生殖健康咨询师培训-职业道德课件.ppt

1、生殖健康咨询职业道德生殖健康咨询职业道德 1988年，世界卫生组织（WHO）人类生殖研究发展培训特别规划署主任巴泽拉图最先提出生殖健康的概念。他建议生殖健康有关的政策和项目应该涉及四个方面：一是计划生育；二是孕产妇保健；三是婴幼儿保健；四是控制性传播疾病。同年，WHO特别规划署主任法沙拉在巴泽拉图生殖健康概念的基础上进一步完善了生殖健康的概念，并在第七届世界人口生殖会议上第一次正式提出生殖健康应该包括下列基本要素，即“人们有能力调节他们的生育；妇女能安全妊娠并分娩；妊娠得到母婴存活和健康的结局；夫妇有和谐的性生活而不必担心非意愿妊娠和染上疾病。”他的生殖健康的概念已经涵盖了性健康的内容，即夫妻

2、和谐的性生活，对避免意外妊娠也更加强调，使生殖健康的概念进一步完善。1994年4月，联合国在埃及开罗召开的第三次国际人口与发展大会（ICPD）引用了WHO对健康的定义，正式将生殖健康概念、策略和行动等列入行动纲领第七章“生殖权利和生殖健康”中。生殖健康的定义：“生殖健康是指生殖系统及其生殖功能和生殖过程所涉及一切身体、精神和社会等方面的健康状态，而不仅仅指没有疾病或不虚弱”。第一，人们应能享有满意而且安全的性生活。满意的性生活包含：有满意的性生活对象和性功能良好，这样才能够有满意的性生活感受；安全至少包括不会意外怀孕和感染性病或艾滋病。第二，有生育能力。这是针对不育症而言，由于环境污染、生殖道

3、感染增加以及社会心理压力等因素，不育症在世界范围内呈不断上升趋势。第三，享有决定是否和何时生育及生育多少的自由。主要是指生殖健康权利、保健服务和性教育问题。第四，夫妻有权知道和获取他们所选定的安全、有效、负担得起的和可接受的调节生育方法。这是关于避孕节育方法的自主决定或知情选择权。“有权知道”反映出生殖健康权利；“安全和有效”是社会对群众的负责；“负担得起”是政府要提供价廉物美的计划生育药具；“可接受”是指夫妻都愿意接受这样的方法。第五，有权获得生殖保健服务。是指群众有获得服务的权利而社会有提供服务的义务，这样才能让群众得到满意的生殖健康服务。第六，妇女能够安全的妊娠并且生育健康的婴儿。这是母

4、婴保健的主要内容，包括妊娠过程的监护和指导。生殖健康可以概括为两个方面：生育健康和性健康。生育健康的核心是生育调节，重点是避孕节育、优生优育；性健康包括生殖系统和性心理的发育、成熟、健康的性生活和性传播疾病的防治。生殖健康咨询人员是在生殖健康咨询人员是在生殖健康领域生殖健康领域为个人、家为个人、家庭或群体提供庭或群体提供计划生育计划生育、优生优育优生优育、母婴保健母婴保健等等方面的知识和信息，开展方面的知识和信息，开展生殖健康教育生殖健康教育，诊断，诊断生生殖健康水平殖健康水平，帮助人们制订，帮助人们制订生殖保健促进计划生殖保健促进计划并并协助落实协助落实的专业人员。的专业人员。他们所遵循的工

5、作规范和职业操守就是生殖健康他们所遵循的工作规范和职业操守就是生殖健康咨询人员的职业道德。咨询人员的职业道德。（一）道德的含义道德由一定社会经济基础所决定的，以善恶为评价标准，以法律为保障，并依靠社会舆论和人们内心的信念来维系、调整人与人之间关系的社会意识和行为规范的总和。含义：道德是人言论和行动的准则；道德是判定人的言行善恶的标准。第一节第一节 道德与职业道德道德与职业道德（二）道德的作用道德作为一种由社会经济基础决定的特殊的社会意识形态，一经产生就具有重大的能动作用。道德具有调节职能、教育职能、认识职能、道德具有调节职能、教育职能、认识职能、激励职能等。激励职能等。道德的社会作用是道德的各

