薪酬制度改革及调整理顺业务流程课件.ppt

1、致致:太和顾问 薪酬制度改革及调整理顺业务流程薪酬制度改革及调整理顺业务流程咨询方案项目建议书咨询方案项目建议书1知识产权条款知识产权条款在阅读本项目建议书前，请确认已理解并认可此知识产权条款知识产权条款知识产权条款 本项目沟通材料宜严格保密。杭州水业集团同意不向非杭州水业集团的任何人展示、阅读或传递由北京外企太和企业管理顾问有限公司（以下简称“太和顾问”）提供的与此项目相关的资料。在杭州水业集团与太和顾问签署正式协议以前，本项目沟通材料的知识产权归太和顾问所有，项目建议书中的内容不能由杭州水业集团向任何第三方透露。如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，杭州水业集团应保证没有留存本项

2、目建议书的电子文本及复印件。2目录目录致致:一、公司介绍一、公司介绍4 北京外企服务集团有限责任公司（以下简称北京外企服务集团有限责任公司（以下简称“FESCO”）成立于）成立于1979年，是中国首家开年，是中国首家开展涉外人力资源服务的专业化公司，作为拥有二十余年历史的人力资源服务提供商，始终展涉外人力资源服务的专业化公司，作为拥有二十余年历史的人力资源服务提供商，始终保持着国内人力资源服务业的领先地位保持着国内人力资源服务业的领先地位为近为近100个国家和地区的个国家和地区的4,000余家国内外公司提供人力资源服务。余家国内外公司提供人力资源服务。拥有以全球拥有以全球500强强企业为主体的

3、庞大客户群，行业范围涉及汽车行业，企业为主体的庞大客户群，行业范围涉及汽车行业，IT行业，电讯行业，石化行业，行业，电讯行业，石化行业，电子行业，消费品行业等电子行业，消费品行业等4,000余家国内外公司。为余家国内外公司。为74,000多名中国雇员提供服务多名中国雇员提供服务FESCO提供多层次、全方位的人力资源管理服务。目前年营业额已达到五十几亿元提供多层次、全方位的人力资源管理服务。目前年营业额已达到五十几亿元人民币的水平。据国家统计局最新统计，人民币的水平。据国家统计局最新统计，FESCO集团进入了全国集团进入了全国1000家大企业集家大企业集团之列，位居团之列，位居574名，在人力资

4、源服务行业位居第一名，在人力资源服务行业位居第一太和顾问的母公司太和顾问的母公司FESCOFESCO集团简介集团简介5 北京外企太和企业管理顾问有限公司北京外企太和企业管理顾问有限公司(太和顾问太和顾问)是北京外企服务是北京外企服务集团集团 有限责任公司有限责任公司(FESCO)的子公司。太和顾问以服务中国地的子公司。太和顾问以服务中国地区企业为己任，通过旗下三大业务主线：即专业化人力资源管理区企业为己任，通过旗下三大业务主线：即专业化人力资源管理咨询服务、权咨询服务、权 威性行业调研及薪酬福利数据服务和专业化人力资威性行业调研及薪酬福利数据服务和专业化人力资源媒体为企业提供一系列、全方位的人

5、力资源管理咨询服务源媒体为企业提供一系列、全方位的人力资源管理咨询服务 超过超过60名专业管理顾问名专业管理顾问 超过超过50名行业调查顾问名行业调查顾问 超过超过30名研发人员名研发人员 20192019年度均保持超过年度均保持超过100%增长率增长率 总部位于北京，在上海、深圳、广州、成都、天津总部位于北京，在上海、深圳、广州、成都、天津等地设有办事处等地设有办事处 在中国正在进行的项目在中国正在进行的项目-22 在中国完成的咨询项目在中国完成的咨询项目 105，行查调研项目，行查调研项目 255 在中国完成在中国完成50个城市、个城市、100个行业数据库、近千家客户个行业数据库、近千家客

6、户太和顾问公司太和顾问公司数据咨询部数据咨询部咨询业务部咨询业务部媒体事业部媒体事业部太和团队太和团队中国具有领导地位的人力资源管理咨询公司中国具有领导地位的人力资源管理咨询公司北京外企太和企业管理顾问公司介绍北京外企太和企业管理顾问公司介绍6家电家电系统系统集成集成医药医药软件和软件和互联网互联网高科技高科技房地产房地产和物业和物业消费品消费品和零售和零售石油化石油化工纺织工纺织金融金融能源能源产品产品 行业行业战略人力资源管理系统战略人力资源管理系统绩效管理及薪酬激励绩效管理及薪酬激励 职位管理及人才管理职位管理及人才管理高管业绩评价与激励高管业绩评价与激励人力资源审计服务人力资源审计服务

7、组织战略与组织整合组织战略与组织整合企业改制与企业变革企业改制与企业变革太和顾问的咨询服务行业及咨询产品太和顾问的咨询服务行业及咨询产品ConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteams太和顾问的行业

