第二章管理与管理的基本职能-课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《第二章管理与管理的基本职能-课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第二 管理 基本 职能 课件
- 资源描述:
-
1、第二章 管理与管理的基本职能 管理是科学与艺术的结合!本章内容的基本要求及重点基本要求:需了解目标原则和目标的作用;企业的外部和内部目标;企业的目标范畴;韦伯的行政管理理论;梅奥和霍桑实验;麦格雷戈与“X理论Y理论”;巴纳德与社会系统学派;系统管理学派;德鲁克与经验主义学派;伯法与管理科学学派。需掌握管理的任务;管理的定义;管理者;管理者的作用;管理工作的有效性和效率;目标管理的理论与内容;目标管理为组织带来的益处;计划职能;组织职能;领导职能;控制职能;创新职能;泰罗的科学管理;法约尔的14条管理原则;梅奥和霍桑实验;马斯洛与“需求层次理论”;权变理论学派。重点:管理的任务;管理的定义;管理
2、者;管理者的作用;管理工作的有效性和效率;目标管理的理论与内容;目标管理为组织带来的益处;计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,创新职能;泰罗的科学管理;法约尔的14条管理原则;梅奥和霍桑实验;马斯洛与“需求层次理论”;权变理论学派。2-1 管理的定义 一、管理的任务一、管理的任务 二、管理的定义二、管理的定义一、管理的任务 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲,就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用,保证组织目标的实现。二、管理的定义管理(Management)的定义是,优化配置组织所拥有的资源,有效实现组织既定目标的过程。管理定义的四层含义
3、:第一,管理是一个过程。因此,管理是动态的;第二,管理的核心是达到组织既定的目标;第三,管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各 种资源;第四,管理的本质是协调。管理是一个过程,是一个组织或个人,为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。管理是一种组织活动。管理命令权利。利用各种方法处理好各阶层的关系,是管理的关键。管理概念的理解三、管理的二重性 1管理的自然属性 管理的自然属性体现在两个方面:一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件,它与生产关系、社会制度没有直接联系。二是管理在社
4、会劳动过程中具有特殊的作用,只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用,这也与生产关系、社会制度没有直接联系。2管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动,它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系,实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。四、管理既是一门科学,又是一种艺术 管理的科学性是管理作为一个活动过程,其间存管理的科学性是管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律。在着一系列基本客观规律。管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。所谓艺术。二
5、者相互补充,管理的艺术可以上升为科学理论,二者相互补充,管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;而管理科学理论的运管理艺术又需要理论指导;而管理科学理论的运用也必须讲究艺术,管理是科学性和艺术性的有用也必须讲究艺术,管理是科学性和艺术性的有机统一。机统一。2-2 管理者和管理工作的评判一、管理者一、管理者二、二、管理者的作用管理者的作用三、管理工作的有效性和效率三、管理工作的有效性和效率 一、管理者(一)管理者的概念和分类管理者(Managers)是组织中有权指挥他人活动的人。“管理学之父”德鲁克认为,管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识,做出影响整体行为和成果的决策的
6、知识工作者、经理人员和专业人员。按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。(二)管理者的本分(二)管理者的本分 “管理者的本分就是追求效率”(德鲁克)。(三)(三)高层管理者应具备的基本素质高层管理者应具备的基本素质(1)行业和企业知识;(2)在公司和行业中的人际关系;(3)信誉和工作记录;(4)能力和技能;(5)个人价值观;(6)进取精神。(四)管理者应具备的特别能力和品质(四)管理者应具备的特别能力和品质1 1、身体方面、身体方面管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。2 2、智力方面、智力方面管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。3 3、
7、精神方面、精神方面管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。4 4、教育方面、教育方面管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。5 5、知识方面、知识方面管理者应该掌握任何任何职能所特有的知识技术职能,如管理的职能等。6 6、经验方面、经验方面管理者应该从本职工作中获得知识。(五)管理者应具备的管理技能(五)管理者应具备的管理技能 1 1、技术技能;、技术技能;2 2、人际技能;、人际技能;3 3、概念技能;、概念技能;二、有效的管理者二、有效的管理者(一)有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则(一)有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则即注重成果、把握整