6、种职能在具体的道德的社会作用是道德的各种职能在具体的社会条件下的实现。社会条件下的实现。职业职业 就是人们所从事的工作。一定的职业是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。职业道德职业道德从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。1 1增强从业人员的道德修养增强从业人员的道德修养 2 2调整职业工作者与服务对象之间的关系调整职业工作者与服务对象之间的关系 3 3调整职业内部人与人之间的关系调整职业内部人与人之间的关系 三、职业道德的基本要求三、职业道德的基本要求奉献社会奉献社会 爱岗敬业爱岗敬业诚实守信诚实守信办事公道办事公道服务群众服务群众基础

7、要求基础要求较高要求较高要求最高境界最高境界 在在范围范围上，它适合特定的从业人员，对其上，它适合特定的从业人员，对其他行业的人员不一定适合；他行业的人员不一定适合；在在内容内容上，它比较稳定，具有一定的跨时上，它比较稳定，具有一定的跨时代性，具有较大的文化性，即适合不同文代性，具有较大的文化性，即适合不同文化中的行业；化中的行业；在在形式形式上上，它比较具体、详细，可操作性，它比较具体、详细，可操作性比较强，即可以具体对照执行和评估。比较强，即可以具体对照执行和评估。提高职业工作者的整体素质；提高职业工作者的整体素质；调整职业工作者与服务对象的关系；调整职业工作者与服务对象的关系；调整职业内

8、部关系；调整职业内部关系；调整职业之间的关系；调整职业之间的关系；促进成员成长；促进成员成长；有助于维护和提高本行业的信誉；有助于维护和提高本行业的信誉；促进本行业的发展；促进本行业的发展；有助于提高全社会的道德水平。有助于提高全社会的道德水平。生殖健康咨询从业人员素质参差不齐生殖健康咨询从业人员素质参差不齐 ；提供咨询服务的能力相对有限，知识和技能水提供咨询服务的能力相对有限，知识和技能水平与咨询工作需要有一定距离平与咨询工作需要有一定距离 ；建立相应的职业资格证书制度，在加强生殖健建立相应的职业资格证书制度，在加强生殖健康咨询师队伍建设的工作中，提高我国生殖健康咨询师队伍建设的工作中，提高

9、我国生殖健康咨询人员的职业道德水准，成为高水准专业康咨询人员的职业道德水准，成为高水准专业队伍建立的关键。队伍建立的关键。含义：含义：咨询人员从事咨询活动时应遵循的道德规咨询人员从事咨询活动时应遵循的道德规范和行为准则。范和行为准则。制定目的：制定目的：防止咨询人员进行不适当的咨询服务，防止咨询人员进行不适当的咨询服务，保护服务对象，促进咨询人员自愿承担高于或超保护服务对象，促进咨询人员自愿承担高于或超过法律要求的自我约束义务。过法律要求的自我约束义务。主要作用：主要作用：在于教育在于教育,要求咨询人员遵守职业标准要求咨询人员遵守职业标准,鼓励他们的模范行为鼓励他们的模范行为,有时也用作处分的

10、依据。有时也用作处分的依据。与其他职业相比，咨询业的职业道德理念和价值与其他职业相比，咨询业的职业道德理念和价值观起观起核心作用核心作用。一、咨询业职业道德的含义（1 1）统一的职业道德和价值观不仅可以保证咨询人员）统一的职业道德和价值观不仅可以保证咨询人员得到服务对象的信赖，而且能使自己的工作处于良性得到服务对象的信赖，而且能使自己的工作处于良性状态；状态；（2 2）咨询工作虽然不需要很强的体力劳动，但也是较）咨询工作虽然不需要很强的体力劳动，但也是较艰苦的职业，工作难度大，需要热心、诚心和坚定的艰苦的职业，工作难度大，需要热心、诚心和坚定的信心，更需要无私奉献的精神，也就是要有崇高的职信心

