演示文稿3-2-1-选聘培训与考核课件.ppt
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1、资源共享课资源共享课选聘、培训与考核教学单元教学单元3.23.2主讲教师主讲教师 焦红丽焦红丽标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员一、员工选聘二、员工培训与发展三、员工考核与奖酬主要内容主要内容标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 分公司新上一条新产品的生产线,总公司授权分公司新上一条新产品的生产线,总公司授权分公司在计划内自行招聘新员工。杨经理会同人事分公司在计划内自行招聘新员工。杨经理会同人事主管研究新员工招聘问题,要求制订详细的招聘工主管研究新员工招聘问题,要求制订详细的招聘工作方案。招多少人,要什么条件的,招聘要遵循哪作方案。招多少人,要什么条件的,招聘要遵循哪些原
2、则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真些原则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真研究的基础上详细列出。杨经理提出,该生产线技研究的基础上详细列出。杨经理提出,该生产线技术含量较高,操作比较复杂,不经过一定的岗前培术含量较高,操作比较复杂,不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此,招聘后如何进行培训是一训是无法胜任的。因此,招聘后如何进行培训是一个非常重要的问题,要求人事主管尽快落实。个非常重要的问题,要求人事主管尽快落实。情景与分析情景与分析 难产的招聘方案 标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 很快,人事主管就拿出招聘方案。杨经理看后很快,人事主管就拿出招聘方案。杨经理看后很不满
3、意,觉得有许多问题没有说清楚,不具有操很不满意,觉得有许多问题没有说清楚,不具有操作性。可是这位人事主管刚接手这项工作,缺乏经作性。可是这位人事主管刚接手这项工作,缺乏经验,经过几次认真修改仍未达到要求。由于时间紧验,经过几次认真修改仍未达到要求。由于时间紧迫,杨经理决定亲自帮助人事主管研究制定这几个迫,杨经理决定亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。对于招聘员工的数量、条件等基本问题杨经方案。对于招聘员工的数量、条件等基本问题杨经理与人事主管已基本商定了。但是,对于招聘的原理与人事主管已基本商定了。但是,对于招聘的原则、操作要领、一些工作实务,以及培训的内容、则、操作要领、一些工作实务,以及培
4、训的内容、方式等问题,还没能够理清思路。他们两人现在正方式等问题,还没能够理清思路。他们两人现在正在经理办公室里反复研究,以求能够尽快制定出科在经理办公室里反复研究,以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。学有效的新员工招聘与培训工作方案。情景与分析情景与分析标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容?你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容?你能帮助他提出选拔人才的标准吗?你能帮助他提出选拔人才的标准吗?人员招聘应采取哪几个步骤?人员招聘应采取哪几个步骤?你知道员工培训的内容与步骤吗?你知道员工培训的内容与步骤吗?分析与决策分析与决策标题
5、管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为:解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为:1.1.掌握员工招聘的基本程序与实务。掌握员工招聘的基本程序与实务。2.2.制定简单的员工培训方案的能力。制定简单的员工培训方案的能力。3.3.结合实际,选择与运用科学的考核与奖酬方法结合实际,选择与运用科学的考核与奖酬方法的能力。的能力。老师点拨老师点拨标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员(一)员工招聘计划(二)员工甄选(三)员工选聘步骤标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员员工招聘计划的步骤(1)(1)评估现有的人力资源状况评估现有的人力资源状况(2)(
6、2)评估未来的人力资源状况评估未来的人力资源状况员工招聘计划的内容(1)(1)现状评估、未来需求现状评估、未来需求(2)(2)招聘数量、种类、质量与来源招聘数量、种类、质量与来源(3)(3)招聘程序、方法、组织招聘程序、方法、组织(一)员工招聘计划标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 甄选是对应聘者是否符合组织招聘要求,是否甄选是对应聘者是否符合组织招聘要求,是否胜任工作的鉴别、评价过程。胜任工作的鉴别、评价过程。信度 信度是指运用某一甄选方法对同一对象测度结信度是指运用某一甄选方法对同一对象测度结果的一致性程度。这一指标反映的是甄选方法本身果的一致性程度。这一指标反映的是甄选方法本
7、身的可靠程度。的可靠程度。效度 效度是指甄选方法与工作标准之间的相关程度。效度是指甄选方法与工作标准之间的相关程度。这一指标反映的是甄选方法的有效程度。这一指标反映的是甄选方法的有效程度。(二)员工甄选标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员1.1.初次面试初次面试2.2.审查申请表审查申请表3.3.录用面试录用面试4.4.测试测试5.5.人才评价人才评价6.6.对新员工进行上岗教育对新员工进行上岗教育(三)员工选聘步骤标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员(一)员工培训计划与实施(二)员工培训的内容与方式(三)促进员工的全面发展标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 (