8、调查与薪酬福利调查，建立详实庞大的行业数据库与薪酬福利数据库，为企业洞悉市场态势及提升运作效率提供服务行业数据调查行业数据调查太和顾问为企业提供先进的理念和适用的解决方案，构筑战略性人力资源管理系统，提供高效的人力资源咨询服务HRHR管理咨询管理咨询太和顾问围绕咨询产品功能中心及数据库支持的行业功能中心，形成太和顾问的纵横业务矩阵7太和顾问核心优势中国行业及薪酬福利数据库覆盖行业最多、覆盖企业最多的咨询公司中国拥有最多先进管理方法论的人力资源管理咨询公司中国唯一一家拥有IT研发中心的人力资源管理咨询公司中国唯一一家拥有专业核心期刊的人力资源管理咨询公司创新性的解决方案知识技能的传授有效充分的沟

9、通协助方案的实施提供适用的解决方案提供适用的解决方案教会客户解决问题的方法教会客户解决问题的方法给客户带来真正的价值给客户带来真正的价值把握客户需求，提升客户价值，承载客户信任，超越客户满意把握客户需求，提升客户价值，承载客户信任，超越客户满意太和顾问与众不同的咨询服务优势太和顾问与众不同的咨询服务优势8太和顾问管理咨询服务行业地位太和顾问管理咨询服务行业地位 中国最佳薪酬报告机构中国最佳薪酬报告机构20192019年年杰出咨询机构奖杰出咨询机构奖20192019年年20192019年年第二届中国人力资源管理大奖第二届中国人力资源管理大奖“服务金奖服务金奖”杰出杰出HRHR咨询机构奖咨询机构奖

10、杰出变革咨询机构奖杰出变革咨询机构奖9阶段阶段采用国际通行的方法论采用国际通行的方法论太和专用工具和方法太和专用工具和方法项目调研与诊断项目调研与诊断访谈法访谈提纲基于组织战略诊断的问卷调查法组织及人力资源调查问卷描述性数据统计方法太和统计工具组织结构设计组织结构设计采用战略规划导向、主业务流程分析与行业标杆相结合的设计方法太和行业数据库人力资源战略规划人力资源战略规划基于企业战略目标和业务规划的供求平衡分析法太和行业数据库职位设置职位设置组织分析法、流程优化法与标杆对照法结合太和行业数据库人员编制人员编制经验预测法与标杆分析法结合太和行业数据库职位分析职位分析采用单独面谈和问卷调查相结合的方

11、法职位分析问卷职位说明书模版职位评估职位评估因素计点法太和JEV评估软件职位评估指导手册薪酬体系设计薪酬体系设计外部竞争性与内部公平性相结合的设计方法太和行业数据库太和薪酬水平设计工具太和薪酬成本测算工具绩效管理体系设计绩效管理体系设计关键成功要素分析与行业标杆相结合的设计方法太和行业数据库能力素质模型能力素质模型BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组太和行业数据库太和顾问管理咨询服务优势之一太和顾问管理咨询服务优势之一国际先进理念和方法论导入国际先进理念和方法论导入10太和顾问管理咨询服务优势之二太和顾问管理咨询服务优势之二庞大的行业数据库庞大的行业数据库n太和顾问行业数据调查具备细分的客户

12、类型，且数量丰富细分的客户类型，且数量丰富；n太和顾问行业数据调查基于客户需求，灵活性强，定制化基于客户需求，灵活性强，定制化；n太和顾问是国内唯一真正做到行业数据调查服务产业化、规国内唯一真正做到行业数据调查服务产业化、规模化模化的公司，在人员投入和调研地区分布上具备绝对优势；n太和顾问行业数据库包括：行业企业组织结构信息 行业企业职位信息 行业企业薪酬数据信息和趋势分析信息 行业企业福利数据信息 行业企业绩效指标信息 行业企业能力素质指标信息为客户提供全面、细致的外部行业信息，支持企业高管完成管理决策。为客户提供全面、细致的外部行业信息，支持企业高管完成管理决策。是国内唯一拥有行业是国内唯

13、一拥有行业研发中心的专业人力研发中心的专业人力资源管理咨询公司资源管理咨询公司11中国最大数据库中国最大数据库 最全行业数据收集最全行业数据收集房地产房地产高科技高科技医药医药消费品消费品传媒传媒服务服务汽车汽车金融金融能源能源地产开发地产开发地产经纪地产经纪建筑建筑商业地产商业地产软件软件/系统集成系统集成电信电信手机手机互联网互联网品牌电脑品牌电脑数码产品数码产品电子元件电子元件医药综合医药综合医疗器械医疗器械医药流通医药流通食品食品饮料饮料乳品乳品服装服装啤酒啤酒日化日化家电家电平面媒体平面媒体时尚媒体时尚媒体财经媒体财经媒体报业报业公关公关广告广告物业管理物业管理酒店服务酒店服务船务船