11、，更需要无私奉献的精神，也就是要有崇高的职业理想和坚定的信念，热爱和自觉献身于咨询事业；业理想和坚定的信念，热爱和自觉献身于咨询事业；（3 3）职业道德理念和价值观还可以协调所有从业人员）职业道德理念和价值观还可以协调所有从业人员的全部工作，使整个行业的职业水平更高，整体素质的全部工作，使整个行业的职业水平更高，整体素质更高，获得良好的社会影响。更高，获得良好的社会影响。咨询行业的职业道德与伦理继承了医学和心理学咨询行业的职业道德与伦理继承了医学和心理学职业道德规范的优良传统。职业道德规范的优良传统。继希波克拉底誓言之后，医学界和心理学界制订继希波克拉底誓言之后，医学界和心理学界制订了相关的一

12、系列伦理学准则和职业规范；如了相关的一系列伦理学准则和职业规范；如美美国心理协会国心理协会(APA)(APA)职业道德规范职业道德规范(1992(1992年版年版)、加拿大安大略省心理治疗者协会职业规范加拿大安大略省心理治疗者协会职业规范（19941994年版）等。年版）等。为了避免对服务对象造成不必要的伤害，必须设为了避免对服务对象造成不必要的伤害，必须设立一些专门机构来管理和监督咨询人员的行为。立一些专门机构来管理和监督咨询人员的行为。-咨询行业伦理委员会！咨询行业伦理委员会！目前，中国目前，中国心理学会心理咨询与治疗委员会心理学会心理咨询与治疗委员会也在也在制定心理咨询专业人员道德伦理标

13、准。制定心理咨询专业人员道德伦理标准。国家制定的咨询人员职业道德标准为从业人员职国家制定的咨询人员职业道德标准为从业人员职业道德做了正确的规范，使从业人员有业道德做了正确的规范，使从业人员有“法法”可可依。依。按照咨询行业道德标准的要求，咨询人员不但要按照咨询行业道德标准的要求，咨询人员不但要有良好的道德素质，更应该将有良好的道德素质，更应该将“道德道德”上升为上升为“法律意识法律意识”，这不单是，这不单是“道德道德”范畴，也涉及范畴，也涉及了开展咨询工作依照法律保护公民合法权利不受了开展咨询工作依照法律保护公民合法权利不受侵害的规定。侵害的规定。在中国，咨询是年轻的行业。在中国，咨询是年轻的

14、行业。有关咨询行业伦理和道德守则研究的意义：有关咨询行业伦理和道德守则研究的意义：1 1、促进中国咨询行业理论、方法和技术研究；、促进中国咨询行业理论、方法和技术研究；2 2、促进咨询职业的本土化研究；、促进咨询职业的本土化研究；3 3、规范中国日益发展的咨询事业，促进咨询工作、规范中国日益发展的咨询事业，促进咨询工作的职业化和专业化；的职业化和专业化；4 4、保障咨询人员与服务对象的权益；、保障咨询人员与服务对象的权益；5 5、开展随后的咨询行业的法律问题研究。、开展随后的咨询行业的法律问题研究。咨询业是咨询人员运用智力为服务对象提供专业服务的行业。因此，要求从业人员要更加自觉和严格地遵守有

15、关的职业道德规范。咨询人员的品性、职业道德影响着咨询业的声誉和形象。咨询人员最可贵的是自己一贯秉承的诚实和信誉。要做到急他人所急，想他人所想，积极热情、真诚耐心地对服务对象开展咨询工作。将咨询人员职业道德标准张贴于咨询人员工作室，接受社会监督及服务对象监督；常开展职业道德考核，形成自我约束、自我激励的氛围；设立意见薄，接受监督，为广大服务对象和社会开设监督机制，对咨询人员的工作态度、责任心、工作作风等方面实施全程监督和评价；建立激励约束机制，对咨询人员的职业道德方面表现实行年度评优，兑现奖惩办法，鼓励和处罚相关人员；对咨询人员的职业道德教育要从无形上升到有形考评；定期举行培训和教育。计划生育无