8、体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。(二)有效的管理者应当尽快完成的五项有效管理(二)有效的管理者应当尽快完成的五项有效管理任务任务即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持和培养。(三)有效的管理者必须获得的五项心理习惯(三)有效的管理者必须获得的五项心理习惯一是合理安排时间,二是致力外界贡献,三是重视发挥长处,四是集中少数领域,五是作出有效决策。(四)有效的管理者必须学会的七种办法(四)有效的管理者必须学会的七种办法(五)有效的管理者应当悟到的人生(五)有效的管理者应当悟到的人生8 8条隐规则条隐规则 人生再大的苦难也要自己承受;可方可圆是人生最大的智慧;心态决定一切;性格最终决定你的
9、命运;学会选择,学会放弃;追求成功是一生的终极目标;人生暗藏潜规则,深谙此道机智生存;人生一定要记住的10条忠告。1、做人不要太死板;2、做人不要太聪明;3、做人不要太自私;4、不要太相信朋友;5、不要做老板的密友;6、不要抱怨命运;7、做人要拿得起,放得下;8、做人要功成身退;9、天下没有白吃的午餐;10、只有自己才是救世主。(六)有效的管理者的(六)有效的管理者的8 8个思维规则个思维规则 审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖据证据、估量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源。三、新管理人(者)新管理人应具备的22种能力为:1 1、指挥能力:、指挥能力:让你的棋子都“活”起来;2 2、运筹能力:、
10、运筹能力:力戒盲目与冒险两大弊病;3 3、规划能力:、规划能力:要井然有序,不要杂乱无章;4 4、聚合能力:、聚合能力:把大家拧成一股绳;5 5、创新能力:、创新能力:绝不跟在别人后面跑;6 6、强效能力:、强效能力:根治工作“疲软”现象;7 7、激励能力:、激励能力:让每个员工在岗位上发出亮光;8 8、调控能力:、调控能力:刚柔结合,明暗交错;9 9、识人能力、识人能力:一定要摸透人心;1010、用人能力:、用人能力:让员工在自己岗位上发出亮光;11 11、管人能力:、管人能力:像大师指挥乐队;1212、沟通能力:、沟通能力:放下架子,拉住下属的手;1313、协调能力:、协调能力:在各种关系
11、中显神通;1414、应变能力:、应变能力:在市场上躲闪进退;1515、受压能力、受压能力:把自己的骨头铸造成钢架;1616、借势能力:、借势能力:放过机会是最大的错误;1717、博弈能力:、博弈能力:精通赚钱的ABC;1818、合作能力:、合作能力:单干只能累垮身体;19 19、竞争能力、竞争能力:不较量不知实力大小;20 20、营销能力:、营销能力:多条渠道就多条生路;2121、理财能力:、理财能力:时刻都要有缺钱危机感;2222、谈判能力:、谈判能力:把利益从别人嘴里掏出来。四、管理者的作用 主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面:人际管理方面,管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。
12、信息管理方面,管理者的作用主要是有效地获取信息,处理信息和发布信息。决策制定方面,管理者的作用主要是决策和推动决策的实施。五、管理工作的有效性和效率一般讲,管理工作有两个评判标准:管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)。管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响。管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。管理的有效性和效率的关系 良好的管理应该是既 有效,又高效率的,既能达到组织的目标,且又充分地利用组织 的资源。资源利用程度资源利用程度目标实现程度目标实现程度未达到目标未达到目标不浪费资源不浪费资源达到目标达到目标不浪费资源不浪
13、费资源未达到目标未达到目标浪费资源浪费资源达到目标达到目标浪费资源浪费资源 图2-1 管理的有效性和效率管理的有效性和效率2-3 目标管理 一、目标的定义和目标原则一、目标的定义和目标原则二、企业的外部和内部目标二、企业的外部和内部目标三、企业的目标范畴三、企业的目标范畴四、目标管理的理论四、目标管理的理论五、目标管理的内容五、目标管理的内容六、目标管理为组织带来的益处六、目标管理为组织带来的益处 一、目标的定义和目标原则所谓目标,就是管理活动努力的方向。目标决定了组织的存在,因而被称为目标原则。目标原则强调了目标的三个特点:目标的突出特性;目标能公开说明;目标具有两重性;目标的作用目标的作用
14、 指明管理方向;激发成员潜力;促进管理成效;完善管理基础。二、企业的外部和内部目标(一)外部的目标(一)外部的目标 企业的基本目标就是服务目标,即服务于顾客的需要;组织的目标必须同社会的意愿相一致;法律和条例所表达的社会价值观,以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标。(二)内部的目标 企业组织的内部目标有三类 同竞争者的关系。成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头;同职工的关系。录用表现较好的应聘者,或只录用具有起码条件的应聘者,并满足录用者的利益要求;同所有者的关系。以利润满足投资者的投资欲望,坚定投资信心,吸引更多的投资者和资金。三、企业的目标范畴Pet
展开阅读全文