14、务航空服务航空服务商旅服务商旅服务汽车综合汽车综合汽车配件汽车配件汽车销售汽车销售汽车投资汽车投资证券证券基金基金银行银行保险保险燃气燃气有色金属有色金属石油化工石油化工环保水务环保水务能源化工能源化工电力电力网络游戏网络游戏香精香料香精香料太和顾问服务客户覆盖的主要行业及细分领域太和顾问服务客户覆盖的主要行业及细分领域12n客户满意度调查显示，太和顾问是为客户服务最用心的咨询公司；n太和顾问作为中国本土的咨询公司，熟悉国内市场行情、国家相关人力资源政策及国内企业的实际操作方法；n太和顾问以可用性为本，不仅承担项目的设计，还承担项目的实施辅导以可用性为本，不仅承担项目的设计，还承担项目的实施辅

15、导和推行后的跟踪服务和推行后的跟踪服务，保证咨询成果顺利实施；n太和顾问具备前瞻性和创新能力具备前瞻性和创新能力，能够了解国内外传媒企业发展趋势，并能协助杭州水业集团进行创新，推动管理改革落地推动管理改革落地；n太和顾问不仅提供科学、先进的项目设计文档，还在项目咨询全程中进行培训，注重为客户实现知识转移注重为客户实现知识转移；n太和顾问致力于为客户提供定制化的服务，注重与客户的沟通与个性化注重与客户的沟通与个性化方案的提供方案的提供。太和顾问管理咨询服务优势之三太和顾问管理咨询服务优势之三实施服务优势实施服务优势太和顾问能够帮助客户将方案实施落地，产生效果。太和顾问能够帮助客户将方案实施落地，

16、产生效果。13太和顾问管理咨询服务优势之四太和顾问管理咨询服务优势之四胜任胜任“变革伙伴变革伙伴”的角色的角色太和管理咨询客户中：太和管理咨询客户中：80%80%是大型国企是大型国企9090正在经历体制、机制变革正在经历体制、机制变革9595将项目实施作为最终目标将项目实施作为最终目标100100对太和的服务满意对太和的服务满意国企改革关键点：国企改革关键点：统一认识、明确目标统一认识、明确目标把握时机、控制节奏把握时机、控制节奏认清阻力、多手准备认清阻力、多手准备中海油田服务中海油田服务股份有限公司股份有限公司开滦集团开滦集团中国机场中国机场建设总公司建设总公司一汽轿车股一汽轿车股份有限公司

17、份有限公司中国检验认中国检验认证集团证集团 14中国机场建设总公司汽车汽车一汽轿车股份有限公司快速快速消费品消费品石油石油中海油田服务股份有限公司青岛啤酒集团黑龙江乳品工业技术开发中心金融业金融业制造业制造业好达电子戍月电子高科技高科技长天科技实达网络检验行业检验行业中国检验认证集团广东有限公司其他其他华风影视维恩克国际中国检验认证集团中国银行软件开发中心鲁能英大集团中海石油化学有限公司太合控股日照港（集团）有限公司港口港口物流业物流业房地产房地产民航民航业业上海福临门食品有限公司润讯控股电力行业电力行业中电国际中铁二局医药业医药业长久集团内蒙古亿阳汽车销售公司重庆东银集团实业集团中国航空结算

18、中心中国金币总公司日产投资（中国）公司太和顾问近期管理咨询客户（摘要）太和顾问近期管理咨询客户（摘要）开滦煤矿集团一汽财务有限公司东风标致雪铁龙汽车金融有限公司15与其他咨询公司相比，太和顾问的优势主要体现在与其他咨询公司相比，太和顾问的优势主要体现在n 专注于人力资源管理咨询n 国内领先的人力资源管理市场化信息库做为项目实施的强大支持n 熟悉本土企业的操作模式和企业文化，为项目顺利实施提供保障n 灵活、务实的业务理念成为项目设计方案的可操作性的前提n 重视实施服务质量的业务流程确保项目方案的落地效果n 以技能传递为基本的工作方法，为企业培养专业HR管理团队n 卓越的性价比，为股东的每一分钱创

19、造其应有的价值这些关键优势也是与杭州水业集团同等规模、同样发展阶段和同样需求这些关键优势也是与杭州水业集团同等规模、同样发展阶段和同样需求特点的业内知名公司选择太和的主要原因！特点的业内知名公司选择太和的主要原因！致致:二、需求澄清二、需求澄清17江、河、湖、江、河、湖、地下水地下水水水资资源源费费原水原水制作制作自来水自来水制作制作管网管网用户用户污水污水处理处理排放排放中水中水制作制作海水海水海水海水淡化淡化原原水水水水价价上上网网水水价价终终端端水水价价污污水水处处理理费费排排水水费费太和顾问对水务行业产业链的理解太和顾问对水务行业产业链的理解18太和顾问对水业的理解太和顾问对水业的理解