16、论是政策宣传，还是技术服务，都离不开面对面的咨询工作。咨询工作就是坚持以人为本，是最贴近群众、最富个性化，也是最具实际效果的服务，是开展人口计生优质服务的重要内容。使生殖健康咨询人员和服务对象对生殖健康咨询使生殖健康咨询人员和服务对象对生殖健康咨询人员的行为规范达成共识，避免不必要的纠纷，人员的行为规范达成共识，避免不必要的纠纷，有利于咨询工作的顺利进行。有利于咨询工作的顺利进行。使生殖健康咨询人员有一定的行为标准，避免因使生殖健康咨询人员有一定的行为标准，避免因不一致的看法而产生矛盾，有利于行业内的稳定、不一致的看法而产生矛盾，有利于行业内的稳定、团结、和谐。团结、和谐。生殖健康咨询人员对符

17、合自己规范的行为有安全生殖健康咨询人员对符合自己规范的行为有安全感，有利于保护生殖健康咨询人员的权利。感，有利于保护生殖健康咨询人员的权利。通过职业道德规范职业行为，有利于推动生殖健通过职业道德规范职业行为，有利于推动生殖健康咨询事业的发展，保证生殖健康咨询按其自身康咨询事业的发展，保证生殖健康咨询按其自身的发展规律运行，保证从业者自主地发挥其职业的发展规律运行，保证从业者自主地发挥其职业功能，而不必由其他的法律或者法规来控制，使功能，而不必由其他的法律或者法规来控制，使生殖健康咨询向健康的方向发展。生殖健康咨询向健康的方向发展。职业道德规范可以为服务对象提供保护自己的法职业道德规范可以为服务

18、对象提供保护自己的法律依据。律依据。1 1、以人为本原则、以人为本原则2 2、价值中立原则、价值中立原则3 3、知情同意原则、知情同意原则4 4、不伤害原则、不伤害原则5 5、重大决定延期原则、重大决定延期原则6 6、保密原则、保密原则7 7、理解支持原则、理解支持原则生殖健康咨询，坚持以人为本，促进人的全面发展，是尊重人、理解人、关心人的具体体现，也是必须遵循的一条基本原则。生殖健康咨询人员和服务对象在平等、尊重、和谐的环境中互动，尊重服务对象的生命价值和人格，尊重患者平等咨询的权利。一视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。生殖健康咨询人员在工作中始终保持不偏不倚的中立立场，确保咨

19、询的客观和公正，不把自己的私人情感、利益掺杂进去，保持冷静、清晰的头脑，不把自己的价值观强加给服务对象。不把自己的价值观强加给服务对象。服务人员必须克服任何进行道德评判的心理、言语和行为，履行价值中立和不评判的法定义务，在充分考虑服务对象的文化、社会、经济和家庭等背景的基础上，全面评估服务对象在性和生殖健康方面的综合需求，从而有针对性地为服务对象提供信息与服务，并尊重服务对象做出的知情、并尊重服务对象做出的知情、自主和自愿的选择。自主和自愿的选择。生殖健康咨询人员在咨询关系建立起来之前，必须让服务对象了解咨询的工作性质、特点、这一工作可能的局限性以及服务对象自身的权利和义务。生殖健康咨询人员在

20、对服务对象进行工作时，应和服务对象一起对工作的重点进行讨论并达成一致意见。尊重服务对象知情同意权，是生殖健康咨尊重服务对象知情同意权，是生殖健康咨询职业道德的基本要求。询职业道德的基本要求。有利于国家和人民的根本利益是衡量人口和计划生育职业道德的基本标准。因此生殖健康咨询工作必须坚持把国家利益、社会利益和广大服务对象利益放置首位，并以此作为处理各种关系的根本准则。保障服务对象利益最大化是咨询职业的基保障服务对象利益最大化是咨询职业的基本要求。本要求。咨询期间，如果因为服务对象情绪等问题，易做出对生活产生重大影响的不可逆决定，造成损失。因此，重大决定延期，是咨询师对服务对象负责的表现。严守秘密是

21、对人口和计划生育人员的基本要求！严守秘密是对人口和计划生育人员的基本要求！不能泄露服务对象的任何个人资料信息，也不能利用服不能泄露服务对象的任何个人资料信息，也不能利用服务对象的资源和机密信息牟利。务对象的资源和机密信息牟利。保密既是咨询双方建立和维系信赖与良好咨询关系的基保密既是咨询双方建立和维系信赖与良好咨询关系的基础，也是维护咨询工作的名声信誉的重大问题；础，也是维护咨询工作的名声信誉的重大问题；为服务对象保守秘密也是维护伦理道德、捍卫法律尊严为服务对象保守秘密也是维护伦理道德、捍卫法律尊严和公民权利的必然要求；和公民权利的必然要求；严格遵守保密原则，树立生殖健康咨询工作的权威性、严格遵

