的层次分类按计划的层次分类按计划的层次分类可以分为战略计划和作

46、业计划。战略计划是指那种应用于整个组织、为组织按计划的层次分类可以分为战略计划和作业计划。战略计划是指那种应用于整个组织、为组织设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划。战略计划是由高层管理者制订的，涉及企业设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划。战略计划是由高层管理者制订的，涉及企业长远发展目标。它的特点是长期性，一个计划可以决定在相当长的时期内大量资源的运动方向；长远发展目标。它的特点是长期性，一个计划可以决定在相当长的时期内大量资源的运动方向；它的涉及面很广相关因素较多，这些因素的关系既复杂又不明确，因此战略计划要有较大的弹性；它的涉及面很广相关因素较多，这些因素的关系既复杂又

47、不明确，因此战略计划要有较大的弹性；战略计划还应考虑许多无法定量化的因素，必须借助于非确定性分析和推理判断才能对它们有所战略计划还应考虑许多无法定量化的因素，必须借助于非确定性分析和推理判断才能对它们有所认识。作业计划是由基层管理者制订的，规定总体目标如何实现的细节的计划。作业计划根据战认识。作业计划是由基层管理者制订的，规定总体目标如何实现的细节的计划。作业计划根据战略计划确定计划期间的预算、利润、销售量、产量以及其他更为具体的目标，确定工作流程，划略计划确定计划期间的预算、利润、销售量、产量以及其他更为具体的目标，确定工作流程，划分合理的工作单位，分派任务和资源，以及确定权利和责任。分合理

48、的工作单位，分派任务和资源，以及确定权利和责任。战略计划与作业计划在时间、范围、目的等方面是不同的。战略计划考虑的是组织几年甚至几战略计划与作业计划在时间、范围、目的等方面是不同的。战略计划考虑的是组织几年甚至几十年的发展规划；而对于作业计划而言，考虑时间周期一般在一年以内。战略计划的范围比较广十年的发展规划；而对于作业计划而言，考虑时间周期一般在一年以内。战略计划的范围比较广泛，涉及公司的生产、销售、财务等各个方面，影响公司的活动比较广泛；而作业计划局限在很泛，涉及公司的生产、销售、财务等各个方面，影响公司的活动比较广泛；而作业计划局限在很小的范围内，只关注某一具体职能或工作。战略计划是服务

49、于公司发展总体目标的，作业计划是小的范围内，只关注某一具体职能或工作。战略计划是服务于公司发展总体目标的，作业计划是为实现某一细分目标而制订的。战略计划和作业计划的比较见表为实现某一细分目标而制订的。战略计划和作业计划的比较见表4-14-1。第一节第一节 计划概述计划概述表表4-1 4-1 战略计划和作业计划的比较战略计划和作业计划的比较比较项目战略计划作业计划时间跨度三年或三年以上三年以内（年、月、季、固）范围涉及到整个组织局限于特定的部门或活动侧重点确定组织宗旨、明确战略和重大措施明确实现目标和贯彻落实战略、措施方案目的提高目的提高效率特点全局性、指导性、长远性局部性、指令性、一次性第一节

50、第一节 计划概述计划概述1.1 领导的含义和作用1.1.1 领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。-哈罗德.孔茨等著：管理学 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。-R.M.霍德盖茨等著：工作中现代人际关系学 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。-孙彤主编：组织行为学教程3