20、产业规模及盈利能力产业规模及盈利能力从行业性亏损到盈利从行业性亏损到盈利资料来源：Wind19水务行业，由原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等形成完整的产业链水务行业，由原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等形成完整的产业链，兼有公益性和经营性，兼有公益性和经营性(盈利性盈利性),),具体来说具体来说.水务行业如有一些独有特征水务行业如有一些独有特征:经营回报的高稳定性经营回报的高稳定性城市水业产品的城市水业产品的准公共产品性准公共产品性必需性和低可替代性必需性和低可替代性政策的高风险性政策的高风险性明显的地域界限性明显的地域界限性必需性和低可替代性必需性和低可替代性

21、太和顾问对水业的理解太和顾问对水业的理解行业特征行业特征20 水务行业整体亏损，上市公司经营优势凸显，领跑全行业。水务行业整体亏损，上市公司经营优势凸显，领跑全行业。太和顾问对水业的理解太和顾问对水业的理解发展现状发展现状21太和顾问对水业的理解太和顾问对水业的理解国内水业所处发展阶段及竞争国内水业所处发展阶段及竞争开创阶段规模阶段整合阶段平衡与联盟阶段中国水业所处阶段政府投资为主，重点城市重点治污流域民间资本介入大、中城市技术壁垒高产业链分工细化水资源占领行业整合加剧竞争寡头出现毛利率归为合理行业吸引力减弱时间时间行行业业集集中中度度目前国内水业正处于规模发展阶段，国内规模比较大的水务企业既

22、有威立雅水务、中法控股等目前国内水业正处于规模发展阶段，国内规模比较大的水务企业既有威立雅水务、中法控股等外资企业，也有首创等内资水务巨头；随着水务市场的开放，水业竞争将进一步加剧外资企业，也有首创等内资水务巨头；随着水务市场的开放，水业竞争将进一步加剧22供水市场前景巨大，供水市场前景巨大，污水处理市场蛋糕诱人污水处理市场蛋糕诱人水价有上涨空间，水价有上涨空间，污水处理费上涨可期污水处理费上涨可期成本过高，营造价格确定后的成本挖潜成本过高，营造价格确定后的成本挖潜资本市场各路资金水里淘金，资本市场各路资金水里淘金，民间资本，外资纷纷涉民间资本，外资纷纷涉“水水”上市公司加大水务投资力度上市公

23、司加大水务投资力度，行业集聚趋势明显行业集聚趋势明显资本运作资本运作能力能力资金资金实力实力成本成本控制控制技术技术实力实力太和顾问对水业的理解太和顾问对水业的理解未来发展趋势未来发展趋势23国外资本纷纷涌入，民间资本逐渐看好，水务行业的竞争必将愈演愈烈。目前有限国外资本纷纷涌入，民间资本逐渐看好，水务行业的竞争必将愈演愈烈。目前有限的几个上市公司优势凸显，未来的行业领导者将在这一轮竞争中涌现出来。企业如的几个上市公司优势凸显，未来的行业领导者将在这一轮竞争中涌现出来。企业如何把握时机？何把握时机？太和顾问认为：具有如下特征的公司将有机会形成核心竞争优势。太和顾问认为：具有如下特征的公司将有机

24、会形成核心竞争优势。全国水务行业的市场化进程加快，龙头企业有规模扩张的机会。全国水务行业的市场化进程加快，龙头企业有规模扩张的机会。拥有管网的企业可以直接享受终端水价上涨的好处。拥有管网的企业可以直接享受终端水价上涨的好处。产业链完整的企业可以避免不同产业链价格环节受益不均的风险。产业链完整的企业可以避免不同产业链价格环节受益不均的风险。全国性全国性投资实力和影响力投资实力和影响力拥有管网拥有管网产业链完整产业链完整太和顾问对水业的理解太和顾问对水业的理解未来发展趋势未来发展趋势24太和顾问对杭州水业集团情况的初步了解太和顾问对杭州水业集团情况的初步了解25太和顾问对杭水集团管理变革的理解太和

25、顾问对杭水集团管理变革的理解水业市场开放所带来水业市场开放所带来的外部竞争压力的外部竞争压力企业改制所带来的企业改制所带来的内在发展动力内在发展动力客户保证p 市场占有率p 客户保有率p 客户满意度p 运营保证p 流畅、高效的业流畅、高效的业务流程务流程p 质量提高能力质量提高能力p 对市场需求的反对市场需求的反应能力应能力p 学习与发展保证p 规范的职级体系规范的职级体系p 具有内部公平和具有内部公平和外部竞争性的薪酬外部竞争性的薪酬体系体系p 战略导向的绩效战略导向的绩效管理管理p 财务保证p 收入增长p 成本下降p 投资回报率增加p 26项目目标和内容项目目标和内容主要内容主要内容开展项