22、守保密原则，树立生殖健康咨询工作的权威性、严肃性，增强生殖健康咨询人员和档案保管人员的责任严肃性，增强生殖健康咨询人员和档案保管人员的责任感、使命感，树立依法对咨询材料进行保管的意识，自感、使命感，树立依法对咨询材料进行保管的意识，自觉维护生殖健康咨询工作人员的良好形象。觉维护生殖健康咨询工作人员的良好形象。理解支持原则要求生殖健康咨询人员设身处地的去感受服务对象的内心体验，以深刻了解其问题困扰和行为动机。咨询人员对服务对象的语言、行动和情绪等要充分理解，不以道德的眼光批判对错，帮助服务对象分析原因并寻找出路。从专业角度而言，这种真诚理解是同理心的基础。咨询人员对服务对象的自我反省与行为改变的

23、努力，要予以及时的肯定与支持，以便使他们深受鼓舞，改变对自我的认识，得到有效的帮助。“咨询”是一种磋商的行为，磋商在于通过对事情的商讨、有关意见的交换，达到增长见识、获取建议的目的。1 1、遵守法律，执行政策、遵守法律，执行政策2 2、爱岗敬业，忠于职守、爱岗敬业，忠于职守3 3、终身学习，提高素质、终身学习，提高素质4 4、尊重习俗，态度诚恳、尊重习俗，态度诚恳5 5、平等友好，客观公正、平等友好，客观公正首先要学法、知法、守法、用法首先要学法、知法、守法、用法,要知道要知道哪些行为属于违法行为。哪些行为属于违法行为。必须坚持把社会整体利益和广大育龄群众必须坚持把社会整体利益和广大育龄群众利

24、益放在首位，维护服务对象的生殖健康利益放在首位，维护服务对象的生殖健康权，同时当自身合法权益受到侵害时权，同时当自身合法权益受到侵害时,也也能坚决利用法律来维护；能坚决利用法律来维护；其次其次,要遵守职业纪律和规范。要遵守职业纪律和规范。各种职业道德的共同要求，也是生殖健康咨询人员职业守则的重要内容。树立职业理想，忠于党和人民的事业。勤奋工作，尽职尽责完成本职任务。一心为公，认真履行职业责任。培养良好的职业道德，专业理论知识学习培养良好的职业道德，专业理论知识学习是关键。是关键。培养良好的职业道德，培养良好的职业道德，要具备相关学科知要具备相关学科知识。识。培养良好的职业道德，培养良好的职业道

25、德，要向其他生殖健康要向其他生殖健康咨询人员学习。咨询人员学习。培养良好的职业道德，通过自省提高自身培养良好的职业道德，通过自省提高自身素质。素质。培养良好的职业道德，保持职业的独立、培养良好的职业道德，保持职业的独立、客观和公正性。客观和公正性。服务对象有不同的身份背景，每个服务对象的观念和行为具有明显的个性，对生殖健康咨询的要求也千差万别，咨询人员应毫无偏见地对待所有服务对象，要在与服务对象建立起平等、信任、友好、知心的交流氛围的基础上，调动服务对象自我参与的积极性。不同年龄、性别，不同的文化背景和生活习惯，决定了对各个服务对象采用不同的交谈方式和语言特点。平等原则是咨询工作中最重要的原则之一。它主要是针对咨询师提出的伦理标准，要求咨询师公正、平等、尊重地对待每一个成员，不带种族、道德、性别、宗教取向、年龄以及其他因素的偏见。“十二五”期间是我国人口和计划生育队伍职业化建设的重要时期。建立生殖健康咨询师这一新职业，建立相应的职业资格证书制度，对于加强生殖健康咨询师队伍职业道德建设，提高我国人口素质，落实以人为本的科学发展观、构建社会主义和谐社会具有重要意义。我们任重而道远，让我们共同努力，把这项崭新的工作做好！