8、一)员工培训计划与实施1.1.制定培训计划的依据制定培训计划的依据2.2.培训计划的内容培训计划的内容3.3.培训计划的制定程序培训计划的制定程序4.4.培训计划的实施培训计划的实施标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员(二)员工培训的内容与方式 员工培训的基本内容 (1)(1)思想觉悟与职业道德;思想觉悟与职业道德;(2)(2)技术与业务理技术与业务理论知识;论知识;(3)(3)技术与业务能力。技术与业务能力。员工培训的方式 (1)(1)岗前培训岗前培训 (2)(2)在岗辅导在岗辅导 (3)(3)岗位练兵岗位练兵 (4)(4)集中培训集中培训 (5)(5)脱产进修脱产进修 (6)(6
9、)网络培训网络培训 (7)(7)技术考核与晋级技术考核与晋级标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 麦当劳对新招进的员工进行非常严格的培训。麦当劳对新招进的员工进行非常严格的培训。在培训初期,还会有一位熟练的员工作为新员工在培训初期,还会有一位熟练的员工作为新员工的的“工作伙伴工作伙伴”,指导及协助新员工熟悉餐厅环,指导及协助新员工熟悉餐厅环境、顾客、工作程序及其他员工。境、顾客、工作程序及其他员工。麦当劳在芝加哥开办了专门的培训中心麦当劳在芝加哥开办了专门的培训中心汉堡包大学,要求所有的特许经营者在开业之前汉堡包大学,要求所有的特许经营者在开业之前都接受为期一个月的强化培训。回去之后
10、,他们都接受为期一个月的强化培训。回去之后,他们还被要求对所有的工作人员进行培训,确保公司还被要求对所有的工作人员进行培训,确保公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。根据不的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。根据不同级别管理人员的需要培训不同的课程,原则上同级别管理人员的需要培训不同的课程,原则上第一副经理以上人员要到汉堡包大学学习深造。第一副经理以上人员要到汉堡包大学学习深造。管理实践管理实践标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 这所学校开设有这所学校开设有1818门课程,除学做汉堡包外,还包门课程,除学做汉堡包外,还包括业务座谈讨论、括业务座谈讨论、“市场评估市场评估”、“管理
11、技巧管理技巧”和和“现场监控现场监控”等科目的教学,使学员系统接受麦当等科目的教学,使学员系统接受麦当劳劳“供食迅速、服务周到、价格低廉供食迅速、服务周到、价格低廉”的经营要诀。的经营要诀。麦当劳对在岗员工进行岗位轮流训练,以帮助麦当劳对在岗员工进行岗位轮流训练,以帮助其胜任不同岗位的工作任务。在繁忙时,各在其最其胜任不同岗位的工作任务。在繁忙时,各在其最熟悉的工作岗位,为顾客提供最佳服务;而在工作熟悉的工作岗位,为顾客提供最佳服务;而在工作稍清闲时,已熟悉原岗位工作的员工便会被安排到稍清闲时,已熟悉原岗位工作的员工便会被安排到其他岗位工作。其他岗位工作。管理实践管理实践标题管理学基础模块三机
12、构与人员模块三机构与人员(三)促进员工的全面发展(1)(1)尊重员工的主人翁地位和政治权利;尊重员工的主人翁地位和政治权利;(2)(2)鼓励员工的首创精神;鼓励员工的首创精神;(3)(3)建立终身学习体系;建立终身学习体系;(4)(4)尊重员工个性;尊重员工个性;(5)(5)满足员工的各种心理需求;满足员工的各种心理需求;(6)(6)关心并促进员工的身心健康;关心并促进员工的身心健康;(7)(7)利用各种有利条件,使本组织的成员成为利用各种有利条件,使本组织的成员成为 “幸福的人幸福的人”;(8)(8)树立组织成员的社会责任意识树立组织成员的社会责任意识 。标题管理学基础模块三机构与人员模块三
13、机构与人员 讨论与交流讨论与交流标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员(一)员工考核的内容结构(二)员工考核的程序(三)员工考核的方法(四)奖酬设计 标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员(一)员工考核的内容结构 1.1.德:员工的思想觉悟,特别是职业道德德:员工的思想觉悟,特别是职业道德 2.2.能:员工从事业务技术工作所要求具备的专业能:员工从事业务技术工作所要求具备的专业理论水平与实际能力理论水平与实际能力 3.3.勤:员工主观上的工作积极性和工作态度勤:员工主观上的工作积极性和工作态度 4.4.绩:员工在工作过程中的实际成绩与效果绩:员工在工作过程中的实际成绩与效果 5
14、.5.个性:员工的性格、偏好、思维特点等个性:员工的性格、偏好、思维特点等标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员老师提问老师提问标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 (二)员工考核的程序 1.1.制定考核计划制定考核计划 2.2.制定考核标准,设计考核方法,培训考核人制定考核标准,设计考核方法,培训考核人员员 3.3.衡量工作,收集信息衡量工作,收集信息 4.4.分析考核信息,做出综合评价分析考核信息,做出综合评价 5.5.考核结果的运用考核结果的运用标题管理学基础模块三机构与人员模块三机构与人员 1.实测法 通过各种形式的实际测量进行考核的方法。通过各种形式的实际测量进行考
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