26、目调研和管理诊断；进行工作分析及岗位说明书、作业指导书的编写；实施岗位价值评估；薪酬管理制度和具体实施方案的设计；绩效管理方案的设计；整个咨询项目和制度、方案的辅导实施和后续跟踪。目标目标根据员工技能和业绩表现进行薪酬动态管理，实现以岗定薪、岗变薪变，合理拉开薪酬差距，达到真正的内部公平。范围范围集团除中高层管理人员以外的下列部门所有员工。主要内容主要内容 在2019年集团梳理了80多个主导流程的基础上，按照2019年集团提出的“进一步调整理顺业务流程，并深化到每个作业点和作业环节”的目标要求，结合集团薪酬制度改革方案中定岗定编和岗位作业指导书/岗位说明书的编制工作（结合集团薪酬制度改革中工作

27、分析模块的启动、岗位作业指导书/岗位说明书的编制），同时开展业务流程的分析与完善工作。目标目标职责清晰、流转顺畅、操作规范、及时高效。范围范围全集团范围，深化到每个作业点和作业环节。27杭水集团管理变革与创新目标达成的条件杭水集团管理变革与创新目标达成的条件企业变革不可避免的会遇到各种阻力，企业对于变革的决心是实施变革的基础，而领导层始终如一的支持则是变革得以成功的关键所在。企业决心与领导支持有经验的咨询公司能够作为一支外部力量推动企业变革，有针对性的解决问题而不是乱开药方，选择好的咨询公司是企业管理成功的又一关键因素。太和顾问有着丰富的国企人力资源咨询经验，对国内处于扩张阶段企业的人力资源特

28、点有着深刻的理解。好的咨询公司的参与咨询项目是由企业和咨询公司双方参与共同完成的，双方的通力协作是项目成功的基本保证，而统一项目范围，树立共同的目标则为项目双方确立了考虑问题一致的出发点，是项目成功的基础。企业与咨询公司的良好配合员工在思想上的认同，能够减少实施推进过程中的阻力，通过先行的宣导能够促进员工思想转变，保证项目的实施。而推进过程中的稳健步伐则有助于化解变革失败的风险。贯穿变革过程中的宣导活动28项目提交成果清单项目提交成果清单序号序号模块模块提交的成果提交的成果1项目调研和管理诊断（1）薪酬制度改革相关工作任务分解及形象进度表；（2）访谈提纲和调查问卷；（3）调研分析报告；（4）管

29、理诊断报告；（5）进一步调整业务流程计划方案；2业务流程梳理（1）业务流程（图）合订本；（2）业务流程调整/优化建议（含业务流程与OA办公系统的衔接考虑）；（3）作业指导书汇编；3工作分析（1）员工岗位说明书汇编；4岗位评估（1）岗位评估手册；5薪酬设计及管理（1）岗位等级制度；（2）薪酬管理制度；（3）薪酬改革实施方案；6绩效管理（1）绩效考核量表；（2）绩效管理制度。致致:三、工作计划及费用说明三、工作计划及费用说明30项目计划方案项目计划方案说明：说明：1、此计划方案是根据太和顾问多年的项目运作经验，考切实虑到杭水集团各个分厂及现有、此计划方案是根据太和顾问多年的项目运作经验，考切实虑到

30、杭水集团各个分厂及现有岗位的具体情况，根据各个模块设计过程中的特点对方案一略作调整，共计岗位的具体情况，根据各个模块设计过程中的特点对方案一略作调整，共计28周完成薪酬制周完成薪酬制度改革和调整业务流程的所有模块设计。度改革和调整业务流程的所有模块设计。2、太和顾问将累计提供六人次的咨询顾问投入，确保项目的有效、顺利实施、太和顾问将累计提供六人次的咨询顾问投入，确保项目的有效、顺利实施31项目费用方案项目费用方案项目模块项目模块计划时间计划时间项目经理项目经理高级顾问高级顾问顾问顾问报价报价项目诊断项目诊断20201 11 12 2160,425160,425职位分析职位分析30301 11

31、12 2267,375 267,375 流程梳理流程梳理45451 11 12 2641,700641,700职位评估职位评估10101 11 10 0142,600 142,600 薪酬体系薪酬体系20201 11 10 0285,200 285,200 绩效体系绩效体系20201 11 1 285,200 285,200 咨询费合计咨询费合计1401407575 1,782,500 1,782,500 差旅及营业税差旅及营业税率成本率成本合计合计186,888186,888打包后总费用打包后总费用合计合计1,969,388 1,969,388 致致:四、方案策划四、方案策划33太和战略人力

32、资源管理系统框架太和战略人力资源管理系统框架组织目标达成与股东价值一致市场环境与行业环境人力资源管理信息系统HRHR激励系统激励系统HRHR支持系统支持系统HRHR开发系统开发系统战略人力资源管理系统战略人力资源管理系统HRHR决策决策系统系统34本次项目的总体工作步骤和工作成果本次项目的总体工作步骤和工作成果专案诊断报告1 1项目启动与项目启动与调研诊断调研诊断诊断阶段诊断阶段设计阶段设计阶段2 2业务流程业务流程梳理梳理收集职位信息Step 1AStep 1AStep 3AStep 3A项目管理总体步骤项目管理总体步骤管理培训及杭州水业集团管理团队建设管理培训及杭州水业集团管理团队建设 项

33、目执行计划Step 1BStep 1B7 7项目实施辅导项目实施辅导实施过程指导项目实施计划实施阶段实施阶段Step 7BStep 7BStep 7AStep 7A5 5薪酬管理薪酬管理体系设计体系设计编写职位说明书Step 3BStep 3BStep 5AStep 5A薪酬管理制度撰写Step 5BStep 5B薪酬结构与水平设计3 3工作分析工作分析Step 6AStep 6A绩效管理制度6 6绩效管理绩效管理制度编制制度编制Step 2AStep 2AStep 2BStep 2BStep 2CStep 2C作业指导书业务流程图业务流程调整计划评估工具培训Step 4AStep 4A岗位评

34、估Step 4BStep 4B4 4岗位评估岗位评估Step 6BStep 6B业绩合同撰写与落实351.项目调研与诊断项目调研与诊断工作内容工作内容q薪酬制度改革相关工作分解及形象进度表q 访谈提纲和调查问卷q调研分析报告q管理诊断报告q进一步调整业务流程计划方案预期效果预期效果q 就项目目标、范围、项目的总体思路等达成统一认识，对项目的周期、双方在各阶段的职责有更为明确的界定。q 通过对企业HR管理及相关业务的全面、深入的诊断分析，帮助客户明晰HR管理体系存在的问题及问题根源。q面谈与问卷调查面谈与问卷调查理解公司经营战略、使命愿景、核心价值观、关键成功要素及人力资源策略；员工对人力资源管

35、理的看法；q文档研究分析文档研究分析汇总和分析现有HR管理体系相关制度、方案等文档资料，了解企业现行人力资源体系状况。交付成果交付成果1项目启动项目启动与调研诊断与调研诊断2业务流程业务流程梳理梳理3工作分析工作分析6绩效管理绩效管理制度编制制度编制4职位评估职位评估5薪酬管理薪酬管理体系设计体系设计7项目实施项目实施辅导辅导361.1 太和顾问诊断视角与思路太和顾问诊断视角与思路37本阶段工作成果将形成项目的基本假设，是项目展开和成功的基础本阶段工作成果将形成项目的基本假设，是项目展开和成功的基础1.项目准备项目准备n制订项目工作计划(滚动调整)n确定访谈计划(日程与对象)n访谈准备：预研、

36、问题清单n准备客户方资料需求清单3.问题分析问题分析n整理客户需求，确定工作范围和重点n发现并确认关键问题，深入分析n目前现状和最佳实践以及需求之间的差距n确定改进机会并突出重点 访谈纪要相关资料问题分析4.分组讨论分组讨论n就收集到的资料与客户进行分组讨论，获得更准确信息n为下一阶段做准备 2.访谈、收集资料访谈、收集资料n访谈公司高层n访谈主要管理与业务部门n收集有关数据及其他相关资料n整理访谈纪要1.2 诊断过程与方法诊断过程与方法38工作内容工作内容r业务流程（图）合订本r业务流程调整、优化建议r作业指导书汇编需要的支持与配合需要的支持与配合r 提供组织内部关系结构r 协助顾问团队开展

37、设计工作r 确认太和的工作成果r 太和顾问将根据杭州自来水集团有限公司组织特点与业务性质，采用合理的组织流程设计方法，对主要流程进行分解。r 太和顾问将进行组织流程设计的培训工作，一方面让参加培训的人员理解组织流程设计的关键和梳理的效果，另一方面，也是对关键的组织流程作明确界定。r 太和顾问主要对关键组织流程进行梳理、填补、整合、创新、规范等优化，建立战略、经营、管理三个层面相结合的组织流程，实现客户导向、高效简洁、最大化增值等目标。交付成果交付成果2.业务流程梳理业务流程梳理1项目启动项目启动与调研诊断与调研诊断2业务流程业务流程梳理梳理3工作分析工作分析6绩效管理绩效管理制度编制制度编制4

38、职位评估职位评估5薪酬管理薪酬管理体系设计体系设计7项目实施项目实施辅导辅导392.1 明确杭水集团流程优化与重组应遵循的原则明确杭水集团流程优化与重组应遵循的原则r 组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。r 让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。r 将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。r 将各地分散的资源视为一体。将各地分散的资源视为一体。r 将并行工作联系起来，而不是仅仅联系他们的产出。将并行工作联系起来，而不是仅仅联系他们的产出。r 使决

39、策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序。使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序。r 流程多样化。流程多样化。r 单点接触顾客。单点接触顾客。r 从信息来源地一次性的获取信息。从信息来源地一次性的获取信息。40在全面诊断优化的基础上。我们将分三步优化与明确杭州水业集团有限公司流程在全面诊断优化的基础上。我们将分三步优化与明确杭州水业集团有限公司流程主要活动主要活动工作成果工作成果n价值链流程清单n集团管控关键流程n根据业务类型划分、杭州自来水集团有限公司战略要求理解及公司管控要求,研讨确定杭州自来水集团有限公司价值链流程n 流程现状n 流程描述培训n 相关部门人员描述该部

40、门现状流程n目标流程清单n流程优化n流程优化方法培训n高层管控流程优化研讨n价值链关键流程优化研讨流程现状描述流程现状描述确定杭州自来水集团有限确定杭州自来水集团有限公司价值链关键流程清单公司价值链关键流程清单流程优化流程优化2.2 确定杭州水业集团业务流程设计优化方法确定杭州水业集团业务流程设计优化方法目标：目前流程基础上改进，去掉没有增加价值的活动，去掉不必要的传递，使流目标：目前流程基础上改进，去掉没有增加价值的活动，去掉不必要的传递，使流程更加通畅，从而达到短期的迅速改进程更加通畅，从而达到短期的迅速改进412.3 进一步使杭水集团流程创新进一步使杭水集团流程创新 建立客户导向、简洁高

41、效、规范的业务流程及职位职责体系建立客户导向、简洁高效、规范的业务流程及职位职责体系战略规划/业务创新流程人力资源/财务/信息系统管理流程 销 售 市 场.采 购 项 目 客户服务管理流程管理流程（效率）（效率）经营流程经营流程（增值性）（增值性）战略流程战略流程（方向性）（方向性）客户 422.4.示例一示例一常见的核心管理流程常见的核心管理流程研发战略管理流程科研计划管理流程科研项目立项流程新产品成果评定流程技术交流管理流程知识管理流程战略战略/计划计划/创新创新/品牌品牌/文化文化信息管理信息管理行政后勤管理行政后勤管理人力资源管理人力资源管理财务会计管理财务会计管理利利润润药品出入库管

42、理流程盘库管理流程库存管理流程药品配送管理流程营销战略管理流程营销计划管理流程市场、渠道管理流程客户关系管理流程战略管理流程年度经营计划管理流程品牌管理流程企业文化规划流程信息规划流程信息处理流程系统运营与维护流程研研发发采采购购仓仓储储生生产产销销售售服服务务质质管管43战略战略/计划计划/创新创新/品牌品牌/文化文化信息管理信息管理行政后勤管理行政后勤管理人力资源管理人力资源管理财务会计管理财务会计管理研研发发采采购购仓仓储储生生产产销销售售服服务务利利润润供货管理流程售后服务管理流程客户调查流程人力资源战略管理流程人力资源年度计划流程业绩考核管理流程员工培训管理流程员工发展管理流程预算管

43、理流程投资管理流程税务管理流程财务运行分析流程计划管理流程生产协调流程设备管理流程采购计划管理流程采购申请流程合同管理流程供应商管理流程2.4 示例二示例二常见的核心管理流程（续）常见的核心管理流程（续）质质管管质量管理评审流程内部质量审核流程首营企业、首营品种报验审核流程质量记录控制流程不合格药品管理流程44样样 例例2.4 示例三示例三某上市公司业务流程总图某上市公司业务流程总图45样样 例例2.4 示例四示例四某上市公司对外项目投资管理流程某上市公司对外项目投资管理流程46样样 例例2.4 示例五示例五某有限公司作业指导书某有限公司作业指导书473.工作分析工作分析工作内容工作内容q员工

44、岗位说明书汇编预期效果预期效果q形成科学、规范，能够适应企业发展和人力资源管理需要的岗位说明书。q通过科学的评估得出的岗位级别矩阵，能够全面反映不同岗位对于企业的价值贡献差异，反映企业战略及激励导向，为基于价值贡献的分配机制奠定基础。q薪酬能够反映岗位价值、员工能力以及业绩的差异，体现出薪酬的内部公平性并对员工有激励作用。p工作分析工作分析太和顾问将企业的现有职位说明书体系进行分析，指导相关人员澄清各职位的职位总体目标、职责、工作关系、对任职者任职资格的要求等内容，形成更为完善的职位说明书体系。交付成果交付成果1项目启动项目启动与调研诊断与调研诊断2业务流程业务流程梳理梳理3工作分析工作分析6

45、绩效管理绩效管理制度编制制度编制4职位评估职位评估5薪酬管理薪酬管理体系设计体系设计7项目实施项目实施辅导辅导48 4.简要描述各简要描述各部分的主要责任部分的主要责任 5.指出工作频率，指出工作频率，可能的情况下，可能的情况下，说明佔用时间的比率说明佔用时间的比率6.合并相关行合并相关行为并加以标题为并加以标题以便使用以便使用3.分析任务并分析任务并归类相关任务归类相关任务2.指出每项工作指出每项工作的目的或目标的目的或目标1、明确列举必、明确列举必须执行的任务须执行的任务3.1 杭水集团工作分析的流程及职位说明书示例杭水集团工作分析的流程及职位说明书示例样样 例例太和顾问按如下职责说明流程

46、对企业基准职位的职位说明书进行审核确认太和顾问按如下职责说明流程对企业基准职位的职位说明书进行审核确认494.职位评估职位评估工作内容工作内容岗位评估手册预期效果预期效果q形成科学、规范，能够适应企业发展和人力资源管理需要的岗位说明书。q通过科学的评估得出的岗位级别矩阵，能够全面反映不同岗位对于企业的价值贡献差异，反映企业战略及激励导向，为基于价值贡献的分配机制奠定基础。q薪酬能够反映岗位价值、员工能力以及业绩的差异，体现出薪酬的内部公平性并对员工有激励作用。p职位评估职位评估太和顾问将根据太和提供的职位评估工具进行职位评估，形成职位级别矩阵，为薪酬管理的完善奠定基础。交付成果交付成果1项目启

47、动项目启动与调研诊断与调研诊断2业务流程业务流程梳理梳理3工作分析工作分析6绩效管理绩效管理制度编制制度编制4职位评估职位评估5薪酬管理薪酬管理体系设计体系设计7项目实施项目实施辅导辅导50职位价值职位价值评估体系评估体系 投入 产出评估系统评估系统级别级别1 1职位等级职位等级薪酬等级薪酬等级 薪酬结构薪酬结构 级别级别￥公平性公平性/竞争性竞争性 分析分析 参考市场、参考市场、公司支付公司支付能力能力确定薪酬确定薪酬水平水平程序程序:职位评估委员会职位评估委员会/太和顾问项目组成员太和顾问项目组成员人力资源部人力资源部/太和顾问项目组成员太和顾问项目组成员现行薪酬结构￥基准职位职位评估为设

48、计具备内部公平性的薪酬结构体系提供依据职位评估为设计具备内部公平性的薪酬结构体系提供依据1.确定委员会职责、任职资格和组成人员2.审定职位说明书3.收集有关资料1.熟悉各评估要素的定义及等级划分2.掌握职位评估方法3.了解职位评估流程1.由外部咨询顾问对评估委员会成员进行指导2.试评估3.对发现问题进行调整Step 5Step 5 评估结果调整与审批评估结果调整与审批Step 4Step 4实施评估实施评估Step 3Step 3 评估指导评估指导Step 2Step 2 熟悉要素及方法熟悉要素及方法Step 1Step 1成立评估委员会成立评估委员会1.职位与评估要素配比2.评估委员会成员分

49、别对各职位进行评价3.汇总评估委员会成员的评价结果1.对评估结果进行数据转换2.形成公司职位排序3.由外部咨询顾问对结果进行校审4.提交决策层审批 职位评估流程职位评估流程级别级别25254.1 杭水集团职位评估流程与成果应用杭水集团职位评估流程与成果应用51为了科学、有效的对杭州水业为了科学、有效的对杭州水业集团职位进行评估，太和将采集团职位进行评估，太和将采用自行研发的一套职位评估系用自行研发的一套职位评估系统，该系统结合了丰富的咨询统，该系统结合了丰富的咨询经验，以简单、合乎逻辑的理经验，以简单、合乎逻辑的理论和概念为基础，按照投入和论和概念为基础，按照投入和产出的逻辑关系对所有职位的产

50、出的逻辑关系对所有职位的共有核心内容进行评估，得出共有核心内容进行评估，得出每个职位在组织中的相对价值每个职位在组织中的相对价值。附：太和顾问职位评估工具介绍附：太和顾问职位评估工具介绍525.薪酬体系设计与优化薪酬体系设计与优化工作内容工作内容q岗位等级制度q薪酬管理制度q薪酬改革实施方案预期效果预期效果q薪酬能够反映岗位价值、员工能力以及业绩的差异，体现出薪酬的内部公平性并对员工有激励作用。q企业薪酬在人才市场具有一定的竞争力，能够吸引到企业需要的人才，同时又满足企业的支付能力。q薪酬体系科学、规范，体现企业管理水平，符合企业行业地位与发展要求。q薪酬体系具备动态调整能力，能够动态反映企业